22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Выражаю свою искреннюю благодарность клиент-менеджеру Наталье Баньковой за внимательное и трепетное отношение! Внимательность, ответственность и забота - главные черты этого чудесного человека. Как жаль, что нельзя при переводе обслуживания в другое отделение забирать с собой менеджера. Наталья, благодарю за сотрудничество! С уважением, Н. Д-цына

К сожалению, совершенно не рабочее приложение. Говорят, что на андроиде лучше. Но на айфоне я в нем даже зарегистрироваться не могу. При попытке регистрации приложение пишет, что отсутствует интернет-соединение. При том, что прекрасно светится значок 3G. При этом у меня почти все счета в Росбанке. И хотелось бы не привязываться к компьютеру, а иметь быстрый доступ через телефон.

К сожалению, совершенно не рабочее приложение. Говорят, что на андроиде лучше. Но на айфоне я в нем даже зарегистрироваться не могу. При попытке регистрации приложение пишет, что отсутствует интернет-соединение. При том, что прекрасно светится значок 3G. При этом у меня почти все счета в Росбанке. И хотелось бы не привязываться к компьютеру, а иметь быстрый доступ через телефон.

К сожалению, совершенно не рабочее приложение. Говорят, что на андроиде лучше. Но на айфоне я в нем даже зарегистрироваться не могу. При попытке регистрации приложение пишет, что отсутствует интернет-соединение. При том, что прекрасно светится значок 3G. При этом у меня почти все счета в Росбанке. И хотелось бы не привязываться к компьютеру, а иметь быстрый доступ через телефон.

К сожалению, совершенно не рабочее приложение. Говорят, что на андроиде лучше. Но на айфоне я в нем даже зарегистрироваться не могу. При попытке регистрации приложение пишет, что отсутствует интернет-соединение. При том, что прекрасно светится значок 3G. При этом у меня почти все счета в Росбанке. И хотелось бы не привязываться к компьютеру, а иметь быстрый доступ через телефон.

Здравствуйте. Раньше я была зарплатным клиентом этого банка и меня все устраивало, в городе Красноярске банкоматов достаточно, плюс партнёров банкоматы, все было в порядке, пока милая девушка в один прекрасный момент мне не позвонила и уговорила на кредитную карту. Долго она у нас лежала неактивная и тут мы решили с мужем воспользоваться ей и купить билеты отдохнуть слетать. Вернулись, решили закинуть деньги на карту оказалось это не просто, отделения банков работают у нас до 7, я к сожалению до 8, и мне уйти с работы никак, я врач, нас и так мало, круглосуточный один банкомат на весь город и находится он неприлично далеко. Вот решила перевести деньги с зарплатной карты на кредитную и тут я пожалела об этом. Девушка-оператор мне ответила, что должна я делать это самостоятельно в личном кабинете и других вариантов нет. Приезжаю вечером домой, ищу интернет-карту, чтобы элементарно зарегистрироваться, не могу найти, снова звоню, а мне просто вместо помощи и дельного совета начинают говорить, что если я не внесу деньги, то мою кредитную историю испортят. Была на работе, в коридоре бегали дети, она их услышала и выдаёт - так же если вы не будете платить, мы напишем в органы опеки как на семью, находящуюся в социально опасном положении. Честно сказать я была просто в шоке, я ещё не просрочила, позвонила чтобы мне помогли, а меня откровенно начали пугать. Вызвала такси, внесла все деньги и сегодня закрыла все счета в данном банке даже зарплатный. Сейчас много банков есть среди чего выбрать, но с таким отношением как у ваших сотрудников от вас все клиенты разбегутся.

Здравствуйте. Раньше я была зарплатным клиентом этого банка и меня все устраивало, в городе Красноярске банкоматов достаточно, плюс партнёров банкоматы, все было в порядке, пока милая девушка в один прекрасный момент мне не позвонила и уговорила на кредитную карту. Долго она у нас лежала неактивная и тут мы решили с мужем воспользоваться ей и купить билеты отдохнуть слетать. Вернулись, решили закинуть деньги на карту оказалось это не просто, отделения банков работают у нас до 7, я к сожалению до 8, и мне уйти с работы никак, я врач, нас и так мало, круглосуточный один банкомат на весь город и находится он неприлично далеко. Вот решила перевести деньги с зарплатной карты на кредитную и тут я пожалела об этом. Девушка-оператор мне ответила, что должна я делать это самостоятельно в личном кабинете и других вариантов нет. Приезжаю вечером домой, ищу интернет-карту, чтобы элементарно зарегистрироваться, не могу найти, снова звоню, а мне просто вместо помощи и дельного совета начинают говорить, что если я не внесу деньги, то мою кредитную историю испортят. Была на работе, в коридоре бегали дети, она их услышала и выдаёт - так же если вы не будете платить, мы напишем в органы опеки как на семью, находящуюся в социально опасном положении. Честно сказать я была просто в шоке, я ещё не просрочила, позвонила чтобы мне помогли, а меня откровенно начали пугать. Вызвала такси, внесла все деньги и сегодня закрыла все счета в данном банке даже зарплатный. Сейчас много банков есть среди чего выбрать, но с таким отношением как у ваших сотрудников от вас все клиенты разбегутся.

Здравствуйте! Был клиентом Банка и имел кредитную карту. Все обязательства перед Банком были мною исполнены, а счета закрыты несколько месяцев назад. При этом на сегодняшний день по данным различных бюро кредитных историй за мной числится активная кредитная карта "Росбанка" с задолженностью более 200 000 рублей. Неприятно.

21 апреля 2017 года обратился в офис банка Росбанк по адресу г. Тюмень, ул. 50 лет Октября д.34. Суть обращения - перевести деньги на счет банка Русфинанс для досрочного погашения кредитного договора 5083920-ф от 30.05.2016. Т.к. у банка Русфинанс в Тюмени нет кассы для приема денег меня направили в этот банк, уверяли, что это отработанная схема. Кредит был взят на отца, платил я. В офисе обратился к менеджеру Абрамовой М., для помощи в переводе денег. Со слов менеджера такой перевод возможен только при открытии счета в Росбанке на мое имя и уже с этого счета перевести в Русфинанс банк. Открыл счет 40817****0470 от 21.04.17.Через операциониста П-кая О.Ю. оформил зачисление средств (456 460р.) на мой счет и перевод их в Русфинанс. Для осуществления перевода операционисту был вручен распечатанный бланк со всеми необходимыми данными для перевода. (этот лист приложен к моей письменной жалобе в банк). Платежное поручение 07946.  Сегодня, 2 мая 2017, оказалось что деньги были переведены в банк Русфинанс с ошибкой в графе получатель денежных средств. Эту ошибку я бы заметил, если бы владел навыками заполнения банковских платежных поручений, но, к моему сожалению, я не работаю в банковской сфере. Но как по мне, фраза " гашение кредита по договору №5083920-ф от 30.05.2016 г. М-ЕВ Оxxxxx Xxxxxx" звучит вполне уместно, раз номер договора действительно тот, а вот что имя должно было быть не мое, как плательщика, а отца, как получателя, я вот уж не знал.Теперь самое интересное. По сообщению от Русфинанса они уведомили банк Росбанк о некорректности транзакции 24.03.17 и за целую рабочую неделю Ваши сотрудники не удосужились позвонить, написать СМС, прислать почтового голубя.  Разговоры со всеми сотрудниками банка сегодня (02.05.17), с уведомлением их об этом я записывал на диктофон. Разговаривая с управляющей филиала (главный менеджер по работе с клиентами), которая вела себя по-хамски, она сказала, что о задержках и ошибках в транзакциях они должны уведомлять немедленно. К слову о главном менеджере, Ф-вой С.Н. К ней я отстоял очередь из 3 сотрудников банка, которые решали с ней какие-то текущие вопросы. Меня она к себе не пустила в кабинет, в дверях сказала, что решать какие-либо вопросы мы будем решать только после письменного обращения, иди пиши обращение, потом мы будем разговаривать. Написал о ее доброжелательности отзыв к книге жалоб и предложений, после этого мне пришлось к ней обратиться повторно и на этот раз меня пригласили в кабинет и вели себя как и подобает культурному человеку. Ошибка операциониста была, скорее всего, чисто механическая. Человек, который проигнорировал запрос от Русфинанс банка и не проинформировал меня, это более чем халатность. Главный менеджер по работе с клиентами же просто не владеет элементарными навыками работы с клиентами. Единственный человек, который хоть что-то делал это менеджер, который открыл счет.

Взял первый раз кредит и меня на всю жизнь вылечил росбанк. Сумма была 400 000руб но на руки отдали всего 397000 и еще вычли 10000 за страховку итого 3870000 по моей не внимательности дата первого платежа была уже через 5 дней это еще 370000 руб изменить мне ее на отрез отказались, так как меня не устраивало я решил пойти на расход в 11000руб и вернуть кредит и прийти за ним 2мая чтоб дата первого платежа была 2 июня я допустил очередную ошибку прийти в тот же росбанк. Мне отказали и занесли в черный список и обзвон всех банков Москвы это доказал.Росбанк горите в аду.

Ну, поехали... [b] 1. [/b]Этот, слава Богу, периодически неработающий банкомат, которого по данному адресу не существует! Звонил 10-04-2017 в 18:21 сообщить о неработающем банкомате, назвал адрес, а мне менеджер (вроде Александр представился) говорит: "А у нас нет зарегистрированного банкомата по этому адресу". Поперхнувшись, я прямо во время разговора открыл 2ГИС, проверил, ЕСТЬ! А у них нет. [b] 2. [/b]Так как у вас корпоративная карта мы вам не можем подключить 3ds. В том же самом звонке (от 10-04-2017 в 18:21) спросил, можно ли подключить 3ds-ку, менеджер сказал: «Да прямо сейчас можем». Что-то там еще он посмотрел, и ... выше уже написал его ответ. Ниже будет немного продолжения по 3ds. [b] 3. [/b]Когда засовываешь карту в банкомат, он тебе её обратно выпихивает, это вообще прикол, надо видеть! [b] 4.[/b] Ввод пин-кода в банкомате: примерно за 1-2 секунды введя 4 цифры и спустя еще 2-3 секунды на мониторе отображается первая точка (одна введенная цифра), а т.к. непонятно, какую из 4 введенных он смог переварить, нажимаю кнопку её удаления, чтобы ввести все заново, и вот тогда он начинает переваривать еще какие-то цифры из ранее введенных. Так что ввести пин-код – это квест, но похоже этот самый простой. [b]5.[/b] Перехожу к последней теме, которая меня уже не оставила равнодушным к написанию данного сочинения. Как выше уже оговорилось, карта у меня корпоративная, поэтому до её смены по причине «окончания срока действия» у меня с Росбанком все было, вроде как, хорошо. Год назад после окончания срока действия предыдущей карты пришел в офис (г. Нижний Новгород ул. Минина 19) и получил новую карту, и то не сразу. В первый день я пришел до 18:00 (в рабочее время по расписанию работы отделения, конечно же), говорю: «Мне бы забрать карту», а мне тамошние барышни из-за стойки говорят: «А у нас уже все закрыто, приходите завтра». Гневаясь (т.к. мне совсем не по пути туда гулять 2-3 км в одну сторону, да еще и с работы пришлось отпрашиваться), спрашиваю, а открыто у вас до скольких – до 16 часов, ответили мне. На следующий день вместо вкусного обеда у меня была обеденная пробежка. Вот так я и получил карту с новым сроком действия (И НЕ ТОЛЬКО). К сути! На данный момент, пользуясь уже год этой новой картой, и, внезапно снимая деньги в банкомате, он мне пишет: карта содержит неверные данные (кстати очень ведь понятно, что на самом деле это означает, что карта заблокирована! А я то подумал, что я её случайно пополам сломал, мол не считываются данные теперь из-за этого, но нет!). Так вот, у меня на счету 150р., а система у них пытается списать с меня 600р. и, т.к. у нее это не получается, то мне просто заблокировали карту! Звоню (28-04-2017 в 14:46), объясняю девушке Ларисе, что мол я – корпоративный клиент, не должно у меня быть никакого годового обслуживания! Но девушка стойкая, почти 8 минут общались, утвердила, что т.к. у меня карта – виза, то у меня годовое обслуживание карты, внимание, 600р.! У меня еще почти десяток карт разных банков без годового обслуживания и без других всяческих плат, так на них еще и плюшки всякие полезные есть, а тут я прям подумал, что меня легально грабят, если можно так выразится. [b] 6.[/b] Несмотря на майские праздники тему эту я решил–таки упорно добивать, а то ведь скоро з/п прилетит и тогда уж точно пиши пропало про эти 600р., спишут в годовое обслуживание. Поэтому 30-04-2017 в 9:44 (кстати время все по Москве) опять звоню туда же на 8-800-200-54-34 и на этот раз общаюсь с Рустамом. И уже спустя 4 минуты ожидания (под не громкую музычку, за это +) узнаю еще один неприятный сюрприз – с меня взимается плата за счет в размере 90 рублей в месяц. Занавес пал! Также он спокойно договорил про 600 рублей годового обслуживания, на чем и разошлись. Сделал вывод – звонить бесполезно! И это подтвердилось. Поэтому в первый рабочий день мая я опять устраиваю обеденный забег до ул. Минина, 19. Опять стойка, опять барышни. Вдвоем ищут, обзванивая офис, кто бы помог мне с моими вопросами, которых уже накопилось всего-то три: про 3ds, про 600р., про 90р., спустя минут 5-10, дозвонившись по счету третьему или четвертому абоненту – они нашли! «Ура!», – проговорил я про себя. Им оказалась очень внимательная и понимающая девушка Екатерина. Всего за пару минут все определилось, но дело было не закончено. По 3ds – на новой карте она сказала уже должна быть подключена эта услуга. Разблокируют карту – проверю! Екатерина дала мне свой номер телефона, сказала позвонить в 17-17:30, мол мы разберемся. Звоню – не разобрались, сказала только, что там по моему обращению все активно переписываются. Утешительная информация, когда у меня карта заблокирована уже 5 дней, и я уже без денег хочу даже залезть в овердрафт, но не могу! Стоит ли тут говорить о какой-либо компенсации, – судя по всему – нет, итак все понятно!    Благо у меня по тарифу все местные исходящие бесплатные, поэтому звонки на городские номера в отделение на ул. Минина, 19 мне ничего не стоили, однако, сколько же я времени на Вас потерял и сколько неудобств мне вся эта ситуация доставила... В общем, посмотрим, что ответят! Продолжу отзыв когда каша сварится! [b]7.[/b] И, в заключение, есть у меня знакомые которые тоже попали прямо в такую же ситуацию, только ранее, примерно на 3 года. У меня сложилось такое впечатление, что ребята там несколько лет фиксят эту багу, но никак не могут её побороть. Печально ведь, стараются, наверно. За сим откланиваюсь, спасибо за внимание!

Это не банк, который уважает своих клиентов. Лично посетил три отделения (Нахимовский проспект, ул. Обручёва, Осенний бульвар) в разных районах города пытаясь внести наличные на счет, все безуспешно. Каждый из банкоматов выдавал ошибку модуля приема наличных. (фото есть) Понимаю, когда это происходит с банкоматами раз в год, но когда речь идет о Росбанке - это становится системой, если не работает, то и не заработает месяц, а то и больше. От знакомых узнал местоположение еще 4-х проблемных банкоматов... что вообще убило все надежды. У других банков хотя бы есть альтернатива, не можешь внести через банкомат, можно перевести средства через мобильное приложение (пусть и с комиссией, но возможность есть), но и тут Росбанк позаботился о клиентах... и можно только с карты этого банка сделать перевод. Какого-либо уведомления на сайте банка о проблемах с функцией внесения наличных в банкоматах нет, рассылки смс уведомлений тоже не было. С нетерпением жду расставания со всеми банками данной группы. P.S. Ответа от банка тоже не жду, т.к. банку плевать на мои и не только мои сложности при использовании сервисов этого банка.

Это не банк, который уважает своих клиентов.Лично посетил три отделения (Нахимовский проспект, ул. Обручёва, Осенний бульвар) в разных районах города пытаясь внести наличные на счет, все безуспешно. Каждый из банкоматов выдавал ошибку модуля приема наличных. (фото есть) Понимаю, когда это происходит с банкоматами раз в год, но когда речь идет о Росбанке -это становится системой, если не работает, то и не заработает месяц, а то и больше. От знакомых узнал местоположение еще 4-х проблемных банкоматов... что вообще убило все надежды.У других банков хотя бы есть альтернатива, не можешь внести через банкомат, можно перевести средства через мобильное приложение (пусть и с комиссией, но возможность есть), но и тут Росбанк позаботился о клиентах... и можно только с карты этого банка сделать перевод. Какого-либо уведомления на сайте банка о проблемах с функцией внесения наличных в банкоматах нет, рассылки смс уведомлений тоже не было. С нетерпением жду расставания со всеми банками данной группы.P.S. Ответа от банка тоже не жду, т.к. банку плевать на мои и не только мои сложности при использовании сервисов этого банка.

Это не банк, который уважает своих клиентов.Лично посетил три отделения (Нахимовский проспект, ул. Обручёва, Осенний бульвар) в разных районах города пытаясь внести наличные на счет, все безуспешно. Каждый из банкоматов выдавал ошибку модуля приема наличных. (фото есть) Понимаю, когда это происходит с банкоматами раз в год, но когда речь идет о Росбанке -это становится системой, если не работает, то и не заработает месяц, а то и больше. От знакомых узнал местоположение еще 4-х проблемных банкоматов... что вообще убило все надежды.У других банков хотя бы есть альтернатива, не можешь внести через банкомат, можно перевести средства через мобильное приложение (пусть и с комиссией, но возможность есть), но и тут Росбанк позаботился о клиентах... и можно только с карты этого банка сделать перевод. Какого-либо уведомления на сайте банка о проблемах с функцией внесения наличных в банкоматах нет, рассылки смс уведомлений тоже не было. С нетерпением жду расставания со всеми банками данной группы.P.S. Ответа от банка тоже не жду, т.к. банку плевать на мои и не только мои сложности при использовании сервисов этого банка.

Это не банк, который уважает своих клиентов.Лично посетил три отделения (Нахимовский проспект, ул. Обручёва, Осенний бульвар) в разных районах города пытаясь внести наличные на счет, все безуспешно. Каждый из банкоматов выдавал ошибку модуля приема наличных. (фото есть) Понимаю, когда это происходит с банкоматами раз в год, но когда речь идет о Росбанке -это становится системой, если не работает, то и не заработает месяц, а то и больше. От знакомых узнал местоположение еще 4-х проблемных банкоматов... что вообще убило все надежды.У других банков хотя бы есть альтернатива, не можешь внести через банкомат, можно перевести средства через мобильное приложение (пусть и с комиссией, но возможность есть), но и тут Росбанк позаботился о клиентах... и можно только с карты этого банка сделать перевод. Какого-либо уведомления на сайте банка о проблемах с функцией внесения наличных в банкоматах нет, рассылки смс уведомлений тоже не было. С нетерпением жду расставания со всеми банками данной группы.P.S. Ответа от банка тоже не жду, т.к. банку плевать на мои и не только мои сложности при использовании сервисов этого банка.

После того как на моей карте visa 7610 установился баланс 3586.90 (на 1 мая на конец суток), я сделал покупку в интернет-магазине на сумму 581.16, после этого мне пришла смс о списании этой суммы и сумма остатка 2973.82. То есть 3586.90-581.16=2973.82, вот такая "математика" установилась в Росбанке. Все смс есть, информация в ЛК соответствует информации в смс, но не соответствует законам известной нам математики. По горячей линии мадам мне просто озвучила входящий остаток на начало текущих суток и пыталась меня убедить, что это и есть ответ на мой вопрос (IQ у девушки видать низкое).. Идти в отделение, чтобы потом отстоять не один десяток минут ради 32 рублей я вряд ли себе позволю, но видать на это и расчёт. Возможно, что Россия возвращается к трёхлитровым банкам, ибо не по зубам нашим банкам цифровые технологии...

13 000 рублей исчезли со счета!28.04.2017г., в пятницу, снимала деньги с карточки в банкомате по адресу проспект Андропова 26. Банкомат долго пытался выполнить транзакцию, в итоге вернул мне мою карточку, но не выдал запрошенную сумму! В этот же момент пришла смс о списании со счета 6500 рублей. Звоню в Росбанк, объясняю, что банкомат не выдал мне наличные, при этом смс с уведомлением о списании мне пришла. Оператор Росбанка заверил меня, что моя претензия ( R19/285-369-05439  записана, что нужно время провести расследование. Сумма остатка на карте после списания примерно 28 тыс.руб. Сегодня, 01.05.2017, пошла в магазин, оплачиваю продукты на 500 рублей, баланс на карте до покупки 26 200 рублей согласно последней смс от банка, а после покупки мне приходит смс, что мой баланс 19 200 руб! Получается, что с меня еще раз списали 6500, которые они потом мне и вернут. Звоню в банк и мне говорят, что у них нет данных о списании, а все мои балансы за предыдущее время расходятся с данными из смс от банка ровно на 6500! Пытаюсь посмотреть данные в личном кабинете на сайте -  судя по операциям по счету и тем, что говорит мне девушка по телефону - данные абсолютно разные. Прошу разобраться в ситуации и вернуть мне мои деньги.

13 000 рублей исчезли со счета!28.04.2017г., в пятницу, снимала деньги с карточки в банкомате по адресу проспект Андропова 26. Банкомат долго пытался выполнить транзакцию, в итоге вернул мне мою карточку, но не выдал запрошенную сумму! В этот же момент пришла смс о списании со счета 6500 рублей. Звоню в Росбанк, объясняю, что банкомат не выдал мне наличные, при этом смс с уведомлением о списании мне пришла. Оператор Росбанка заверил меня, что моя претензия ( R19/285-369-05439  записана, что нужно время провести расследование. Сумма остатка на карте после списания примерно 28 тыс.руб. Сегодня, 01.05.2017, пошла в магазин, оплачиваю продукты на 500 рублей, баланс на карте до покупки 26 200 рублей согласно последней смс от банка, а после покупки мне приходит смс, что мой баланс 19 200 руб! Получается, что с меня еще раз списали 6500, которые они потом мне и вернут. Звоню в банк и мне говорят, что у них нет данных о списании, а все мои балансы за предыдущее время расходятся с данными из смс от банка ровно на 6500! Пытаюсь посмотреть данные в личном кабинете на сайте -  судя по операциям по счету и тем, что говорит мне девушка по телефону - данные абсолютно разные. Прошу разобраться в ситуации и вернуть мне мои деньги.

Мою зарплатную карту перевели с ВТБ Банк Москвы на Росбанк. В сравнении оказался доволен работой последнего и не доволен работой первого. С втб банк москвы пытаются разводить на деньги, при этом было очень низкого качества обслуживание, невозможно даже выстоять очередь в банк. В Росбанке все иначе. Плюс радует множество партнерских банкоматов повсюду, среди которых Альфа-банк, Газпромбанк, Райффайзен-банк и другие…

Здравствуйте! Сначала о грустном. Офис «Смольный», где первоначально заказывалась зарплатная карта работодателя 8 февраля. В офисе хаос и неразбериха, электронной очереди нет, есть 2 кабинета и толпа народа. Не без труда выяснила кто последний в этой «очереди» и прождав 40 минут наконец подписала пару анкет и заявление. Но когда мне сказали, что это всё, я удивилась, потому что формат всех подписанных мной документов такой, что по итогу я честно говоря не поняла, что подписала заявление на выпуск карты. Возможно это нюанс именно зарплатных карт, но ушла я в некотором смятении. Так как времени на всю процедуру ушло довольно много, дополнительных вопросов задавать не стала, так как спешила. Уже уехав из офиса поняла, что мне ничего не сказали ни про смс-уведомления, ни про интернет-банк, есть они/нет, подключат мне их или нужно будет сказать о том, что они мне нужны при получении. Это показалось странным потому, что в других банках о подобных услугах мне рассказывали сразу при первом обращении, без вопросов с моей стороны. Сказали только, что придет смс о готовности, карту попросила доставить поближе к месту работы. Кстати сказать, смс пришла ровно через 10 дней 18 февраля, как и обещали. Оказалось интернет-банк не включили, хотя во всех банках уже сразу было автоматическое подключение. Итак 20 февраля морально подготовившись к очередям, галдежу и расспросам сотрудников о своей карте я пришла в офис «Красные ворота» за картой. Совершенно другое впечатление: вместо стульев за столом с тарифами – мягкие диваны, электронная очередь вместо криков «следующий» из кабинета как в поликлинике :D. Очередь подошла быстро, видимо по разным вопросам там разная очередь, очень удобно! Приветливый Александр, кажется так было написано на бейдже, без лишних вопросов и возни, сразу выдал конверт, спросил! нет ли еще вопросов у меня. Попросила включить интернет-Банк, мне предложили получить логин в банкомате, после того как получу карту. Выдают их в кассе, при этом талон направили сами, новый брать не пришлось. А пока я получаю карту, мне пока что сделают настройки в системе. Вышла с картой, Александр встретил и проводил к банкомату, показал, как выбрать услугу для получения логина и заодно помог сменить пин-код. Я была в резонансном шоке, в сравнении с кабинетным полумраком «Смольного» - это светлый и технологичный офис с нормальными любезными сотрудниками. В них еще не угас дух капитализма и правильного обслуживания :D. Вчера зашла открыть к карте валютный счет, также все хорошо, думала выпускать новую карту, оказалось можно и старую подключать к этому счету, а счета менять по необходимости через интернет-банк, очень удобная система. Думаю в «Смольном» также не думая о моем комфорте сделали бы как попало лишь бы я ушла скорее от них и не мешала операционистам своими потребностями. А тут все по человечески. Вот вспомнила как получала карту, решила отблагодарить нормальных ребят за старания и за то, что изменили моё мнение о банке. Жаль, что не всем клиентам повезло обслуживаться в таком офисе и они не знают, что не везде так уныло. Надеюсь скоро все поменяется и все офисы будут одинаково удобными, а все сотрудники профессионалами! Пока обслуживанием довольна, с картой проблем нет). Спасибо за работу!