21 725 отзывов о банке «РОСБАНК»

Перевела с своей карты Росбанка на свою карту в другом банке около 200 рублей. Перевод провела через интернет с сайта https://sovcombank.ru/retail/payment_button/ Услуга 3D секьюр на карту была подключена, однако запрос на подтверждение операции по СМС не пришел, деньги перевелись без запроса только по клику "подтвердить операцию".Я данной картой могу расплачиваться где угодно, номер карты может быть виден в магазине кому угодно. Невозможно достать карту из кошелька и скрыть все ее реквизиты при оплате на кассе! При звонке на горячую линию Росбанка получила от оператора ответ, что некоторые сайты могут проводить операции без СМС подтверждения и что это мои проблемы, что такие подтверждения не требуются, как было сказано в этом случае вам лучше картами не пользоваться.Получается, что тот, кто получил номера моей карты могут без дополнительных подтверждений перевести все мои деньги себе! Где же безопасность? Хотелось бы получить комментарий банка по этому вопросу.

Перевела с своей карты Росбанка на свою карту в другом банке около 200 рублей. Перевод провела через интернет с сайта https://sovcombank.ru/retail/payment_button/ Услуга 3D секьюр на карту была подключена, однако запрос на подтверждение операции по СМС не пришел, деньги перевелись без запроса только по клику "подтвердить операцию".Я данной картой могу расплачиваться где угодно, номер карты может быть виден в магазине кому угодно. Невозможно достать карту из кошелька и скрыть все ее реквизиты при оплате на кассе! При звонке на горячую линию Росбанка получила от оператора ответ, что некоторые сайты могут проводить операции без СМС подтверждения и что это мои проблемы, что такие подтверждения не требуются, как было сказано в этом случае вам лучше картами не пользоваться.Получается, что тот, кто получил номера моей карты могут без дополнительных подтверждений перевести все мои деньги себе! Где же безопасность? Хотелось бы получить комментарий банка по этому вопросу.

Более 10 лет являюсь Клиентом Росбанка, также несколько лет пользуюсь его кредитной картой, всегда стараюсь оставаться в беспроцентном периоде. Обращаюсь к менеджерам для уточнения суммы, которую вношу через кассу отделения Росбанка. Всегда всё вовремя и правильно списывалось.12.01.18 (12 - дата списания средств по договору) со счёта погашения сняли только проценты (хотя сумма была достаточна для полного погашения). 13.01.18 обнаружив это в своём личном кабинете, сразу обратилась на горячую линию, сотрудница подтвердила, что сумма была достаточна для списания, чтобы оставаться в беспроцентном периоде, я оставила обращение R 19/311-360-642361, которое обещали рассмотреть в течение 30 дней, несколько раз звонила, ответ один - ещё не рассмотрели, прошло уже более чем 30 дней - ответа нет!

Всем привет!Перевела вечером 17.02.2018 17 000 руб со Сбера на карту Росбанк для оплаты покупки на Ебей. Оплатила при этом комиссию 255 руб.! Через неделю у меня день рождения и хотелось сделать себе подарок. И что вы думаете? Даже элементарная покупка на Ебей проходит в этом банке через одно место. Банк с какого перепугу снял с меня не 17 000 руб., а 15 000 с копейками. Операция не прошла.  Где сейчас 15 000 неясно. Пейпал якобы сделал возмещение, но на счете Пейпал их нет. Покупка на Ебей не состоялась, история покупок чистая. Денег на моем счете Росбанк нет. При звонке сотрудник Ольга разговаривала со мной очень раздраженно (послушайте запись) и не хотела ничем помочь. Сказала, что деньги через пару дней разморозят. Какие пару дней? Моя покупка раритетная и в одном экземпляре! Я о ней мечтала несколько ЛЕТ!!!! Через пару дней ее может уже не быть на сайте! И самое главное, что теперь при всем желании по вашей вине я теперь осталась без подарка на День Рождения!!! Хочу написать вам матов, но боюсь не пропустят...

Всем привет!Перевела вечером 17.02.2018 17 000 руб со Сбера на карту Росбанк для оплаты покупки на Ебей. Оплатила при этом комиссию 255 руб.! Через неделю у меня день рождения и хотелось сделать себе подарок. И что вы думаете? Даже элементарная покупка на Ебей проходит в этом банке через одно место. Банк с какого перепугу снял с меня не 17 000 руб., а 15 000 с копейками. Операция не прошла.  Где сейчас 15 000 неясно. Пейпал якобы сделал возмещение, но на счете Пейпал их нет. Покупка на Ебей не состоялась, история покупок чистая. Денег на моем счете Росбанк нет. При звонке сотрудник Ольга разговаривала со мной очень раздраженно (послушайте запись) и не хотела ничем помочь. Сказала, что деньги через пару дней разморозят. Какие пару дней? Моя покупка раритетная и в одном экземпляре! Я о ней мечтала несколько ЛЕТ!!!! Через пару дней ее может уже не быть на сайте! И самое главное, что теперь при всем желании по вашей вине я теперь осталась без подарка на День Рождения!!! Хочу написать вам матов, но боюсь не пропустят...

Добрый день!Работаю с этим банком несколько лет. В октябре поменяла место работы и столкнулась с проблемой, дата аванса 25 числа, а день платежа в банке 21 число. Сразу обратилась в банк для переноса даты платежа. На что мне сказали, что в банке такой услуги нет, что в офисе по адресу 50 лет Октября, что по телефону горячей линии. И это мои проблемы, а если не устраивает перекредитовывайтесь в других банках!!! В первый месяц я выкрутилась, перенеся дату платежа, во второй так не получилось и при задержке оплаты на 2 дня мне стала звонить сотрудница отдела взыскания долгов! С "наездом" и на объяснение, что я предупреждала и обращалась в банк, что нет возможности платить 21 числа мне ответили, что об этом мне надо было думать при оформлении кредита! Следовательно рефинансировать данный кредит я не могла в связи с тем, что стаж на последнем месте работы менее 4 месяцев. Теперь не могу рефинансировать т.к. были просрочки в Росбанке. Несколько месяцев назад закончила срок действия карта, по которой оплачивался кредит, я провела в офисе около часа для её замены! и дело не в очереди, просто сотрудники офиса и ЦТО не могли определить кто же должен перезаказывать новую карту. По телефону переключали 30 мин и каждому я объясняла свою проблему, в итоге мне сказали, что зря вы нам позвонили! Потом сотрудник операционного блока и кассир не могли найти пин-код к карте не эмбоссированной (что за офис на Чапаева)! О каком сервисе может идти речь? Сотрудники работают на "отвали", каждый клиент как кость в горле для них! У меня опыт работы в  банках более 10 лет и работала в разных структурах, но такого хамства и наглости нигде не встречала!

Заплатил за свет, через интернет банк, деньги по адресу не дошли, две недели по телефону выясняю где они, сказал оператор приходите в банк, дадут платежку, пришел в банк, говорят, приходи в будний день. Итог - куча потраченного времени, денег на билет доехать до банка, если поеду в будний день затраченных средств будет больше, чем те средства, которые ищу. Что за банк, если бы не зарплатная карта бежал бы с Росбанка, плохой банк очень. Напишу отзыв где только смогу, очень плохой банк. [b] 19.02.2018 16:41[/b] Дополняю свой отзыв. Деньги 880 руб. так найти не удалось. Платежку по этой сумме я так в банке и не получил. Деньги не нашел. Хотя это обязанность банка найти куда они отправили деньги, если они не поступили по адресу. Исправить ситуацию не хотят. НЕ СОВЕТУЮ РОСБАНК. Банк сам не выбирал, на работе навязали зарплатную карту, очень жалею, в другом банке такого бардака не было.

Здравствуйте!Надеюсь моё обращение увидит руководство банка! Я являюсь заёмщиком банка-партнера, не хочу себя афишировать, потому что, к СОЖАЛЕНИЮ ещё 3 года посещать этот банк. Расскажу просто о произошедшей ситуации. Из вышеизложенного следует заметить, что через Росбанк, мне надо оплачивать кредит в банке-партнере, в начале февраля обратившись в Мытищинский офис за оформлением карты с помощью которой я должен переводить деньги за кредит, меня полностью «обокрали»! Я сам не силён в банковской системе, поэтому стараюсь не конфликтовать из-за непонятного мне, но, когда я поинтересовался за что списываются мои деньги я был в шоке каких сотрудников берут на работу и как обучают!С виду вполне вежливый и интеллигентный молодой человек-менеджер Олег, но оказывается обманщик и мошенник! Карта, которая как оказывается мне бесплатная в обслуживании, Олег мне «продал» за 1 900₽, ссылаясь на комиссию за обслуживание, но выяснилось, что это страхование, которое я даже не подписывал и не видел договор в глаза! Если копать глубже, то это-статья 327 УК РФ-подделка подписи грубо говоря, сюда же можно приписать 158-мошенничество («хищение» денег же было) и т.д. Я сам не любитель конфликтов, непосредственно банк уважаю и знаю его историю, наверное только поэтому и ставлю 2 место 1! Единственное хочется, чтобы мое обращение услышало руководство и приняло меры к сотруднику. Спасибо за понимание.

Организация обслуживается в ПАО "РОСБАНК". Общение с данным банков не вызывает восторга. Росфинмониторинг прислал запрос об операциях по счету юрлицу, на что был дан письменный ответ. Через неделю счет юрлица блокируют на НЕОПРЕДЕЛЕННЫЙ СРОК без каких-либо оснований и ссылок на закон. На все требования о предоставлении каких-либо объяснений менеджер банка не может дать вразумительных объяснений, ссылаясь на закон № 115-ФЗ. Предлагаю встретиться с руководством банка, решить вопрос. Ничего вразумительного банк не предлагает, нет ответа на запрос...НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТОТ БАНК ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ ЮРЛИЦ! Со своей стороны собираюсь обратиться в Арбитражный суд и написать жалобу в ЦБ РФ.

И снова здравствуйте уважаемый Росбанк!Ровно год назад вы мне создали не мало проблем, по некомпетентности ваших сотрудников в отделениях банка и call центра, многочисленные письма оставленные в банках, никакого эффекта не имели. Спасибо что существует сайт banki.ru , которые могут достучатся до более грамотных сотрудниках вашего банка. Так вот в апреле месяце я закрыл кредит в вашем банке, Кредитный договор 93751199ССSSQRG03121 от 16.04.2012 , о чем у меня есть письменное подтверждение ! Но 24.01.2018 при заказе свой кредитной истории в ЗАО ОКБ , я увидел, что в активных кредитах, весит кредит вашего банка, который закрыт 16.04.2017 году, что соответственно влияет на мою платежеспособность .Неужели даже эту корректную информацию банк так не предоставил в Бюро кредитных историй, вроде он закрыт, а вроде он активный. 01.02.2018 года я оставил письмо в отделение банка номер входящего письма R70/313-262-054398. Уважаемые руководство банка, я недосуге растягивать эту проблему, которую доставляет ваш банк мне второй год, ещё на три месяца. Прошу решить эту проблему с закрытым кредитом.

Ваш сервис интернет-банка просто 20 век! Ежедневные регламентные работы и невозможность распоряжаться счетами в период с 21.00 по 4.00 мск это просто ни в какие рамки не вписывается. Ваша оценка -0 по указанному сервису!!! Искуственно создаются условия для возникновения просрочки по платежу! На то он и интернет-сервис, чтобы обслуживать клиентов 24 часа в сутки 7 дней в неделю! А вот моя сегодняшняя попытка внести платеж с депозита в счет погашения долга после 23.00 потерпела фиаско, и я автоматически вляпалась в просрочку.

5 января 2018 года мне пришло смс от Росбанка о том, что моя карта активирована. Небольшая поправка: я НЕ являюсь клиентом Росбанка, и никогда им не была. Я сразу позвонила в поддержку пользователей Роса, объяснила ситуацию (ошибка, мол) и попросила отключить мой номер от карты их клиента. Сотрудник поддержки предположил, что это либо клиент ошибся при заполнении данных о себе, либо заносивший информацию в базу оператор Росбанка промахнулся. Также сотрудник поддержки сказал, что отвязать мой номер от карты можно будет в течение 14 дней, сейчас мы для этого составим обращение и т.д. Далее в течение почти полутора месяцев в любое время суток, в том числе и ночью, я регулярно получала смс-ки о движении денежных средств по этой карте. Зачислено, снято, расплатились там, расплатились сям... Я неоднократно звонила в поддержку пользователей Росбанка. Всё, что слышала от специалистов - то, что они не могут отвязать мой номер телефона от карты их клиента, давайте составим обращение. И мы составляли очередное обращение со ссылками на все предыдущие. Потом я звонила снова (не мне звонили, а я сама звонила), мне говорили, что моё обращение уже давно рассмотрено и закрыто. Неужели?! Но почему я продолжаю получать смс-ки о деньгах клиента Росбанка, незнакомого мне человека, с которого к тому же наверняка снимается какая-то плата за мобильный банк? Клиентоориентированность и конфиденциальность, безопасность на высшем уровне! В начале февраля, подскочив после очередной смс-ки в час ночи, я написала жалобу в Центробанк. Пока на рассмотрении. Сегодня, 15 февраля 2018 года мне пришли две очередные смс-ки об изменении баланса карты. Я опять позвонила в поддержку с твёрдым намерением в этот раз уже поругаться и не отстать до тех пор, пока меня не отключат. Сотрудник поддержки внимательно меня выслушал, был с самого начала предельно вежлив и внимателен, поэтому ругаться даже начать не получилось Но молодой человек посоветовал мне обратиться в любое отделение Росбанка: объяснил, что для решения моей ситуации нужно просто удалить мой номер телефона из их базы, но сам сотрудник удалённо не может этого сделать, зато могут работники банка, причем сразу при мне, без всяких обращений и каких-то там сроков на рассмотрение. Удивился, что мне до сих пор не порекомендовали это сделать его коллеги. Недоумевал по поводу закрытых и якобы исполненных обращений по моей проблеме, извинялся за компанию. Единственный нормальный сотрудник, от которого не складывалось впечатление, что со мной разговаривает деревянный манекен, у которого перед носом скрипт и которому в принципе плевать на мои проблемы. Парень действительно искал решение. Я сегодня же сходила в отделение Росбанка; очень милая и приветливая сотрудница за пять минут разрулила ситуацию. Проверила информацию и сказала, что да, на одну цифру в номере телефона ошиблись, и отвязала мой номер от карты.  И всё! Полтора месяца дурацких смс-ок и халтурной работы поддержки Росбанка. Обращения о проблеме рассмотрены и закрыты, но на деле результата абсолютный ноль. Работники саппорта некомпетентны (за исключением тех двух замечательных служащих, которые мне всё-таки помогли). Пыжили-мутыжили ситуацию, с которой при минимальном уровне профессиональной грамотности справиться было - дело нескольких минут. Но почему-то я всё время натыкалась на работников, которые такую простую ситуацию не смогли разрешить. Причем не только не смогли, но и уверяли, что работа по моему обращению была проведена, да-да, мы всё сделали! В общем, разочарована я, ребят. Там все такие профессионалы, или это мне просто не везло?Уважаемые пользователи, если у вас есть какая-то проблема, звоните в Росбанк чаще: может, таким образом повысится вероятность, что вы попадёте на компетентного человека. Двойка Росбанку. Поставила бы единицу, да сотрудник саппорта и сотрудница отделения скрасили общую печальную картину.

5 января 2018 года мне пришло смс от Росбанка о том, что моя карта активирована. Небольшая поправка: я НЕ являюсь клиентом Росбанка, и никогда им не была. Я сразу позвонила в поддержку пользователей Роса, объяснила ситуацию (ошибка, мол) и попросила отключить мой номер от карты их клиента. Сотрудник поддержки предположил, что это либо клиент ошибся при заполнении данных о себе, либо заносивший информацию в базу оператор Росбанка промахнулся. Также сотрудник поддержки сказал, что отвязать мой номер от карты можно будет в течение 14 дней, сейчас мы для этого составим обращение и т.д.  Далее в течение почти полутора месяцев в любое время суток, в том числе и ночью, я регулярно получала смс-ки о движении денежных средств по этой карте. Зачислено, снято, расплатились там, расплатились сям... Я неоднократно звонила в поддержку пользователей Росбанка. Всё, что слышала от специалистов - то, что они не могут отвязать мой номер телефона от карты их клиента, давайте составим обращение. И мы составляли очередное обращение со ссылками на все предыдущие. Потом я звонила снова (не мне звонили, а я сама звонила), мне говорили, что моё обращение уже давно рассмотрено и закрыто. Неужели?! Но почему я продолжаю получать смс-ки о деньгах клиента Росбанка, незнакомого мне человека, с которого к тому же наверняка снимается какая-то плата за мобильный банк? Клиентоориентированность и конфиденциальность, безопасность на высшем уровне!  В начале февраля, подскочив после очередной смс-ки в час ночи, я написала жалобу в Центробанк. Пока на рассмотрении. Сегодня, 15 февраля 2018 года мне пришли две очередные смс-ки об изменении баланса карты. Я опять позвонила в поддержку с твёрдым намерением в этот раз уже поругаться и не отстать до тех пор, пока меня не отключат. Сотрудник поддержки внимательно меня выслушал, был с самого начала предельно вежлив и внимателен, поэтому ругаться даже начать не получилось :) Но молодой человек посоветовал мне обратиться в любое отделение Росбанка: объяснил, что для решения моей ситуации нужно просто удалить мой номер телефона из их базы, но сам сотрудник удалённо не может этого сделать, зато могут работники банка, причем сразу при мне, без всяких обращений и каких-то там сроков на рассмотрение. Удивился, что мне до сих пор не порекомендовали это сделать его коллеги. Недоумевал по поводу закрытых и якобы исполненных обращений по моей проблеме, извинялся за компанию. Единственный нормальный сотрудник, от которого не складывалось впечатление, что со мной разговаривает деревянный манекен, у которого перед носом скрипт и которому в принципе плевать на мои проблемы. Парень действительно искал решение.  Я сегодня же сходила в отделение Росбанка; очень милая и приветливая сотрудница за пять минут разрулила ситуацию. Проверила информацию и сказала, что да, на одну цифру в номере телефона ошиблись, и отвязала мой номер от карты.   И всё! Полтора месяца дурацких смс-ок и халтурной работы поддержки Росбанка. Обращения о проблеме рассмотрены и закрыты, но на деле результата абсолютный ноль. Работники саппорта некомпетентны (за исключением тех двух замечательных служащих, которые мне всё-таки помогли). Пыжили-мутыжили ситуацию, с которой при минимальном уровне профессиональной грамотности справиться было - дело нескольких минут. Но почему-то я всё время натыкалась на работников, которые такую простую ситуацию не смогли разрешить. Причем не только не смогли, но и уверяли, что работа по моему обращению была проведена, да-да, мы всё сделали! В общем, разочарована я, ребят. Там все такие профессионалы, или это мне просто не везло? Уважаемые пользователи, если у вас есть какая-то проблема, звоните в Росбанк чаще: может, таким образом повысится вероятность, что вы попадёте на компетентного человека. Двойка Росбанку. Поставила бы единицу, да сотрудник саппорта и сотрудница отделения скрасили общую печальную картину.

30 апреля 2014 года мной была куплена SUBARU IMPREZA 2007г. в. По автокредиту от Росбанка. Которая являлась предметом залога. Если возникала просрочка или задержка платежа, начинались звонки от "службы безопасности банка", где они этих сотрудников набрали - одним им известно. Блокировали все заявленные телефоны с разных номеров и сыпалось такое, что словами не передать... нецензурная брань через слово - это мягко сказано. Жаловаться в банк пытались, но было бесполезно..  В феврале 2016 г. был суд в г. С.П-б, окончательная сумма кредита была 487 т.р. Было предложен составить мировое соглашение с банком, на что по телефону получен ответ: У тебя после суда 97 т.р. пени (это через месяц после решения суда!!!), заплатишь) И мы еще подумаем...  В марте 2017 года мной передан банку предмет залога через судебных приставов г. Кингисепп Лен. обл. До сих пор машина не продана, ни одного извещения об изменении цены на торгах - не представлено. С февраля 2018г. начались звонки с банка (мое дело передали в Москву). Сейчас мне предъявляют сумму к оплате: 397 т.р. за 800 дней просрочки + 487 т.р. по решению суда + предмет залога находящийся в банке... Чудесная арифметика!!!!

Решил взять потреб-кредит в Росбанке, 600 тыс.рублей под 13%, на 5 лет, 06.02.2018г. - приехал оформляться, правда был один маленький минус - страховка по кредиту, но времени ждать не было - решил брать. Подписал кучу документов, платежку за страховку, получил свои экземпляры, на мой вопрос менеджеру - почему так мало у меня бумаг, и где моя платежка, получил ответ - это ваш пакет, там всё есть, а было там -  2 графика платежей и один договор страхования (Страхование жизни). На следующий день приехал в тот же офис расторгнуть договор страхования, другой менеджер расторгла данный договор, на мой вопрос, почему сумма договора страхования 63 455,8 рублей, а в графике платежей стоит сумма 67 955,8 рублей - ответила, что не знает, показывайте все документы. Я говорю - из документов у меня 2 графика платежей и все, она говорит - давайте платежку, отвечаю - платежки нет - немая сцена. Девушка попалась ответственная, и о чудо - нашлась еще одна страховка как раз на сумму 4 500 рублей, - "Защита личных вещей", правда почему-то экземпляр был без моих подписей, на свой вопрос - почему данный экземпляр договора страхования отсутствует у меня - ответа не получил. На сегодняшний день 15.02.2018г., сумму 4 500 вернули на карту, а 63 455,8 - пока нет, чудеса продолжаются.

06.02.2018 я обратился в отделение Росбанка для подачи заявки на кредитную карту. Заявка была предварительно одобрена. Сотрудник банка сказала мне, что для отправки заявки на полное рассмотрение имеются технические проблемы в программе, которые должны быть решены не позднее 14.02.2018. На сегодняшний день заявка не рассмотрена. Прошу банк рассмотреть мою заявку на кредитную карту и дать по ней тот или иной ответ. Спасибо!

Открыл сберегательный счет. Но деньги мои поместили на картсчёт – в итоге деньги пролежали и никаких процентов не начислилось. Зато тааакая атака прошла про то, какой их банк! Лучший в мире и проценты самые высокие. Но деньги тихонько на картсчёт положили, и никто слова не сказал, что их на сберсчёт надо переместить – это же как бы ключевой момент, да? А я-то откуда знаю? И зачем вообще я открывал сберегательный счёт?? Вот вам и ЛИЦО банка. Вроде и не обманули, но просто, подумаешь, главное не сказали.

Хочу оставить отзыв о Росбанке. Программа рефинансирование и работа сотрудников оставляет желать лучшего. Оставляла заявку 09.02.2018, на что сотрудник банка уверяла меня, что заявка рассматривается очень быстро. Я пришла со всеми нужными документами, т.к. уже знала, что могут их потребовать. Сотрудник собрала с меня информацию на листе формата А4 и даже не занесла их в компьютер, отправила меня домой! Ждите! Сегодня 14.02.2018. Т.е через 5 дней! СОТРУДНИК мне перезвонила. ПРОСИЛА СООБЩИТЬ КОД, ПРИШЕДШИЙ МНЕ НА ТЕЛЕФОН. Получается заявка отправлялась только сегодня? А ЧТО СПРАШИВАЕТСЯ СОТРУДНИК ДЕЛАЛА ВСЕ ЭТИ ДНИ? Почти неделю я ходила как на иголках, смотрела на телефон - ждала звонка. И В ИТОГЕ через 10 мин. мне пришла смс об отказе. КАК проверялась заявка? Ни на работу, ни контактным лицам звонок не совершался. Просрочек по кредитам не было. На каком основании отказ!? И ЧТО У НИХ ТАМ ЗА СКОРИНГ ТАКОЙ? Хороший лозунг у них. Плати один кредит - рефинансируй в Росбанке! Если не являешься клиентом банка, то о кредите и не мечтай! У нас город небольшой и банков с такой программой практически нет! ДА И ЕЩЕ! Кредитная история у меня тоже отличная. Даже шанса не дают! Кто нибудь может ответить, кому-нибудь удалось это сделать в Росбанке?

Хочу оставить отзыв о Росбанке. Программа рефинансирование и работа сотрудников оставляет желать лучшего. Оставляла заявку 09.02.2018, на что сотрудник банка уверяла меня, что заявка рассматривается очень быстро. Я пришла со всеми нужными документами, т.к. уже знала, что могут их потребовать. Сотрудник собрала с меня информацию на листе формата А4 и даже не занесла их в компьютер, отправила меня домой! Ждите! Сегодня 14.02.2018. Т.е через 5 дней! СОТРУДНИК мне перезвонила. ПРОСИЛА СООБЩИТЬ КОД, ПРИШЕДШИЙ МНЕ НА ТЕЛЕФОН. Получается заявка отправлялась только сегодня? А ЧТО СПРАШИВАЕТСЯ СОТРУДНИК ДЕЛАЛА ВСЕ ЭТИ ДНИ? Почти неделю я ходила как на иголках, смотрела на телефон - ждала звонка. И В ИТОГЕ через 10 мин. мне пришла смс об отказе. КАК проверялась заявка? Ни на работу, ни контактным лицам звонок не совершался. Просрочек по кредитам не было. На каком основании отказ!? И ЧТО У НИХ ТАМ ЗА СКОРИНГ ТАКОЙ? Хороший лозунг у них. Плати один кредит - рефинансируй в Росбанке! Если не являешься клиентом банка, то о кредите и не мечтай! У нас город небольшой и банков с такой программой практически нет! ДА И ЕЩЕ! Кредитная история у меня тоже отличная. Даже шанса не дают! Кто нибудь может ответить, кому-нибудь удалось это сделать в Росбанке?

Являюсь клиентом Росбанка уже много лет. После того как около 2-х последних лет начала обслуживаться в Каширском отделении (мой персональный менеджер Бачинина Марина) посещение банка стало доставлять удовольствие - все процедуры осуществляются четко, понятно, быстро, профессионально (оформление депозитов, оформление премиального пакета, дистанционное обслуживание, консультирование по продуктам банка),  а главное, очень вежливо и корректно. Могу с полной уверенностью рекомендовать Каширское отделение Росбанка. При этом, чтобы отзыв был полностью объективным хочу отметить, что ранее я обсуживалась в отделениии Росбанка на м.Павелецкая и мне очень не нравилось, что персонал плохо знаком с процедурами банка - менеджеры постоянно другу у друга переспрашивали и уточняли, как оформить ту или иную процедуру, что отнимало много времени и нервов. И еще хотелось бы добавить "ложку дегтя в бочку меда" - работы по обновлению сайта Росбанка, которые проходили в декабре 2017-январе 2018 года заняли очень много времени - постоянно пропадал доступ в интернет-банк. И здесь я хотела бы выразить благодарность моему персональному менеджеру, который меня дистанционно поддерживал и помогал проводить необходимые процедуры удаленно.