22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Уже больше месяца меня терроризирует Росбанк звонками с номера + 7(495)725-52-75. Звонят в любое время дня и ночи. Когда я беру трубку, то слышу в трубке сначала длинный гудок (как будто это я им звоню!), а потом короткие гудки! И всё. Через пару часов история повторяется. И ТАК КАЖДЫЙ ДЕНЬ! У меня уже нервный тик от вас, прекратите это безобразие!

24.11.2016 я внес деньги на погашение кредита через банкомат, расположенный в отделении банка. Банкомат деньги забрал, чек не выдал, выплюнул карту и написал, что временно не обслуживает. Деньги на карту зачислены не были. Обратился к сотрудникам банка и в центр обслуживания по телефону. Сотрудники банка предложили написать претензию. Должен отметить, что в офисе банка находилась одна сотрудница (остальные сказала она на обеде), поэтому пришлось еще и ждать минут 20 пока меня примут. Я написал претензию, попросил сделать копию и поставить дату и расписаться сотрудника. По поводу возврата денег она сказала, что придет смс и сообщила, что нужно положить деньги на счет еще раз, иначе будет просрочка. В центре обслуживания Росбанка по номеру горячей линии мне тоже сказали, что нужно еще внести деньги. Вопрос: почему я должен оплачивать технические проблемы ваших банкоматов? Сегодня 01.12.2016 пришла смс о том, что у меня имеется задолженность по кредиту и насчитаны уже нехилые проценты. Почему я должен это оплачивать? Деньги и так находятся у вас в банке. Позвонил опять на горячую линию - мне нахамили и заявили, что не хотят со мной разговаривать. Нормальные банкиры извинились бы и не начисляли проценты за просрочку, которая возникла не по моей вине. Все больше убеждаюсь, что это самый отвратный банк, где к клиентам, которые добросовестно платят по кредиту, относятся по свински. Завтра иду к адвокату. До встречи в суде!

24.11.2016 я внес деньги на погашение кредита через банкомат, расположенный в отделении банка. Банкомат деньги забрал, чек не выдал, выплюнул карту и написал, что временно не обслуживает. Деньги на карту зачислены не были. Обратился к сотрудникам банка и в центр обслуживания по телефону. Сотрудники банка предложили написать претензию. Должен отметить, что в офисе банка находилась одна сотрудница (остальные сказала она на обеде), поэтому пришлось еще и ждать минут 20 пока меня примут. Я написал претензию, попросил сделать копию и поставить дату и расписаться сотрудника. По поводу возврата денег она сказала, что придет смс и сообщила, что нужно положить деньги на счет еще раз, иначе будет просрочка. В центре обслуживания Росбанка по номеру горячей линии мне тоже сказали, что нужно еще внести деньги. Вопрос: почему я должен оплачивать технические проблемы ваших банкоматов?Сегодня 01.12.2016 пришла смс о том, что у меня имеется задолженность по кредиту и насчитаны уже нехилые проценты. Почему я должен это оплачивать? Деньги и так находятся у вас в банке. Позвонил опять на горячую линию - мне нахамили и заявили, что не хотят со мной разговаривать. Нормальные банкиры извинились бы и не начисляли проценты за просрочку, которая возникла не по моей вине. Все больше убеждаюсь, что это самый отвратный банк, где к клиентам, которые добросовестно платят по кредиту, относятся по свински. Завтра иду к адвокату. До встречи в суде!

Добрый день! Имел я тут неосторожность взять автомобиль в кредит в "Русфинанс Банке" (дочка "Росбанка") с моим первым взносом 70%. В принципе кредит мне был и не нужен, но представители банка в автосалоне меня уговорили, якобы создам себе хорошую кредитную историю, а кредит могу закрыть наличными в любое время через кассу Росбанка. Даже квитанции мне распечатали для удобства оплаты в кассе. Каково же было мое удивление, когда придя в офис Росбанка, мне там сообщили, что кредит наличными через кассу я оплатить не могу. Для оплаты необходимо сначала открыть карту Росбанка, потом активировать ее, положить деньги на эту карту в кассе банка, потом пойти в банкомат и только через него сделать оплату кредита. Почему в той же кассе нельзя было сделать этот перевод? Такой "кривой" тип оплаты кредита склонил  меня просто оплатить всю сумму и закрыть кредит, благо деньги были с собой. Теперь еще надо будет ехать и карту закрывать, которая мне вообще не нужна. Лучше бы я машину за "наличку" сразу купил, а то только время зря потратил. Мне только непонятно почему нельзя просто и без "танцев с бубнами" оплачивать кредит через кассу банка и почему при оформлении кредита про это не говорят? Теперь я точно у Вас кредитоваться не буду!

Добрый день, я являюсь клиентом банка ОАО АКБ РОСБАНК, 03.05.14 в данном банке был взяты деньги на покупку нового автомобиля, № договора 12041603ССSR13963184. Все условия договора соблюдались, проходить ТО у дилера, страховаться по КАСКО на условиях банка, хотя для человека с нулевым стажем выходило под 100 тысяч рублей. С 03.05.14 по 05.09.16 платеж по кредиту производила вовремя, задержек не было, за данное время поменялась дважды работа, и кредит платился исправно, с октября 2016г. на работе стали задерживать заработную плату в 2 месяца, естественно платежки стали поступать на счет банка частями и с задержкой в 30 дней. Понимая всю ситуацию, что не могу встать в график платежа, я обратилась в банк РОСБАНК, на реструктуризацию - каникулы на 4 месяца., заявление и все документы были поданы 24.10.16, ответ получила 30.11.16 отказом от банка. На уступки своим клиентам банк не идет, им легче звонить клиенту по 10-15 раз, хамить, давить, угрожать, что мой долг по кредиту передадут коллекторам. Попросила в банке справку, что  банк отказал в реструктуризации, на что мне ответили "такие справки банк не выдает". В этой ситуации вижу только один выход, подавать документы в суд. Никому не советую  РОСБАНК, у этого банка нет уважения к своим клиентам.

Купил автомобиль в июле 15 года, но почему то в Реестр уведомлений о залоге движимого имущества (https://reestr-zalogov.ru) моя машина оказалась в залоге у РОСБАНКа с 08.06.2016, как так?

Работаю с банком ПАО "Росбанк" как юридическое лицо год. Отношение к нему отвратительное и никому я не советую обслуживаться в данном банке. Объясню почему: существует служба безопасности, которая отслеживает лимит снятия вами наличных (перевод с расчетного счета на карт-счет и выдача наличных через банкомат или чековую книжку). Летом, приехав из отпуска, понимаю, что все счета моей фирмы заблокированы. Приехала в банк за выяснением причины (Обслуживаюсь в филиале"Высотный" на Иркутском тракте 26), этот филиал-отдельная история, об этом позже. И там, мне говорят вам направили запрос, позвонили по телефону, что вы обязаны предоставить пакет документов, которые подтверждают расход снятия наличности (доказательство, что я не обнальная конторка). Документы я предоставила, но теперь снова такая ситуация, но теперь банк просит предоставить еще и МОДЕЛЬ ВЕДЕНИЯ бизнеса (помимо всех актов, всех договоров, налоговой и фондовой отчетности, приходников, расходников, товарок и пр.пр.пр.) Я сочла это за наглость и предвзятое отношение со стороны службы безопасности ПАО "Росбанк". И не предоставила модель ведения, а весь остальной пакет предоставила. И что вы думаете? Мне заблокировали все счета! Без звонка! Без предупреждения! Без причины! И даже не было направлено официального письма! Когда в июле была подобная ситуация с блокировкой счетов, то письмо было (некорректное, куча ошибок), в котором они даже не могут сослаться на пункт договора, по которому я обязана им предоставить такую информацию. А теперь отдельно про филиал "Высотный" - не филиал, а тихий ужас... всегда очереди! Сотрудники некомпетентны совершенно, элементарные вопросы "Мой лимит на снятие" или "Мой тарифы обслуживания" ставили их в ступор. Очереди всегда, так как острая нехватка кадров, о чем говорят сами сотрудники. Воды в кулере никогда нет, а если есть вода, то нет стаканчиков, там нет так же нормального управляющего (руководителя), при мне за год уже третий... текучка. Обещают перезвонить, все запишут на клочок бумаги, я уточняю когда перезвонят и ни разу не перезвонили! Вопрос: могу ли я подать в суд на ПАО "Росбанк", основанием является приостановка деятельности моего предприятия.Без уведомления. Оплаченный счет (оплатила его в пятницу) "сторнировали" (мне смс пришла, что я его оплатила и деньги сняты), в понедельник (через 2 дня после оплаты счета) еду работать, уверенная на 100% в оплате и целый день машины грузились, работали люди и их не выпускал поставщик с товаром до самого позднего вечера... так как оплату от меня поставщику "сторнировали" (отменили) и они не видели денег. После часового разговора с Филиалом "Высотный" все-таки данный платеж прошел, но счета по-прежнему заблокированы и их не разблокируют до... а вот на этот вопрос мне не ответил сотрудник, она сама не знает и ничего не понимает. Самое странное это та легкость, с которой они теряют клиентов. Всем юрлицам только не в Росбанк!

По глупости открыл в банке счет для ИП и карту для физлица. Банк-клиент просто ужасен. Неинтуитивен, работает только под IE, с кучей недобств. Поддержка доступна в рамках услуги "бизнес-поддержка" за дополнительные 250 рублей в месяц (это при 1250 руб. за обслуживание счета). Однажды не уходила оплата, позвонил в банк уточнить в чем проблема, на мои вопросы ответ был один: услуга "бизнес-поддержка" у вас не подключена, будьте добры приходите в отделение, где вы открывали счет. Благополучно закрыл счет, и карту физлица вместе с ним.

По глупости открыл в банке счет для ИП и карту для физлица. Банк-клиент просто ужасен. Неинтуитивен, работает только под IE, с кучей недобств. Поддержка доступна в рамках услуги "бизнес-поддержка" за дополнительные 250 рублей в месяц (это при 1250 руб. за обслуживание счета). Однажды не уходила оплата, позвонил в банк уточнить в чем проблема, на мои вопросы ответ был один: услуга "бизнес-поддержка" у вас не подключена, будьте добры приходите в отделение, где вы открывали счет. Благополучно закрыл счет, и карту физлица вместе с ним.

К очень большому несчастью, приходится работать с ними (заработная плата). Один из тугих, неудобных, банков. Столько неудобных мелочей, которые просто не дают нормально пользоваться картой. И ни про одну из этих мелочей мне не рассказали когда я оформлялся. Далее по пунктам:1) Казалось бы, получил карту - пользуйся, но нет, оказывается сначала ее нужно активировать придя в банк и вставив в банкомат (повторяюсь, сотрудники мне об этом не сказали). Пришел в магазин, набрал продуктов, на кассе встал операция отклонена. Нормально. 2) Система с кодовым словом в каких годах использовалась? Кстати, когда я общался со службой поддержки, они попросили кодовое слово, я его не назвал, так как забыл - они все равно ответили на мой вопрос. Нормально.3) Изменить настройки в личном кабинете нельзя. Нужно идти в банк и просить сделать это персонал банка. Личный кабинет нужен только для того, чтобы посмотреть баланс? Нормально.4) Еще, как-то, я поменял номер телефон, пришел в офис, с двумя телефонами, паспортом, и всевозможным пакетом документов. Сказал девушке, что я меняю мобильный номер, отвяжите, пожалуйста старый, и привяжите новый. Она сказала без проблем, попросила продиктовать оба номера, спустя 30 секунд сказала, что готово! Я даже немного удивился быстроте обслуживания, и пошел домой с неким подозрением что что-то не так. Доехал до дома, захожу в личный кабинет - номер привязан старый, смс о входе пришла на старый номер. Чешу голову, подумал, что тут смена номера идет как у одного из других банков - сутки (кстати, у них намного удобнее все сделано по всем пунктам). Спустя сутки смс все так же приходили на старый номер. Только после написания жалобы, и ругательств с техподдержкой вопрос решился. Нормально.И это только месяц обслуживания у Росбанка! Что будет в будущем, не знаю, даже немного страшно.

К сожалению вынужден обслуживать оба автокредита в Росбанке. Я еще ни разу не видел, чтобы банкомат на улице работал (ни на прием, ни на выдачу наличных). Банкомат в самом отделении принимает только 1000 купюры и чуть ли не по одной купюре. Приходится идти в "окошко". В основном, персонал хабалистый, ленивый. Но я их начал понимать (либо это Стокгольмский синдром):  инструкции, которые приходят к ним сверху нечеткие, могут быть трактованы по разному, либо вообще не иметь за собой никакой связи с реальность. В таких условиях нормальные люди долго работать не смогут. Почти никогда ответ на мой вопрос не совпадал с тем, что происходило на самом деле. Менеджеры вангуют, гадают на кофейной гуще и...ошибаются.Попытка завести автоплатеж наткнулась на убийственную реплику менеджера: "лучше не надо, иногда бывает деньги не уходят и у клиента потом возникают проблемы". Тут вообще без комментариев. Каждый месяц еду сюда, потому что за переводы через интернет-банк (вручную) дерут какой-то конский процент, а автоплатеж работает плохо.Открываем сверхкарту плюс по акции. Чтобы не платить за обслуживание необходимо внести 250 тысяч. - Если завезти их в день получения карты, то платы за обслуживание не будет, верно?- Да, конечно! Не будет платы. Точно, у нас так в инструкциях написано....- Почему списалась плата за обслуживание?- Ну так пакет услуг мы открыли Вам в августе, а деньги внесли только в сентябре.Закрыть эту карту-пакет услуг без потерь тоже не получится. Снять деньги через кассу при закрытии пакета услуг будет стоить 0,5% (по информации из колл-центра), да и пакет услуг будет закрываться МЕСЯЦ! (то есть если снять с карты, а потом написать заявление, то это 100% вариант заплатить за "обслуживание", которого не было) 1000 рублей как ни бывало.Еще на целый ворох мелких проблем, неудобств и глупостей, которые сопровождают мое вынужденное сотрудничество с Росбанком стараюсь не обращать внимания. И так грустно, от того что автодилеры насильно заставляют работать своих клиентов с этим неприятным банком.

К сожалению вынужден обслуживать оба автокредита в Росбанке. Я еще ни разу не видел, чтобы банкомат на улице работал (ни на прием, ни на выдачу наличных). Банкомат в самом отделении принимает только 1000 купюры и чуть ли не по одной купюре. Приходится идти в "окошко". В основном, персонал хабалистый, ленивый. Но я их начал понимать (либо это Стокгольмский синдром):  инструкции, которые приходят к ним сверху нечеткие, могут быть трактованы по разному, либо вообще не иметь за собой никакой связи с реальность. В таких условиях нормальные люди долго работать не смогут. Почти никогда ответ на мой вопрос не совпадал с тем, что происходило на самом деле. Менеджеры вангуют, гадают на кофейной гуще и...ошибаются.Попытка завести автоплатеж наткнулась на убийственную реплику менеджера: "лучше не надо, иногда бывает деньги не уходят и у клиента потом возникают проблемы". Тут вообще без комментариев. Каждый месяц еду сюда, потому что за переводы через интернет-банк (вручную) дерут какой-то конский процент, а автоплатеж работает плохо.Открываем сверхкарту плюс по акции. Чтобы не платить за обслуживание необходимо внести 250 тысяч. - Если завезти их в день получения карты, то платы за обслуживание не будет, верно?- Да, конечно! Не будет платы. Точно, у нас так в инструкциях написано....- Почему списалась плата за обслуживание?- Ну так пакет услуг мы открыли Вам в августе, а деньги внесли только в сентябре.Закрыть эту карту-пакет услуг без потерь тоже не получится. Снять деньги через кассу при закрытии пакета услуг будет стоить 0,5% (по информации из колл-центра), да и пакет услуг будет закрываться МЕСЯЦ! (то есть если снять с карты, а потом написать заявление, то это 100% вариант заплатить за "обслуживание", которого не было) 1000 рублей как ни бывало.Еще на целый ворох мелких проблем, неудобств и глупостей, которые сопровождают мое вынужденное сотрудничество с Росбанком стараюсь не обращать внимания. И так грустно, от того что автодилеры насильно заставляют работать своих клиентов с этим неприятным банком.

К сожалению вынужден обслуживать оба автокредита в Росбанке. Я еще ни разу не видел, чтобы банкомат на улице работал (ни на прием, ни на выдачу наличных). Банкомат в самом отделении принимает только 1000 купюры и чуть ли не по одной купюре. Приходится идти в "окошко". В основном, персонал хабалистый, ленивый. Но я их начал понимать (либо это Стокгольмский синдром):  инструкции, которые приходят к ним сверху нечеткие, могут быть трактованы по разному, либо вообще не иметь за собой никакой связи с реальность. В таких условиях нормальные люди долго работать не смогут. Почти никогда ответ на мой вопрос не совпадал с тем, что происходило на самом деле. Менеджеры вангуют, гадают на кофейной гуще и...ошибаются.Попытка завести автоплатеж наткнулась на убийственную реплику менеджера: "лучше не надо, иногда бывает деньги не уходят и у клиента потом возникают проблемы". Тут вообще без комментариев. Каждый месяц еду сюда, потому что за переводы через интернет-банк (вручную) дерут какой-то конский процент, а автоплатеж работает плохо.Открываем сверхкарту плюс по акции. Чтобы не платить за обслуживание необходимо внести 250 тысяч. - Если завезти их в день получения карты, то платы за обслуживание не будет, верно?- Да, конечно! Не будет платы. Точно, у нас так в инструкциях написано....- Почему списалась плата за обслуживание?- Ну так пакет услуг мы открыли Вам в августе, а деньги внесли только в сентябре.Закрыть эту карту-пакет услуг без потерь тоже не получится. Снять деньги через кассу при закрытии пакета услуг будет стоить 0,5% (по информации из колл-центра), да и пакет услуг будет закрываться МЕСЯЦ! (то есть если снять с карты, а потом написать заявление, то это 100% вариант заплатить за "обслуживание", которого не было) 1000 рублей как ни бывало.Еще на целый ворох мелких проблем, неудобств и глупостей, которые сопровождают мое вынужденное сотрудничество с Росбанком стараюсь не обращать внимания. И так грустно, от того что автодилеры насильно заставляют работать своих клиентов с этим неприятным банком.

К сожалению вынужден обслуживать оба автокредита в Росбанке. Я еще ни разу не видел, чтобы банкомат на улице работал (ни на прием, ни на выдачу наличных). Банкомат в самом отделении принимает только 1000 купюры и чуть ли не по одной купюре. Приходится идти в "окошко". В основном, персонал хабалистый, ленивый. Но я их начал понимать (либо это Стокгольмский синдром):  инструкции, которые приходят к ним сверху нечеткие, могут быть трактованы по разному, либо вообще не иметь за собой никакой связи с реальность. В таких условиях нормальные люди долго работать не смогут. Почти никогда ответ на мой вопрос не совпадал с тем, что происходило на самом деле. Менеджеры вангуют, гадают на кофейной гуще и...ошибаются.Попытка завести автоплатеж наткнулась на убийственную реплику менеджера: "лучше не надо, иногда бывает деньги не уходят и у клиента потом возникают проблемы". Тут вообще без комментариев. Каждый месяц еду сюда, потому что за переводы через интернет-банк (вручную) дерут какой-то конский процент, а автоплатеж работает плохо.Открываем сверхкарту плюс по акции. Чтобы не платить за обслуживание необходимо внести 250 тысяч. - Если завезти их в день получения карты, то платы за обслуживание не будет, верно?- Да, конечно! Не будет платы. Точно, у нас так в инструкциях написано....- Почему списалась плата за обслуживание?- Ну так пакет услуг мы открыли Вам в августе, а деньги внесли только в сентябре.Закрыть эту карту-пакет услуг без потерь тоже не получится. Снять деньги через кассу при закрытии пакета услуг будет стоить 0,5% (по информации из колл-центра), да и пакет услуг будет закрываться МЕСЯЦ! (то есть если снять с карты, а потом написать заявление, то это 100% вариант заплатить за "обслуживание", которого не было) 1000 рублей как ни бывало.Еще на целый ворох мелких проблем, неудобств и глупостей, которые сопровождают мое вынужденное сотрудничество с Росбанком стараюсь не обращать внимания. И так грустно, от того что автодилеры насильно заставляют работать своих клиентов с этим неприятным банком.

Здравствуйте. 28.11.2016 утром позвонил на горячую линию, убедился, что у меня нет никаких открытых счетов в Росбанке. После обеда оформил карту «Сверхкарта+» по акции «Приведи друга » с индивидуальным промо-кодом. 29.11.2016 поступает звонок из местного отделения Росбанка, в котором я оформлял карту. Сказали, что у меня уже был счет, и я в эту акцию не попадаю. После я позвонил на горячую линию. Там мне ответили, что единственный ваш счет - это счет «Сверхкарты+» и сберегательный счет к нему. Получается, что сотрудники Росбанка, в моем случае, противоречат правилам акции и отказываются выдавать мне мою карту. На горячей линии сказали, что приходите с паспортом забрать карту по СМС уведомлению, счетов у вас никаких не было, если не дадут карту, звоните снова нам и мы переговорим с местным офисом. Перезвонил в местное отделение и рассказал про информацию с горячей линии. Они ответили, что карту не дадут, оформили неправильно. У меня такой вопрос - карта уже в пути, акция уже заканчивается, и из-за ошибки сотрудников отделения я могу не получить карту. Просьба разобраться с этим, чтобы я получил свою карту, так как она уже выпущена, но из-за некомпетентных сотрудников, которые перепутали что-то, не могу ее получить, то есть, они, по сути, не дали мне, клиенту, участвовать в акции.

Я являюсь клиентом Росбанка, в 2016 году получала от Росбанка начисления (кэшбэк), облагаемые НДФЛ. 25.11.2016 в 14-30 я обратилась в отделение с целью получения справки 2-НДФЛ, написала заявление. Мое заявление было зарегистрировано сотрудником банка только 28.11.2016 г. Далее мне было предложено отслеживать мое обращение оп телефону горячей линии. 28.11.2016 г. на горячей линии меня проинформировали, что Росбанк отказывает мне в выдаче справки 2-НДФЛ. Я попросила уточнить, на основании какого нормативного документа Росбанк нарушает пункт 3 статьи 230 НК РФ. Оператор горячей линии Ус-нко Ирина Анатольевна ответила, что основанием является то, что на сайте Росбанка в разделе "Частным клиентам физическим лицам" выдача справки 2-НДФЛ не указана в перечне услуг, оказываемых банком. Т.е. Банк нарушает НК РФ на основании того, что у него на сайте не заявлено исполнение НК РФ. Ранее я уже писала отзыв о получении карты в банке "Росбанк", в котором указала, что ранее не сталкивалась с таким неуважительным отношением к клиентам. Сейчас я столкнулась с тем, что неуважительно банк относится не только к своим клиентам, но и к законам, действующим на территории РФ. Отвратительно. Буду настаивать на получении письменного отказа от банка, который приложу к жалобам в налоговую инспекцию и прокуратуру, а так же к иску в суд. Так же буду делать запрос в налоговый орган по месту жительства, чтобы удостовериться, что банк не уклоняется от уплаты НДФЛ.

Есть кредит в Росбанке. Мною были зачислены деньги на кредит - 2400. Сразу же после зачисления сняли 1900 на какую-то страховку карты, хотя карта давно заблокирована и не пользуюсь ей. Не было никакого предупреждения о том что снимут деньги. После поступил звонок о задолженности. И кстати это не первый случай когда они снимают свои дополнительные комиссии при оплате кредита. Нет никакого желания связываться с вашим банком. Зато те кто звонят с требованием оплатить задолженность - гонора хоть отбавляй.

Росбанк, отделение Алексеевское. Банкомат на прием наличных работает, видимо, только по большим религиозным праздникам. Эта ситуация наблюдается с лета и радикально не улучшается. На данный момент он не работает уже неделю. Персонал к данной проблеме не проявил никакого интереса, кроме охранника, он единственный, кто откликнулся. Заодно хочу поблагодарить персонал Бабушкинского отделения. Там все всегда работает, очередей нет (в отличие от Алексеевского) и вообще они молодцы.

14 ноября в 22-00 я вносила средства для оплаты ипотеки в банкомат отделения Росбанка по адресу г. Новосибирск, ул. Титова, 22. Банкомат не распознал купюры, выдал ошибку, вернул карту, а деньги не вернул. Тут же позвонила по телефону указанному на банкомате. Мне посоветовали написать заявление и заверили, что пока идет расследование, меня не будут беспокоить из отдела просроченной задолжненности. 15 ноября я написала заявление в том же филиале на Титова. Там так же меня заверили, что не доставят беспокойства звонками и в течение 10 рабочих дней деньги вернут на карту. Однако, все эти заверители ошиблись. Начиная с 16 ноября и до сегодняшнего дня, поступают звонки от специалистов по работе с просроченной задолженностью. Я описала всю ситуацию в подробностях нескольким специалистам. Они занесли данные в анкету, но при этом звонки продолжаются. Каждое мое утро начинается в 8-00 с агрессивных обвинений и требований погасить задолженность. На возражение, что неисправное оборудование - это вина банка, отвечают, что нет... это не их проблема... Я им должна и обязана все внести сегодня же иначе они фиксируют отказ и навсегда портят мою кредитную историю. (на данный момент она идеальна) Поначалу я игнорировала хамский тон, обвинения и попытки оскорблений, которые ежедневно выслушиваю я и мое доверенное лицо. Но сегодня проооосто вопиюще агрессивная сотрудница Соколова Анна Геннадьевна учила меня, как с ней нужно, а как не нужно разговаривать, сомневалась в моих умственных способностях и орала в трубку. Скажите, почему я, будучи достойным клиентом, должна такое выслушивать и терпеть? Почему я должна тратить свои эмоциональные силы на борьбу с вашей неисправной техникой? 1. Хотела бы услышать извинения от Анны Геннадьевны. 2. Хотела бы, чтобы банкомат на Титова заменили на исправный (со слов управляющего, обращений от клиентов много, но администрация ничего не предпринимает) 3. Хотела бы, чтобы меня не беспокоили ваши сотрудники до получения результатов расследования. 4. Некоторые сотрудники отдела по просроченной задолженности подчеркивают, что понимают абсурдность своих требований, но действуют в рамках закона. Уточните, какой закон позволяет отнять деньги у клиента и считать это "не нашей проблемой". Репутация банка в моих глазах испорчена.

Увидел рекламу с предложением по cash back до 5% начал изучать условия... По телефону а после в отделении подтвердили информацию что если расплачиваться автокартой на любых АЗС или покупать товары относящиеся к категории транспорта то CASH BACK составит 5% от суммы потраченной за месяц но не более 50000 в год. Условия были выполнены с максимально возможной выгодой по данной операции, после чего надо было ждать реальных цифр на карте. Прошло 1.5 месяца на карту зачислили 1200 рублей. Из них 500 руб за обслуживание итого 700 рублей остались на карте. Была составлена финансовая претензия, на которую ответили более чем через еще один месяц. Ответу банка почему то не был удивлен, категория по которой была совершена покупка не попадает под категорию относящуюся к транспорту)) БРЕД!!! Предложения банка отличаются от реальных действий и ни кто за это не несёт ответственности. Вывод,сначала обещают потом отказываются от обещаний. Работой банка не доволен. Не советую ни кому!!! ОБМАН и безответственность!!!