20 554 отзыва о банке «РОСБАНК»

Отличный банк и квалифицированные сотрудники, отдельная благодарность З-ой Дарье за профессиональную помощь в рефинансировании моей ипотеки. Помогла разобраться с необходимыми документами, а банк предложил лучший процент. Сделка заняла не более 30 минут. Данным банком пользуюсь более одного года.

Добрый день! Хотела бы оставить отзыв о Михаиле К-ве. Была 14.03.2022 для получения карты. Обращалась в послеобеденное время, в 15:30 - в банке очереди не было. Сразу взяла талончик электронной очереди и прошла к Михаилу в 5 окно. Приятный молодой человек, выдал карту, помог установить приложение на телефон, т.к. я не умею. Показал и рассказал как пользоваться, помог установить пин-код, кэшбек. Я довольна таким обслуживанием. Спасибо Михаилу.

Добрый день! Хотела бы оставить отзыв о Михаиле К-ве. Была 14.03.2022 для получения карты. Обращалась в послеобеденное время, в 15:30 - в банке очереди не было. Сразу взяла талончик электронной очереди и прошла к Михаилу в 5 окно. Приятный молодой человек, выдал карту, помог установить приложение на телефон, т.к. я не умею. Показал и рассказал как пользоваться, помог установить пин-код, кэшбек. Я довольна таким обслуживанием. Спасибо Михаилу.

Добрый день! Хотела бы оставить отзыв о Михаиле К-ве. Была 14.03.2022 для получения карты. Обращалась в послеобеденное время, в 15:30 - в банке очереди не было. Сразу взяла талончик электронной очереди и прошла к Михаилу в 5 окно. Приятный молодой человек, выдал карту, помог установить приложение на телефон, т.к. я не умею. Показал и рассказал как пользоваться, помог установить пин-код, кэшбек. Я довольна таким обслуживанием. Спасибо Михаилу.

Добрый день! Хотела бы оставить отзыв о Михаиле К-ве. Была 14.03.2022 для получения карты. Обращалась в послеобеденное время, в 15:30 - в банке очереди не было. Сразу взяла талончик электронной очереди и прошла к Михаилу в 5 окно. Приятный молодой человек, выдал карту, помог установить приложение на телефон, т.к. я не умею. Показал и рассказал как пользоваться, помог установить пин-код, кэшбек. Я довольна таким обслуживанием. Спасибо Михаилу.

Это просто какой то ужас. В чате, который позиционирует себя 24/7  не отвечают сутками. Пока уже не начгешь аукать и спрашивать тут вообще есть люди, кто то да проснётся. А вопросы важные задаются. Потом их решают по несколько недель. Деньги за покупки возвращаются по 2 недели, хотя в другие банки приходит через 1-3 дня

Являюсь обладателем карты "МОЖНО ВСЁ", сначала были постоянные проблемы начисления кэшбэка, которые тут ниже в комментариях уже расписали: например не успели провести покупку, сделал 30.01 покупку, а прошла она у них 03.02 это оказывается мои проблемы, кэша не будет.Пригласил друга по ссылку, он получил уже бонус, а мне в поддержке говорят - никто не переходил по моей ссылке. составили обращение уже 15 дней прошло, тишина... вот думаю если перевод где то зависнет вообще ппц будет, не вытащить свои денежки.

Оформлял дебетовую Карту ,Индивидуальный зарплатный клиент , хотел переводить зарплату на Росбанк . Работодатель не стал переводить . Пришёл в офис , объяснил ситуацию сотруднику . Сотрудник Диана С-ва , выслушав мою историю , грамотно и вежливо посоветовала сменить тарифный план , где нет обслуживание , чтоб я в дальнейшем ,так же пользовался картой и получал кэш бэк.  Данный офис обращался ни раз , мне очень нравится у них обстановка , все сотрудники вежливые и всегда приходят на помощь .

Росбанк звонит по чужому кредиту. Звонит в выходные утром и в будние дни. Сообщает данные которые по закону не имеет права раскрывать о третьих лицах - называет мне ФИО заемщика и то что у него образовалась задолженность по кредиту. На вопрос откуда мой номер у Росбанка - отвечают что его указал заемщик как резервный способ связи.  Я лично не давал свой номер Росбанку,  не давал согласия на звонки, никогда никаких взаимоотношений с этой конторой не имел. Таким образом требую от росбанка прекратить использовать мой номер своих обзвонах, никогда не звонить мне по чужим кредитам, не присылать никакие предложения и прочую  рекламную информацию.

Выражаю благодарность за человеческие и профессиональные качества сотруднице Отделения Росбанка в г. Н-Новгород по адр. Белинского, 55 З-ой Наталье С. 11.03.2022 я обратился в отделение с трудно-разрешимой проблемой: мне срочно понадобились деньги для оплаты коммуналки и ремонта квартиры моей дочери и ее мужа, а я забыл пин-код своей банковской карты, привязанной к счету, которым я пользовался по доверенности моего зятя, когда он уехал далеко и надолго в зарубежную командировку и не имел возможности управлять своим счетом и оплачивать коммунальные и другие услуги. Проблема кардинально осложнилась тем, что зять забыл кодовое слово, да к тому же и телефон его(симка), привязанный к счету, в результате  длительного неиспользования был заблокирован... Наталья С. не только должным образом проконсультировала меня как можно решить эту проблему, но и буквально пол-дня "потеряла", занимаясь мной и терпеливо, доброжелательно решала шаг за шагом все этапы, привлекала к решению проблемы других сотрудников, если было необходимо, и даже поила меня чаем-кофе, приготовляя его тоже сама! В конце дня, когда формально время работы её закончилось, она еще задержалась, чтобы довести дело мое до конца, избавив меня от необходимости приходить на следующий день! Честно, я впервые встречаю такой сервис! Огромное спасибо говорю Наталье С. и желаю ей здоровья, успехов и дальнейшего профессионального роста! Ну и надо ли говорить, что из-за таких сотрудников имидж Росбанка в глазах клиента только улучшается!

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине из г. Челябинск, ул. Лесопарковая. Обратилась за открытием карты для получения кэшбэка, она оперативно открыла карту и рассказала о классных возможностях, например про акционный сберегательный счёт и возможности снятия денег в любое время. Была очень отзывчива и вежлива. От посещения остались положительные эмоции, хочется возвращаться в это отделение.

В феврале стала клиентом Росбанка. Целью являлось открытие дебетовой карты. Специалист  Ольга В. граммотно проконсультировала, рассказав про кэш бэк за покупки в магазинах Магнит, про условия обслуживания, научила пользоваться мобильным приложением. Вежливое обслуживание. Хороший банк, буду рекомендовать знакомым

Приятно удивлена обслуживание в Росбанке. 7 марта обратилась в банк для открытия вклада. Обслуживала меня руководитель офиса Ирина. Оформила в итоге не вклад, а накопительный счёт с хорошим процентом, так как для меня было важно снять деньги в любой момент. Оформили все быстро, грамотно и квалифицированно ответили на все мои вопросы относительно условий по счету. Так же мне предложили оформить карту с кэшбеком. Сначала не хотела её открывать, но в итоге уже пользуюсь ей и собираю бонусы. А самое приятное, что во время консультации меня угощали конфетами, а в конце поздравили с праздником и подарили тюльпаны. Большое спасибо за грамотную консультацию и хорошее отношение к клиентам.

Всем добрый день! 28 февраля вечером оплатила покупку на Авито , утром 1 марта от покупки отказалась. Сайт Авито сразу написал, что деньги на счёт поступят мгновенно . Звоню в банк 1 марта вечером ,спрашиваю почему деньги не поступили до сих пор на мой счёт. Сказали ожидайте в течении 10 дней. Прошло уже 13 дней, а денег так и нет! Более того , пришлось составлять обращение о рассмотрении возврата) Рассматривать будут до 28 ! марта , а потом когда ещё сообщат о решении -неизвестно. Это просто что-то с чем то. Сумма всего 4 489 рублей, а нервотрёпки  просто ужас! Ни когда и ни кому не посоветую этот банк. Отвратительное обслуживание , нарушение закона о банковской деятельности.

Всем добрый день! 28 февраля вечером оплатила покупку на Авито , утром 1 марта от покупки отказалась. Сайт Авито сразу написал, что деньги на счёт поступят мгновенно . Звоню в банк 1 марта вечером ,спрашиваю почему деньги не поступили до сих пор на мой счёт. Сказали ожидайте в течении 10 дней. Прошло уже 13 дней, а денег так и нет! Более того , пришлось составлять обращение о рассмотрении возврата) Рассматривать будут до 28 ! марта , а потом когда ещё сообщат о решении -неизвестно. Это просто что-то с чем то. Сумма всего 4 489 рублей, а нервотрёпки  просто ужас! Ни когда и ни кому не посоветую этот банк. Отвратительное обслуживание , нарушение закона о банковской деятельности.

Заказал через сайт банка карту "МожноВсе" MasterCard, так как по ней действует акция с кэшбеком. Сегодня курьер привез карту VISA и начал утверждать, что такую я заказал. Хотя на сайте банка при заказе карты с акцией, автоматически предлагают оформить именно MasterCard. Звонил в службу поддержки, мне ответили, что ничем помочь не могут, идите в банк. Попросил, что бы курьер привез новую правильную карту, тоже получил отказ, только идти в банк. К чему такой обман новых клиентов, банк экономит копейки?

Хочу поблагодарить работников ПАО Росбанк город Брянск Фокина 108 а , приходил в отделение банка для открытия счета и получения карты , обслуживался у менеджера Натальи , все очень быстро , открывал счёт и дебетовую карту для пользования , увидел рекламу с кэшбеком заинтересовался , все сделали быстро , так же менеджер рассказала про вклады и накопительный счёт акционный , меня это заинтересовало очень хороший процент , можно откладывать и при этом накапливать . Спасибо за качественное обслуживание !

11 марта 2022г. в пятницу вечером я обратилась в отделение на Терешковой 3б ПАО Росбанк для уточнения информации по моему текущему счету. В связи с сложившейся ситуацией я поняла что банк не находится под санкциями и меня интересовали расчёты платёжными системами Visa и MasterCard! Карта на руках у меня была! При входе в отделение банка меня встретила очень приятная девушка Администратор Елена ( она представилась) и помогла взять мне талон и  с орентировала меня по времени ожидания до 10 минут. Так же дала мне рекламную информацию  Дефанс, рассказала что т.к. я уже являюсь клиентом мне эта информация будет интересна! В очереди ждала не долго, меня пригласили в 10 окно, менеджер представилась Наталья Б-ва и уточнила информацию для чего я обратилась в отделение) Сказала что у меня ранее был открыт текущий счёт, объяснила мне по тарифам обслуживания, что у меня тариф бесплатный Классический, так же мне предложила открыть дополнительный Накопительный счёт, где могу накапливать свои денежные средства и получать доход! Наталья Б. предложила мне подключить смс информирование за 89р. Эта функция мне необходима в связи с деятельностью моей работы где интернет  не везде ловит что бы получать бесплатные пуш уведомления! И смс теперь мне будут приходить в реальном времени где могу отслеживать приход и расход!) Вообще в последующем хочу перевести этот счёт на зарплатный проект потому что очень хорошие тарифы и условия обслуживания!)

30/01/2022 совершена покупка на сумму 19999 руб с карты Виза в гипермаркете «HOFF» по спецпредложению «КэшБэк 20%».КБ по спецпредложению в сумме 3000 руб по этой покупке до сих пор не выплачен.01/03/2022 обратились на телефону линии поддержки с вопросом о выплате КБ.Зарегистрировано обращение № 135202 от 01/03/2022. Рассматривали 10 дней, и началась "жеванина" - 10 марта в чат мобильного приложения пришел ответ: " нам нужно дополнительное время".До сих пор денег нет. Росбанк обманывает!После этого еженедельно обращались в банк (в чате и по телефону поддержки) с просьбой дать ответ на обращение – ответы всегда стандартные «Обращение находится в работе, ожидайте».Все необходимые данные есть в приложении, но видимо в банке нет никого контроля за работой с обращениями клиентов. Даже вопросы о регламентном сроке ответов на обращения вообще игнорируют.

Добрый день, как решить вопрос с кешбеком, который Росбанк просто не начислил? Звонила в поддержку, написала миллион сообщений - в ответ ничего. На сообщения никто не отвечает. Если отвечают - то одни отписки, противоречащие друг другу. 3 месяца обещают выплатить кешбек, пишу - что не выплатили, в ответ только гипотезы, что, наверное, должны были выплатить в таком-то и таком-то месяце. Отвечаю, что поступлений не было - в ответ разводят руками, говорят, что "должны были", почему не выплатили - не знают.