ПАО РОСБАНК
22364
отзывов22364 отзывов
2037 отзывов
1 отзывов
19719 отзывов
607 отзывов
Кредитные карты
5
Доброго времени суток! Я, являюсь зарплатным клиентом РОСБАНКА. Обращалась за потребительским кредитом и кредитной в отделение банка в г. Тольятти на Комсомольской 76.
Менеджер Я-НА НАТАЛЬЯ подобрала для меня оптимальные условия кредитования, грамотно проконсультировала, объяснила какими способами погашать.
Ожидание решения банка длилось недолго, но и оно проходило в уютной атмосфере заботы о клиенте.
На все, возникшие у меня вопросы по договору получила грамотные доходчивые разъяснения.
Хочу отметить клиентоориентированность и грамотность специалиста, знание всех тонкостей банковского дела, спокойную уютную атмосферу, достойную скорость обслуживания.
12.04.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
1
Николай
12.04.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Кредитные карты
5
12.04.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
1
Полякова
12.04.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Автокредиты
1
Получала кредит на покупку автомобиля. Подсунули сертификат "Медоблако". Договор и условия не предоставили. Я несколько раз спросила сотрудника-обязательно ли это и включила телефон, чтобы записать разговор-сотрудник сказала, что данная услуга входит в тариф и отказаться от неё нельзя. В виду того, что меня ввели в заблуждение и видео материал подтверждает мои слова. В случае отказа в возвращении потраченных мною средств я буду вынуждена обратиться в Полицию и в суд по факту незаконных действий со стороны сотрудника Банка.
12.04.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
Хотела бы выразить благодарность финансовому менеджеру Росбанка Наталье М-ой.
6 апреля зашла по пути в офис Росбанка на Новочеркасском проспекте у метро, удобно что офис расположен напротив выхода. Мне необходимо было узнать все условия Накопительного счёта Акционный для получения дохода. При входе встретила администратор Елена, сразу же уточнила какой у меня вопрос и предложила свою помощь. Т.к я открывала кредитную карту у менеджера Натальи, мне хотелось общаться именно с ней. Наталья сразу пригласила меня к себе, подметила что помнит как мы оформляли карту и уточнила с каким вопросом я обращаюсь сейчас.
Чувствуется что Наталья грамотный специалист, хорошо владеет информацией, менеджер "разжевала" мне всё про начисление процентов, как и куда начисляется сумма, как считается остаток. Я была ограничена по времени,менеджер рассказала, что накопительный счет можно открыть в любое время в приложении и подключить опцию «для своих»
Очень приятно работать с человеком, кто хочет помочь и сделать свою работу отлично и на высшем уровне!
Хочу отметить вежливость и компетентность сотрудников в офисе. Администратор каждого встречает и провожает к менеджеру, менеджеры в свою очередь быстро и качественно делают свою работу. Ни в одном другом банке не встречала такого качественного обслуживания. Видно что все слажено. Очень приятно посещать такое отделение.
Спасибо за хорошую и качественную работу!
11.04.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
2
Несколько месяцев являюсь пользователем кредитной карты 120навсе_плюс. В принципе хорошая карта. Снятия, а тем более переводы кредитных средств без комиссии по номеру карты в пределах всего кредитного лимита втечение всего срока действия карты... на российском рынке это "атракцион неслыханной щедрости".
Но есть существенные недоработки с сервисом. В приложении в информации по тарифу нигде не упоминается, что при переводе через СБП есть комиссии за перевод кредитных средств. В документе "Полная информация по тарифу", который скачивается в приложении, упоминания СБП тоже нет. При оформлении перевода с кредитной карты через СБП комиссия не рассчитывается. При недостаточности средств на карте для оплаты комиссии она списывается овердрафтом. В итоге я попал на ощутимый незапланированный минус.
Поддержка в приложении работает, похоже, по типовой схеме: создаётся заявка, через 8 дней прилетает отбивка что нужно больше времени, а через пару недель, когда решение через службу поддержки будет не актуально, прилетит ещё один ответ ни о чём. Сталкивался с этим, когда ошиблись с филиалом при оформлении дебетовой карты.
Надеюсь здесь решение вопроса будет положительным и более оперативным.
11.04.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
1
Нет слов,одни выражения. Самый мерзкий из всех банков в России.Любая возникшая проблемма ,будь то -дебетовая карта или кредит,не решается,от слова совсем.Будут отфутболивать ,любая мелкая проблемма для них не решаема.Про электронный документооборот тоже забудьте,это не про этот банк.Берегите себя и свои нервы ,не связывайтесь
11.04.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
Такое пишут редко, но я не поленюсь, и напишу.
11.04 обратилась в отделение Росбанка в г. Оренбург, ул. Аксакова 8, хотела попробовать оформить кредитную карту. Попала по электронной очереди к сотруднику Алине. Во-первых, что хотелось бы отметить, очень комфортно находиться отдельно от других клиентов, в кабинете вдвоём с менеджером. Во-вторых, Алина очень грамотный специалист, она мне рассказала о двух картах, о платной и бесплатной, максимально подробно и так, что даже если бы я туда пришла за какой-нибудь справкой,я бы согласилась её оформить. Далеко не в каждом банке, и не каждый сотрудник так подходит к своей работе, с такой самоотдачей. Поэтому, уважаемое руководство Росбанка, премируйте Алину! Она молодец!
11.04.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
1
05.04.2023г. при внесении наличных средств для погашения кредита по кредитной карте произошел сбой в работе банкомата РОСБАНКА. Банкомат принял через приемник купюры и выдал следующее сообщение: "Проверьте сумму 0рублей", " Заберите непринятые купюры" и открыл пустой купюроприемник. Рядом с банкоматами находились 2 сотрудника банка и всю операцию по внесению средств я производила на их глазах, я сразу обратилась к ним за помощью. Они попросили подождать в зале банка, после чего посоветовавшись со старшим сотрудником сказали, позвонить по номеру указанному на банкомате "Телефон клиентской поддержки: 8-800-200-54-34" . Позвонив по номеру я сообщила оператору о данной ситуации, сообщив № банкомата, сумму, паспортные данные, и получила ответ, что обращение оставлено и уверили, что проведут инкасацию и средства зачислят на мой счет. Также при обращении было указано, что льготный период кредитной карты истекает 07.04.23г.,оператор сказала, что укажет срочность. Ежедневно общаюсь с банком через чат - обращение еще не рассматривается. Сумма похищенных денег очень крупная, предназначалась для погашения задолженности по кредитной карте, банк из-за несвоевременного погашения задолженности списал оставшиеся средства на карте 4 082,72 р., и выставил сумму - проценты за несвоевременное внесение средств 15 596, 76 р. в БКИ я в черном списке. До настояшего времени банкомат не заблокировали, инкасация не была проведена, а заявка находится в рассмотрении. Прошу помочь разобраться в данной ситуации, поскольку я действую в рамках закона и на настоящий момент полностью выплатила сумму, необходимую для закрытия кредитной задолженности в сроки действия льготного периода и выполнила все обязательства со своей стороны в полной мере. Готова предоставить все необходимые документы, прошу помочь разобраться и проверить компитентность сотрудника отделения.
11.04.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредиты наличными
5
05.04 обратился в отделение банк в городе Энгельсе.
Сотрудники встретили с улыбкой, что очень приятно. Не в каждом банке такие приветливые сотрудники. Обратился с целью рефинансирования ипотечного кредита. Сотрудник А-ян Мери помогла в этом вопросе. Хотела бы выразить ей огромную благодарность за её профессионализм, индивидуальный подход и превосходный сервис.Сотрудник все понятно объяснил и подобрал для меня самые выгодные условия, что позволило мне вывести квартиру из под залога и уменьшит переплату.
11.04.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Мобильное приложение
1
Проходил регистрацию в Росбанке, зарегистрировавшись по ссылке с телеграмм канала (указал сотрудникам Банки.ру), но не закончил последний шаг, т.к. меня отвлекли по работе. Проходит минут 30 и мне перезванивает оператор Росбанка и предлагает в режиме разговора дозаполнить. Я соглашаюсь и спрашиваю: "я зарегистрировался по реферальной ссылке, мне придет вознаграждение если мы с вами сейчас заявку оформим?", ответ оператора: "Да."
Акция называлась "100% кешбэка За покупки до конца февраля по дебетовой карте #МожноВСЁ", URL которой до сих пор открывается по ссылке из реферального поста (также прикрепил для сотрудников Банки.ру). Впервые обратился 16 марта, ответ был: "ожидайте до 31 числа". Ок
Обращаюсь 1 апреля, ответ: "уважаемый клиент, наблюдаются технические сложности с выплатой вознаграждения по акции, бла-бла. В пн(3 апреля) выплаты будут произведены". Ок(2)
Обращаюсь 3 апреля, ответ: "у нас возникли сложности с расчетами. Всем победителям выплатим вознаграждение до 5 апреля включительно". Ну, ок(3)
Обращаюсь 6 апреля: "специалистам потребовалось немного больше времени, буквально на днях будет рассмотрено". Окей...(4)
И вот мы здесь, обращение от 11 апреля(по мск 10 апреля), ответ оператора: "в системе банка не вижу участия в акции"...
Занавес...
Просто нет слов.
Не знаю, возможно ваш оператор как свою, "чистую" продажу оформил. Это вы уже сами разбирайтесь. Факт моего вопроса и утвердительный ответ оператора имеется в телефонном разговоре. Если бы ответ последовал отрицательный(не будет начислено), я бы отказался и прошел регистрации позже самостоятельно.
P.S.: в банке наблюдается бардак на всех уровнях:
1)когда оформлял ипотеку, уже будучи более месяца клиентом банка, мне, по какой-то причине, открыли еще одну дебетовую карту, т.к. "не нашли моего счета"
2)при подаче заявки с заполнением через гос. услуги мне попросту не ставится галочка о регистрации через них(а без них одобренный лимит меньше) при подче заявки на кредитную карту, якобы данные указаны неверно.. через госуслуги, Карл! (в других банках с таким не сталкивался)
3)обращение по пункту 2 висит уже несколько недель и я не питаю надежд о его рассмотрении
4)в чате приложения Росбанка какой-то хаос. Постоянная переадресация на "старшего специалиста", чат захламлен переводами и приветствиями от сотрудника к сотруднику
Очень неприятный опыт. Жаль что оформил ипотеку здесь. Условия плюс-минус одни и те же в других банках.
10.04.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
Начну издалека... редко доверяю всяким акциям, кажется, что это очередной рекламный ход и все, но в Росбанке все честно. Когда мне рассказали при очередном визите, что можно получить бонус за рекомендацию другу, сомневалась, но пригласила в офис на Большой Казачьей, 49/65, где и сама обслуживаюсь, свою приятельницу, мы все сделали, как рекомендовали, и как же приятно было получить бонус настоящими деньгами в конце года! В очередной раз обратилась в офис уже в апреле, чтобы узнать о вкладах, хотелось бы отметить, что несмотря на то, что размещение я планировала не в этот же день, меня очень приветливо приняли, администратор на входе помогла взять талончик, а потом проводили для консультации к руководителю, так как я предупредила, что спешу. Грамотно проконсультировали, параллельно быстро произвели настройки, как я просила, теперь я буду участвовать в новой акции "для своих ", чтобы получать хороший процент по накопительному счету. Подробно все рассказали и даже помогли записать основные моменты, как правильно участвовать в этой акции, когда я буду готова. Спасибо Оксане А. за терпение и профессиональную организацию слаженной работы сотрудников.
10.04.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
1
27.02.2023 г. в Росбанке (г. Москва, бульвар Дмитрия Донского д. 2 к.1) открыл накопительный счет "Акционный" под 8,5% с ежемесячной выплатой процентов, т.е. % в размере 9128.77 руб. должны были мне начислиться 27.03.2023 г. По состоянию на 07.04.2023 г. % не отражаются ни в мобильном приложении, ни у специалиста банка. Специалист банка ссылается на технический сбой. Мною было составлено обращение №466409 от 07.04.2023 г. Сегодня 10.04.203 г., процентов своих я не вижу уже как две недели, то есть банк незаконно пользуется моими денежными средствами. Не рекомендую открывать вклады, накопительные счета в данном банке.
10.04.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Мобильное приложение
1
Полагаю,что единственный вариант достучаться до этого банка - написать негативный отзыв.
Так вот. Нужно было закрыть счёт в этом банке. Как и полагается заполнила обращение, отправила заявку в банк. Обозначили сроки закрытия с 04.04.2023 до 07.04.2023.
Счёт так и не закрыт. Прошло три дня - банк молчит. На все попытки выявить причину или понять, когда закроют счёт "любезно" отвечают об ускорении процесса.
Банком разочарована. Теперь только жду закрытия счета и наконец то покончу с этим безобразным контрактом с банком.
Никому не советую. Потом фиг закроете свой счёт!!
10.04.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
1
Ильина Виктория Эдуардовна
10.04.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Кредитные карты
1
Оформил кредитную карту по промо акции с бесплатным обслуживанием. Курьер связался со мной на следующий день и привез в указанное время карту, на все мои вопросы ответил четко по поводу переживаний, что спишут за страхование, смс информирование или обслуживание, но курьер ясно дал понять, что переживать не стоит и никаких списаний не будет, после чего договор был подписан. Через час я зашел в личный кабинет и увидел баланс на 1800 рублей меньше! Я сразу же позвонил курьеру, он сам не знал ни о каком списании и только спустя время сказал мне, что да, так бывает... Получается сотрудник банка ввел меня в заблуждение, после чего дал мне договор на подпись. Крайне не рекомендую данный банк. Хочу рассторгнуть договор и вернуть деньги!
09.04.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредиты наличными
1
Пользователь
09.04.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Мобильное приложение
2
09.04.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
1
7.04.23 я обратилась в отделение Росбанка в Москве, ст метро Павелецкая, чтобы получить дебетовую зарплатную карту. Сотрудник Ксения посоветовала мне закрыть 2 мои кредитные карты и вместо них получить одну кредитную карту. При этом Ксения объяснила мне, что по закрытой кредитной карте бонусы за операции находившиеся в обработке будут начислены. Сегодня я увидела в приложени, что операции прошли обработку, но бонусы по ним не начислены. Задала вопрос в чате - сотрудник ответила что бонусы будут начислены только что если будет накоплено от 100 руб. Это условие в отделении банка сотрудник Ксения, выдавшая мне карту не озвучила. И на мой вопрос ответила, что бонусы будут начислены. Далее в чате я написала, чтобы сотрудник составил обращение по этому вопросу. Сотрудник ответил шаблонно( Сожалеем, что Вы остались недовольны обслуживанием. Позвольте вас заверить, что в банке разработаны стандарты качества обслуживания, соблюдение которых строго контролируется как непосредственным руководителем уполномоченных сотрудников, так и специальным подразделением. ) Это ответ старшего сотрудника Анастасии на мой вопрос, ответ не по существу вопроса, проблема не решена. Так в чате отвечает старший сотрудник Анастасия. Если старший сотрудник профессионально не обучен, как же тогда младшие сотрудники работают? Обслуживание в чате отвратительное.
08.04.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
РОСБАНК
Полное наименование компании
ПАО РОСБАНК
Лицензия
№2272
Сайт
http://rosbank.ru
РекламаАдрес
107078, г. Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000347
Дата основания
02.03.1993
Личный кабинет
https://online.rosbank.ru/
С 2011 года РОСБАНК является универсальным банком, входящим в международную финансовую группу Societe Generale. Банк был основан в 1993 году и является одной из 12 системно значимых кредитных организаций России, занимая ТОП-3 место по надежности согласно рейтингу журнала Forbes за 2020 год.
В декабре 2020 года международное рейтинговое агентство Fitch Ratings подтвердило долгосрочный рейтинг дефолта эмитента ПАО РОСБАНК на уровне суверенного «BBB», прогноз по рейтингам — «стабильный». В апреле 2021 года АКРА также подтвердило кредитный рейтинг ПАО РОСБАНК на уровне ААА(RU), а в мае 2021 года рейтинговое агентство «Эксперт РА» подтвердило рейтинг кредитоспособности ПАО РОСБАНК на уровне ruААА, прогноз «стабильный».
РОСБАНК также достиг награды Visa Global Service Quality Awards в двух категориях:
за 2020 год.
В 2019 году завершилась реорганизация Публичного акционерного общества РОСБАНК путем присоединения к нему Акционерного общества «Коммерческий банк ДельтаКредит», а в марте 2021 года было завершено присоединение Росбанка к Русфинанс Банку.
ИНН
7730060164
ОГРН
1027739460737
БИК
044525256
КПП
770801001
ОКПО
17522116
SWIFT
RSBNRUMM