22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Пользовался банком много лет. Оформил Сверхкарту в конце 2014 года. В начале было всё хорошо и кэшбэк и большие лимиты снятия денег по карте НО, последняя неделя это полное издевательство. Банк скатился до плинтуса. Без всяких уведомлений понизили лимит снятия до 200т в день и 800т в месяц. При покупке авто не смог обналичить нужную сумму, пришлось снимать через кассу за 0,5%, теперь ещё и месячный лимит кончился, я не могу снять свои деньги! Уже более недели я написал заявление в отделении Приморский в СПб сменить телефонный номер для уведомлений и никто ничего не делает! Звонил 5 раз всё без толку! терпение кончилось. Написал в банк жалобу, пока тишина, посмотрим, что ответят, но честно сказать я им уже не верю.

Пользовался банком много лет. Оформил Сверхкарту в конце 2014 года. В начале было всё хорошо и кэшбэк и большие лимиты снятия денег по карте НО, последняя неделя это полное издевательство. Банк скатился до плинтуса. Без всяких уведомлений понизили лимит снятия до 200т в день и 800т в месяц. При покупке авто не смог обналичить нужную сумму, пришлось снимать через кассу за 0,5%, теперь ещё и месячный лимит кончился, я не могу снять свои деньги! Уже более недели я написал заявление в отделении Приморский в СПб сменить телефонный номер для уведомлений и никто ничего не делает! Звонил 5 раз всё без толку! терпение кончилось. Написал в банк жалобу, пока тишина, посмотрим, что ответят, но честно сказать я им уже не верю.

Хочу поблагодарить специалиста ПАО Росбанка Чумичкину Дарью. За помощь получении кредита, профессиональную и качественную консультацию по услугам банка. Желаю Дарье успеха и продвижения в карьерном росте, Росбанку процветания! Оставаться всегда на высоте для своих клиентов и партнёров. Вавилов Сергей, начальник смены ООО"Якобс Рус".

Являюсь клиентом Росбанка с 2012 г. Расчетный счет как ИП и дебетовая карта. Все было не плохо, пока 18 октября 2016 г. мне заблокировали личный счет и деньги, которые там находились. Письменного обоснования блокировки мне не предоставили, и узнал я о нем, только когда попытался в очередной раз воспользоваться картой. Придя в свое отделение ОО Заволжский, на пр. Ульяновский 17а, управляющий З-ва А. сообщила мне что счет заблокирован каким-то Комплаенс контролем. Видите ли это по запросу Центробанка. Центробанк заинтересовался, откуда мне было сделано 2 перечисления, с разницей в полгода, и просит меня объяснить данные операции. Я удивился, и решил написать жалобу на сайте Росбанка (№99181), с просьбой дать официальное обоснование блокировки счета. Я объяснил все переводы на свою карту. Затем, Комплаенс контрол, заинтересовался, почему я постоянно вношу наличные на свою карту, и перевожу их себе на счет. Но я же не виноват, что у банка в тарифах написано, перевод с личного на расчетный счет внутри банка без комиссии. А внесение через кассу на расчетный счет с комиссией 0.2%. Мне сказали, что так делать нельзя, и что если я не прекращу вносить деньги через карту, со мной разорвут договор РКО, обосновав это Репутационными рисками. Ну что же, 3 года всех все устраивало, а тут вдруг это не правильно. Пообещал что перестану, и мне разблокировали счет 28.10.16. Ответа на свое обращение на сайте банка я так и не получил.Все время пока шли эти выяснения отношений, управляющий ОО Заволжский З-ва А. обещала выдать мне официальную бумагу, где была бы написана причина блокировки счета, и я ждал. Когда счет разблокировали, я еще неделю бегал к ней и просил все-таки написать мне эту бумагу, но у нее все не было времени. И вот через неделю, очередной раз постучавшись в ее дверь, она психанула и я получил ответ. Что она такая хорошая, во всем мне помогает, а я с нее еще и какие-то бумажки требую, и посоветовала написать официальный запрос, в котором указать, что я хочу получить от банка. Я так и сделал, написал запрос, принес в отделение и его зарегистрировали 07.11.16 (R24/268-852-449074). Сказали, что время рассмотрения до 25 числа.25.11.16 я получил смс от Росбанка, что срок рассмотрения моего обращения продлен, правда на этот раз даже не указали на сколько. В итоге. Обращение с сайта Росбанка, нет ответа уже больше месяца. Обращение письменное, рассмотрение продлено на неопределенный срок. Судите сами.

Являюсь клиентом Росбанка с 2012 г. Расчетный счет как ИП и дебетовая карта. Все было не плохо, пока 18 октября 2016 г. мне заблокировали личный счет и деньги, которые там находились. Письменного обоснования блокировки мне не предоставили, и узнал я о нем, только когда попытался в очередной раз воспользоваться картой. Придя в свое отделение ОО Заволжский, на пр. Ульяновский 17а, управляющий З-ва А. сообщила мне что счет заблокирован каким-то Комплаенс контролем. Видите ли это по запросу Центробанка. Центробанк заинтересовался, откуда мне было сделано 2 перечисления, с разницей в полгода, и просит меня объяснить данные операции. Я удивился, и решил написать жалобу на сайте Росбанка (№99181), с просьбой дать официальное обоснование блокировки счета. Я объяснил все переводы на свою карту. Затем, Комплаенс контрол, заинтересовался, почему я постоянно вношу наличные на свою карту, и перевожу их себе на счет. Но я же не виноват, что у банка в тарифах написано, перевод с личного на расчетный счет внутри банка без комиссии. А внесение через кассу на расчетный счет с комиссией 0.2%. Мне сказали, что так делать нельзя, и что если я не прекращу вносить деньги через карту, со мной разорвут договор РКО, обосновав это Репутационными рисками. Ну что же, 3 года всех все устраивало, а тут вдруг это не правильно. Пообещал что перестану, и мне разблокировали счет 28.10.16. Ответа на свое обращение на сайте банка я так и не получил. Все время пока шли эти выяснения отношений, управляющий ОО Заволжский З-ва А. обещала выдать мне официальную бумагу, где была бы написана причина блокировки счета, и я ждал. Когда счет разблокировали, я еще неделю бегал к ней и просил все-таки написать мне эту бумагу, но у нее все не было времени. И вот через неделю, очередной раз постучавшись в ее дверь, она психанула и я получил ответ. Что она такая хорошая, во всем мне помогает, а я с нее еще и какие-то бумажки требую, и посоветовала написать официальный запрос, в котором указать, что я хочу получить от банка. Я так и сделал, написал запрос, принес в отделение и его зарегистрировали 07.11.16 (R24/268-852-449074). Сказали, что время рассмотрения до 25 числа. 25.11.16 я получил смс от Росбанка, что срок рассмотрения моего обращения продлен, правда на этот раз даже не указали на сколько. В итоге. Обращение с сайта Росбанка, нет ответа уже больше месяца. Обращение письменное, рассмотрение продлено на неопределенный срок. Судите сами.

Коснулась такая проблема! Звонят по чужому кредиту! Жизни не дают!Звонки каждые пять минут. Первое время звонили сотрудники коллекторской компании и требовали связать с человеком который занимал деньги, несмотря на то, что я с этим человеком никак не пересекаюсь и не общаюсь вообще, и не являюсь поручителем. На мою просьбу убрать телефон из списков обзвона, они ответили, что не могут, и что я могу жаловаться куда мне угодно, они все равно не уберут мой номер. Потом сотрудники перестали звонить, а просто поставили своих роботов на дозвон. Написал заявление в отделении банка 7 ноября 2016 г. ответа пока не поступало. Один из сотрудников коллекторской компании проговорился и дал мне понять, что мой номер был взят из социальной сети. Какое они право имеют брать мой личный номер и производить обработку персональных данных без моего согласия! Требую прекратить телефонные звонки и удалить мой номер со всех ваших баз данных! Никогда не приду в этот банк для получения услуг! Ужасный банк!

03.08.2016 г. оформил Сверхкарту+ по акции бесплатного годового обслуживания по промокоду "Приведи Друга". Менеджер С-ов А.Ю. оформил документы и уверил, что карта оформлена верно и абонентская плата списываться не будет. Однако 03.10.16 г. абонентская плата в размере 500 руб. была ошибочно списана.17.10 (!!!) 2016 г. в ДО "Полянка" я оформил претензию на ошибочное списание абонентской платы. До сих пор никакого ответа от Банка не последовало. Денежные средства возвращены не были. При двукратном обращении в ДО мне было сказано, что запрос на предоставление информации по моему заявлению отправлен, но никакой информации нет. Двукратный звонок на горячую линию также не принес никаких результатов.Более всего удручает даже не столько ошибка в списании, сколько безобразная работа с обращениями клиентов.

Самый худший банк, никогда туда не обращайтесь и никому не советуйте. Я не являюсь клиентом Росбанка, автоответчик мне звонит до 2 часов ночи , каждые 5 минут, кто-то указал мой сотовый, звонил в банк говорил,что не знаком с этим человеком, они говорят что проверим, грубят,бросают трубки.Звонки всё равно продолжаются. Кто хочет спокойно жить - никогда туда не обращайтесь!!!

Добрый день! Хочу поделиться с вами опытом работы с Росбанком (продукт Сверхкарта). О преимуществах данного продукта сказано немало, с чем трудно не согласится, ведь кэшбэк реально высокий, да и обслуживание по промо-коду бесплатное. Но есть одно большое "но" - человеческий фактор. Сотрудникам отделения банка у метро Первомайская клиенты абсолютно не нужны и неинтересны. Процесс оформления карты был очень долгим и непростым, но потерпеть можно, а вот с ошибками по отношению к клиенту мириться я не согласен. Расскажу об ошибке по отношению ко мне.  При оформлении карты операционистка сообщила, что смс-информирование бесплатно первых три календарных месяца, я попросил ее уточнить как отключить услугу после окончания бесплатного периода, на что девушка ответила, что "надо прийти в последние дни месяца в отделение и написать заявление". Я записал в ежедневник на 29 ноября ("последние" дни календарного месяца), что необходимо обратиться в отделение для отключения смс-информирования. Но тут, увы, операционистка ошиблась, 24 ноября поздно вечером с моего счета было списано 55 рублей - плата за смс-информирование. Обратившись на следующий день, мне сообщили, что плата списывается не в начале месяца, и что банк сделал все правильно. Обидно, что в таком вопросе, как смс-информирование такой крупный банк дурит своих клиентов.  Для себя вывод - читать договор еще внимательнее и не верить никому из сотрудников. Надеюсь, что банк разберется в ситуации и наведет порядок в отделении на метро Первомайская. Всем читателям добра и успехов в новом финансовом году!

Ситуация следующая:  У меня заблокировали кредитную карту в другом банке, так как, якобы у меня есть просроченная задолженность более 90 дней в Росбанке, я взяла свою кредитную историю, в которой числилась данная задолженность и отнесла ее в банк. В банке, конечно, все удивились, и сказали, что такого быть не может, дали мне справку, о том что мой кредит давно погашен. Я попросила, чтобы они направили в БКИ Эквифакс правильную информацию, но сотрудник мне отказала, аргументируя это тем, что они не могут этого сделать, так как с кредитным бюро не контактируют и почты этого бки у них нет. Что теперь делать я не знаю, по телефону Росбанк направляет меня в отделение, в отделении меня "посылают подальше". В Эквифакс я обратиться не могу, так как оно находится в Москве, а на сайте у них можно только заказать услугу за 800 руб., но это бред! Почему я должна платить за их ошибки?

В июне я писала несколько жалоб на отвратительную работу Росбанка. Прошло несколько месяцев и сегодня я поймала себя на мысли, что в последнее время меня практически все стало устраивать. Все работает без сбоев, платежи проходят быстро, кэшбпек зачисляется вовремя и никуда звонить не надо. Даже третий банкомат из четырех имеющихся в городе стал иногда принимать деньги. В общем можете работать и это радует. От всей души желаю Вам слаженной работы без жалоб клиентов. Пусть Вы всегда будете лучшими. Очень прошу засчитать оценку. Когда было плохо, я ставила единицу, когда стало хорошо, ставлю пятерку.

28.10.2013 года оформил автокредит. Сразу же было внесено частичное досрочное погашение в размере 124 000 руб., которое сотрудницы банка, по не ведомым мне причинам разделили на 100 000 руб. и 24 000 руб. Так вот 100 000 руб. в графике платежей отразилось, а 24 000 руб. - нет. Я указал на это, на что получил ответ: график информативный и при окончательном погашении все платежи будут учтены. В течение всего времени я исправно вносил ежемесячные платежи (о чём свидетельствуют сохранённые у меня все квитанции из кассы отделения банка). В феврале-марте 2016 года я вновь затронул вопрос о 24 000 руб. Новая сотрудница банка сказала мне, что для выяснения этого мне необходимо заказать выписку. Я согласился и мы оформили заявление на получение выписки (причём информацию о том, что выписка будет платная - 150 руб., до меня не довели). При очередном визите в банк (это было через месяц, с очередным ежемесячным платежом) я поинтересовался выпиской. Оказалось, что сотрудница, оформлявшая мне заявление, уже не работает, а ксерокопию заявления она мне не выдавала. Все сотрудницы на тот момент были заняты, а у меня не было времени ждать. Вернулся я к этому вопросу в сентябре 2016 года, так как оставался месяц до последнего платежа по кредиту. На этот момент были уволены все сотрудницы отделения банка и остались только начальница отдела П-на Е. Ю. и, вновь принятый, мальчик-стажёр. Я обратился к начальнице - П-ной Е. Ю. Она сказала что это пустяковое дело и писать никакого заявления мне не надо, а она сейчас сделает запрос и через два дня сама мне перезвонит. Мне никто не перезвонил. Я обратился по многоканальному телефону банка. Там мне объяснили, что на слова сотрудницам верить не стоит и необходимо оформить заявление. Я попросил дать мне телефон, по которому я мог бы связаться с этим отделением банка, на что получил ответ: Позвонить туда нельзя, надо только приезжать. Но я живу в другом городе в 75 км. от отделения банка. Мне сказали, что ничем помочь не могут. Я приехал 27.10.2016г. - за день до последнего платежа. П-на Е. Ю. сказала мне, что вся проблема в центральном офисе, который переехал в Нижний Новгород и она сейчас повторит запрос. Я сказал,что устно мы этого делать не будем и попросил оформить заявление. Мы его оформили, но по каким-то причинам она не присвоила ему регистрационного номера. Так как срок погашения кредита наступал на следующий день, 28.10.2016 года, то мне пришлось внести последний платёж исходя из данных банка, с которыми я не согласен, чтобы не портить кредитную историю. П-на Е. Ю. сказала что это не проблема и если сверка выявит переплату, то банк вернёт мне деньги. Она вновь заверила меня в том, что перезвонит мне сама. Звонка я от неё так и не дождался. Я позвонил по номеру  [url=tel:88002005434]8 800 200 54 34[/url] и оставил обращение-претензию, которому присвоили № 139044 и обещали в течение 10 (десяти) дней прислать ответ на электронный адрес. Результат - полный ноль. Никто ничего не прислал. Сегодня 24.11.2016 года. Я вновь позвонил по номеру [url=tel:88002005434]8 800 200 54 34[/url], но девушка, в течение почти десяти минут пытавшаяся с кем-то меня соединить, сказала чтобы я попробовал перезвонить. Теперь риторический вопрос: Как вы думаете, почему столь большой процент жителей России ностальгирует по временам правления Сталина?

Столкнулась 23.11.2016г. с этим чудным банком "Росбанк". У клиента (ИП) открыт р/счет с 2011 года (клиент-банк подключен). ИП на мобильный позвонила менеджер ПАО "Росбанк" ДО "Алтуфьевский" некая Марина Н-ва и сообщила [b](по телефону!!!)[/b], что ему нужно отправить на электронную почту, сканы договоров, деклараций, птс на авто, а также объяснить, схему ведения бизнеса. ИП сразу набрал меня и передал мне просьбу менеджера банка, на что я спросила, а где же собственно письмо-запрос от банка с перечнем истребуемых документов, переданное через клиент-банк, либо лично в руки? А не было письма, [b]менеджер запросил документы в устной форме по телефону! Отлично!!![/b] ИП дал мне номер, с которого звонили, 916 04***95. Я позвонила в 12.13, ответила мне барышня, сказала, что поняла мою просьбу про письмо и что пришлет нам его. Через 3,5 часа Н-ва прислала письмо на электронку, не на бланке с печатью банка, ни через клиент-банк, а просто, как текст в электронном письме. [b]Молодец!!! А что?!![/b] В письме, кстати, был указан этот номер, по которому я ее набирала. Я перезвонила на него, но осталась без ответа. Через 2 минуты мне поступил звонок, [b]ВНИМАНИЕ!!! со СКРЫТОГО НОМЕРА!!![/b] На мои вопросы, почему не прислали письмо через клиент-банк с перечнем и сроком предоставления документов, как это делают все нормальные банки, ответили по-хамски на повышенном тоне, что не обязаны этого делать, что вот я вам позвонила, пришлите мне на почту сканы. А если не пришлете, то я вам заблокирую счет. Ну отлично же!!! Далее, через 1.20 на электронку приходит еще одно письмо во вложении которого, уведомление о расторжении договора об использовании электронных документов, за подписью Н-вой, без печати банка! И на месте вышеуказанного номера, указан уже совсем другой номер 903 72***32. Хотелось бы узнать, а менеджер Н-ва, регламент запроса документов у клиента знает??? Или на базаре работает в 90-е?!! Она вообще соответствует своей должности?

Звонят сотрудники банка уже на протяжении 2-х месяцев и заставляют отдать кредит за бывшего мужа, с которым уже давно не живу, и про кредит я никогда и не знала. Угрожают, что если я не отдам чужой кредит для меня будут какие-то страшные последствия. В ответ на простой вопрос, при чем здесь я, и спросили ли меня, когда давали кредит о моём согласии, мне начинают хамить и давить на меня. Я сейчас живу одна с маленьким 2-х летним сыном. Мне реально страшно!!! Как я понимаю на сегодняшний день звонят не коллектора, а сотрудники самого банка. Всем своим знакомым буду отсоветовать иметь дела с этим банком!Сегодня сходила написала заявление в прокуратуру по месту жительства и в надзорный орган. Отдала им запись телефонных разговоров  с угрозами. Телефоны, с которых мне звонят и давят на меня морально следующие:+73422553458+73512208418+73832078925+73832276498+73912319002+74732059348+74951342735+78123896399+78432024291+78462295464+78622440369+79099691396+79099691672+79099691730+79099691745+79636008240+79636008437+79636008663+79636009267+79636019226+79636021051+79636040637

31 июля 2013 г. Приволжский филиал ОАО АКБ «РОСБАНК» в г.Тольятти Самарской области предложил мне подписать подготовленное банком «Заявление о предоставлении кредитной карты» (далее – Заявление) и выдал мне кредитную карту MasterCard Gold c номером: 5547 ХХХХ 6339 3004, срок действия которой закончился в июне 2016 г. Никакие комиссии и иные платежи для кредитов, являющихся Беспроцентными «Заявлением» не предусмотрены, т.к. я отношусь к категории «Добросовестные заёмщики». Согласно странице 4 «Заявления» в графе «Параметры кредита» Беспроцентный период кредитования определяется как период времени с даты предоставления Кредита по дату окончания Расчётного периода, следующего за Расчётным периодом, в котором был предоставлен указанный Кредит включительно. В соответствии с выпиской из счёта, взятые мной 19 декабря 2014 г. наличные денежные средства в размере 16000 (шестнадцать тысяч) рублей были возвращены в ОАО АКБ «РОСБАНК» 31 декабря 2014г. в размере 16600 (шестнадцать тысяч шестьсот) рублей в полном объёме и в период, являющийся беспроцентным. Данная сумма была оговорена с сотрудником банка, внесена на счёт кредитной карты, являлась достаточной для полного погашения кредита и должна была полностью погасить задолженность по кредитной карте. Никаких заявлений для погашения кредита мне писать не предлагали. С 31 декабря 2014 г. и по ноябрь 2016 г. никаких требований по платежам за кредитную карту со стороны банка мне не поступало. С ноября 2016 г. мне стали поступать ежедневные телефонные звонки от ПАО «РОСБАНК» с требованием погасить задолженность по кредитной карте. 7.11.2016 г я обратился за разъяснением в Тольяттинский филиал ПАО «Росбанк» по адресу ул.Комсомольская 76, где я узнал, что внесённые мной 31.12.2014 г. денежные средства банк не перечислил на погашение кредита, а по непонятным причинам распределил на минимальные ежемесячные платежи по кредиту, за которые банк впоследствии стал начислять комиссии и проценты, при этом, не проинформировал меня об этом. Уже 3 раза писал претензии в банк. Звонящие никакие доводы слушать не хотят, звонят ежечасно мне и жене, каждый раз разные люди и требуют погасить задолженность, даже не ответив на претензию.

В начале ноября заказал и получил дебетовую СВЕРХКАРТУ+. 14 декабря мне её в банке выдали карта пополнялась мною дважды и только НАЛИЧНЫМИ, а 21 ноября мне банковские экстремисты" (по другому и не назовёшь) заблокировали банковский счёт с которым связана карта со ссылкой на 115 ФЗ.Особенность такой блокировки заключается в том, что за карту вы = клиент банка платить будете, карта ведь осталась АКТИВНА (!) а вот пользоваться её не сможете - деньги то ей брать неоткуда! Очень бы хотелось бы понять а что такого в МОИХ операциях по заблокированному ими 21 ноября банковскому счёту (открытому в ноябре кстати же) увидели эти ВАШИ бравые ребята, именующие себя службой Финансового мониторинга?!"Преступный доход" мною чей то был легализован .. или террористическая деятельность где то профинансирована .. или что!? Вот выписка с моего счёта желающим ознакомится (ред)Если законодательство даёт финансовым институтам новые обязанности и права, это разве означает что теперь каждый клиент банка превратился в вашего финансового раба?! Требую от банка письменной мотивировки по принятому решению. И советую этим БРАВЫМ сотрудникам внимательно перечитать статью 13 данного закона:Статья 13. Ответственность за нарушение настоящего Федерального закона Нарушение организациями, осуществляющими операции с денежными средствами или иным имуществом и действующими на основании лицензии, требований, предусмотренных статьями 6 и 7 настоящего Федерального закона, за исключением пункта 3 статьи 7 настоящего Федерального закона, может повлечь отзыв (аннулирование) лицензии в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.Лица, виновные в нарушении настоящего Федерального закона, несут административную, гражданскую и уголовную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если иное не установлено законом, к кредитным организациям, нарушившим настоящий Федеральный закон, применяются меры, предусмотренные Федеральным законом от 10 июля 2002 года N 86-ФЗ "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)".Лично я здесь вижу или превышение должностных полномочий или прямое самоуправство. И то и ТО кстати в случае доказанности может вылиться в административное или даже уголовное наказание.

20 ноября 2016 г. я внес на свою карточку Росбанка 5700 рублей через банкомат на ул. Смольной, банкомат выдал чек, в котором указана информация о внесении. Через минуту при попытке сделать перевод через тот же банкомат денег на счету уже не оказалось. Служба поддержки банка по телефону заявила, что никакого внесения не было. Оформил претензию, банк будет разбираться 10 дней. В чем можно разбираться 10 дней, если у меня на руках чек из банкомата, подтверждающий внесение? Принимавших претензию наличие чека совершенно не интересует, как будут разбираться непонятно. Также заметил что банкоматы на Дмитровском шоссе и на Смольной всегда не с первого раза принимают деньги, в первую попытку всегда возврат, видимо оборудование крайне ненадежное.

20 ноября 2016 г. я внес на свою карточку Росбанка 5700 рублей через банкомат на ул. Смольной, банкомат выдал чек, в котором указана информация о внесении. Через минуту при попытке сделать перевод через тот же банкомат денег на счету уже не оказалось. Служба поддержки банка по телефону заявила, что никакого внесения не было. Оформил претензию, банк будет разбираться 10 дней. В чем можно разбираться 10 дней, если у меня на руках чек из банкомата, подтверждающий внесение? Принимавших претензию наличие чека совершенно не интересует, как будут разбираться непонятно. Также заметил что банкоматы на Дмитровском шоссе и на Смольной всегда не с первого раза принимают деньги, в первую попытку всегда возврат, видимо оборудование крайне ненадежное.

Три года назад, меня угораздило взять в Росбанке кредит. Зарплата хорошая, работа стабильная, отчего не позволить себе взять кредит под хороший процент. Время бежит, ситуация меняется. Лишился работы (попал под сокращение). На дворе кризис, с работой все сложно. 8 месяцев старался платить исправно, зарабатывал на этот кредит, как мог. В октябре совсем прижало - и работы толком нет, и сбережения закончились, вот и просрочил платеж. Хотя и просрочил не полную сумму, а 2/3 от обязательного платежа. Прошла неделя. И тут началось.....Звонки с утра и до позднего вечера. В выходные и будни. Вопросы, как на допросе - где живете, с кем живете, чем владеете, где возьмете деньги и так далее. Каждый звонок Росбанка, это 10, а то и 20 минут. И чем дольше длиться разговор, тем жестче ведется разговор. Я понимаю, что нарушил условия кредитного договора, в котором за это предусмотрены штрафные санкции, но где в этом документу указано, что банк имеет право оказывать на меня ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ДАВЛЕНИЕ! Какими пунктами этого документа установлено право "нехорошего" Росбанка требовать уплаты просроченного платежа с третьих лиц? А это уже вымогательство! И ссылки на Гражданский кодекс Российской Федерации (они правда толком не знаю содержания тех статей, на которые ссылаются) не оправдание хамских дозвонов и вымогательства денег у моих родственников! Звонки настолько назойливые, что и их не интересует, где вы находитесь и чем заняты. За рулем вы или в судебном заседании. А что там, что там, предусмотрены штрафы за разговоры по телефону. На что вы обрекаете человека, когда настойчиво домогаетесь со звонками, зная, что ему ЗАПРЕЩЕНО сейчас пользоваться мобильным телефоном?  Жаль, что не могу прикрепить аудиозапись разговоров, а особенно одного совершенного на мой номер 17 ноября, где звонящая сотрудница Росбанка просто браниться на кого-то и сбрасывает звонок.  В общем вчера свезло несказанно - удалось продать машину. Сегодня собрался идти в банк закрывать кредит, раз и навсегда закрывать и обходить "наглый, беспринципный" Росбанк стороной. Но, что вчера вечером, что сегодня, звонящие и слышать ничего не хотят. Я им говорю, что сегодня 22 ноября 2016 года закрою кредит полностью, а они продолжают вести психологический прессинг и настойчиво допытываться - почему не заплатил, где возьму деньги и..."эта песня хороша, начинай сначала". Ни своего времени и нервов? ни уж тем более клиента не бережет Росбанк. Я в течение недели закрыл основную часть долга. пообещав, что в скором времени закрою остаток, а звонки не только продолжаются, а еще и усиливается давление. Мало звонящим выпытывать из меня персональные данные и информацию о личной жизни, они еще себе позволяют хамить, определяя мне медицинские диагнозы о моем психическом состоянии. Я так понимаю, что колл-центрам в таком составе, который сейчас в банке имеется, жить осталось недолго, до нового года. Там вступит в силу закон, ограничивающий права кредитных организаций в попытках "выбить" долг. Но по какому праву, сейчас, Росбанк позволяет себе заниматься травлей, да именно травлей клиентов, оказывать на них и третьих лиц не являющихся стороной в договоре психологическое давление, а в довесок еще и браниться в телефонном эфире? Ведут разговор с клиентом, как с быдлом. Хотя, после услышанных ругательств я так понимаю - "каков сам, таков и сан." Претензию банку я писать не буду, хотя и cобирался, я просто подаю жалобу в Прокуратуру и уполномоченному по правам человека (тут аудио файлы я прикладываю в полном объеме). Хочу предупредить людей - не ведитесь на россказни Росбанка, тем более о "ХОРОШЕМ" сервисе и обслуживании! Мало убогие офисы (а я их видел от Москвы и до Хабаровска), так еще за 800 рублей просроченного платежа, вам вымотают все нервы и не только вам, но и родственникам, или знакомым, номера которых вы не дай Бог им дали. Вас за копейки будут унижать и прессинговать, "пить кровь" , допытываясь информации о вашей ЛИЧНОЙ ЖИЗНИ, отнюдь не по условиям "хорошего" кредитного договора. P.S. Кредит я только что погасил и даю торжественное обещание - НЕ ИМЕТЬ НИКАКИХ ДЕЛ С Росбанком! Честное пионерское!

В отделении "Новомарьинское" была оформлена "Сверхкарта+" по промокоду акции "Приведи друга". Менеджеру при оформлении был предъявлен промокод, она(менеджер) заверила что обслуживание будет бесплатным в соответствии с условиями акции, приняла промокод, оформила пакет документов. Позже я получил карту и при использовании банком была списана комиссия за выпуск/обслуживание. На "горячей линии" сказали, что необходимо обратиться с письменным обращением в филиал, в котором оформлялась карта. Письменное обращение было получено сотрудником отделения 17.11.2016г., при этом номер обращению присвоен не был, при этом сотрудник банка пояснила, что я могу узнать его позже по телефону. 21.11.2016г. звонил в отделение "Новомарьинское" несколько раз, в первый звонок сказали что сотрудник принявший обращение сегодня не работает, на мой вопрос: "Может ли какой то другой сотрудник отделения сообщить мне номер обращения?" - ответили, что если я перезвоню через полчаса, мне его сообщат. При следующем моем звонке(в этот же день) с тем же вопросом, записали мой номер и сказали что перезвонят когда освободятся. Через несколько часов я позвонил еще раз, ответ был - звоните завтра, только сотрудник принявший обращение может посмотреть в базе его номер. Да, кстати, в этом же отделении отказывались выдавать карту без активации, но после предъявления письменного ответа банка с разъяснениями, что карта может быть получена без активации и в дальнейшем может быть активирована самостоятельно, выдали. Прошу представителя банка разобраться в ситуации и принять меры.