22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Как ив предыдущем посте идут звонки с номера +7 (495)51*-**-07, поднимаю трубку тишина... Вообще работа банка вызывает много вопросов. Яркий пример. Два года назад в Росбанке оформил автокредит, вместе с данным продуктом получил дебетовую карту. Карта не "прижилась" и так ни одной операции по ней совершенно и не было. В конце первого года использования подошло время платить годовое обслуживание карты, информацию об этом я получил только узнав о задолженности по кредиту, то есть при оплате кредита деньги пришли на счет и без предупреждения были списаны из платежа по кредиту, что естественно привело к образованию задолженности и росту пени. Сумма небольшая (точно не помню уже, несколько тысяч) в кратчайший срок оплатил, следующим логичным действием должно было быть закрытие карты, во избежание подобных неприятностей. При оформлении документов о закрытии карты в отделении банка описал свою ситуацию, менеджер извинилась и в качестве бонуса перевела карту на "бесплатное" обслуживание с уверением о том, что больше никаких денег сниматься не будет и проблема решена. Прошел еще год, последний платеж в текущем году, решил не наступать на те же грабли и в отделении банка уточняю будет ли списание за обслуживание или использование карты и его размер, менеджер уверяет меня в том что никаких списаний производиться не будет, успокаиваюсь. Далее все то же самое, списание из платежа по кредиту в размере 1200 рублей, звонки из отдела по работе с задолженностями... Звоню в банк, мена перенаправляют от менеджера по работе с клиентами к менеджеру по работе с задолженностями, но никто ответа на вопрос почету списались деньги и за что не дает. Еду в офис с тем же вопросом, да, говорят, долг есть, списание прошло, за обслуживание карты, но его отключили, значит списание прошло за использование карты и так далее в плоть до того момента, пока мне не надоело слушать возможные варианты списание данной суммы, там были и предположения о возможной дополнительной карте, и возможном изменении пакета по имеющийся карте без уведомления меня конечно же, а не нравится происшедшее пишите претензию на имя начальника с уточнением правомерности снятия суммы. Получил образец претензии, а сформулировать не могу, ведь возможных вариантов списания множество. Суть одна - есть долг, его нужно оплатить, не оплатив пойдет пеня. За время написания это поста поступило три звонка от отдела по работе с задолженностями, опять никакой конкретики, долг оплатите. Как он образовался некого не волнует. Вывод - банк не надежный, вариантов увеличить ваш долг у него множество...

Как ив предыдущем посте идут звонки с номера +7 (495)51*-**-07, поднимаю трубку тишина... Вообще работа банка вызывает много вопросов. Яркий пример. Два года назад в Росбанке оформил автокредит, вместе с данным продуктом получил дебетовую карту. Карта не "прижилась" и так ни одной операции по ней совершенно и не было. В конце первого года использования подошло время платить годовое обслуживание карты, информацию об этом я получил только узнав о задолженности по кредиту, то есть при оплате кредита деньги пришли на счет и без предупреждения были списаны из платежа по кредиту, что естественно привело к образованию задолженности и росту пени. Сумма небольшая (точно не помню уже, несколько тысяч) в кратчайший срок оплатил, следующим логичным действием должно было быть закрытие карты, во избежание подобных неприятностей. При оформлении документов о закрытии карты в отделении банка описал свою ситуацию, менеджер извинилась и в качестве бонуса перевела карту на "бесплатное" обслуживание с уверением о том, что больше никаких денег сниматься не будет и проблема решена. Прошел еще год, последний платеж в текущем году, решил не наступать на те же грабли и в отделении банка уточняю будет ли списание за обслуживание или использование карты и его размер, менеджер уверяет меня в том что никаких списаний производиться не будет, успокаиваюсь. Далее все то же самое, списание из платежа по кредиту в размере 1200 рублей, звонки из отдела по работе с задолженностями... Звоню в банк, мена перенаправляют от менеджера по работе с клиентами к менеджеру по работе с задолженностями, но никто ответа на вопрос почету списались деньги и за что не дает. Еду в офис с тем же вопросом, да, говорят, долг есть, списание прошло, за обслуживание карты, но его отключили, значит списание прошло за использование карты и так далее в плоть до того момента, пока мне не надоело слушать возможные варианты списание данной суммы, там были и предположения о возможной дополнительной карте, и возможном изменении пакета по имеющийся карте без уведомления меня конечно же, а не нравится происшедшее пишите претензию на имя начальника с уточнением правомерности снятия суммы. Получил образец претензии, а сформулировать не могу, ведь возможных вариантов списания множество. Суть одна - есть долг, его нужно оплатить, не оплатив пойдет пеня. За время написания это поста поступило три звонка от отдела по работе с задолженностями, опять никакой конкретики, долг оплатите. Как он образовался некого не волнует. Вывод - банк не надежный, вариантов увеличить ваш долг у него множество...

12 декабря был досрочно мною погашен автокредит в Росбанке. При подписании заявления о досрочном погашении специалистом (Волоколамское отделение г. Москва) было озвучено, что через 1-2 дня могу забрать ПТС в отделении на пр. Комсомольский 45с1. Сегодня отпросилась с работы и поехала в отделение на пр. Комсомольский 45с1. Девушка на рецепшен на мой вопрос о выдаче ПТС мне сказала, что для его получения нужно писать заявление и оставить в отделении для регистрации, а сам ПТС хранится в архиве каком то в г. ЛИПЕЦКЕ! и будет впоследствии выслан мне в Москву по почте. У меня случился шок! Вопросов много, ответов - ноль! 1) Что мой ПТС делает в Липецке? :evil: Почему не в Магадане к примеру? 2) Почему Липецк, если юр.адрес Росбанка Москва? 3) Почему клиентов не ставят в известность? 4) Что будет если ПТС потеряется в дороге в письме или его повредят?  5) Как долго я буду ждать ПТС, тоже 5 лет как и кредит платила? О таком даже стыдно писать, но промолчать нет сил! Учтите это, клиенты-автокредиторы Росбанка!

Добрый вечер. Как можно не являясь клиентом банка, звонить ему и требовать погашения кредита к которому отношения не имеешь?1. Почему банк использует мой номер в своих целях?2. Почему на телефоне горячей линии говорят, чтобы я ехал в офис и тратил свое время на написание каких-то заявлений о том, чтобы мой номер изъяли из списка должников, которым я не являюсь.

А ведь не так давно я написала на другом ресурсе хороший отзыв об этом банке - сглазила, что ли) Теперь, спустя несколько месяцев, я планирую отказаться от его продуктов. И вряд ли буду его кому-то советовать. Я придерживаюсь того мнения, что обслуживание в банке и его надежность - вещи тесно связанные. Равнодушное отношение к клиентам, работа спустя рукава => что-то не так с сотрудниками и корпоративной культурой => плохое руководство => ненадежный банк. Именно поэтому у меня никогда нет претензий прямо к "девочкам", их работа - это отражение самого банка. Надежный, сильный банк никогда не позволит сотрудникам работать плохо, в конце концов, это дело организации, ее репутация! Но расскажу конкретно. Мой муж решил тоже оформить себе Сверхкарту. Без проблем подал заявку, мы подгадали как раз к декабрю - предстоят большие и приятные предновогодние расходы, 24 ноября была оформлена заявка. Сегодня 19 декабря. И [b]карта, которую должны были сделать и прислать за 10-14 дней, все еще не пришла![/b] Неделю назад мы начали волноваться. Муж позвонил на горячую линию банка. И начался такой футбол, которого я ни в одном банке не видела. Одна девочка берет трубку - запрашивает паспортные данные, "ой, а я ваших данных не вижу, сейчас переключу на специалиста", вторая - "сообщите паспортные данные, сейчас переключу", апофеоз - мужу заявили, что они ничего не знают и нам лучше обратиться в офис банка, в котором оставляли заявку. Я офигевала, слушая это. Такой очумительный call-центр у вроде бы серьезного банка... Попытались дозвониться до отделения. 2 дня там просто тупо никто не брал трубку. Телефон взяли из 2ГИС, то есть - точно правильный. На третий день трубку взяли, пообещали что карта придет через 2-3 дня и нам сразу же позвонят. Прошло 3 дня - тишина. Опять звоним в отделение - опять никто не берет трубку. Пришлось ехать. Мы потеряли 1,5 часа - пока доехали, пока крутились в поисках парковки. Муж пошел напрямую к менеджеру, та равнодушно выслушала, проверила - карты нет, из Москвы идет, она ничего не знает. На наш вопрос, почему невозможно дозвониться - чудесный ответ: "Ну это многоканальный номер, по нему отвечают не всегда"(!). [b]То есть клиенты, которые могут свой вопрос уточнить за 2 минуты по телефону, вынуждены по морозу в -28 ехать в банк, долго искать место для парковки, терять кучу времени - только потому, что какой-то девочке в лом поднять трубку?[/b] А, кстати, и еще  - в современном, красиво отремонтированном зале нет электронной очереди. Все спрашивают друг у друга как в сельпо - кто последний. Это нормально вообще в наше время?) Неужели денег нет сделать ожидание клиентов более удобным?[b][u] Единица[/u][/b]. За такое обслуживание и такое отношение - этого еще много. Может, это и кажется пустяком - но для меня это мощнейший показатель того, что банк надо обходить стороной. Может, я просто привыкла к хорошему обслуживанию в других банках. [u]Росбанку пофиг на время клиента?[/u] Это потрясающее по своей расхлябанности обслуживание. Почти месяц где-то идет карточка - ерунда, потерпите. Не брать трубку по основному телефон офиса - можно, и это нормально, вам надо - едьте сами. Сидите в живой очереди, как в советские времена. И главное, досидев, убедитесь - никто ничего не знает! Ах да - еще позвоните в call-центр, чтобы вас пофутболили от одного специалиста к другому (и каждому надо назвать свои паспортные данные) и в конце тоже ничем не помогли и отправили в офис банка. Потеряйте кучу своего драгоценного времени. Прелестно.

А ведь не так давно я написала на другом ресурсе хороший отзыв об этом банке - сглазила, что ли) Теперь, спустя несколько месяцев, я планирую отказаться от его продуктов. И вряд ли буду его кому-то советовать.Я придерживаюсь того мнения, что обслуживание в банке и его надежность - вещи тесно связанные. Равнодушное отношение к клиентам, работа спустя рукава => что-то не так с сотрудниками и корпоративной культурой => плохое руководство => ненадежный банк. Именно поэтому у меня никогда нет претензий прямо к "девочкам", их работа - это отражение самого банка. Надежный, сильный банк никогда не позволит сотрудникам работать плохо, в конце концов, это дело организации, ее репутация!Но расскажу конкретно. Мой муж решил тоже оформить себе Сверхкарту. Без проблем подал заявку, мы подгадали как раз к декабрю - предстоят большие и приятные предновогодние расходы, 24 ноября была оформлена заявка. Сегодня 19 декабря. И карта, которую должны были сделать и прислать за 10-14 дней, все еще не пришла!Неделю назад мы начали волноваться. Муж позвонил на горячую линию банка. И начался такой футбол, которого я ни в одном банке не видела. Одна девочка берет трубку - запрашивает паспортные данные, "ой, а я ваших данных не вижу, сейчас переключу на специалиста", вторая - "сообщите паспортные данные, сейчас переключу", апофеоз - мужу заявили, что они ничего не знают и нам лучше обратиться в офис банка, в котором оставляли заявку. Я офигевала, слушая это. Такой очумительный call-центр у вроде бы серьезного банка...Попытались дозвониться до отделения. 2 дня там просто тупо никто не брал трубку. Телефон взяли из 2ГИС, то есть - точно правильный. На третий день трубку взяли, пообещали что карта придет через 2-3 дня и нам сразу же позвонят. Прошло 3 дня - тишина. Опять звоним в отделение - опять никто не берет трубку. Пришлось ехать. Мы потеряли 1,5 часа - пока доехали, пока крутились в поисках парковки. Муж пошел напрямую к менеджеру, та равнодушно выслушала, проверила - карты нет, из Москвы идет, она ничего не знает. На наш вопрос, почему невозможно дозвониться - чудесный ответ: "Ну это многоканальный номер, по нему отвечают не всегда"(!). То есть клиенты, которые могут свой вопрос уточнить за 2 минуты по телефону, вынуждены по морозу в -28 ехать в банк, долго искать место для парковки, терять кучу времени - только потому, что какой-то девочке в лом поднять трубку?А, кстати, и еще  - в современном, красиво отремонтированном зале нет электронной очереди. Все спрашивают друг у друга как в сельпо - кто последний. Это нормально вообще в наше время?) Неужели денег нет сделать ожидание клиентов более удобным? Единица. За такое обслуживание и такое отношение - этого еще много. Может, это и кажется пустяком - но для меня это мощнейший показатель того, что банк надо обходить стороной. Может, я просто привыкла к хорошему обслуживанию в других банках. Росбанку пофиг на время клиента? Это потрясающее по своей расхлябанности обслуживание.Почти месяц где-то идет карточка - ерунда, потерпите. Не брать трубку по основному телефон офиса - можно, и это нормально, вам надо - едьте сами. Сидите в живой очереди, как в советские времена. И главное, досидев, убедитесь - никто ничего не знает! Ах да - еще позвоните в call-центр, чтобы вас пофутболили от одного специалиста к другому (и каждому надо назвать свои паспортные данные) и в конце тоже ничем не помогли и отправили в офис банка. Потеряйте кучу своего драгоценного времени. Прелестно.

Рад что взял,автокредит именно в этом банке,очень низкая процентная ставка.Есть родственник кот. также работает в банке,поглядел бумаги на кредит,хотел перекредитовать,оказалось,что ниже ставок по автокредиту не найти,брал машину в конце 2014г.,до сих пор стабильно плачу!Огромное спасибо сотрудникам за хорошую работу!!!

Добрый день. В декабре 2015 года я открыла текущий счет и карту к нему в ДО "Таганский" Росбанка. Карта была открыта по рекомендации сотрудника банка для удобства оплаты ипотечного кредита, открытого в банке "Дельта Кредит" и оплаты страховой премии в компании Societe General Insurance. При открытии карты сотрудник уверил меня в том, что для клиентов, имеющих кредит в банке "Дельта Кредит" обслуживание дебетовой карты в Росбанке бесплатное. Никаких дополнительных услуг (как, например, смс-информирование) я не подключала. Таким образом, никаких комиссий по карте договором с банком не предусмотрено. 11 декабря 2016 года моя карта была заблокирована банком, о чем я получила СМС в связи с "невозможностью списать комиссию". В тот же день я совершила тестовый перевод средств на карту (в размере 300 рублей) через платежный интерфейс стороннего банка. Средства на карту не поступили.13 декабря 2016 года я обратилась в ДО "Таганский" Росбанка для прояснения ситуации. Сотрудник банка проверив информацию обо мне и открытых у меня счетах в программном обспечении, не смогла понять, по какой причине произошла блокировка карты, т.к. в моем тарифном плане никаких комиссий не предусмотрено и дополнительных услуг не подключено. После чего она предложила мне самостоятельно уничтожить заблокированную карту и оформить перевыпуск карты, который, из ее слов, также бесплатен. Таким образом мы оформили перевыпуск карты. Старую карту я оставила у себя. В тот же день, 13 декабря 2016 года во второй половине дня (после визита в банк), деньги, переведенные мною в субботу на карту поступили на счет, а вечером того же дня банк списал с карты сумму 347,12 р. с формулировкой "Уплата комиссии за ежегодное обслуживание Банковской карты". На следующий день, 14 декабря 2016 года мне пришло смс-уведомление о разблокировке карты, которую сотрудник банка предложила уничтожить в связи с ее бесполезностью!14 декабря, я обратилась в колл-центр, где мне снова сообщили, что никаких комиссий по моему тарифному плану не предусмотрено и ничего не должно было быть списано и предложили снова поехать в отделение банка и написать претензию на возврат средств, которая будет рассмотрена в течение 30 дней и мне придет письменный ответ.Таким образом банк предлагает для того чтобы получить ответ о неправомерно списанных средствах (не вернуть эти средства, а только получить ответ!), посетить банк, для чего потратить средства на оплату топлива автомобиля и платную парковку (что соизмеримо с суммой списанных средств) или оплату проезда в общественном транспорте. Полагаю, что это делается намеренно, осознавая, что сумма списанных банком средства настолько мала, что клиент не станет тратить дополнительные средства для решения этой проблемы.Сегодня, 18 декабря, я получила смс-уведомлении о выпуске карты в замен заблокированной. Но в связи с тем, что заблокированная карта была впоследствии разблокирована банком, теперь за мной числится две карты, что мне абсолютно не нужно. Я требую вернуть на счет незаконно списанную сумму, а также отозвать выпуск новой карты, которая теперь мне совершенно не нужна! Прошу решить мою проблему без обращения в отделение банка, т.к. я туда уже обращалась и факт произведенных действий вы можете проверить без меня с помощью сотрудника отделения, которая меня обслуживала, содержание телефонного разговора с сотрудником колл-центра вы тоже можете проверить без моего участия. Кроме того, в связи с тем, что сотрудники отделения банка и колл-центра не могут ответить на вопрос о причинах списания средств, они не могут быть мне полезны для решения сложившейся проблемы. Также хочу обратить ваше внимание, что я писала о сложившейся ситуации в социальных сетях в среду 14 декабря, в ответ на что банк ограничился стандартными отписками в виде обещания "разобраться в сложившейся ситуации в кратчайшие сроки", но спустя 4 дня проблема так и не решена, а представители банка продалжают отвечать о том, что "разберутся в сложившейся ситуации в кратчайшие сроки".В случае, если в течение 5 рабочих дней неправомерно удержанная банком сумма не поступит обратно на мой счет, а вновь выпущенная карта не будет закрыта, я направлю обращение в контролирующие органы, а также в суд, где возьму на себя смелость обвинить Росбанк в краже средств со счетов клиентов, для которых договором предусмотрено бесплатное обслуживание.

Очень смешно вы работаете, мне деньги перечислили с другой карты Сбербанк на карту росбанк и мне приходится ждать до 3-ех рабочих дней чтоб пришли, как снимать за комиссию так можете, мне вот интересно чего так долго ждать и почему мне сотрудник банка сообщил что выходные дни перечисления не идут это что люди сидят мне перечисление делают. Как с карты на карту может так долго деньги перечисляться, вы единственный идиотский банк , я еще таких не видела, мне авиабилет купить срочно нужно а они говорят ждите, злости на вас не хватает , получаю пособие и хватит с меня сразу с вами распращаюсь как перестану получать пособие, и всем буду советовать чтоб не работали с вами. Ваша оценка -10

Летом 2016 года решил попробовать оформить себе индивидуальный зарплатный проект. "Зарплатное рабство" начало надоедать после того, как предыдущий работодатель  навязал карту с заградительным межбанком, постоянно сбоящим Card2Card и дневным лимитом на снятия наличных меньше, чем получка. Результаты анализа рынка оказались короткими и поучительными:1. Большинство банков ведут себя как Тинькофф - индивидуальный зарплатник не имеет никаких плюшек по сравнению с обычными клиентами.2. Малая доля организаций поумнее вроде Сити предлагает условия аналогичные или чуть лучшие, чем в коллективных зарплатных проектах, вроде бесплатного обслуживания для обычного пакета услуг, бесплатного снятия в чужих банкоматах и т.п.3. Росбанк - для зарплатников бесплатно предлагаются те же пакеты услуг, что и для обычных клиентов, но с дифференциацией по доходам. Моя зарплата позволила оформить пакет "Премиальный", наполнение которого оставило далеко позади ближайших конкурентов.Тем не менее выбор был непростым - межбанк у Росбанка заградительный, а качество обслуживания давно стало притчей во языцех. Обратиться я решил в отделение "Волоколамское" (оно было ближе всех работающих в субботу). Часть моих опасений по поводу банка оправдалась:  1. Тяжеловесные процессы с заполнением гор бумаг, 2. Неудобное и сбоящее программное обеспечение у сотрудников, 3. Плохое информирование персонала о новых продуктах, 4. Информация о некоторых вещах, вроде PriorityPass, вообще неполна (банк посылает на сайт PriorityPass, а те в банк), 5. Неверная информация о картах в интернет-банке.6. Нельзя подключить мобильный банк, используя пароль от интернет банка длинее 16 символов.Тем не менее, сотрудничество с Росбанком - лучший способ получать зарплату в моей карьере, благодаря профессионализму и доброжелательности сотрудников отделений "Волоколамская" и "Москва-Сити". Отдельно хочу выделить Ирину В-ву:1. Помощь в заполнении документов для оформления ИЗП (там есть нюансы, очевидные только банку) и сопровождение в течение всего квеста.2. Дистанционное переоформление основной карты - я умудрился подать заявление накануне выхода "Сверхкарты плюс".3. Прояснение вопроса с PriorityPass (МОЖНО бесплатно проводить с собой одного гостя).4. Решение проблемы с оформление страховки на жену как держателя дополнительной карты (держателям дополнительных карт в пакете ПОЛОЖЕНА бесплатная страховка).5. Высокая культура общения - ответ на любое письмо или звонок в короткие сроки и по существу, своевременные обращения за уточнениями при неоднозначностях.6. Все что можно решить дистанционно - решалось дистанционно, в отделение я приезжал только сдавать или получать бумаги и карты.Отделение Москва-Сити я посещал как ближайший к своему новому рабочему офису. Сотрудник Росбанка Анна:1. Провела в реальном времени операции по привязке всех карт к валютным счетам (без этого перепривязка через интернет-банк не работает).2. Дала консультацию по части пополнения валютных счетов.3. Рассказала лайф-хак - если вы едете в отделение Москва-Сити на машине, позвоните туда немного заранее и вам зарезервируют место на парковке прямо перед отделением сроком на 3 часа.Всем, кто хочет или должен сотрудничать с Росбанком, рекомендую обращаться в отделения "Волоколамское" и "Москва-Сити", на фоне многих отзывов о банке там просто небо и земля.

Летом 2016 года решил попробовать оформить себе индивидуальный зарплатный проект. "Зарплатное рабство" начало надоедать после того, как предыдущий работодатель  навязал карту с заградительным межбанком, постоянно сбоящим Card2Card и дневным лимитом на снятия наличных меньше, чем получка. Результаты анализа рынка оказались короткими и поучительными:1. Большинство банков ведут себя как Тинькофф - индивидуальный зарплатник не имеет никаких плюшек по сравнению с обычными клиентами.2. Малая доля организаций поумнее вроде Сити предлагает условия аналогичные или чуть лучшие, чем в коллективных зарплатных проектах, вроде бесплатного обслуживания для обычного пакета услуг, бесплатного снятия в чужих банкоматах и т.п.3. Росбанк - для зарплатников бесплатно предлагаются те же пакеты услуг, что и для обычных клиентов, но с дифференциацией по доходам. Моя зарплата позволила оформить пакет "Премиальный", наполнение которого оставило далеко позади ближайших конкурентов.Тем не менее выбор был непростым - межбанк у Росбанка заградительный, а качество обслуживания давно стало притчей во языцех. Обратиться я решил в отделение "Волоколамское" (оно было ближе всех работающих в субботу). Часть моих опасений по поводу банка оправдалась:  1. Тяжеловесные процессы с заполнением гор бумаг, 2. Неудобное и сбоящее программное обеспечение у сотрудников, 3. Плохое информирование персонала о новых продуктах, 4. Информация о некоторых вещах, вроде PriorityPass, вообще неполна (банк посылает на сайт PriorityPass, а те в банк), 5. Неверная информация о картах в интернет-банке.6. Нельзя подключить мобильный банк, используя пароль от интернет банка длинее 16 символов.Тем не менее, сотрудничество с Росбанком - лучший способ получать зарплату в моей карьере, благодаря профессионализму и доброжелательности сотрудников отделений "Волоколамская" и "Москва-Сити". Отдельно хочу выделить Ирину В-ву:1. Помощь в заполнении документов для оформления ИЗП (там есть нюансы, очевидные только банку) и сопровождение в течение всего квеста.2. Дистанционное переоформление основной карты - я умудрился подать заявление накануне выхода "Сверхкарты плюс".3. Прояснение вопроса с PriorityPass (МОЖНО бесплатно проводить с собой одного гостя).4. Решение проблемы с оформление страховки на жену как держателя дополнительной карты (держателям дополнительных карт в пакете ПОЛОЖЕНА бесплатная страховка).5. Высокая культура общения - ответ на любое письмо или звонок в короткие сроки и по существу, своевременные обращения за уточнениями при неоднозначностях.6. Все что можно решить дистанционно - решалось дистанционно, в отделение я приезжал только сдавать или получать бумаги и карты.Отделение Москва-Сити я посещал как ближайший к своему новому рабочему офису. Сотрудник Росбанка Анна:1. Провела в реальном времени операции по привязке всех карт к валютным счетам (без этого перепривязка через интернет-банк не работает).2. Дала консультацию по части пополнения валютных счетов.3. Рассказала лайф-хак - если вы едете в отделение Москва-Сити на машине, позвоните туда немного заранее и вам зарезервируют место на парковке прямо перед отделением сроком на 3 часа.Всем, кто хочет или должен сотрудничать с Росбанком, рекомендую обращаться в отделения "Волоколамское" и "Москва-Сити", на фоне многих отзывов о банке там просто небо и земля.

Росбанк - самый ужасный банк в плане отношения к клиентам. Менеджеры в отделениях безинициативны и не настроены на помощь и содействие клиентам. Банкоматы, которые они так рекламируют сейчас, чаще всего не работают. Ты тратишь время, чтобы найти работающий. Невозможно ни снять свои же наличные, ни погасить кредит. Обращения в колл центр не помогают. Претензии по телефону принимать отказываются. А на претензии через их сайт вообще не отвечают. Вот многие банки читают и реагируют на отзывы здесь, а Росбанк, что-то мне подсказывает, и тут будет все равно.

Росбанк - самый ужасный банк в плане отношения к клиентам. Менеджеры в отделениях безинициативны и не настроены на помощь и содействие клиентам. Банкоматы, которые они так рекламируют сейчас, чаще всего не работают. Ты тратишь время, чтобы найти работающий. Невозможно ни снять свои же наличные, ни погасить кредит. Обращения в колл центр не помогают. Претензии по телефону принимать отказываются. А на претензии через их сайт вообще не отвечают. Вот многие банки читают и реагируют на отзывы здесь, а Росбанк, что-то мне подсказывает, и тут будет все равно.

Росбанк - самый ужасный банк в плане отношения к клиентам. Менеджеры в отделениях безинициативны и не настроены на помощь и содействие клиентам. Банкоматы, которые они так рекламируют сейчас, чаще всего не работают. Ты тратишь время, чтобы найти работающий. Невозможно ни снять свои же наличные, ни погасить кредит. Обращения в колл центр не помогают. Претензии по телефону принимать отказываются. А на претензии через их сайт вообще не отвечают. Вот многие банки читают и реагируют на отзывы здесь, а Росбанк, что-то мне подсказывает, и тут будет все равно.

Росбанк - самый ужасный банк в плане отношения к клиентам. Менеджеры в отделениях безинициативны и не настроены на помощь и содействие клиентам. Банкоматы, которые они так рекламируют сейчас, чаще всего не работают. Ты тратишь время, чтобы найти работающий. Невозможно ни снять свои же наличные, ни погасить кредит. Обращения в колл центр не помогают. Претензии по телефону принимать отказываются. А на претензии через их сайт вообще не отвечают. Вот многие банки читают и реагируют на отзывы здесь, а Росбанк, что-то мне подсказывает, и тут будет все равно.

Отвратительная работа службы безопасности. Некий господин Дудин взял кредит в вашем банке, указав мой стационарный телефон. На это спокой ная жизнь нашей семьи закончилась. Ваш сотрудник, он представился Сергей Михайлович, требует погашения кредита. Я пыталась объяснить, что такого человека не знаю, но начались угрозы. Господа, если вы не примете меры, я буду вынуждена буду обратиться в прокуратуру.

Пришел в это отделение, дабы оформить кредит. Был после работы, поэтому был дико замотан. Прошел в единственную кабинку с менеджером (было порядка 18 вечера). Сказал, что общался с её коллегами по телефону и пришел, дабы выдать документы для заявки на кредит. И тут начался какой-то цирк. Я выдал документы и паспорт. У меня начали спрашивать где я работаю, адрес, телефон, фио жены и прочее. Сначала у меня дважды (!) уточнили возраст (я крайне молодо выгляжу), потом на мой ответ, что телефон и юр. адрес компании написан в документах и по памяти я его не помню, а документы перед вами, сотрудница начала гаденько ухмыляться. После того, как я на вопрос фио жены, ответил Имя и фамилию,и сказал честно, что отчество не помню, сотрудница заявила следующее: Ну-ну, сами на себя не похожи, Отчество супруги не помните, юр адрес просите посмотреть в документах... похоже вы сыпетесь (или что-то в этом духе). Я от таких фраз обалдел, честно говоря, на что ответил, что я не обязан помнить отчество жены, ибо мы лишь как полгода вместе, на что менеджер выдала: *Лично я помню и где я работаю и дату рождения бывшего мужа*, после чего гаденько ухмыльнулась. Далее, примерно подобное повторялось раза два. На мои вопросы отвечали отрывисто, с недовольством. В итоге спустя 13-17 минут такого общения, что со мной свяжутся и я вышел. Я скажу честно, я такого в жизни не видел. Ни рекомендую никому обслуживаться  в этом офисе, неуважения к себе хлебнете до ушей.

Дата посещения офиса: 16.12.16 в 19.50.Хотелось бы сказать спасибо сотруднику Росбанка Р-ой А.Р. за грамотное обслуживание и вежливое общение, что редко встретишь в отделениях Банка. Порадовало отсутствие навязывания ненужных услуг. Узнав, что я клиент Дельта Кредит, любезно предложила подключить личный кабинет и заказать дебетовую карту, рассказала все плюсы карты и личного кабинета, я оформила. После посещения офиса остались только положительные эмоции. Спасибо!

Дата посещения офиса: 16.12.16 в 19.50.Хотелось бы сказать спасибо сотруднику Росбанка Р-ой А.Р. за грамотное обслуживание и вежливое общение, что редко встретишь в отделениях Банка. Порадовало отсутствие навязывания ненужных услуг. Узнав, что я клиент Дельта Кредит, любезно предложила подключить личный кабинет и заказать дебетовую карту, рассказала все плюсы карты и личного кабинета, я оформила. После посещения офиса остались только положительные эмоции. Спасибо!

Служба безопасности банка работает отвратительно 89039867359 -это с этого номера звонят У меня была просрочка по кредиту 13 дней 14 декабря 2016г. мне позвонили и попросили указать причину просрочки, на то были форс мажорные обстоятельства. Договорились что я оплачу 16 декабря до 19 ч. 15 декабря 2016г. позвонили моим детям и огласили информацию по действующей просрочки и сумме просрочки не имея на то оснований, мотивируя тем что они не могли до меня дозвониться. Просроченная задолженность мною была погашена. 15 декабря в полном объеме. Мало того что у на в районном центре операционный офис сократили, Банкомат периодически не работает .