Две золотых карты, открыты еще в БСЖВ 6 лет назад, после перехода в Росбанк обслуживание стало таким ужасным, что держать депозит расхотелось. В июне 2013 г. обратилась в отделение Росбанка с целью закрыть счет (обслуживание двух золотых карт стоит около 6000 р. в год), менеджер банка убедила меня, что списание комиссии за обслуживание и за страхование депозита уже произошло, закрывать карту сейчас бессмысленно, т.к. год уже оплачен, лучше продолжить пользоваться картой, а в 2014 г. обратиться с заявлением о закрытии карты и отказе от страхования вклада. На листе бумаги (увы, не фирменном бланке, но кто же знал) расписала мне, когда обратиться в банк, чтобы успеть все закрыть до следующего списания средств. На этом вопрос был закрыт. Вчера с депозита списываются деньги. Служба поддержки клиентов не может объяснить за что, предлагает поехать в банк выяснить, т.е. деньги списывают они без моего согласия и даже не могут объяснить, что это было, а я трачу свое время, чтобы выяснить, что это. В итоге соглашаются дать телефон отделения, где это можно выяснить. Вчера менеджер Артур из отделения Белорусское обещает перезвонить, потому что "нужно посмотреть в другой базе", и не звонит. Сегодня звоню еще раз уже сама. Выясняется, что банк списал деньги за некое страхование депозита. На вопрос, почему в июне меня заверили, что все уже списалось и почему сейчас списывается опять, ответа нет. Артур сказал, что т.к. я не могу назвать фамилию менеджера, с кем разговаривала, то он не может проверить информацию, которую мне давали. Обещал "посмотреть в базе" было ли уже списание страховки. Я не закрыла карты в июне только потому, что менеджер заверила меня, что все уже списано и в этом году платежей уже не будет. Теперь у меня опять списывают деньги. Сознательно ли меня тогда обманула менеджер или просто ляпнула наугад, сложно сказать. В любом случае деньги теряю я. Менеджер Артур опять не звонит. Фамилии его я не знаю, т.к. по телефону они представляются только именем. Надеюсь, что мне опять скажут, что Росбанк никак не отвечает за информацию, предоставленную Артуром, т.к. я не знаю его фамилии. Что Росбанку плевать на своих клиентов (даже на тех, кто с ними уже 6 лет), это мы поняли. Совет клиентам Росбанка - записывайте фамилии менеджеров и всю информацию просите распечатать на фирменном бланке с печатью.

Две золотых карты, открыты еще в БСЖВ 6 лет назад, после перехода в Росбанк обслуживание стало таким ужасным, что держать депозит расхотелось. В июне 2013 г. обратилась в отделение Росбанка с целью закрыть счет (обслуживание двух золотых карт стоит около 6000 р. в год), менеджер банка убедила меня, что списание комиссии за обслуживание и за страхование депозита уже произошло, закрывать карту сейчас бессмысленно, т.к. год уже оплачен, лучше продолжить пользоваться картой, а в 2014 г. обратиться с заявлением о закрытии карты и отказе от страхования вклада. На листе бумаги (увы, не фирменном бланке, но кто же знал) расписала мне, когда обратиться в банк, чтобы успеть все закрыть до следующего списания средств. На этом вопрос был закрыт. Вчера с депозита списываются деньги. Служба поддержки клиентов не может объяснить за что, предлагает поехать в банк выяснить, т.е. деньги списывают они без моего согласия и даже не могут объяснить, что это было, а я трачу свое время, чтобы выяснить, что это. В итоге соглашаются дать телефон отделения, где это можно выяснить. Вчера менеджер Артур из отделения Белорусское обещает перезвонить, потому что "нужно посмотреть в другой базе", и не звонит. Сегодня звоню еще раз уже сама. Выясняется, что банк списал деньги за некое страхование депозита. На вопрос, почему в июне меня заверили, что все уже списалось и почему сейчас списывается опять, ответа нет. Артур сказал, что т.к. я не могу назвать фамилию менеджера, с кем разговаривала, то он не может проверить информацию, которую мне давали. Обещал "посмотреть в базе" было ли уже списание страховки. Я не закрыла карты в июне только потому, что менеджер заверила меня, что все уже списано и в этом году платежей уже не будет. Теперь у меня опять списывают деньги. Сознательно ли меня тогда обманула менеджер или просто ляпнула наугад, сложно сказать. В любом случае деньги теряю я. Менеджер Артур опять не звонит. Фамилии его я не знаю, т.к. по телефону они представляются только именем. Надеюсь, что мне опять скажут, что Росбанк никак не отвечает за информацию, предоставленную Артуром, т.к. я не знаю его фамилии. Что Росбанку плевать на своих клиентов (даже на тех, кто с ними уже 6 лет), это мы поняли. Совет клиентам Росбанка - записывайте фамилии менеджеров и всю информацию просите распечатать на фирменном бланке с печатью.

В одной кассе была инкассация, второй кассир почему–то занималась открытием счета. Девушка сначала с ней поперепиралась, кассир отправляла ее к консультанту (сидящему кстати без дела), а та говорила, что консультант отправила к ней. В кассу немаленькая очередь. В итоге кассир пропала минут на 15 и отдала ей стопку документов на заполнение, потом еще где–то пропадала, потом начала дальнейшую работу. Вобщем бардак, или плохо организована работа или народ пытается свою работу спихнуть на слабое звено.

поэтому опять были начислены %, хотя деньги были внесены полностью, консультант сказала что надо было писать заявление на досрочное погашение, я же знаю что при вносе на карту денег ни какого заявления писать не надо, получается что спорить бесполезно, таким образом сотрудники обманымают нас клиентов, возможно так выполняют свой план, потому что это не впервый раз. А у меня возникли сомнения стоит ли вообще пользоваться картой, возможно придется ее закрыть, так как не возможно отследить сколько начисляют процентов внеси я очередной платеж или же внеси я всю сумму по карте, проценты опять те же.

Браво Росбанк! Вы почти смогли... Почти 10 лет, вернее чуть меньше 9 лет молчали, что я вам должен. А сумма то... 1800 рублей на сегодняшний день. А теперь конкретика. В далеком 2004 году пользовался услугами банка. Был автокредит, который благополучно был закрыт и получен ПТС на руки. Но теперь оказалось, что я вам должен. Правда по телефону поддержки вашей не могут предоставить за что я должен и почему они так долго молчали. За 9 лет своей жизни вы не поверите, но я не менял место жительства, не менял домашний телефон. Но я видимо сумма была мала... И вот теперь сумма уже огогого какая. Можно о себе и напомнить. Правда при этом не сообщить вообще никакой информации за что и почему и на каком основании я должен. Странно только как же вы так ПТС отдали то, если я вам должен.

Здравствуйте! Оплачиваю через Росбанк в г. Серпухове, ул. 1-я Московская автокредит, взятый в Русфинансбанке. При оплате в августе я подошла к менеджеру по работе с клиентами поинтересоваться на счет открытия карты, т.к. с сентября вводится комиссия при оплате по квитанциям через кассу. Девушка сказала: вы приходите, когда у вас будет очередной платеж в сентябре, дня за два, и сразу же сделаем вам карту и покажем как пользоваться и сразу и оплатите кредит.Придя 23.09.2013 г. в банк я подхожу говорю, мне бы карту оформить и внести платеж. На что получаю ответ: а карты закончились, будут делаться две недели. На вопрос: а зачем вы мне сказали прийти в этом месяце перед очередной оплатой? Был ответ: ну мы же не можем с точностью рассчитать количество карт. Если вы не можете рассчитать количество карт, то почему бы не взять было заявление месяц назад на выпуск карты.В результате мне пришлось заплатить комиссию из-за нерадивости сотрудника. К слову сказать, бейджик у девушки висел в районе талии и совершенно не было видно ФИО, и никакой таблички на столе не стояло.

Рассмотрение заявки на ипотеку заняло 5,5 недель, вместо обещанных 5 дней. 13.08.13 г. Д-ва Марина приняла заявку на ипотеку, через неделю уволилась. Потом неделю не могли вскрыть ее электронную почту ЕЁ же коллеги. Когда вскрыли - оказывается, заявка не была еще отправлена в Москву (или в Нижний Новгород? - всегда разную информацию предоставляли).В итоге, после разбирательств и неоднократных просьб с нашей стороны разобраться (звонили сотруднице Валентине, которую поставили вместо Марины), 6.09.2013 г. нам сказали, что все отправили в МОСКВУ, еще три дня и заявку рассмотрят окончательно. 13.09.13 г. (уже "чисто спортивный интерес") уточняем снова - как и что.... Нам звонят 18.09.13 и... заявка просрочена и документы (справки) тоже... "обновите, пожалуйста" - просит начальник отдела по ипотеке Екатерина Кр-ва... Я поражена безответственностью, безолаберностью работы! Учитывая, что 3 года назад в этом же банке оформлялась ипотека и проблем, практически, не было (хотя и рассматривали заявку также, месяц, но звонили постоянно и говорили, на каком этапе заявка), а теперь...Текучесть ужасная в этом банке - это о чем-то говорит и стоит задуматься, а стоит ли в будущем обращаться в этот "банк".

Пришел официальный документ, что если заплатите еще 150 тыс., вы банку не чего больше должны не будете. Заплатил. И вот новость! Оказывается дело передано коллекторам и долг перед банком составляет еще 650 тыс. Прям золотой автомобиль получается!

Почитав отзывы сначала не поверил, что такие проблемы с БКИ и досрочным погашением. Но теперь сам столкнулся с этим.Автокредит: 15.10.2009 (счет STL0262Y470482001091015). Погашен досрочно в полном объеме спустя 2 года. В БКИ висит как открытый с задолженностью 150 т.р. В результате при подаче документов на ипотеку возникли вопросы...

Добрый день!Дамы и господа, прошу обратить внимание на качество обслуживания в г. Новосибирске, в отделении на Титова,22.При оформлении кредита в Русфинансбанке, нам объяснили, что Росбанк является партнером и между собой банки (Русфинанс и Росбанк) тесно связаны и сотрудничают, т.е. без проблем можно оплачивать кредит через Росбанк. Хорошо, пришли в отделение Росбанка и... разочаровались.Сегодня,18.09.13 мы с мужем обратились в это отделение банка для оплаты кредита, который был оформлен в Русфинансбанке и столкнулись с отвратительным поведением сотрудников.Во-первых, мы оставляли заявку на изготовление карты (02.09.13), нам сказали, что карта будет готова через две недели, как оказалось, сегодня карта еще не готова. Ну ладно, это не страшно. Мы спросили, как можно оплатить кредит без карты, (обратите внимание у сотрудников нет бейджа, у управляющего тоже нет ни имени, ни фамилии, ни бейжда) обратились к девушке (как выяснили позже Алла Але-вна), она вела себя очень некорректно, нервно, отвечала очень грубо, а когда узнала, что мы платим в Русфинанс, то стала относиться к нам с таким пренебрежением как будто мы чем-то провинились.На вопрос "могу ли я получить платежное поручение по этому платежу" она ответила, что все вопросы к Управляющему. Вышла Управляющая (Елена Юрьевна), на мой вопрос про платёжное поручение, она ответила, что вообще эту тему со мной обсуждать не собирается, что у нас есть квитанция об оплате платежа, что вам еще надо. Я считаю, Управляющий должен объяснить клиенту без лишних эмоций почему могут/или не могут выдать платежное поручение, а не кричать нервно размахивая руками, что эту тему она со мной обсуждать не будет!И вообще сказала, что этот Русфинанс вечно неверно информирует клиентов, и типа со всеми вопросами обращайтесь в Русфинанс. И вообще, сказала нам, если вас что - не устраивает, идите в Сбербанк.Мы с мужем просто были в шоке от этих нервных сотрудников. Время 10 утра, рабочий день только начался, а мы видимо под руку попали. Я понимаю вечером, под конец рабочего дня бывает, что устала или еще как-то можно понять нервозность сотрудников, но с утра так орать на клиентов? В общем, с горем пополам мы оплатили это первый платеж в Русфинансбанк, но больше в это отделение мы ни ногой!

В мае месяце, числа 17-го, подала заявку на кредитную карту в размере 30 т.р., обещали, что она придет через 2-3 недели. Через несколько дней кредит одобрили и сказали - ждите. В июле месяце интересовалась, сказали вам придет кредитка с лимитом в 100 т.р., в августе лимит увеличился до 270 т.р., о коротом я не запрашивала совсем.Сегодня 17 сентября, а карты все нет. Ни на 30, ни на 270 т.р. Исправно, без просрочек плачу ипотечный кредит. В офисе банка (г. Самара, пр. Металлургов, 46) при каждом обращении обещают, что вот-вот придет. Уже и надобность в ней отпала, но остался спортивный интерес. Не теряю надежды!

Добрый день!Мой работодатель сотрудничает в рамках зарплатного проекта с ОАО "Росбанк". Обслуживает мой лицевой счет филиал Адлерского района города Сочи. Уже почти полгода я не могу добиться рассмотрения, казалось бы, простой ситуации - банкомат не выдал деньги, но со счета все-таки списал. Произошло все в мае 2013г., я сразу же написал заявление в банк, после чего стал ждать уведомления банка об итогах рассмотрения моего вопроса, но ответа так и не последовало. Спустя 2 месяца я написал претензию на сайте банка, после чего мне посоветовали обратиться в снова в отделение банка, т.к. они якобы никакой информацией по моему заявлению не владеют. Последовал вновь визит в банк... сотрудники сказали, что они заявление отправили, ответ им не пришел и другой информацией они не владеют, пришлось разговаривать с управляющим отделением, который обещал взять все под свой личный контроль (это уже было в июле 2013г.). Но ответа так и не последовало. Возможно, я бы не уделял так много времени решению этого вопроса, если бы в августе 2013г. эта ситуация не повторилась бы, но уже на большую сумму. Написав новое заявление, я спросил про судьбу старого. Снова никакого ответа. Управляющий просит каждый раз ждать еще недельку. А в ответ на очередную жалобу на сайте мне снова сказали, что единственный выход писать претензию в то же отделение банка... Уже не знаю, как найти выход из замкнутого круга.

Решил открыть вклад в Росбанке, позвонил в службу поддержки, там мне подробно ответили на все вопросы, касающиеся операции. Ужас начался в самом отделении банка на Смоленке, куда я пришёл непосредственно оформлять документы. Специалист по, работе, а вернее издевательству над клиентами Д-Т Наталья, изначально была с явно испорченным настроением, чем она решила поделиться со мной, единственным клиентом её отделения. На мои попытки уточнить некоторые подробности по вкладу она заявила:- "Вы же сами сказали, что звонили в службу поддержки - что же вы меня спрашиваете?".На просьбу разъяснить пункт договора о том, что при переводе части вклада со сберегательного на текущий счёт мне необходимо обратиться в отделение банка за два дня до операции, г-жа Д-т ответила следующее:- "Это не про таких как вы, а для тех у которых здесь по-настоящему большие счета в пять миллионов". И вообще: "Молодой человек, вы хоть понимаете, что такое ВКЛАД?!".После этого я уже был готов развернуться и уйти, но хорошо, что во время подошла менеджер и спокойным тоном без всякого раздражения объяснила мне всё необходимое относительно использования денег на текущем счету. Но когда менеджер поинтересовалась, когда я планирую начать использовать средства переведённые на текущий счёт, госпожа Д-т всё-таки вмешалась:- "Да он прям на следующий день хочет всё покупать!".Почему я должен полагаться на её мнение в распоряжении собственными деньгами, мне до сих пор до конца не понятно. Осадок от общения и немотивированной агрессии и хамства этой госпожи остался у меня надолго.

Получаю зарплату через Росбанк. Место действия - город воинской славы Владивосток.Эпизод №1. Недавно сломалась карта, позвонив на горячую линию, услышала, что заказать замену карты могу только в том отделении, в котором получала сломанную. То же самое мне сказали по телефону в отделении, в котором я ее и получала. Недавно проходя мимо отделения, которое находится около моего дома, то есть более удобно для меня, зашла в него и с удивлением узнала, что я могу заказать замену карты в любом отделении. Эпизод №2. Невозможно дозвониться в отделение на ул. Уборевича. Когда мне давали номер, по которому я могу узнать, готова карта или нет, я сказала, что по нему нереально дозвониться, на что мне ответили, что я говорю неправду В итоге я по нему так и не дозвонилась НИ РАЗУ ЗА ПОЛТОРА МЕСЯЦА, хотя звонила каждый день.Эпизод №3. Будний день, обеденное время, отделение на Калинина. Работает одна касса из трех. После получаса в очереди (это еще при том, что я все это время была первой в очереди) я спросила у девушки за стойкой, почему не работают остальные кассы. Меня одарили взглядом "пшла вон, холопка" и недовольно процедили, что одна из касс на обеденном перерыве. На вопрос "Почему не работает третья?" мне вообще ничего не ответили…Эпизод №4. Банкомат по адресу ул.Экипажная, д. 8/2 работает в лучшем случае несколько часов в неделю, это при том, что вокруг множество зданий, работники которых получают зарплату только через Росбанк. То он сожрет карту, то спишет деньги, не выдав, то просто не работает.Хотелось бы разъяснений на вышеописанное. Спасибо за внимание.

Получаю зарплату через Росбанк. Место действия - город воинской славы Владивосток.Эпизод №1. Недавно сломалась карта, позвонив на горячую линию, услышала, что заказать замену карты могу только в том отделении, в котором получала сломанную. То же самое мне сказали по телефону в отделении, в котором я ее и получала. Недавно проходя мимо отделения, которое находится около моего дома, то есть более удобно для меня, зашла в него и с удивлением узнала, что я могу заказать замену карты в любом отделении. Эпизод №2. Невозможно дозвониться в отделение на ул. Уборевича. Когда мне давали номер, по которому я могу узнать, готова карта или нет, я сказала, что по нему нереально дозвониться, на что мне ответили, что я говорю неправду В итоге я по нему так и не дозвонилась НИ РАЗУ ЗА ПОЛТОРА МЕСЯЦА, хотя звонила каждый день.Эпизод №3. Будний день, обеденное время, отделение на Калинина. Работает одна касса из трех. После получаса в очереди (это еще при том, что я все это время была первой в очереди) я спросила у девушки за стойкой, почему не работают остальные кассы. Меня одарили взглядом "пшла вон, холопка" и недовольно процедили, что одна из касс на обеденном перерыве. На вопрос "Почему не работает третья?" мне вообще ничего не ответили…Эпизод №4. Банкомат по адресу ул.Экипажная, д. 8/2 работает в лучшем случае несколько часов в неделю, это при том, что вокруг множество зданий, работники которых получают зарплату только через Росбанк. То он сожрет карту, то спишет деньги, не выдав, то просто не работает.Хотелось бы разъяснений на вышеописанное. Спасибо за внимание.

Здравствуйте. В августе 2010 года взял потребительский кредит 120 000 в банке (Росбанк, офис обслуживания Мончегорск) в марте 2011 досрочно погасил его в полном объеме, в сумме, как сказали в кассе, вплоть до копеек, и переехал на постоянное место жительства в другую область. Недавно подал документы на получение ипотеки в банке (ВТБ-24),там мне сказали, что ипотеку одобрить не могут, т.к. у меня просрочка в другом банке 42 000 рублей. Стал звонить в Росбанк сказали, что действительно, там задолженность по кредиту. На вопрос, почему я об этом ничего не знаю, сказали, что адрес места жительства я сменил и сотовый телефон, соответственно, тоже и найти меня они не могли, хотя в кредитном договоре я элементарно указывал адрес электронной почты. Да и в паспортном столе при выписке указывал место будущего проживания. В общем, особо не искали, наверное, ждали, пока там миллион по просрочкам набежит.По месту жительства обратился в отделение Росбанка, там написал заявление с просьбой разобраться, почему мой кредит не погашен и попросил выслать мне выписку по кредиту. После долгих хождений в банк я все-таки получил выписку, но ни каких разъяснений, почему кредит не был закрыт, я так и не получил. Девушка, которая выдавала мне выписку, сказала, что судя по данным, кредит мне действительно не закрыли, а положили эту сумму на счет и списывали с нее ежемесячный платеж. Заявление на закрытие счета я писал сразу же, как только оплатил всю сумму копейка в копейку, как сказал работник кредитного отдела. Справки о закрытии счета у меня нет. Есть квитанция об оплате последнего платежа с указанием назначения платежа (за погашение кредита). Я же вносил эту сумму для погашения кредита, а не для того, чтобы она на счету лежала, а кредит процентами обрастал. Отдал всю сумму долга, а сейчас еще должен, получается.

Взял автокредит, 3 года платил без просрочек, потом из-за проблем на работе были проблемы с платежами, платил меньшими суммами по договоренности с сотрудниками банка. Причем договорились, что буду платить так до конца срока кредита, а по окончании закрою всю сумму долга. За неделю до окончания, общаясь с сотрудником все обговорили, договорились, что я ей позвоню, и она расскажет, куда и как вносить деньги. Сумма была названа немного за 200 т.р. Не прошла неделя, и тут раздается звонок от коллекторов с требованием выплаты 870 т.р. Из них 336 тыс. долг, а остальное пеня. Причем сначала сумма была 304, на следующий день 336. Звоню сотруднице, она говорит, дело забрали. Коллекторы сказали, что выплачиваю эту сумму и пишу заявление в банке о снятии пеней, и больше ничего не должен. Я заплатил эту сумму, в банке заявление принимать отказались, сославшись на то, что долг продан, коллекторы трезвонят круглосуточно, и не только мне, но и матери. Требуют еще 500 тыс. Получается, взял 700, выплатил 1 млн. 150 тысяч и еще 500 должен. Вот такой банк. Куда обращаться? И причем моя мама, которую запугивают коллекторы. Да и в банке меня откровенно послали.Администратор: Было ли подписано между вами и банком дополнительное соглашение, регулирующее изменившийся порядок выплат или договоренности были устными?schukinvv: Я какую-то бумагу подписывал, но мне на руки ничего не давали. Да и изначально мне ни графика платежей и никаких других бумаг не давали, выдали только карточку и на словах сумму платежа и дату назвали.

Взял автокредит, 3 года платил без просрочек, потом из-за проблем на работе были проблемы с платежами, платил меньшими суммами по договоренности с сотрудниками банка. Причем договорились, что буду платить так до конца срока кредита, а по окончании закрою всю сумму долга. За неделю до окончания, общаясь с сотрудником все обговорили, договорились, что я ей позвоню, и она расскажет, куда и как вносить деньги. Сумма была названа немного за 200 т.р. Не прошла неделя, и тут раздается звонок от коллекторов с требованием выплаты 870 т.р. Из них 336 тыс. долг, а остальное пеня. Причем сначала сумма была 304, на следующий день 336. Звоню сотруднице, она говорит, дело забрали. Коллекторы сказали, что выплачиваю эту сумму и пишу заявление в банке о снятии пеней, и больше ничего не должен. Я заплатил эту сумму, в банке заявление принимать отказались, сославшись на то, что долг продан, коллекторы трезвонят круглосуточно, и не только мне, но и матери. Требуют еще 500 тыс. Получается, взял 700, выплатил 1 млн. 150 тысяч и еще 500 должен. Вот такой банк. Куда обращаться? И причем моя мама, которую запугивают коллекторы. Да и в банке меня откровенно послали.Администратор: Было ли подписано между вами и банком дополнительное соглашение, регулирующее изменившийся порядок выплат или договоренности были устными?schukinvv: Я какую-то бумагу подписывал, но мне на руки ничего не давали. Да и изначально мне ни графика платежей и никаких других бумаг не давали, выдали только карточку и на словах сумму платежа и дату назвали.

Подавал заявку на кредитную карту в Росбанке в июле, сам ИП, в качестве подтверждения источника доходов была декларация в налоговую, получил одобрение на карту с лимитом 100 тыс., банк выслал ее в отделение. В августе карта пришла, никто не звонил не извещал о поступлении карты, смс не приходило, звонил сам. Во время звонка сказали приходите в отделение со вторым любым документом, не уточнив, когда это можно сделать.Первый раз приехал в субботу, нерабочий день. Во второй приезд отделение работало в коротком режиме в связи с предпраздничным днем, снова впустую. С третьего приезда попал в отделение, забрать карту не получилось, так как карты оказывается выдают до пяти часов, время начало шестого. В следующий раз оставил рабочие дела приехал в первой половине дня, сотрудник банка говорит нужен оригинал декларации, который был подаче заявки на карту. Сошлись на том, что довезу я ее в течение недели, после этого мне сказали, что нужно подождать час на подготовку договоров. Через час звонит сотрудник банка и говорит, что карту мне выдать не могут в связи с тем, что неделю назад банк изменил условия выдачи кредиток, ИП не давать.С таким еще не разу не сталкивался, чтобы условия менялись уже по одобренным заявкам, я понимаю для вновь подавших заявку понятно да. Да и это не главное банк хотя бы извещал, о прибытии карты в отделение, в какое время ее можно забрать, с какими точно документами эту карту можно забрать, и уже тем более об одностороннем аннулировании этой карты.Получилась очень неприятная ситуация лично для меня, так как в связи с тем, что раз мою заявку мне одобрили и тем более прислали карту в отделение, для завершения ремонта в квартире заказал двери, договорился с рабочими, а тут такой сюрприз в одностороннем порядке. Да я понимаю договорных отношений у нас не возникло с банком, ну какая-то элементарная клиентоориентированность должна быть. Банк все-таки большой, с иностранным участием. Такого совкового подхода к клиентам пусть даже потенциальным даже наши банки давно уже не позволяют.Администратор: Укажите в каком отделении Вы были.Chancehopper: Отделение в г. Уфа по ул. Цюрупа, обслуживала М-на Лилия.

Вежливый персонал,платежи проходят быстро,на карточки деньги зачисляют мгновенно.Нас все устраивает. Спасибо