20 554 отзыва о банке «РОСБАНК»

Пришёл на обслуживание в офис на Орджоникидзе в Росбанке в городе Якутске. Попал на обслуживание сотруднику И-ой Камиле.Звонил на гор линию, сказали, ожидание справки для налогового вычета по ипотеке ждать 3 дня. Сотрудник помогла мне сделать справку за 15 минут. Научила делать справки и выписки в мобильном приложении. Хочу сказать спасибо за быструю выписку, справку и консультацию по реф-ие ипотеки, как можно понизить ставку в Росбанке. Большое спасибо сотруднику за подробную информацию.

Хотела поблагодарить своего менеджера Светлану Г. В очередной раз помогла мне в непростой ситуации! Я в банке обслуживаюсь с 2014 года как частное лицо. Вопрос в выборе банка даже не стоял, когда появилась необходимость в открытии расчетного счета! Пришла в Росбанк. Довольна! И всем рекомендую! И вот сейчас 14.02.2022 у меня стояла острая необходимость в получении кредита, а на минуточку, я находилась в другом городе! Позвонила Светлане, через 30 минут получила кредит в мобильном приложении! Сказка! Спасибо за таких сотрудников, за политику банка, за развитие, мой партнёр Росбанк!

Хотела поблагодарить своего менеджера Светлану Г. В очередной раз помогла мне в непростой ситуации! Я в банке обслуживаюсь с 2014 года как частное лицо. Вопрос в выборе банка даже не стоял, когда появилась необходимость в открытии расчетного счета! Пришла в Росбанк. Довольна! И всем рекомендую! И вот сейчас 14.02.2022 у меня стояла острая необходимость в получении кредита, а на минуточку, я находилась в другом городе! Позвонила Светлане, через 30 минут получила кредит в мобильном приложении! Сказка! Спасибо за таких сотрудников, за политику банка, за развитие, мой партнёр Росбанк!

Впервые обратился в Росбанк и тут же стал его клиентом. Обратился в офис на Муравьёва-Амурского 50, попал к менеджеру Уш-ой А.А., которая дала компетентную и качественную консультацию по условиям становления меня, как вкладчика в данном банке. Всё оформила, помогала на всех этапах и подсказала как сделать лучше, ознакомила со всеми возможными дополнительными опциями и помогла подключить необходимые. При возникновении каких-то вопросов всегда готова прийти на помощь, чувствуется персональный подход к клиенту. В возникшей спорной ситуации по поводу подключенной услуги смс-информирования, причём по другому продукту и другим совершенно специалистом соседнего отделения, приняла взвешенное и грамотное решение, которое не повлекло негативных эмоций, все, как говорится, остались довольны. Такое обслуживание считаю образцовым и надеюсь на соответствующую реакцию руководства отделения. По части работы самого приложения и продуктов банка, всё достаточно удобно и понятно, но считаю, что по некоторым подключаемым услугам или программам, недостаточно в приложение даны развёрнутые пояснения, как например было с программой повышенного кешбэка для сети супермаркетов Самбери, когда один месяц действовало все для карт Visa, а потом поменялось внезапно на Master CardCard. В приложении подключить для Visa оказалось можно эту опцию, но она не работала.

Добрый день.При попытке входа в Интернет банк получаю сообщение:Доступ в «Интернет-Банк/ РОСБАНК Онлайн» заблокирован. Обратитесь в Call Center Росбанк для консультации.Я хочу узнать на каком основании произведена блокировка и что необходимо сделать что бы восстановить доступ к интернет банку?

Изучив на портале Банки.ру предложения банков, где в это непростое время можно сохранить и постараться хоть немного приумножить свои сбережения остановил свой выбор на ПАО "Росбанк" и его накопительном счете Акционный. Всё-таки банк крупный, системно значимый, да еще и наличие корней крупной европейской финансовой группы Societe Generale дарило надежду на высокие стандарты обслуживания и клиентоориентированности. Ну и конечно же проводимая для новых клиентов акция по бесплатности обслуживания открываемых в первой половине этого года дебетовых карт также была весьма кстати.В связи с этим вчера (01.03.2022г.) по рекомендации с нашего форума оформил через сайт Росбанк'а заявку на дебетовую карту Affinity, попутно при её открытии планируя открыть и накопительный счёт. Заказ карты через сайт и последующий разговор с оператором горячей линии прошли четко и без проволочек, было согласовано время визита в офис, в напоминание чего Банк даже смс отправил - такая быстрая реакция и забота о клиенте весьма порадовала. Как говориться, ничего не предвещало беды...Однако обслуживание в территориальном офисе испортило всю радужную картину. К сожалению, уже на этапе открытия карты столкнулся с, как в последствии выяснилось нерешаемыми на месте, проблемами - операционист Ш-ва А.Р. то ли по невнимательности, то ли по незнанию открыла другой ПБУ и попытка привязать к нему карту Affinity окончилась неудачей. Сама Ш-ва А.Р. охарактеризовала случившееся "техническими неполадками". К сожалению, ни приглашенная зам. начальника отделения, ни техническая служба Банка, в которую обратилась операционист Ш-ва решить проблему оперативно не смогли и подготовив внутренний запрос на смену ПБУ специалисты Банка, как в известном фильме, посоветовали мне "приходить завтра". От открытия накопительного счета решил воздержаться - в связи с имеющими место быть "техническими неполадками" мало ли что произойдёт при открытии счета и зачислении на него моих денег...Конечно, всё ещё надеюсь, что это досадная неприятность "завтра" (точнее учитывая время написания отзыва уже сегодня) разрешится и дальнейшее сотрудничество с Банком будет только радовать, ведь оставшееся впечатление всё-таки не плохое, сам офис чистый, в современном дизайне, клиентов не много, при этом работают все "окошки", меры предосторожности для предотвращения распространения инфекционных заболеваний соблюдаются, для клиентов есть бесплатные маски, социальная дистанция, операционисты вежливы, хотя, как показывает опыт выше и не особо владеют продуктами Банка...Оставляю отзыв без оценки - на первый раз низкую оценку ставить не хочется, всё-таки и впечатление двоякое - есть не только удручающие, но и сильные стороны. Но с учётом проблем и высокую оценку тоже не поставишь.

С 2002 года я являюсь клиентом Росбанка в г.Тамбов.  Хочу отметить высокий профессионализм и клиентоориентированность всего коллектива отделения по любому вопросу, хоть решение вопросов по физическому лицу, хоть открытие и обслуживание р/с как ИП. Последние 4 года моим менеджером по премьер обслуживанию является Людмила Ж-ва.  Благодаря ей я стала первым клиентом по программе Премьер Лайф по НСЖ на 7 лет, чем с удовольствием пользуюсь. Людмила всегда профессионально ответит на возникшие вопросы, даст полную информацию о новых банковских продуктах и поможет в случае любого затруднения. Я пользуюсь и чек-апом по этой программе, и накопительным счётом. А когда, из-за сбоев в поставке электричества, банкомат завис и я не смогла получить наличные, Людмила меня успокоила и помогла оформить все необходимые заявления, и деньги очень быстро вернулись на счёт.  Кроме того, благодаря ей, я открыла для себя преимущества электронной карты. Огромное спасибо за такое долгое и продуктивное сотрудничество.  Желаю всему коллективу отделения, а особенно своим менеджерам,  с кем я чаще всего соприкасаюсь,  Ж-ой Людмиле, как физическое лицо, и М-ой Татьяне, как юридическое, в преддверии 8го марта всего самого лучшего и побольше клиентов!

С 2002 года я являюсь клиентом Росбанка в г.Тамбов.  Хочу отметить высокий профессионализм и клиентоориентированность всего коллектива отделения по любому вопросу, хоть решение вопросов по физическому лицу, хоть открытие и обслуживание р/с как ИП. Последние 4 года моим менеджером по премьер обслуживанию является Людмила Ж-ва.  Благодаря ей я стала первым клиентом по программе Премьер Лайф по НСЖ на 7 лет, чем с удовольствием пользуюсь. Людмила всегда профессионально ответит на возникшие вопросы, даст полную информацию о новых банковских продуктах и поможет в случае любого затруднения. Я пользуюсь и чек-апом по этой программе, и накопительным счётом. А когда, из-за сбоев в поставке электричества, банкомат завис и я не смогла получить наличные, Людмила меня успокоила и помогла оформить все необходимые заявления, и деньги очень быстро вернулись на счёт.  Кроме того, благодаря ей, я открыла для себя преимущества электронной карты. Огромное спасибо за такое долгое и продуктивное сотрудничество.  Желаю всему коллективу отделения, а особенно своим менеджерам,  с кем я чаще всего соприкасаюсь,  Ж-ой Людмиле, как физическое лицо, и М-ой Татьяне, как юридическое, в преддверии 8го марта всего самого лучшего и побольше клиентов!

С 2002 года я являюсь клиентом Росбанка в г.Тамбов.  Хочу отметить высокий профессионализм и клиентоориентированность всего коллектива отделения по любому вопросу, хоть решение вопросов по физическому лицу, хоть открытие и обслуживание р/с как ИП. Последние 4 года моим менеджером по премьер обслуживанию является Людмила Ж-ва.  Благодаря ей я стала первым клиентом по программе Премьер Лайф по НСЖ на 7 лет, чем с удовольствием пользуюсь. Людмила всегда профессионально ответит на возникшие вопросы, даст полную информацию о новых банковских продуктах и поможет в случае любого затруднения. Я пользуюсь и чек-апом по этой программе, и накопительным счётом. А когда, из-за сбоев в поставке электричества, банкомат завис и я не смогла получить наличные, Людмила меня успокоила и помогла оформить все необходимые заявления, и деньги очень быстро вернулись на счёт.  Кроме того, благодаря ей, я открыла для себя преимущества электронной карты. Огромное спасибо за такое долгое и продуктивное сотрудничество.  Желаю всему коллективу отделения, а особенно своим менеджерам,  с кем я чаще всего соприкасаюсь,  Ж-ой Людмиле, как физическое лицо, и М-ой Татьяне, как юридическое, в преддверии 8го марта всего самого лучшего и побольше клиентов!

С 2002 года я являюсь клиентом Росбанка в г.Тамбов.  Хочу отметить высокий профессионализм и клиентоориентированность всего коллектива отделения по любому вопросу, хоть решение вопросов по физическому лицу, хоть открытие и обслуживание р/с как ИП. Последние 4 года моим менеджером по премьер обслуживанию является Людмила Ж-ва.  Благодаря ей я стала первым клиентом по программе Премьер Лайф по НСЖ на 7 лет, чем с удовольствием пользуюсь. Людмила всегда профессионально ответит на возникшие вопросы, даст полную информацию о новых банковских продуктах и поможет в случае любого затруднения. Я пользуюсь и чек-апом по этой программе, и накопительным счётом. А когда, из-за сбоев в поставке электричества, банкомат завис и я не смогла получить наличные, Людмила меня успокоила и помогла оформить все необходимые заявления, и деньги очень быстро вернулись на счёт.  Кроме того, благодаря ей, я открыла для себя преимущества электронной карты. Огромное спасибо за такое долгое и продуктивное сотрудничество.  Желаю всему коллективу отделения, а особенно своим менеджерам,  с кем я чаще всего соприкасаюсь,  Ж-ой Людмиле, как физическое лицо, и М-ой Татьяне, как юридическое, в преддверии 8го марта всего самого лучшего и побольше клиентов!

Из всех банков, где у меня открыты счета, этот банк самый отвратительный. К моему сожалению, именно в него перешла моя ипотека при слиянии. Здесь самая ужасная клиентская поддержка, специалисты в колл-центрах совершенно не обладают информацией. Уже второй день пытаюсь зайти в личный кабинет или приложение, чтобы загрузить документы для снятия обременения. И что вы думаете? Второй день их технические специалисты ничего не могут сделать, такое ощущение, что банк очень сэкономил на сотрудниках и их зарплатах, набрав одних студентов. Уже устала постоянно ездить в отделения по каждому вопросу. Хочется уже снять обременение, получить документы на квартиру и забыть про этот банк навсегда.  Но как это сделать, когда ни личный кабинет, ни приложение корректно не работает???Никому не советую открывать здесь счета и тем более брать ипотеку.

Привет, банки.ру.Я занимаюсь активным привлечением клиентов на различные банковские услуги, и недавно мой выбор пал на Росбанк. До недавних времен было отличное отношение к банку, радовала его лояльность и быстрота обратной связи от техподдержки. Однако, в связи с недавними событиями и в связи с паникой в банковском секторе (возможной), банк просто напросто забыл и отморозился от выплаты вознаграждения за январь в рамках акции "Пригласи Друга".До техподдержки невозможно дозвониться, а про "оперативное реагирование" в чате я вообще молчу. За последние двое суток и бесконечного множества попыток достучаться до чата, мне ответили только 2 раза и то коннект не удался. Бот Антон "троллит" меня в чате со своим "Среднее время ожидания 12 минут". Я понимаю что у вас там загруженность дикая, но вы мне ни ответить в чате не можете, ни составить обращение. Пожалуйста, разберитесь.

6 февраля 2021 года я снимал деньги в банкомате РосБанка использую банковскую карту Альфа-Банк. Банкомат очень долго что-то делал и в итоге денег не выдал, хотя списание денег со счета произошло. Обратившись сразу в кол-центр РосБанка они мне ответили, что ни чем помочь не могут и сказали обратиться в банк выдавшую карту Альфа-Банк. Сразу был сделан звонок в Альфа-Банк и создано обращение, что деньги списались но банкомат денег вы выдал, обещали мне решить вопрос в течении 24 часов. Прошел уже месяц, денег мне до сих пор не вернули, постоянно говорят: РосБанк - ничем помочь не можем, обращения мы никакие не регистрируем, обращайтесь в свой банк. Альфа-Банк говорит - запрос в РосБанк отправлен ждем ответа. Сумма снятия была 40.000 рублей, для кого-то это большие, а может и последние деньги, своими действиями (бездействиями) банк оставил человека без средств существования, пользуется ими по своему желанию. Расцениваю действия банка как кража и мошенничество ст. 158, 159. Если до конца неделе не вернут деньги с компенсацией за их использование, то будет написано заявление в полицию со всеми вытекающими последствиями. Не рекомендую пользоваться банкоматами данного банка, а так же вообще услугами т.к. в сложной ситуации они вам помочь не чем не смогут!

Снимая со счета валюту в кассе банка, одна из купюр номиналом в 500 евро оказалась надорвана по центру и помята с краев. Кассир отказалась обменять эту ветхую банкноту, ссылаясь на то, что в банке вообще нет валюты и в ближайшую неделю не будет. Это как? Вы серьезно? В банке нет 500 евро? Я клала на свой текущий счет в ПАО"РОСБАНК" новые купюры в евро. Банк пользовался моими средствами, причем безвозмездно, а что теперь? Банк пытается скинуть мне неликвидную (в станах ЕС банкноту в 500 евро уже выводят из оборота) и ветхую купюру... Управляющая банком выйти отказалась для урегулирования данной ситуации под предлогом занятости. Книги жалоб и предложений в отделении банка также нет.

Добрый день! Открыл счёт на ООО пришло буквально четыре платежа! Оплатил налоги сделал  платеж на контрагентам что то в районе 5.000 р сумма. Потом хотел снять деньги на хоз нужды по мелочи с помощью бизнес карты, как оказалось что банк ее заблокировал сразу после выдачи. Как пояснил позже дабы не быть втянутым в финансирование террористов! Ладно уже для себя понял что банк так себе думаю оплачу контру остаток на счёте и закрою счёт. Пошёл в банк отнёс договор платежку, подвесили и сразу же пришёл запрос по 115 два дня провисела и на финале отказали в проведение операции! Параллельно предоставил почти все документы по всем платежам кроме глупой мелочи. Как я считаю…Вывод друзья такой банк настроен как я считаю на специальные блокировки, дабы держать деньги запросы не понятных документов и на заработки при закрытие счета при подозрении вас в терроризме) 15% или 75.000 рублей от остатка на счёте при переводе на собственный счёт! Банки все сейчас грешат этой 115 но Росбанк по моему мнению на 1 месте. Система виснет в банк клиент не зайти в чате говорят заученными фразами. Завтра пойду закрывать счёт дополню потом впечатлениями! Всем добра

1. В офисе нет электронной очереди, банк остался в 2007 году, поэтому нужно узнавать кто крайний и ждать в тамбуре, так как маленький диван на 2 человека всегда занят.2. Расположение столов операционистов такое, что никакой конфиденциальности нет. Сидишь ты, обсуждаешь свои вопросы, суммы, персональные данные - с полуметре от тебя ждущие очередь посторонние люди. Это прямое нарушение закона о защите персональных данных.3. Ограждение кассы прозрачное, чуть заклеенное каким-то орнаментом, через который видны деньги, сколько ты снял или положил. Любой незатейливый вор может легко тебя подождать и напасть, зная сколько ты получил в кассе.4. Банк ввел ограничение на снятие 10 000р. В банкомате. Пытаясь перевести электронно свои же деньги блокируют финмониторингом.Никому не рекомендую этот банк, это хуже почты России.

24 февраля посетила отделение банка для оформления кредита. Со мной работала специалист Наталья Л-ец. Она же предварительно звонила с информацией о предодобренном кредите для постоянного клиента. Кредит оформили быстро, всё было понятно и доступно, получила ответы на все вопросы по процентам, страховке, досрочному погашению. Вместе обновили банковское приложение. В кассе тоже быстро получила деньги. Самое главное- это очень приятные условия кредитования: низкий процент и только паспорт. Спасибо, любимый банк

Здравствуйте..г. Красноярск.. Юлия Ю-на ..Наверно , занимается должниками , точно не знаю.. Спасибо ей.. За профессионализм , чуткость и понимание в работе . До этого перепугался с пятью вашими специалистами . , только она показала себя грамотным и понятливым сотрудником ..Право , удивлен , что работает в отделе дознания ..С такими навыками можно было и повысить.. В любом случае вашему руководству виднее ..Процветания вам

Мне бы хотелось попросить руководство ипотеки не оставить данный случай без внимания, а именно, работу Т-ой Татьяны. Татьяна не просто профессионально выполняет свою работу, но за годы работы и обслуживания в разных банках, я первый раз увидела такой исключительный сервис. Первый раз в жизни мои интересы были восприняты как свои, и я видела, что Татьяна демонстрирует подобный подход ко всем клиентам. Если бы можно было поставить 10/5, то с радостью бы это сделала. Я прошу финансово поощрить сотрудника, потому что благодаря сервису, который предоставила Татьяна, я рекомендовала банк знакомым т они также стали клиентами и также довольны. Я искренне удивлена, потому что не знала, что могут так относится к своей работе. В целом, почти вся команда проявляет клиентоориентированность и профессионализм. По услуге: у нас было ипотечное кредитование, конец февраля. Плюсы: профессионализм, высокий сервис, логичность и легкость процесса для потребителя.

Сотрудничество с Росбанком началось с 2005 года, когда не было возможности проводить банковские операции удалённо, через интернет.  В то время нам нужен был банк с удобным временем обслуживания юридических лиц: чтобы можно было передать срочное платежное поручение уже в конце рабочего дня, и быть уверенным в его исполнении в этот же день. Тогда были примеры обслуживания юридических лиц в другом, более неповоротливом, банке, когда, например, надо было успеть сдать необходимые к оплате платежки до 15:00 или 16:00. Конечно, сейчас, с внедрением интернет-клиент-банков такой режим работы не покажется чем-то особенным, но более 15 лет назад нас поразила такая оперативность в проведении экстренных операций.  Сейчас, конечно, посещаем офис обслуживания редко, иногда, даже, незапланированно, в основном для кассового обслуживания. При этом, никогда не было отказов, всегда есть необходимая сумма денежных средств в кассе, клиентский менеджер и руководитель отделения всегда на связи по мобильному номеру. Менеджеры хорошо ориентируются в своих банковских продуктах, посоветуют, чем на сегодняшний день можно выгодно воспользоваться. Так, начав лет восемь назад с пробного размещения небольшой суммы свободных денежных средств на депозитном счете, сегодня мы, как юр.лицо, разместили уже несколько депозитов с разными условиями. Особенно понравился "Блиц" - краткосрочный, но с очень хорошей ставкой, позволивший за дни новогодних каникул заработать неплохую прибавку на расчетном счете.Ещё можно отметить интересные дизайнерские решения в оформлении интерьера нашего офиса обслуживания, в нём просто приятно находиться: никакой вычурности, какая-то особая камерная обстановка. Так что, приятно работать - можно сказать, что - во всех отношениях, и, несмотря на постоянные агитационные звонки из других кредитных учреждений, остаёмся верны нашему Росбанку: "коней на переправе не меняют".