22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Взяли автокредит в Фольксваген банк с обслуживанием в Росбанке! В последнем выдали карту для погашения кредита, не имеющую платежной системы. До января все было норм, можно было через сайт РБ пополнять ее, но в феврале начались какие то работы и перевести я не могу на эту карту ни с одной карты, потому что у нее нет платежной системы! Приходится переводить по реквизитам с комиссией!Банкоматов на внесение в городе нет, ближайшие в 300 км от меня в СПб!Вы 2 месяца сайт не можете сделать!

Пятигорский Росбанк- первый банк,в котором все сотрудники улыбаются при встрече и реально решают проблему, а не пытаются избавиться от клиента или отфутболить. Обслуживают быстро, очереди не выстраиваются. Всем доволен.Отдельное спасибо менеджеру Юлии за компетентную помощь, буду Вашим постоянным клиентом!

Пришла в отделение в С-Петербурге на Петровской набережной, чтобы открыть текущий счет и подключить интернет-банк. За 40 минут не было сделано ничего. Почему не было сразу озвучено, что существуют технические причины, мешающие сделать это - открытый вопрос. Видимо, сотрудники банка считают, что каждый человек просто мечтает убить свое время, сидя в их отделении.

Работал в ПАО Росбанк по договору на выполнение работ с 22 января 2018 г. по 5 апреля 2018 г.  Акт сдачи-приемки был подписан 6 апреля. Тут начинается 2 огромные капли дёгтя: 1) По обычаю деловой этики и практики сторона принявшая работу выплачивает стороне выполнившей работу в этот же день, а при невозможности - на следующий. Это говорит об уважительных и лояльных взаимоотношениях. Построению теплой, дружеской атмосферы. Что делает Росбанк ? Затягивает сроки исполнения обязательств, что влечет для меня тяжелые негативные последствия выраженные в упущенной выгоде. Из-за затягивания оплаты Я  сам становлюсь неспособным исполнять свои обязательства. Исходя из бездействия банка предполагаю что конечной инстанцией разрешения конфликта будет суд. Росбанк потерял будущего клиента а с ним еще многих потенциальных. 2) Документы с моей стороны подписываются сразу а со стороны банка только через несколько дней. Подписанные документы с моей стороны отправляются на подпись головной офис. В этот период Я остаюсь беззащитным и бесправным перед банком т.к. документов у меня нет. Ниже приведу 2 подходящие цитаты :  Нельзя пренебрегать исполнением долга из одного только страха нажить себе врагов или кому-нибудь не понравиться; исполнение долга дает человеку славу, польза от которой больше, чем вред от возможного врага. (Франческо Гвиччардини) Не откладывай на завтра то, что можешь сделать сегодня. (Илья Герчиков)

Добрый день! 03 марта пришла в отделение на Красной Пресне, чтобы закрыть полностью свою задолженность по кредитной карте и написать заявление на ее закрытие. Сотрудник отделения Мери сказала мне сумму и распечатала документ, где эта сумма была отражена, которую необходимо было внести, я внесла. Мне распечатала заявление на закрытие карты, я его заполнила и подписала. В понедельник 05 марта я узнаю, что суммы, которую я внесла было недостаточно, и что у меня задолженность 25 рублей! 07 марта я оставила жалобу на этого сотрудника отделения. Сегодня 11 апреля и моя жалоба до сих пор не рассмотрена и по ней не дан ответ! Как такое возможно? Нарушены все мыслимые и не мыслимые сроки рассмотрения обращений. При звонке в банк мне предлагают составить запрос о ускорении рассмотрения моего обращения и ничего не происходит! И так уже три раза. Сколько это может продолжаться мне никто не отвечает. Все, с кем общаюсь, дают неверную информацию, начиная от сотрудника в отделении, до оператора в колл-центре. Прошу как можно скорее завершить рассмотрение моего обращения и обучить сотрудников нормам и правилам, давать некорректную информацию клиентам НЕДОПУСТИМО!

Являемся клиентами банка с 2009 года как юр.лицо, но в подобной ситуации впервые!В ноябре 2017 года неожиданно списали со специального карточного счета 34000 руб с назначением платежа..."урегулирование задолженности, ндс нет". Шок, так никто и никогда не пишет!И вот уже спустя полгода, с тремя обращениями и письменными и на горячую линию, сотрудники банка либо отмалчиваются, либо городят какую-то ахинею...Первый раз ответили, что списали приставы, я обратилась к приставам - у них ко мне претензий нет, ничего не списывали, затем ответили, мол, что обратитесь в Локо-Банк (я даже такого не знаю) может это они. Второй раз на эл.почту отправили ответ, типа я сама потратила денежные средства путем 13ти операций, только вот ничего не сходится, на то есть выписки банковские и Акты сверки с контрагентами. Сейчас руководитель отделения банка пообещала вплотную заняться этим вопросам, даже дала собственный номер телефона для связи, но вместо этого его заблокировала.Пытаюсь от них получить письменные отрицательный или положительный ответ, мне ведь нужно какой нибудь документ! Как достучаться, как вернуть деньги-не знаю, может кто-нибудь сталкивался с подобным?P.S. В то же время были еще списание по другим картам, суммы меньше, я уже о них и не говорю.

Ищу рефинансирование. Позвонил по 8-800... Предварительно назвали ставку от 16 процентов. Особо уточнил про страховки, финзащиты и прочее - ответ однозначный - ничего подобного.В отделении ставка подросла до 17 проц. После перезвонили по телефону. Добавилась еще и финзащита. Итого мне предлагают кредит гораздо дороже, чем имеющийся. Зачем?

Наша компания (ООО) обслуживается в "Росбанке" с момента создания, уже более двух лет. Выбрали именно это отделение (Волоколамское шоссе, 1) по рекомендации знакомых, которые обслуживаются там не один год. Очень довольны выбором банка.Никаких замечаний к обслуживанию нас как юридического лица нет. Именно в этом отделении очень дружелюбная обстановка, полная клиентоориентированность, компетентные сотрудники. На все вопросы отвечают очень четко и грамотно. Часто обращаемся к ним за консультацией.Большое спасибо за помощь ведущим клиентским менеджерам — Федосеевой Ирине и Сидоровой Юлии, чаще всего именно они отвечают на наши вопросы.Единственное замечание к "Росбанку" в целом – неудобное мобильное приложение для юрлиц. Надеюсь, получится это исправить.

«06» февраля 2018 г. при попытке совершить операцию по переводу денежных средств между своими счетами, открытыми в ПАО Росбанк, я обнаружила ошибку «Дебет счета не разрешен». При звонке на горячую линию ПАО Росбанк специалист сообщил мне, что для получения информации о причинах блокировки и необходимых действиях с моей стороны нужно обращаться в отделение ПАО Росбанк. «06» февраля 2018 г. при личном обращении в ДО «Пречистенка» ПАО Росбанк сотрудник банка не смогла предоставить какое-либо обоснование блокировки моего счета, кроме как то, что счет заблокирован в связи с необходимостью предоставления дополнительной информации. После моих неоднократных попыток узнать о причинах и основания блокировки моего счета и после повторного посещения ДО «Пречистенка» 09 февраля 2018г, мне было обещано направить электронное письмо с перечнем необходимой информации. «09» февраля 2018 г. в 15:08 мною было получено электронное письмо от сотрудника ДО «Пречистенка», которое явно носило характер внутреннего служебного письма ПАО Росбанк, а не письма клиенту, т.к. в нем предлагалось связаться со мной для запроса и предоставления определенных документов. Однако сотрудники банка не предпринимали никаких попыток для связи со мной ни до моего личного обращения в ДО «Пречистенка», ни после этого. Так и не дождавшись официального запроса документов, 27 марта 2018 г. мною был предоставлен полный пакет запрашиваемых во внутреннем письме документов (заявление, выписки счетов, справка 2-НДФЛ) в ДО "Красные ворота". Менеджер сообщил, что срок рассмотрения заявления и разблокировки - 3 рабочих дня. На текущий день 10.04.2018 г. счета по-прежнему заблокированы, официальные запросы не поступали. Таким образом, Банк нарушил: 1. положения ст. 3, п.11 ст. 7 ФЗ №115-ФЗ, поскольку указанные меры по блокировке были предприняты ПАО Росбанк до истечения срока для предоставления документов. Так, в запросе предлагалось запросить у меня документы до 12.02.2018 г., в то время как блокировка была совершена до 06.02.2018 г., т.е. до направления запроса клиенту. Согласно ФЗ №115-ФЗ, указанные меры могут применяться только в случае если не представлены документы, необходимые для фиксирования информации в соответствии с положениями закона. В моем случае, такие документы еще не были запрошены, а санкции ФЗ №115-ФЗ уже были применены. 2. п. 5.3.4 Договора комплексного банковского обслуживания (https://www.rosbank.ru/ru/persons/docs/dkbo.php) и п. 4 Условий открытия и обслуживания банковских счетов (Приложение №1 к Условиям ДКБО https://www.rosbank.ru/ru/persons/docs/dkbo.php), которые предусматривают право ПАО Росбанк «…не исполнять поручения Клиента… в случаях выявления Банком в деятельности Клиента признаков необычных операций и / или ненадлежащего исполнения Клиентом своих обязательств по Договору, в том числе при непредставлении сведений по запросам Банка…» при условии предварительного уведомления Клиента не менее чем за 2 (два) рабочих дня. Такое уведомление мне не направлялось. ·

Хочу оставить отзыв об отрицательной работе сервиса онлайн оплаты!01.04 мной был совершен платеж через мобильное приложение "Росбанк" в адрес ООО Псковлайн за услуги интернета. Указанная организация была выбрана из предложенного в приложении списка, в адрес которых можно совершать платежи за данные услуги. Деньги с карты были списаны, но на счет выбранной мною организации не поступили. А как выяснилось из разговора с сотрудниками по тел. линии деньги ушли со счета в Москву!? (хотя в названии организации указан г. Псков) неизвестно кому. Кроме того, информации о том, каким образом и почему деньги ушли в неизвестном направлении сотрудники дать не могут, кроме того информацию о том, кем они были получены, не при личном обращении не при обращении на линию предоставить не могут. На мое письменное обращение о возврате денежных средств получен отрицательный ответ! И возникает вопрос, да и не один, что это за работа сервиса по оплате услуг, при которой деньги списываются со счета в неизвестном направлении??? Если таким способом нельзя производить оплату на счет выбранной мной организации с какой стати она числится в приложении? и с какой стати списываются деньги со счета? И кому они поступают, о чем банк сообщить отказывается? Дополнительно хочу, сообщить, что никакие реквизиты я сама не вводила при оплате (кроме своего лицевого счета интернета), как объяснили мне сотрудники банка, они автоматически забиты в приложении, соответственно с моей стороны никакой ошибки быть не может.

09.04.18 заехал в отделение сделать платеж. На входе сидят 2 менеджера, которые заняты своими делами и не считают нужным поздороваться с пришедшим клиентом и уточнить интересующий клиента вопрос. Навигация в отделение отсутствует напрочь как вид. В поисках кассы пришлось пройтись по залу и тут словно удар обухом окрик охранника на все отделение: "Чё вам нужно?". Оборачиваюсь - из-за угла на меня смотрит  лицо из эпохи 90-х с рынка Лужники, прям реально быдло (другого слова не подберу), и готово наброситься в рукопашную. Пытаюсь объяснить, что никого грабить и насиловать не собираюсь, а ищу только кассу и делаю замечание, что с клиентом в принципе недопустимо так разговаривать (если, конечно, банк знает что такое клиентоориентированность и желает, чтоб клиент повторно обратился в этот банк за услугой). В ответ, к своему изумлению, это чудо-создание продолжает пререкаться и продолжает хамить, словно мы на Лужниках делим точку.Тут из своей комнаты появляется  руководитель и тут же молча ретируется обратно,  видимо, понимая, что сейчас будет жарко. В итоге выяснялось , что функции кассы выполняют те самые две барышни у входа с лицами как на похоронах (улыбка и приветствие видимо сотрудники сдают в камеру хранения при устройстве на работу в этот банк). На вопрос про книгу жалоб слышу ответ: "да, где то должна быть" и обращение к напарнице "ты не знаешь, где лежит книга?". Такое положение не устраивает - иду к руководителю и нахожу понимание, что такое поведение быдло-охраны и сотрудников (их в разговоре называли и менеджерами, и ресепшнем, операционистами - хз что верно, а что нет) в принципе недопустимо к клиенту, выясняется, что книгу жалоб заменяет бланки обращения с регистрацией, управляющий приносит извинение и когда уже собирался уходить - в кабинет влетает "чудо 90-х"  влезает в разговор и, перебивая, опять начинает свое нести на повышенных тонах. Вынуждено сделал замечание, что я сейчас не с ним разговариваю и 3 раза настоятельно попросил выйти из кабинета. Вынужденно нехотя пришлось оставить претензию, ибо настроение было полностью испорчено на весь день.

Хочу оставить отзыв о ПОРАЗИТЕЛЬНО ОТВРАТИТЕЛЬНОЙ работе сотрудников Правобережного отделения. Срок действия моей кредитной карты 02/2018. В начале февраля пришла СМС о готовности новой карты и началось: 1. Пришла. Менеджер (№1) долго что-то делал в компьютере, потом говорит - карта выпущена неправильно, я Вам закажу новую, ждите СМС. 2. Жду, СМС нет, конец месяца, иду сама. Попадаю на менеджера № 2 и понимаю, что карту мне никто не заказал!!!! Опять "Я закажу Вам карту - ждите СМС". 3. Приходит СМС. Иду получать карту, попадаю на менеджера № 3. Опять - "карта выпущена неправильно, я закажу Вам новую, ждите СМС". 4. Середина марта. Приходит СМС. Попадаю на менеджера № 2 (Е-ва Екатерина). Смотрит в компьютер, говорит - сейчас принесу карту, встает и уходит - время 13:13. Сижу жду. Проходит 15 минут, спрашиваю у сидящих рядом сотрудников "Как далеко вы ходите за картами?". Ответ - карт много, ищем их в ручную. Сижу жду. Время 13:45 нет ни менеджера, ни карты. Я вынуждена уйти - дальше ждать не вижу смысла. 5. Надоело, 02.04 решила закрыть все счета. Оформила заявление на закрытие кредитной карты и попросила справку о закрытии кредитного счета. Менеджер (молодой человек) сказал, что справка готовится в течении 3-х дней. Сегодня 10.04 - справки нет, потому-что она оказывается готовится в течении 10 рабочих дней. Я даже не удивлена.

Добрый день, уважаемые сотрудники Росбанка. У меня была одна карта. В январе 2017 (!) года я сменил паспорт. Примерно через полгода решил оформить еще одну карту (Росбанк Окей), чтобы получать бонусы. Заранее узнал, в каком филиале делали первую карту. Приехал туда, даю паспорт и говорю, что хотел бы оформить эту новую карту. После выдачи узнал, что эта карта зарегистрирована на другой номер телефона и будет другой логин у меня. Ну что ж, смирился. В конце 2017 года (точно месяц уже не вспомню) поступила ошибка в интернет банке. Зайти не получается, пишет "возникла непредвиденная ошибка, повторите позже". Ни операторы, ни сотрудники банка в самом банке подсказать не смогли, додумался, что это от смены паспорта (срок действия первого паспорта истек). Итого, выяснилось, что у меня 2 анкеты, в банке я отображаюсь как 2 РАЗНЫХ ЧЕЛОВЕКА и как объединить - никто не знает. Чтобы узнать баланс карты - звоню по телефону. Причем, КАЖДЫЙ РАЗ мне говорят, что у меня только 1 карта, а потом, о чудо, по номеру карты/номеру паспорта находят вторую карту. Оставлял заявку об ошибке (совершенной сотрудниками банка) по телефону, ездил в офисы (на Сходненской и в г. Красногорск). Даже НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЮТ. Оставлял заявку уже 4 раза. Не советую никому данный банк. Сотрудникам наплевать на клиентов!Дополнение. После публикации данного отзыва сотрудники Росбанка начали мне звонить. К сожалению, мне было неудобно общаться, я попросил перезвонить. Звонка так и не дождался, а звонили почему-то с отдела по работе с задолженностями". Кто звонил - непонятно, выяснить фио, должность не получилось, попросил оформить заявку на звонок на определённое время - сообщили, что такого не делают, просто ждите, когда-нибудь вам позвонят. Подскажите номер и ФИО человека, кто мне звонил. Я сам перезвоню.

Добрый день,хочу рассказать о своем опыте работы с этим банком.Брал кредит на авто в начале 2011 года,толи в Феврале толи январе точно не помню,ввиду на то время малого возраста 23 года,только РосБанк одобрил заявку,сразу скажу что большое ему за это спасибо,и сразу скажу что как либо обмануть банк и мыслей не было.Теперь о главном,ставка была высоковата конечно,ну ладно бог с ней,ближе к делу,спустя около 2х лет а брал на 5,так получилось что не смог выплачивать в срок,минуя коллекторов и прочие явления скажу что с тех пор как мое дело попало в АВД Столичное вроде,после переговоров уже с ними как позже стало ясным деньги банк не получал,где они никто не знал,а может и не хотел знать,теперь финал,понимая что не могу более содержать кредит и машину было принято решение ее продать(напомню что с появлением Столичное сам банк почти не интересовался своим авто)И вот долгожданный день продажи я и сотрудник Столичное встретились в салоне и успешно заключили ДКП,я так думал что успешно,в итоге машина была продана как позже стало известно этот самый сотрудник был хозяином этой машины и продав ее самому себе(Как так???)В итоге вместо остатка 20 тр я должен банку 180 тр с копейками,и карту теперь ФССП регулярно блокируют.Потому что банк денег не получил,и где машина не известно,очень хотел бы узнать уважаемый РосБанк как так получилось,и почему вы теперь требуете с меня то,чего по ДКП у меня вроле как и не было.???? ​ ​ ​ ​

07.04.2018 в 14:20 (мск) обратилась на ГЛ Банка с целью узнать номер своего счета. В рамках разговора Оператор спросила меня, нужно ли заблокировать карту (картой я не пользуюсь), я сказала, что можно. Также оператор заблокировал мне доступ в Интернет-Банк (уточняла, пользуюсь ли я им, я сказала, что нет). Спустя время я поняла, что на Карте, несмотря на то, что я ею не пользовалась, могли оставаться денежные средства. В ИБ зайти не смогла, т.к. доступ заблокирован, обратилась на ГЛ 07.04.2018 в 15:49 (мск).После того, как я уточнила, есть ли на счете средства, я получила положительный ответ. Сумма для меня оказалась немаленькая. А теперь суть проблемы. Из-за того, что сотрудник Банка перед предложением заблокировать Карту, даже не уведомила меня о том, что на карте есть средства (хотя она знала, что после блокировки вывести я их не смогу! т.к. я сказала,что в моем городе офисов Банка нет), я не могу никаким образом вывести свои собственные денежные средства! Несмотря на то, что ситуация возникла по вине сотрудника, мне отказывают в разблокировке карты (т.к. я не помню кодовое слово, а не помню я его, т.к. Карту оформляла неск.лет назад и с Банком не работала). Даже предоставление паспортных данных не устроило оператора, она все равно отказалась разблокировать мою карту.  Абсолютное безразличие к клиенту. Нахожусь в безвыходной ситуации по данного Банка, которые просто-напросто лишили меня личных денежных средств

07.04.2018 в 14:20 (мск) обратилась на ГЛ Банка с целью узнать номер своего счета. В рамках разговора Оператор спросила меня, нужно ли заблокировать карту (картой я не пользуюсь), я сказала, что можно. Также оператор заблокировал мне доступ в Интернет-Банк (уточняла, пользуюсь ли я им, я сказала, что нет). Спустя время я поняла, что на Карте, несмотря на то, что я ею не пользовалась, могли оставаться денежные средства. В ИБ зайти не смогла, т.к. доступ заблокирован, обратилась на ГЛ 07.04.2018 в 15:49 (мск).После того, как я уточнила, есть ли на счете средства, я получила положительный ответ. Сумма для меня оказалась немаленькая. А теперь суть проблемы. Из-за того, что сотрудник Банка перед предложением заблокировать Карту, даже не уведомила меня о том, что на карте есть средства (хотя она знала, что после блокировки вывести я их не смогу! т.к. я сказала,что в моем городе офисов Банка нет), я не могу никаким образом вывести свои собственные денежные средства! Несмотря на то, что ситуация возникла по вине сотрудника, мне отказывают в разблокировке карты (т.к. я не помню кодовое слово, а не помню я его, т.к. Карту оформляла неск.лет назад и с Банком не работала). Даже предоставление паспортных данных не устроило оператора, она все равно отказалась разблокировать мою карту.  Абсолютное безразличие к клиенту. Нахожусь в безвыходной ситуации по данного Банка, которые просто-напросто лишили меня личных денежных средств

Вот не оставляли мы вовремя отзыв на этом ресурсе. А сейчас столкнулись с другим банком и захотелось поблагодарить менеджеров первого в публичной сети. Ипотеку брали в 2012г. С банком много общалась наш риэлтор, она у нас тоже замечательная, но и нам тоже приходилось. В Росбанке на тот момент был небольшой минус, но так было не только у них: дополнительные расходы при взятии кредита, в частности при обналичивании переведенных денег и плата за понижение процента. НО: мы работали с замечательным менеджером Оксаной Лобода, обо всех возможных расходах мы узнали от нее заранее, до принятия решения о том, с одобрением какого именно банка окончательно выходить на сделку, и это не стало для нас неприятным сюрпризом в процессе оформления сделки. Вся информация предоставлялась оперативно. На вопросы ответ приходил очень быстро. На сделку вышли в довольно короткий срок. Связь с менеджером была постоянной. На данный момент ипотеку мы выплатили. В процессе выплаты никаких эксцессов не возникало. Документы по снятию обременения получили быстро. Хотели брать там же вторую ипотеку, но теперь только в ДельтаКредит. Здесь в наши замечательные отношения добавилась капля дегтя. Одобрение мы получили, но справку о том, что первую ипотеку мы брали в Росбанке, необходимое для снижения процента, Росбанк предоставлял довольно долго, и мы приняли решение в пользу другого банка. Теперь, проходя с ним этапы подготовки к сделке, вспоминаем много раз прекрасного нашего менеджера в Росбанке, и жалеем о принятом решении. Все познается в сравнении, и от добра добра, наверное, искать не надо было. Спасибо за обслуживание. Менеджеру 10+, банку с учетом указанных мелких шероховатостей - 4. Но впечатления все равно остались приятные.

Находимся на обслуживании своего юр лица. Вместо того, чтобы заранее попросить предоставить анкету ТФ-3201-385, попросили ее заполнить в последний рабочий день квартала - 30 марта (пятница) и дали срок до 04 апреля. При этом тут же в понедельник отозвали все платежи за четверг и пятницу, включая налоговый. Что мы не против предоставлять сведения. Но почему надо так был делать, чтобы при этом непредвиденно и надолго блокировался счет?В результате чего:- нам вернули платеж в налоговую и мы не вовремя оплатим налог в ИФНС, будем среди неблагонадежных плательщиков и оплачивать пени,- нам вернули платеж в госорган и мы не вовремя оплатим поддержание патентов в силе, они будут оплачены со штрафами или нужно их восстанавливать, - мы не выполнили распоряжений клиентов, в том числе иностранных, по регистрации их прав и страдает наша деловая репутация,- мы не можем осуществить перевод международной заявки РСТ одного из клиентов в Европу по причине невозможности оплаты пошлин в Европейское патентное ведомство, что приведет к полной потере прав клиента, а для нас – это невыполнение договора, оплата неустойки по договору значительной суммы, что может вообще привести к банкротству. - конечно остальное просто мелочи, партнеры ждут расчетов, мы не платим за аренду, курьерам... И сколько еще ждать? У нас никаких иностранцев среди учредителей, всего один физик, нет филиалов, нечего проверять вообще. Почему нельзя было заранее предупредить? Что "будем проверять документы, закроем счет на две недели, денег не будет, вы там держитесь". Мы бы хоть что-то заранее сделали. А теперь проблемы со всех сторон.

В декабре увидел акцию от Росбанка на премиальную карту с кэшбеком в 7% в течении 3 месяцев и максимальной суммой кэшбека в месяц 5000 рублей. Обслуживание карты по акции бесплатное. В итоге я оформил себе карту, т.к. намечались дорогие покупки. В январе я получил кэшбек 5000 рублей за декабрь и продолжил пользоваться картой. В итоге мне не приходит кешбэк 5000 рублей за январь, а за февраль приходит. Совершал одни и те же покупки в одних и тех же магазинах. Оставил претензию по горячей линии 28 февраля(т.к. при звонках сотрудники отнекивались что до конца месяца придет) - сотрудник сказал что срок рассмотрения претензии 30 дней. Так никто с банка со мной не связался и все видимо просто забили на мое обращение. Позвонил сам 31 марта на горячую линию узнать что происходит ,и в ответ я услышал что по моей претензии уже все сроки нарушены и я могу оставить еще одну претензию чтобы разобрались по первой с ответом в 24 часа. Сегодня уже 4 апреля мне так никто и не позвонил с банка. Видимо там не до своих клиентов вовсе. Собираюсь идти писать жалобу в инстанции выше. Не ожидал от такого крупного банка полного игнорирования обращения клиента по не выполнению банком свои обязательств. Позвонил в этот же день 4.04 на горячую линию и спросил девушку что с моей претензией от 28 февраля и что с моей претензией от 31 март по которой мне должны были узнать по предыдущей претензии(от 28 апреля) результат и позвонить. В ИТОГЕ МНЕ ДЕВУШКА ГОВОРИТ Я ВИЖУ ВАШИ ПРЕТЕНЗИИ, ДАВАЙТЕ МЫ С ВАМИ ОСТАВИМ ЕЩЕ ОДНУ ПРЕТЕНЗИЮ НА ТЕ 2 ПРЕТЕНЗИИ)))))))) И ВАМ ПОЗВОНЯТ 5 АПРЕЛЯ И ВСЕ СКАЖУТ. 5 апреля так никто и не позвонил! ​ Вот это банк, категорически не рекомендую этот колхоз!

Не являюсь клиентом банка, идут смс - вход в кабинет. Обращался в банк, сказали - в течении месяца решат. Прошло два месяца, смс идут по 6 штук за день. При новом обращении все по новому, опять составляют обращение. Обещают в течении суток связаться, но никто не связывается. Номер телефона имею около 5 лет, смс начали поступать 2 месяца назад. Непонятно кто мог создать личный кабинет с чужим номером телефона.