22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Мобильный банк позволяет установить пинкод для быстрого доступа. Пинкод был установлен сразу же после установки мобильного банка, пару месяцев заходил в него с использованием пинкода. Пару дней назад после ввода пинкода мобильный банк завис, а при повторном обращении выдал стандартную стартовую страницу, подразумевающую только вход с паролем, не через пинкод. Две из трёх попыток ввода пароля сразу же израсходовались, после чего я понял тщетность дальнейших попыток и обратился к ссылке "Забыли пароль". Она же, наверное, для таких случаев нужна? Ссылка ведёт на страницу "Активация", предлагающую выполнить активацию приложения. Для этого нужен логин, который нужно получить в банкомате, что я и сделал, благо банкомат был по пути. Полученный логин ввёл в соответствующее поле и нажал "Продолжить". Я сюда пришёл через ссылку про забытый пароль, вы же помните, да? Поэтому когда мне на следующей странице предложили ввести пароль, я как-то подумал, что предполагается ввод нового пароля (странно, что не два раза как обычно бывает при установке нового пароля, но но всякие варианты бывают). Ввёл пароль. Нажал "Продолжить". Получил сообщение, что моя карта заблокирована до 00:00 в результате трёх подряд неверных попыток ввода пароля. Вот спасибо. Ладно, карту уже заблокировали, пробую пройти квест ещё раз, интересно же. Тут же под сообщением о блокировке снова ссылка "Забыли пароль". Нажимаю на неё, и попадаю на страницу, которая предлагает придумать пароль и уже предлагает стандартные два поля для нового пароля и его подтверждения. Казалось бы - вот оно. Добрался наконец (интересно, как попасть на эту страницу, не заблокировав по дороге себе карту?). Рано радовался. Следующая страница предлагает для подтверждения ввести "любой из SMS-кодов". Смс приходит сразу же, ввожу код. Мобильный банк радостно сообщает, что карта заблокирована на сутки из-за превышения числа попыток неверного ввода ПИН2 (имеется ввиду пароль?), а также, что SMS-код выслан повторно. Ниже форма для ввода этого кода. Ок. Раз выслали, значит зачем-то это нужно? Ввожу код. Попадаю на точно такую же страницу про блокировку и вновь высланный код (который тут же приходит по смс) и понимаю, что в таком режиме можно развлекаться бесконечно. Складывает ощущение, что интерфейс мобильного банка в части восстановления пароля не вполне очевиден. Либо, что я туповат, что тоже возможно, однако тупым людям тоже нужно пользоваться мобильным банком, так что было бы неплохо иметь в приложении подробную инструкцию по восстановлению пароля (без звонка в службу поддержки, раз уж это вроде как возможно сделать прямо из приложения). Без оценки.

Добрый день. 24 октября 2016 г мной был произведён платёж по кредиту, оформленному в Русфинанс Банк. Платёж осуществлялся в срок, означенный в кредитном договоре, через интернет-банк Росбанка. Однако через неделю (31.10.16) средства были возвращены на мой счёт с формулировкой "несоответствие реквизитов". Хотя за месяц до того (19.09.16) по тому же шаблону реквизитов был совершён успешный платёж. Все квитанции имеются. Русфинанс банк предложил оплатить ещё раз, т.к. платежа не поступало и пошла просрочка по кредиту. Сегодня Интернет-банк Росбанка два раза подряд выдал ошибку платежа с предложением повторить платёж. Однако на третий раз произошло списание всех трёх операций, что отражено в выписке. Спасибо Росбанку за то, что благодаря вам образовалась просрочка по кредиту и за троекратное списание несмотря на ошибки, выдаваемое вашей системой, благодаря чему я остался без средств на счёте. На данный момент опасаюсь, что кредитная история будет испорчена. В договоре указано, что ответственность за платежи лежит на клиенте, но после снятия денег со счёта и выдаче квитанции клиент не может повлиять на ситуацию и вынужден лишь прнимать на себя все отрицательные эффекты, если у вас есть специалисты, способные помочь - жду ваших ответов.

В данном банке имеется кредит, который выплачивается ежемесячно с просрочкой в 5 дней. Звонит служба безопасности и каждый месяц требует проговаривать все свои данные, вплоть до зп мужа. На данные вопросы я отказываюсь отвечать, имею права. Они начинают хамить, некорректно разговаривать и т.п. Особенно это происходит у женского пола (вероятно, набираются туда специальные женщины). В других банках существует платная услуга переноса даты платежа. На что в Росбанке мне ответили: "А почему Вы решили, что мы должны переносить Вам дату? За какие заслуги?" ( так они разговаривают со своими клиентами). Пару раз я озвучила все данные, так они не смогли их даже корректно занести в компьютер, сама служба безопасности потом смеялась над написанным. Когда приходишь оплачивать кредит в банк, то либо банкоматы не работают, приходится ездить по всем. Пробовала позвонить в единую службу, так там говорят, что не располагают информацией какой банкомат не работает. Наконец, в рабочие дни отделения платишь в самом банке, но там тоже все очень долго, касса одна и оди н человек обслуживается 30 мин.

Расскажу о том, как я сегодня НЕ получил свою дебетовую карту... Сегодня приехал с другого конца города в отделение банка для получения Сверхкарты. На часах, которые висят в отделении с курсами валют, было 11:55. Операционист мне с радостью в голосе сообщает, что у них обеденный перерыв с 12:00 до 13:00 (по-видимому, очень сильно проголодалась). Я ей объяснил, что у меня есть еще несколько минут, но она сказала, что кассир меня уже не примет. Я захожу в кассу, а в окне стоит картонка с надписью "ТЕХНИЧЕСКИЙ ПЕРЕРЫВ". В итоге ушел ни с чем. Уважаемый ПБ, если Ваши коллеги уходят на обед за 5 минут до его начала (может, и раньше), то будьте любезны внести соответствующие изменения в режим работы офиса.

Клиентом Росбанка являюсь около 10 лет. Имела вклады, брала кредиты, ипотеку. 28.06.2016 г. я, о отделении банка в г.Хабаровске по ул. Карла - Маркса, 114, вносила денежные средства на счет для погашения кредита. Сотрудник отделения З-ва Светлана А., внесла деньги на неверный счет, хотя я предоставила ей документ с активным номером счета.Счет, на который была внесена сумма для погашения кредита был заблокирован судебными приставами, потому, что я являлась поручителем заемщика стороннего банка, а он не погасил кредит. В результате этого возникла просрочка! Ранее я несколько раз обращалась в банк и писала претензии, но вразумительного ответа так и не получила! Все претензии рассматриваются 30 дней!Далее мне приходят СМС, что срок моих претензий продлен! Сотрудники филиала разводят руками и кивают на Москву. А просрочка увеличивается!!! Мне постоянно звонят сотрудники из отдела с просроченной задолженностью!!! И вот, спустя ЧЕТЫРЕ месяца, я получаю СМС о том, что на мои претензии ответ банка ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ!Не согласна! Просрочка возникла не по моей вине, а по вине Вашего сотрудника, которого очень быстро перевели в другой филиал, да что там филиал! В другой город! Я прошу как можно быстрее разобраться в данной ситуации. Номера моих обращений: R73/ 257-028-3425; R73/260-810-839120; R73/263-926-572916

Не могу вернуть свои деньги за смс-информирование (первые три месяца оно должно быть бесплатно), плюс система не дала ввести премиальный вип промокод на бесплатное годовое обслуживание и на следующий день списали 500 рублей за обслуживание карты (я раздавала промокод). Бодаюсь с банком уже месяц - воз и ныне там, написано заявление в офисе 17.09.2016, оставила претензию на сайте 26.10.2016. Ответа нет ни по одному заявлению.

4 октября 2016 года я потратила практически весь день на поездку в Старооскольское отделение Росбанка для закрытия счета. Написала заявление. Сначала работник банка сказала, что у меня есть еще один скрытый счет (в интернет-банке его нет), на котором долг 90 рублей и предложила мне этот долг(?) оплатить. Хорошо, не такие уж большие деньги. Я оплатила. После этого[b][u] два[/u][/b] работника банка несколько раз пытались счет закрыть. Что-то у них там не получалось. Наконец, мне было сказано, что счет будет закрыт на следующий день, когда пройдет оплата. Прошел уже почти месяц. Счет не закрыт. Хотелось бы знать, это некомпетентность сотрудников? Тогда за это должен кто-то ответить.  Или это политика банка по повышению прибыли за счет обслуживания "мертвых" счетов?

4 октября 2016 года я потратила практически весь день на поездку в Старооскольское отделение Росбанка для закрытия счета. Написала заявление. Сначала работник банка сказала, что у меня есть еще один скрытый счет (в интернет-банке его нет), на котором долг 90 рублей и предложила мне этот долг(?) оплатить. Хорошо, не такие уж большие деньги. Я оплатила. После этого два работника банка несколько раз пытались счет закрыть. Что-то у них там не получалось. Наконец, мне было сказано, что счет будет закрыт на следующий день, когда пройдет оплата. Прошел уже почти месяц. Счет не закрыт. Хотелось бы знать, это некомпетентность сотрудников? Тогда за это должен кто-то ответить.  Или это политика банка по повышению прибыли за счет обслуживания "мертвых" счетов?

4 октября 2016 года я потратила практически весь день на поездку в Старооскольское отделение Росбанка для закрытия счета. Написала заявление. Сначала работник банка сказала, что у меня есть еще один скрытый счет (в интернет-банке его нет), на котором долг 90 рублей и предложила мне этот долг(?) оплатить. Хорошо, не такие уж большие деньги. Я оплатила. После этого два работника банка несколько раз пытались счет закрыть. Что-то у них там не получалось. Наконец, мне было сказано, что счет будет закрыт на следующий день, когда пройдет оплата. Прошел уже почти месяц. Счет не закрыт. Хотелось бы знать, это некомпетентность сотрудников? Тогда за это должен кто-то ответить.  Или это политика банка по повышению прибыли за счет обслуживания "мертвых" счетов?

Являюсь клиентом банка, но такого обмана от банка не ожидал. Ранее являлся клиентом банка несколько раз... Пришёл оформить кредит по спец.предложению с паспортом под 21% годовых 30.08.16, сотруднику сообщил, что хотел бы оформить кредит без страховки, на что он нагло в глаза мне соврал,  что по спец. предложению только со страховкой, которая стоила мне 50 тысяч рублей. Позже проконсультировался со знакомым, но уже поздно, страховку можно было вернуть в течение 5 дней, если только сам банк не изъявит пересчитать деньги по страховке и это является доп.услугой, жаль, что я об этом раньше не знал!  Вот так нас обманывают, говоря, что без страховки могут не одобрить, либо сказать что это обязательно. Надеюсь, что это был последний опыт с данным банком.

С 2015 года оплачиваем через Росбанк Ипотеку в ДельтаКредит, 28.10.2016 в 16.40 обратились для оплаты страховки по ипотечному кредиту. Из двух касс работала одна, несмотря на очередь из 5 человек и длительное обслуживание одного клиента. Но суть не в этом! У нас отказались принять платёж, мотивируя это тем, что они не могут производить оплату по счёту в другом регионе. Хотелось бы получить разъяснения от Банка, по какой причине нам отказали в оплате счета по реквизитам компании ООО СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛЬ Страхование.

Являлся клиентом Росбанка не очень долго, с июля 2015 по август 2016. У меня было открыто три счёта - в рублях, евро и долларах, к счёту в евро была привязана карта Мастеркард, плата за обслуживание которой списывалась с рублёвого счёта. В августе принял решение закрыть счета и карту за ненадобностью, обратился в отделение банка, написал заявление и сдал карту. Специально уточнил у сотрудницы — остались ли у меня какие-либо обязательства перед банком? Нет, ответила девушка, у вас всё по нулям.  Примерно через месяц случайно открыл мобильное приложение, которое у меня осталось, и обнаружил, что рублёвый счёт не закрыт, и по нему есть долг в 27 рублей и 36 копеек. Снова лично обратился в банк. Старший менеджер извинился за сотрудницу, которая "в настоящее время на больничном", и предположил, что меня не предупредили о возможном списании платы за обслуживание счёта. Мне было предложено либо оплатить эту задолженность и закрыть счёт, либо инициировать запрос о закрытии счёта с отрицательным балансом (могу ошибаться в формулировке). Я оплатил задолженность в 27.36 руб. (к возникновению которой у меня уже тогда были вопросы), после чего менеджер пообещал всё ещё раз лично проконтролировать и позвонить мне на следующий день с подтверждением закрытия счёта.  Как можно догадаться, ни звонка, ни закрытия счёта не произошло. Счёт продолжал отображаться открытым в мобильном приложении, но хотя бы долга по нему не было. Обратиться лично в банк в третий раз у меня не было времени. И вот сейчас я в очередной раз выясняю, что по моему незакрытому счёту опять образовалась задолженность — теперь в 150 рублей. Как мне сообщили в колл-центре, это плата за обслуживание счёта, мне предложили оплатить эту задолженность и после этого закрыть счёт. Сколько раз мне нужно "ходить, оплачивать и закрывать" в банке не уточнили. Я бы очень хотел разрешить эту ситуацию и наконец перестать быть клиентом Росбанка, который теперь никому не порекомендую. Надеюсь, что в будущем мне наконец удастся это сделать.

Являлся клиентом Росбанка не очень долго, с июля 2015 по август 2016. У меня было открыто три счёта - в рублях, евро и долларах, к счёту в евро была привязана карта Мастеркард, плата за обслуживание которой списывалась с рублёвого счёта. В августе принял решение закрыть счета и карту за ненадобностью, обратился в отделение банка, написал заявление и сдал карту. Специально уточнил у сотрудницы — остались ли у меня какие-либо обязательства перед банком? Нет, ответила девушка, у вас всё по нулям. Примерно через месяц случайно открыл мобильное приложение, которое у меня осталось, и обнаружил, что рублёвый счёт не закрыт, и по нему есть долг в 27 рублей и 36 копеек. Снова лично обратился в банк. Старший менеджер извинился за сотрудницу, которая "в настоящее время на больничном", и предположил, что меня не предупредили о возможном списании платы за обслуживание счёта. Мне было предложено либо оплатить эту задолженность и закрыть счёт, либо инициировать запрос о закрытии счёта с отрицательным балансом (могу ошибаться в формулировке). Я оплатил задолженность в 27.36 руб. (к возникновению которой у меня уже тогда были вопросы), после чего менеджер пообещал всё ещё раз лично проконтролировать и позвонить мне на следующий день с подтверждением закрытия счёта. Как можно догадаться, ни звонка, ни закрытия счёта не произошло. Счёт продолжал отображаться открытым в мобильном приложении, но хотя бы долга по нему не было. Обратиться лично в банк в третий раз у меня не было времени. И вот сейчас я в очередной раз выясняю, что по моему незакрытому счёту опять образовалась задолженность — теперь в 150 рублей. Как мне сообщили в колл-центре, это плата за обслуживание счёта, мне предложили оплатить эту задолженность и после этого закрыть счёт. Сколько раз мне нужно "ходить, оплачивать и закрывать" в банке не уточнили. Я бы очень хотел разрешить эту ситуацию и наконец перестать быть клиентом Росбанка, который теперь никому не порекомендую. Надеюсь, что в будущем мне наконец удастся это сделать.

Являюсь клиентом банка с 2010 года. Было все хорошо. Но в 2014 году взяла потребительский кредит на 5 лет. Ежемесячные выплаты выплачивала в срок (списывали с зарпл. карты), но тут в августе 2016 года я обратилась в банк о предоставлении реструктуризации по кредиту в связи с финансовыми трудностями. Обратилась до выплаты ежемесячного платежа! Так как не хотела портить отношение с банком! Сотрудники банка сказали какие документы мне нужно было представить для данной услуги. Все документы я предоставила, написала заявление. Ваш сотрудник мне сказал, что решение принимается в течение 5 (!) рабочих дней, после чего мне ПОЗВОНЯТ и сообщат, какое решение банк принял по моему заявлению. Но ни через 5 дней и ни через неделю банк так и не позвонил. У меня пошла просрочка ежемесячной выплаты. Я снова обратилась в банк (расположенного по ул. Н. Островского в г. Чите), но сотрудники мне сказали, что они НИЧЕГО НЕ ЗНАЮТ! Что решение принимают не они... И такая котовасия и порча моей кредитной репутации (я обвиняю в этом банк) длилась до октября. На тот момент я не могла оплатить!! (если бы была в состоянии в банк с заявлением не обращалась!!). Ладно, хорошо, я оплатила за 2 месяца!27.10.2016 года я снова поехала в банк узнать, какое решение принял банк по моему заявлению, как всегда сотрудники опять ничего не знали. И 28.10.2016 года мне позвонили с банка и сказали, что по моему заявлении было принято отрицательное решение, еще в сентябре месяце! Основания отказа мне не разъяснили. У меня вопрос! Почему меня ваш банк не уведомил о том, что отказал мне в удовлетворении моего заявления!!! Я считаю, что Ваш банк СПЕЦИАЛЬНО меня не уведомил, чтобы испортить мне кредитную репутацию и "нажиться" на проблеме клиента. А еще говорите, что идете на уступки своим клиентом! Да вам на нас наплевать!

Являюсь клиентом банка с 2010 года. Было все хорошо. Но в 2014 году взяла потребительский кредит на 5 лет. Ежемесячные выплаты выплачивала в срок (списывали с зарпл. карты), но тут в августе 2016 года я обратилась в банк о предоставлении реструктуризации по кредиту в связи с финансовыми трудностями. Обратилась до выплаты ежемесячного платежа! Так как не хотела портить отношение с банком! Сотрудники банка сказали какие документы мне нужно было представить для данной услуги. Все документы я предоставила, написала заявление. Ваш сотрудник мне сказал, что решение принимается в течение 5 (!) рабочих дней, после чего мне ПОЗВОНЯТ и сообщат, какое решение банк принял по моему заявлению. Но ни через 5 дней и ни через неделю банк так и не позвонил. У меня пошла просрочка ежемесячной выплаты. Я снова обратилась в банк (расположенного по ул. Н. Островского в г. Чите), но сотрудники мне сказали, что они НИЧЕГО НЕ ЗНАЮТ! Что решение принимают не они... И такая котовасия и порча моей кредитной репутации (я обвиняю в этом банк) длилась до октября. На тот момент я не могла оплатить!! (если бы была в состоянии в банк с заявлением не обращалась!!). Ладно, хорошо, я оплатила за 2 месяца!27.10.2016 года я снова поехала в банк узнать, какое решение принял банк по моему заявлению, как всегда сотрудники опять ничего не знали. И 28.10.2016 года мне позвонили с банка и сказали, что по моему заявлении было принято отрицательное решение, еще в сентябре месяце! Основания отказа мне не разъяснили. У меня вопрос! Почему меня ваш банк не уведомил о том, что отказал мне в удовлетворении моего заявления!!! Я считаю, что Ваш банк СПЕЦИАЛЬНО меня не уведомил, чтобы испортить мне кредитную репутацию и "нажиться" на проблеме клиента. А еще говорите, что идете на уступки своим клиентом! Да вам на нас наплевать!

У нас на предприятии зарплатный проект и выпущены золотые карты, по выданным нам описаниям с условиями, переводы в другие банки, проводимые через интернет банк, не облагаются комиссией. Я делаю переводы в три банка. Осуществляя перевод в сентябре, была удержана комиссия на один перевод, а уже в октябре комиссию удержали при переводе во все три банка! Так же покупал билет на поезд через интернет и оплачивал картой, пришлось отменить билет. Не впервые делаю возврат по оплате картой, но так долго, уже две недели, мне деньги обратно не приходили!

В этот банк (для меня первый) попал лет 8 назад по зарплатной карте, так что не мой личный выбор. То ли не был искушен тогда в банковских делах, то ли действительно все было гораздо лучше, но вот мой "Топ-10 косяков росбанка": 1. Электронная поддержка пропала совсем - последние несколько писем (писал все корректно) ни с приложения, ни с сайта никакого ответа так и не дождался, потом просто забил. Да и когда раньше отвечали, письмо нужно было ждать минимум сутки. Можете себе представить такое, например, в рокетбанке или тинькове, где вообще отдельный чат прямо в приложении? Что такое не писать, а звонить в поддержку в наш век я уже забыл + см. п. 7. 2  В офисе заказал карту travel miles (в отличии от других банков, тут удаленно это нельзя сделать даже клиенту, у которого уже много лет есть другая карта росбанка, хорошо хоть перезвонили). После того, как придя второй раз (ждать пришлось на 2-3 дня дольше обещанного срока, но это мелочь), ее забрал и пытался дома активировать на iglobe.ru, оказалось, что это обычная classic карта, 10-значного номера iglobe на ней нет. Получая в офисе, конечно же я понятия не имел, что там нужен еще какой-то дополнительный номер для активации. Получается, надо идти опять в офис и заказывать еще одну карту, надеясь, что в этот раз сделают правильную. К слову, тот ближайший ко мне офис "Вернадский" уже переехал и надо идти по другому адресу (во всех смыслах  :) ). 3. Опять же, 2016 год на дворе, а ежемесячно снимают абонентскую плату за sms-банкинг. В трех других банках у меня такого нет - там или смс бесплатны, либо приходят пушы с приложения (тут их не нашел). Пришлось в офис идти (на письма конечно же не реагировали) и просить отключить, но теперь каждый раз после покупки надо логиниться в приложение, если хочешь проверить сколько сняли. 4. Как-то поменял привязанный номер телефона (уже традиционно это можно сделать только в офисе), после чего какое-то время часть уведомлений приходило на новый номер, а часть на старый. Причем на старый приходили коды для онлайн-оплаты :)  Делал это синхронно с другим банком - там все нормально поменяли. 5. По умолчанию, где-то пару лет назад стали делать автопролонгацию депозита. И при этом никакой инфы, как ее можно отключить и можно ли вообще. 6. Комиссии даже на снятие из родного (!!!) банкомата. 7. Активно названивают с предложениями о кредите, заношу номер в блокировку - звонят с другого похожего. Впаривают агрессивно, просто вежливый ответ "не надо" не устраивает. Причем потом предложили что-то еще по кредиту. Возможно, это мошенники, но тогда откуда они знают про мои дела в росбанке? Не хочется думать, что это кто-то из сотрудников сливает инфу. Но тут не понятно, да и не докажешь, так что этот пункт просто к сведению. Опять же, в других банках такой проблемы не встречал. 8. Поправьте, если не ошибаюсь, но для золотых/платиновых счетов, судя по описанию на сайте не имеет значения сумма твоего депозита с точки зрения бесплатного держания карты. Опять же, в другом моем банке, депозит полноправное слагаемое и "вип-карту" легко держать бесплатно. 9. При мне другие клиенты делали замечания сотрудникам по поводу их безразличного отношения, а попросту игнора (как кассиру, так и менеджеру). Т.е. человек подходит, а его или игнорят, или спросят, что ему надо и ничего не отвечают. Это вернадское отделение. В волоколамском не был уже несколько лет, но там такого не было. 10. Когда получал в офисе ту самую карту якобы travel miles, успел увидеть небольшой, но демонстративный конфликт сотрудников между собой. Наличие клиентов в этот момент нисколько не смутило. Мелочь, но еще более, чем п. 9 характеризующая отношение сотрудников росбанка к клиентам. Итого, единственный плюс - относительная надежность, в условиях, когда отзывают лицензии у всех подряд. Т.к. у одного моего банка так отозвали в свое время (но всю сумму без проблем вернуло АСВ), то поставлю не кол, а два. Но есть ряд и других банков с таким плюсом, куда можно смело уходить после окончания срока депозита.

В этот банк (для меня первый) попал лет 8 назад по зарплатной карте, так что не мой личный выбор. То ли не был искушен тогда в банковских делах, то ли действительно все было гораздо лучше, но вот мой "Топ-10 косяков росбанка":1. Электронная поддержка пропала совсем - последние несколько писем (писал все корректно) ни с приложения, ни с сайта никакого ответа так и не дождался, потом просто забил. Да и когда раньше отвечали, письмо нужно было ждать минимум сутки. Можете себе представить такое, например, в рокетбанке или тинькове, где вообще отдельный чат прямо в приложении? Что такое не писать, а звонить в поддержку в наш век я уже забыл + см. п. 7.2  В офисе заказал карту travel miles (в отличии от других банков, тут удаленно это нельзя сделать даже клиенту, у которого уже много лет есть другая карта росбанка, хорошо хоть перезвонили). После того, как придя второй раз (ждать пришлось на 2-3 дня дольше обещанного срока, но это мелочь), ее забрал и пытался дома активировать на iglobe.ru, оказалось, что это обычная classic карта, 10-значного номера iglobe на ней нет. Получая в офисе, конечно же я понятия не имел, что там нужен еще какой-то дополнительный номер для активации. Получается, надо идти опять в офис и заказывать еще одну карту, надеясь, что в этот раз сделают правильную. К слову, тот ближайший ко мне офис "Вернадский" уже переехал и надо идти по другому адресу (во всех смыслах  ).3. Опять же, 2016 год на дворе, а ежемесячно снимают абонентскую плату за sms-банкинг. В трех других банках у меня такого нет - там или смс бесплатны, либо приходят пушы с приложения (тут их не нашел). Пришлось в офис идти (на письма конечно же не реагировали) и просить отключить, но теперь каждый раз после покупки надо логиниться в приложение, если хочешь проверить сколько сняли.4. Как-то поменял привязанный номер телефона (уже традиционно это можно сделать только в офисе), после чего какое-то время часть уведомлений приходило на новый номер, а часть на старый. Причем на старый приходили коды для онлайн-оплаты  Делал это синхронно с другим банком - там все нормально поменяли.5. По умолчанию, где-то пару лет назад стали делать автопролонгацию депозита. И при этом никакой инфы, как ее можно отключить и можно ли вообще.6. Комиссии даже на снятие из родного (!!!) банкомата.7. Активно названивают с предложениями о кредите, заношу номер в блокировку - звонят с другого похожего. Впаривают агрессивно, просто вежливый ответ "не надо" не устраивает. Причем потом предложили что-то еще по кредиту. Возможно, это мошенники, но тогда откуда они знают про мои дела в росбанке? Не хочется думать, что это кто-то из сотрудников сливает инфу. Но тут не понятно, да и не докажешь, так что этот пункт просто к сведению. Опять же, в других банках такой проблемы не встречал.8. Поправьте, если не ошибаюсь, но для золотых/платиновых счетов, судя по описанию на сайте не имеет значения сумма твоего депозита с точки зрения бесплатного держания карты. Опять же, в другом моем банке, депозит полноправное слагаемое и "вип-карту" легко держать бесплатно.9. При мне другие клиенты делали замечания сотрудникам по поводу их безразличного отношения, а попросту игнора (как кассиру, так и менеджеру). Т.е. человек подходит, а его или игнорят, или спросят, что ему надо и ничего не отвечают. Это вернадское отделение. В волоколамском не был уже несколько лет, но там такого не было.10. Когда получал в офисе ту самую карту якобы travel miles, успел увидеть небольшой, но демонстративный конфликт сотрудников между собой. Наличие клиентов в этот момент нисколько не смутило. Мелочь, но еще более, чем п. 9 характеризующая отношение сотрудников росбанка к клиентам.Итого, единственный плюс - относительная надежность, в условиях, когда отзывают лицензии у всех подряд. Т.к. у одного моего банка так отозвали в свое время (но всю сумму без проблем вернуло АСВ), то поставлю не кол, а два. Но есть ряд и других банков с таким плюсом, куда можно смело уходить после окончания срока депозита.

В этот банк (для меня первый) попал лет 8 назад по зарплатной карте, так что не мой личный выбор. То ли не был искушен тогда в банковских делах, то ли действительно все было гораздо лучше, но вот мой "Топ-10 косяков росбанка":1. Электронная поддержка пропала совсем - последние несколько писем (писал все корректно) ни с приложения, ни с сайта никакого ответа так и не дождался, потом просто забил. Да и когда раньше отвечали, письмо нужно было ждать минимум сутки. Можете себе представить такое, например, в рокетбанке или тинькове, где вообще отдельный чат прямо в приложении? Что такое не писать, а звонить в поддержку в наш век я уже забыл + см. п. 7.2  В офисе заказал карту travel miles (в отличии от других банков, тут удаленно это нельзя сделать даже клиенту, у которого уже много лет есть другая карта росбанка, хорошо хоть перезвонили). После того, как придя второй раз (ждать пришлось на 2-3 дня дольше обещанного срока, но это мелочь), ее забрал и пытался дома активировать на iglobe.ru, оказалось, что это обычная classic карта, 10-значного номера iglobe на ней нет. Получая в офисе, конечно же я понятия не имел, что там нужен еще какой-то дополнительный номер для активации. Получается, надо идти опять в офис и заказывать еще одну карту, надеясь, что в этот раз сделают правильную. К слову, тот ближайший ко мне офис "Вернадский" уже переехал и надо идти по другому адресу (во всех смыслах  ).3. Опять же, 2016 год на дворе, а ежемесячно снимают абонентскую плату за sms-банкинг. В трех других банках у меня такого нет - там или смс бесплатны, либо приходят пушы с приложения (тут их не нашел). Пришлось в офис идти (на письма конечно же не реагировали) и просить отключить, но теперь каждый раз после покупки надо логиниться в приложение, если хочешь проверить сколько сняли.4. Как-то поменял привязанный номер телефона (уже традиционно это можно сделать только в офисе), после чего какое-то время часть уведомлений приходило на новый номер, а часть на старый. Причем на старый приходили коды для онлайн-оплаты  Делал это синхронно с другим банком - там все нормально поменяли.5. По умолчанию, где-то пару лет назад стали делать автопролонгацию депозита. И при этом никакой инфы, как ее можно отключить и можно ли вообще.6. Комиссии даже на снятие из родного (!!!) банкомата.7. Активно названивают с предложениями о кредите, заношу номер в блокировку - звонят с другого похожего. Впаривают агрессивно, просто вежливый ответ "не надо" не устраивает. Причем потом предложили что-то еще по кредиту. Возможно, это мошенники, но тогда откуда они знают про мои дела в росбанке? Не хочется думать, что это кто-то из сотрудников сливает инфу. Но тут не понятно, да и не докажешь, так что этот пункт просто к сведению. Опять же, в других банках такой проблемы не встречал.8. Поправьте, если не ошибаюсь, но для золотых/платиновых счетов, судя по описанию на сайте не имеет значения сумма твоего депозита с точки зрения бесплатного держания карты. Опять же, в другом моем банке, депозит полноправное слагаемое и "вип-карту" легко держать бесплатно.9. При мне другие клиенты делали замечания сотрудникам по поводу их безразличного отношения, а попросту игнора (как кассиру, так и менеджеру). Т.е. человек подходит, а его или игнорят, или спросят, что ему надо и ничего не отвечают. Это вернадское отделение. В волоколамском не был уже несколько лет, но там такого не было.10. Когда получал в офисе ту самую карту якобы travel miles, успел увидеть небольшой, но демонстративный конфликт сотрудников между собой. Наличие клиентов в этот момент нисколько не смутило. Мелочь, но еще более, чем п. 9 характеризующая отношение сотрудников росбанка к клиентам.Итого, единственный плюс - относительная надежность, в условиях, когда отзывают лицензии у всех подряд. Т.к. у одного моего банка так отозвали в свое время (но всю сумму без проблем вернуло АСВ), то поставлю не кол, а два. Но есть ряд и других банков с таким плюсом, куда можно смело уходить после окончания срока депозита.

День Добрый! Сегодня (25.10) зачислили кешбек по Сверхкарте+ за сентябрь, но кешбек начислили/зачислили меньше положенного. Исходя из суммы моих трат за сентябрь мне положен максимальный кешбек в размере 5000 руб, но по факту зачислили менее на тысячу с небольшим. Трат в сентябре было более 71 тыс.руб.