20 554 отзыва о банке «РОСБАНК»

Я новый клиент. Получил карту МС афинити по "ссылке друга" через курьера. Позже в МБ выпустил цифровую VISA можно всё.  Так как pay не работает, нужен пластик. Сегодня утром на ГЛ сказали, что можно получить бесплатную моменталку можно всё. По приезду в отделении банка сказали, что бесплатно нельзя к моему пакету. Я отметил на противоречие в информации. Потом сотрудница попыталась привязать и МС и ВИЗА, не получилось и даже после того, как сказала удалить цифровую карту. После сказала заказать курьером доставку именной можно всё. Уже дома позвонив на ГЛ узнал, что курьерские доставки на данный момент отменены. Теперь и цифровой карты лишился и пластика неизвестно сколько ждать и будет ли она бесплатной. В нашем городе только один банк работает в субботу и тот находится далеко от меня, поэтому интересует курьерская доставка.

В офисе сказали, что подключили 25% за покупки в Магните. на деле только 1%. горячая линия "бонусов не видит" советует смотреть в личном кабинете. в ЛК я тоже этой опции не вижу. с процентами на накопительном счету тоже ОБМАН. обещали, что %% будут плавать как вверх, так и вниз. на самом деле они плавают только в пользу банка, а что бы поднять %% надо переоформлять вклад, что практически нереально.

В офисе сказали, что подключили 25% за покупки в Магните. на деле только 1%. горячая линия "бонусов не видит" советует смотреть в личном кабинете. в ЛК я тоже этой опции не вижу. с процентами на накопительном счету тоже ОБМАН. обещали, что %% будут плавать как вверх, так и вниз. на самом деле они плавают только в пользу банка, а что бы поднять %% надо переоформлять вклад, что практически нереально.

Заказал выдачу наличных 28.02.2022, сказали ожидайте звонка. 09.03.2022 сотрудник Росбанка мне позвонил с номера 962-***-34-72 и сказал, что в ближайшие дни как поступит валюта мне перезвонят и можно будет забрать. Никто не позвонил. 12.03.2022 звоню им сам, мне говорят, что заказ наличных был отменен, заказывайте заново, уже на 31.03.2022. Т.е. банк бесплатно пользуется моими деньгами больше месяца и не ясно вернет он мне их вообще или нет. Уважаемый Росбанк, плати мне проценты за пользование моими деньгами, которые ты удерживаешь вопреки моему желанию.Если кто-то еще думал отнести им свои деньги - бегите отсюда!

Я обращалась в Росбанк 22 февраля и 4 марта, чтобы открыть и переоформить вклады. Меня обслуживали И-ва Елена А. и К-ва Вера В. Мне предложили оформить вклад на наиболее выгодных условиях. Клиентские менеджеры смогли расположить к себе меня как клиента, были доброжелательны и приветливы. Мне понравилось, что девушки мне все доступно объяснили. Обслуживание отличается от других банков в лучшую сторону.

Банк поднял ставку по ипотеке не оповестив и не предупредив. Узнала о поднятии ставки, когда пришло сообщение и просроченном платеже. Т.к. суммы, которая всегда списывалась со счета, не хватило для погашения по новым процентам, даже несмотря на то, что на счету было немного больше ежемесячного платежа. Получив сообщение о просрочке, позвонила в банк. Мне ответили, что подняли ставку, имеют право. И если я не доплачу в ближайшее время недостающие 300 !!! руб., у меня испортится кредитная история. Очень неприятно, когда банк, с которым много лет не имея ни одной просрочки, втихоря поднимает ставку. Тем более в такое непростое время, как сейчас. Низкий вам поклон за такое отношение к своим клиентам.

К сожалению не могу использовать не нормативную лексику, поэтому назову этот банк *ЧУДО". Итак, пользуюсь вкладами и картами 5 банков и впервые вижу такое отношение к людям в чате, как к собакам, тебе могу просто ответить ждите и все или могут как то грубо ответить. Но это не самое главное, во первых на днях у этого ЧУДО банка случился глюк и я не смог купить нужный мне товар на Авито, помимо потерь из за того, что эта запчасть была нужна в бизнесе и должна была быть установлена и перепродана, они не возвращают деньги за саму запчасть. Во вторых, оказывается во время открытия карты, мне зачем то открыли две карты и кэшбек я могу получать только по одной, хотя я писал в чате, что кэшбек почему то не коптится, мне просто его переводили туда сюда и нормально смогли объяснить только на 3! Обращение, что оказывается это 2 счета. Кэшбек конечно же не вернули, ну оставьте себе. В третьих, уже 3! Раз переносят получение рублей, то есть я не могу забрать свой вклад в рублях! Не в долларах и евро, а в рублях. Пишу в онлайн чат и ответа нет. В общем бегите из этого банка быстрее. Скриншоты всех переписок не могу сюда опубликовать к сожалению.

К сожалению не могу использовать не нормативную лексику, поэтому назову этот банк *ЧУДО". Итак, пользуюсь вкладами и картами 5 банков и впервые вижу такое отношение к людям в чате, как к собакам, тебе могу просто ответить ждите и все или могут как то грубо ответить. Но это не самое главное, во первых на днях у этого ЧУДО банка случился глюк и я не смог купить нужный мне товар на Авито, помимо потерь из за того, что эта запчасть была нужна в бизнесе и должна была быть установлена и перепродана, они не возвращают деньги за саму запчасть. Во вторых, оказывается во время открытия карты, мне зачем то открыли две карты и кэшбек я могу получать только по одной, хотя я писал в чате, что кэшбек почему то не коптится, мне просто его переводили туда сюда и нормально смогли объяснить только на 3! Обращение, что оказывается это 2 счета. Кэшбек конечно же не вернули, ну оставьте себе. В третьих, уже 3! Раз переносят получение рублей, то есть я не могу забрать свой вклад в рублях! Не в долларах и евро, а в рублях. Пишу в онлайн чат и ответа нет. В общем бегите из этого банка быстрее. Скриншоты всех переписок не могу сюда опубликовать к сожалению.

Оплатил покупку на Яндекс Маркете сумма 3080 рублей с карты последние цифры 8703В этот же день сделал отмену заказа, со стороны Яндекс Маркета был предоставлен чек возврата который я прикрепил в обращении Росбанка, требую вернуть мне обратно на счет мои денежные средства в размере 3080 рублей на карту с который произошла оплата и дальнейшая отмена, смысл тогда вообще использовать данную дебетовую карту, если сроки возврата денежных средств обратно на счет уже превышаются неделями! Прошу рассмотреть мое обращение и принять необходимые меры! Мне нужны эти деньги в это тяжелое время!

При открытии вклада  сотрудник по моей просьбе отключил все дополнительные платные услуги, в том числе и смс уведомления. При досрочном закрытии счета мне сообщили, что я должен оплатить 89₽ за смс уведомления, которые я не подключал.Считаю это некоректное отношение к своему клиенту. Больше этим банком не воспользуюсь и другим не советую. Кстати, операция по закрытию счета продлилась около часа.

28 февраля заказала сумму для снятия наличных в евро на 4 марта. Обратившись в банк по телефону горячей линии утром 4го марта и в чат в мобильном приложении, мне сообщили, что сумма будет готова только 5го марта. Получив сообщение о том, что сумма подготовлена, приехала в банк с 2мя детьми, младшей из которых всего 10 месяцев. Но в банке "милые" сотрудники мне сообщили, что сумма заказана в долларах и выдать мне ее в евро не смогут. По всей видимости, они заранее знали о законе, который приняли позже, и таким образом обманным путем оставили мои денежные средства в своем банке.  Сейчас они мне предлагают снять деньги, но выдадут их мне только в долларах. Т.е мои евро купят у меня по 105 рублей и продадут доллары по 160 рублей. По мне, так это чистой воды обман (как бы не сказать хуже) потребителя. Ну или ждать до 9 сентября и снять их без ограничений. Но где гарантия, что этот чудо банк не "свалит в туман" вместе с моими деньгами?На все мои запросы в чате и на горячей линии мне отвечают "отписками" и никто так и не объяснил, на каком основании мне не были выданы мои заказанные денежные средства.Прошу разобраться в данной ситуации и дать развернутый ответ по данному обращению, а также компенсацию за моральный ущерб и потерянную выгоду в размере 100000 рублей.

28 февраля заказала сумму для снятия наличных в евро на 4 марта. Обратившись в банк по телефону горячей линии утром 4го марта и в чат в мобильном приложении, мне сообщили, что сумма будет готова только 5го марта. Получив сообщение о том, что сумма подготовлена, приехала в банк с 2мя детьми, младшей из которых всего 10 месяцев. Но в банке "милые" сотрудники мне сообщили, что сумма заказана в долларах и выдать мне ее в евро не смогут. По всей видимости, они заранее знали о законе, который приняли позже, и таким образом обманным путем оставили мои денежные средства в своем банке.  Сейчас они мне предлагают снять деньги, но выдадут их мне только в долларах. Т.е мои евро купят у меня по 105 рублей и продадут доллары по 160 рублей. По мне, так это чистой воды обман (как бы не сказать хуже) потребителя. Ну или ждать до 9 сентября и снять их без ограничений. Но где гарантия, что этот чудо банк не "свалит в туман" вместе с моими деньгами?На все мои запросы в чате и на горячей линии мне отвечают "отписками" и никто так и не объяснил, на каком основании мне не были выданы мои заказанные денежные средства.Прошу разобраться в данной ситуации и дать развернутый ответ по данному обращению, а также компенсацию за моральный ущерб и потерянную выгоду в размере 100000 рублей.

Добрый день.Неделю назад я получил карту Можно все по ссылке от жены. Положил на карту 500 руб и сделал платеж 300 руб по условию акции.Почти сразу заблокировали мой личный кабинет.Я обратился в отделение банка с паспортом,мне обещали что перезвонят в течении дня.Прошло уже 7 дней - мне никто не перезвонил.

Оформил заявку на карту МожноВсё на странице: https://www.rosbank.ru/promo-basic/mgm/, предложили прийти в банк по адресу г. Тверь пер. Смоленский, 9 и получить карту 11 марта 2022 года. Пришёл в назначенную дату в отделение банка, мне не смогли выдать карту сославшись на то, что их нет в наличии. Открыли счёт и предложили оформить цифровую карту в мобильном приложении или интернет-банке.  Придя домой я зашёл в интернет-банк и попытался открыть цифровую карту, в результате получил сообщение "Превышено установленное тарифами количество выпущенных цифровых карт в месяц", при этом у меня нет ни одной цифровой карты.  Позвонил на горячую линию, помочь с открытием цифровой карты мне не смогли и предложили опять ехать в отделение банка... Росбанк - это фиаско.P.  S. Последний раз пользовался услугами Росбанка в далёком 2017 году. Банк делает промоакции, чтобы привлечь новых и "спящих" клиентов, но какой в этом смысл, если некомпетентные сотрудники даже дебетовую карту или счёт  как следует оформить не могут?

Не могу пополнить счет для внесения платежа по ипотеке - при перенаправлении на платежную систему - forbidden. Не получается ни с мобильного приложения, ни с интернет-банка. В чем проблема - как мне пополнить счет? При переводе из Сбербанка - срок зачисления может быть несколько дней - тогда не успеется в срок списаться платеж. Что делать?

Недавно я стал обладателем Вашей карты Можно все.Сотрудник в г.Челябинск пл.Мопра 9.Яна не только мне оформила карту но и предоставила возможность быть Зарплатным клиентом т.к такой карты у меня не было.Очень понравилась граммотная консультация, возможность получать дополнительный доход от трат.Хотел бы отметить что в дальнейшем я планирую брать Ипотеку ,Яна и тут мне угодила,т.к я теперь клиент ИЗК у меня возможность получить ставку ниже.Желаю вам больше таких клиентоориентированных сотрудников как она!

Недавно я стал обладателем Вашей карты Можно все.Сотрудник в г.Челябинск пл.Мопра 9.Яна не только мне оформила карту но и предоставила возможность быть Зарплатным клиентом т.к такой карты у меня не было.Очень понравилась граммотная консультация, возможность получать дополнительный доход от трат.Хотел бы отметить что в дальнейшем я планирую брать Ипотеку ,Яна и тут мне угодила,т.к я теперь клиент ИЗК у меня возможность получить ставку ниже.Желаю вам больше таких клиентоориентированных сотрудников как она!

Клиент выбрал нашу оценочную компанию для подготовки отчета об оценке недвижимости при ипотечном кредиовании физических лиц. После предоставления отчета в банк, клиенту отказано в принятии документа. Отказ мотивирован отсутствием компании в списке аккредитованных. Таким образом,Нарушены рекомендации комитета «Ассоциации российских банков» и ФАС, относительно критериев отбора оценщиков для долгосрочного сотрудничества с банками. (Разработаны АРБ, согласованы ФАС РФ 06.05.2009). Цитата: «…Для оценки своих активов потенциальный заемщик вправе обратиться к любому оценщику, соответствующему требованиям законодательства Российской Федерации. Отсутствие оценщика в перечне партнеров банка не является достаточным основанием для отказа банка от рассмотрения отчета об оценке. Отказ банка от рассмотрения представленного потенциальным заемщиком отчета об оценке исключительно по основаниям отсутствия оценщика в перечне партнеров банка может расцениваться как нарушение Федерального закона от 26.07.2006 №135 ФЗ "О защите конкуренции"То есть, в соответствии с действующим законодательством, ни государственный, ни коммерческий банк не имеют права без указания объективной причины отказать в принятии отчета об оценке от компании, действующей без нарушений Федеральных законов и стандартов.Помимо вышеуказанного, наша компания ранее прошла аккредитацию в Банке по другому региону и соответсвенно все отчеты составляются согласно требованиям банка и ФСО, которые идентичны независимо от региона, где находится объект.Клиент естественно требует возврат средств и выражает гневное отношению в нашу сторону, что максимально снижает деловую репутацию организации.Нам не важно, проявлена ли некомпетентность кредитного менеджера или иных ответсвенных лиц со тороны Банка, поэтому:Просьба предоставить мотивированный отказ в принятии отчета согласно дейтсвующему законадательству РФ, который будет приложен к жалобе в ФАС либо принять необходимые меры для урегулирования конфликта!

Высокая (блокирующая) комиссия за безналичный перевод по реквизитам в РУБЛЯХ в другой банк РФ (1,5%) . Рекордсмены. Вынуждают забирать наличными через 6 дней. Имел неосторожность открыть накопительный счет 02 февраля 2022 г, 11 марта захотели взять комиссию 1,5% за безналичный перевод по реквизитам в другой банк РФ. Комиссия превысила накопленные проценты.

Долгое время являюсь клиентом Росбанка и в принципе все было нормально, но 21.02.2022 внезапно заблокировали счет. Пришло только СМС "обратитесь в отделение банка".  Дважды обращался в местное отделение на ул. Маршала Жукова, помочь не смогли, только напрасно потратил время. Зато настойчиво предлагали взять кредит. Обращение на горячую линию тоже не помогло. Пришлось ехать в центральный офис на ул. Маши Порываевой. Там вроде бы приняли мое обращение, запросили документы, я им отправил, но никаких результатов нет.  На письма специалист банка не отвечает. На звонки раньше просил перезвонить теперь просто не берет трубку. Уже прошло практически 3 недели как счет заблокирован и похоже никакая работа по моему вопросу не ведется.