20 554 отзыва о банке «РОСБАНК»

Сотрудничество с Росбанком началось с 2005 года, когда не было возможности проводить банковские операции удалённо, через интернет.  В то время нам нужен был банк с удобным временем обслуживания юридических лиц: чтобы можно было передать срочное платежное поручение уже в конце рабочего дня, и быть уверенным в его исполнении в этот же день. Тогда были примеры обслуживания юридических лиц в другом, более неповоротливом, банке, когда, например, надо было успеть сдать необходимые к оплате платежки до 15:00 или 16:00. Конечно, сейчас, с внедрением интернет-клиент-банков такой режим работы не покажется чем-то особенным, но более 15 лет назад нас поразила такая оперативность в проведении экстренных операций.  Сейчас, конечно, посещаем офис обслуживания редко, иногда, даже, незапланированно, в основном для кассового обслуживания. При этом, никогда не было отказов, всегда есть необходимая сумма денежных средств в кассе, клиентский менеджер и руководитель отделения всегда на связи по мобильному номеру. Менеджеры хорошо ориентируются в своих банковских продуктах, посоветуют, чем на сегодняшний день можно выгодно воспользоваться. Так, начав лет восемь назад с пробного размещения небольшой суммы свободных денежных средств на депозитном счете, сегодня мы, как юр.лицо, разместили уже несколько депозитов с разными условиями. Особенно понравился "Блиц" - краткосрочный, но с очень хорошей ставкой, позволивший за дни новогодних каникул заработать неплохую прибавку на расчетном счете.Ещё можно отметить интересные дизайнерские решения в оформлении интерьера нашего офиса обслуживания, в нём просто приятно находиться: никакой вычурности, какая-то особая камерная обстановка. Так что, приятно работать - можно сказать, что - во всех отношениях, и, несмотря на постоянные агитационные звонки из других кредитных учреждений, остаёмся верны нашему Росбанку: "коней на переправе не меняют".

Сотрудничество с Росбанком началось с 2005 года, когда не было возможности проводить банковские операции удалённо, через интернет.  В то время нам нужен был банк с удобным временем обслуживания юридических лиц: чтобы можно было передать срочное платежное поручение уже в конце рабочего дня, и быть уверенным в его исполнении в этот же день. Тогда были примеры обслуживания юридических лиц в другом, более неповоротливом, банке, когда, например, надо было успеть сдать необходимые к оплате платежки до 15:00 или 16:00. Конечно, сейчас, с внедрением интернет-клиент-банков такой режим работы не покажется чем-то особенным, но более 15 лет назад нас поразила такая оперативность в проведении экстренных операций.  Сейчас, конечно, посещаем офис обслуживания редко, иногда, даже, незапланированно, в основном для кассового обслуживания. При этом, никогда не было отказов, всегда есть необходимая сумма денежных средств в кассе, клиентский менеджер и руководитель отделения всегда на связи по мобильному номеру. Менеджеры хорошо ориентируются в своих банковских продуктах, посоветуют, чем на сегодняшний день можно выгодно воспользоваться. Так, начав лет восемь назад с пробного размещения небольшой суммы свободных денежных средств на депозитном счете, сегодня мы, как юр.лицо, разместили уже несколько депозитов с разными условиями. Особенно понравился "Блиц" - краткосрочный, но с очень хорошей ставкой, позволивший за дни новогодних каникул заработать неплохую прибавку на расчетном счете.Ещё можно отметить интересные дизайнерские решения в оформлении интерьера нашего офиса обслуживания, в нём просто приятно находиться: никакой вычурности, какая-то особая камерная обстановка. Так что, приятно работать - можно сказать, что - во всех отношениях, и, несмотря на постоянные агитационные звонки из других кредитных учреждений, остаёмся верны нашему Росбанку: "коней на переправе не меняют".

Это какой-то кошмар.. Крайне недовольна работой банка.. Пришли поступления с кодом 2 не могут разблокировать 3 суток.. Очень много раз обращалалась на горячую линию.. Обящают каждые 2 часа и толку нет

Хотела закрыть Акционный счет в конце месяца после выплаты процентов. В этой связи были заказаны денежные средства 24.02 в 15мск, оператор горячей линии сообщил что заявка оформлена на 01.03.22 и необходимо ждать подтверждения в виде звонка на телефон.Вчера 28.02.22 в связи с очевидной непростой ситуацией решила уточнить, что с заявкой, так как никакого подтверждения не было. В итоге в чате не отвечали вообще, на ГЛ смогли дозвониться через 30 минут, где сообщили что заявка в работе - звонить завтра.01.03.22 снова попытка дописаться в чат, через 13,5 часов ответил оператор - ждите звонка, заявка в работе, но оформил еще одну "срочную" заявку. В итоге прошло 5 суток с момента заказа денег (и 4 рабочих суток офиса) - банк не звонит, деньги не выдает. Поддержка нулевая.

Взял карту ради кешбека по спецпредложениям на аптеки 36 и 6  горздрав. Не зачислили кешбек в полном объеме. Писал в чат(это был ноябрь) говорили жди 31 декабря. 31 декабря написал, 2 недели думали, потом написали что им недостаточно времени и думали еще 3 недели, кинули 700р и списали 2 раза по 89р за пользование картой, а я не пользовался а тупо ждал когда мне ответят)) Спросил где остальное,  думали до 1 марта, в итоге ответили, что покупка за 11 ноября в аптеке 36 и 6 у них засчиталась как покупка в Горздраве, а по Горздраву лимит кешбека уже выработан и поэтому я ничего не получу. По адресу Малая Дмитровка 3 находится именно аптека 36 и 6, в выполненных операциях в приложении Росбанка покупка прошла как по аптеке 36 и 6. Они за 3 месяца придумали такую глупую отмазку, чтобы не платить мне мой честно заработанный кешбек. Стыдно!В остальном тоже косяки, пришел делать карту в отделение, сказал что интересуют именно кешбеки по спецпредожениям, вместо визы сделали мастеркард, по которым спецпредложения не действуют, в банке в очереди 1 человек, но работает только 1 оператор и часа 2 я тупо ждал. Потратил пол дня впустую. Чтоб не приходить еще раз, сделал виртуальную карту, не предупредили, что по виртуалках не проходит возврат товара (это частая проблема, как я прочитал уже потом в инете), но когда звонил операторам они врали, что причина в аптеке, а не из-за того что карта виртуальная. Отвечают на простые вопросы по 3 месяца, тянут время, обманывают. Я не доволен

Самый худший банк !!! сначала карту не могли выдать 2 недели.  На горячей линии перекидывали туда сюда , никакой информации адекватной. Дозвониться невозможно, ждешь по 20 минут , условия акции не выполнены ( приведи друга) обратилась впервые и больше никогда !!!! сама работаю в банке, но с таким не встречалась нигде

Обратился в районе 10часов в отделение банка на Московском проспекте. Великолепно всё разъяснили помогли устоновили преложение. Специалист Марина отзывчивый професионал в своём деле. Приятно было с ней работать. Помогла восстановить доступ к онл. кабинету карта окей. Увидел всё свои движения, Марина показала бонусы партнёров. Также получил справочную консультацию по кредитной карте до 4 месяцев. Спасибо большое, рекомендую офис к посещению.

Обратился в районе 10часов в отделение банка на Московском проспекте. Великолепно всё разъяснили помогли устоновили преложение. Специалист Марина отзывчивый професионал в своём деле. Приятно было с ней работать. Помогла восстановить доступ к онл. кабинету карта окей. Увидел всё свои движения, Марина показала бонусы партнёров. Также получил справочную консультацию по кредитной карте до 4 месяцев. Спасибо большое, рекомендую офис к посещению.

Добрый день, выражаю благодарность отделению на московском проспекте. Мне очень помогла специалист Марина. Она мне помогла при оплате в банкомате и помогает переводами постоянно в РН банк через приложение, также у меня был дополнительно вопрос по сбережениям. Марина мне показала все материалы, буклеты, рассказала про все условия и я возможно воспользуюсь размещением вклада. Всегда все отзывчивые есть терминал талонов и не было очереди. Обслуживался наверное не больше минут 20.спасибо.

Добрый день, выражаю благодарность отделению на московском проспекте. Мне очень помогла специалист Марина. Она мне помогла при оплате в банкомате и помогает переводами постоянно в РН банк через приложение, также у меня был дополнительно вопрос по сбережениям. Марина мне показала все материалы, буклеты, рассказала про все условия и я возможно воспользуюсь размещением вклада. Всегда все отзывчивые есть терминал талонов и не было очереди. Обслуживался наверное не больше минут 20.спасибо.

Хочу поблагодарить З-ву Инну, сотрудника Благовещенского отделения РОСБАНКА. Инна показала себя как грамотный специалист и настоящий профессионал. 11 февраля я обратилась в отделение по адресу г. Благовещенск, Амурская, 187. По приходу в отделение меня встретил администратор зала и помогла взять талон на обслуживание. Не ждав ни секунды меня сразу вызвали в окно 3. Я рассказала, что мне нужна карта и она порекомендовала оформить карту мастер кард, и все бесплатно. Бонусом сейчас идёт акция кешбек в самбери 20 процентов и ещё кешбек можно 3 процента. Инна сразу помогла мне настроить все в приложении и уже через 20 минут у меня была цифровая карта дляпокупок со счетом! Сегодня получила именную карту. Все супер, огромное Спасибо!

Банкомат Росбанка 22.02.2022г. забрал мои внесённые денежные средства, в банкомате произошел сбой , после чего денежные средства не поступили на счёт. На оставленное обращение №131886 пришло уведомление . Ваше обращение будет рассмотрено в течении шести дней, по истечению всех обещанных сроков рассмотрения , ответа нет. Столкнувшись впервые с таким отношением банка, не рекомендую его, как не совсем честный.

Добрый день! Обращалась 01.03.2022 г. в отделение Росбанка по ул. Амурская, 88 за получением зарплатной карты. Попала к Михаилу К-ву, мне понравилось! Михаил выдал карту, настроил приложение, т.к. я с приложениями не дружу, помог установить кэшбек, пин-код, показал, как переводить через СБП.

Добрый день! Обращалась 01.03.2022 г. в отделение Росбанка по ул. Амурская, 88 за получением зарплатной карты. Попала к Михаилу К-ву, мне понравилось! Михаил выдал карту, настроил приложение, т.к. я с приложениями не дружу, помог установить кэшбек, пин-код, показал, как переводить через СБП.

Добрый день! Обращалась 01.03.2022 г. в отделение Росбанка по ул. Амурская, 88 за получением зарплатной карты. Попала к Михаилу К-ву, мне понравилось! Михаил выдал карту, настроил приложение, т.к. я с приложениями не дружу, помог установить кэшбек, пин-код, показал, как переводить через СБП.

Оформил в ноябре 2021 г. акционный сберегательный счет с доходностью 10% годовых на остаток. До сих пор не начислена надбавка в 2,5%.Все условия выполнил:- совершил не менее одной расходной операции с использованием карты Росбанка на сумму не менее 10 тысяч рублей;- открыл и пополнил сберегательный счет на сумму не менее 10 тысяч рублей;- поддерживал остаток на сберегательном счете в размере не менее 10 тысяч рублей.

Здравствуйте,  выражаем огромную благодарность менеджеру Росбанка З-ой Светлане !!!Профессионализм на высоком уровне!!! 1,5 года К-ов Л.А. не мог пользоваться своим счетом , заблокировали. Обращались несколько раз по Ким Ю Чена, сотрудники не смогли помочь.Уже в январе 2022 года он самолично приехал с Севера, пришел в банк сам хозяин счета, и опять не помогли ему в этом офисе, разводили руками.  Мы обратились в Росбанк на Суворова к З-ой Светлане, благодаря её компетентности нам все таки разблокировали карту! Таких специалистов высокого уровня обязательно надо ценить ! Успехов Вам, Светлана ! Пока есть в росбанке такие ценные сотрудники, как Вы, мы остаемся в росбанке!!!

В начале суток 27.02, я осуществил 2 покупки в известном немецком интернет магазине на общую сумму немногим более >1000 евро. Курс составлял <100 руб. за евро. Покупка прошла успешно, магазин подтвердил оплату, с карты была списана требуемая сумма. Далее совершал еще покупки за рубли, т.к. оставалось еще достаточно средств и в конце оставалось ~10000руб.Сегодня, 28.02, не смог расплатиться в магазине, зайдя в интернет банк увидел, что у меня на карте долг -35000 руб. Обратился в колл-центр, где мне вежливо сообщили, что я сам виноват - все дело в договоре, где прописаны условия конвертации, а банк проводит операцию не в день совершения мной операции конвертации, а в произвольный день по удобному курсу. Удобный курс для банка составил 145 руб. за евро.Все что смогли сделать, это зарегистрировать обращение (134424) на письменный ответ от банка заказным письмом, что не решает вопрос на уровне клиент-банк.Дополнительно по карте "Можно ВСЕ" взимается комиссия, о которой нигде не смог найти информацию, комиссия взимается независимо от того успел или не успел погасить в льготный период - взимается даже, если погасить на следующий день.Услугами банка пользовался, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Не рекомендую пользоваться услугами данного банка.

В начале суток 27.02, я осуществил 2 покупки в известном немецком интернет магазине на общую сумму немногим более >1000 евро. Курс составлял <100 руб. за евро. Покупка прошла успешно, магазин подтвердил оплату, с карты была списана требуемая сумма. Далее совершал еще покупки за рубли, т.к. оставалось еще достаточно средств и в конце оставалось ~10000руб.Сегодня, 28.02, не смог расплатиться в магазине, зайдя в интернет банк увидел, что у меня на карте долг -35000 руб. Обратился в колл-центр, где мне вежливо сообщили, что я сам виноват - все дело в договоре, где прописаны условия конвертации, а банк проводит операцию не в день совершения мной операции конвертации, а в произвольный день по удобному курсу. Удобный курс для банка составил 145 руб. за евро.Все что смогли сделать, это зарегистрировать обращение (134424) на письменный ответ от банка заказным письмом, что не решает вопрос на уровне клиент-банк.Дополнительно по карте "Можно ВСЕ" взимается комиссия, о которой нигде не смог найти информацию, комиссия взимается независимо от того успел или не успел погасить в льготный период - взимается даже, если погасить на следующий день.Услугами банка пользовался, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Не рекомендую пользоваться услугами данного банка.

Не банк, а полнейшее позорище. Был сегодня в отделении на Павелецкой, народу битком. Банкоматы пустые, касса не работает - программа "висит". В клиент-банк не зайти. Заблокировали мне карту, до колл-центра не дозвониться. Еле-еле после нескольких попыток дозвонился, попросил карту разблокировать, назвал кодовое слово. Сказали разблокировать не можем, якобы позвонят из службы безопасности в течение 30 минут. Естественно никто не позвонил. Пока так и не понял как  можно забрать свои деньги из этой организации.