22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Вот уже почти 3 года пользуюсь платиновой кредитной картой Росбанка. И вроде бы проблем никаких за это время не было. Есть конечно свои заморочки с неудобным личным кабинетом, был случай когда вдруг заблокировались все функции интернет банка, пришлось тащится в отделение, долго разбираться в причине, получать новую карту для входа в интернет банк, но это все мелочи по сравнению с тем, что произошло сегодня. В течение почти 3-х лет использования карты я конечно ни разу не снимал с нее наличные из-за бешеной комиссии. Я даже льготный период за все это время пропустил только 1 раз, т.к. был в отпуске. Вообщем, все было более менее нормально, уже подумывал перевыпустить карту. Совсем недавно у банка появилось очень удобная услуга: дней за 5 до окончания льготного периода приходит СМС сообщение с напоминанием внести очередной платеж и в нем же приходит сумма необходимая для беспроцентного погашения. Я обычно заранее уже знаю эту сумму, т.к. часто пользуюсь личным кабинетом. В этот раз я даже успел уже положить деньги на счет, чтобы эта сумма списалась в день закрытия льготного периода. Каково же было мое удивление, когда сумма в СМС с напоминанием оказалась на 6059 руб. 91 коп. больше, чем указанная в личном кабинете. Я насторожился. Благо, что в этот момент я был рядом с отделением банка в Жулебино. Не откладывая я направился туда, надеясь получить вразумительный ответ на этот вопрос. Но мои надежды не оправдались. Сотрудница сообщила мне сумму, необходимую для выполнения условия льготного периода абсолютно такую же, которая отражена у меня в личном кабинете. На мой вопрос про лишние 6 000 руб. указанных в СМС, предложила получить отчет в банкомате. Пока я занимался банкоматом, она ушла в соседнюю комнату, проконсультироваться по моему вопросу. Банкомат, как и ожидалось выдал те же данные как и в личном кабинете. Сотрудница банка вышла ко мне и сказала, что эта сумма оказывается висит где-то в недрах электронной системы банка еще с 2015 г. и больше нигде не отражается. Т.е. я о ней узнал только из СМС сообщения. Откуда взялась эта сумма задолженности и почему ее нигде не видно, она так и не смогла сказать. После этого я позвонил в службу поддержки, но и там мне только назвали сумму, а за что она и почему ее нигде не видно тоже не смогли ответить. Вообщем, настоящее чудо. Так могла возникнуть задолженность и в 60 000 руб. и любая другая в размерах лимита моей кредитки. Я бы благополучно об этом даже не знал. Вообщем дело кончилось тем, что я написал заявление с просьбой разобраться в данной ситуации. Буду ждать, как мне обоснуют непонятно откуда возникшую задолженность и абсолютно невидимую и неуловимую. После возникшей ситуации я уже не знаю, а стоит ли продолжать пользоваться услугами такого банка, в электронных недрах которого возникают абсолютно невидимые и необоснованные задолженности и не на копейки, а сразу на тысячи руб. Надеюсь получить хоть один вразумительный ответ от сотрудников банка, который входит в ТОП 10.

21 декабря 2016 г. была подана финансовая претензия R62\272-549-096064 по поводу некорректной процентной ставки по сберегательному счету, отражаемой в личном кабинете интернет-банка, открытому в рамках пакета банковских услуг классический. Сроки рассмотрения рекламации вышли. Звонки в службу поддержки, кроме как "ваша заявка на рассмотрении" ситуацию не проясняют. Вопросы, поданные через сайт росбанка, игнорируются. В чем сложность моей претензии, понять невозможно: прочитать заявление, нажать несколько кнопок по информации вклада, сравнить расхождения и исправить их. Видно для сотрудников росбанка, работающих под именем французской финансовой группы это стало реально трудным делом или делом обыкновенным, повернувшись к физикам одним местом, забив на клиентоориентированность, оставив в приоритете работу с юриками.  Вывод для посетителей banki.ru - выбор росбанка, как фин.учреждения банковского обслуживания физ.лиц, вариант плохой, манипуляции с процентной ставкой ничем не скрываются, на финансовые претензии по этому поводу тупо отмалчиваются.

На каждом углу реклама сверхкарты+, почитал условия, понял, что карта создана специально для меня и сразу станет моей основной, подал заявление, оставил документы в банке и стал ждать. Через месяц позвонил в колл-центр, мне предложили съездить в отделение и узнать как дела, отказался. Написал претензию, 2 месяца по претензии нет никакой обратной связи. Делаю вывод: банку абсолютно наплевать на людей, работа с людьми не ведется, обслуживание на нулевом уровне. Зачем такой банк вообще нужен? Не тратьте своё время. Уже потерял надежду получить эту карту. Для справки: пользуюсь ткс, рокетом, втб24 и открытием - даже не думал, что такая проблема вообще может существовать - клиент хочет карту, а банк от него гасится как может...Даже смешно.

На каждом углу реклама сверхкарты+, почитал условия, понял, что карта создана специально для меня и сразу станет моей основной, подал заявление, оставил документы в банке и стал ждать. Через месяц позвонил в колл-центр, мне предложили съездить в отделение и узнать как дела, отказался. Написал претензию, 2 месяца по претензии нет никакой обратной связи. Делаю вывод: банку абсолютно наплевать на людей, работа с людьми не ведется, обслуживание на нулевом уровне. Зачем такой банк вообще нужен? Не тратьте своё время. Уже потерял надежду получить эту карту. Для справки: пользуюсь ткс, рокетом, втб24 и открытием - даже не думал, что такая проблема вообще может существовать - клиент хочет карту, а банк от него гасится как может...Даже смешно.

На каждом углу реклама сверхкарты+, почитал условия, понял, что карта создана специально для меня и сразу станет моей основной, подал заявление, оставил документы в банке и стал ждать. Через месяц позвонил в колл-центр, мне предложили съездить в отделение и узнать как дела, отказался. Написал претензию, 2 месяца по претензии нет никакой обратной связи. Делаю вывод: банку абсолютно наплевать на людей, работа с людьми не ведется, обслуживание на нулевом уровне. Зачем такой банк вообще нужен? Не тратьте своё время. Уже потерял надежду получить эту карту. Для справки: пользуюсь ткс, рокетом, втб24 и открытием - даже не думал, что такая проблема вообще может существовать - клиент хочет карту, а банк от него гасится как может...Даже смешно.

Несколько лет назад, будучи успешными предпринимателями, мы с напарником взяли кредит в "Росбанке" на наше ООО и явились поручителями по этому кредиту. Кризис и нововведения в законодательстве сделал свое дело и кредит мы были выплачивать не в состоянии. В залоге у банка находится техника. Банк подал иск в суд, выиграв последний. И началось исполнительное производство.Кроме просроченных кредитов, взятых нами на организацию, у меня так же есть личный кредит собственника бизнеса, который, как бы мне не было трудно, с опозданиями, но я выплачивал и планировал выплачивать и далее.  От 500 000 р., взятых мною, осталось выплачивать около 80 000 р. 28.12.2016 года я пришел в банк в отделение по ул. Ким-Ю-Чена с намерением оплатить просроченный взнос и сразу внести взнос за следующий месяц - сумму в размере 34 950 руб. Со специалистом я неоднократно обговорил ситуацию, что у меня исполнительное производство, что кредит взят в Росбанке, и, я бы не хотел, чтобы эти денежные средства, предназначенные для оплаты моего личного кредита, ушли на погашение кредита по исполнительному производству. Специалист меня заверила, что так не произойдет и что все денежные средства поступят по назначению. Я также написал заявления, где указано, что эти денежные средства предназначаются для оплаты именно личного кредита, так же просил рассмотреть вопрос о списании начисленной неустойки по данному кредиту. В кассе я также задавал неоднократно вопрос о целевой направленности денежных средств, и предлагал внести деньги непосредственно на ссудный счет, но мне отказали, уверив, что проблем никаких не произойдет, все деньги поступят по адресу.На следующий день мне начали поступать звонки с отдела по работе с просроченной задолженностью с вопросами, по какой причине я не заплатил за кредит. Как выяснилось далее, деньги, которые предназначались для оплаты моего личного кредита, все же списали на счета просроченной задолженности по исполнительному производству. Я не оспариваю законности данного действия, но, неоднократно обговаривая этот факт с сотрудниками Росбанка (именно сотрудниками - ПРЕДСТАВИТЕЛЯМИ банка, которые в этот момент находились при исполнении своих обязанностей на рабочем месте и представляли банк), в настоящий момент у меня сложилось ощущение, что меня попросту заведомо обманули.    Далее, общаясь по этому поводу с сотрудниками отдела безопасности и объясняя, что данным действием меня ввели в еще большую долговую яму, из которой я буду не в состоянии, к сожалению, уже выбраться, и что в Росбанке появится еще один проблемный кредит, мне попросту ответили – "я видел что деньги предназначались для оплаты вашего личного кредита, а оплачивать его далее или нет - это Ваше право и выбор. Возвращать деньги обратно по назначению я не собираюсь". Складывается впечатление, что банк нарочно ввел меня в эту ситуацию.Так как общение со специалистом, исполнившим списание денежных средств не по назначению, результата не дало, в первый рабочий день 2017 года я написал обращение к ДИРЕКТОРУ ОО "Хабаровский" ДВФ ПАО "РОСБАНК" г-же П-вой Н.Н. с просьбой разобраться в сложившейся ситуации, дать оценку действиям сотрудников и вернуть деньги по назначению.По сей день ответа на мое обращение так и не последовало, приходят только смс-уведомления о том, что срок ответа на мое обращение продлен. А однажды сотрудник, звонивший мне с целью истребования просроченного долга, сказала: "Вы не получите ответ на обращение, можете не ждать".

В Новосибирске была продана с квартира. Покупатель брал кредит в ДельтаКредите деньги перечислялись в Росбанк (я так понял у них это стандартная схема). Продавец в Москве открыл счёт в указанном допофисе. Деньги на счёт были перечислены, всё нормально. Далее начался бардак. Сотрудники Новосибирского офиса и Дельтакредита и Росбанка (отделение в Новосибирске, Красный Проспект, д. 1) уверяли меня, что снять деньги можно будет без всяких тарифов и комиссий. Сотрудники ДО "Арбатский" сказали, что без тарифов можно снять только через месяц, а если снять ранее - комиссия за снятие наличных составит 1%. Сегодня пошёл в ДО "Арбатский", взяв контакт сотрудницы упомянутого офиса в Новосибирске, чтобы прояснить это недоразумение с тарифами - может в разговоре придут к одному мнению. Попутно выяснилось, что у них нет внутрикорпоративной телефонной сети, во всяком случае, они не знали как дозвонится до офиса в Новосибирске. Далее. Упомянутая сотрудница в Новосибирске постоянно сбрасывала звонки, звонил раз двадцать на протяжении трёх часов - без толку. Выяснилось также, что из Новосибирска не переслали в ДО "Арбатский" копию договора купли-продажи, а без неё деньги могут не выдать, и вообще - перечислить обратно. Т.к. сотрудница в Банка в Новосибирске постоянно сбрасывала звонки, я не мог попросить/напомнить ей о необходимости переслать копию договора в ДО "Арбатский". Далее, мне объявили, что тариф за снятие составит 6% - 1% за кассу, и 5% за то, что деньги снимаются ранее 30 дней. Итого, я получил 4 варианта: 1. Деньги от продажи квартиры можно снять бесплатно. 2. С уплатой 1%. 3. С уплатой 6 %. 4. Мы вообще не дадим денег, перечислим обратно в ДельтаКредит. Вышел из отделения в полной прострации. Вопрос собственно только один - как получить собственные деньги?

Откуда берется просрочка?! Невозможно оплатить автокредит, банкомат вечно сломан! В кассу не успеваю после работы, неудобный график работы офиса, в выходные не работает. Когда брал кредит, менеджер уверял меня, что оплатить я смогу в этом офисе без проблем, а оказалось все не так. Проходите мимо этот банк и их агентов в автосервисе.

Откуда берется просрочка?! Невозможно оплатить автокредит, банкомат вечно сломан! В кассу не успеваю после работы, неудобный график работы офиса, в выходные не работает. Когда брал кредит, менеджер уверял меня, что оплатить я смогу в этом офисе без проблем, а оказалось все не так. Проходите мимо этот банк и их агентов в автосервисе.

Кредитная карта Росбанка MC Gold с лимитом. При ее пополнении деньги на ней не появляются, а попадают на не-пойми-какой счет. В январе при пополнении кредитной карты лимит не восстановился и "исчезли" 100 тысяч рублей. Поход в офис, заявление, деньги нашлись, попали на карту, потеряны вместе с выходными три или четыре дня. В феврале при пополнении кредитной карты на 231 тысячу рублей "исчезла" 1 тысяча рублей. Поход в офис, заявление, деньги нашлись, на карту до сих пор не попали, потеряны два рабочих дня. Объясните мне, пожалуйста, почему при пополнении кредитной карты в банкомате Росбанка на сумму 231 000 рублей лимит по карте не восстановился не до 600 000 тысяч рублей, а только до 599 000 тысяч рублей. Т. е. 230 000 рублей "упали" на кредитную карту , а 1 000 рублей на счет погашения. И теперь я как бы должен банку эту 1 000 рублей. Потом я положил на карту еще 1 000 рублей, они тоже "пропали". Почему я вынужден второй месяц подряд ходить в офис, писать заявления, ждать, что будет сделано по ним?Почему для подключения к Росбанку-Онлайн мне предлагают прогуляться с паспортом до отделения, где у меня была зарплатная карта Росбанка и где я получил кредитную карту? Я не был в этом отделении с 2012 года, до него более 2 000 километров.

Хожу платить в этот офис ипотеку. Офис работает без обеда. Но как не придешь, то у них обед в кассе с 13 до 14, то с 14 до 15. Как уже подстраиваться под них, - не знаю. Работают там сами себе начальники. Когда захочу тогда и уйду. Сотрудницы там все до одной хамки с вечно недовольным лицом. Которые не разговаривают, а гавкают. Ну бесит тебя эта работа и клиенты так что ты здесь забыла? Иди ищи другую по душе. Особенно менеджер Юлия, ну очень высокомерная барышня.

Росбанк в течение нескольких лет на мой адрес, присылает письма с претензией по чужому долгу! По кредитному договору: N 07371746CCBRRV770018 от 08.07.2011 г., на имя Гусеинов Шаиг Юнис Оглы. Я обращался после каждого письма в Росбанк и сообщал им, что я не знаю этого человека, и по этому адресу этот человек не проживает, не зарегистрирован, не является собственником. Даже высылал сотрудникам Росбанка выписку из домовой книги! Каждый раз они обещали удалить мой адрес из своей базы. Четыре месяца писем не было, я уже забыл про них, НО сегодня они прибегли к хулиганским методам! Выломали мой почтовый ящик, и положили туда опять свою претензию по чужому долгу! Завтра пойду писать заявление в полицию!

Росбанк в течение нескольких лет на мой адрес, присылает письма с претензией по чужому долгу! По кредитному договору: N 07371746CCBRRV770018 от 08.07.2011 г., на имя Гусеинов Шаиг Юнис Оглы. Я обращался после каждого письма в Росбанк и сообщал им, что я не знаю этого человека, и по этому адресу этот человек не проживает, не зарегистрирован, не является собственником. Даже высылал сотрудникам Росбанка выписку из домовой книги! Каждый раз они обещали удалить мой адрес из своей базы. Четыре месяца писем не было, я уже забыл про них, НО сегодня они прибегли к хулиганским методам! Выломали мой почтовый ящик, и положили туда опять свою претензию по чужому долгу! Завтра пойду писать заявление в полицию!

Росбанк в течение нескольких лет на мой адрес, присылает письма с претензией по чужому долгу! По кредитному договору: N 07371746CCBRRV770018 от 08.07.2011 г., на имя Гусеинов Шаиг Юнис Оглы. Я обращался после каждого письма в Росбанк и сообщал им, что я не знаю этого человека, и по этому адресу этот человек не проживает, не зарегистрирован, не является собственником. Даже высылал сотрудникам Росбанка выписку из домовой книги! Каждый раз они обещали удалить мой адрес из своей базы. Четыре месяца писем не было, я уже забыл про них, НО сегодня они прибегли к хулиганским методам! Выломали мой почтовый ящик, и положили туда опять свою претензию по чужому долгу! Завтра пойду писать заявление в полицию!

Росбанк в течение нескольких лет на мой адрес, присылает письма с претензией по чужому долгу! По кредитному договору: N 07371746CCBRRV770018 от 08.07.2011 г., на имя Гусеинов Шаиг Юнис Оглы. Я обращался после каждого письма в Росбанк и сообщал им, что я не знаю этого человека, и по этому адресу этот человек не проживает, не зарегистрирован, не является собственником. Даже высылал сотрудникам Росбанка выписку из домовой книги! Каждый раз они обещали удалить мой адрес из своей базы. Четыре месяца писем не было, я уже забыл про них, НО сегодня они прибегли к хулиганским методам! Выломали мой почтовый ящик, и положили туда опять свою претензию по чужому долгу! Завтра пойду писать заявление в полицию!

Обратились к операционисту с просьбой помочь в оформлении дебетовой карты "сверхкарты+". Заполнили анкету о предоставлении банковского обслуживания и получили уведомление об открытии счетов по желаемому тарифному плану. Сообщили, что карта придет +/- 2 недели, о чем будет сообщено в смс-уведомлении. Сегодня мы позвонили в колл-центре, чтобы узнать о судьбе карты, на что нам сообщили, что никакой карты к нашему счету не привязано и посоветовали снова обратится в отделение. Перед повторным посещением отделения хочу поинтересоваться у представителя банка, какие документы я должен оформить, чтобы быть уверенным, что карта будет получена, потому что, как мне стало ясно одного моего желания мало.

Моя финансовая претензия от 23 декабря К19/272-766-343-750 о несогласии с транзакцией по карте по предыдущему отзыву всё еще в рассмотрении. Мною 02 февраля в ДО "Маяковский" составлена претензия R19/276-868-996527 по затягиванию рассмотрения старой претензии. Никто до сих пор не связывался ни по одной из них. В другом крупном банке подобная ситуация была решена нажатием кнопки в интернет-банке и отправкой сообщения там же, решили проблему за один день. Похоже, что Росбанку абсолютно наплевать на своих клиентов.

Хочу рассказать мою историю! Банк стал жутким, еще пару лет назад - норм, сейчас ужасный! У меня в этом банке кредитная карта с хорошим лимитом (200 000), также есть и еще также кредитные карты в банках, превосходящие ЭТОТ, ну как минимум по сервису! В чем суть! Я использую много карт, как дебетовых, так и кредитных! Время от времени, пополняя то миним. платежи. В общем, как - то звонит мне девушка с неприятным голосом и хамовитым тоном и говорит, что мол она из Росбанка - отдел по работе с просроченными злостными неплательщиками и т.д. Спрашиваю, в чем дело! Она отвечает, что на первое число я должен был положить минимальный платеж около 13 000 рублей, почему не положили, когда положите! Я ей отвечаю, не положил, так как от Вас не было ни смс, ни напоминания, в общем ничего! На что она ответила - это Ваши трудности следить за платежами. Я ей ответил, что негоже так общаться, деньги положу вечером и всего вам доброго. Вечером только в ТРЕТЬЕМ банкомате (а изъездил я весь центр СПБ) удалось найти с работающей функцией приема денег! Прошел месяц, вспоминаю 1 февраля, что нужно же платеж закинуть в РОСБАНК! Звоню, спрашиваю сумму, все ок. 2 февраля вечером, я выехал в сторону банокматов в 22.50! Я объездил опять три банкомата, которые на сайте обозначены, как работающие на прием денег! Все три - банкоматы еле дышат, естественно деньги не принимают! Ушло на это два часа! Звоню в колл-центр - девушка, как могу деньги положить, а то уже один день просрочки, очередная прокуренная будет мне с 07 утра названивать) Она мне говорит адреса банкоматов, я ей отвечаю, что только что там был - они не принимают деньги! Девушка говорит - езжайте на 2-ю Советскую, там точно принимают. Ну раз полночи потеряно, с горем пополам - поехал! Уже был первый час ночи!!!! приезжаю, а там... может быть банкомат и работает, но внутрь не попасть! На первом этаже стеклянная дверь и ступеньки вверх - там вроде еще один банк какой - то! Естественно мне туда не попасть!!! Звоню опять и сообщаю, что мол, за беспредел!!! В центре СПБ не работает ни один банкомат на прием денег! И эта ситуация не в первый раз!  Девушка говорит - езжайте на ул.Седова в ТЦ Эврика- там положите! Я, естественно, умотавшись за три часа, сжигая литры бензина и самое главное ВРЕМЯ! узнаю сколько всего банкоматов работает в данный момент! Она ответила - на прием наличных - 10! (Включая банкомат на Седова)! В итоге 4 не работало, а на Седова я приехал в воскресенье в 19.00 (там огромный магазин игрушек), смотрю случайно банкомат РОСБАНК, думаю, положу сегодня хоть и 5 дней просрочил - но вот он банкомат! Подхожу и понимаю, что функции приема денег на экране нет! Сопоставляю ситуацию двухдневной давности и понимаю, что ровно половина банкоматов НЕ РАБОТАЕТ НА ПРИЕМ НАЛИЧНЫХ! Днем у меня нет возможности ездить в отделения банка и через кассу вносить деньги! Получая кредитную карту, я рассчитывал, что буду пополнять баланс ТОЛЬКО через банкомат! А Банк таким образом не выполняет того, что заявляет на сайте и в колл-центре! Люди, которые указывают о работающих банкоматах, даже не могут понять, что доступа к ним нет)))) Цирк! Да и еще - девушка в колл-центре отказалась принимать жалобу, сказав, что звоните утром! Гоняли они меня по ночному Питеру ночью, а жалобу оставляйте только днем! Жалобу оставил, жду ответ в письменном виде! Также готовлю претензию в ЦЕНТРОБАНК! Также просьба ко всем клиентам этого банка, кто хоть раз оказывался в похожих ситуациях - чем больше претензий, тем больше вероятность, что либо начнут работать лучше, либо уйдут с рынка и работать лучше будут другие банки! Зарегистрировался только для того, чтобы все узнали о систематически не работающей половины банкоматов этого ВОЛШЕБНОГО банка! Стыд и позор!

Хочу рассказать мою историю! Банк стал жутким, еще пару лет назад - норм, сейчас ужасный! У меня в этом банке кредитная карта с хорошим лимитом (200 000), также есть и еще также кредитные карты в банках, превосходящие ЭТОТ, ну как минимум по сервису! В чем суть! Я использую много карт, как дебетовых, так и кредитных! Время от времени, пополняя то миним. платежи.В общем, как - то звонит мне девушка с неприятным голосом и хамовитым тоном и говорит, что мол она из Росбанка - отдел по работе с просроченными злостными неплательщиками и т.д. Спрашиваю, в чем дело! Она отвечает, что на первое число я должен был положить минимальный платеж около 13 000 рублей, почему не положили, когда положите! Я ей отвечаю, не положил, так как от Вас не было ни смс, ни напоминания, в общем ничего! На что она ответила - это Ваши трудности следить за платежами. Я ей ответил, что негоже так общаться, деньги положу вечером и всего вам доброго. Вечером только в ТРЕТЬЕМ банкомате (а изъездил я весь центр СПБ) удалось найти с работающей функцией приема денег!Прошел месяц, вспоминаю 1 февраля, что нужно же платеж закинуть в РОСБАНК! Звоню, спрашиваю сумму, все ок. 2 февраля вечером, я выехал в сторону банокматов в 22.50! Я объездил опять три банкомата, которые на сайте обозначены, как работающие на прием денег! Все три - банкоматы еле дышат, естественно деньги не принимают! Ушло на это два часа! Звоню в колл-центр - девушка, как могу деньги положить, а то уже один день просрочки, очередная прокуренная будет мне с 07 утра названивать) Она мне говорит адреса банкоматов, я ей отвечаю, что только что там был - они не принимают деньги! Девушка говорит - езжайте на 2-ю Советскую, там точно принимают. Ну раз полночи потеряно, с горем пополам - поехал! Уже был первый час ночи!!!! приезжаю, а там... может быть банкомат и работает, но внутрь не попасть! На первом этаже стеклянная дверь и ступеньки вверх - там вроде еще один банк какой - то! Естественно мне туда не попасть!!! Звоню опять и сообщаю, что мол, за беспредел!!! В центре СПБ не работает ни один банкомат на прием денег! И эта ситуация не в первый раз!  Девушка говорит - езжайте на ул.Седова в ТЦ Эврика- там положите! Я, естественно, умотавшись за три часа, сжигая литры бензина и самое главное ВРЕМЯ! узнаю сколько всего банкоматов работает в данный момент! Она ответила - на прием наличных - 10! (Включая банкомат на Седова)! В итоге 4 не работало, а на Седова я приехал в воскресенье в 19.00 (там огромный магазин игрушек), смотрю случайно банкомат РОСБАНК, думаю, положу сегодня хоть и 5 дней просрочил - но вот он банкомат! Подхожу и понимаю, что функции приема денег на экране нет! Сопоставляю ситуацию двухдневной давности и понимаю, что ровно половина банкоматов НЕ РАБОТАЕТ НА ПРИЕМ НАЛИЧНЫХ!Днем у меня нет возможности ездить в отделения банка и через кассу вносить деньги! Получая кредитную карту, я рассчитывал, что буду пополнять баланс ТОЛЬКО через банкомат! А Банк таким образом не выполняет того, что заявляет на сайте и в колл-центре! Люди, которые указывают о работающих банкоматах, даже не могут понять, что доступа к ним нет)))) Цирк! Да и еще - девушка в колл-центре отказалась принимать жалобу, сказав, что звоните утром! Гоняли они меня по ночному Питеру ночью, а жалобу оставляйте только днем! Жалобу оставил, жду ответ в письменном виде! Также готовлю претензию в ЦЕНТРОБАНК! Также просьба ко всем клиентам этого банка, кто хоть раз оказывался в похожих ситуациях - чем больше претензий, тем больше вероятность, что либо начнут работать лучше, либо уйдут с рынка и работать лучше будут другие банки! Зарегистрировался только для того, чтобы все узнали о систематически не работающей половины банкоматов этого ВОЛШЕБНОГО банка! Стыд и позор!

Я работал в магазине и через этот банк получал зарплату. Пользовался услугами банка. Брал 3 разных кредита. Овердрафт, кредитную карту, потребительский кредит. 3 февраля 2017 г. пришёл в отделение банка закрыть досрочно свой кредит. Девушка сказала мне сумму 15 800 руб. я пошёл в кассу оплатил. Она сказала, что в кассе напишите заявление на досрочное погашение. Я оплатил, но заявление писать послали к той же девушке. Когда я пришёл к ней она болтала с кем-то по телефону. Посмотрела в компьютер и сказала, что суммы не хватает оплатите ещё 33 рубля. Я пошёл в кассу, а там перемена стиснув зубы подождал, оплатил. Опять к ней. Она ковырялась. В компьютере потом начала звонить в поддержку. Потом сказала мне, что кредит не закрывается. Я с недоверием позвонил на горячую линию. Там сказали что суммы достаточно и кредит закроется в ночь. Я живу в Судогде а офис во Владимире. Мне предложили приехать в другой день. Я сказал что это проблема, потому что я работаю на неделе а в выходные отделение не работает. Выходя положил на карту росбанк 1000 руб. На следующий день позвонил на горячую линию узнать закрылся ли кредит. Там не смогли объяснить в чем дело переключение на другого специалиста. В итоге меня огорошили тем что у меня задолженность на 14 000 рублей. Я смотрю в график регулярно. Так же в банкомате отслеживаю всегда сколько остаток долга - этого просто не может быть. Теперь придется ехать в банк. Разбираться. В общем отзывы самые негативные. Нервы не какой компенсации морального вреда. Хотел карту себе дебетовую оставить. Но теперь наверное прекращу любые отношения с данным банком. Как бы хорошо не было раньше,  но эта ситуация показывает насколько не компетентные сотрудники на данный момент там работают. Как халатно они относятся к своим постоянным клиентам. Уже хочется просто снимать все это безобразие на камеру и выкладывать в ютуб.