22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Сделала  покупки в ноябре 2016 в разных магазинах, на сумму большую для получения максимального кэшбэка  ([b] 5000[/b] руб. ) Все операции, согласно условиям, были совершены в бонусируемых категориях, с соответствующими МСС, не находящихся в исключениях из правил. Была удивлена сумме возврата [b]4035 руб[/b]. от 23 декабря за расходы в ноябре. В отделении банка не смогли объяснить такое начисление. [b]19 декабря[/b]  [b]2016 года[/b] была написана претензия. Присвоен номер: R24/275-549-92 7083 Ответ на которую, со слов сотрудница банка, принявшей обращение, должен быть получен [b]24 января 2017. /b] Не знаю, чем вызваны такие сроки для проверки арифметических действий начисления, но ответ в указанный срок не пришел. Новая дата для ответа в феврале. Для чего сотрудникам банка столько времени для совершения арифметических действий, требующих не больше 10 минут? [b]Неудовлетворительную оценку работы службы претензий Банка, пока не выставляю[/b].

Мне пришла смс "Вам предварительно одобрен кредит, получите деньги в день обращения, показав Ваш код". Я обратилась в отделение Росбанка на Привольной 70.  При входе меня никто не встретил, пришлось отстоять очередь. Попав к сотруднику, я была очень удивлена. Вопрос с кредитом вызвал недоумение у сотрудника: "Но ведь кредитный менеджер сегодня не работает!" А как я могу это узнать как клиент? Время обеденное, понедельник, 23 января. Как клиент я уверена,что все сотрудники должны быть на местах. После моих многочисленных вопросов, сотрудница решила посмотреть все-таки есть ли у меня одобренный кредит или нет. И опять, удивилась, что все-таки он есть! НО, подать заявку нельзя (нет менеджера), "приезжайте завтра в 11 или в 15 часов". Я ответила, что для меня время не удобное, сотрудника это опять удивило " но менеджер в другое время не может, у нее все расписано". Я очень попросила , чтобы данный кредит рассмотрели сегодня, ведь он уже одобрен от банка, и я могу получить его день в день. На что мне усмехнулись и сказали: " Так эта смс , чтобы Вас заманить в банк, по-другому вы бы не пришли".   В итоге, мне пришлось заполнять заявление на получение кредита, после чего я услышала: " Вам могут не одобрить, кстати, поэтому будет со страховкой". Я начала объяснять, что это доп. услуга, которая мне не нужна, но мне пытались доказать то, что я плохо владею информацией и без страховки такому клиенту как Я, не одобрят. Итог, у меня сняли копию паспорта, забрали заполненную анкету и обещали "завтра" позвонить. Звонка так и не поступило.... Сотрудник совершенно огорчил своим равнодушием к клиенту, и каждый раз давил на то, что я совершенно не понимаю, что я говорю. Для данного банка я являюсь "хорошим" клиентом, так как неоднократно досрочно гасила все кредиты. Также прекрасно знаю об услуге "страхование жизни заемщика" , и о том, что она совершенно не влияет на получение кредита. Мне страшно за клиентов, которые приходят в банк и не являются финансово-грамотными клиентами.

Я являюсь зарплатным клиентом Росбанка. На неделе с 16 по 20 января мне на мобильный телефон позвонил сотрудник Росбанка и озвучил мне персональное предложение: предварительное одобрение суммы кредита до 650 000 рублей. Также, мне было предложено до 20 марта проехать в офис Росбанка с паспортом и оформить кредит. Я, бросив детей, так как работаю в поселковой школе учителем начальных классов, еду 9 часов на поезде в город Тында. Стою, работница банка оформляет заявку на кредит, я жду 5 минут, всё - заявка рассмотрена - ОТКАЗ! Никому, никогда не буду советовать доверять этому банку, который так легко кидает своих клиентов!

Я - зарплатный клиент Росбанка. Работаю учителем в поселковой школе. На неделе с 16 по 20 января мне поступил звонок от сотрудника Росбанка, который предложил мне оформить кредит "Просто деньги" на сумму до 600 000 рублей. Мне было сказано, что такая сумма мне предварительно была одобрена. Я оставил детей и поехал в Тынду, чтобы оформить кредит. Я был на 100% уверен, что мне одобрят сумму в 250 000 рублей. Это произошло сегодня - 25 января. Я потратил свои последние деньги на эту поездку, а получил отказ, хотя раньше я не брал кредит в РОСБАНКЕ.  Я никому не буду советовать пользоваться услуги такого банка, который так относится к своим клиентам.

С банком работаю с 2002 года. Раньше проблем не было до 2015 года. В 2015 году закрываю лимит по карте, перечисляю все деньги, обращаюсь в банк с заявлением. Мне говорят все ок. В августе 2016 пробую снять деньги с карты, банкомат мне говорит - Ваша карта заблокирована. Обращаюсь в банк, а там мне говорят, что у меня есть долг по кредиту и хрен мне, а не денег. А мое досрочное погашение пошло на погашение процентов за 9 месяцев 2016 года и я должен доплатить еще 80 000 рублей. Вот так закрылся кредит досрочно. А дальше еще интересней. Подаю я претензию в банк 22.09.2016 на неё ни ответа до 24.01.2017 года, ни привета. Подал ещё 2 претензии, выяснилось - первую потеряли, но дали 24.01.2017 смс, что решение отрицательное. С 21.01.2017 мне начали названивать работники ПАО Росбанк с требованиями выплаты какого-то долга. Я им говорю ответьте на претензию, на что они переходят в крик на оскорбления и швыряния трубок. Управляющая банка города Саяногорска говорит, что она ничего сделать не может. Хотя идёт нарушение закона и договора пункта 22 о претензионном характере работы и подаче иска в суд. Когда я им сказал, что подготовил подачу иска в суд и заявления в прокуратуру работник начал вообще оскорблять меня.  А самое интересное выяснилось 24.01.2017, что банк безакцептно и без каких-либо предупреждений меня списал с другого моего счёта на якобы погашении процентов по кредитной карте, которой я не пользуюсь уже больше года. На вопрос менеджеру банка она не смогла дать каком либо ответ ни о сумме списания, ни на каком основании они списывались, говорят якобы я дал им распоряжение на данные операции, про которые я ни сном, ни духом. Потом мне сказали, что если бы я написал заявление в декабре 2015 года, то никаких долгов бы у меня не было, а так я попал на 80 тысяч. Кроме того их коллекторы давят, чтоб я сам принёс 100 тысяч, хотя справку в банке дали, что долг по кредиту 31 000. Одни звонят, просят,чтоб я открыл зарплатный проект с их банком, разместил деньги на депозите, взял ещё кредит на развитие бизнеса, а другой отдел орет на меня, говорит, что я бомж последний. Определились бы там меж собой сначала. 15 лет работы за 5 дней перечеркнули.  Клиент с оборотом в 12 млн (бомж)? Не советую ни кому брать в этом банке кредит да и работать с банком. Так же я на многое в работе доп. офиса г.Саяногорска закрывал глаза ни снять наличку нормально нельзя, ни положить ее туда. На кассах церберы сидят только гавкают из за окна, ни помочь, ни проконсультировать, то заявления теряются, то претензии потеряли, то платежку на следующий день проведут. Занятые совсем.

С банком работаю с 2002 года. Раньше проблем не было до 2015 года. В 2015 году закрываю лимит по карте, перечисляю все деньги, обращаюсь в банк с заявлением. Мне говорят все ок. В августе 2016 пробую снять деньги с карты, банкомат мне говорит - Ваша карта заблокирована. Обращаюсь в банк, а там мне говорят, что у меня есть долг по кредиту и хрен мне, а не денег. А мое досрочное погашение пошло на погашение процентов за 9 месяцев 2016 года и я должен доплатить еще 80 000 рублей. Вот так закрылся кредит досрочно. А дальше еще интересней. Подаю я претензию в банк 22.09.2016 на неё ни ответа до 24.01.2017 года, ни привета. Подал ещё 2 претензии, выяснилось - первую потеряли, но дали 24.01.2017 смс, что решение отрицательное. С 21.01.2017 мне начали названивать работники ПАО Росбанк с требованиями выплаты какого-то долга. Я им говорю ответьте на претензию, на что они переходят в крик на оскорбления и швыряния трубок. Управляющая банка города Саяногорска говорит, что она ничего сделать не может. Хотя идёт нарушение закона и договора пункта 22 о претензионном характере работы и подаче иска в суд. Когда я им сказал, что подготовил подачу иска в суд и заявления в прокуратуру работник начал вообще оскорблять меня. А самое интересное выяснилось 24.01.2017, что банк безакцептно и без каких-либо предупреждений меня списал с другого моего счёта на якобы погашении процентов по кредитной карте, которой я не пользуюсь уже больше года. На вопрос менеджеру банка она не смогла дать каком либо ответ ни о сумме списания, ни на каком основании они списывались, говорят якобы я дал им распоряжение на данные операции, про которые я ни сном, ни духом. Потом мне сказали, что если бы я написал заявление в декабре 2015 года, то никаких долгов бы у меня не было, а так я попал на 80 тысяч. Кроме того их коллекторы давят, чтоб я сам принёс 100 тысяч, хотя справку в банке дали, что долг по кредиту 31 000. Одни звонят, просят,чтоб я открыл зарплатный проект с их банком, разместил деньги на депозите, взял ещё кредит на развитие бизнеса, а другой отдел орет на меня, говорит, что я бомж последний. Определились бы там меж собой сначала. 15 лет работы за 5 дней перечеркнули. Клиент с оборотом в 12 млн (бомж)? Не советую ни кому брать в этом банке кредит да и работать с банком. Так же я на многое в работе доп. офиса г.Саяногорска закрывал глаза ни снять наличку нормально нельзя, ни положить ее туда. На кассах церберы сидят только гавкают из за окна, ни помочь, ни проконсультировать, то заявления теряются, то претензии потеряли, то платежку на следующий день проведут. Занятые совсем.

С банком работаю с 2002 года. Раньше проблем не было до 2015 года. В 2015 году закрываю лимит по карте, перечисляю все деньги, обращаюсь в банк с заявлением. Мне говорят все ок. В августе 2016 пробую снять деньги с карты, банкомат мне говорит - Ваша карта заблокирована. Обращаюсь в банк, а там мне говорят, что у меня есть долг по кредиту и хрен мне, а не денег. А мое досрочное погашение пошло на погашение процентов за 9 месяцев 2016 года и я должен доплатить еще 80 000 рублей. Вот так закрылся кредит досрочно. А дальше еще интересней. Подаю я претензию в банк 22.09.2016 на неё ни ответа до 24.01.2017 года, ни привета. Подал ещё 2 претензии, выяснилось - первую потеряли, но дали 24.01.2017 смс, что решение отрицательное. С 21.01.2017 мне начали названивать работники ПАО Росбанк с требованиями выплаты какого-то долга. Я им говорю ответьте на претензию, на что они переходят в крик на оскорбления и швыряния трубок. Управляющая банка города Саяногорска говорит, что она ничего сделать не может. Хотя идёт нарушение закона и договора пункта 22 о претензионном характере работы и подаче иска в суд. Когда я им сказал, что подготовил подачу иска в суд и заявления в прокуратуру работник начал вообще оскорблять меня. А самое интересное выяснилось 24.01.2017, что банк безакцептно и без каких-либо предупреждений меня списал с другого моего счёта на якобы погашении процентов по кредитной карте, которой я не пользуюсь уже больше года. На вопрос менеджеру банка она не смогла дать каком либо ответ ни о сумме списания, ни на каком основании они списывались, говорят якобы я дал им распоряжение на данные операции, про которые я ни сном, ни духом. Потом мне сказали, что если бы я написал заявление в декабре 2015 года, то никаких долгов бы у меня не было, а так я попал на 80 тысяч. Кроме того их коллекторы давят, чтоб я сам принёс 100 тысяч, хотя справку в банке дали, что долг по кредиту 31 000. Одни звонят, просят,чтоб я открыл зарплатный проект с их банком, разместил деньги на депозите, взял ещё кредит на развитие бизнеса, а другой отдел орет на меня, говорит, что я бомж последний. Определились бы там меж собой сначала. 15 лет работы за 5 дней перечеркнули. Клиент с оборотом в 12 млн (бомж)? Не советую ни кому брать в этом банке кредит да и работать с банком. Так же я на многое в работе доп. офиса г.Саяногорска закрывал глаза ни снять наличку нормально нельзя, ни положить ее туда. На кассах церберы сидят только гавкают из за окна, ни помочь, ни проконсультировать, то заявления теряются, то претензии потеряли, то платежку на следующий день проведут. Занятые совсем.

16 декабря мною была подана заявка на кредитную карту Сверхкарта+. При этом я уже являлся владельцем дебетовой карты Сверхкарта+.  Заявка была оформлена с предварительным одобрением 44 тысячи рублей, я попросил оформить 40 тысяч. И всё. Больше от банка не было ни ответа, ни привета. 9 января обеспокоенный долгим отсутствием ответа я позвонил на горячую линию банка, где девушка сообщила, что решение по моей заявке еще не принято и посоветовала еще подождать. Не дождавшись снова никаких сигналов от банка, 20 января я еще раз позвонил на горячую линию и получил аналогичный ответ. То есть больше месяца банк не может определиться одобрить или отказать мне в выпуске кредитной карты. А когда 20 января я позвонил в само отделение банка, там мне сообщили, что моей заявки вообще не видят и порекомендовали если из банка не будет ответа по карте, прийти через неделю и оформить заявку заново. Прошу организовать проверку, что случилось с моей заявкой, в случае её одобрения сообщить точный срок выпуска карты.  А вообще данная ситуация - это форменный бардак и наплевательское отношение к клиенту.

16 декабря мною была подана заявка на кредитную карту Сверхкарта+. При этом я уже являлся владельцем дебетовой карты Сверхкарта+.  Заявка была оформлена с предварительным одобрением 44 тысячи рублей, я попросил оформить 40 тысяч. И всё. Больше от банка не было ни ответа, ни привета. 9 января обеспокоенный долгим отсутствием ответа я позвонил на горячую линию банка, где девушка сообщила, что решение по моей заявке еще не принято и посоветовала еще подождать. Не дождавшись снова никаких сигналов от банка, 20 января я еще раз позвонил на горячую линию и получил аналогичный ответ. То есть больше месяца банк не может определиться одобрить или отказать мне в выпуске кредитной карты. А когда 20 января я позвонил в само отделение банка, там мне сообщили, что моей заявки вообще не видят и порекомендовали если из банка не будет ответа по карте, прийти через неделю и оформить заявку заново. Прошу организовать проверку, что случилось с моей заявкой, в случае её одобрения сообщить точный срок выпуска карты.  А вообще данная ситуация - это форменный бардак и наплевательское отношение к клиенту.

Решил открыть вклад в Росбанке, благо предлагают чуть ли не лучшие условия среди надежных банков. Приехал в отделение на Ленинском в субботу, прождал час в очереди, расстроился, не выдержал и уехал, хотел даже отправиться в Открытие, но, к счастью, не успел. Сегодня, в понедельник, снова попытал счастья и достаточно быстро попал к менеджеру Кучину Александру. После общения с Александром весь субботний негатив моментально улетучился - и вклад открыл, и карту новую оформил, и пакет премиальный получил, да и в целом очень приятно пообщались, весь субботний негатив полностью улетучился. Итого Александру - респект, банку пожелание как-то решить вопрос с очередями, но не исключаю, что просто попал в неудачное время.

9 ноября 2016 года я снимал деньги со своей карты. Снимал всё, что имелось. Как оказалось позднее, банк списал деньги дважды, загнав баланс карты в минус. Узнал я об этом когда получил очередную зарплату на эту карту и не смог её снять, так как она ушла на погашение "задолженности". 15 ноября на вопрос сотруднику банка когда это недоразумение будет исчерпано мне ответили более чем уверенно: "У нас стоит дата закрытия неподтвержденной операции - 18 ноября". Неподтвержденной я её называю потому, что подтверждения не видели сами сотрудники и назвали это досадным сбоем. Меня этот ответ вполне устроил и претензий или требований я предъявлять не стал. Однако, "овердрафт" не закрылся и 21 ноября (в понедельник). И мне пришлось ещё раз ехать в банк, чтобы написать претензию на возврат неверно списанной суммы и, коли причины не обнаружились и банк не соизволил известить меня о "неснятии овердрафта" ни 18 ноября, ни 21 ноября, о перечислении компенсации мне за пользование моими деньгами. Претензию о возврате банк рассмотрел и удовлетворил 1 декабря, не смотря на обещания удовлетворить претензию в течении трёх дней, в "срочном режиме". При этом через каждые "три дня" обращаясь в банк по телефону я слышал одно и то же: - - претензия рассмотрена и закрыта. - с каким результатом? - не указано. Ответа на претензию о компенсации не последовало вплоть до 19 января 2017г. При этом в банке сообщили, что претензия закрыта. Но сотрудник весьма удивилась, что ответа по претензии нет, даже в системе банка. И это несмотря на то, что я неоднократно и в отделении, и по телефону требовал обязательно дать ответ в письменном виде, а срок рассмотрения мне обозначали, так же неоднократно, в десять дней в "срочном режиме". И 19 января я написал ещё одну претензию с требованием "рассмотреть претензию R19/269-542-120370 и ответить в письменном виде". Номер последней претензии R19/275-465-7592. Она тоже Казалось бы, какой "склочный" клиент. Подумаешь, полмесяца без зарплаты. Вернули же. Сейчас и тут ответят и всё. Если бы не одно обстоятельство: на сегодняшний день в банке лежит моё письменное требование, в ответ на требование банка, которое не рассмотрено до сих пор. А датировано оно двадцатыми числами декабря 2015. Две тысячи пятнадцатого.

9 ноября 2016 года я снимал деньги со своей карты. Снимал всё, что имелось. Как оказалось позднее, банк списал деньги дважды, загнав баланс карты в минус. Узнал я об этом когда получил очередную зарплату на эту карту и не смог её снять, так как она ушла на погашение "задолженности". 15 ноября на вопрос сотруднику банка когда это недоразумение будет исчерпано мне ответили более чем уверенно: "У нас стоит дата закрытия неподтвержденной операции - 18 ноября". Неподтвержденной я её называю потому, что подтверждения не видели сами сотрудники и назвали это досадным сбоем. Меня этот ответ вполне устроил и претензий или требований я предъявлять не стал.Однако, "овердрафт" не закрылся и 21 ноября (в понедельник). И мне пришлось ещё раз ехать в банк, чтобы написать претензию на возврат неверно списанной суммы и, коли причины не обнаружились и банк не соизволил известить меня о "неснятии овердрафта" ни 18 ноября, ни 21 ноября, о перечислении компенсации мне за пользование моими деньгами. Претензию о возврате банк рассмотрел и удовлетворил 1 декабря, не смотря на обещания удовлетворить претензию в течении трёх дней, в "срочном режиме". При этом через каждые "три дня" обращаясь в банк по телефону я слышал одно и то же: -- претензия рассмотрена и закрыта.- с каким результатом?- не указано.Ответа на претензию о компенсации не последовало вплоть до 19 января 2017г. При этом в банке сообщили, что претензия закрыта. Но сотрудник весьма удивилась, что ответа по претензии нет, даже в системе банка. И это несмотря на то, что я неоднократно и в отделении, и по телефону требовал обязательно дать ответ в письменном виде, а срок рассмотрения мне обозначали, так же неоднократно, в десять дней в "срочном режиме". И 19 января я написал ещё одну претензию с требованием "рассмотреть претензию R19/269-542-120370 и ответить в письменном виде". Номер последней претензии R19/275-465-7592. Она тожеКазалось бы, какой "склочный" клиент. Подумаешь, полмесяца без зарплаты. Вернули же. Сейчас и тут ответят и всё. Если бы не одно обстоятельство: на сегодняшний день в банке лежит моё письменное требование, в ответ на требование банка, которое не рассмотрено до сих пор. А датировано оно двадцатыми числами декабря 2015. Две тысячи пятнадцатого.

Друзья! Увы и печально, но Росбанк показал себя во всей "красе"... История моя такая... я взял автокредит, мои документы на автомобиль в залоге у банка. Платил около 2 лет стабильно, платил местами больше положенного. Случилась ситуация, не смог платить... опустим... НО: был СУД! Подал на меня Росбанк! По решению суда как только узнал о его решении я выплатил ПОЛНУЮ СТОИМОСТЬ! Через судебных приставов! На руках есть постановление пристава-исполнителя от окончании исполнительного производства от 26.03.2015, копию которого я также предоставил в банк. Оплатил ту сумму, которую решил суд, а это не много не мало больше суммы кредита без учета моей оплаты в течении двух лет! Вы дальше не представляете с чем мне почти каждый день пришлось сталкиваться и это ПОСЛЕ погашения ВЗЫСКАНИЯ, ладно с угрозами, якобы коллекторы... но ведь смс и звонки идут от якобы РОСБАНКА! Пишут, что, якобы, какой-то конкретный пристав занимается моим делом, что назначены какие-то выезды! Пишут фамилии реальных приставов! Реальных людей! При том, что на сайте ФССП на меня не заведено никаких дел! Обман и мошенничество на этом не заканчивается! Мне звонят, говорят, что заберут квартиру, до этого были звонки, что машину мою заберут точно, если я еще не заплачу миллион! Я брал кредит в меньше чем 500 000 рублей, на пять лет, платил примерно 2 года стабильно! В итоге, был суд я выплатил более 600 тыс. рублей... Вот сегодня очередной звонок от сотрудника Росбанка, сказал юрист Максим от Росбанка, фамилию называть постеснялся, назвал мою задолженность в 606 000 рублей... якобы пока суд был, проценты накапали... Я столько здоровья потерял с этим Росбанком, начался астматический синдром... Кстати, Документы мои (ПТС) до сих пор удержаны банком, хотя при оплате через судебных приставов и явке в банк меня попросили написать заявление на выдачу ПТС, но после заявления ПТС так и не выдали и заявили что он передан коллекторам. Очень жаль, что нельзя прикрепить судебный приказ о взыскании, который я получил с боем на руки, все юристы, к которым я обращался, в один голос заявили, что не может быть такого приказа на ОДНОЙ страничке, и много чего не прописано в данном судебном приказе. Друзья, честно, подумайте тысячу раз прежде чем работать с этим недобанком!!! ((( Поверьте банком его язык назвать не получается!!! У меня сейчас сильные проблемы со здоровьем! Но я не могу продать машину... Банку нужны бабки, причем как я понял любой ценой..., и плевать ему на своих клиентов... да ив вообще на всех людей...

Добрый день, уважаемые сотрудники Росбанка из отдела работы по жалобам. Ответьте, ну, прошу вас, ответьте, как питаются ваши топ менеджеры да и вы сами каждый день? А вот почему я пенсионер благодаря вашему банкомату должна питаться только раз в 10 рабочих дней? 18-го января я попыталась получить пенсию в банкомате, который установлен на пл. мопра 9. Банкомат не смог выдавить из себя мою огромную пенсию и просто вернул её в своё нутро. И подмигнув своим синим экраном он решил, что я иностранка и на английском, а может и на французском сказал "Осталовиста бэби". Потом просто погас, возможно, подавился. Банк тут же прислал мне сэмэс, "благодарим за доверие нашему банку" и списал деньги со счета. Уважаемые сотрудники вот как!? Я же не видела этих денег, я даже в руки их не взяла, ну не беда ведь рядом отделение я естественно туда с великой верой и надеждой, что помогут в беде не оставят. Ну как бы помягче сказать про работу банкомата там не решают, а вот претензию у меня приняли и сказали 10 рабочих дней ждать. Я уже три рабочих дня + 2 выходных сижу, жду и думаю нее есть то сейчас охота, а не через 10 дней. Решите вопрос быстрее, ведь я же не виновата, что у вас так плохо с банкоматами, что они часто глючат, и так по городу осталось не много и те похоже инвалиды.

Если говорить честно, то банк как банк. Ничего особенного в нем нет. Примерно стандартные тарифы, идентичная процедура получения кредита(а именно за ним я к ним и обращался), ну и поскольку я все исправно выплачивал ибо понимал, что просрочивать нельзя ни в коем случае, то все точно так же стандартно и закончилось в тот момент, когда я заплатил последний платеж. Персонал у них довольно понятливый, то есть они действительно могут что-то подсказать по теме. Вообще выбрал этот банк лишь из-за удобного для меня расположения. Ну и его какая-никакая стабильность так же сыграла определенную роль.

выдали их зарплатную карту на работе, в принципе выбора у меня не было, но! Пользуюсь картой уже почти год, не жалуюсь. Все нормально, доводилось принимать деньги с других банковских переводов, приходили без комиссии и моментально. Да кстати, у меня дебетовая карта. Интернет-банкинг тоже нормальный, не лагает, пользоваться удобно. Если случается выводить в наличные, то банкомат искать не приходится долго, снимаю именно в их банкомате чтобы исключить возможность комиссии. В Москве их банкоматов много. У меня есть и другие карты, других банков, но эту закрывать не хочется, меня устраивает.

В ПОВТОРНОМ отзыве на неправомерное списание комиссии банк заявил "Со своей стороны сообщаем, что профильным подразделением Банка предприняты все необходимые меры для недопущения повторения ситуации в будущем." https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10029790/#bankAnswer Приняты. Недопущения.Спешу заверить Банк, что ваши сотрудники очевидно набраны по объявлениям, и списания денег продолжаются. Видимо, мне необходимо подать в суд на банк, за нарушение договора? Каждый месяц 23 числа списывается 500 рублей. Их списали и в декабре, и в ноябре. Видимо, спишут и через два дня в январе. А может у вас и руководящий состав по объявлениям набирали, и вы просто проф.непригодны?

20 января 2017 г. я обратился с жалобой через форму обратной связи на сайте росбанка о неправомерном, по моему мнению, списании средств с моей зарплатной карты. Получено подтверждение о принятии жалобы и регистрации ее за № 103626, а так же обещание связаться со мной в течение 24 часов. Срок, указанный в подтверждении, вышел. Никто со мной не связался. Все контактные данные (эл.почта и телефон) в заявлении указаны. Считаю подобное отношение недопустимым и настаиваю на проведении разбирательства.

В 2014 году в отделении Росбанка г. Ртищево Саратовской области, мной был взят кредит и своевременно погашен в соответствии с кредитным договором 2016 году. Месяц закрытия отделения Росбанка в моём городе совпадал с месяцем окончания погашения моего кредита. Сотрудники банка торопили меня заранее внести последний платёж по кредиту в связи с закрытием отделения банка. Во время внесения оплаты, они сказали мне, что у меня переплата и возвратили мне 400 рублей. Полгода спустя, пытаясь оформить очередной кредит я получила отказ в связи с тем, что мой кредит активен и что за мной числится задолженность. Я узнала, что в НБКИ статус договора АКТИВЕН. Я обратилась на официальный сайт Росбанка с просьбой перевести кредит в статус ЗАКРЫТ. На сайте сказано, что ответ клиенты получают в течение 24 часов, но ответа я до сих пор не дождалась: ВОЗ И НЫНЕ ТАМ. Можете представить моё потрясение от качества работы сотрудников банка! Я не столь богата! И оплачивать задолженности, которые создают сотрудники из-за своей халатности, я не в состоянии!

09.12.2016 я оставила заявление на розыск платежа в отделении банка по адресу: Мытищи, ул Воровского, 1. Заявление у меня приняла Ирина. До 20.01.2017 деньги на мой счет не были переведены. Сроки она не указывает, говорит, что неизвестно. При работе с моим заявление было допущено три ошибки, а именно: 1) приняв заявление, сотрудник не проверив, что в счете указано не 20 цифр, а 19 отдала его на рассмотрение, тем самым задержав мне перечисление на неделю 2) при повторном заявлении от 20.12.2016 заявление передали на регистрацию 26.12.2016, опять же задерживая мне возврат суммы. 3) деньги были переведены совершенно другому человеку, и эту ошибку она обнаружила только 12.01, при моем обращении к ней с вопросом: когда я увижу свои деньги. № R19/273-044-837962.Я так до сегодняшнего дня дня не понимаю, что происходит с моим заявлением и когда я наконец увижу свои деньги. Прошу провести проверку в работе сотрудника отделения и сообщить мне, когда я смогу получить свои средства.