21 577 отзывов о банке «РОСБАНК»

Была долгое время премиальным клиентом ВТБ24, но в связи с изменением тарифов по бесплатному обслуживанию и уменьшением процентной ставки по вкладу, решила заняться поиском нового банка с наиболее выгодными условиями. Выбирала по надежности и по территориальному признаку, чтобы отделение недалеко от дома было.Выбор пал на Росбанк. Ставки по вкладу выше, чем в других банках и для новых клиентов бонус - повышенная ставка при заполнении заявки на сайте.Но не бывает ничего идеального. При попытке снятия своих процентов с карты банкомат начал пересчитывать деньги и... выдал ошибку! Сколько пользуюсь банкоматами и функцией пополнения с такой проблемой столкнулась первый раз. Банкомат находится около отделения. Соседняя дверь от входа в офис, так сказать отдельная мини-кабинка, кстати, первый раз такое необычное расположение встречаю. Постояв минут 10 около него и поняв, что денег не отдаст, решила пойти в офис к сотрудникам банка, чтобы решить проблему. Сотрудница банка объяснила, что необходимо написать претензию и в течение 10 дней деньги вернут! Таких сроков я не ожидала конечно, но что ж поделать, везде бывают огорчения. Претензию написала, смс с номером претензии получила, что очень удобно, т.к. можно по телефону горячей линии уточнить судьбу заявления. И о чудо, спустя 5 дней пришла заветная смс о том, что принято положительное решение и деньги были возвращены.Несмотря на этот казус, Росбанк приятно удивил тем, что специалисты офиса очень корректно себя вели, несмотря мое негодование и агрессию, а это очень важно для любого клиента и срок рассмотрения оказался меньше заявленного. Так что не смотря на техническую заминку, банком я довольна!

2017-09-15 мною была открыт пакет услуг ПБУ "Сверхкарта+" по промокоду от Шоколадницы с бесплатным первым годом обслуживания. Промокод был распечатан и предоставлен сотруднику банка при оформлении. Сегодня обнаружила что остаток по счету на 500 руб меньше чем должен быть, стала разбираться почему и в выписке обнаружила15.11.2017 Комиссия за обслуживание счетов пакета по договору №9723F07934001 за период 15.11.2017-14.12.2017 -500.00PLATINUM, ПБУ "СВЕРХКАРТА" 4779 **** **** 7657Банковский счет 40817 ****** 3438Просьба исправить ситуацию и вернуть ошибочно списанные средства и постараться чтобы в дальнейшем подобных инцидентов не было."Уважаемый (-ая) Любовь! Мы приветствуем Вас и в честь нашего знакомства дарим промо-код для оформления Сверхкарты с бесплатным первым годом обслуживания! Запомните или распечатайте Ваш код и сообщите его нашему специалисту в офисе при оформлении карты с cashback. Ваш промо-код: 6000488. Ваш Росбанк".Оставлена жалоба 2017-11-16 через личный кабинет и сайт, обещали в течение 24 часов связаться, но до сих пор тишина.

Отсутствует возможность войти в мобильное приложение и в интернет-банк. Выдает ошибку 9920. Также при попытке зарегистрировать новую карту на сайте банка появилось сообщение о том, что мой номер закреплен за иным клиентом. Этот номер я регистрировал ранее, когда получал первую карту Росбанка в августе 2017 (потом я её сдал обратно в банк, а 20.11.2017 снова получил новую карту). Устраните проблему. Колл-центр банка это вообще нечто, не принимают заявки на указанную мной выше проблему. Зачем он вообще создан?

Отсутствует возможность войти в мобильное приложение и в интернет-банк. Выдает ошибку 9920. Также при попытке зарегистрировать новую карту на сайте банка появилось сообщение о том, что мой номер закреплен за иным клиентом. Этот номер я регистрировал ранее, когда получал первую карту Росбанка в августе 2017 (потом я её сдал обратно в банк, а 20.11.2017 снова получил новую карту). Устраните проблему. Колл-центр банка это вообще нечто, не принимают заявки на указанную мной выше проблему. Зачем он вообще создан?

Здравствуйте!В моем личном кабинете неожиданно появилась карта 5547612*****8928. Статус активна. До 08/20. В Росбанке у меня только вклад. Он пролонгируется раз в год. Слежу за ним дистанционно. В РОСБАНКЕ НЕ БЫВАЮ! Карты банка меня не интересуют. У банка нет банкоматов и отделений у станций метро.Вопрос к РОСБАНКУ (раз они не отвечают на моё заявление):1) Кто подписал заявление на получение карты в августе 2017 года? (карта до августа 2020).2) Кто активировал?3) Где пин конверт?4) В каком отделении банка?5) Чья это карта?

До последнего раза пользовался услугами Росбанка в 2008 году, закрыл вклад и решил больше с ним не связываться, потому что в этом банке было "всё через кассу". В этом году привлекло предложение по сверхкарте и это оказалось Адом. Банк не изменился, такой же стремный во многих вещах, а главное в отношении к клиентам. Сотрудники некомпетентные, по конкретным вопросам можно услышать разные ответы. Со Сверхкартой вообще "много подводных камней"... Мой друг так попал на обслуживание в первый месяц обслуживания и деньги ему не вернули. Росбанк всегда прав, а клиент для них лох. Я тоже чуть не попал с абоненткой в первый месяц, но они обманули меня в другом месте: делал покупку на зарубежном сайте, чуть позже была отмена заказа, я позвонил в банк и предупредил их об этом, я спросил может пометку или еще что нужно сделать... на что оператор ответила, что никакой отмены не видит и все, Карл!? Попрощалась. Через два дня в личном кабинете появились две операции в ЛК на покупку и отмену операции с разницей в курсах примерно в 500р. Вот так банк отжимает с клиентов по полной. Я пожаловался им на горячую линию. Операторы долго тупили, но все же зафиксировали жалобу, на решение у банка ушло больше месяца и в итоге банк прав, а Вы идите лесом...Такие ситуации в известном банке "Т" решаются на раз, два: "...в качестве лояльности клиенту мы возвращаем вам разницу".

До последнего раза пользовался услугами Росбанка в 2008 году, закрыл вклад и решил больше с ним не связываться, потому что в этом банке было "всё через кассу". В этом году привлекло предложение по сверхкарте и это оказалось Адом. Банк не изменился, такой же стремный во многих вещах, а главное в отношении к клиентам. Сотрудники некомпетентные, по конкретным вопросам можно услышать разные ответы. Со Сверхкартой вообще "много подводных камней"... Мой друг так попал на обслуживание в первый месяц обслуживания и деньги ему не вернули. Росбанк всегда прав, а клиент для них лох. Я тоже чуть не попал с абоненткой в первый месяц, но они обманули меня в другом месте: делал покупку на зарубежном сайте, чуть позже была отмена заказа, я позвонил в банк и предупредил их об этом, я спросил может пометку или еще что нужно сделать... на что оператор ответила, что никакой отмены не видит и все, Карл!? Попрощалась. Через два дня в личном кабинете появились две операции в ЛК на покупку и отмену операции с разницей в курсах примерно в 500р. Вот так банк отжимает с клиентов по полной. Я пожаловался им на горячую линию. Операторы долго тупили, но все же зафиксировали жалобу, на решение у банка ушло больше месяца и в итоге банк прав, а Вы идите лесом...Такие ситуации в известном банке "Т" решаются на раз, два: "...в качестве лояльности клиенту мы возвращаем вам разницу".

До последнего раза пользовался услугами Росбанка в 2008 году, закрыл вклад и решил больше с ним не связываться, потому что в этом банке было "всё через кассу". В этом году привлекло предложение по сверхкарте и это оказалось Адом. Банк не изменился, такой же стремный во многих вещах, а главное в отношении к клиентам. Сотрудники некомпетентные, по конкретным вопросам можно услышать разные ответы. Со Сверхкартой вообще "много подводных камней"... Мой друг так попал на обслуживание в первый месяц обслуживания и деньги ему не вернули. Росбанк всегда прав, а клиент для них лох. Я тоже чуть не попал с абоненткой в первый месяц, но они обманули меня в другом месте: делал покупку на зарубежном сайте, чуть позже была отмена заказа, я позвонил в банк и предупредил их об этом, я спросил может пометку или еще что нужно сделать... на что оператор ответила, что никакой отмены не видит и все, Карл!? Попрощалась. Через два дня в личном кабинете появились две операции в ЛК на покупку и отмену операции с разницей в курсах примерно в 500р. Вот так банк отжимает с клиентов по полной. Я пожаловался им на горячую линию. Операторы долго тупили, но все же зафиксировали жалобу, на решение у банка ушло больше месяца и в итоге банк прав, а Вы идите лесом...Такие ситуации в известном банке "Т" решаются на раз, два: "...в качестве лояльности клиенту мы возвращаем вам разницу".

А удивило меня вот что! В 23:45 10.11.2017 приходит смс, что с моего счета списаны 48 рублей неизвестно за что. Я сразу же позвонил в call-центр и поспешил осведомиться о причинах списания. Выяснилось, что это комиссия за услугу смс-информирование. Я тут же возразил, что не далее как месяц назад при оформлении той самой карты прелестная особа в офисе обещала, что не будет платы за эту полезную, без сомнения, услугу. Выходит ложь? На, что с другого конца «провода» услышал ответ, что обмана нет, вероятно, сбой или ошибка. Джентльмен поспешил рекомендовать оставить претензию прямо во время этой чудесной беседы. И что же, спросите вы? А то, что до сих пор ни денег, ни ответа, к тому же смс с номером претензии R19/305-073-430555 пришло только в воскресенье в 9:30 утра, потревожив мой покой, я в это время изволил отдыхать. Итак, что с претензией? Вернут мне деньги или всё-таки обман, и надо отключать услугу?   Ставлю 3, поскольку быстро ответили и предложили решение; обслуживание приемлемо, на уровне, да и настроение ПОКА еще не испорчено окончательно. Пишу просто для придания ускорения, пока еще не списалось что-нибудь...

В один прекрасный день я получаю смс от банка "Код для подтверждения номера телефона ..." Я никакой код не запрашивал и начинаю переживать по поводу возможной попытки взлома, и тут же звоню в банк. Соединиться с оператором при премиальном тарифе получилось на седьмой минуте. Я начинаю объяснять ситуацию и спрашивать про то, стоит ли блокировать интернет-банк, как мне приходит вторая смс "... уведомляем Вас об изменении номера мобильного телефона в соответствии с Вашим запросом...."Ситуация меняется. Я сразу говорю оператору, что хочу заблокировать интернет-банк, и оператор молниеносно переводит звонок на нужного специалиста... Опять потекли долгие минуты ожидания, я в это время обдумываю сколько времени нужно мошенникам, чтобы опустошить все счета. Может минута, может пять, а может у 30 секунд. Я уже не дожидаясь ответа специалиста бросаю все и бегу в отделение банка, благо оно в пяти минутах от офиса.В итоге я блокирую по телефону интернет банк и захожу к своему менеджеру практически одновременно! Одним ухом я слышу от оператора, что интернет банк заблокирован, а вторым я слышу от менеджера, что банк обновляет программное обеспечения и смс мне пришли по ошибке, никто меня не взламывал и привязанный номер телефона не поменялся. Ну я сразу же и разблокировал интернет банк. Очень удобно получилось.В общем, хорошо, что все закончилось хорошо, но небольшой осадок остался. Такое чувство, что если у тебя премиальное обслуживание, то банк хочет помочь тебе обзавестись благородной сединой как можно раньше.

С этим банком я познакомился чуть больше года назад, когда мне нужно было на несколько месяцев взять небольшую сумму в кредит. Одобрили ее тогда без проблем, и довольно быстро выдали мне на руки деньги, что мне было очень кстати. С погашением взятого кредита никаких проблем не было, процентная ставка не изменялась за весь срок. На данный момент времени я стал постоянным клиентом Росбанка и несколько дней назад оформил здесь Автокарту visa. Попользоваться ещё ей не успел, но чувствую что благодаря карте смогу очень удобно рассчитываться на автомойках и заправках, получая при этом хороший кэшбэк в 5 процентов.

Уважемый представитель Росбанка. Очень хочется услышать Ваш комментарий и получить помощь.Вчера 17.11. через ИБ Тинькоф была пополнена карта Tinkoff Black с дебетовой карты Росбанка Сверхкарта+. Сумма была зачислена на карту Тинькофф мгновенно, причём в ИБ она отображается сейчас без часиков (то есть авторизация прошла успешно).При этом сегодня в Росбанке была закрыта Сверхкарта и все сопутствующие счета. Операционист Росбанка заявила, что деньги (остаток) по прежнему находятся на счёте карты, и чтобы всё закрыть, я должен снять их через банкомат, на счёте будет ноль, и тогда она сможет закрыть карту и счета.На мои заверения, что деньги уже слиты на Тинькофф, и что вероятно эти деньги находятся в Росбанке в холде,  операционист Росбанка заявила, что никакого холда нет, и вероятно операция в Тинькофф просто не прошла/не была доведена до конца.Пришлось сдаться, деньги были получены мной в нал в банкомате.Получается одни и те же деньги были получены мной 2 раза) Поскольку сначала были слиты на Тинькоф, а на следующий день были получены в банкомате Росбанка. Счета и карта теперь в Росбанке закрыты.Что теперь будет? Мне видится 2 варианта:1) Тинькофф увидит, что счёт в Росбанке закрыт, денег не получит, и отменит операцию. Но Тинькофф говорит, что операция прошла с успешной авторизацией, и вряд ли отмена произойдёт.2) В Росбанке у меня возникнет овердрафт. Как я об этом узнаю? Каков штраф за это предусмотрен?

02.11.2017 в 14:40 (здесь и далее местное время) на мою дебетовую карту были зачислены денежные средства в размере 29 048,55 руб. Остаток на карте в момент зачисления составлял 2142,48 руб. 02.11.2017 в 15:10 была совершена покупка, оплата с карты на сумму 143 руб., также 02.11.2017 в 15:29 было произведено снятие наличных денежных средств в банкомате в размере 30 000 руб. Остаток денежных средств после проведенных 02.11.2017 операций составил 1048,03 руб. 03.11.2017 в 02:03 мне на телефон поступило смс-сообщение о том, что произведено списание денежных средств в размере 11 880,50 руб. и остаток составляет -10 832,47 руб. 03.11.2017 утром ориентировочно с 09:00 до 10:00 я обратилась в офис банка для выяснения причин списания денежных средств в таком размере. Менеджер О-нко А., выслушав меня, начала проверять что-то в программе и заявила, что она не видит никакого отрицательного остатка. Я продемонстрировала смс-сообщение о том, что произошло списание денежных средств и баланс отрицательный, на что менеджер ответила, что мне могло прийти некорректное смс-сообщение. Тогда я взяла в банкомате, который стоит в фойе банка (АТМ71223), выписку по карте на 03.11.2017 09:40, доступные средства согласно выписки составляют -10 832,47 руб. Менеджер еще что - то посмотрев в программе, взяла мой паспорт и куда - то удалилась. После своего возвращения она сказала, что сумма была списана по кредитной карте, которая привязана к дебетовой карте. На мой вопрос почему была списана именно сумма 11 880,50 руб., а не сумма обязательного платежа, которая составляет 649,03 руб., менеджер ответить ничего не смогла. Подошедшая женщина (на бэйжде я не смогла разглядеть её имя и должность, но поняла, что именно к ней удалялась менеджер) сказала, что если меня что-то не устраивает, то я могу писать претензию. По поведению сотрудников было понятно, что с проблемой они не намерены разбираться либо в силу отсутствия желания, либо в силу отсутствия компетентности. Действительно к моей дебетовой карте привязана кредитная карта и с дебетовой карты списываются платежи по ней. 28.10.2017 мной было получено смс-сообщение от банка, что очередной платеж по кредитной карте составляет 649,03 руб., для беспроцентного погашения необходимо внести 13 602,56 руб. Списание денежных средств по кредитной карте происходит ночью каждый месяц со 2 на 3 число, при этом если на счете достаточно средств для беспроцентного погашения, то списывают данную сумму (13 602,56 руб.), если недостаточно, то списывают сумму обязательного платежа (649,03 руб.). Как я указывала выше, на момент списания денежных средств по кредитной карте, на счете был остаток в размере 1048,03 руб., то есть должен был быть списан обязательный платеж, на каком основании была списана сумма в размере 11 880,50 руб.? 03.11.2017 мною была написана претензия, которая зарегистрирована с номером R62/304-227-221064, на сегодняшний день 18.11.2017 решения нет. 17.11.2017 от банка пришло смс-сообщение, что срок рассмотрения претензии продлен в связи с необходимостью проведения банком доп. расследования. Требую в кратчайшие сроки отменить произведенное банком неправомерное спасание отсутствующих денежных средств с моего счета. Своими действиями банк поставил меня в затруднительное положение - я не могу пользоваться своей банковской картой в полном объеме, так как в результате действий банка на ней образовался отрицательный остаток и любые поступающие денежные средства на карту будут мне недоступны, так как опять же банком будут списаны в погашение этого отрицательного остатка. Кроме того, в соответствии со ст. 395 ГК РФ, требую уплаты процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 03.11.2017 по дату  фактической отмены неправомерной операции по списанию денежных средств. А также требую отмены пени, неустоек, которые начисляются банком на отрицательный остаток по дебетовой карте. В случае неисполнения моей претензии оставляю за собой право обратиться в  Центральный Банк Российской Федерации и в суд с исковым заявлением.

02.11.2017 в 14:40 (здесь и далее местное время) на мою дебетовую карту были зачислены денежные средства в размере 29 048,55 руб. Остаток на карте в момент зачисления составлял 2142,48 руб. 02.11.2017 в 15:10 была совершена покупка, оплата с карты на сумму 143 руб., также 02.11.2017 в 15:29 было произведено снятие наличных денежных средств в банкомате в размере 30 000 руб. Остаток денежных средств после проведенных 02.11.2017 операций составил 1048,03 руб. 03.11.2017 в 02:03 мне на телефон поступило смс-сообщение о том, что произведено списание денежных средств в размере 11 880,50 руб. и остаток составляет -10 832,47 руб. 03.11.2017 утром ориентировочно с 09:00 до 10:00 я обратилась в офис банка для выяснения причин списания денежных средств в таком размере. Менеджер О-нко А., выслушав меня, начала проверять что-то в программе и заявила, что она не видит никакого отрицательного остатка. Я продемонстрировала смс-сообщение о том, что произошло списание денежных средств и баланс отрицательный, на что менеджер ответила, что мне могло прийти некорректное смс-сообщение. Тогда я взяла в банкомате, который стоит в фойе банка (АТМ71223), выписку по карте на 03.11.2017 09:40, доступные средства согласно выписки составляют -10 832,47 руб. Менеджер еще что - то посмотрев в программе, взяла мой паспорт и куда - то удалилась. После своего возвращения она сказала, что сумма была списана по кредитной карте, которая привязана к дебетовой карте. На мой вопрос почему была списана именно сумма 11 880,50 руб., а не сумма обязательного платежа, которая составляет 649,03 руб., менеджер ответить ничего не смогла. Подошедшая женщина (на бэйжде я не смогла разглядеть её имя и должность, но поняла, что именно к ней удалялась менеджер) сказала, что если меня что-то не устраивает, то я могу писать претензию. По поведению сотрудников было понятно, что с проблемой они не намерены разбираться либо в силу отсутствия желания, либо в силу отсутствия компетентности. Действительно к моей дебетовой карте привязана кредитная карта и с дебетовой карты списываются платежи по ней. 28.10.2017 мной было получено смс-сообщение от банка, что очередной платеж по кредитной карте составляет 649,03 руб., для беспроцентного погашения необходимо внести 13 602,56 руб. Списание денежных средств по кредитной карте происходит ночью каждый месяц со 2 на 3 число, при этом если на счете достаточно средств для беспроцентного погашения, то списывают данную сумму (13 602,56 руб.), если недостаточно, то списывают сумму обязательного платежа (649,03 руб.). Как я указывала выше, на момент списания денежных средств по кредитной карте, на счете был остаток в размере 1048,03 руб., то есть должен был быть списан обязательный платеж, на каком основании была списана сумма в размере 11 880,50 руб.? 03.11.2017 мною была написана претензия, которая зарегистрирована с номером R62/304-227-221064, на сегодняшний день 18.11.2017 решения нет. 17.11.2017 от банка пришло смс-сообщение, что срок рассмотрения претензии продлен в связи с необходимостью проведения банком доп. расследования. Требую в кратчайшие сроки отменить произведенное банком неправомерное спасание отсутствующих денежных средств с моего счета. Своими действиями банк поставил меня в затруднительное положение - я не могу пользоваться своей банковской картой в полном объеме, так как в результате действий банка на ней образовался отрицательный остаток и любые поступающие денежные средства на карту будут мне недоступны, так как опять же банком будут списаны в погашение этого отрицательного остатка. Кроме того, в соответствии со ст. 395 ГК РФ, требую уплаты процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 03.11.2017 по дату  фактической отмены неправомерной операции по списанию денежных средств. А также требую отмены пени, неустоек, которые начисляются банком на отрицательный остаток по дебетовой карте. В случае неисполнения моей претензии оставляю за собой право обратиться в  Центральный Банк Российской Федерации и в суд с исковым заявлением.

Имею взаимоотношения с данным банком около года. Началось все с бесплатной дебетовой карты. В апреле 2017 года я закрыл свою дебетовую Сверхкарту и получил кредитную карту visa platinum 4779********4149 по пакету "Сверхкарта". При получении оплатил годовое обслуживание 1 500 рублей. Все было бы хорошо, если бы не в один прекрасный день 10.11.2017 г. при попытке оплатить товар узнал, что карта заблокирована с требованием изъятия в торговой точке. При звонке в колл-центр мне ничего не объяснили, а только сказали, что всю информацию я могу получить только в отделении. В этот же день я обратился в отделение, где мне тоже не предоставили никакой информации о причинах блокировки. Таким образом банк заблокировал мою кредитку без объяснения причин. В отделении мне предложили написать заявление на перевыпуск карты бесплатный, так как основание блокировки произошло со стороны и по решению банка. Заявление было написано и ровно через неделю 17.11.2017 г. пришло СМС с предложением получить карту в отделении. В этот раз мой визит в отделение больше походит на цирк. Операционистка отправила меня получать карту в кассу, где при попытке выдать мне карту обнаружилось, что на моем счете не хватает денег! Когда начали выяснять, каких именно и сколько, то совместными усилиями пришли к выводу, что это плата за обслуживание. На мой вопрос почему банк пытается с меня списать годовую комиссию за перевыпуск карты заблокированной не по моей вине, сотрудники отделения мне НЕ СМОГЛИ ОБЪЯСНИТЬ. Некомпетентным оказался и руководитель отделения, которая просто самоустранилась сидя в своем кабинете. РЕЗУЛЬТАТ: Сначала сотрудники предложили мне положить нужную сумму на счет, получить карту, а после написать претензию. Этот вариант был отвергнут. Я вышел из отделения понимая, что с этим банком нужно срочно прощаться. Сотрудники - это полная некомпетентность, но не по своей вине, а по качеству обучения и квалификации их руководителя!!! Фактически это присваивание моих денег за оплаченные оставшиеся месяцы обслуживания за услугу, которую я не могу получить.ПРОШУ банк объяснить мне, почему банк блокируя мою кредитную карту пытается повторно получить от меня денежные средства за годовое обслуживание, когда предыдущее еще не закончено?

Никогда не являлся клиентом этого банка, но банк заспамил мне электронку своими письмами для некого Б. В. Колл-центр неоднократно утверждал, что мой адрес они удалили из своей базы, но письма приходят постоянно.   

Никогда не являлся клиентом этого банка, но банк заспамил мне электронку своими письмами для некого Б. В. Колл-центр неоднократно утверждал, что мой адрес они удалили из своей базы, но письма приходят постоянно.   

Никогда не являлся клиентом этого банка, но банк заспамил мне электронку своими письмами для некого Б. В. Колл-центр неоднократно утверждал, что мой адрес они удалили из своей базы, но письма приходят постоянно.   

Пришла в отделение банка, расположенное в Москве на Каширском шоссе д. 122. Предварительно мне был одобрен кредит в размере 210 т.р. Хотела взять сумму в размере 100 т.р. Сама я прописана и живу в Республике Татарстан, там же официально работаю. Как только кредитный менеджер узнал об этом, то сразу отказал мне в выдаче кредита, ссылаясь на то, что я не могу выдать кредит лицам, живущим и работающем в другом регионе. В получении кредита мне было отказано, моя заявка даже не рассматривалась. Сказали до свидания и все на этом. Вопрос: на каком основании кредитный менеджер может отказывать в выдаче кредита не рассматривая заявку и не получив консультацию по моему вопросу у управляющего отделением??? В 2014 году я сталкивалась с подобной ситуацией. Мне одобрили заявку на автокредит в Республики Марий Эл, даже несмотря на то, что я живу и работаю в другом регионе. В результате я взяла кредит в вашем банке и до сих пор являюсь вашим клиентом. У меня есть кредитная карта, делаю вклады в вашем банке и являюсь добросовестным заемщиком. Почему такое отношение??? Просьба к банку, если конечно, мое обращение будет прочитано сотрудниками, наказать всех виновных в данной ситуации и быть более внимательным к клиентам.

Добрый день. Банк предложил премиальное обслуживание бесплатно, включающее премиальную карту, приорити пасс и др.06.11 был заключен договор, срок изготовления карты озвучили до 5 дней.10.11 в Личном кабинете отобразился статус на новых картах: Ожидает получения.При обращении в банк мне было сказано, что карта была изготовлена с ошибкой и нужно еще ждать. Через 2 дня пришло смс о том, что карта ожидает меня в ДО Бабушкинский, и 16.11 я обратилась в банк, где мне сказали, что карта не готова, а то что смс присылают или статус в Личном кабинете - ну вот так. Я уже не говорю о том, что в других банках доставляют обычные карты клиентам.Единственное желание - закончить отношения с банком, выбрав другой, более клиентоориентированный. Обращение в контакт центр было 16.11 в 17:30.