21 609 отзывов о банке «РОСБАНК»

Несколько лет назад в Росбанке мы взяли кредит. Скажу сразу условия у них нормальные. Процентная ставка адекватная. Да, мы немного переплатили. Но это не настолько страшно. Закрывать кредит ехать не пришлось, у них там все проходит в автоматическом режиме. Пришла смс на телефон. Я им еще раз перезвонил, уточнил, все ли закрыто точно мне ответили, что все хорошо, поэтому я был спокоен. Вот совсем недавно у друга увидел автокарту с этого банка. Такая удобная штука. Заехал на заправку расплатился картой и поехал дальше. У меня с наличными сейчас практически всегда проблема. Везде расплачиваюсь картами. Хорошо что этот банк придумал свой вариант для автомобилистов.

Здравствуйте! Хотела бы оставить отзыв этому (прекрасному) банку! Я являюсь индивидуальным предпринимателем, около года назад открыла счет в банке и поставила эквайринги в свои реальные магазины! По истечении 8 месяцев перед самым Новым годом мне приходит письмо о том, что мой счет будет заблокирован в течение 7 дней, если я не предоставлю документацию! Я сломя голову побежала и отнесла им две коробки документов, так как магазины реально работают, документации очень много. По приходу в банк операционистка мне сказала, что все это сканировать и отправлять она не собирается, так как у нее нету времени!!! КАК ТАК??? Мне по сей день непонятно!!! Я попросила все это решить в ближайшее время, так как улетала заграницу после нового года, и мне не хотелось бы там сидеть с заблокированным счетом и картой! Ответа я так и не получила вразумительного от своего операциониста((( И в итоге после Нового года 9 января мне блокируют мой счет, и все мои три карты, это просто ужас!!!! До этого неприятного инцидента я полностью была довольна работой банка, но после такого я просто в ужасе!!! Никому не советую для своего бизнеса открывать расчетный счет, мне по сей день так и не дали разумного ответа, почему заблокировали мой счет((( Налоги и пенсионку я оплачивал с этого же счета!!!! Стояли эквайринги на трех рабочих магазинах!! Но видимо этому банку не важны его добросовестные клиенты!!!

Здравствуйте! Хотела бы оставить отзыв этому (прекрасному) банку! Я являюсь индивидуальным предпринимателем, около года назад открыла счет в банке и поставила эквайринги в свои реальные магазины! По истечении 8 месяцев перед самым Новым годом мне приходит письмо о том, что мой счет будет заблокирован в течение 7 дней, если я не предоставлю документацию! Я сломя голову побежала и отнесла им две коробки документов, так как магазины реально работают, документации очень много. По приходу в банк операционистка мне сказала, что все это сканировать и отправлять она не собирается, так как у нее нету времени!!! КАК ТАК??? Мне по сей день непонятно!!! Я попросила все это решить в ближайшее время, так как улетала заграницу после нового года, и мне не хотелось бы там сидеть с заблокированным счетом и картой! Ответа я так и не получила вразумительного от своего операциониста((( И в итоге после Нового года 9 января мне блокируют мой счет, и все мои три карты, это просто ужас!!!! До этого неприятного инцидента я полностью была довольна работой банка, но после такого я просто в ужасе!!! Никому не советую для своего бизнеса открывать расчетный счет, мне по сей день так и не дали разумного ответа, почему заблокировали мой счет((( Налоги и пенсионку я оплачивал с этого же счета!!!! Стояли эквайринги на трех рабочих магазинах!! Но видимо этому банку не важны его добросовестные клиенты!!!

Мной 25.04.2012 получен потребительский кредит в сумме 1 024 900 рубля. Данный кредит был погашен в июле 2016 года, но в настоящее время статус данного кредита - активный. Банк до сих пор не предоставил данные в бюро кредитных историй об исполнении мной кредитных обязательств в полном объеме. Информация о действующем кредите не соответствует действительности. Я требую в кратчайший срок предоставить достоверные данные в бюро кредитных историй. В противном случае оставляю за собой право обратиться в ЦБ РФ.

Мной 25.04.2012 получен потребительский кредит в сумме 1 024 900 рубля. Данный кредит был погашен в июле 2016 года, но в настоящее время статус данного кредита - активный. Банк до сих пор не предоставил данные в бюро кредитных историй об исполнении мной кредитных обязательств в полном объеме. Информация о действующем кредите не соответствует действительности. Я требую в кратчайший срок предоставить достоверные данные в бюро кредитных историй. В противном случае оставляю за собой право обратиться в ЦБ РФ.

Здравствуйте, уважаемые сотрудники банка! В октябре оформляла банковский продукт "Сверхкарта", получила ее 3 ноября. За ноябрь кэшбэк был начислен 18 декабря, но за декабрь кэшбэк до сих пор не выплачен. Но на этом форуме в ветке "Сверхкарта" имеется информация от клиентов банка, что кэшбэк за декабрь уже выплачен. По моим подсчетам сумма операций по карте за декабрь оказалась выше 20 000 рублей и составила 26 631 рубль 80 копеек. Я честно выполнила данное условие и непонятно почему мне до сих пор не выплачен кэшбэк за декабрь.

Здравствуйте, хочу написать свой отзыв... Несколько раз звонила девушка по предложению рефинансировать мой автокредит в другом банке и говорила: кредит предварительно одобрен, приходите в банк. Предложение мне понравилось, и я взял отгул на работе, пошел банк, подал заявку... Решение приняли отрицательно... Мне времени жалко, которое впустую из-за Вас потратил, если не знаете, почему отказали, тогда почему звоните, говорите о том, что кредит одобрен.

Здравствуйте, хочу написать свой отзыв... Несколько раз звонила девушка по предложению рефинансировать мой автокредит в другом банке и говорила: кредит предварительно одобрен, приходите в банк. Предложение мне понравилось, и я взял отгул на работе, пошел банк, подал заявку... Решение приняли отрицательно... Мне времени жалко, которое впустую из-за Вас потратил, если не знаете, почему отказали, тогда почему звоните, говорите о том, что кредит одобрен.

На дворе 2018 год. Вы свой интернет-банк вообще видели? Это же позор какой-то. 1. Не отображается никакая информация по карте, кроме остатка суммы. 2. Невозможно запросить выписку никак, никакую, никаким образом.3. Ни о каком кешбэке и речи не идет (обещали аж 4% на заправках и мойках). 4. Чтобы обратиться по вопросу интернет-банка онлайн, нужно заполнить ТАКУЮ ФОРМУ!!!! Я изнутри интернет-банка пишу, алло! А там и полное ФИО, и данные паспорта, адрес по прописке с индексом, номер счета, номер карты и проч.проч.проч.5. Терминалы (а их в городе с населением больше 500 тысяч целых ТРИ!) не всегда принимают деньги. Просто вот приезжаешь так за город (один из терминалов именно за городом и стоит в Леруа Мерлен). Приездаешь туда специально положить деньги (потому что других способов нет), а он не принимает купюры. Ну вот не принимает. Почему? Никто не в курсе. Я думала о том, чтобы сделать эту карту основной дебетовой (мне ее выдали для выплат кредита в еще одном банке), но этот банк неклиентоориентированный от слова совсем. Мало того, что нет совершенно никакой возможности пополнять счет карты из других банков, комиссии сумасшедшие, так в городе всего 3 банкомата, 2 из них стоят в отделении банка, один за городом в Леруа Мерлен.Да и бог с ними, с терминалами. Но этот интернет-банк. Так бы хотелось показать всем этот позор, но не знаю, как сюда прикреплять скриншоты. Банку поставила бы минус 1.

В прошлом году 23 января получил кредитку - всё честь по чести, честно отсидел свои 3 часа в офисе (при условии, что звонили и говорили: "Всё выпущено, только приходите и забирайте."), поставил подпись на каждой из миллиона страниц. Зол был дальше некуда, но решил не портить жизнь девушке в опер. зале и перетерпел, не оставив отзывов. Всё шло хорошо, кредитка трёхгодичным сроком обслуживания. Сегодня погашаю кредит по ней досрочно, но вместо всей суммы на карте вижу ту сумму но без >3 тыс. Звоню в поддержку, спрашиваю, что произошло, описываю ситуацию, сразу не ответили, перезвонили. Оказалось, что карта то выдана на 3 года, но вот кредитный договор на год и на момент пролонгации была задолженность - т.о. против меня за 2 дня насчитали > 3тыс. санкций. БРАВО, РОСБАНК, ваш миллион страниц договора и нерасторопное обслуживание сработали на все 100! Хорошо, что чуть позже не стал вносить иначе пришлось бы продавать жену и почку чтобы рассчитаться.  Сколько лет имею дело с кредитками разных банков, но вот такое хамское надувательство вижу впервые. Самое интересное, что получаю миллионы смс от банка с ненужной информацией, но о том, что заканчивается договор РОСБАНК бережно умолчал (это могло хоть как-то натолкнуть на мысль перечитать договор). Ещё раз БРАВО, РОСБАНК, ты исключительно бесчестный банк, который обманывает своих клиентов всеми возможными способами! Не имейте с ними дела!

Не знаю, почему люди жалуются на данную банковскую организацию. Лично меня все устраивает. Я здесь и кредиты беру, и часто пользуюсь другими операциями. Отделений Росбанка много, одно из них у меня в доме. Обслуживание у них хорошее: менеджера по работе с клиентами хорошо относятся к своим клиентам. Менеджер по финансовому вопросу быстро реагируют на возникниашие проблемы. Бесплатные консультации и другие преимущества меня радуют. Наличие дебетовой "Окей" мне нравится, ибо часто скупляюсь именно в этом маркете. Мнение о банке хорошее, все проблемы устраняются в кратчайшие сроки.

Здравствуйте!Некоторое время назад писал жалобу, её положительно рассмотрели. Оперативно и быстро, за что сейчас вам ставлю 5-ку (так как прошлую оценку "1" технически не смог исправить). Ссылка на прошлую жалобу: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10113665/Добавили мне ещё 1 месяц (декабрь), в котором тоже должен быть повышенный кэш-бек 7% на всё. Я потратил, по моим подсчетам, за месяц достаточную сумму, чтобы кэш-бек был 5000 (максимально возможный). Но в итоге мне зачислилось:16.01.2018Операция по счетуВручение подарка согласно распор ЦП Р R19/292-230-524305 от 1501184 041,00 ₽15.01.2018Операция по счетуЗачисление cash back по акции Сверх карта Плюс 11008687,00 ₽(так как мне 4-ый месяч добавили бонусно, то, видимо, назвали это зачисление не кэш-беком уже, а по-другому)Что в итоге 4041+687=4728.Что меньше 5000.Так что вы мне ещё 5000-4728=272 рубля торчите)))Но нюанс в том, что если я сейчас деньги сниму с карты (а я пока их сниму), а разбирать жалобу будут долго, то в следующем месяце, если мне вернут мои 272 рубля, то снимут за обслуживание 500.В итоге будет +272-500=-228. Поэтому, будет честно, если оперативно и быстро решат этот вопрос._______PS когда прошлый вопрос мой решили, то я просил обратить внимание банка, что очень долго рассматривают жалобы. В том плане, что, как я описал выше, если мою жалобу по телефону зафиксируют, то рассмотрят только в течении 30 дней. И как раз получится случай, что вернут 272 рубля, а спишут 500.Поэтому единственным способом осуществить оперативное рассмотрение своего вопроса - это написать жалобу на банки.ру ))))Специалист при прошлом рассмотрении, сказал, что над данной проблемой работают и есть планы как делать рассмотрение жалоб оперативнее... Но, видимо, пока сподвижек нет.... грусть печаль.

Сибирский филиал ПАО РОСБАНК. 20.11.2018 мне была выпущена дебетовая  карта (СВЕРХКАРТА+) с бесплатным годовым обслуживанием (по акции промокода с "Шоколадницей"). Карта активирована и стала использоваться в декабре. 22.01.2018 со счета была списана комиссия "за обслуживание счетов пакета по договору 7456345535001 за период 20.01.2018-19.02.2018". Обращение на "горячую линию" ничего не изменило. Мне подтвердили только то, что и так видно в выписке счета. Считаю списание комиссии неправомерным. Банк не исполняет свои обещания, предложенные им при проведении акции с "Шоколадницей".

Достоинства - приятный персонал, уютный офис, много разного рода услуг Недостатки - не нашла этом банке у меня зарплатный проект, с уведомлением по смс, ничего плохого сказать не могу, банк на уровне, персонал тут всегда вежливый и приятный в общении, любая проблема решается быстро. У моего мужа есть дебетовая карта Сверхкарта, он ей очень доволен, там реальный возврат кэшбэка идет до 10%, карту эту принимают в любых магазинах и интернете. В целом - о банке у нас только положительное впечатление, достойное тут обслуживание для клиентов, сотрудники всегда внимательны и стараются помочь.

Офис "Автозаводской", 24.01.18, 10:35. Выражаю большую благодарность менеджеру (ВКМ) Екатерине С. за помощь в выборе нужного тарифного плана (ПУ), подробнейшую и предельно ясную консультацию по выбранной мною карте. Профессионально, приветливо, индивидуально.  Ранее посещал данное отделение банка, Екатерина дважды оказывала помощь. Если возникнет необходимость снова посетить отделение, то направлюсь только к ней.

В мобильном приложении хочу открыть сбер счет, если выбрать валюту доллар - показывает, что будет открыт счёт в евро, выбираю евро - будет открыт в рублях. Когда вы уже почините интернет банк? Сколько можно уже на нас опыты ставить?! В декабре постоянно думала о том смогу ли войти завтра в ИБ или сейчас деньги перевести пока работает, вроде починили,но как выяснилось не до конца.Вы вообще тестирует сервис перед тем как запускать?

В ноябре получила сверхкарту с «бесплатным» годовым обслуживанием по акции с шоколадницей. При заполнении заявки сообщила промокод и менеджер заверил, что точно все будет без комиссии! я поверила!!!!, а зря, как выяснилось уже в декабре. Списали 500 р, сразу же позвонила на горячую линию где выяснила, что это комиссия за обслуживание. Сотрудник подтвердил, что комиссии быть не должно, на мои возражения предложили оставить претензию и сказали что разберутся. Ну хорошо хоть так, да вот только разбираются до сих пор! А тем временем уже вторая комиссия списалась. Если бы не это, я бы и писать не стала тут, но своим бездействием вынудили. Верните деньги иначе придётся отказываться от услуг банка.

У меня П-ва Николая Михайловича с карты Росбанк были сняты деньги без моего ведома, никаких кодов подтверждений не приходило на телефон. Позвонил в банк , сказали что деньги сняты через онлайн банк , хотя никаких операция я не производил , деньги ушли на 4 незнакомых номера , 2 на МТС , 2 на Билайн  в течение 5 мин , в виде сумм 12000,15000,12000, 3000, 300 все в рублях !! В итоге я заблокировал карту , и сменил все пороли в онлайн банке.На следующей день поехал в отделения банка и написал заявление в службу безопасности банка. Сказали ждать примерно 30 календарных дней! Будут разбираться.

‌В прошлом году открыл "Сверхкарту +" в ДО Рублевское шоссе по промокоду с бесплатным обслуживанием. Сразу понравился cash-back 7% на все покупки первые 3 месяца, а далее на 3 выбранных категории. Чистая выгода от пользования картой составила 15 000 рублей за первые 3 месяца, т.е. максимальный лимит возмещения по cash-back 5 000/ месяц. Также порадовала возможность открыть счет в юанях. Изначально начали общение с Ф-вой Ю.И. После успешного оформления карты с тех пор обслуживаюсь в данном отделении у Юлии. Перед Н.Г обратился в отделение для закрытия карты, т.к год бесплатного обслуживания подходил к концу. Не смотря на то, что я обратился к Юлии под конец рабочего дня, она обслужила меня и сообщила радостную новость о том, что я могу продолжить пользоваться картой  абсолютно бесплатно! Конечно же данный вариант меня устроил и я продолжаю пользоваться  картой. Являюсь клиентом не только Росбанка, но и других банков. Прекрасное качество обслуживания, Юлия всегда на связи по вопросам решения каких-либо проблем и об информировании персональных предложений от банка. Считаю Ф-ву Ю.И не только своим финансовым помощником, но и профессионалом банковской отрасли.

‌В прошлом году открыл "Сверхкарту +" в ДО Рублевское шоссе по промокоду с бесплатным обслуживанием. Сразу понравился cash-back 7% на все покупки первые 3 месяца, а далее на 3 выбранных категории. Чистая выгода от пользования картой составила 15 000 рублей за первые 3 месяца, т.е. максимальный лимит возмещения по cash-back 5 000/ месяц. Также порадовала возможность открыть счет в юанях. Изначально начали общение с Ф-вой Ю.И. После успешного оформления карты с тех пор обслуживаюсь в данном отделении у Юлии. Перед Н.Г обратился в отделение для закрытия карты, т.к год бесплатного обслуживания подходил к концу. Не смотря на то, что я обратился к Юлии под конец рабочего дня, она обслужила меня и сообщила радостную новость о том, что я могу продолжить пользоваться картой  абсолютно бесплатно! Конечно же данный вариант меня устроил и я продолжаю пользоваться  картой. Являюсь клиентом не только Росбанка, но и других банков. Прекрасное качество обслуживания, Юлия всегда на связи по вопросам решения каких-либо проблем и об информировании персональных предложений от банка. Считаю Ф-ву Ю.И не только своим финансовым помощником, но и профессионалом банковской отрасли.