22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Наши отношения сложились так сказать случайно. Брал ипотечный кредит в сосьете женераль восток, и по переуступке он был передан в Росбанк. Отношения в рамках данного договора у меня вполне положительные. Я плачу кредит вовремя - банк меня не трогает. Недавно брал справку об уплаченных% для налоговой. Сделали оперативно и бесплатно, за что им спасибо. Пока претензий никаких.

В 2011году взяла кредитную карту на 600000 рублей,выплачивала без просрочек почти 6 лет ,хотя лишилась работы в 2013 году. 13.04.2017 года предстоит выплатить весь долг по кредиту,почти 600000рублей,естественно такой суммы в наличии нет,пенсионерка, написала в банк о реструктиризации долга,но в течении 10 часов получила отрицательный ответ...? Это говорит о наплевательском отношении к своим клиентам ,никакого индивидуального подхода,который по идее взаимовыгоден.Делаю вывод,что банку интереснее мытарить своего клиента по судам,чем принять умное решение,которое удовлетворит обе стороны,но все-же надеюсь ,что разум возобладает и руководство банка примет решение достойное настоящего финансиста,не теряю надежды,поэтому оставляю свои данные,надеясь на не стандартный ответ.

А вы знаете, что у нас в Самаре объявился банкомат ворующий деньги? Фантастика - скажете вы, нет, скажу вам я. Рассказываю, 7 марта - накануне Международного женского дня. Вечером, что-то около 17.30 нашего местного времени, я была в Торговом Центре "Аврора" ("Аврора Молл"). Понадобилось мне снять деньги с карточки Сбербанка. Но так как Сбербанк - еще те жлобы и на огромный торговый центр всего два банкомата, причем расположенных в разных концах торгового центра, то очередь там была еще та. Времени у меня ждать не было, и как обычно в таких случаях я решила воспользоваться банкоматом Росбанка. Ну, возьмут с меня комиссию рублей сто - ну, и ладно. Сумма, которая мне нужна была 2 500 рублей. Эту сумму я и запросила в банкомате Росбанка и запросила чек. Банкомат попыжылся, но выдал мне одну купюру в 500 рублей и пять купюр по сто рублей и.. всё. Потом задумался, еще раз задумался, вроде как собирался выдать мне еще, но передумал, перезагрузился после чего бодро напечатал мне чек, что выдал мне 2 500 рублей. На самом деле выдал мне 1 000 рублей как я выше написала. Обалдев от такой наглости я набрала телефон горячей линии Росбанка, Мне ответили, что это не их дело и ничем помочь они не могут, так как карта у меня была Сбербанка. То есть на проблему с банкоматом они будут реагировать только тогда, когда что-то подобное случится с человеком, у которого карта Росбанка. Прелестно! Я оставила обращение в Сбербанк.. Обещали разобраться до 13 марта.. Ждем-с.. А пока будьте внимательны с банкоматом Росбанка, расположенном в цокольном этаже Торгового Центра "Аврора", рядом с магазином "Лента"

Добрый день!27 февраля 2017 года в 22:30 мною было произведено внесение денежных средств с использованием моей карты cash-in в банкомат офиса Росбанка «Комендантский проспект» (правый со стороны входа) в размере 27 000 рублей). К сожалению, при выполнении операции произошла «ошибка модуля обработки наличных», о чем была надпись на экране банкомата. Зачисление денежных средств на счет или их возврат банкоматом не произошли. Чек об операции не выдан.Оператор горячей линии Росбанка 8 800 200 54 34 в 22:32 сообщила мне, что никакие действия предпринять для оперативного разрешения ситуации нельзя и предложила обратиться на следующий день в рабочее время.28 февраля 2017 года в 11:30 мною была составлена устная претензия оператору горячей линии Росбанка для урегулирования данной ситуации. 1 марта я так же составил письменное заявление в этом отделении. 6 марта оператор колл-центра сообщил мне, что дублирующие обращение удалено (по неизвестным причинам, в работу принята претензия от 1 марта, а не оставленная днем ранее по телефону), никакого номера для идентификации заявления нет и никакого продвижения за неделю после обращения. Прошу ускорить рассмотрение заявки, о результатах сообщить мне по указанному в претензии e-mail.С уважением, Константин

У меня есть дебетовая карта Росбанка. Привлекала тем, что банкомат находится недалеко от моего дома. Сам я индивидуальный предприниматель, счет открывал давно и не в Росбанке. Менять счет не захотел. Занимаюсь грузоперевозками. В один момент карту заблокировали. Сначала по телефону 84956431908 сказали, приходите делать перевод. На другой ваш счет в другом банке, а эту карту закрывайте. Погоревал немного, ну раз банк так хочет - пошел. Однако в банке перевод делать отказались, так и закрывать карту отказались. Сказали нести документы откуда приходили деньги на карту. Сказал - я ИП и деньги с моего ИП приходили. Их это не устроило. Меня уже тоже не устраивает такое отношение. Письменного запроса не дают. Заявление о закрытие карты или счета не принимают. Что за беспредел? Номер счета карты 40817810*****6444 или 40817810****6445 дата этого печального события 03.03.2017. Просьба разобраться и вернуть деньги на мой счет ИП в другом банке (откуда они и пришли), либо перевести на другой мой дебетовый счет в другом банке! Сумма 100 000 рублей для меня значительная.

Работала в организации по договору. мне предоставили зп карту в Росбанке, когда я уволилась, в банке пояснили, что карта моя и делать я с ней могу что хочу. После того как я устроилась в другую организацию, естественно, я предоставила им лицевой счет этой карты, т.е. зачем мне заводить другую, когда есть эта. 10.02 перечисли зп, а когда попытылась снять наличные оказалось банк заблокировал счет, причин не называют, действий по разблокировке не предпринимают. Три раза носила копии трудовой - то потеряют, то забудут отправить. Когда звоню в банк, то трубку не берут, а если и берут, то толком ничего не говорят, связаться с руководителем отделения не представляется возможным. а сегодняшний день вопрос не урегулирован. Что делать?

Работала в организации по договору. мне предоставили зп карту в Росбанке, когда я уволилась, в банке пояснили, что карта моя и делать я с ней могу что хочу. После того как я устроилась в другую организацию, естественно, я предоставила им лицевой счет этой карты, т.е. зачем мне заводить другую, когда есть эта. 10.02 перечисли зп, а когда попытылась снять наличные оказалось банк заблокировал счет, причин не называют, действий по разблокировке не предпринимают. Три раза носила копии трудовой - то потеряют, то забудут отправить. Когда звоню в банк, то трубку не берут, а если и берут, то толком ничего не говорят, связаться с руководителем отделения не представляется возможным. а сегодняшний день вопрос не урегулирован. Что делать?

В ПАО Росбанк у меня есть ипотечный кредит. Узнав в полной мере о Постановлении правительства № 373 от апреля 2015 года о помощи заемщикам решила обратиться в отделение банка в городе Архангельск для реструктуризации своего долга. От специалиста по ипотечным кредитам В-вой М. услышала отказ в рассмотрении моей заявки, она объяснила это тем, что реструктуризации подлежат лишь валютные ипотеки. Тот же ответ в устной форме был получен и от управляющего отделения на ул. Выучейского, 33 Л. Ш-кой. Для того, чтобы получить письменный отказ я написала претензию в отделении банка, попросив предоставить ответ в течение 10 дней. По истечении этого срока получила смс уведомление о том, что для рассмотрения моего вопроса требуется дополнительное время. На данный момент прошло более 30 дней. Ответа по своему вопросу я так и не получила. Сотрудники банка продолжают сохранять молчание, нарушая все возможные сроки, тем самым вынуждая меня обратиться с жалобой на работу ПАО Росбанк в Центральный банк. Считаю, что в моей ситуации ответственные сотрудники просто тянут время и ждут окончания действия Постановления № 373.

В ПАО Росбанк у меня есть ипотечный кредит. Узнав в полной мере о Постановлении правительства № 373 от апреля 2015 года о помощи заемщикам решила обратиться в отделение банка в городе Архангельск для реструктуризации своего долга. От специалиста по ипотечным кредитам В-вой М. услышала отказ в рассмотрении моей заявки, она объяснила это тем, что реструктуризации подлежат лишь валютные ипотеки. Тот же ответ в устной форме был получен и от управляющего отделения на ул. Выучейского, 33 Л. Ш-кой. Для того, чтобы получить письменный отказ я написала претензию в отделении банка, попросив предоставить ответ в течение 10 дней. По истечении этого срока получила смс уведомление о том, что для рассмотрения моего вопроса требуется дополнительное время. На данный момент прошло более 30 дней. Ответа по своему вопросу я так и не получила. Сотрудники банка продолжают сохранять молчание, нарушая все возможные сроки, тем самым вынуждая меня обратиться с жалобой на работу ПАО Росбанк в Центральный банк. Считаю, что в моей ситуации ответственные сотрудники просто тянут время и ждут окончания действия Постановления № 373.

28.02.2017 в 19:58 по адресу г.Москва ул. Ленинградский проспект д.12 я вносил сумму в размере 241 000 руб. разбив соответственно взнос на три части так, как купюроприёмник рассчитан не более 30 купюр принимать. Первая сумма в 19:58 41.000, вторая в 19:59 90.000 и третья в 20:00 110.000, время взноса и сумма отражена у меня на выданных чеках банкомата. Четвёртую операцию в 20:03 я выполнил перевод средств в размере 41.000 на погашения Дельта Кредита, что об успешной операции перевода мне подтвердил банкомат выдачей чека. На счету соответственно у меня должно остаться 200.000, а в итоге у меня 110.000, а 90.000 получается мне не зачислили на счёт, что есть подтверждения чека о внесении суммы в 19:59 90.000 тысяч руб.  01.03.2017 я оставил претензию в call центре и в этот же день оставил письменную претензию по адресу, где и производил взносы. Единственное, мне номер претензии на заявление смотрю не был присвоен и в call центре мне тоже не озвучили его. Сказали решать вопрос будут в течение 30 дней. Но почитав отзывы я не первый оказался в такой ситуации. Складывается впечатление, что такие проблемы банк создаёт намеренно для сбора налички и распоряжения ей в течение 30-дневного срока. У меня пока прошло 5 дней с момента подачи заявления, но вопрос - "да почему же я должен столько времени ждать своих денег, которые должны были адресованы в частичное досрочное погашение Дельта Кредит". Прошу Вас выполнять свои обязательства по зачислению денег в более короткие сроки, а то это похоже на умышленные действия неполадки банкоматов. Нужно сразу реагировать на такие случаи и разбирать всё по горячим следам. Поэтому друзья вкладчики вносите деньги только через кассу с банкоматами, вот такое динамо потом получится, будешь бегать и выпрашивать свои деньги! Жесть конечно! Первый раз с этим столкнулся, но буду держать на контроле это расследование.

Добрый день.Являюсь зп клиентом вашего банка. За последние пару недель ваш банк атаковал звонками с номера +749578***14 и предложениями по кредитам. Если я отказываюсь и мне не нужны кредиты, зачем мне названивать каждый день по пять раз? Вы издеваетесь?  Требую прекратить ваши звонки и извлечь мой телефон из вашей базы!

Добрый день.Являюсь зп клиентом вашего банка. За последние пару недель ваш банк атаковал звонками с номера +749578***14 и предложениями по кредитам. Если я отказываюсь и мне не нужны кредиты, зачем мне названивать каждый день по пять раз? Вы издеваетесь?  Требую прекратить ваши звонки и извлечь мой телефон из вашей базы!

Добрый день.Являюсь зп клиентом вашего банка. За последние пару недель ваш банк атаковал звонками с номера +749578***14 и предложениями по кредитам. Если я отказываюсь и мне не нужны кредиты, зачем мне названивать каждый день по пять раз? Вы издеваетесь?  Требую прекратить ваши звонки и извлечь мой телефон из вашей базы!

Добрый день.Являюсь зп клиентом вашего банка. За последние пару недель ваш банк атаковал звонками с номера +749578***14 и предложениями по кредитам. Если я отказываюсь и мне не нужны кредиты, зачем мне названивать каждый день по пять раз? Вы издеваетесь?  Требую прекратить ваши звонки и извлечь мой телефон из вашей базы!

23 января 17 года обратился в отделение Росбанка в виду того, что взял автокредит в Русфинансбанке (отделения данного банка в нашем городе нет) т.к. оба банка входят в одну группу банков. Специалист  проконсультировала, что можно открыть карту у них, и закрывать автокредит Русфинансбанка, что списание будет автоматическим с карты, т.к. карта специально для этого открывается и даже куда то вписали номер счёта для погашения кредита с кредитного договора Русфинансбанка. Первый же платёж при открытии банка был оформлен через кассу, деньги ушли нормально (как потом выяснилось их вручную перевели по счету кредитного договора). Далее пополнять карту нужно было через банкомат. 22 февраля я благополучно это сделал, после чего 5 марта получаю звонок из Русфинансбанка о наличии непогашенного вовремя платежа и начислении %. Вы либо дорабатывайте продукт, либо проводите обучение с Вашими сотрудниками. Обязательно закрою карту и впредь не стану пользоваться услугами данного банка.

23 января 17 года обратился в отделение Росбанка в виду того, что взял автокредит в Русфинансбанке (отделения данного банка в нашем городе нет) т.к. оба банка входят в одну группу банков. Специалист  проконсультировала, что можно открыть карту у них, и закрывать автокредит Русфинансбанка, что списание будет автоматическим с карты, т.к. карта специально для этого открывается и даже куда то вписали номер счёта для погашения кредита с кредитного договора Русфинансбанка. Первый же платёж при открытии банка был оформлен через кассу, деньги ушли нормально (как потом выяснилось их вручную перевели по счету кредитного договора). Далее пополнять карту нужно было через банкомат. 22 февраля я благополучно это сделал, после чего 5 марта получаю звонок из Русфинансбанка о наличии непогашенного вовремя платежа и начислении %. Вы либо дорабатывайте продукт, либо проводите обучение с Вашими сотрудниками. Обязательно закрою карту и впредь не стану пользоваться услугами данного банка.

23 января 17 года обратился в отделение Росбанка в виду того, что взял автокредит в Русфинансбанке (отделения данного банка в нашем городе нет) т.к. оба банка входят в одну группу банков. Специалист  проконсультировала, что можно открыть карту у них, и закрывать автокредит Русфинансбанка, что списание будет автоматическим с карты, т.к. карта специально для этого открывается и даже куда то вписали номер счёта для погашения кредита с кредитного договора Русфинансбанка. Первый же платёж при открытии банка был оформлен через кассу, деньги ушли нормально (как потом выяснилось их вручную перевели по счету кредитного договора). Далее пополнять карту нужно было через банкомат. 22 февраля я благополучно это сделал, после чего 5 марта получаю звонок из Русфинансбанка о наличии непогашенного вовремя платежа и начислении %. Вы либо дорабатывайте продукт, либо проводите обучение с Вашими сотрудниками. Обязательно закрою карту и впредь не стану пользоваться услугами данного банка.

В июле 2016 года мне позвонили из банка и сказали, что мне одобрен кредит, т.к. я до этого брал в нем автокредит и вовремя погасил его. При оформлении кредита мне навязали страховку 47 840 рублей на 230 000 рублей кредита и уверили, что вернут эту сумму при досрочном погашении и ничего не надо беспокоиться. В сентябре я решил полностью погасить кредит и был "приятно" удивлен, что должен еще и страховку полностью выплатить, а вернут мне потом только 30%. После этого я написал претензию банку и получил отрицательный ответ. Теперь я собираюсь жаловаться в Центробанк и обратиться в суд, т.к. считаю страховку незаконной, а действия банка неправомерными.

В июле 2016 года мне позвонили из банка и сказали, что мне одобрен кредит, т.к. я до этого брал в нем автокредит и вовремя погасил его. При оформлении кредита мне навязали страховку 47 840 рублей на 230 000 рублей кредита и уверили, что вернут эту сумму при досрочном погашении и ничего не надо беспокоиться. В сентябре я решил полностью погасить кредит и был "приятно" удивлен, что должен еще и страховку полностью выплатить, а вернут мне потом только 30%. После этого я написал претензию банку и получил отрицательный ответ. Теперь я собираюсь жаловаться в Центробанк и обратиться в суд, т.к. считаю страховку незаконной, а действия банка неправомерными.

Взяла автокредит в самом ужасном банке в России РОСБАНК! ОБМАНУЛИ на самом первом этапе! Я после декрета, ещё не пришла в себя так сказать, была очень доверчива к людям. Общалась с милой девушкой, которая сказала, что одобрение прошло на 13,5% годовых. Оформили автокредит. Приехала домой на новом авто, счастливая. Когда дома уже стала читать договор обнаружила, что %-ая ставка гораздо выше, чем она мне утверждала. Я решила, что это моя ошибка, не досмотрела. Тем более машина мне очень нравилась. Бывает такое, что улетаю на два месяца в чужую страну, соответственно идёт просрочка. Но по возвращению я всё погашаю. И тут возникла ещё не приятная история. Я подарила сим карту своему племяннику, которому 12 лет. Пока я была в командировке председатель банка стал звонить и угрожать 12-му подростку. Он объяснил, что учится а школе, что его тётя должна деньги и поэтому они будут звонить ему. Есть свидетели это 25учеников + педагог, который был в шоке от угроз ребёнку. Когда я прилетела, позвонила в банк, сказала, что обращусь в прокуратуру, звонки ребёнку тут же прекратились. Следующий раз у меня было сокращение, т. к. я работала в Авиакомпании Трансаэро. Выплат не было об этом знала вся страна. Я обратилась в Росбанк с вопросом о рест руктуризации. Собрала все необходимые документы отнесла в отделение банка менеджер милая девушка приняла их у меня. Я ждала две недели, потом позвонила мне оказали, объявив, что на документах не читаемые печати. Я в ужасе! Значит представитель банка отчётливо видела все печати. А руководитель отдела в Красноярске не смог разглядеть. Это издевательство! Ответ был таков ищите другую работу, займите, но заплатите! Практически на орал на меня по телефону. Я их поставила в известность, что стала неплатёжеспособнои в надежде, что росбанк предложит альтернативу хотя-бы по %. Мне было сказано найдите, займите, практически толкали на преступление. Хоть умри но заплати, а если умрёшь, то из под земли достанем и всё равно заплатишь! Вот вам и Росбанк! Уроды, которым наплевать на своих клиентов! А ведь они обманом берут бешеный % с людей. И ни какой этики в отношении клиентов в росбанке не существует! Сейчас я лежу в больнице постоянные капельницы, уколы. Прошлый месяц оплатила с переплатой. Сейчас болею, нет возможности оплатить остатки 12800р. Представителю банка сказала, что выпишут из больницы, поеду оплачу автокредит, т. есть я не отказываюсь от оплаты, просто сейчас нет возможности, я постоянно под капельницей. Мне сейчас лиж бы выздороветь! Но представители банка этого не понимают. Говорят кого нибудь попросите. Почему я должна кого то просить, ведь договор они со мной заключали! Звонят каждый день, на день по пять раз. Разговаривают на повышенных тонах, принуждают к каким то действиям не обдуманным. Все эти звонки влияют на моё здоровье! Врачи в шоке от их действий! Сегодня приплели моих пожилых родителей. Пусть они идут и платят. Почему пожилые люди, которые не несут ответственность за этот кредит, должны куда то идти и его оплачивать, ОЧНИТЕСЬ, ведь договор конкретно со мной заключили! Росбанк самый отвратный банк в нашей стране! Ни когда в жизни с ними не свяжусь! Все знакомые и друзья в шоке от их работы с клиентами. Боюсь представить, что будет дальше! Заставят продать почку или пригнать им машину, а самой повеситься! Придётся просить заведующего больницы ставить охрану возле своей палаты, а вдруг придут за долгом!