22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Добрый день! В декабре месяце открыла счёт в отделении Росбанка г. Старый Оскол, осталась очень довольна обслуживанием. Попала на консультацию к Елизавете, надо было разместить деньги на короткий срок. Елизавета открыла счёт под ℅ и выдала карту с кэшбэком. Спасибо, остались хорошие впечатления о банке, там грамотные сотрудники, готовые оказать помощь. 

Брала в этом банке кредит на покупку машины. Мало того, что навязали страховку в 54 тысячи, так когда появилась возможность закрыть этот кредит досрочно, оказалось, что нужно еще ждать две недели. И вообще все сложно, ни пересчитать период, ни увеличить ежемесячный платеж практически не имеет смысла. Потому, что это можно сделать исключительно в день очередного платежа. А потом придется еще две недели ждать, пока обременение с машины снимут. Отвратительное приложение - постоянно зависает и вообще работает плохо. Просто ужасно

Хотел бы выразить слова благодарности Администратору Зала Елене В-ой в офисе по Новочеркасскому проспекту. 11.04 случилась неприятная ситуация с банкоматом, аппарат сьел деньги и не зачислил на счет, очень переживали по этому поводу и с тем что деньги предназначались для погашения ипотеки. Елена сразу же пришла на помощь и предприняла необходимые меры по решению этого вопроса. мы оставили заявку с обращением по поводу неисправности банкомата и денежные средства вернули на счёт быстро. затем на следующий день Елена помогла мне оформить полное досрочное погашение моей ипотеки, на все вопросы были даны исчерпывающие ответы, мы заранее договорились о встрече и обговорили как все проходит, Елена все заранее рассказала и обьяснила план наших действий для завершения досрочного погашения. очень приятно работать с человеком кто компетентен в своей работе. очень благодарен Елене!

Обращались в банк (Контакт центр) для оформления запроса на предоставление справки для госслужащих. Заявку не приняли, предложив обратиться в офис. Обратились в офис - сотрудник сказала, что она ничего сделать не может и предложила обратиться в Контакт центр. Создалась конфликтная ситуация, наше упорстрво и настойчивость вынудили её оформить запрос справки. Справка оперативно поступила на электронную почту, однако, справка содержала сведения только об одном счёте, то есть в ней отсутствовала информация о счете по которому были начислен доход (%). Учитывая, что справка содержала недостоверные сведения, вынуждены были обратиться в Контакт центр: и опять было сказано, что необходимо обращаться в офис!!! И только благодаря нашему упорству и настойчивости сотрудник Контакт Центра оформила обращение, разъяснив, что срок рассмотрения не более 5 рабочих дней. Срок истёк - звоним в Контакт Центр и ...нам говорят, что срок 7 дней. Такого безумия, некомпетентности сотрудников банка мы не встречали никогда!!! Имея счета в разных банках, необходимая справка для госслужащих из других банков была получена быстро и без усилий. Халатность сотрудника, который оформил неправильно справку и безучастность, затягивание сроков исправления ошибки вынуждают нас нервничать, потратить драгоценное время и причинили моральный вред!!!

В декабре завел кредитную карту Росбанка. 3 месяца вносил минимальный платеж. О том, что заканчивается льготный период, естественно, никаких упоминаний и предупреждений. Понятно, для чего это делается, но мой опыт с приложениями Тинькова, Ренессанс, Сбер, показывает, что так делают не все.

Естественно, из-за отсутствия напоминаний просрочил льготный период на один день, насчитали 49,9% годовых на всю задолженность. 

Попросил сотрудников убрать проценты, отказали. Клиентоориентированность великолепна, учитывая, что это первая карта и первый льготный период.

Не пользуйтесь банком! Понятно, что сам должен был где-то записывать дату окончания льготного периода, но в данном случае тихое мошенничество налицо.

Закрываю карту и всем не советую.

Взаимоотношения с Росбанком начались с оформления автокредита в 2021 году.

Решили поменять автомобиль в 2022 году, сдать его под трейд ин, но, нужно было закрыть кредит досрочно, написав заявление в отделении.

Попала к менеджеру Я-ой Наталье, которая приняла у меня заявление, уточнила новый автомобиль я взяла в кредит или нет. Наталья посмотрела мой новый график и посоветовала рефинансировать автокредит, так как был большой срок и процент.

Мы открыли зарплатный счёт, переводила зарплату на Росбанк.

Пробовали отправлять заявку, банк первое время отказывал, но, меня уверили не опускать руки. И все у нас получилось в январе текущего года.

Оформили кредит в Росбанке под ставку 4.9%, нужную сумму для того, чтобы закрыть автокредит в другом банке. Наталья в свою очередь грамотно рассказала про условия, возможности погашения. Выбрали комфортную дату, платеж. Остались с супругом в восторге! 

Наталья всегда на связи, всегда отвечает, рада помочь. 

Рекомендовали ее, как специалиста своим близким и друзьям.

Комфортный офис, приветливые сотрудники, уютная обстановка в городе Тольятти, Комсомольская, 76. Всем рекомендую!!!

На моем счету в Росбанке с прошлого лета хранятся доллары США. Вчера (12.04.23), когда мне понадобились деньги, я обнаружил, что не могу совершить операцию по конвертации долларов в рубли. То есть приложение радостно сообщает, что валютный обмен произведен успешно, но на балансах счетов изменения не отражаются.  В чате приложения Росбанк, меня уверили, что никаких ограничений на моем счету нет и что все валютно-обменные операции доступны клиентам в полном объеме, но все же зарегистрировали обращение. На горячей линии никаких дополнительных деталей мне не рассказали: ответ один - ждите. Чего - непонятно, сколько - не понятно. В офисе банка (уже сегодня, 13.04.23) мне так же не смогли помочь и фактически признали технический дефолт - ни через кассу, ни каким либо еще способом я не могу конвертировать валюту и снять РУБЛИ. 

Отвратительный банк. Все изменилось со сменой собственника. Приложение постоянно "лагает" деньги списывают незаконно с карточного счёта за покупку которую не совершал. Возвращать не хотят, ссылаясь на какие то внутренние инструкции. Служба поддержки работает отвратительно, каждый день кормит "завтраками". Не советую данный банк!!! Держитесь от него подальше!!!

Являюсь пользователем Банки ру давно и пишу отзыв о Росбанке не первый раз и замечаю, что о хорошем пишут мало, на это обычно нет времени, а когда эмоции негативные их переносят на бумагу. 

Я хочу поделиться приятным. Являюсь предпринимателем и уже давно обслуживаюсь в банке в Саратове на Большой Казачьей 49/65 как Ип, в принципе все устраивает. Пользуюсь многими продуктами и других банков. Достойные есть и в Сбере и в Альфа, но в последний раз была в банке и попала на обслуживание к управляющей Татьяне В. Приятно и то, что управляющий принимает клиентов физических и юридических лиц по любым вопросам, несмотря на статус пол и возраст, компетентная во всех вопросах, дружелюбная и очень внимательная. Зашла узнать про эквайринг, а вышла дополнительно с отличной кредитной картой Росбанка. Мне очень подходит, что я могу снимать все деньги с лимита без комиссий и не платить проценты.

Учитывая мой возраст 67 лет мне понравилось, что Татьяна В. терпеливо рассказывала все нюансы работы с картой, как оплачивать, как переводить чтобы не было комиссии, как получить кеш бек за покупки и т п. 

Сама работаю как Ип ( маленький магазинчик) и обслуживаю клиентов, поэтому понимаю какой это труд угодить каждому, чтобы пришел второй раз и привел с собой еще покупателя. Татьяна справилась с задачей на все 100%. 

Рассказала о кредитной карте своей подруге, второй раз приедем уже вдвоем. Любая компания это люди которые в ней работают, в Росбанке в Саратове сейчас отличный баланс и хороших людей и нужных банковских услуг. Спасибо также моему менеджеру Р-ой Наталье, мы с ней вместе прошли многое и огонь и воду и медные трубы - никогда не отказывает в помощи! Твердая пятерка! 

С уважением, Наталия А.

Карта кредитка 120+, по условиям карты есть возможность снятия налички в льготный период, которой я и решил воспользоваться черз пополнение виртуальной дебетки от них же - мне же сотрудник офиса говорил, что чтобы точно не попасть на комиссии, откройте лучше виртуальную дебетку и таскайте деньги через неё. В условиях договора я ничего подобного не нашёл, но решил, что им виднее. Уже постфактум понял зачем они это говорят) А говорят они это по одной простой причине - снять наличку с комиссией с этой карты можно только одним способом - переводом по номеру счёта. Понятно, что в другой банк по номеру счёта перегонять деньги для обычного пользователя нет смысла и неудобно, а вот если внутри роса в приложении нажать пополнить - с кредитки перевод осуществится именно по номеру счёта, с комиссией.

При этом:

1. тестово попробовал прогнать 500 рублей - комиссию не взяли. Как я думал) Оказывается, комиссию спрячут максимально и в операциях не покажут - её можно увидеть только провалившись в детали тарифа - общая задолженность и там, если сумма задолженности != сумме трат, это и есть комиссия. Как в нормальных банках, в списке операций её нет. Её спрячут настолько, что даже сотрудник техподдержки с первого раза не поймёт, есть ли она.

2. Плашка о том, что перевод будет осуществлен с комиссией согласно тарифу висит на ЛЮБОЙ операции для кредитной карты, т.е. фактически, бесполезна и маскирует комиссию (во всех нормальных банках комиссия расчитывается и отображается перед операцией)

Резюмируя - нарушил ли банк условия своего тарифа? Нет. Порекомендую ли я этот банк кому-либо? Нет, конечно. Почему-то некоторые банки, типа вот этого роса, в текущих условиях решили попродавать лояльность клиента за 3 копейки комиссий. Активно также пользуюсь Тиньком, Уралом и Открытием - там таких проблем нет, все честно и прозрачно.

В общем, не связывайтесь - моя итоговая рекомендация и оценка в 1 балл.

Ну и просто к слову - то, что не повлияло на оценку, но fyi:

1. Кредитный лимит, если вы не хотите заказывать оригинал 2ндфл - 100к. Аналог с госуслуг не устраивает. Это, фактически, [censored] карту для тех, кому лень/сложно возиться с бумажками - я, например, удаленщик и мне за ними надо ехать. Карта длинная (120 дней) и этот лимит превращает её в одномесячную. У прочих банков таких странных способов подтвержения дохода нет.

2. Чат - специалист техподдержки закрывает диалог через 3 минуты вашего молчания и следующий подхвативший НЕ видит вашу переписку. Это очень неудобно.

Продала квартиру по ипотеке клиенту Примсоцбанка (ипотека у них через Росбанк). Прошло больше 2х месяцев, а денег ни копейки, а все потому, что в качестве первоначального взноса – материнский капитал, без получения которого нельзя раскрыть аккредитив и получить деньги банка. С получением маткапитала возникли трудности – 2 отказа от ПФР в выплате. Первый отказ – по вине банка, так как некорректно был составлен договор купли-продажи, как следствие – доп.соглашение к договору и конечно сроки… второй – работник МФЦ, принимающий заявление неправильно указал назначение маткапитала. Поскольку каждое заявление ПФРом рассматривается от 10 до 20 рабочих дней! сроки сильно затянулись, а участников цепочки много – мы продаем, покупаем, у кого покупаем тоже и т.д. 7 апреля подала заявление в банк с просьбой получить средства банка, не дожидаясь маткапитала (эту сумму не проблема найти), сегодня 13е – ответа нет! Знаю, что другие банки не ждут мат.капитал, а предоставляют заемные средства сразу после регистрации сделки. Так что хорошо подумайте прежде чем связываться ипотекой с этим банком (в т.ч. Примсоцбанком)…денег можно очень долго не увидеть, а от банка участия и помощи не дождетесь!

Сотрудничаю с Росбанком давно, так сложилось, что когда продавал квартиру, сделка у покупателя была через Росбанк.
Решил оставить у вас же средства за продажу квартиры, под процент.
Партнёрские взаимоотношения с первого дня сложились с сотрудником Натальей Я., Которая помогла мне открыть накопительный счёт, выпустить карту. Рассказала о преимуществах счета, о возможности получения кешбэка за покупки, даже оформила мне премиальный тариф.
Когда заходишь в отделение, Наталья находит меня взглядом, всегда поприветствует, спросит как дела.
Озвучит новые предложения.
А сегодня мне потребовалось перевести крупную сумму для дочери. Наталья молниеносно всё сделала, деньги дочери поступили в этот же день, даже никакой комиссии с меня не удержали!
Всегда рад приходить в отделение на Комсомольской, 76 г. Тольятти, где тебя всегда тепло встретят.
Советую и рекомендую! 

Добрый день. Я стал новым зарплатным клиентом Росбанка. 08.04.2023 я посетил офис на ул Большая Казачья 49/65. Хотел бы поделиться своими впечатлениями и положительными эмоциями,которые я получил после посещения отделения. При посещении меня встретил администратор,помог с выбором талона и сообщил время ожидания. В офисе очередь была из 3-х человек. В течение 5-ти минут меня уже пригласили к менеджеру Анастасии С-ой. Девушка была очень дображелательна,улыбчива. Рассказала мне все преимущества для зарплатного клиента, в том числе о кредитной карте с супер выходными условиями (бесплатная в обслуживание и снятие наличных без комиссии с расспространением льготного периода). Я с удовольствием оформил данную карту, мне помогла Анастасия подключить кэш бэк, установили приложение и показала как им пользоваться. Честно лучшего обслуживания я ещё не видел. Банк лучший по условиям для зарплатой клиента,в этом я убедился на собственном опыте. Мне даже принесли чай пока я ждал оформления карты. Обстановка в банке очень располагает. Девушки все опрятно одеты и вежливы. Видно что банк ориентируется на клиентов. Анастасия просто умничка,ей отдельное спасибо!