22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

С октября 2013 по май 2014 являлась сотрудником компании, у которой с Росбанком был зарплатный проект. Никаких дополнительных услуг (в том числе кредитов) не оформляла. После завершения работы перестала использовать дебетовую карту.Зимой 14/15 начали поступать звонки, каждый раз с нового номера с периодичностью 5-10 минут, с записью электронного автоответчика "Просьба срочно позвонить по номеру ххх". Моя работа связана с постояннымиспользованием телефона, данные звонки полностью ее прервали. В Билайне сообщили, что все номера, с которых мне поступали эти звонки, принадлежат Росбанку. Номер, на который мне настоятельно рекомендовали позвонить, также принадлежал Росбанку. Звонок в кол-центр банка ничего не дал, поэтому пришлось посетить отделение, где мне закрыли официально дебетовую карту, однако не объяснили, в связи с чем данная ситуация произошла. Звонки прекратились.15.07.2017 на мой телефон опять начали поступать звонки с просьбой срочно позвонить по номеру 800-500-4789 (детализацию прилагаю). При обращении в официальный колцентр Росбанка мне подтвердили, что я клиентом не являюсь, и удивились, почему я получаю эти звонки, на всякий случай исключив меня из баз телефонных обзвонов. Звонки не прекратились. Я обращалась в кол-центр еще трижды, каждый раз меня снова с удивлением исключали из базы и в итоге мне посоветовали посетить отделение банка, чтобы разобраться в ситуации.В отделении мне снова подтвердили, что счетов у меня нет, я написала жалобу и меня и в 5-й раз исключилииз их телефонной рассылки, упомянув, что меня там и нет, и не было. Звонки продолжились, тогда я позвонила по номеру, который был упомянут в их сообщениях. Мне ответили сотрудники кредитного отдела Росбанка и сказали, что меня «терроризируют» звонками, так как мой телефон был указан при оформлении кредита на какого-то мужчину. Я подтвердила, что его не знаю, и только тогда звонки прекратились.В сухом остатке – на три дня я была исключена из жизни, так как на мой мобильный поступали коллекторскиезвонки из Росбанка при том, что клиентом я их не являюсь!

С октября 2013 по май 2014 являлась сотрудником компании, у которой с Росбанком был зарплатный проект. Никаких дополнительных услуг (в том числе кредитов) не оформляла. После завершения работы перестала использовать дебетовую карту.Зимой 14/15 начали поступать звонки, каждый раз с нового номера с периодичностью 5-10 минут, с записью электронного автоответчика "Просьба срочно позвонить по номеру ххх". Моя работа связана с постояннымиспользованием телефона, данные звонки полностью ее прервали. В Билайне сообщили, что все номера, с которых мне поступали эти звонки, принадлежат Росбанку. Номер, на который мне настоятельно рекомендовали позвонить, также принадлежал Росбанку. Звонок в кол-центр банка ничего не дал, поэтому пришлось посетить отделение, где мне закрыли официально дебетовую карту, однако не объяснили, в связи с чем данная ситуация произошла. Звонки прекратились.15.07.2017 на мой телефон опять начали поступать звонки с просьбой срочно позвонить по номеру 800-500-4789 (детализацию прилагаю). При обращении в официальный колцентр Росбанка мне подтвердили, что я клиентом не являюсь, и удивились, почему я получаю эти звонки, на всякий случай исключив меня из баз телефонных обзвонов. Звонки не прекратились. Я обращалась в кол-центр еще трижды, каждый раз меня снова с удивлением исключали из базы и в итоге мне посоветовали посетить отделение банка, чтобы разобраться в ситуации.В отделении мне снова подтвердили, что счетов у меня нет, я написала жалобу и меня и в 5-й раз исключилииз их телефонной рассылки, упомянув, что меня там и нет, и не было. Звонки продолжились, тогда я позвонила по номеру, который был упомянут в их сообщениях. Мне ответили сотрудники кредитного отдела Росбанка и сказали, что меня «терроризируют» звонками, так как мой телефон был указан при оформлении кредита на какого-то мужчину. Я подтвердила, что его не знаю, и только тогда звонки прекратились.В сухом остатке – на три дня я была исключена из жизни, так как на мой мобильный поступали коллекторскиезвонки из Росбанка при том, что клиентом я их не являюсь!

У меня Сверхкарта. Что-то Росбанк чудит. Заблокировал мне операции по карте. Т.е. в интернет-банке карта активна, но не стянуть с неё нельзя, ни в банкомате снять деньги нельзя. На ГЛ сказали обратиться в отделение, в отделении сказали, что они понятия не имеют о причине блокировки и запросили Москву. Москва молчит как партизан. На карте у меня зависли деньги. Бред какой-то.

У меня Сверхкарта. Что-то Росбанк чудит. Заблокировал мне операции по карте. Т.е. в интернет-банке карта активна, но не стянуть с неё нельзя, ни в банкомате снять деньги нельзя. На ГЛ сказали обратиться в отделение, в отделении сказали, что они понятия не имеют о причине блокировки и запросили Москву. Москва молчит как партизан. На карте у меня зависли деньги. Бред какой-то.

Навязали кредитную карту. По паспорту и месту работы, без лишних документов. Ок, приехал заполнили заявление на выпуск карты. Спустя какое-то время лег на операцию. После операции через 2 часа звонит сотрудник банка Максим, поинтересовался когда приду за картой. Договорились на Вторник-среду. Во вторник сразу после выписки - опять звонок от этого же сотрудника, договорились что подойду к часу в отделение банка за картой. Придя в банк и отсидев пол часа пока уже другой сотрудник занимался оформлением карты, выясняется, что какой-то срок на получение карты истек еще в субботу... И почему я об этом узнал только когда он уже истек непонятно..И теперь чтобы получить карту надо предоставить 2ндфл , трудовую...Я работаю неофициально 2ндфл у меня нет. Зачем просто тратить было мое время на такое бесполезное занятие, особенно после выписки когда мне положено вообще лежать я пошел в банк... К слову карта мне и не особо то нужна была. Повелся на простоту ее получения. У меня в этом банке было 3 автокредита, все выплатил в срок 2 даже досрочно погашены - на протяжении их выплат были постоянно предложения взять потреб кредит. Якобы только по одному документу...2 раза пытался взять -- сидишь по пол часа оформляешься, потом Служба безопасности звонит проверяет тебя неделю и на работу тоже звонят...В итоге не приходит ни отказа, ни одобрения. Вот такой банк себе на уме.  И вот теперь эту карту - я все до последнего ждал подвоха, не верил в то, что выдадут)) и они меня не подвели сработали в своем стиле.

Навязали кредитную карту. По паспорту и месту работы, без лишних документов. Ок, приехал заполнили заявление на выпуск карты. Спустя какое-то время лег на операцию. После операции через 2 часа звонит сотрудник банка Максим, поинтересовался когда приду за картой. Договорились на Вторник-среду. Во вторник сразу после выписки - опять звонок от этого же сотрудника, договорились что подойду к часу в отделение банка за картой. Придя в банк и отсидев пол часа пока уже другой сотрудник занимался оформлением карты, выясняется, что какой-то срок на получение карты истек еще в субботу...И почему я об этом узнал только когда он уже истек непонятно..И теперь чтобы получить карту надо предоставить 2ндфл , трудовую...Я работаю неофициально 2ндфл у меня нет. Зачем просто тратить было мое время на такое бесполезное занятие, особенно после выписки когда мне положено вообще лежать я пошел в банк... К слову карта мне и не особо то нужна была. Повелся на простоту ее получения.У меня в этом банке было 3 автокредита, все выплатил в срок 2 даже досрочно погашены - на протяжении их выплат были постоянно предложения взять потреб кредит. Якобы только по одному документу...2 раза пытался взять -- сидишь по пол часа оформляешься, потом Служба безопасности звонит проверяет тебя неделю и на работу тоже звонят...В итоге не приходит ни отказа, ни одобрения. Вот такой банк себе на уме. И вот теперь эту карту - я все до последнего ждал подвоха, не верил в то, что выдадут)) и они меня не подвели сработали в своем стиле.

Здравствуйте. Меня зовут Алексей. В 2008 году оформил зарплатный проект у Росбанка, получил две золотые карты (кредит, овердрафт). Сразу воспользовался обоими пакетами по максимум. Пополнял карты с расчетного счета ИП строго по графику. Два года назад Росбанк заблокировали в одностороннем порядке обе карты. Черт с ними , я ими не пользуюсь на снятие. А сейчас самое интересное: Деньги, перечисленные на счет овердрафта лежат на каком то другом транзитом счете и банк не закрывает овердрафт!!! Запросил и оплатил полностью остатки по овердрафту. Ничего не изменилось. Как начисляли какие то суммы, так и продолжают. На связь банк не выходит!!! Я уже 1.5 года хожу в отделение и пишу заявления о просьбе закрыть счета!!! 🔥 бегите от этого Росбанка подальше!!!

Являюсь клиентом данного банка уже длительно время. Недавно произошел инцидент с банкоматом, расположенном по адресу: Банкомат, Росбанк, ПАО Абакан, Ленина проспект, 80. Пыталась внести деньги на карту и в процессе с банкоматом что-то произошло и вышла надпись: "Пожалуйста, возьмите непринятые\нераспознанные купюры", однако сам банкомат никаких денег назад не отдал, выплюнув карту. Я обратилась на горячую линию зарегистрировав происшествие и в тот же день в отделение банка (R19-293-528-142361). Прошла неделя после обращения и от банка ни ответа, ни привета, даже не говорят на какой стадии, нашли ли вообще мои деньги. Т.е. получается их сейчас еще могут и не вернуть. К слове деньги ложила на погашение кредитной карты, кто будет платить за просрочку тоже не понятно. Однозначно не рекомендую пользоваться услугами их банкоматов. В тот банкомат даже техника не отправили для устранения неисправности, я так понимаю спустя неделю даже инкасации там не было. Постараюсь сократить услуги, которые предоставляет мне банк и впредь сто раз буду думать, прежде чем связываться.

Являюсь клиентом данного банка уже длительно время. Недавно произошел инцидент с банкоматом, расположенном по адресу: Банкомат, Росбанк, ПАО Абакан, Ленина проспект, 80. Пыталась внести деньги на карту и в процессе с банкоматом что-то произошло и вышла надпись: "Пожалуйста, возьмите непринятые\нераспознанные купюры", однако сам банкомат никаких денег назад не отдал, выплюнув карту. Я обратилась на горячую линию зарегистрировав происшествие и в тот же день в отделение банка (R19-293-528-142361).Прошла неделя после обращения и от банка ни ответа, ни привета, даже не говорят на какой стадии, нашли ли вообще мои деньги. Т.е. получается их сейчас еще могут и не вернуть. К слове деньги ложила на погашение кредитной карты, кто будет платить за просрочку тоже не понятно. Однозначно не рекомендую пользоваться услугами их банкоматов. В тот банкомат даже техника не отправили для устранения неисправности, я так понимаю спустя неделю даже инкасации там не было. Постараюсь сократить услуги, которые предоставляет мне банк и впредь сто раз буду думать, прежде чем связываться.

Уже больше 2 месяцев назад, 15 мая, заказал кару окей-росбанк. После тогда как заказал карту прошло сначала больше месяца, я стал звонить интересоваться что с картой, как-то долго никаких новостей. Мне говорили, что она в пути до магазина Окей, где я ее и заказал. Потом вдруг мне пришла смс что мне начислены бонусы по карте, хотя карты у меня нет. Позвонил в интернет банк, там эта информация показалась подозрительной и предложили заблокировать карту. Где сама карта никто не знает, уже много недель не может доехать до Окея где мне должны ее выдать. Карту заблокировали, сказали что позже сообщать что делать дальше. Прошло еще несколько недель, никакой информации, карта видимо окончательно потерялась. Опять звоню в колл центр. Уже 13 июля. Там мне показалось что удивились что я все еще хочу карту и составили обращение что карту я все еще хочу получить, при чем на вопрос когда - называют какие-то оптимистичные сроки что карта делается 3 рабочих дня. Вот прошло еще 12 дней и никаких новостей. Звоню в колл центр, мне отвечают что мое обращение еще рассматривают и еще будут несколько дней рассматривать, а вообще срок рассмотрения обращения у них до месяца. Я не представляю как банк вообще собирается находить новых клиентов с таким отношением, что даже когда названиваешь и напоминаешь о себе - ничего не делается месяцами.. при этом в самом магазине окей часто идет звуковая реклама совместной карты окей-росбанк, плакаты рекламирующие какая прекрасная карта.. только получить ее как показала практика очень проблематично. Деньги на рекламу потратили и можно успокоиться, прекрасное ведение бизнеса..

Здравствуйте!С недавнего времени на номера моих родственников и знакомых стали поступать звонки из Росбанка относительно МОЕЙ задолженности перед банком. Никто из моих родственников и знакомых на не давал согласия на обработку и хранения персональных данных (152 ФЗ). Тревожить звонками родных и близких кредитора, который не вернул деньги, запретил Верховный суд. В случае если те не являются поручителями, сотрудники Росбанка или коллекторы не имеют права их беспокоить расспросами о кредите.Родные и близкие должника могут подать на Росбанк в суд, указав в иске, что не являются заемщиком, ни со заемщиком, ни поручителем по кредиту, ничего о нем не знают, и отвечать не должны, а звонки Банка причиняют моральные страдания. Кредитная организация не имеет права беспокоить третьих лиц,не являющихся участниками кредитных отношений. Более того, Росбанк не имеет права использовать персональные данные родственников и знакомых должника.   В связи с этим, прошу Росбанк исключить все контактные телефоны моих родственников и знакомых из Вашей базы данных и сообщить о результате.

Здравствуйте!С недавнего времени на номера моих родственников и знакомых стали поступать звонки из Росбанка относительно МОЕЙ задолженности перед банком. Никто из моих родственников и знакомых на не давал согласия на обработку и хранения персональных данных (152 ФЗ). Тревожить звонками родных и близких кредитора, который не вернул деньги, запретил Верховный суд. В случае если те не являются поручителями, сотрудники Росбанка или коллекторы не имеют права их беспокоить расспросами о кредите.Родные и близкие должника могут подать на Росбанк в суд, указав в иске, что не являются заемщиком, ни со заемщиком, ни поручителем по кредиту, ничего о нем не знают, и отвечать не должны, а звонки Банка причиняют моральные страдания. Кредитная организация не имеет права беспокоить третьих лиц,не являющихся участниками кредитных отношений. Более того, Росбанк не имеет права использовать персональные данные родственников и знакомых должника.   В связи с этим, прошу Росбанк исключить все контактные телефоны моих родственников и знакомых из Вашей базы данных и сообщить о результате.

2 месяца назад я взял кредит в РН-Банке. Для того, чтобы платить за него специалисты посоветовали открыть карту в Росбанке и платить через нее, что я успешно и сделал. Через 6 дней срок платежа 01.08.2017 года и сегодня в 17-55 я решил оплатить за него, заблаговременно, почти за неделю. Вставил карту, выбрал зачисление, открылся приемный лоток, деньги (14 800 руб) зашли и банкомат попросил немного подождать, т.к. операция выполняется... и так она выполнялась минут 5!! А дальше китайская железная коробка сказала, что произошла ошибка приемного модуля, внутри что-то пересчитала и вернула назад 1 000 руб!!!! А где 13 800 руб??? Мне за кредит платить нужно!!! Обращение оформили, обещали разобраться в течение 14 дней! А за кредит чем платить??? Больше никаких железных коробок - только живые люди! Терминалы и банкоматы никогда не заменят людей то тех пор, пока эти железяки так отвратительно работают, отнимая у людей кровно заработанные деньги! Начитавшись ужасов я уже попрощался с деньгами и решил, что Росбанк не мой банк (хотя изучая предложения они мне в принципе понравились). Надеюсь Росбанк развеет мои сомнения и вернет деньги как можно скорее в полном объеме. Если ты солидный банк, который входит в солидную банковскую группу, то почему ты не заботишься об условиях, где эти банкоматы находятся?? В Эльгрине жарко, душно, не мудрено, что эти китайские железные коробки ломаются!!!

Доброго времени суток. Не имею привычки писать отзывы, на каких либо ресурсах, но тут не удержалась. Являюсь клиентом Росбанка уже очень давно, обслуживаюсь в отделении, расположенном в Финансовой Академии, так уж мне «повезло» получать заработную плату в этом банке. Так как обслуживание в Банке, мягко говоря, страдает (представьте себе Банк, в отделениях которого работает по три сотрудника, один из которых - кассир, а второй - директор отделения)… Математика несложная, итого вас обслуживает один несчастный мальчик, в глазах которого бегущей строкой написано, заберите меня отсюда) в связи с чем, последние несколько лет, я просто переводила свою заработную плату в другой Банк. Некоторое время назад, мне настойчиво стали поступать звонки от девушки по имени Г-ва Айнур. Она представлюсь моим персональным менеджером и предложила с ней встретиться. Если честно ничего хорошего я от этой встречи не ожидала, поэтому постаралась просто тактично отказать, но девушка была на столько настойчива, что по истечении трех недель мы все-таки встретились)) Хочу отдать должное сотруднику, она стойко выдержала мои притязания касательно работы Банка, фиксировала себе мои замечания в блокнот, задала мне некоторые вопросы и также все зафиксировала. Большим удивлением для меня стало то, что менеджер основательно подошла к встрече, подготовила мне целую схему работы, подобрала мне новую зарплатную карту, с которой можно без комиссии снимать деньги даже за рубежом, подобрала к ней страховку для моей семьи, рассчитала как можно увеличить доходность по моим накоплениям, подобрала даже инвестиции с со сниженным риском, т.к. я крайне консервативна в данном вопросе. Как финансист, я была приятно удивлена тем, как менеджер грамотно и четко оперирует цифрами, говорит о рисках, а не льет воду и обещает сказочные доход, как это обычно делают сотрудники банков. В конце встречи менеджер меня просто покорила, она достала свой блокнот и прошла по каждому моему замечанию, подбирая варианты. Итог встречи, теперь я обслуживаюсь в Росбанке и только у Айнур))) В общем, хочу поблагодарить Айнур Г-ву за профессиональный подход к своей работе, приятно видеть людей, которые действительно любят то, что они делают. Уважаемое руководство Росбанка, пожалуйста, держитесь за таких сотрудников. На своем опыте могу сказать, что грамотный сотрудник может явиться тем самым критерием в выборе Банка.

Доброго времени суток. Не имею привычки писать отзывы, на каких либо ресурсах, но тут не удержалась. Являюсь клиентом Росбанка уже очень давно, обслуживаюсь в отделении, расположенном в Финансовой Академии, так уж мне «повезло» получать заработную плату в этом банке. Так как обслуживание в Банке, мягко говоря, страдает (представьте себе Банк, в отделениях которого работает по три сотрудника, один из которых - кассир, а второй - директор отделения)… Математика несложная, итого вас обслуживает один несчастный мальчик, в глазах которого бегущей строкой написано, заберите меня отсюда) в связи с чем, последние несколько лет, я просто переводила свою заработную плату в другой Банк. Некоторое время назад, мне настойчиво стали поступать звонки от девушки по имени Г-ва Айнур. Она представлюсь моим персональным менеджером и предложила с ней встретиться. Если честно ничего хорошего я от этой встречи не ожидала, поэтому постаралась просто тактично отказать, но девушка была на столько настойчива, что по истечении трех недель мы все-таки встретились)) Хочу отдать должное сотруднику, она стойко выдержала мои притязания касательно работы Банка, фиксировала себе мои замечания в блокнот, задала мне некоторые вопросы и также все зафиксировала. Большим удивлением для меня стало то, что менеджер основательно подошла к встрече, подготовила мне целую схему работы, подобрала мне новую зарплатную карту, с которой можно без комиссии снимать деньги даже за рубежом, подобрала к ней страховку для моей семьи, рассчитала как можно увеличить доходность по моим накоплениям, подобрала даже инвестиции с со сниженным риском, т.к. я крайне консервативна в данном вопросе. Как финансист, я была приятно удивлена тем, как менеджер грамотно и четко оперирует цифрами, говорит о рисках, а не льет воду и обещает сказочные доход, как это обычно делают сотрудники банков. В конце встречи менеджер меня просто покорила, она достала свой блокнот и прошла по каждому моему замечанию, подбирая варианты. Итог встречи, теперь я обслуживаюсь в Росбанке и только у Айнур))) В общем, хочу поблагодарить Айнур Г-ву за профессиональный подход к своей работе, приятно видеть людей, которые действительно любят то, что они делают. Уважаемое руководство Росбанка, пожалуйста, держитесь за таких сотрудников. На своем опыте могу сказать, что грамотный сотрудник может явиться тем самым критерием в выборе Банка.

Доброго времени суток. Не имею привычки писать отзывы, на каких либо ресурсах, но тут не удержалась. Являюсь клиентом Росбанка уже очень давно, обслуживаюсь в отделении, расположенном в Финансовой Академии, так уж мне «повезло» получать заработную плату в этом банке. Так как обслуживание в Банке, мягко говоря, страдает (представьте себе Банк, в отделениях которого работает по три сотрудника, один из которых - кассир, а второй - директор отделения)… Математика несложная, итого вас обслуживает один несчастный мальчик, в глазах которого бегущей строкой написано, заберите меня отсюда) в связи с чем, последние несколько лет, я просто переводила свою заработную плату в другой Банк. Некоторое время назад, мне настойчиво стали поступать звонки от девушки по имени Г-ва Айнур. Она представлюсь моим персональным менеджером и предложила с ней встретиться. Если честно ничего хорошего я от этой встречи не ожидала, поэтому постаралась просто тактично отказать, но девушка была на столько настойчива, что по истечении трех недель мы все-таки встретились)) Хочу отдать должное сотруднику, она стойко выдержала мои притязания касательно работы Банка, фиксировала себе мои замечания в блокнот, задала мне некоторые вопросы и также все зафиксировала. Большим удивлением для меня стало то, что менеджер основательно подошла к встрече, подготовила мне целую схему работы, подобрала мне новую зарплатную карту, с которой можно без комиссии снимать деньги даже за рубежом, подобрала к ней страховку для моей семьи, рассчитала как можно увеличить доходность по моим накоплениям, подобрала даже инвестиции с со сниженным риском, т.к. я крайне консервативна в данном вопросе. Как финансист, я была приятно удивлена тем, как менеджер грамотно и четко оперирует цифрами, говорит о рисках, а не льет воду и обещает сказочные доход, как это обычно делают сотрудники банков. В конце встречи менеджер меня просто покорила, она достала свой блокнот и прошла по каждому моему замечанию, подбирая варианты. Итог встречи, теперь я обслуживаюсь в Росбанке и только у Айнур))) В общем, хочу поблагодарить Айнур Г-ву за профессиональный подход к своей работе, приятно видеть людей, которые действительно любят то, что они делают. Уважаемое руководство Росбанка, пожалуйста, держитесь за таких сотрудников. На своем опыте могу сказать, что грамотный сотрудник может явиться тем самым критерием в выборе Банка.

19 июня нашёл на сайте Банка интереснейшее предложение, а именно премиальную карту РЖД в пакете «Трэвэл карта». Уточнил все подробности по телефону – был приятно удивлен, что по этому продукту уже действует выделенная линия консультантов – премиальный продукт, мол. В пятницу пошел её оформлять. Ну, в другой день – никак, ведь офис работает только до 19.00, а в остальные дни я и сам работаю до 18.00. С собой взял всё, что сказали – паспорт, свой номер в программе РЖД и ИНН работодателя. Поскольку обычный специалист (Мария) была занята, я решил спросить, вдруг мне к персональному менеджеру (Светлана), по аналогии с выделенной линией… Светлана отправила меня к Марии. Ну, ОК. Мне не вип-статус нужен, а карта) Отсидел в очереди минут 15. Говорю: «Мне нужен пакет услуг Трэвэл карта с картой РЖД». – Но карта РЖД идёт классическая.– Нет, мне нужно премиальную. В пакете услуг.– Ой, вам тогда к Светлане. У вас какая сумма на счетах?– Пока никакой. Мария уходит посоветоваться к Светлане. Возвращается Светлана.– Мне нужен пакет услуг Трэвэл карта с картой РЖД.– Но карта РЖД идёт классическая. В Трэвэл карте идёт карта Трэвэл Майлс.– Нет, мне нужно премиальную РЖД. В этом пакете услуг она тоже есть.– А, да. За 3 500 рублей же вам, да?– Эээ, нет. Мне за 250.– Ой, тогда это всё-таки к Марии. Светлана уходит посоветоваться к Марии. Через некоторое время возвращается ко мне.– А вы знаете, для этой карты нужна справка 2НДФЛ.– Эмм, но она же не кредитная.– Ну она же ПРЕМИАЛЬНАЯ. Там высокие лимиты на снятие, разные другие преимущества.– Но мне сказали, что нужно только знать ИНН работодателя.– Нет, по-другому никак.– А всё-таки к вам в следующий раз или к Марии?– К Марии. Вот такая вот пьеса. Мораль: на момент обращения ваши банковские продукты я знал, вероятно, лучше обоих специалистов в офисе. Прошу вас к моему следующему визиту (28.08 ) немного подготовиться, а именно:1. Разобраться: это премиальная карта или обычная?2. Договориться: кто из сотрудников офиса её должен оформлять?3. Определить: какой пакет документов нужен? К вам в офис не наездишься, а справку 2ндфл тоже не в режиме онлайн изготавливают. А дополнительно, раз уж вы о сумме на счетах спрашиваете, предлагаю подумать, захочется ли вносить крупную сумму на свои счета у вас, если даже элементарный выпуск дебетовой карты столько проблем вызывает? Подчеркну: это ваш акционный продукт, который вы активно продаете и рекламируете. Жаль только ваши же специалисты о нём ничего не знают.

23.06.2017 вносила очередной платеж по кредиту наличными в сумме 14 300,00 рублей через банкомат в офисе банка. При внесении купюры были приняты в монетоприемник, после чего произошел сбой, деньги остались в банкомате, а операция по зачислению средств на счет не прошла. Тут же обратилась к менеджеру, написала заявление, по которому до сих пор не завершена проверка. Дополнительно сообщила, какими купюрами я вносила платеж: 2 купюры по 5 000,00 рублей, 4 - по 1 000,00 рублей, 3 - по 100,00 рублей. Инкассация на второй неделе после происшествия обнаружила в монетоприемнике замятые купюры на сумму 3 200,00 рублей, которые еще через неделю были зачислены на счет. Остаток в сумме 11 100,00 рублей та же инкассация разыскивать отказывается по причине того, что в банкомате не были обнаружены излишки денежных средств. Все это время в решении вопроса мне помогает менеджер банка А-на Анна (тел (812) ***-**61), максимальное содействие оказала управляющий офисом. Но проблема до сих пор не решена, а прошел уже месяц. Все это время поступают звонки из Департамента банка по взысканию задолженности, разумеется, с угрозами и предложениями повторно внести платеж, поскольку потом, когда банк найдет мои деньги, это все будет учтено. Учитывая, как банк ищет мои деньги, возникают большие сомнения, что это случится скоро.   Прошу принять исчерпывающие меры к возврату внесенных мной средств в сумме 11 100,00 рублей.

Уважаемый Росбанк! В пятницу, 21 июля, я подала заявку на рефинансирование в вашем банке. Рассмотрение пока не окончено, но цель данного отзыва - отметить профессионализм сотрудницы данного отделения, поэтому оставляю его именно сейчас.Работа персонального менеджера Жанны является примером высокой квалификации и качественной, профессиональной работы с потенциальными клиентами. Выделю несколько моментов:1. Жанна обсуждает услуги банка с клиентом в отдельном кабинете - большой плюс - отсутствие посторонних наблюдателей и звуков2. Задает вопросы в дружелюбной и корректной форме, а также подробно информирует заявителя о нюансах оформления такого сложного продукта, как рефинансирование. Никакого ощущения того, что у банка есть "скрытая от глаз информация, которую не положено знать клиенту" (это часто происходит во многих банковских учреждениях) 3. Следует индивидуальному подходу к клиенту, что в случае проф. подготовки сотрудников большинства банков, обслуживающих физических лиц (не считая "премиального обслуживания", наверное) - большая редкость. Я имею опыт подачи таких заявок, и могу сказать, что многие крупные банки имеют плохой опыт работы с такими продуктами, т.е. рядовые специалисты/менеджеры не знают как они оформляются/работаютБлагодарю Росбанк за качество работы!

Ах, а ведь недаром люди говорят... Зашел я как-то в этот чудный банк, что на Бабушкинской, напротив Загса. Я не клиент банка (и никогда им не буду),зашел, чтобы получить перевод по MG. Зашел, взял талон. В зале сидят три сотрудника, у окна по центру девушка обслуживает клиента, в зале полно людей, девушка у 4 окна сидит на телефоне, что-то хихикает..все бывает. Дальше картина: два пенсионера, бедные, мечутся куда им обратится не зная подходят к стойке слева, а в ответ голос как будто автоответчика: я людей не принимаю. Мне так обидно стало за этих  старичков. Очень грустно. Пригласили наконец-то меня во 2 окно. Спрашиваю какой сейчас курс обмена? Кассир говорит, табло в зале, идите и посмотрите. Иду и смотрю и прохожу менеджера, что людей не принимает. А, ну ясно,почему не принимает, она в телефон пальчиками тыкает. И вопрос .. почему сотрудник сидела в чокере и с серьгой в носу? Все это время очередь не сдвигалась. Тут я возвращаюсь в кассу и мне говорят, что система переводов не работает. отлично! я провел в банке минут 40! Неприятненько. Но: когда уходил, девушка в 5 окне приняла старичков, хоть это успокоило.П.с. недавно заходил туда же, двое сотрудников курят на крыльце, в зале все та же девушка из 5 окна! И смешно, и грустно. Если ты это читаешь, беги оттуда. MG снова не работает. Ад! Колл-центр лжет или сотрудники не хотят работать? Росбанк видимо совсем не хочет заморачиваться подбором персонала и непонятно почему. А еще почему руководство позволяет это? Нарушают? Хотя прочитав отзывы о Росбанке, я не удивлен. Мы родом из 90. Это про Росбанк. Никакого желания в этот "банк" заходить нет.