22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Поехал делать Сверхкарту+ в отделении Марьино. По промокоду. По приходу людей не было. Адекватные сотрудники, проконсультировали по всем вопросам, все показалось на уровне. Документы приняли, жду получения карты.Единственное, в пакете говорится: можно выпустить 2 дополнительные карты, попросил сделать одну в валюте. Сказали делать можно только classic (а ещё есть gold), ну думаю не буду спорить, мне все равно.Во время ухода касса уже была перегружена, очередь человека 4-5.Обновлю пост по мере новых событий.

Разъясните парадокс! При небольшом минусе на счёте (-190р) невозможно внести деньги через банкомат с картой "Кеш-ин" на счёт юр. лица. А через кассу пожалуйста. Но берётся комиссия 150 руб. Так я вношу деньги 1500 и комиссия составляет 10% Круто! Я нахожусь на ЕНВД, работаю только с физ. лицами. Безнальных денег у меня нет. Вношу деньги на счёт только для уплаты налогов и ведения текущей деятельности.  Директор ООО "Лагуна" Ж-ов В.М.

Все началось летом, начало июня 2016. Я увидел рекламу Росбанка дебетовой карты Сверхкарта +7% кэшбэк на все. Сразу оформлять не пошел решил подождать, т.к. ПБУ новый, не все сотрудники еще с ним ознакомлены (подумал я, и не зря как выяснилось). И пошел оформлять 30 июня имея на руках промокод. Итак, часть 1, начало: зашёл в отделение г. Новокузнецка на ул. Павловского 11а. В офисе было 2 менеджера, один из которых был занят, и сел к свободному. В самом начале я объяснил цель моего визита, и какой продукт мне нужен «Сверхкарта+». Сначала меня девушка менеджер не поняла. Она даже не могла понять какого рода карта голд или платинум, кому-то звонила, потом спрашивала у коллеги напротив, после этого вовсе ушла минут на 5. После распечатала заявку. Заполнив я было собрался уходить, но спросил, а куда промокод написать. На что она удивилась и не могла понять какой промокод. После объяснений повторно (что промокод, для промо акции, мол год бесплатно). Записала на ксерокопии мой промокод. Всё думаю, и пошел домой. Спустя 2 дня позвонил на горячую линию узнать о заявке, а они там ничего и не знают, заявки нет (и промокода не видят). Пошел снова в отделение, подошёл к тому же менеджеру, выяснилось еще не отправляла. Спустя 3 недели пришла моя карта. Когда забирал попросил не активировать, т.к. хотел начать пользоваться с августа, чтобы полноценно получить кэшбек за 3 месяца, но мне на отрез отказали выдавать карту. Мол активировать не хочешь сейчас, приходи, когда захочешь (в августе), и что сам я никак ее не смогу активировать, когда я попытался возразить, что на сайте написано, активация по телефону или банкомат, развели руками (крайне компетентные сотрудники). Т.к. была нужна карта забрал. Часть 2, сюрпризы: 1 сюрприз меня поджидал, когда выяснилось, что при выдаче карты мне не выдали карту для входа в онлайн банк. 2 что при оформлении не подключили 3D Secure (подключал 2 раза, 1 раз не получилось), 3 для идентификациине привязали кодовое слово (а зачем, это же платинум, очень удобно все персональные данные называть, когда пытаешь связаться с горячей линией на улице). Пришлось опять ехать в офис сидеть очередь, писать заявления. 4 Комиссия 500 рублей за пользование ПБУ (по промокоду год бесплатно) которое, сначала сняли, написал заявление, вернули и снова сняли, опять писал заявление, в конце вернули. Часть 3 кэшбэк: тут вроде все честно, как и написано в правилах. Часть 4 заключение: 14 ноября мне на телефон приходит обновление МБ Росбанка. Зашел и был, неприятно удивлен, что у меня задолженность, в размере 170 рублей, что я совершил покупку 14.11.2016 (последняя операция по карте была в октябре, снимал наличные, а безналично расплачивался аж сентябре). Позвонил на горячую линию, и выяснилось, что, да сегодня прошла авторизация, которую я совершал аж сентябре, которую мне Росбанк вернул в октябре (холд прошел), т.к. по правилам ВИЗА деньги возвращаются через 30 (или 45 не помню) дней если с другой стороны авторизация не прошла. Почему авторизация прошла через 2 месяца мне непонятно, и карта ушла в минус, причем карта без овердрафта. Очень в неприятную ситуацию может попасть человек при этом (самое интересное смс не было). 15 ноября решил закрыть сей продукт, зашел в отделение было 16.00 в отделении был 1 менеджер и 6 человек прождав 40 минут, написав заявление о закрытии, пришлось ждать еще 40 минут, чтобы внести 170 рублей (что-то не работало). После чего менеджер Анастасия сказала, что все закрыто и за справкой, что я ничего банку не должен могу подойти после нового года. На следующий день позвонила Анастасия и сказала, что не может закрыть мой счет, т.к. на счету осталось 17 копеек. 21 ноября приехав в офис, выяснилось, чтобы закрыть счет нужно выдать через кассу мне эти 17 копеек (ждал 40 минут, из 3 окон работало 1, и передо мной стояло 2 человека), но при этом ВНИМАНИЕ! набрали воздуха в грудь, мне нужно оплатить комиссию в размере 29 рублей и никак иначе. Вот как-то так бывает. Надеюсь на этом действительно все. Банк может и не плохой, но компетентность сотрудников и человеческий фактор никто не отменял и еще сыграет с вами злую шутку.

Очень странный банк! Сначала полтора года названивают, отнимая рабочее время, в навязчивой форме предлагают кредитные карты и кредиты ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ОДОБРЕННЫЕ! И главное делов то! просто приди с паспортом! Но нет, нужно побегать к ним раза три для оформления, а потом вам ОТКАЖУТ, без объяснения причин, в выдаче простой кредитной карты на минимальную сумму 100 тыс.руб.! И это при том, что зарплатная карта у меня находится в этом банке и кредитных обязательств никогда не было и нет! Я возмущена! Буду закрывать свой счет в этом банке...

В 21.11.2016 12:27 хотел снять с карты Альфа Банк 5800 рублей через ваш банкомат "РосБанк", ну так вот, снял я 800 всего-то, а где остальные 5000? Да, знаю 5 тысяч мелочь, но неприятно когда такое происходит средь белого дня посреди торгового центра. Накосячил банк, а страдать должен клиент, заявку написал, а теперь 30 дней ждать. Кто знает, где гуляют мои честно заработанные деньги, и я не очень горю желанием стать очередным Хатико.

19.11.16 (суббота) после 17 часов (банк уже не работает) нашла наконец время оплатить ипотеку. Это оказалось проблемой...Банкомат на Парке Победы (Московский пр. 171) выдал ошибку приемника купюр. Банкомат на Ленинском 161, пл Конституции 7 и Касимовской 7 имеют кнопку "внесение средств", но не имеют отверстия для их приема. Ранее (пару месяцев назад) была та же проблема: - Не смогла найти банкомат на Ефимова 2 в трк "Пик". Обошла весь трк - не нашла. Где он?; - В отделении на Большой Московской 8/2 стояло 2 банкомата, но один купюры не принимал, а другой выдавал ошибку приемника купюр. Благо, в тот день работала касса, и купюроприемнику банкомата нашлась альтернатива; - Банкомат на Малом пр ВО 22 - ошибка приемника купюр. Росбанк - банк с самыми бесполезными банкоматами. У меня нет ни времени, ни желания, ездить по всему городу в поисках рабочих устройств. Обеспечьте отделения работающими банкоматами, пожалуйста, умоляю. Я вам денег хочу отдать, между прочим.

Хочу оставить отзыв о качестве обслуживания в Росбанке. Мое знакомство с банком началось с открытия сверхкарты+ по промокоду. В связи с занятостью в рабочие дни было решено посетить офис в субботу. При обращении в офис в субботу в оформлении сверхкарты+ отказали, ссылаясь на выходной день и предложили прийти в понедельник. Обращение на горячую линию с просьбой прокомментировать отказ в обслуживании привело к составлению обращения, по результатам которого выяснилось, что карту были обязаны открыть. К моменту рассмотрения обращения (неделя) карта уже была открыта. В дальнейшем все шло вроде бы нормально, за исключением того, что большинство банкоматов Росбанка, принимающих деньги в выходные дни, не работают (отключены) или не принимали деньги по техническим причинам. Причем это загадочное явление повторяется каждые выходные. На обращения о регулярной неработоспособности банкоматов от меня и моего мужа Росбанк не реагирует, видимо считая их форс-мажором и не заслуживающими внимания. Однако сегодня, 19.11.2016 Банкомат по улице 3Интернациона в БУМе принял 8000 руб. (5+1+1+1), завис, не выдал чек, не вернул деньги и не зачислил их на карточный счет. Оказалось, что чеки в нем просто кончились, причем судя по всему давно. В то же время сотрудники горячей линии продолжают утверждать, что банкомат полностью исправен. Тем не менее 8000 просто пропали. Подача финансовой претензии оказалась непростым делом: первый звонок в колл-центр не привел к решению проблемы - оператор сообщила, что в настоящий момент все нужные операторы заняты, а она претензию принять не может - звоните позднее. Через час ситуация в точности повторилась, однако после настойчивой просьбы соединить через 4 минуты претензия была составлена. Деньги обещали вернуть в течение 10 дней. Всё-таки надеюсь на порядочность Росбанка и скорейшее возвращение денег, поскольку у нас с мужем 26.11.2016г. 5 лет с момента бракосочетания и планируются большие траты по карте, а тут такие дела с банкоматом. Слава богу это был не платёж в погашение кредита. Всем остальным настоятельно рекомендую гасить кредиты/пополнять карты в этом банке только через кассу и только в рабочие дни. P/S. Зачем же рекламировать[s] (позорить)[/s] материнский банк удручающе низким качеством обслуживания?

Хочу оставить отзыв о качестве обслуживания в Росбанке. Мое знакомство с банком началось с открытия сверхкарты+ по промокоду. В связи с занятостью в рабочие дни было решено посетить офис в субботу. При обращении в офис в субботу в оформлении сверхкарты+ отказали, ссылаясь на выходной день и предложили прийти в понедельник. Обращение на горячую линию с просьбой прокомментировать отказ в обслуживании привело к составлению обращения, по результатам которого выяснилось, что карту были обязаны открыть. К моменту рассмотрения обращения (неделя) карта уже была открыта. В дальнейшем все шло вроде бы нормально, за исключением того, что большинство банкоматов Росбанка, принимающих деньги в выходные дни, не работают (отключены) или не принимали деньги по техническим причинам. Причем это загадочное явление повторяется каждые выходные. На обращения о регулярной неработоспособности банкоматов от меня и моего мужа Росбанк не реагирует, видимо считая их форс-мажором и не заслуживающими внимания. Однако сегодня, 19.11.2016 Банкомат по улице 3Интернациона в БУМе принял 8000 руб. (5+1+1+1), завис, не выдал чек, не вернул деньги и не зачислил их на карточный счет. Оказалось, что чеки в нем просто кончились, причем судя по всему давно. В то же время сотрудники горячей линии продолжают утверждать, что банкомат полностью исправен. Тем не менее 8000 просто пропали. Подача финансовой претензии оказалась непростым делом: первый звонок в колл-центр не привел к решению проблемы - оператор сообщила, что в настоящий момент все нужные операторы заняты, а она претензию принять не может - звоните позднее. Через час ситуация в точности повторилась, однако после настойчивой просьбы соединить через 4 минуты претензия была составлена. Деньги обещали вернуть в течение 10 дней. Всё-таки надеюсь на порядочность Росбанка и скорейшее возвращение денег, поскольку у нас с мужем 26.11.2016г. 5 лет с момента бракосочетания и планируются большие траты по карте, а тут такие дела с банкоматом. Слава богу это был не платёж в погашение кредита. Всем остальным настоятельно рекомендую гасить кредиты/пополнять карты в этом банке только через кассу и только в рабочие дни.P/S. Зачем же рекламировать (позорить) материнский банк удручающе низким качеством обслуживания?

Сегодня, 19 ноября сотрудники Росбанка несколько раз звонили с разных номеров на мой телефон. Я являюсь заемщиком банка по потребительскому кредиту и по кредитной карте. Длительное время являлся добросовестным плательщиком до момента болезни. В данный момент нахожусь в послеоперационном состоянии после удаления опухоли головного мозга. На звонки отвечала супруга. Сотрудник банка, звонивший с номера 8-903-986-**** в 14.44 и представившийся И. Евгений Г-ич, разговаривал по-хамски, угрожал и оскорблял супругу. Грозился, что если в течение 5 дней не погасим долг, долг передадут коллекторам, которые "поджигают дома, запенивают входные двери, бреют наголо женщин" (его слова), что коллекторы - способны на все. Требовал, чтобы супруга отчиталась перед ним, на какие деньги питаемся и лечимся, может, "на деньги любовника?", что оскорбляет и мое личное достоинство. Супруга попросила, чтобы отправили официальное письмо из банка о сумме задолженности, на что И. ответил: "Может, Вам в картинках отправить?" Затем несколько раз звонила сотрудница банка К. Мария С-на с телефонов: 8-963-267-****, 8-473-205-****, 8-342-255-****, которая требовала у супруги информацию о наших личных отношениях, сколько времени мы живем вместе и куда потратили деньги. При попытке супруги обратить внимание на нарушения частной жизни -звонки в выходной день, сказала, что она еще не закончила разговор. Все документы о ходе заболевания регулярно отправлялись в банк почтой России, кредит застрахован, поэтому считаю, что поведение сотрудников крайне некорректно, такие оскорбительные высказывания недопустимы. Звонками блокируют наши телефоны, что либо делает невозможным вызов скорой помощи, либо мешает лечебным процедурам.

Сегодня, 19 ноября сотрудники Росбанка несколько раз звонили с разных номеров на мой телефон. Я являюсь заемщиком банка по потребительскому кредиту и по кредитной карте. Длительное время являлся добросовестным плательщиком до момента болезни. В данный момент нахожусь в послеоперационном состоянии после удаления опухоли головного мозга. На звонки отвечала супруга. Сотрудник банка, звонивший с номера 8-903-986-**** в 14.44 и представившийся И. Евгений Г-ич, разговаривал по-хамски, угрожал и оскорблял супругу. Грозился, что если в течение 5 дней не погасим долг, долг передадут коллекторам, которые "поджигают дома, запенивают входные двери, бреют наголо женщин" (его слова), что коллекторы - способны на все. Требовал, чтобы супруга отчиталась перед ним, на какие деньги питаемся и лечимся, может, "на деньги любовника?", что оскорбляет и мое личное достоинство. Супруга попросила, чтобы отправили официальное письмо из банка о сумме задолженности, на что И. ответил: "Может, Вам в картинках отправить?"Затем несколько раз звонила сотрудница банка К. Мария С-на с телефонов: 8-963-267-****, 8-473-205-****, 8-342-255-****, которая требовала у супруги информацию о наших личных отношениях, сколько времени мы живем вместе и куда потратили деньги. При попытке супруги обратить внимание на нарушения частной жизни -звонки в выходной день, сказала, что она еще не закончила разговор. Все документы о ходе заболевания регулярно отправлялись в банк почтой России, кредит застрахован, поэтому считаю, что поведение сотрудников крайне некорректно, такие оскорбительные высказывания недопустимы. Звонками блокируют наши телефоны, что либо делает невозможным вызов скорой помощи, либо мешает лечебным процедурам.

Об этой проблеме уже писали в отзывах, напишу и я, потому что клиенты банка должны знать, что карты РОСБАНКа бесполезны для оплаты услуг и покупки товаров через Интернет. У меня зарплатная карта Visa Росбанка, за карту и услугу мобильный банк снимается оплата. Смс о пополнении счёта или снятии денег приходят. Но при операциях с 3D Secure, коды подтверждения операций НИКОГДА не приходили в течение всего срока пользования картой. В службе поддержке и в самом банке говорят, что с картой всё в порядке, что никаких проблем быть не должно, но проблемы есть и совсем не всё в порядке. Надоело звонить в техподдержку и ходить в офис банка, потому что там я слышу одно и то же: "У вас всё должно работать". Очень не хотелось, но, видимо, придётся расставаться с банком, потому что зачем нужна карта, которой невозможно пользоваться?

Получала услугу кредитования в Росбанке у кредитного менеджера Суховой Ирины, в отд. на Малой Ордынке. Отличный высококвалифицированный сотрудник, проконсультировав по всем вопросам, мы начали оперативно заполнять документы, отправили запрос и положительный ответ не заставил долго ждать. Ирина в этот же день связалась и сообщила положительное решение. Быстро, просто и комфортно. Спасибо Ирине за качественную работу!

Недавно стал клиентом данного заведения и вот решил оставить отзыв по горячим следам, так сказать. Краткое резюме в самом конце. Все началось с того, что узнал о Сверхкарте + и решил ее оформить. Прочитал условия, уточнил у сотрудников банка сроки оформления и пошел оформляться в офис на Гражданский проспекте 11 города Санкт-Петербурга. Сотрудники сказали, что срок оформления будет примерно 10 дней, 5 дней на создание карты в Мск и 5 дней на доставку в Спб (старые клиенты банка, думаю, уже заржали на этом моменте). Мне как раз предстояли крупные траты в начале ноября, поэтому я и пошел оформлять ~20 октября, при этом я учитывал, что из-за сомнительной политики банка, активация карты в начале месяца - единственный вариант воспользоваться полным сроком приветственного периода на все 3 месяца, иначе чем дальше к концу месяца, тем больше времени пользования просто сгорит. Начиная с 1-го ноября я стал звонить в поддержку банка с вопросом, где моя карта. Но ни в начале месяца, ни через неделю, ни через 2, карты не было. Начав что-то понимать об этом банке, купил все, что было необходимо через другую карту и, наконец, 14 ноября карта была доставлена. Тут можно вспомнить, что Радищев 200 лет назад доехал из Мск до Петербурга за 6 дней.. На ум приходит, что 200 лет спустя Росбанк вез карточки 3 недели на ослах и погонщики очень сильно выпивали всю дорогу. Из Китая мне посылки, бывало, приходили быстрее. Сотрудники банка - это его лицо. В моем случае, видимо, мне повезло лицезреть другую часть тела по приходу в тот же офис. Сотрудник банка безбожно не знала практически ничего про свой продукт, Сверхкарту+, хотя часть моих можно было выяснить в буклете, который лежал на ее же столе, но продолжала с уверенным видом рассказывать чушь. Показ ей буклета, где было сказано противоположное, несколько ее смутил и она обещала уточнить и перезвонить мне, до сих пор жду. Далее попросил это чудо привязать мне евровый и долларовый счет, лучше бы не просил.. Потеряв половину месяца за счет погонщиков ослов, закинул денег на карту и пошел пользоваться картой. Но, по приходу в любой магазин, был ошарашен заявлениями продавцов, что на моей карте нет денег, слава богу, я не делал глупость ходя только с данным продуктом. Как так, я же туда заправил достаточно, подумал я, и пошел смотреть интернет банк. Судя по нему, денег у меня было более чем достаточно и стал я звонить в службу поддержки. Что же я услышал там? Извините, сегодня проверку уже не провести, у нас каждодневные работы, перезвоните позже: классический "Ваш звонок важен для нас". Звоню на следующий день и узнаю, что НЕ лицо банка в офисе умудрилось поставить мне основным счетом евро и поэтому не одна операция не проходила - еще потеря дней и покупок. Стоит также отметить отвратительный интерфейс интернет банка (десктоп), потому как если бы он был нормальный, проблему со счетом я бы увидел и сам. Что я должен был увидеть на главной странице: Активность карты (есть), привязанный к карте счет с типом валюты (нет), сколько денег на этом счету (нет). Вся необходимая информация скрыта в том месте, где всегда темно. Итого: 1) Отвратительная служба доставки. Потеря 15 дней пользования и кучи покупок; 2) Некомпетентные сотрудники офиса. Еще потеря 3 дней и нескольких покупок; 3) Не информативный десктоп интерфейс интернет банка. Сравниваю с ХКБ, Сбер, Тинькофф.    Сомнительное вышло знакомство. Ставлю заслуженные 2 балла. Из них 1 за сам продукт, он вроде не плох, но воспользоваться так пока и не получилось.

Недавно стал клиентом данного заведения и вот решил оставить отзыв по горячим следам, так сказать. Краткое резюме в самом конце.Все началось с того, что узнал о Сверхкарте + и решил ее оформить. Прочитал условия, уточнил у сотрудников банка сроки оформления и пошел оформляться в офис на Гражданский проспекте 11 города Санкт-Петербурга. Сотрудники сказали, что срок оформления будет примерно 10 дней, 5 дней на создание карты в Мск и 5 дней на доставку в Спб (старые клиенты банка, думаю, уже заржали на этом моменте). Мне как раз предстояли крупные траты в начале ноября, поэтому я и пошел оформлять ~20 октября, при этом я учитывал, что из-за сомнительной политики банка, активация карты в начале месяца - единственный вариант воспользоваться полным сроком приветственного периода на все 3 месяца, иначе чем дальше к концу месяца, тем больше времени пользования просто сгорит.Начиная с 1-го ноября я стал звонить в поддержку банка с вопросом, где моя карта. Но ни в начале месяца, ни через неделю, ни через 2, карты не было. Начав что-то понимать об этом банке, купил все, что было необходимо через другую карту и, наконец, 14 ноября карта была доставлена. Тут можно вспомнить, что Радищев 200 лет назад доехал из Мск до Петербурга за 6 дней.. На ум приходит, что 200 лет спустя Росбанк вез карточки 3 недели на ослах и погонщики очень сильно выпивали всю дорогу. Из Китая мне посылки, бывало, приходили быстрее.Сотрудники банка - это его лицо. В моем случае, видимо, мне повезло лицезреть другую часть тела по приходу в тот же офис. Сотрудник банка безбожно не знала практически ничего про свой продукт, Сверхкарту+, хотя часть моих можно было выяснить в буклете, который лежал на ее же столе, но продолжала с уверенным видом рассказывать чушь. Показ ей буклета, где было сказано противоположное, несколько ее смутил и она обещала уточнить и перезвонить мне, до сих пор жду. Далее попросил это чудо привязать мне евровый и долларовый счет, лучше бы не просил..Потеряв половину месяца за счет погонщиков ослов, закинул денег на карту и пошел пользоваться картой. Но, по приходу в любой магазин, был ошарашен заявлениями продавцов, что на моей карте нет денег, слава богу, я не делал глупость ходя только с данным продуктом. Как так, я же туда заправил достаточно, подумал я, и пошел смотреть интернет банк. Судя по нему, денег у меня было более чем достаточно и стал я звонить в службу поддержки. Что же я услышал там? Извините, сегодня проверку уже не провести, у нас каждодневные работы, перезвоните позже: классический "Ваш звонок важен для нас". Звоню на следующий день и узнаю, что НЕ лицо банка в офисе умудрилось поставить мне основным счетом евро и поэтому не одна операция не проходила - еще потеря дней и покупок. Стоит также отметить отвратительный интерфейс интернет банка (десктоп), потому как если бы он был нормальный, проблему со счетом я бы увидел и сам. Что я должен был увидеть на главной странице: Активность карты (есть), привязанный к карте счет с типом валюты (нет), сколько денег на этом счету (нет). Вся необходимая информация скрыта в том месте, где всегда темно.Итого:1) Отвратительная служба доставки. Потеря 15 дней пользования и кучи покупок;2) Некомпетентные сотрудники офиса. Еще потеря 3 дней и нескольких покупок;3) Не информативный десктоп интерфейс интернет банка. Сравниваю с ХКБ, Сбер, Тинькофф.   Сомнительное вышло знакомство. Ставлю заслуженные 2 балла. Из них 1 за сам продукт, он вроде не плох, но воспользоваться так пока и не получилось.

Уважаемое руководство Росбанка, примите меры. Мне в течении более 2- месяцев ежедневно звонят с Вашей организации и требуют погасить задолженность. Я никогда не был Вашим клиентом. Звонки повторяются через каждые пол минуты до 2-х часов ночи. На горячей линии предложили написать претензию, что я и сделал. R62/267-136-534722. Решение положительное, сказали что уберут телефон. Однако, звонки продолжаются. Позвонил опять на горячую линию, там сказали, что разберутся. Прошла еще неделя. Вчера предложили повторно написать в отделении. Я не понимаю, в чем трудность исключить номер моего телефона из базы. Это издевательство, по другому не назовешь.  Да, по горячей линии мне сообщили, что за моим номером закреплено около 500 клиентов, взявших кредит. Видимо, в каком -то регионе кредиты выдаются под копирку и заведомо понятно, что никто их не будет платить. Видимо, Ваша служба безопасности занимается чаепитием.  Я требую исключить мой № телефона из Ваших списков.

Уважаемое руководство Росбанка, примите меры. Мне в течении более 2- месяцев ежедневно звонят с Вашей организации и требуют погасить задолженность. Я никогда не был Вашим клиентом. Звонки повторяются через каждые пол минуты до 2-х часов ночи. На горячей линии предложили написать претензию, что я и сделал. R62/267-136-534722. Решение положительное, сказали что уберут телефон. Однако, звонки продолжаются. Позвонил опять на горячую линию, там сказали, что разберутся. Прошла еще неделя. Вчера предложили повторно написать в отделении. Я не понимаю, в чем трудность исключить номер моего телефона из базы. Это издевательство, по другому не назовешь. Да, по горячей линии мне сообщили, что за моим номером закреплено около 500 клиентов, взявших кредит. Видимо, в каком -то регионе кредиты выдаются под копирку и заведомо понятно, что никто их не будет платить. Видимо, Ваша служба безопасности занимается чаепитием. Я требую исключить мой № телефона из Ваших списков.

Толковый банк, не лучше, но и не хуже других. Во всяком случае - сочетание хранения/предоставления денежных средств и отношения менеджеров вполне хорошо сочетаются, а это основные задачи кредитной организации. У меня вклад - тут вообще никаких проблем, всё четко с процентами, изъятием, пролонгацией. Процент неплохой, да и надёжный банк - никуда не денется. Случалось и брать кредит на неотложные. Тут так же не возникло никаких проблем. Платила вовремя, кредит закрыли - никогда не было никаких звонков от банка или якобы непогашенных хвостов. Филиальная сеть большая - обслуживаться легко )

Уважаемый Росбанк. Если Вы уважаемый, в чем лично сомневаюсь. А скажите, где Вы берете таких сотрудников? Укажите, пожалуйста, закон, где черным по белому написано, что сотрудники банка имеют право спрашивать откуда я собираюсь брать деньги? Когда я спросила, а каким боком это касается, ответ был более чем оригинален, и правым и левым боком. Ваша сотрудница продиктовала закон 353 ФЗ, но не знает его название. Мало того, что не знает название закона, так еще и не знает ст. 15 ФЗ. Кроме того Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и..."Я ранее писала жалобу в Прокуратуру, сейчас идет проверка по моему заявление, к предыдущему заявлению добавим наш телефонный разговор с Вашей сотрудницей. Записи телефонных разговоров прежние я отправила в прокуратуру, сейчас еще отправлю, где Ваша сотрудница собирается включать автодозвон до 22 часов, как я поняла она собирается звонить мне на мою бывшую работу, контактным лицам. Завтра я обращаюсь к нашему юристу, чтобы проверили, насколько законен кредитный договор, многие статьи кредитного договора не соответствуют ФЗ и скорей всего будем обращаться в суд. Звонили с телефона 8903986****.

Получил данную сверхкарту с обещанным кэшбеком 7%. В день активации положил на счет сумму превышающую 250 тыс. руб. Согласно условий в данном случае за обслуживание сверхкарты Росбанк денег не берет. Но через пол месяца с меня удержали 500 руб. Совместно с менеджером банка, оформившим и выдавшем мне карту изучили вопрос и написали претензию в головной офис о незаконном списании средств 1.10.16. Обещан был ответ в течение 5 ти рабочих дней. После этого неоднократно звонил в офис, так как ответа нет. Кормят только обещаниями разобраться, а прошло уже свыше 1,5 месяцев! 14.11.16 пришла СМС - "по Вашему вопросу принято отрицательное решение". Причины не ясны. Проблема не решается и неясно на каком основании удерживают деньги.

У меня зарплатная карточка от Росбанка. Когда оформляли, сделал выбор в пользу этого банка, так как банкоматов множество, проблем со снятием наличных нет, могу снимать в любом регионе без комиссии. Насколько я знаю, тем, у кого есть зарплатная карта, проще получить кредит в этом же банке, так как будут видеть, какой у меня доход и куда он капает. Деньги приходят вовремя, не припомню, чтобы были какие-то задержки с поступлением. Как-то ходил в офис банка для получения новой карточки по плановому перевыпуску, долго в очереди стоять не пришлось, обслужили достаточно вежливо и быстро, что не скажешь про некоторые другие банки, в которых я был клиентом, брав кредит. Но теперь уверен в Росбанке и буду сотрудничать только с ним