22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Росбанк, пожалуй, предлагает одни из самых привлекательных условий по депозитам и картам среди надежных банков. Отдельное спасибо хочу сказать менеджеру Премиум обслуживания Бачининой Марине за профессионализм, знание продуктов и индивидуальный подход к клиентам.Единственное, чего хотелось бы пожелать банку - побыстрее довести до конца обновление и внедрение всех функций в мобильное приложение (в частности - смена привязанного счета мультикарты) - сейчас пока эта функция реализована только через call-centre.

Росбанк, пожалуй, предлагает одни из самых привлекательных условий по депозитам и картам среди надежных банков. Отдельное спасибо хочу сказать менеджеру Премиум обслуживания Бачининой Марине за профессионализм, знание продуктов и индивидуальный подход к клиентам.Единственное, чего хотелось бы пожелать банку - побыстрее довести до конца обновление и внедрение всех функций в мобильное приложение (в частности - смена привязанного счета мультикарты) - сейчас пока эта функция реализована только через call-centre.

В Офисе Росбанка на пр. Просвещения, 34 мне очень понравилось обслуживание.Я обратилась туда по вопросу открытия вклада, сотрудник мне все рассказала и показала, В течении 20 минут, без очередей я получила все ответы на мои вопросы. Все сотрудники, проходя мимо, здоровались и улыбались,. Очень доброе и вежливое отношение к клиентам, что является большой редкостью в наши дни! Буду рекомендовать именно этот офис всем знакомым.

13 марта 2018 года оставила заявку о снижении процентной ставки по ипотечному кредитованию.Сначала не хотели принимать, а теперь тишина. Номер обращения R70/317-232-634259. Хотелось бы получить ответ.Работа сотрудников неудовлетворительная, никто ничего не знает, все отправляют к отсутствующим сотрудникам, ссылаются на незнание. Могут толь дружно курить за углом.

Все, кто смотрит рекламу Росбанка с красными шариками, знайте - полная деза!Суть истории. Имею действующий кредит 2120000 руб. брал в ВТБ под 15.5% годовых. Посмотрел рекламу с красными шариками, где обещали 13% годовых. Решил рефинансироваться, позвонил, приехал, привез комплект документов (сам госслужащий, доход по 2 НДФЛ 163000 руб. чистыми). Не успел выйти из банка, приходит смс - "в кредите отказано". Ну, думаю, ладно, наверно 163000 руб в месяц - для этого банка нищий клиент. Через три дня приехал забрать справку 2 НДФЛ, чтобы обратиться в другой банк. Ответ убил: "Ваша справка в архиве, пишите заявление, мы рассмотрим в течении 30 дней". Зачем Вам моя справка, если мне отказано? А в ответ тишина. Поэтому обращаюсь ко всем желающим получить там кредит: если ваша зарплата меньше 163000 руб. (чистыми), даже не заходите туда.

С ухудшением моего финансового положения мне пришлось отдать залоговый автомобиль банку, на обещание продать его по рыночной цене в счет погашения задолженности по кредиту. Но не тут то было, автомобиль оценили по низкой цене и не дают возможность на продажу автомобиля своими силами по адекватной цене. На мои возражения звонит руководитель службы безопасности Х-лев К.Р. и в ультимативной форме заявляет, что у него уже есть покупатель на мой автомобиль и необходимо подписать документы на продажу автомобиля, а то что цена на автомобиль низкая, он компенсирует списанием остатка задолженности. Мои знакомые с Дмитрова в конце 2017 года уже попались на эту удочку руководителя безопасности. Забрали автомобиль, продали своим знакомым по низкой цене, а остаток так и не списали, а передали в коллекторское агентство. ПОЛУЧАЕТСЯ КТО ТО НАВАРИВАЕТСЯ, А МЫ ОСТАЕМСЯ БЕЗ МАШИНЫ И С ДОЛГАМИ, ХОТЬ ВРОДЕ И БЕЗОПАСНОСТЬ БАНКА!!!

Часто пользуюсь кредитной картой Росбанка неоднократно замечал, что пропадает графа прием наличных (Иваново, Лежневская 55). Сегодня как обычно обнаружив такую графу, там же отправился искать другие банкоматы. Нашел ближайший банкомат в отделении банка, который зажевал у меня все деньги, а там немного-немало 140 000 руб., сумма на досрочное погашение! Вот весело. По телефону все объяснил, сказали ждите будем решать 10 дней. Я в шоке!

Часто пользуюсь кредитной картой Росбанка неоднократно замечал, что пропадает графа прием наличных (Иваново, Лежневская 55). Сегодня как обычно обнаружив такую графу, там же отправился искать другие банкоматы. Нашел ближайший банкомат в отделении банка, который зажевал у меня все деньги, а там немного-немало 140 000 руб., сумма на досрочное погашение! Вот весело. По телефону все объяснил, сказали ждите будем решать 10 дней. Я в шоке!

Добрый день! Обратилась в отделение банка 22.03.2018 в 16.00 для оформления предодобренного потребительского кредита по адресу: г Краснодар, ул. Московская, д 79/1. Сумма кредита составляла 100 000 рублей. Платёж по кредиту явно отличался от расчетов на горячей линии банка. Сотрудник, по имени Д., объяснила это тем, что подключена Дополнительная услуга банка, которая, цитирую: "вшита" в программу, и убрать ее она не может, так же если оформить без услуги страхования, то придёт отказ, так как я не пройду по доходу! Одно с другим непонятно как связано!После долгих переговоров заявка с доп. услугами была отправлена на рассмотрение, через пару минут пришло одобрение. Договорились на 23.03. 2018 года на 8.30 на выдачу кредита. Сотрудник мне предложил выбрать дату платежа, я выбрала 23.04.2018 года и сумма платежа у меня увеличилась на 100р. Дарья должным образом не смогла мне объяснить по какой причине. Сказала, так как это 23 число. Я спросила по поводу предложения на горячей линии, она мне ответила, цитирую: "заманивание" клиента. После чего я попросила оформить мне кредит на тех условиях, на которых банк мне одобрил 22.03.2018 числа, она мне сказала необходимо вновь отправить заявку, после чего сообщила, что заявка, на выдачу которой меня пригласили, ушла в статус отказа! Так же Д., во время оформления, сказала, что нужно оформить со страхованием жизни и ценные вещи! Так как у меня доход 45 000, чтобы одобрили, позже я могу написать заявление на отказ от страховки! Некорректное предложение услуги страхования. Обратилась к директору с жалобой на потерю времени, на что мне ответила, О.: "Вы не так много времени потеряли!" Прошу разобраться с ситуацией!

Добрый день! Обратилась в отделение банка 22.03.2018 в 16.00 для оформления предодобренного потребительского кредита по адресу: г Краснодар, ул. Московская, д 79/1. Сумма кредита составляла 100 000 рублей. Платёж по кредиту явно отличался от расчетов на горячей линии банка. Сотрудник, по имени Д., объяснила это тем, что подключена Дополнительная услуга банка, которая, цитирую: "вшита" в программу, и убрать ее она не может, так же если оформить без услуги страхования, то придёт отказ, так как я не пройду по доходу! Одно с другим непонятно как связано!После долгих переговоров заявка с доп. услугами была отправлена на рассмотрение, через пару минут пришло одобрение. Договорились на 23.03. 2018 года на 8.30 на выдачу кредита. Сотрудник мне предложил выбрать дату платежа, я выбрала 23.04.2018 года и сумма платежа у меня увеличилась на 100р. Дарья должным образом не смогла мне объяснить по какой причине. Сказала, так как это 23 число. Я спросила по поводу предложения на горячей линии, она мне ответила, цитирую: "заманивание" клиента. После чего я попросила оформить мне кредит на тех условиях, на которых банк мне одобрил 22.03.2018 числа, она мне сказала необходимо вновь отправить заявку, после чего сообщила, что заявка, на выдачу которой меня пригласили, ушла в статус отказа! Так же Д., во время оформления, сказала, что нужно оформить со страхованием жизни и ценные вещи! Так как у меня доход 45 000, чтобы одобрили, позже я могу написать заявление на отказ от страховки! Некорректное предложение услуги страхования. Обратилась к директору с жалобой на потерю времени, на что мне ответила, О.: "Вы не так много времени потеряли!" Прошу разобраться с ситуацией!

Уважаемые представители банка, подобный клиентский "сервис" недопустим! Мне выдали карту премиум для оплаты ипотечного кредита в Дельтакредитбанке, менеджер Александрова Елизавета - отличный специалист, клиентоориентирована и профессиональна, спасибо ей, было приятно вернуться! За три месяца использования карты каждый месяц возникали проблемы с паролем, банкоматом и т.п. Но и на это можно закрыть глаза. Но когда случайно я проверила остаток - обнаружила отсутствие 2500 руб. Менеджер ДО Бабушкинский сделала выписку и мы вместе обнаружили факт неправомерного списания указанной суммы за обслуживание, это при том, что карта выдана на 5 лет с бесплатным обслуживанием! Заявление от 19.03.2018 за #R19/317-867-168981. Если бы на моём счёте была бы только сумма для оплаты обязательств по ипотечному договору и Ваш банк тайно списал за обслуживание карты, то суммы не хватило бы для оплаты долга по кредиту и Дельтакредитбанк имел право удержать с меня 0,1,% от суммы долга. Своими неправомерными действиями Вы нанесли бы значительные убытки для меня. По информации от оператора нормативный срок рассмотрения заявления 30 дней, считаю это недопустимым при очевидном нарушении условий договора по выдаче карты. Требую немедленно вернуть незаконно списанную сумму, провести внутреннюю проверку, предоставить обратную связь по результатам. Всё вышеуказанное произвести дистанционно, посещать ДО из-за ошибок с Вашей стороны я больше не готова. В случае отсутствия реакции до 30.03 вынуждена буду обращаться в надзорные органы.

Привет! Форумчане, хочу поделиться своим первым печальным опытом. Заказал Сверхарту + за 500 руб./мес., успешно прошел получение пин-кода и активацию, но столкнулся с большой, и как мне кажется [B]непреодолимой проблемой - входом в интернет банк.[/B] Сервис на сайте не работает, на горячей линии говорят, что у них тоже сбой, и регистрируют мое обращение, которое готовы рассмотреть в течение 30 дней. Это что? Это сервис? В первые минуты уже разочаровываешься. Мне нужно полнить карту, а офисов и банкоматов в городе-миллионнике не так уж и много. :( Город Челябинск. Вот сижу и думаю что делать, нужно совершить важный платеж. Банк вроде крупный и на слуху, а такое безобразие. Причем, видимо банк совсем не беспокоится о своей репутации в лице новых клиентов!

Привет! Форумчане, хочу поделиться своим первым печальным опытом. Заказал Сверхарту + за 500 руб./мес., успешно прошел получение пин-кода и активацию, но столкнулся с большой, и как мне кажется непреодолимой проблемой - входом в интернет банк.Сервис на сайте не работает, на горячей линии говорят, что у них тоже сбой, и регистрируют мое обращение, которое готовы рассмотреть в течение 30 дней. Это что? Это сервис? В первые минуты уже разочаровываешься. Мне нужно полнить карту, а офисов и банкоматов в городе-миллионнике не так уж и много. Город Челябинск. Вот сижу и думаю что делать, нужно совершить важный платеж. Банк вроде крупный и на слуху, а такое безобразие. Причем, видимо банк совсем не беспокоится о своей репутации в лице новых клиентов!

Есть два кредита: один - реструктуризация, второй - карта.Платеж по одному 18592р, (до 27 числа каждого месяца), по второму было в районе 7000 (последнего числа каждого месяца)Немного опоздал, внес 1-го числа за первый кредит 25000, на второй положил 5000 и планировал остаток просто перевести с карты (первого кредита), чтобы не искать где разменять деньги. Т.е. суммарно надо было погасить чуть меньше 26000р., а положил я 30000р. Думая, что этого вполне хватит на оба платежа и на % за 2 дня просрочки, удалился из отделения.Через день приходит СМС о том, что образовалась просрочка и мне надо ее срочно погасить. Как выяснилось, из-за криворукости системы, которая каким то непонятным образом пораскидывала деньги по счетам, на одном из счетов образовалась образовалась задолженность в 20р. Позвонил на горячую линию, мне невозмутимо ответили, что это не их проблема и чтобы я ехал платить (положить деньги можно только в отделении, другие банкоматы денег не принимают), ведь я же не заинтересован портить свою кредитную историю. И косяки их системы их не волнуют. Т.е. что бы заплатить 20р., надо потратить полдня в пробках, проехать туда-обратно 17км. Ну кого же это будет волновать.После такого отношения, есть сомнения, что буду в дальнейшем пользоваться услугами данного заведения и всем рекомендую с ними не связываться.

Есть два кредита: один - реструктуризация, второй - карта.Платеж по одному 18592р, (до 27 числа каждого месяца), по второму было в районе 7000 (последнего числа каждого месяца)Немного опоздал, внес 1-го числа за первый кредит 25000, на второй положил 5000 и планировал остаток просто перевести с карты (первого кредита), чтобы не искать где разменять деньги. Т.е. суммарно надо было погасить чуть меньше 26000р., а положил я 30000р. Думая, что этого вполне хватит на оба платежа и на % за 2 дня просрочки, удалился из отделения.Через день приходит СМС о том, что образовалась просрочка и мне надо ее срочно погасить. Как выяснилось, из-за криворукости системы, которая каким то непонятным образом пораскидывала деньги по счетам, на одном из счетов образовалась образовалась задолженность в 20р. Позвонил на горячую линию, мне невозмутимо ответили, что это не их проблема и чтобы я ехал платить (положить деньги можно только в отделении, другие банкоматы денег не принимают), ведь я же не заинтересован портить свою кредитную историю. И косяки их системы их не волнуют. Т.е. что бы заплатить 20р., надо потратить полдня в пробках, проехать туда-обратно 17км. Ну кого же это будет волновать.После такого отношения, есть сомнения, что буду в дальнейшем пользоваться услугами данного заведения и всем рекомендую с ними не связываться.

При оплате очередного платежа по кредиту через платежную систему, допустили ошибку в данных, деньги на счёт не пришли, звонили на горячую линию Росбанка, но так ничего не добились, одни говорят обращаться в платежную систему, где производили оплату, хотя туда тоже обращались, оплата прошла успешно, реквизиты, счёт указан верно, другие вообще толком ничего не знают как объяснить, уже пошла просрочка, а наши деньги непонятно где, к кому вообще обращаться???

Пять лет назад брал ипотеку в ПАО «Росбанк» под 12,6 % на 10 лет. Вначале все было хорошо, мне приходили смс напоминания о времени оплаты ипотеки. Через некоторое время они перестали приходить вообще… С учетом того, что оплата ипотеки не является для меня непосильным бременем, то моя пунктуальность по оплате стала страдать, но благодаря настойчивым менеджерам банка, которые дозванивались до меня даже после того, как я оплатил взнос, и любезно интересовались моей текущей зарплатой и почему я не могу оплатить ипотеку, я вернулся в прежний режим оплаты ипотеки. Так же, хочу отметить факт недостаточного количества банкоматов и их частую «нетрудоспособность», что тоже не относится к плюсам банка.С учетом того, что это мой первый кредит, то наверно подпортил себе кредитную историю из-за непоследовательных действий банка. Пару дней назад я подал заявление на снижение процентной ставки, так как мои коллеги, которые брали ипотеку в других банках, в частности в ПАО «Сбербанк», даже по изначальным меньшим ставкам, чем моя, получили согласие банков на уменьшение процентной ставки. Учитывая, что процент по моей ипотеки (12,6%) весьма высок по российским реалиям, и с учетом снижения ключевой ставки ЦБ РФ и обращение президента РФ перед Федеральным собранием РФ  о необходимости снижения ставок по ипотечным кредитам до 7-8%, я подал заявление на снижение процентной ставки с полной уверенностью, что хоть на полпроцента, но уменьшат. Но банк думал иначе. Встаёт вопрос в компетенции людей, которые рассматривали мое заявление, либо это политика ПАО «Росбанк», раз банк иностранный, то и дело им нет до того, что происходит в России и куда должен двигать вектор ипотечный кредитов. Я прекрасно понимаю, что уменьшение процентной ставки - это прерогатива банка, но мне неприятно, что получил необоснованный отказ. Теперь придется начать разбираться с рефинансированием, так как отношение банку ко мне не понравилось, благо мой зарплатный банк уже давно мне ее предлагает. Советовать ПАО «Росбанк» своим друзьям и знакомым точно не буду.

Открыла банковский вклад "Управляемый ПРОМО" в сентябре 17 года с капитализацией, со снятием и пополнением денежных средств. В декабре 17 обратилась для получения выписки по счету, в выписке не было начисленных процентов, пояснили, что суббота, программа работает некорректно, полной информации не владеют. В феврале 18 обратилась в отделение Банка для снятия денежных средств до неснижаемого остатка, выдать всю сумму не могли, т.к. нужно ждать следующего начисления процентов (какая взаимосвязь?)... Через пару дней после начисления % выдать также отказались, т.к. у них не получается сделать расходную операцию. Написала жалобу (которая рассматривается, по словам сотрудницы Банка, 2 недели), через 2 недели сообщают, что срок рассмотрения жалобы увеличивается на неопределенный срок. Безобразие!

14.03.2018 в районе 12.00-13.00 пришел в отделение оставить заявку на предодобренный кредит, как зарплатному клиенту. Сирануш М. (ведущий кредитный менеджер) была очень мила и вежлива. Дала заполнить анкету и обещала перезвонить с ответом. Прошли сутки, но никакой обратной связи я не получил. Позвонил в горячую линию, где мне сказали, что в системе моей заявки нет. Я позвонил по еще одному номеру горячей линии, где мне предложили переподать заявление, потом сказали подождать, а когда вернулись, сказали, что каким-то чудесным образом мое заявление нашлось, и по нему пришел отказ. Дальше я написал им отзыв на сайте и мне пришло автоматическое письмо, что мне обязательно ответят в течение 2-х рабочих дней. Прошла неделя и ни ответа, ни привета от банка. По итогу, для меня этот банк теперь как супер-маркет Магнит среди банков.

Здравствуйте! За первые 3 месяца приветственного периода я успешно получила обещанный Банком кэшбэк в размере 7%. Но после этого за февраль месяц кеш-бека вообще не было, хотя все операции на сумму более 20 тысяч рублей проходили по разрешенным категориям.Само интересное, что при звонках на горячую линию Банка даже не хотят регистрировать, утверждая, что необходимо подождать начисления до конца текущего месяца и только после этого могут принять претензию.Это какой-то беспредел...Прошу провести начисление кэшбэка в полном объёме за траты в феврале месяце 2018.