20 554 отзыва о банке «РОСБАНК»

Доброго времени суток. 05 марта 2022 года  в 14 часов 27 минут 48 секунд  мною было произведено снятие денежных средств в размере 10 000 рублей через банкомат банка ВТБ номер 378249 в отделение банка по адресу город Москва улица Маршала Катукова дом 16. Снимал я с карты Росбанка (банк партнёр)При телефоном обращение в Росбанк и с помощью сотрудников банка ВТБ в последствие я узнал что 10 000 рублей это максимум для снятия через  банкомат "банка партнёра". В последствие через мобильное приложение Росбанка  я обнаружил  два списания по 10 000 рублей совершенных в одну и туже минуту. Дозвониться до ВТБ банка и создать обращение я не смог, После звонка в  Росбанк было зарегистрировано обращение номер 138579 сроком рассмотрения и ответа до 21марта 2022. А до рая всего-то (Винил) И куда занесло... Дуракам в этом городе рай,но заядлый курильщик в раю, как насмешка, пожалуй.Остановок навалом, любую из них выбирай,но на этой сошёл, замусоленной и обветшалой.Тут кончается город, и в куртке нa рыбьем мехудалеко не уйти, а покуришь - согреешься, вроде.Ну, давай, доставай, и не надо ворчать - не могу,дуракам послабление - это известно в народе.А за городом склоны, чернеет зимой виноград,и корявые ветви, как будто бы после пожарищ.Остаются минуты, которым ты, кажется, рад,на дорожку присядешь и пачку в кармане нашаришь.Отсырела, похоже, но главное то, что цела,рай не полон без курева, можно забыть, но куда нам,а февраль неудачный, дождливый, такие дела,и огня не найти, сколь ни хлопай себя по карманам.Но удача тебе - вон прохожий с чертами Петра,городской сумасшедший. Дружок, огоньку не найдётся?Ну, присядь, поспособней вдвоём коротать вечера.ты меня не пугаешь улыбкой твоей идиотской.Доставай зажигалку, не надо ключами греметь,чиркнешь ловко - и вот огонёк, и уже веселее.Или вправду ты Пётр, и в руках твоих звонкая медьуступает огню, согрешившие души жалея.Занесло же меня... Неужели с Петром покурю?Дураку не нашлось остановки другой, кроме этой.А до рая всего-то... Пора замереть на краюи смотреть в небеса с незажжённой своей сигаретой.Снял 10 000, а по операциям в мобильном приложении отобразилось 20 000.

В феврале 2022 года открыл пакет "Классический" в Росбанке с получением основной моментальной карты "МожноВсё". По условиям обслуживания и тарифам карты в день доступно снятие 300000 руб. без комиссии в собственных банкоматах и банкоматах банков партнёров.28 февраля ключевая ставка Банка России была увеличена до 20%, на что Росбанк никак не отреагировал, а точнее отреагировал, установив в собственных банкоматах лимит на снятие наличных 10000 руб за одну операцию, пытаясь таким образом избежать оттока средств Клиентов. Сегодня, 5 марта, в банкомате Ррсбанка по адресу Москва, ул. Долгоруковская, д. 40 снял 5 раз по 10000 руб, после чего карту заблокировали. Позвонил в Росбанк, в контактном центре сказали, что скорее всего в банкомате закончились деньги. Спустя 5 минут поступил звонок с номера +74958705718, где сотрудники уточнили что это я снимаю деньги и попросили повторить операцию через 5 минут. По этому же адресу находится банкомат банка партнёра Россельхозбанка. Там лимит на одну операцию снятия 50000 руб. Снял там 4 раза по 50000 после чего опять карта заблокировалась. Опять позвонил в Росбанк, ведь дневной лимит 300000 мной не израсходован. Оператор долго думала и сказала попробовать через некторое время повторить попытку в другом банкомате. Через час попробовал снять 50000 руб. в банкомате Альфа Банка, опять вышла надпись, "операция не доступна, обратитесь в банк, выпустивший вашу карту". Написал в чат. Оператор Анастасия сказала что в день доступно по карте 10 транзакций. Я же совершил только 9. Каким пунктом это определено, назвать отказалась и покинула чат более не отвечая на вопросы. Отвратительный сервис и обслуживание! Не исполняют собственные тарифы умышленно удерживая средства клиентов любыми незаконными способами. Буду закрывать договор и прощаться с таким неадекватным банком!

Мною был открыт вклад прогрессивный, проценты выплачивались ежеквартально.Вклад открывал в отделении, при консультации было сказано,что ставка 0,1 при досрочном расторжении вклада на невыпдаченные %, поэтому вклад долгое время не переоформлял, зная, что при необходимости расторгну и потеряю невыплаченные проценты.По факту после расторжения ц меня списалось почти 14000 РубЯ не согласен с данным фактом ввиду некорректной консультации специалиста и хотел бы восстановить вклад, чтобы он закрылся в таком случае по сроку, тк если бы я был проконсультирован верно, то переоформил бы вклад на более короткие сроки для возможности снятия ден ср без потери %В отделение обратиться нет возможности,тк в моем городе отделение закрыто.При обращении в кц мне оперативно не помогли, хотя нужно всего лишь восстановить вклад и отменить операцию расторжения. Техподдержка не отвечает.

В банкоматах долларов нет и, как говорят сотрудники банка, пополнять их не планируют. Комиссия в кассе 25% от суммы. Немыслимо!!! Я думал, что в надежный банк деньги положил, а оказалось, что из финансовой пирамиды деньги забрать проще чем у них. Считаю это обманом. Не хотите возвращать деньги объявляйте дефолт.

ЗдравствуйтеВ феврале я закрывал ИП и остаток денег перевел на свой счет в Росбанке (в котором обслуживаюсь больше года). Спустя 2 дня поступила странная смс что нужно предоставить документы. В онлайн чате я спросил, что нужно - мне сказали что обновить данные паспорта, я сказал что паспорт не менялся и все было ок.Спустя две недели мой онлайн банк перешел в статус "заблокирован", я обратился в отделение, где мне сообщили что нужно предоставить документы но не сказали какие.на емайл remfl@rosbank.ru мною был отправлен ответ и создан тикет [Ticket#3773010]  по которому мне уже несколько дней не отвечают. Что именно предоставить - тоже не говорят, игнор со всех сторон. Я сходил в отделение, мне сказали что пришлют что нужно прислать если "понадобится" - то ничего на мою почту или смс не приходило.Пожалуйста, посодействуйте достучаться до ваших специалистов! мне нужно разблокировать мой онлайн банк и если есть какие-то вопросы - пишите на почту или смс!

При обращении в call-центр 02,03,22 для заказа денежной суммы при закрытии вклада, сотрудник сказал, что ближайшая дата выдачи возможна лишь на 09,03, т.к. 05,03 - это выходной день (заказ за три рабочих дня), а далее праздничные дни. После разговора с ним, я уточнил на сайте банка, а также по телефону, что 05,03 - это рабочий день и снова позвонил в call-центр. Оператор сообщила, что да, действительно это рабочий день и заказ средств для меня на 5 марта. По приходу в офис, мне отказали в выдаче денег и сказали прийти 9 - го.Считаю эту ситуацию ненормальной и прошу руководителей банка более тщательно подбирать персонал для работы на телефоне.

При обращении в call-центр 02,03,22 для заказа денежной суммы при закрытии вклада, сотрудник сказал, что ближайшая дата выдачи возможна лишь на 09,03, т.к. 05,03 - это выходной день (заказ за три рабочих дня), а далее праздничные дни. После разговора с ним, я уточнил на сайте банка, а также по телефону, что 05,03 - это рабочий день и снова позвонил в call-центр. Оператор сообщила, что да, действительно это рабочий день и заказ средств для меня на 5 марта. По приходу в офис, мне отказали в выдаче денег и сказали прийти 9 - го.Считаю эту ситуацию ненормальной и прошу руководителей банка более тщательно подбирать персонал для работы на телефоне.

Очень сожалею, что обратилась в РОСБАНК! По промокоду от вашего сервиса открыла вклад 150 лет надежности 21.02.22. Срочно потребовались деньги, обратилась на горячую линию банка с просьбой заказать средства. При обращении в офис узнала, что должна заплатить КОМИССИЮ за получение денежных средств в размере 1% от суммы вклада, т.к деньги не пролежали в банке 30 дней! Об этой комиссии не предупреждали ни в офисе, ни по горячей линии! в подписанных мной документах условие-комиссия не указана! в заявлении и справке на открытие вклада нет указаний на то, что я должна на сайте банка ознакомиться с ДОПусловиями! Жалобу на недостаточное информирование не принимают!

Выражаю благодарность сотруднику Росбанка И-ву Дмитрию за проявленный профессионализм. В феврале мне банк самостоятельно увеличил лимит по кредитной карте.  Позвонив на горячую линию мне сообщили, что в данный момент вернуть ранее установленный лимит нет возможности. 5 марта я обратилась в отделение Росбанка к Дмитрию и он помог решить мой вопрос. Уменьшили лимит до 70 тысяч рублей. По времени все заняло очень быстро, тинут 10, без очередей и обслуживание на высшем уровне! Огромное спасибо!

Вчера 04 марта 2022 г в приложении РОСБАНК я закрыла счёт карты Росбанка с которой автоматически снимали ежемесячный платёж. Приложение сразу заблокировалось. Войти не возможно. Как мне теперь платить АВТОКРЕДИТ? Класть деньги на счёт …5894 ? ДОЗВОНИТЬСЯ НЕ ВОЗМОЖНО ВООБЩЕ!!! В ЧАТЕ НАПИСАЛИ ЧТО НЕ ЗНАЮТ!!!!! ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ? КАК ОПЛАЧИВАТЬ КРЕДИТ????

Доброго времени суток! Собирался приобрести авто и долгое время не мог определиться оформить автокредит или взять наличку на его покупку. Очень благодарен Ольге, она мне все расСчитала, рассказала плюсы и минусы и у меня не осталось сомнений, решил оформить кредит наличными https://vk.com/emoji/e/f09f92b0.png . В январе подал заявку и получил одобрение, когда определился с авто, обратился в офис для оформления, но пришел отказ по заявке. Ольга вместе с руководителем офиса занимались моим вопросом, выясняли причину и что можно сделать, пробовали снова и снова и 11 февраля получили одобрение и мне был выдан кредит. В итоге я купил автомобиль который хотел, и ставка у меня отличная в виду последних событийЯ рад, что есть такие сотрудники как Ольга, не безразличные к своим клиентам и готовые искать выход из любой ситуации Всех девушек с наступающим праздником  https://vk.com/emoji/e/f09f8cb7.png

Всё очень ужасно. Я думала кроме Тинькофф банк ,нет более ужасного банка, как же я ошибалась, пока не оформила дебетовую карту в Росбанк, на которую ,перевела свою пенсию по инвалидности. Более некомпетентных сотрудников я в жизни не видела. Мало того ,что дозвониться до операторов не возможно и каждый оператор дает разную информацию, по оному и тому же вопросу. В итоге я осталась без пенсии по инвалидности, потому ,что якобы приставы не прислали постановление о снятии ареста. хотя я звонила приставам раз 5 и на госуслугах у меня отобразилось это постановление, все документы я перенаправила в банк, в итоге арест не снят, пенсия пришла с неё удержали (почему то) 30%. Хотя пенсия является единственным моим источником дохода и она ниже прожиточного минимума. Т.е. банком был нарушен ФЗ ,ни чего не боятся. Какую либо исчерпывающую информацию, интересующую меня по тому вопросу, я так и не получила. С удовольствием поменяла бы банк, но как представлю приставам снова все документы направлять. Если кто хочет связаться с Росбанком и нажить себе головную боль....я настоятельно рекомендую, не связываться с этим банком .А руководство прошу обратить внимание на своих сотрудников ,всё таки надо обучать своих сотрудников по какой то единой схеме, потому что у каждого сотрудника своя информация. И постарайтесь более оперативно решать вопросы клиентов, потому ,что от вашей оперативности ,зависят судьбы людей

Так случилось, что произошла просрочка по потребительскому кредиту, так как я попала в сложную ситуацию. Платить не отказываюсь и по возможности плачу. Ни от кого не скрываюсь и на контакт с банком выхожу. Я уже оставляла отзыв об это банке, в ответ на который мне обещали решить всю ситуацию и даже решили вроде как. Звонки четко по регламенту, третьим лицам не звонят. Но на этой неделе произошел какой то очередной сбой.Сотрудники отдела взыскания стали звонить ежедневно мне и иным родственникам. Номера которых я не оставляла никогда в этом банке.  Я неоднократно озвучивала срок внесения платежа, на что ответ был, что все зафиксировали ждём, но бесконечные звонки продолжаются, несмотря на то, что мой озвученный срок ещё не наступил, а промежуточные платежи поступают по мере возможности. Банк никаких предложений по выходу из ситуаций не предлагала, да и уже не нужно...Согласно 230-ФЗ от 03.07.2016 года, банк может звонить должнику не более 1 раза в день, не более 2 раз в неделю, не более 8 раз в месяц! А сотрудники Росбанка явно игнорируют требования данного закона. При этом я не отказываюсь от своих обязательств и плачу по мере возможностей! Кроме того, звонки поступают моим родственникам, которые не являются ни созаемщиками, ни поручителями. Они вообще никакого отношения к этому долгу не имеют и иметь не будут. И никакого согласия на взаимодействие с банками не давали.В связи с этим,  еще раз прошу ПАО Росбанк:1. Исключить все контактные телефоны, (кроме моего номера телефона), адреса проживания из Вашей базы данных и сообщить мне о результате, а так же прекратить звонки моим родственникам и знакомым, коллегам в соответствии со ст.9, 152-ФЗ от 27.07.2006 года.2. Соблюдать количество звонков на мой номер телефона, согласно 230-ФЗ от 03.07.2015 года.3. Уведомить меня о результатах рассмотрения данного обращения.Так же информирую Банк о том, что в связи с вышеизложенным, мною составлена жалоба в ЦБ РФ, а при продолжении нарушений 230-ФЗ от 03.07.2016 и 152-ФЗ от 27.07.2006, мною будет составлена и направлена жалоба в прокуратуру.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка К-ой Ларисе М.! С банком сотрудничаю более 10 лет! Но в первый раз выхожу с прекрасным настроением и доверием к банку, благодаря такому обслуживанию К-ой Л. М Очень доброжелательная, грамотная, все объяснила, предложила, помогла! Спасибо ей огромное! Первый раз за эти годы захотелось и дальше обращаться именно в этот банк! Просто эталон обслуживания! Спасибо ей огромное!

05.03.22 Мне на телефон стали поступать массированные автодозвоны от Росбанка, с просьбой перезвонить, звонки поступают каждые 2 минуты, я так думаю что эти "люди" все берега попутали в нашей стране, жалобы летят в ЦБ ФССП.

4 марта 2022 года в очередной раз пришлось работать с главным кредитным менеджером банка Д-ой Ольгой В. Почему в очередной, потому что всё предыдущие посещения в этом офисе в течение 2021 года по чистой случайности совпадали с взаимодействием именно с Д-ой О. В. Не останавливаясь на подробностях, отмечу, что все решаемые мной проблемы в банке были сопряжены с неординарными обстоятельствами, которые рядовой сотрудник бы не решил (это точно!). Несмотря на это, Д-ва О. В. очень грамотно и спокойно выполняла все мои запросы, что заслуживает положительной оценки её работы. Очень хотелось бы, чтобы руководство Росбанка было уведомлено о моём добром отзыве о своём высококлассном специалисте.

1 марта заказала в кассе наличные, доллары, не очень большую сумму. Обещали привезти 4 марта. 4 марта в кассе сказали, что долларов не будет до 24 марта как минимум, и то 24 марта будут не сами доллары, а информация о них. Т.е. больше трёх недель, и без гарантии что выдадут - по сути отказались выдать вклад по требованию. Выглядит как сознательное решение головного офиса банка сохранить деньги у себя.

03.03.2022 в мобильном приложении перевела деньги с одного накопительного счета на другой. Деньги просто пропали, не отражаются в личном кабинете, эта операция тоже там не видна. Если зайти через интернет-банк, можно увидеть, что эта операция в статусе "в обработке". Обращалась в поддержку через чат в приложении и 03 марта, и 04 марта, каждый раз ответ один: операция проведется в течение дня. Денег нет до сих пор. Я еще не сталкивалась с ситуацией, когда перевод внутри банка между своими счетами проводится несколько дней! Верните деньги!

Хочу всем предпринимателям посоветовать! Срочно забирайте денежные средства с ПАО РОСБАНК! Мой внук, ИП, блогер, не может вот уже 5-ые сутки получить свои заработанные денежные средства! В валюте. Денег у них НЕТ!!! Я и мой сын столько денег перевели ему , чтоб он развивался , работал, бвл независимым. Отделение в г. Санкт-Петербург, Новочеркасское. Руководитель отделения С-ва Л.В, менеджер Анастасия и все ВРУТ!!! Деньги заказали!)))) Заявлениена бронирование и выдачу наличныхденежных средств со счета была подана 28.02.2022 г. Исх. 01\02-2022 от 28.02.2022 г. ДЕНЕГ НЕТ!!!! Пытаются "договориться"....Всем блогерам и предпренимателям, юридическим лицам, гражданам РФ -  советуем забрать деньги с этого банка. Все ответы дам Банку. Кто мой внук и сын. Обманщики. Да скольже можно издеваться над нами!!

В личном кабинете открыла счёт, где было указано, что на сумму от 500000 до 700000 рублей 10 % на остаток по счету, позвонила, уточнила у оператора, точно 10. Оператор уточнила мои данные, сказала, что да верно. По факту никаких 10 процентов я не получила, т. к. Потом вы узнаете, что это это сумма на дифференцированный остаток. Не советую этот банк, жалею что поверила им, т. к. была альтернатива, хоть и с чуть меньшим процентом.