22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Добрый день! Брал кредит в Росбанке со страхованием жизни. Через год оформил реструктуризацию по кредиту. Сейчас наступил страховой случай, я инвалид, трудоспособность стойко утрачена. Страховая выплатила, не включая полгода реструктуризации. Когда делали реструктуризацию банковские работники не оповестили, что период реструктуризации не входит в страховку. Как быть? Платить нечем. Денег нет даже на лекарства. Права ли страховая компания?

Добрый день. 5-й год являюсь клиентом данного банка, почему? Просто наша компания имеет зарплатный проект с Росбанком. Сам же я этот банк вряд ли выбрал бы и никому выбирать не советую. Первые три года обслуживания все было хорошо, затем пришло время перевыпускать карту, после перевыпуска мне вручили красивую "золотую карту", а через несколько дней списали 3 тысячи, хотя по условиям обслуживания этого не должно было быть. И никто в нашей компании за обслуживание не платит. Сотрудник отделения Хамовники приходил к нам в офис и я рассказал о проблеме и написал заявление, но обращение не было зарегистрировано (потеряли наверное заявление ?). Далее я обратился в ближайший офис к моему дому на ул Менжинского, там меня заверили что карта была выпущена неправильно и я написал еще одно обращение, которое рассматривали около трех недель и в итоге банк признал ошибку: "Готовы вернуть комиссию при условии блокировки карты и перевыпуска карты с правильным пакетом услуг", я прихожу в банк блокирую карту и заказываю "правильную карту", через несколько дней 3 тысячи возвращаются на счёт, я расслабился, а зря! Получаю новую карту - через 10 минут списывают снова 3 тысячи, возвращаюсь в банк, ругаюсь - разводят руки и я снова пишу обращение. Через несколько дней в 6 утра смс - списали еще 3 тысячи рублей - грабеж! Звоню и ругаюсь оператор заверила, что создала приоритетную заявку и передала своему руководству. Далее проходит несколько дней и с меня снова списывают 3 тысячи рублей и загоняют баланс в минус - вы совсем ошалели? В итоге я обратился к куратору зарплатного проекта Калугину Артему (управляющий отделения Хамовники), которому выражаю благодарность за помощь в решении вопроса. Оказалось, что мне по ошибке банка выпускали карту уровнем выше чем положено, в результате чего и списывалась комиссия (почему за вторую карту комиссия списалась трижды остается загадкой - грабёж). Две операции Артем отменил и деньги были возвращены моментально, а по третьей операции деньги были заблокированы и пришлось писать еще одно обращение! Обращение до сих пор на рассмотрении (прошло уже больше недели) R19/290-734-726851. По факту в банке бардак: я полтора месяца занимался проблемой, приходил в отделение на Бабушкинскую каждую субботу, писал обращения (5 или 6), звонил и объяснял суть проблемы каждому оператору и сотруднику, но никто так и не смог помочь (не могли или не хотели разбираться), пока я не получил контакт Артема проблема только усугублялась. Сегодня получил карту зарплатного проекта статуса Classic, пока больше никаких списаний не было. Судя по всему сотрудники продолжат мариновать мою заявку еще 2-3  недели. Совести у них нет.

Добрый день.5-й год являюсь клиентом данного банка, почему? Просто наша компания имеет зарплатный проект с Росбанком. Сам же я этот банк вряд ли выбрал бы и никому выбирать не советую. Первые три года обслуживания все было хорошо, затем пришло время перевыпускать карту, после перевыпуска мне вручили красивую "золотую карту", а через несколько дней списали 3 тысячи, хотя по условиям обслуживания этого не должно было быть. И никто в нашей компании за обслуживание не платит.Сотрудник отделения Хамовники приходил к нам в офис и я рассказал о проблеме и написал заявление, но обращение не было зарегистрировано (потеряли наверное заявление ?). Далее я обратился в ближайший офис к моему дому на ул Менжинского, там меня заверили что карта была выпущена неправильно и я написал еще одно обращение, которое рассматривали около трех недель и в итоге банк признал ошибку:"Готовы вернуть комиссию при условии блокировки карты и перевыпуска карты с правильным пакетом услуг", я прихожу в банк блокирую карту и заказываю "правильную карту", через несколько дней 3 тысячи возвращаются на счёт, я расслабился, а зря!Получаю новую карту - через 10 минут списывают снова 3 тысячи, возвращаюсь в банк, ругаюсь - разводят руки и я снова пишу обращение. Через несколько дней в 6 утра смс - списали еще 3 тысячи рублей - грабеж! Звоню и ругаюсь оператор заверила, что создала приоритетную заявку и передала своему руководству. Далее проходит несколько дней и с меня снова списывают 3 тысячи рублей и загоняют баланс в минус - вы совсем ошалели?В итоге я обратился к куратору зарплатного проекта Калугину Артему (управляющий отделения Хамовники), которому выражаю благодарность за помощь в решении вопроса. Оказалось, что мне по ошибке банка выпускали карту уровнем выше чем положено, в результате чего и списывалась комиссия (почему за вторую карту комиссия списалась трижды остается загадкой - грабёж). Две операции Артем отменил и деньги были возвращены моментально, а по третьей операции деньги были заблокированы и пришлось писать еще одно обращение! Обращение до сих пор на рассмотрении (прошло уже больше недели) R19/290-734-726851.По факту в банке бардак: я полтора месяца занимался проблемой, приходил в отделение на Бабушкинскую каждую субботу, писал обращения (5 или 6), звонил и объяснял суть проблемы каждому оператору и сотруднику, но никто так и не смог помочь (не могли или не хотели разбираться), пока я не получил контакт Артема проблема только усугублялась. Сегодня получил карту зарплатного проекта статуса Classic, пока больше никаких списаний не было. Судя по всему сотрудники продолжат мариновать мою заявку еще 2-3 недели. Совести у них нет.

К банку нет претензий Но! Почините и установите кондиционеры! На улице 35 градусов! Заходишь в ваш офис и просто обтекаешь, невыносимо душно! Может надо подумать о своих клиентах? Или хотя бы о работниках? Во всех банках уже цивильно, а тут парилка. Пока стояла в очередь в банкомат мечтала об одном - быстрее выйти на улицу, там и то легче находиться в 35 градусов.

У нашей компании счет в Росбанке. 16 июня я приехал в отделение на Стромынке - и обнаружил, что все закрыто, даже банкоматы отключены, и висит объявление, что с 15 июня это отделение ликвидировали с целью оптимизации затрат.  За пару дней до закрытия я общался с нашим менеджером в этом отделении - и тот ни словом не обмолвился о закрытии. И вот только сегодня, то есть 28 июня, из банка пришло письмо с уведомлением о закрытии отделения. Я конечно понимаю, что Почта России никуда не спешит, но судя по штампу письмо и отправлено было только 21 июня, то есть когда отделение уже закрыли. Причем в письме они воспользовались хитрой формулировкой "отделение закрывается с 5 июля, поэтому с 15 июня оно не работает", типа как заранее предупредили о закрытии. Обычно банк воспринимается как что-то более стабильное и предсказуемое. И если отделения у банка исчезают так внезапно, то возникает вопрос и по банку в целом.

Здравствуйте! Хочу воспользоваться услугой рефинансирования кредитов. Обратился в отделение со всеми необходимыми документами. Указал на то, что хочу воспользоваться рефинансированием без фин. защиты, на что специалист мне четко сказала, что если я отказываюсь от данной услуги, то должен пригласить поручителя в обязательном порядке. Объяснила она, что если я отказываюсь от фин.защиты то без поручителя она не сможет отправить заявку! Я указал, что мне нужна сумма на рефинансирование 225 тыс. и 35 тыс. наличными, т.к. есть кредит, на котором я не произвел еще 6 выплат. Просьба ответить обязательна ли фин.защита? А если без нее - то нужен ли поручитель? Я понимаю, что специалистам идут проценты с оформленных страховок, но зачем так ее навязывать?

К сожалению, все слова уже закончились... Сил бороться с этим некомпетентным банком больше нет. Началось все с того, что я открыла там свою дебетовую карту. Мне выдали одну карту для банкомата, идентификационную карту/логин для регистрации на сайте и лист А4 с кодом ASP (для оплаты через личный кабинет). Через одно место все пошло при первой попытке подключить автоплатеж на телефон через личный кабинет ASP не работала. Система упорно выдавала ошибку. Я позвонила в поддержку, где мне было сказано - приезжайте в банк за новым листом. Я живу в Подмосковье, а отделения банков только в Москве, ехать в Москву мне 3 часа. Далее я выяснила, что мобильный банк у меня НЕ ПОДКЛЮЧЕН! Его нужно было подключать отдельно в ОТДЕЛЕНИИ БАНКА при получении карты, некомпетентные сотрудники мне этого не предложили. Позвонив в службу поддержки мне сказали приезжайте в ближайшее отделение, подключим. Я нашла время, доехала, взяла лист с кодом ASP и подключила мобильный банк. Но как оказалось у сотрудников руки растут не из нужного места, на четвертом введении кода опять начал выдавать ошибку и мобильный банк был подключен только на списание, на пополнение карты деньги НЕ приходили. Позвонив в службу поддержи было сказано ПРИЕЗЖАЙТЕ В БАНК! Апофеозом стало то, что смс о списании денег начали приходить ночью. При звонке оператор сказала, что сделать ничего не может, чтобы настроить режим работы смс оповещения мне надо...приехать в отделение банка. В общем приехала я и закрыла нафиг эту карту. Такой совковый подход просто удивителен. Откуда у них еще клиенты есть. Почитав отзывы поняла, что не только у меня с ним не сложились отношения.

К сожалению, все слова уже закончились... Сил бороться с этим некомпетентным банком больше нет. Началось все с того, что я открыла там свою дебетовую карту. Мне выдали одну карту для банкомата, идентификационную карту/логин для регистрации на сайте и лист А4 с кодом ASP (для оплаты через личный кабинет). Через одно место все пошло при первой попытке подключить автоплатеж на телефон через личный кабинет ASP не работала. Система упорно выдавала ошибку. Я позвонила в поддержку, где мне было сказано - приезжайте в банк за новым листом. Я живу в Подмосковье, а отделения банков только в Москве, ехать в Москву мне 3 часа. Далее я выяснила, что мобильный банк у меня НЕ ПОДКЛЮЧЕН! Его нужно было подключать отдельно в ОТДЕЛЕНИИ БАНКА при получении карты, некомпетентные сотрудники мне этого не предложили. Позвонив в службу поддержки мне сказали приезжайте в ближайшее отделение, подключим. Я нашла время, доехала, взяла лист с кодом ASP и подключила мобильный банк. Но как оказалось у сотрудников руки растут не из нужного места, на четвертом введении кода опять начал выдавать ошибку и мобильный банк был подключен только на списание, на пополнение карты деньги НЕ приходили. Позвонив в службу поддержи было сказано ПРИЕЗЖАЙТЕ В БАНК! Апофеозом стало то, что смс о списании денег начали приходить ночью. При звонке оператор сказала, что сделать ничего не может, чтобы настроить режим работы смс оповещения мне надо...приехать в отделение банка. В общем приехала я и закрыла нафиг эту карту. Такой совковый подход просто удивителен. Откуда у них еще клиенты есть. Почитав отзывы поняла, что не только у меня с ним не сложились отношения.

Наша война с этим подобием банка длится уже три месяца. Никто ничего не знает, по словам сотрудников банка они сами общаются с руководством посредством горячей линии! В пятницу 23 июня обнаружили, что наши клиенты случайно загнали туда денежные средства - давно уже стараемся ничего туда не перечислять - по сути ехали в банк закрывать счет! Но подумали (проблемы с банком начались примерно год назад), хотели пока оставить и в пятницу 23 июня разместили платежку на перечисление денежных средств на свой счет в другом банке, потому что Росбанк заблокировал счет и теперь там проходят только платежи на списание средств на наш счет в другой банк, другие платежи банк блокирует без объяснений! Вчера позвонили из банка, сказали, что платежку не пропустят до тех пор, пока мы не привезем заявление на закрытие счета! Вот собственно и вся ситуация, вот так работают с малым бизнесом!

В течении нескольких дней (26.06., 27.06) невозможно внести наличные через банкомат, находящийся в шаговой доступности по причине неисправности. Другой банкомат находится в другой части города, а это время и ресурсы. Обращаться в рабочее время в кассу банка не всегда возможно, т.к. тоже работаем. Крайне не удобно и никакой реакции со стороны банка на проблемы с банкоматами.

С банком Росбанк меня связывает и кредитная история так, как дважды приходилось кредит оформлять здесь в котором мне не отказали. Кредит я уже давно погасил. Зарплату уже длительное время получаю на эту карту и ни задержек со стороны банка нет. Недавно оформил карту в банке автокарту, которой уже начал пользоваться, когда поехал заграниц отдыхать. Оказалось, что возить с собой уже не в моде, а модно брать с собой карту, которой можно оплачивать все счета в любой валюте, что очень, кстати, удобно и не нужно обменники разные искать. На карту бонусы уже какие-то пришли из покупок - мелочь, а приятно.

Первые три месяца, как положено, начисляли 7% кэшбэк на все оффлайн операции. Затем 7% кэшбэк остался только на категории "для дома и ремонта" с апреля по июнь, что меня устраивало, потому что как раз шел ремонт. В итоге ни Леруа Мерлен, ни ОБИ, ни Икея не относятся к тратам "для дома и ремонта". Отправлял по телефону заявку на урегулирование этой ситуации, в итоге два раза переносили срок рассмотрения и ответа так и не получил. Заявка R19/287-758-009259. В итоге позвонил сам, девушка по складам зачитала мне официальный ответ, из которого так и не стало понятно почему не начислили кэшбэк за покупки в Леруа, ОБИ и Икея.

Первые три месяца, как положено, начисляли 7% кэшбэк на все оффлайн операции. Затем 7% кэшбэк остался только на категории "для дома и ремонта" с апреля по июнь, что меня устраивало, потому что как раз шел ремонт. В итоге ни Леруа Мерлен, ни ОБИ, ни Икея не относятся к тратам "для дома и ремонта". Отправлял по телефону заявку на урегулирование этой ситуации, в итоге два раза переносили срок рассмотрения и ответа так и не получил. Заявка R19/287-758-009259. В итоге позвонил сам, девушка по складам зачитала мне официальный ответ, из которого так и не стало понятно почему не начислили кэшбэк за покупки в Леруа, ОБИ и Икея.

Отношение сотрудников свинское к клиентам. Рейтинги данного банка дутые. Информационное взаимодействие с банками партнёрами не отлажено. Мошенничает - навязывает услуги не нужные клиентам. При оформлении договоров скрывает истинные цены договоров. Остерегайтесь граждане.

Обратился в ДО Рублевсеое шоссе с целью получения кредита. Сотрудник офиса Фролова Юлия дала полную консультацию по данному вопросу, предложив сделать рефинанирование кредита стороннего банка, тем самым снизить платеж и предложить комфортную ставку. Сотрудник более чем компетентен в данном вопросе, рассказала все условия по данному кредиту, а главное всё это сделать за короткие сроки. Побольше бы таких отзывчивых и компетентных сотрудников Вашему банку.

Обратился в ДО Рублевсеое шоссе с целью получения кредита. Сотрудник офиса Фролова Юлия дала полную консультацию по данному вопросу, предложив сделать рефинанирование кредита стороннего банка, тем самым снизить платеж и предложить комфортную ставку. Сотрудник более чем компетентен в данном вопросе, рассказала все условия по данному кредиту, а главное всё это сделать за короткие сроки. Побольше бы таких отзывчивых и компетентных сотрудников Вашему банку.

Никому не рекомендую обращаться в Росбанк! Хотела открыть в нем расчетный счет. Заполнила анкету, потом пригласили на беседу с управляющим. Беседа проходила по типу стресс-интервью, причем изначально я была отрицательный герой. Почему такое отношение к новому бизнесу, как будто все хотят вас только обмануть? Сама раньше работала в банке, не скажу, что работа менеджеров указанного офиса вышколена, чтобы так разбрасываться клиентами. Обещали позвонить, сообщить результат комплаенс-проверки - не позвонили. Конечно, не подошел клиент - что ему звонить, пусть идет лесом, он, видимо, преступник))) Очень негативное впечатление! Никому и никогда не порекомендую этот банк. Я, конечно, открыла расчетный счет в другом банке, чему очень рада! И экономнее в разы, и отношение превосходное, и качество обслуживания впечатляет, чего Росбанку совершенно не хватает.

Стала пользователем Сверхкарты+. Начисления кэшбэка производят по своему усмотрению, а не заявленному в договоре. Сотрудники операционных офисов сами не понимают как происходит начисление и консультаций дать не могут. Ответы на официальные запросы приходят через месяц. На письма-претензии автоматически отвечают, что покупки производились в специализированных магазинах, которые под действия начисления кэшбэка не попадают. Коды МСС, указанные в официальных ответах и не участвующих в программе Сверхкарта, не совпадают с предоставленными вместе с договором и размещенными на сайте. В частности, была удивлена когда узнала, что Леруа Мерлен не относится к магазинам категории Товары для дома (дома, сада, ремонта). Также еще несколько розничных магазинов в Самаре также отнесли к разряду специализированных. А оплата услуг связи Йота, противореча условиям договора, вошла в общее сальдо начисления кэшбэка. Все это более чем непонятно и несолидно для приличного банка.

Нужно было положить немаленькую сумму на карту. У меня в кассе взяли деньги, паспорт, карту, деньги положили в счетную машинку, деньги пересчитали.... и далее, ни сказав мне ни слова, не выдав на руки не единой бумажки, что деньги от меня получены... кассир ушла. По моим ощущениям, обслуживать инкассацию. Но я не знаю, т.к. мне никто ничего не сказал. Прошло минут 7-8, она появилась, взяла в руки печать, положила ее на стол и... ушла еще минут на 5. Во как, подумала я. Далее кассир пришла, ровно за полторы минуты закончила обслуживать меня, не извинилась, ничего. А если бы сбой в компе? Как мне вообще тогда доказать, что я хоть копейку ей отдала? И почему не закончить было со мной за минуту и далее уйти к инкассаторам. Когда  я попросила поговорить кого-то из банка, то еще прождала (потеряла) минут 5 - 6. И ушла, так никого и не увидев. Со мной разговаривать, судя по всему, было неинтересно....

В 2011 брал ипотечный кредит на сумму 2.635 млн.руб на 10 лет, выплачен досрочно менее чем за 5 лет.  В середине 2014 открыл там кредитную карту с лимитом в 300 тыс.руб, активно пользовался ею до середины 2016 (2 года), затем погасил все задолженности и хотел закрыть, однако сотрудник банка уговорил оставить, мол "есть пить не просит", авось пригодится. Оставил, а как показали дальнейшие события - зря..  С тех пор этой картой я не пользовался, и даже забыл о ее существовании, и что де-юро я все еще клиент Росбанка. "Веселье" началось спустя почти год после этого, в апреле 2017, когда раздался звонок из Росбанка с грубым вопросом - у вас просрочка по кредитной карте, по какой причине не оплатили? А после этого - длинная серия вопросов где живете, где работаете, контакты родственников и т.д. В некотором шоке от услышанного сначала отвечал на вопросы, а когда запросили данные по моим родственникам - отказался, как и от всех оставшихся вопросов. В процессе разговора выяснилось, что у меня неким образом образовалась задолженность в размере около 160 тыс.руб, и уже появилась просрочка, собственно поэтому мне и звонят. Объяснил ситуацию, сказали можно обратиться в банк с претензией и/или "провести душевную беседу" (!) с сотрудником, который уговорил меня оставить эту кредитную карту. Ближайшее отделение Росбанка от меня - в 56 км, а то отделение, в котором я обслуживался (там, где сотрудник, который уговорил меня карту оставить) - в 93 км. Ладно, выбрал день, поехал разбираться. Приехал, объяснил ситуацию. Сотрудники в отделении Росбанка ДО "Рублевское шоссе" ВООБЩЕ ничем не помогли, у них в базе ничего про эти траты НИЧЕГО не было. Пока они "мялись", сказал, что хочу написать претензию по этому случаю, что и сделал. В отделении проинформировали, что "обращения рассматриваются стандартно 10 дней", и я уехал домой. Как позже выяснилось, стандартный срок рассмотрения 30 дней, и он может быть продлен до 60 дней....   Раз картой я не пользовался, значит имеет место какая-то ошибка, решил я, а значит и платить это новоиспеченную "заложенность" не обязан, подумал я, и решил платить ее не буду, по крайней мере до того момента как будет рассмотрена претензия.  Никаких СМС о том, что с кредитной карты списывались деньги мне не поступало. А если деньги не списывались, значит точно ошибка решил я, и стал дожидаться рассмотрения претензии. (Позже, заглянув в договор с Росбанком с удивлением обнаружил, что требование закона о НПС, который предусматривает обязательное информирование держателя карты о совершаемых транзакциях с использованием карты, закрыто удобно лишь для самого банка - клиент обязуется самостоятельно через интернет-банк ежедневно (!) заходить и проверять свои транзакции и сообщать банку если там что-то не так. Вот она, законодательно закрепленная забота о клиенте, реализованная Росбаном..) На следующий день звонки из банка с вопросами "почему вы еще не оплатили?" продолжились, и совершались КАЖДЫЙ ДЕНЬ. Каждый раз мне приходилось объяснять одно и то же, что картой я не пользовался, уведомлений о списаниях не было, значит какая-то ошибка. Написал об этом претензию в банк, и что по вашем же правилам срок рассмотрения 30 (или 60?) дней, вот и жду. В ответ сотрудники банка грубовато и сухо каждый раз исполняли свой внутренний регламент , т.е. "информировали": 1. о сумме просроченной задолженности,  2. о том, что просрочка уже составляет X дней, и угрожала, что банк может отправить по моему адресу местожительства каких-то людей, которые будут "оценивать мое финансовое состояние", 3. о том, что просрочка уже составляет Y дней, и угрожала, что банк отправит по мне данные в Бюро Кредитных Историй (БКИ), где данные хранятся 25 лет. и т.д. Звонки в службу поддержки с просьбой ускорить рассмотрение претензии успеха не принесли - там говорили, что связь с департаментом, который рассматривает претензии, недоступна для клиентов, все, что они могут -это по внутренней почте как-то "попросить" о приоритетном рассмотрении конкретной претензии, но на самом деле это не работает, это вообще никак не влияет на сроки (собственно, "ускорял" таким образом 2 или 3 раза), и до сих пор претензия еще рассматривается (и уже более 30 дней). Также звонил в службу поддержки с просьбой прекратить звонки + просил самих звонящих перестать звонить, а просто дождаться решения по претензии и вернуть как было. На что каждый раз мне говорили - прекратить звонки не можем, пока существует просрочка по задолженности. В очередной раз мне это надоело, и я решил избавить себя от этого телефонного СПАМА, погасив всю "задолженность". Снова собрался, поехал в ближайшее отделение (56 км), написал там заявление о досрочном погашении (предварительно перевел туда деньги из другого банка). В отделении банка мне сказали, что к сожалению руководитель отделения отсутствует на месте, а он необходим для согласования моего заявления, поэтому мой запрос пройдет по счету только завтра. С КАКОЙ СТАТИ? Кто будет платить тикающие проценты за целый день, потому что руководитель отделения не на месте?  Более того, через день или два через интернет-банк я посмотрел "ушли" ли деньги в счет погашения кредита или нет. Оказалось, что нет..... Звоню в службу поддержки, говорят моего заявления о досрочном погашении у них не зарегистрировано, на мои возмущения предлагают оформить претензию по телефону, оформляю. Через некоторое время заявление проводят, деньги списывают, кредитный договор закрывают. Звонки прекратились.... А тем временем, на текущий момент ответа по обеим претензиям я не получил... Ни на то, что деньги куда-то делись, ни на то, что заявление мое вовремя не обработали и натикали дополнительные проценты. Более того, сегодня запросил по себе кредитную историю в БКИ Equifax. Оказалось, что Росбанк "доблестно" записал туда просрочки по этому мифическому долгу, который образовался не пойми как и теперь моя кредитная история испорчена.  И теперь вижу для себя только такой выход - ждать решения по претензии, когда работники Росбанка разберутся в ситуации и все исправят (крайне сомневаюсь, вдоволь наобщавшись с их сотрудниками), если не исправят - обращаться в компетентные органы для урегулирования ситуации с моей кредитной историей и деньгами, которые мне пришлось отдать за прекращение угрожающих звонков сотрудников банка. Больше всего удручает позиция Росбанка в этой ситуации - "у нас по базе вы нам должны - верните и деньги, а претензия претензией - разберемся, проинформируем". Интересно, а если бы там было не 160 тыс, а раз в 10 больше? Не удивлюсь, если бы они коллекторов ко мне прислали, чтоб те телевизоры да холодильники у меня из дома вытаскивали. Жуть, дикий "совок", бюрократия, некомпетентность, халатность, разболтанность и забота лишь о своей прибыли, сервис клиенту "никакой". Крайне не рекомендую пользоваться "услугами" Росбанка. Даже Сбербанк, уж "совковей" банка не найти, думал я, ан нет - Сбербанк нынче в десятки раз технологичнее и клиентоориентированней Росбанка.