22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

09.12.2016 года мной был закрыт кредит (оплачен последний платеж), в тот же день мною было написано и передано сотруднику банка, заявление на возврат ПТС (паспорт транспортного средства) ПТС был сдан в один из офисов компании. Вернуть должны были по почте, хотя я был против такого возврата, о чем сообщил сотруднику банка, однако мне сообщили, что изменилась политика банка и теперь возвращают по почте. На сегодняшний день прошел месяц, однако свой ПТС я до сих пор не получил. Представители банка со мной по этому поводу не связывались. 28.12.2016г. я написал претензию в АКБ "РОСБАНК" (копия во вложении), ответа до сих пор не получил. Отправил жалобу в Банк России.

12.12.16 со счета 40817978194710000125 отправил валютный перевод через интернет-банк с пометкой оплаты комиссии из суммы перевода. В соответствии с тарифами стоимость перевода должна составлять 0,5% (мин. 300 руб., макс. 1 500 руб.). Однако до получателя дошла сумма за вычетом 1.523%, что значительно превышает установленные тарифы и лимиты. В качестве причины Клиентский менеджер ДО "Южный" Евгения назвала дополнительную комиссию, начисленную банком-получателем или его банком-корреспондентом. Однако в банке-получателе комиссия за входящие переводы не взимается. На просьбу принять письменное заявление Клиентский менеджер ДО "Южный" Евгения сообщила, что в этом случае банк снимет с меня комиссию 1500 руб. "за расследование".

12.12.16 со счета 40817978194710000125 отправил валютный перевод через интернет-банк с пометкой оплаты комиссии из суммы перевода. В соответствии с тарифами стоимость перевода должна составлять 0,5% (мин. 300 руб., макс. 1 500 руб.). Однако до получателя дошла сумма за вычетом 1.523%, что значительно превышает установленные тарифы и лимиты. В качестве причины Клиентский менеджер ДО "Южный" Евгения назвала дополнительную комиссию, начисленную банком-получателем или его банком-корреспондентом. Однако в банке-получателе комиссия за входящие переводы не взимается. На просьбу принять письменное заявление Клиентский менеджер ДО "Южный" Евгения сообщила, что в этом случае банк снимет с меня комиссию 1500 руб. "за расследование".

г.Санкт-Петербург. 29-го декабря 2016 года мною был погашен досрочно автокредит. Будучи в полной уверенности, что я заберу ПТС из банка на следующий день (как делал уже не первый раз) в отделении на Фонтанке (куда собственно и сдавался документ), я был в состоянии нервно-паралитического шока, когда сотрудник банка торжественно мне сообщила: "ПТС находится в Липецке и будет отправлен вам Почтой России". Далее возникает ряд вопросов, на которые я до сих пор не могу получить ответы от руководства банка: 1. На каком основании ПТС был отправлен в другой город и я не был об этом уведомлен (ни устно, ни письменно)? Сотрудники банка не знают ничего, сотрудники колл-центра прокомментировать ничего не могут, соединить с ответственным лицом не могут. Валят на какое-то никому неизвестное решение руководства. Не нужно иметь семи пядей во лбу, чтобы понимать: данное решение является абсолютно бездарным и наплевательским по отношению к своим клиентам. Конкретно в моем случае: я не могу сдать машину в трейдин, не могу получить скидки декабря 2016 года при покупке нового авто, потому что сделка из-за Росбанка перенеслась на 2017 год. Я до сих пор не могу понять, почему я должен минимум месяц ждать ПТС на мой автомобиль после выполнения перед банком своих обязательств. Все официальные претензии направленные в банк от меня, Росбанк благополнучно игнорирует - всего было отправлено две претензии, на которые банк должен был отреагировать в течение 24 часов (так обещает информация с официального сайта) - уже две недели прошло, и ничего кроме тишины. Колл-центр не сообщает ничего нового - "ваши претензии в работе, ждите, вам обязательно ответят". Детский сад просто. 2. Почему ПТС отправили самой ненадежной и долгой курьерской службой - Почтой России? Нет денег на нормальные курьерские службы? Как банк собирается нести ответственность в случае утери ПТС? Получит от Почты России компенсацию в размере один рубль (именно столько объявленная ценность отправления)? 3. Кредит закрыт 29.12.2016. Сегодня 11.01.2017 - почему до сих пор не направлено извещение в нотариальную палату о снятии обременения с автомобиля (исключение его из реестра залогов ФНП)? Или банк наивно полагает, что мне (и конечному покупателю автомобиля в автосалоне) достаточно справки о закрытии автокредита? По большому счету лично мне все равно где банк хранит ПТС - хоть на Луне. Но извольте мне его вернуть незамедлительно как только я закрыл автокредит и выполнили перед банком свои обязательства. Хоть на загривке у супермена, но верните мне его в кратчайшие сроки. Отправили в другой город - извольте предупредить, я бы заранее написал заявление о возврате. Сегодня ситуация выглядит так: ПТС мне отправлено 30.12.2016 из Липецка, из-за Новогодних праздников оно принято в работу Почтой России только 10.01.2017. Это значит, что получу я ПТС в лучшем случае через месяц с момента написания заявления в банке. Месяц! Перекладывание ответственности на Почту России и Новогодние праздники - это абсолютно несерьезно и непрофессионально. Жду официального ответа от банка на мои претензии (направленные им еще в прошлом в году). Так же мне интересно, каким образом банк планирует компенсировать полученные мною убытки: еще неизвестно, смогу ли я договориться с автосалоном о продлении лично для меня декабрьских скидок 2016года на 2017 год, учитывая что эти скидки предоставляет не автосалон, а компания-производитель приобретаемого мною автомобиля...

Добрый день,  При заказе справки о выплаченных процентах по ипотеке возникли проблемы: операторы колл центра не знают точно, какие документы надо предоставлять вместе со справкой, один говорит, что свидетельство о собственности (хотя по новому закону действует выписка из егрп), другой оператор сказал, что нужны копии кредитного договора, только непонятно, зачем. В итоге в отделении выяснилось, что никаких документов предоставлять, кроме паспорта, не нужно. Но срок изготовления-30 дней! Прошу уточнить, почему так долго и почему нет никакой возможности ускорить получение справки, даже платно, как, например, в других банках?

Здравствуйте! В ноябре 2016 года мне заблокировали карту, за оплату интернета, посчитав это за сомнительную операцию, в размере 130 руб. (хотя при этом деньги сняли). Моё место проживание ст.Петропавловская Курганинского района Краснодарского края. Ближайшее отделение вашего банка в г.Краснодар! По телефону я не могу разблокировать карту, т.к. не помню кодового слова (карта заведена в 2009 году от работы, я не помню указывала ли я это кодовое слово или банк сам его придумал и не оповестил меня). В службе по вопросам с клиентами Мне предлагают только один вариант решения моей проблемы, это обратиться в ближайшее отделение банка! Но я не имею такой возможности, на момент блокировки карты я была на 9 месяце беременности, теперь у меня новорожденный ребенок на руках, 3 часа езды на автобусе до г.Краснодара и ещё до отделения добираться, как вы себе это представляет?! 2,5 месяца я не могу снять деньги с карты! Почему нельзя войти в мое положение и решить вопрос о разблокировке карты без этого кодового слова, а например, задать наводящие вопросы и по ним установить, что я действительно являюсь владельцем карты, как это делают остальные банки, а не создавать такие неудобства с эти кодовым словом?

Являюсь клиентом банка в Санкт-Петербурге с 2006 г. До недавнего времени особых нареканий к обслуживанию не было – не хуже, чем у большинства конкурентов. С 2014 года оплачиваю ипотеку. В период очередных новогодних праздников не было возможности внести платеж до 9 января, к тому же, в колл-центре не смогли уточнить какие отделения будут работать, но заверили, что оплату можно произвести в первый рабочий день. Вчера (09.01.2017) в 19.20 я приехал в ДО «Чернышевский» по адресу: пр. Чернышевского, дом 17,литера А. Работала 1 касса у которой находилась клиентка. После того, как кассир завершила операцию и отпустила клиента, в кассе были опущены жалюзи, через 10 секунд кассир устно сообщила, что касса сегодня работать не будет, без объяснения причин. В 19.25 набрав номер 8-800-200-54-34 я узнал, что данный ДО работает, как и указано, до 20.00 и никаких проблем с кассой, не позволяющих оплатить кредит не имеется. Примерно в 19.45, повторно посетив ДО «Чернышевский» уже от кредитного специалиста получил информацию, что сегодня касса работать не будет. Для погашения кредита мне было предложено сделать перевод, который будет идти от 1 до 4 дней. Получается, что по вине банка мне, в очередной раз, была испорчена кредитная история. Прошу разобраться и прокомментировать данную ситуацию. Кроме того, прошу исправить в НБКИ информацию о просроченной задолженности и отменить образовавшиеся штрафные санкции.

Что собственно случилось, я владелец пакета "сверхкарта", все было нормально с банком до декабря 2016 года. С августа по октябрь по данному пакету было начисление 10% кэшбэк за категорию развлечения, школы, кинотеатры при условии превышения расходов по карте за 3 месяца 75 000 руб. Так вот, приходит декабрь, жду кэшбэк, который в ноябре должен был прийти по обещанию банка, в отделении сказали придет на днях, приходит, смотрю 11 руб. начислено, за покупку билета в кино, а покупки на 20 тысяч за обучение в частной школе, нет. Звоню на горячую линию, оставляю претензию, жду. Сегодня 10 января приходит ответ, что мол Ваши расходы за те 3 месяца не превысили 75 тысяч, поэтому кэшбэк Вам не положен. Номер заявки R19/272-530-475694 (номер оставил для представителей банка, чтобы посмотрели, что не вру). Так собственно сумма расходов по личному кабинету превысила 80 тысяч, а в категории с кэшбэком превысило 20 тысяч. Но раз банк после доп расследования говорит, что не надо верить личному кабинету и смскам с чеками и не было никаких 80 тысяч, ну значит и клиента такого у банка не было, жду 28 января, когда закроется вклад, и пропадаю со списков клиента банка.

Брал автокредит на три года, оплатил досрочно, 20 декабря 2016 написал заявление о выдачи ПТС, сказали что в течении 5 дней пришлют по почте, значит 21 числа должны были отправить , т.е. 27.12.2016 должен был получить. Звоню в банк 09.01.2017года спрашиваю где мой ПТС? Говорят мы не знаем сотрудники свяжутся с вами, на следующий день связываются диктуют код трекер, оказывается отправили 09.01.2017. Что за нафиг спрашивается? Если б не позвонил так бы и не отправили... Из за безответственности сотрудников упустил хорошую сделку по продаже своего авто и приобретении другого.

Уважаемый РОСБАНК, В соответствии с регламентом банка операции "Частичная выдача со счета по вкладу" выполняются через сервис Интернет-банка в следующий период времени в рабочие дни: с 08:00 до 22:00 московского времени для Московского и Северо-Западного регионов; В период с  21:00 - 21:33 (по Московскому времени для Московского региона) 09 января 2017 года (это рабочий день) я не смогла произвести частичное востребование суммы вклада (предусматривающего частичное востребование), для погашения ипотечного кредита и соблюдения условия беспроцентного периода по кредитной карте со сроком платежа 09.01.17. Причина отказа «Запрос не принят банком: Запрос не обрабатывается в данном режиме». В службе тех поддержки объяснили данную ситуацию регламентными работами в банке, которые будут продолжаться до 8:00 10 января! На сайте Интернет-банка об этом ни слова.  Прошу Вас уточнить, кто в таком случае будет отвечать за негативные данные в моей кредитной истории и нести расходы по процентам за несоблюдение условий беспроцентного периода? Заранее благодарю за ответ. Ваш Клиент.

Уважаемый РОСБАНК, В соответствии с регламентом банка операции "Частичная выдача со счета по вкладу" выполняются через сервис Интернет-банка в следующий период времени в рабочие дни: с 08:00 до 22:00 московского времени для Московского и Северо-Западного регионов;В период с  21:00 - 21:33 (по Московскому времени для Московского региона) 09 января 2017 года (это рабочий день) я не смогла произвести частичное востребование суммы вклада (предусматривающего частичное востребование), для погашения ипотечного кредита и соблюдения условия беспроцентного периода по кредитной карте со сроком платежа 09.01.17. Причина отказа «Запрос не принят банком: Запрос не обрабатывается в данном режиме». В службе тех поддержки объяснили данную ситуацию регламентными работами в банке, которые будут продолжаться до 8:00 10 января! На сайте Интернет-банка об этом ни слова. Прошу Вас уточнить, кто в таком случае будет отвечать за негативные данные в моей кредитной истории и нести расходы по процентам за несоблюдение условий беспроцентного периода?Заранее благодарю за ответ.Ваш Клиент.

Уважаемый РОСБАНК, В соответствии с регламентом банка операции "Частичная выдача со счета по вкладу" выполняются через сервис Интернет-банка в следующий период времени в рабочие дни: с 08:00 до 22:00 московского времени для Московского и Северо-Западного регионов;В период с  21:00 - 21:33 (по Московскому времени для Московского региона) 09 января 2017 года (это рабочий день) я не смогла произвести частичное востребование суммы вклада (предусматривающего частичное востребование), для погашения ипотечного кредита и соблюдения условия беспроцентного периода по кредитной карте со сроком платежа 09.01.17. Причина отказа «Запрос не принят банком: Запрос не обрабатывается в данном режиме». В службе тех поддержки объяснили данную ситуацию регламентными работами в банке, которые будут продолжаться до 8:00 10 января! На сайте Интернет-банка об этом ни слова. Прошу Вас уточнить, кто в таком случае будет отвечать за негативные данные в моей кредитной истории и нести расходы по процентам за несоблюдение условий беспроцентного периода?Заранее благодарю за ответ.Ваш Клиент.

Уважаемый РОСБАНК, В соответствии с регламентом банка операции "Частичная выдача со счета по вкладу" выполняются через сервис Интернет-банка в следующий период времени в рабочие дни: с 08:00 до 22:00 московского времени для Московского и Северо-Западного регионов;В период с  21:00 - 21:33 (по Московскому времени для Московского региона) 09 января 2017 года (это рабочий день) я не смогла произвести частичное востребование суммы вклада (предусматривающего частичное востребование), для погашения ипотечного кредита и соблюдения условия беспроцентного периода по кредитной карте со сроком платежа 09.01.17. Причина отказа «Запрос не принят банком: Запрос не обрабатывается в данном режиме». В службе тех поддержки объяснили данную ситуацию регламентными работами в банке, которые будут продолжаться до 8:00 10 января! На сайте Интернет-банка об этом ни слова. Прошу Вас уточнить, кто в таком случае будет отвечать за негативные данные в моей кредитной истории и нести расходы по процентам за несоблюдение условий беспроцентного периода?Заранее благодарю за ответ.Ваш Клиент.

Добрый день!  Я являюсь клиентом ПАО Росбанк. 27.05.2014г., мною был заключен КД № 736014TU12O0100000D1на покупку квартиры. В ноябре текущего года я обратилась в Рязанское отделениес целью  получения информации и подачи документов для участия в программе помощи отдельным категориям заемщиком. Программа утверждена Постановлением Правительства Российской Федерации № 373 от 20 апреля 2015 года (в редакции постановления Правительства Российской Федерации от 07.12.2015 № 1331 "О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 20 апреля 2015 г. № 373") утверждена Программа помощи отдельным категориям ипотечных заемщиков, оказавшихся в сложной финансовой ситуации. Мною был получен ответ, что о данной программе ничего не знают и в ней не участвуют. С целью уточнения информации я совершила звонок на горячую линию АИЖК тел: 8-800-755-55-00, где мне сделали предварительный анализ, согласно которому мы подходим по всем условиям, а также уточнили, что ПАО Росбанк является участником программы, и для более полной информации необходимо обратиться в свое отделение. Также мной был совершен звонок на горячую линию ПАОРосбанк тел. 8-800-200-54-34, где нам  было озвучено об участии банка в данной программе. В начале декабря я снова обратилась в банк к сотрудникам (отделение г. Рязань, ул. Петрова, д.10) с предоставлением полученной мной информации, а также Постановлением Правительства РФ (с учетом последних изменений от 24.11.2016г), списком участников программы (ПАО Росбанк – 11 в списке), распечатанной информацией (размещена 31.08.2015г.) с официального сайта ПАО Росбанк – о присоединении к программе помощи ипотечным заемщикам. Мне обещали выяснить и перезвонить. До настоящего времени со мной так никто и не связался. 22.12.2016г. на официальном сайте ПАО Росбанк мной было оставлено обращение № 102574, обращение было успешно зарегистрировано. Но и после этого с нами никто так и не связался. Прошу разобраться в данной проблеме и сообщить информацию в какое отделение нам необходимо предоставить пакет документов, для участия в программе. К-ва Ольга Николаевна тел. 8-965-713-**-**

Был пополняемый вклад, проценты переводились на текущий счет. Периодически ходил и переводил деньги с тек. счета на вклад, при этом в банке говорили, что для внутреннего перевода никаких документов (заявления, РКО, ПКО) не требуется. Когда же решил перевести деньги в другом отделении -  эти док-ты выдали, после чего задумался и попросил выписку из которой стало ясно, что до этого деньги не переводились на вклад, а кем-то снимались. Показывать документы на снятие в банке естественно не стали. Написал им жалобу - не ответили. Вклад выплатили без тех процентов. То отделение закрыли. Подал заявление на возбуждение дела в полицию.

В прошлом месяце я подавал заявку на кредит, собираюсь купить машину. Обещали рассмотреть заявление в течение 3 рабочих дней и перезвонить. По итогу никаких звонков от банка не поступило ни через 3 дня, ни через 5. Спустя 5 дней, я позвонил уже сам, на что мне сказали, что очень много заявок, мол ждите. Да я и не против ждать, только если обещаете перезванивать, то будьте любезны! Все-таки к Вам обращаются люди не просто так, а для решения своих проблем, которые вряд ли они хотят затягивать на долгий срок. Спасибо за понимание!

Никогда клиентом Россбанка не был и не собираюсь. Но вот какая ситуация - звонят мне перепуганные люди по ночам из Челябинска, Новосибирска, Удмуртии и пр. городов. Говорят, что им и их семьям угрожают и требуют денег по просроченным кредитам Россбанка. По поводу оплаты и разбирательств по всем вопросам коллекторы Россбанка дают мой номер телефона. Один красаффчик обещал ко мне с топором приехать и порубать моих потомков. Обращался несколько раз в центр поддержки Россбанка, только бестолковые девочки отвечают что ничего не решают, типа приезжайте к нам в гости, будем разбираться. Ну зачем мне переться через всю область, дабы получить аналогичный ответ. Я Вот че думаю, если Россбанку не жалко денег на подобную лабуду, может через суд с него взыскать за нервы. Тем более, сегодня еще один кандитат (ша) звонила, стреляться собралась. Пусть приезжает - сдам в отделение вместе с ее хахалем, там им быстро ласты закатают. Понимаю, конечно, что не виноваты эти запуганные Россбанком люди и доведенные его коллекторским агентами до отчаяния, но мне тоже не нужно чтобы бестолковые сотрудники этого горе банка натравливали на мой телефон этих людей.

Я являюсь держателем дебетовой банковской карты Visa Gold, выпущенной Росбанком. Посредством указанной карты 20.01.2016 г. была проведена операция пополнения лицевого счета, открытого в компании TeleTrade, оказывающей услуги доверительного управления денежными средствами своих клиентов через систему «Биржа трейдеров», клиентом которой я являлся. В апреле 2016 года баланс моего лицевого счета составил -3USD. Вывод денежных средств стал невозможен, что противоречит договору с компанией TeleTrade и соглашению инвестора с трейдером. После этого в течение двух месяцев производились попытки возврата денежных средств путем переговоров с компанией TeleTrade, переговоры завершились безрезультатно.В связи с вышеизложенными обстоятельствами, 09.07.2016 г. Почтой России заказным письмом № 42007699008924 было направлено заявление в ПАО «Росбанк» с просьбой инициировать возвратные платежи (chardgeback) по данной операции по причине невозможности самостоятельно получить обратно денежные средства у компанииTeleTrade. Аналогичное письмо было направлено в другой банк, через который также осуществлялось пополнение лицевого счета в компанииTeleTrade. Денежные средства, переведенные в TeleTrade через банковскую карту другого банка, были возвращены в полном объеме 08.11.2016 г. 14.11.2016 г. я обратился в офис "Индустриальный" ПАО «Росбанк»в г. Барнауле с вопросом о состоянии моего заявления. 23.11.2016 г. руководитель офиса"Индустриальный" сообщила мне, что заявление нашли, но ПАО «Росбанк» не сможет мне дать официальный ответ, пока заявление не будет подано на официальном бланке. Повторное заявление на официальном бланке было подано в офис "Индустриальный" 24.11.2016 г. № R62/269-842-013888. 30.11.2016 г. был составлен официальный ответ № 5803/35113 на мое обращение с отказом удовлетворить требования по возврату денежных средств. Отказ касается:а) нарушения порядка безопасного использования карты и недобросовестного выполнения клиентом условий хранения и использования средств доступа;б) нарушения срока предъявления претензии при обнаружении расхождения между суммой фактически проведенных операций и суммой, указанной в выписке по карте - 30 дней. Причем в ответе ссылаются на срок подачи повторного заявления - 24.11.2016 г., а не первичного - 09.07.2016 г.Таким образом, в ответе ПАО «Росбанк» была заменена причина возврата, которую я указывал. Следовательно, данный ответ не является отказом по сути моего заявления.21.12.2016 г. мной было составлено новое заявление № R62/272-531-354166, в котором было указано, что:а) оспариваемая транзакция не является ошибочной либо жульнической, по проведению зачисления моих денежных средств на счет компании TeleTrade через карту Visa ПАО «Росбанк» никаких претензий нет;б) я прошу провести операцию оспаривания платежа по причине некачественно оказанной услуги/услуги с дефектом по коду 53 Международной платежной системы Visa International. По данному коду я имею право подать заявление в банк-эмитент в течение 540 дней со дня транзакции. На это заявление был получен ответ № 5803/37410 от 22.12.2016 г. с отказом идентичного содержания.В итоге решение по моему обращению, вынесенное Росбанком в лице начальника отдела опротестования внешних операций Центра претензионной работы, противоречит правилам платежной системы Visa. Нарушается мое право как держателя карты Visa на оспаривание отдельных операций, в частности, на обратное начисление средств на основании некачественно оказанной услуги. А также нарушаются правила самой системы Visa в отношении клиента. Банк, имеющий лицензию на работу с картами Visa, обязан рассмотреть заявление клиента в соответствии с правилами Международной платежной системы Visa International, и, если он не согласен с предъявленной претензией, передать его на рассмотрение в международную платежную систему Visa. Процедура опротестования транзакции есть неотъемлемое право каждого владельца карты Visa. В моем же случае Росбанк ограничился стандартной отпиской. Я являюсь клиентом Росбанка с 2012 года, пользуюсь картой уровня Gold. Отношение ПАО «Росбанк» к законному обращению клиента мне непонятно. При этом в другом банке, клиентом которого я являюсь, правила Международной платежной системы выполняются - возврат денег от компании TeleTrade был проведен в полном объеме и в установленные системой сроки.Прошу рассмотреть мое заявление в соответствии с правилами Международной платежной системы Visa International, не ограничиваясь формальными отписками, либо передать его на рассмотрение в Visa International.

Я открыл в "Росбанке" сберегательный вклад "Эталон+" 25 июня 2016 года, на 100 евро, окончание срока действия вклада 26 июня 2016г. Процентная ставка 2.3% с выплатой процентов ежемесячно с капитализацией процентов во вклад.   19 декабря 2016 года я обратился в банк с требованием выдать мне мой вклад и начисленные проценты. Сотрудница банка мне пояснила, что все проценты банк конфисковал себе, а выдать они мне могут только 90 евро и еще немного рублей, а остальные деньги ушли на обслуживание какого-то счета. Считаю действия банка обманом, нарушающими договор, законодательные нормы РФ, а так же нормы делового оборота. Согласно п.1.6 Договора в случае если данный вклад действовал на момент окончания договора, то банк должен был пролонгировать его на новый срок. Согласно п.1.7 Договора если на дату действие данного вклада прекращено Банком, то "Договор считается прекращенным, а Вклад возвращается вкладчику вместе с начисленными процентами, при этом Депозитный счет закрывается". Никаких действий по возврату мне моих денежных средств банк не предпринимал. Ни о каких комиссиях в договоре не упоминается. Любое навязывание комиссий является нарушением законов РФ и предоставляет Банку незаконные преимущества в конкуренции с другими банковскими организациями. Никаких других договоров я с Банком не заключал. Требую вернуть мне всю сумму вклада, а так же начисленные проценты.

[url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi12.pixs.ru%2Fstorage%2F8%2F9%2F5%2FOKB2712201_8140564_24662895.jpg]http://i12.pixs.ru/storage/8/9/5/OKB2712201_8140564_24662895.jpg[/url]  [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi12.pixs.ru%2Fstorage%2F9%2F1%2F0%2FRosBankKar_3751641_24662910.jpg]http://i12.pixs.ru/storage/9/1/0/RosBankKar_3751641_24662910.jpg[/url] Закрыл кредитную карту в Росбанке в июне 2016 года. Очень долго банк не обновлял в НБКИ, что карта выплачена и закрыта. Висел долг несколько месяцев. Я одолел этот банк и они мне обновили запись по карте в НБКИ. 28 декабря 2016 года проверил историю в ОКБ, и что же мы видим. Та же карта и снова висит долг, карту не обновили. Росбанк, у меня висит долг в несколько сот тысяч рублей по кредитной карте, которая уже как полгода закрыта. Обновите мою запись в ОКБ по карте. Номер счета карты SBL74534551462011160413. Еще раз повторяю в ОКБ.  Неужели так сложно все сделать сразу и самим. И да, отделение на красном проспекте 76 просто ужасное. В нем никогда нет сотрудников, сидит только кассир и иногда директор. Заявления они просто складируют в стопку и потом постепенно теряют. Банкомат более 50% времени недоступен по разным причинам. Очень и очень странное отделение довольно странного банка. От французов даже названия уже не осталось.