home
РОСБАНК
РОСБАНК

ПАО РОСБАНК

3.20

22364

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - РОСБАНК

3.20

22364 отзывов

Источники

1.61

2037 отзывов

4

1 отзывов

2.26

19719 отзывов

3.87

607 отзывов

22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Профессионал своего дела

Кредитные карты

5

Доброго времени суток! Я, являюсь зарплатным клиентом РОСБАНКА. Обращалась за потребительским кредитом и кредитной в отделение банка в г. Тольятти на Комсомольской 76.

Менеджер Я-НА НАТАЛЬЯ подобрала для меня оптимальные условия кредитования, грамотно проконсультировала, объяснила какими способами погашать.

Ожидание решения банка длилось недолго, но и оно проходило в уютной атмосфере заботы о клиенте.

На все, возникшие у меня вопросы по договору получила грамотные доходчивые разъяснения.

Хочу отметить клиентоориентированность и грамотность специалиста, знание всех тонкостей банковского дела, спокойную уютную атмосферу, достойную скорость обслуживания. 

12.04.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Увеличение лимита кредитной карты банком самостоятельно

Кредитные карты

1

Оформлял кредитную карту довольно давно. Одним из условий было то,что банк не будет увеличивать кредитный лимит самостоятельно. (1) Сотрудник банка заверила, так как это не предусмотрено действующим договором. Много лет все было хорошо. Недавно пришло уведомление, мой кредитный лимит увеличен ,(2) но ничего страшного, я могу через приложение вернуть его обратно. Захожу в приложение через электронного помошника, выбираю опцию уменьшение кредитного лимита .(3) Получаю уведомление, что в течении 48 часов лимит вернется на свои значения. Жду ... и ничего не происходит, лимит прежний. Первый вопрос : "В каком из трех выделенных пунктов я был обманут или неверно информирован сотрудниками банка?" Через несколько дней связываюсь с оператором и задаю следующий вопрос : "Почему не было выполнено мое первое обращение по уменьшению кредитного лимита. Соответственно, в сроки оговоренные банком ?" Получаю ответ: "*** запрос на восстановление лимита ранее направлен моим коллегой. Если будут дополнительные вопросы мы всегда на связи" Я рад, что операторы Росбанка всегда на связи, но ** я же не спрашивал, что делал коллега оператора. Я спросил :"Почему не было выполнено мое первое обращение по уменьшению кредитного лимита. Соответственно, в сроки оговоренные банком ?" По прежнему, породолжаю ждать уменьшения кредитного лимита... Но уже подумываю закрыть карту.

Николай

12.04.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Кредитная карта 120 дней

Кредитные карты

5

Обратился в офис банка г. Воронежа по адресу:Московский проспект 9 А 12.04.2023 г. На обслуживание попал без очереди к Татьяне А-ой, очень компетентный сотрудник. Оформление и выдача карты заняло 15 минут, мне рассказали про все преимущества карты, бонусы кешбека, льготный период.Также был ознакомлен о возможности оформления ипотеки, кредита и также открытия индивидуального зарплатного проэктЯвляюсь клиентом с 2013 года, рекомендую банк.

12.04.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Не рекомендую!

Дистанционное обслуживание

1

Отвратительный сервис. Помимо информации в личном кабинете, задолбят ещё спамзвонками, только для того, что бы сообщить мне ту же самую информацию.

Полякова

12.04.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Навязанная услуга Медоблако

Автокредиты

1

Получала кредит на покупку автомобиля. Подсунули сертификат "Медоблако". Договор и условия не предоставили. Я несколько раз спросила сотрудника-обязательно ли это и включила телефон, чтобы записать разговор-сотрудник сказала, что данная услуга входит в тариф и отказаться от неё нельзя. В виду того, что меня ввели в заблуждение и видео материал подтверждает мои слова. В случае отказа в возвращении потраченных мною средств я буду вынуждена обратиться в Полицию и в суд по факту незаконных действий со стороны сотрудника Банка.

12.04.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Открытие накопительного счёта

Другие услуги

5

Хотела бы выразить благодарность финансовому менеджеру Росбанка Наталье М-ой. 

6 апреля зашла по пути в офис Росбанка на Новочеркасском проспекте у метро, удобно что офис расположен напротив выхода. Мне необходимо было узнать все условия Накопительного счёта Акционный для получения дохода. При входе встретила администратор Елена, сразу же уточнила какой у меня вопрос и предложила свою помощь. Т.к я открывала кредитную карту у менеджера Натальи, мне хотелось общаться именно с ней. Наталья сразу пригласила меня к себе, подметила что помнит как мы оформляли карту и уточнила с каким вопросом я обращаюсь сейчас.

Чувствуется что Наталья грамотный специалист, хорошо владеет информацией, менеджер "разжевала" мне всё про начисление процентов, как и куда начисляется сумма, как считается остаток. Я была ограничена по времени,менеджер рассказала, что накопительный счет можно открыть в любое время в приложении и подключить опцию «для своих»

Очень приятно работать с человеком, кто хочет помочь и сделать свою работу отлично и на высшем уровне!

Хочу отметить вежливость и компетентность сотрудников в офисе. Администратор каждого встречает и провожает к менеджеру, менеджеры в свою очередь быстро и качественно делают свою работу. Ни в одном другом банке не встречала такого качественного обслуживания. Видно что все слажено. Очень приятно посещать такое отделение. 

Спасибо за хорошую и качественную работу!

11.04.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Скрытые комиссии по кредитной карте

Кредитные карты

2

Несколько месяцев являюсь пользователем кредитной карты 120навсе_плюс. В принципе хорошая карта. Снятия, а тем более переводы кредитных средств без комиссии по номеру карты в пределах всего кредитного лимита втечение всего срока действия карты... на российском рынке это "атракцион неслыханной щедрости".

Но есть существенные недоработки с сервисом. В приложении в информации по тарифу нигде не упоминается, что при переводе через СБП есть комиссии за перевод кредитных средств. В документе "Полная информация по тарифу", который скачивается в приложении, упоминания СБП тоже нет. При оформлении перевода с кредитной карты через СБП комиссия не рассчитывается. При недостаточности средств на карте для оплаты комиссии она списывается овердрафтом. В итоге я попал на ощутимый незапланированный минус.

Поддержка в приложении работает, похоже, по типовой схеме: создаётся заявка, через 8 дней прилетает отбивка что нужно больше времени, а через пару недель, когда решение через службу поддержки будет не актуально, прилетит ещё один ответ ни о чём. Сталкивался с этим, когда ошиблись с филиалом при оформлении дебетовой карты.

Надеюсь здесь решение вопроса будет положительным и более оперативным.

11.04.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Отвратительный банк!

Кредитные карты

1

Нет слов,одни выражения. Самый мерзкий из всех банков в России.Любая возникшая проблемма ,будь то -дебетовая карта или кредит,не решается,от слова совсем.Будут отфутболивать ,любая мелкая проблемма для них не решаема.Про электронный документооборот тоже забудьте,это не про этот банк.Берегите себя и свои нервы ,не связывайтесь

11.04.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Подавали заявку на кредитную карту

Кредитные карты

5

Такое пишут редко, но я не поленюсь, и напишу.
11.04 обратилась в отделение Росбанка в г. Оренбург, ул. Аксакова 8, хотела попробовать оформить кредитную карту. Попала по электронной очереди к сотруднику Алине. Во-первых, что хотелось бы отметить, очень комфортно находиться отдельно от других клиентов, в кабинете вдвоём с менеджером. Во-вторых, Алина очень грамотный специалист, она мне рассказала о двух картах, о платной и бесплатной, максимально подробно и так, что даже если бы я туда пришла за какой-нибудь справкой,я бы согласилась её оформить. Далеко не в каждом банке, и не каждый сотрудник так подходит к своей работе, с такой самоотдачей. Поэтому, уважаемое руководство Росбанка, премируйте Алину! Она молодец!

11.04.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Сбой банкомата

Кредитные карты

1

05.04.2023г. при внесении наличных средств для погашения кредита по кредитной карте произошел сбой в работе банкомата РОСБАНКА. Банкомат принял через приемник купюры и выдал следующее сообщение: "Проверьте сумму 0рублей", " Заберите непринятые купюры" и открыл пустой купюроприемник. Рядом с банкоматами находились 2 сотрудника банка и всю операцию по внесению средств я производила на их глазах, я сразу обратилась к ним за помощью. Они попросили подождать в зале банка, после чего посоветовавшись со старшим сотрудником сказали, позвонить по номеру указанному на банкомате "Телефон клиентской поддержки: 8-800-200-54-34" . Позвонив по номеру я сообщила оператору о данной ситуации, сообщив № банкомата, сумму, паспортные данные, и получила ответ, что обращение оставлено и уверили, что проведут инкасацию и средства зачислят на мой счет. Также при обращении было указано, что льготный период кредитной карты истекает 07.04.23г.,оператор сказала, что укажет срочность. Ежедневно общаюсь с банком через чат - обращение еще не рассматривается. Сумма похищенных денег очень крупная, предназначалась для погашения задолженности по кредитной карте, банк из-за несвоевременного погашения задолженности списал оставшиеся средства на карте 4 082,72 р., и выставил сумму - проценты за несвоевременное внесение средств 15 596, 76 р. в БКИ я в черном списке. До настояшего времени банкомат не заблокировали, инкасация не была проведена, а заявка находится в рассмотрении. Прошу помочь разобраться в данной ситуации, поскольку я действую в рамках закона и на настоящий момент полностью выплатила сумму, необходимую для закрытия кредитной задолженности в сроки действия льготного периода и выполнила все обязательства со своей стороны в полной мере. Готова предоставить все необходимые документы, прошу помочь разобраться и проверить компитентность сотрудника отделения.

11.04.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Кредит

Кредиты наличными

5

05.04 обратился в отделение банк в городе Энгельсе. 

Сотрудники встретили с улыбкой, что очень приятно. Не в каждом банке такие приветливые сотрудники. Обратился с целью рефинансирования ипотечного кредита. Сотрудник А-ян Мери помогла в этом вопросе. Хотела бы выразить ей огромную благодарность за её профессионализм, индивидуальный подход и превосходный сервис.Сотрудник все понятно объяснил и подобрал для меня самые выгодные условия, что позволило мне вывести квартиру из под залога и уменьшит переплату. 

11.04.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк не выплачивает заявленное вознаграждение новым клиентам по дебетовой карте

Мобильное приложение

1

Проходил регистрацию в Росбанке, зарегистрировавшись по ссылке с телеграмм канала (указал сотрудникам Банки.ру), но не закончил последний шаг, т.к. меня отвлекли по работе. Проходит минут 30 и мне перезванивает оператор Росбанка и предлагает в режиме разговора дозаполнить. Я соглашаюсь и спрашиваю: "я зарегистрировался по реферальной ссылке, мне придет вознаграждение если мы с вами сейчас заявку оформим?", ответ оператора: "Да."

Акция называлась "100% кешбэка За покупки до конца февраля по дебетовой карте #МожноВСЁ", URL которой до сих пор открывается по ссылке из реферального поста (также прикрепил для сотрудников Банки.ру). Впервые обратился 16 марта, ответ был: "ожидайте до 31 числа". Ок
Обращаюсь 1 апреля, ответ: "уважаемый клиент, наблюдаются технические сложности с выплатой вознаграждения по акции, бла-бла. В пн(3 апреля) выплаты будут произведены". Ок(2)
Обращаюсь 3 апреля, ответ: "у нас возникли сложности с расчетами. Всем победителям выплатим вознаграждение до 5 апреля включительно". Ну, ок(3)

Обращаюсь 6 апреля: "специалистам потребовалось немного больше времени, буквально на днях будет рассмотрено". Окей...(4)

И вот мы здесь, обращение от 11 апреля(по мск 10 апреля), ответ оператора: "в системе банка не вижу участия в акции"...
Занавес...

Просто нет слов.
Не знаю, возможно ваш оператор как свою, "чистую" продажу оформил. Это вы уже сами разбирайтесь. Факт моего вопроса и утвердительный ответ оператора имеется в телефонном разговоре. Если бы ответ последовал отрицательный(не будет начислено), я бы отказался и прошел регистрации позже самостоятельно.

P.S.: в банке наблюдается бардак на всех уровнях:
1)когда оформлял ипотеку, уже будучи более месяца клиентом банка, мне, по какой-то причине, открыли еще одну дебетовую карту, т.к. "не нашли моего счета"
2)при подаче заявки с заполнением через гос. услуги мне попросту не ставится галочка о регистрации через них(а без них одобренный лимит меньше) при подче заявки на кредитную карту, якобы данные указаны неверно.. через госуслуги, Карл! (в других банках с таким не сталкивался)
3)обращение по пункту 2 висит уже несколько недель и я не питаю надежд о его рассмотрении
4)в чате приложения Росбанка какой-то хаос. Постоянная переадресация на "старшего специалиста", чат захламлен переводами и приветствиями от сотрудника к сотруднику

Очень неприятный опыт. Жаль что оформил ипотеку здесь. Условия плюс-минус одни и те же в других банках.

10.04.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Когда хочется сказать спасибо и есть за что

Другие услуги

5

Начну издалека... редко доверяю всяким акциям, кажется, что это очередной рекламный ход и все, но в Росбанке все честно. Когда мне рассказали при очередном визите, что можно получить бонус за рекомендацию другу, сомневалась, но пригласила в офис на Большой Казачьей, 49/65, где и сама обслуживаюсь, свою приятельницу, мы все сделали, как рекомендовали, и как же приятно было получить бонус настоящими деньгами в конце года! В очередной раз обратилась в офис уже в апреле, чтобы узнать о вкладах, хотелось бы отметить, что несмотря на то, что размещение я планировала не в этот же день, меня очень приветливо приняли, администратор на входе помогла взять талончик, а потом проводили для консультации к руководителю, так как я предупредила, что спешу. Грамотно проконсультировали, параллельно быстро произвели настройки, как я просила, теперь я буду участвовать в новой акции "для своих ", чтобы получать хороший процент по накопительному счету. Подробно все рассказали и даже помогли записать основные моменты, как правильно участвовать в этой акции, когда я буду готова. Спасибо Оксане А. за терпение и профессиональную организацию слаженной работы сотрудников.  

10.04.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Не начисляют своевременно проценты по накопительному счету

Вклады

1

27.02.2023 г. в Росбанке (г. Москва, бульвар Дмитрия Донского д. 2 к.1) открыл накопительный счет "Акционный" под 8,5% с ежемесячной выплатой процентов, т.е. % в размере 9128.77 руб. должны были мне начислиться 27.03.2023 г. По состоянию на 07.04.2023 г. % не отражаются ни в мобильном приложении, ни у специалиста банка. Специалист банка ссылается на технический сбой. Мною было составлено обращение №466409 от 07.04.2023 г. Сегодня 10.04.203 г., процентов своих я не вижу уже как две недели, то есть банк незаконно пользуется моими денежными средствами. Не рекомендую открывать вклады, накопительные счета в данном банке.

10.04.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Не закрывают счёт в банке

Мобильное приложение

1

Полагаю,что единственный вариант достучаться до этого банка - написать негативный отзыв.

Так вот. Нужно было закрыть счёт в этом банке. Как и полагается заполнила обращение, отправила заявку в банк. Обозначили сроки закрытия с 04.04.2023 до 07.04.2023.  

Счёт так и не закрыт. Прошло три дня - банк молчит. На все попытки выявить причину или понять, когда закроют счёт "любезно" отвечают об ускорении процесса. 

Банком разочарована. Теперь только жду закрытия счета и наконец то покончу с этим безобразным контрактом с банком. 

Никому не советую. Потом фиг закроете свой счёт!! 

10.04.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Некомпетентные сотркдники банка

Кредитные карты

1

При офрмлении кредитной карты, НИКТО не сообщил о разовой комисии в размере 1800 рублей! 09.04.2023 г. я встретилась с выездным сотрудником банка для получения кредитной карты, с сотрудником оформили все необходимые документы, но ни выездной представитель, ни н асайте , при офрмлении карты не было информации о разовой комисси за выдачу карты в размере 1800 рублей!

Ильина Виктория Эдуардовна

10.04.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Списали 1800 рублей за бесплатное обслуживание

Кредитные карты

1

Оформил кредитную карту по промо акции с бесплатным обслуживанием. Курьер связался со мной на следующий день и привез в указанное время карту, на все мои вопросы ответил четко по поводу переживаний, что спишут за страхование, смс информирование или обслуживание, но курьер ясно дал понять, что переживать не стоит и никаких списаний не будет, после чего договор был подписан. Через час я зашел в личный кабинет и увидел баланс на 1800 рублей меньше! Я сразу же позвонил курьеру, он сам не знал ни о каком списании и только спустя время сказал мне, что да, так бывает... Получается сотрудник банка ввел меня в заблуждение, после чего дал мне договор на подпись. Крайне не рекомендую данный банк. Хочу рассторгнуть договор и вернуть деньги!

09.04.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Договор "мелким почерком"

Кредиты наличными

1

Это самый отвратительный банк сервис на нуле. Отец брал кредит 100000р ему оформили страховку, о которой в процессе узнал когда сумма задолжности почти 200000 оказалась, в 2020 году отца не стала, кредит в том же объёме повесели на маму, страховая ничего не выпьатила, хотя отец при жизни опьачивалвсе исправно. Не связывайтесь с этим банком.

Пользователь

09.04.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Росбанк не выплачивает обещанные деньги по программе лояльности и кэшбэк 1500 рублей

Мобильное приложение

2

Заказывал дебетовую карту Росбанка по ссылке, при получении карты и траты от 300 рублей должно было придти вознагрождение, +1500 рублей кэшбэка за покупки по картам от 1500 рублей (оба условия мной были выполнены, покупки были именно покупками,а не оплата ЖКХ/сотовой связи и т. п. Покупки совершал в продуктовых магазинах, оплачивал пластикома. Плюс ко всему ещё отправлял реферальную ссылку супруге, она при мне заполнила анкету, было указано, что с ней в ближайшее время свяжется курьер, как итог-прошло больше месяца, а ни звонков, ни сообщений от курьера не поступало. #МЕГАСЕРВИС. Ну да ладно, вернёмся к кэшбэку и вознаграждению за оформлению карты по ссылке. Обратился я в чате приложения Росбанка к менеджеру, объяснил ситуацию. Девушка мне сначала ответила, что я не выполнил какие-то условия, потом вовсе сказала, что карту я оформил не по ссылке, и внимание... что и кэшбэк не начислился из-за этого. Я как смог, объяснил вежливо, что карту я заказал по ссылке, и тут она вроде как услышала меня. Написала, что если в ближайшее время средства не поступят на карту, то нужно будет снова обратится, чтобы зарегестрировать обращение. Так я и поступил, обращение было зарегестрировано, срок рассмотрения-7 дней, но в отдельных случаях, когда может потребоваться дополнительная информация-срок может быть увеличен(а предел этого срока, естественно, не указан) РОСБАНК, але! Зачем вы морочите людям головы, вводите программы поощрения и т.д., но не можете выполнить свои-же условия?! Кстати, неделя рассмотрения обращения прошла 2 дня назад! 

09.04.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Отвратительное обслуживание

Кредитные карты

1

7.04.23 я обратилась в отделение Росбанка в Москве, ст метро Павелецкая, чтобы получить дебетовую зарплатную карту. Сотрудник Ксения посоветовала мне закрыть 2 мои кредитные карты и вместо них получить одну кредитную карту. При этом Ксения объяснила мне, что по закрытой кредитной карте бонусы за операции находившиеся в обработке будут начислены. Сегодня я увидела в приложени, что операции прошли обработку, но бонусы по ним не начислены. Задала вопрос в чате - сотрудник ответила что бонусы будут начислены только что если будет накоплено от 100 руб. Это условие в отделении банка сотрудник Ксения, выдавшая мне карту не озвучила. И на мой вопрос ответила, что бонусы будут начислены. Далее в чате я написала, чтобы сотрудник составил обращение по этому вопросу. Сотрудник ответил шаблонно( Сожалеем, что Вы остались недовольны обслуживанием. Позвольте вас заверить, что в банке разработаны стандарты качества обслуживания, соблюдение которых строго контролируется как непосредственным руководителем уполномоченных сотрудников, так и специальным подразделением. ) Это ответ старшего сотрудника Анастасии на мой вопрос, ответ не по существу вопроса, проблема не решена. Так в чате отвечает старший сотрудник Анастасия. Если старший сотрудник профессионально не обучен, как же тогда младшие сотрудники работают? Обслуживание в чате отвратительное.

08.04.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

РОСБАНК

Полное наименование компании

ПАО РОСБАНК

Лицензия

№2272

Сайт

http://rosbank.ru

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000347

Дата основания

02.03.1993

Личный кабинет

https://online.rosbank.ru/

Описание

РОСБАНК: описание банка и достижения

С 2011 года РОСБАНК является универсальным банком, входящим в международную финансовую группу Societe Generale. Банк был основан в 1993 году и является одной из 12 системно значимых кредитных организаций России, занимая ТОП-3 место по надежности согласно рейтингу журнала Forbes за 2020 год.

В декабре 2020 года международное рейтинговое агентство Fitch Ratings подтвердило долгосрочный рейтинг дефолта эмитента ПАО РОСБАНК на уровне суверенного «BBB», прогноз по рейтингам — «стабильный». В апреле 2021 года АКРА также подтвердило кредитный рейтинг ПАО РОСБАНК на уровне ААА(RU), а в мае 2021 года рейтинговое агентство «Эксперт РА» подтвердило рейтинг кредитоспособности ПАО РОСБАНК на уровне ruААА, прогноз «стабильный».

РОСБАНК также достиг награды Visa Global Service Quality Awards в двух категориях:

  • «Самый низкий уровень мошенничества по картам банка - эмиссия» (Low Gross Fraud)
  • «Развитие новых каналов платежей - бесконтактные платежи - эмиссия» (Emerging Payment Adoption - Contactless, Issuer)

за 2020 год.

В 2019 году завершилась реорганизация Публичного акционерного общества РОСБАНК путем присоединения к нему Акционерного общества «Коммерческий банк ДельтаКредит», а в марте 2021 года было завершено присоединение Росбанка к Русфинанс Банку.

Реквизиты

ИНН

7730060164

ОГРН

1027739460737

БИК

044525256

КПП

770801001

ОКПО

17522116

SWIFT

RSBNRUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025