По моему заявлению от 8 августа 2013 года проценты сниматься перестали. Спасибо. Но то, что было ошибочно снято, мне не вернули. Верните,пожалуйста.
С уважением Луканина И.В..

Русфинансбанк устроил этакий междусобойчик с Росбанком, в результате чего мой кредит переместился последнему. Заставили открыть счет в Росбанке и сообщили, что полгода счет обслуживается бесплатно, а потом - 100 р/месяц. Мой ежемесячный платеж увеличится на 100 р/месяц.30 августа - последний день ежемесячного взноса оплачиваю в кассу банка. 2 сентября СМС уведомляет меня, что образовалась задолженность. Звоню - мне сообщают, что деньги перечисляются 3 раб. дня! И КАЖДЫЙ ДЕНЬ ПРОСРОЧКИ МНЕ НАЧИСЛЯЮТ 0,5% ШТРАФА от суммы задолженности. Не гнушаются любыми уловками, чтобы содрать копеечку и к без того грабительским процентам! И кредитную историю мне испоганили.Кроме того, в отделении банка на Комендантском ВСЕГДА очередь в кассу, потому что из двух кабинок работает одна. Зачем нам такой банк?!

Оплатил автокредит 3 дня назад не могу забрать птс. Никогда больше не стану пользоваться услугами этого банка.

В филиале Росбанка по адресу СПб В.О.Большой пр.50А работают некомпетентные сотрудники! 23.08.13 я пришла в это отделение открыть авторизованный счет – FILS - для оплаты ипотечного кредита другого банка, с которым у Росбанка договор. Специалист по работе с физ.лицами Сергей долго доказывал мне, что такого счета не существует, можно или оформить кредитную карту, или открыть счет в Росбанке, положить деньги и каждый месяц приходить, писать заявление и на соотв. счет переводить деньги. Я работающий инвалид, могу попасть в больницу, поехать в санаторий, на лечение в реабилитационный центр и т.д. Я объяснила это работнику банка, отказалась от оформления этого счета и поехала в главный офис на Канал Грибоедова 24.08.13. там документы приняли и обещали, что счет будет открыт в течение 3-х дней. В среду.28.08 мне сообщили, что счет еще не открыт, но волноваться не надо, деньги Дельта-банк получит в срок... 31.08.13 я позвонила в Центр по работе с клиентами по тел.3321229 и уточнила - счет открыт! Деньги на него можно положить в любом филиале! Опять пошла в ближайший - на Большой пр.В.О. 50А. Уже другой специалист-Екатерина - не сразу, но нашла этот счет... и предложила мне... оформить карту... Когда я в очередной раз все объяснила, уже со слезами - т.к. дата оплаты 02.09.13 - она сказала, что связи с офисом на К.Грибоедова у них нет и она ничем помочь не может, тем более, что я не знаю имени специалиста, который открыл этот счет... В очередной раз пришлось ехать на К.Гибоедова. Там, наконец, мне удалось положить на авториз. счет деньги... Надеюсь, просрочки по платежам не будет...

16 августа пришла в отделение на Ленинском проспекте, д. 81/2, чтобы внести ежемесячный взнос по ипотечному кредиту, который без нареканий плачу уже около 4-х лет (ранее посещала другое отделение на Ленинском, которое ныне закрыто). Как оказалось, отделение начинает работать с 10 часов, и ждать мне пришлось минут 40. При попытке дождаться начала обслуживания, сидя на диване, стоящем у входа и ПРЕДНАЗНАЧЕННОМ ДЛЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ, была облаяна охранником по фамилии Д-в и грубо выставлена за дверь. Хорошее же в этом банке отношение к клиентам, если с мест для клиентов этих клиентов хамски сгоняют сотрудники банка!Кстати, в тот же вечер я написала об этом инциденте на сайте банка, но до сих пор ответа не получила. Даже извинений не принесли - т.е. допускается, что это в порядке вещей... Конечно, ипотечный кредит быстро не закроешь, но буду стараться поскорее перестать быть клиентом Росбанка, какие бы дополнительные услуги его сотрудники не предлагали, что регулярно происходит посредством звонков на мобильный телефон. Я являюсь клиентом нескольких банков, но нигде, даже в перегруженном посетителями Сбербанке, подобного обращения с людьми не наблюдала, и тем более не была объектом подобного обращения.

Сначала была зарплатная карта по одному месту работы. Деньги с карты списывают буквально за то, что я чихнула: за обслуживание карты, за получение выписки и т.п. Деньги снять невозможно, т.к. банкоматы заправляют 50–ти и 100–рублевыми купюрами. Редко – тысячными. Это делают специально, чтобы люди не снимали зарплату, а банк их деньги "крутил". На Новый год осталась без денег на все каникулы. По телефону, куда пыталась пожаловаться, предложили продиктовать адреса банкоматов, где есть 5–тысячные купюры! Т.е. за своей зарплатой я должна ездить по всей Москве! Перешла в Сбербанк, так чтобы закрыть карту Росбанка я должна была им заплатить! Обслуживают в офисах по часу каждого. На закрытие карты потребовалось ровно 2 часа. Я не преувеличиваю, правда!
На другой работе – опа! – опять Росбанк... Карточку делали 3 месяца, я сидела без зарплаты... Снять через кассу можно только в Центральном офисе. Приехала, сказали, надо заплатить сколько–то процентов, а сумма накопилась уже большая. То есть, за то, что Росбанк оставил меня без заплаты на 3 месяца, я им еще денег должна осталась! Сейчас с этой работы уволилась, пойду карточку закрывать, еще им заплачу.

Заключил договор банковского вклада "Летний". После окончания депозитного договора, при снятии денег, обнаружилось, что с меня дополнительно списано 1000 рублей за обслуживание текущего счета. В условиях договора такого условия не было.До этого имел ипотечный кредит в данном банке, который досрочно погасил полгода назад. После погашения ипотечный кредита в Тишинском отделении банка написал заявление на закрытие счетов, открытых при выдаче ипотеки.

Пишу поблагодарить банк Дело в том, что, несмотря на свой уже достаточно взрослый возраст (28 лет), не приходилось обращаться в банки за кредитами, просто не было нужды, хотя общий трудовой стаж по трудовой книжке составляет уже более 7ми лет. Понадобились деньги на отпуск. Обратилась в Связь-банк. Кредитное решение продержали 2 недели и в результате отказали, даже не уведомив меня об этом. Мало того, что продержали, еще и потеряли мою справку по форме 2-НДФЛ. Обращалась я и в другой банк (Хоум кредит), но ответили то же, что и в Связьбанке. К сожалению, без кредитной истории, кредиты не дают. Интересно, как она у меня может появиться, если мне не их не дают ваши банки? По крайней мере, не ту сумму, которая требовалась мне. К сожалению, я была уверена, что кредит мне одобрят, так как кредитной истории у меня вообще нет и заработная плата не такая уж и маленькая (30 000), как мне казалось. Я была в шоке. Ну, думаю, все. Нигде и ничего мне не дадут, так как нет кредитной истории. Пожаловалась отцу, Слава Богу, он порекомендовал мне РОСБАНК, так как уже давно является клиентом этого банка. Согласился даже быть поручителем. Ну, думаю, взрослая уже. Попробую без поддержки родителей сначала. Позвонила в банк, назначили встречу на удобное мне время. Пришла без очереди, приняли и все очень подробно объяснили. Мало того, даже справку по форме 2-НДФЛ приняли! Оказывается, у них такая справка действует месяц! И без поручителей! Нужно было предоставить только паспорт и справку. Трудовую книжку не обязательно. В общем, я даже и не ожидала. Деньги выдали без задержек и без комиссии. Теперь, наверное ,я, как и папа, буду обращаться в ваш банк в первую очередь, и уже без страха, что мне откажут. СПАСИБО!

Банком пользуюсь недавно и не по своей воле - У меня зарплатная карта.Первое впечатление о банке получила при первом посещении - когда нужно было забрать карту в отделении банка загорелся банкомат и все сотрудники ушли глазеть на это событие оставив длинную очередь у кассы, мне ещё тогда показалось странным вольяжное наплевательство на клиентов банка.Банкоматов в моём районе очень мало, в пешеходной доступности один, в котором постоянно нет денег, кстати это вечная проблема, что в банкоматах Росбанка в кировском районе постоянно не больше 2000 рублей .24 августа я поехала в отделение банка на дачном. Мне было необходимо поменять карту в связи со сменой фамилии + я хотела снять деньги и оформить в этом же банке вклад. Приехав в банк я обнаружила, что из персонала один кассир, охранник и ещё одна девушка в отдельном кабинете, не знаю за что она отвечает... сидит за компьютером и с клиентами не общается, я отстояла очередь в кассу и у кассира начала спрашивать про вклады, она мне ничего ответить не смогла сказала, что сегодня нет человека ответственного за этот вопрос .Тогда я просто объяснила, что хочу поменять карту, сняв предварительно все деньги. Прошло некое время, я заполняла заявление о смене карты, и тут девушка кассир мне говорить, что комиссия будет 1% за снятие в кассе... Я говорю, что платить больше тысячи рублей не хочу, пройду лучше 2 метра до банкомата . НО кассир сказала мне, что она уже операцию провела и к тому же в банкомате только тысячные купюры . Я настояла на своём и попросила отменить операцию, так как она меня не предупредила заранее о % при снятие через кассу. Она сказала, что не умеет этого делать, а старшего кассира сегодня нет... короче после долгих ожиданий всё же отмена операции произошла, я пошла снять деньги в банкомат, который стоял при входе, но в нём оказалось только 20 000 и я решила поехать в другое отделение, где, возможно более квалифицированный персонал. Кассир взяла номер моего телефона, сделала скан документов и мы уехали. По пути в другое отделение у меня раздался звонок телефона - из отделения на Дачном, девушка сообщила, что она неправильно провела операции, что деньги на карте сейчас не мои и я должна положить на карту обратно, снятые 20 000, я объяснила, что мне деньги нужны и я не смогу их вернуть, но пообещала больше не снимать с карты и в понедельник после работы приехать в банк для урегулирования вопросов.В понедельник в 9 утра девушка мне перезвонила, угрожающим тоном сказала, что я до 11 утра ДОЛЖНА вернуть на карту снятые 20 тысяч, но я объяснила, что деньги за выходные были потрачены, такой суммы у меня на руках нет и нет возможности куда-то ехать, так как рабочий день. Девушка невозмутимо предложила мне взять у кого-нибудь в долг ... сегодня после работы поеду в банк. От некомпетентности работников банка меня потряхивает, желание расторгнуть отношения навсегда, но к сожалению моя компания работает только с этим банком.

Обратилась в отделение с целью произвести частично-досрочное погашение по потреб. кредиту, заранее, позвонив в круглосуточную службу Росбанка, и объяснив ситуацию, что кредит изначально был оформлен в другом регионе, а оплачиваю я его в Москве или в МО, на что сотрудник call центра заверил меня, что не зависимо от того, где и в каком городе был оформлен кредит, погашать частично и полностью досрочно могу в любом городе.Обратившись к сотруднику банка в отделении Новогиреево, - клиентский менеджер ЕГ-В ЕГОР, услышав, что я от него хочу отправил меня вносить сумму сначала на счет, после чего попросил подождать очередь, после того, как я внесла деньги на счет, он взял паспорт, стал искать меня в программе, не мог понять в чем дело и почему он не может меня найти даже не поинтересовался, где вообще был оформлен кредит, нахамив, сказав: "Так бы и сразу и сказали, что кредит не тут оформлен" (хотя меня никто и не спрашивал), стал хамски разговаривать, что он не может произвести мне операцию по счету, он не знает как, что они такого не делают, что все на обеде (причем и УПРАВЛЯЮЩИЙ в том числе!), при моем просьбе позвонить коллегам в др ДО или спросить у коллег сказал: "Что это не его проблема, а моя!".И ВОТ ЭТО ОБСЛУЖИВАЕТ ЛЮДЕЙ! СОТРУДНИК находился без бэйджа, хамское и наглое поведение, для сотрудников банка - не допустимо! ТАКИМ СОТРУДНИКАМ КАК ЕГ-В ЕГОР МЕСТО НА РЫНКЕ! ПОСЛЕ ПРЕРЕКАНИЙ швырнул мне паспорт и отправил почти "куда подальше", на вопрос, где управляющий сказал на обеде, прождав в этом ДО еще минут 40, так никто и не появился! Ни управляющий, ни главный клиент менеджер! Отделение просто жесть!

Устаревший неудобный интернет банк, некоторые новые браузеры уже его не поддерживают. Мобильное приложение как было туфта, так и осталась. Почему Вы не хотите больше ничего менять в лучшую сторону? Почему Вы все забросили? Все свои разработки. Очень обидно, пользовался лет 7 Вашим банком, потом достал самый неудобный интернет банк, а мобильное приложение просто тихий ужас. Как не стыдно, стоите на 11 месте, а до сих пор ничего не изменилось за почти десяток лет. Ставлю единицу за самый плохой интернет банк и самое ужасное ios приложение. Для меня интернет банк играет очень важную роль. Плюнул я на все это, перевел деньги в Номос банк и написал заявление на закрытие счета. Удачи Вам

При положенных сроках изготовления от недели до месяца. Говорят: "неготова, перезвоним". Ждать ещё? или ну его... Причем разработку дизайна карты заказывала у известного дизайнера, и платежи ждут–не дождутся. Хорошо, что есть "отзывы", так бы им от злости сейчас сказала разных разностей по телефону. Вот так и живу: вспоминаю и жду!

Являюсь клиентом банка с 2009г. Просрочек не допускаю, обычный беспроблемный клиент. В банке у меня потребительский кредит и кредитная карта. Потребительский кредит плачу через кассу, через банкомат, к сожалению, не могу - у меня нет карты, привязанной к этому кредиту. Но в принципе ничего страшного, у многих банков к кредиту не выдают карты, по которым можно погашать. Поэтому плачу по договору и проблем обычно нет. 02.08.2013г. внесла на счет кредитной карты через банкомат "Росбанка" сумму 5000 (пять тысяч рублей). Это достаточно для ежемесячного взноса и списания процентов. 07.08.2013г. внесла на счет погашения кредита 15 000 (пятнадцать тысяч) рублей, это чуть больше чем сумму ежемесячного платежа. Взнос был совершен через отделение банка в Алтуфьево. Номер платежного поручения, распечатанного сотрудником банка и оплаченного в кассу - 00020/YAN5 от 07.08.2013г.И спокойно уехала отдыхать в отпуск. 22.08.2013г. мне на телефон приходит смс с требованиями оплатить просроченную задолженность. На звонок в банк мне ответили, что у меня к кредиту непривязано кодовое слово и никакой информации мне дать не могут. Поступившие платежи они видят и от них не отказываются. Данных средств достаточно для совершения ежемесячных платежей. Позвонила в отдел по работе с неплательщиками - мне сообщили, что средств на моем счете на момент списания недостаточно. На мой вопрос, куда делись деньги – сообщили, что надо ехать в отделение банка и писать заявление, что бы мне эти деньги зачислили на счет, что они ошибочно списались куда-то там еще. На мой якобы " просроченный" платеж начисляются штрафные санкции и повышенные пени. Срываться из отпуска и куда-то лететь писать заявления я не собираюсь, почему-то уверенна, что "Росбанк" не оплатит мне понесенные по их вине расходы за сорванный отпуск. Думала, может ошибся операционист - может операцию не так провели, в номере счета ошиблись? сверила квитанции - нет они совершенно одинаковые и за июль и за август и за апрель и за декабрь. Деньги всегда клались правильно и проблем никогда не было.Так же сотрудники банка по телефону сказали, что мне необходимо оплатить платеж и сумму просроченной задолженности. По какому праву? У меня есть квитанция об оплате потребительского кредита, есть квитанция об оплате кредитной карточки, никаких просрочек у меня нет и быть не может. Распоряжений переводить мои деньги куда бы то ни было я банку не давала. Считаю крайне некорректным такое поведение со стороны банка. На мою просьбу вернуть деньги и списать незаконно начисленные проценты ответ один - приезжайте лично в отделение банка - разбирайтесь там.Считаю данное поведение банка по отношению к своим давним клиентам крайне некорректным. Так же считаю недопустимым зарабатывать на своих клиентах повышенные проценты подобным образом. Обращаться ни в какое отделение банка я не собираюсь, заявлений никаких писать тоже. Я добросовестный плательщик, я свою обязанность по ежемесячному погашению определенной суммы исполнила, деньги внесла. Все квитанции у меня на руках. А гражданам желающим получить кредит в этом банке совет - подумайте, даже если вы являетесь добросовестным плательщиком, банк все равно найдет способ на вас нажиться.

Обратилась в "Росбанк" за кредитом на неотложные нужды, так мало того, что выявили мне недоверие. так обвинили, чуть ли не в мошенничестве, звонили со слжбы безопасности в таком тоне со мной поговорили, что ужас, отбили все желание обращаться в "Росбанк", хотя кредитная история хороша и ранее выплачивала два кредита, без единой просрочки. Так теперь подумаю обращаться ли в этот банк, и своим многочисленным друзьям скажу, чтобы подумали, прежде чем обращаться

На сайте всё чётко и ясно: кому предоставляется, условия и необходимые документы. Подготовил документы, прихожу к клиентскому менеджеру! И сотрудница Росбанка мне в лоб: "Заявку я, конечно, оформлю, но кредит вам не одобрят, потому что вы с улицы!" Я слегка растерян...В общем, дали 2 дня на рассмотрение моей заявки. Уже прошло 4 дня – ни ответа, ни привета! Аууу, Росбанк! Как–то непорядочно по отношению к потенциальному клиенту! Но это уже неважно, потому что кредит взял в ВТБ–24 )))

Росбанком был одобрен автокредит, сразу спрашиваю у представителя сотрудника банка Закирова М.Р. какая % ставка по кредиту, он предоставил расчёт под 12% годовых– ежемесячный платёж составил 21749,04, я же не могу в уме просчитать сумму ежемесячного платёжа– соглашаюсь. предоставляют бумаги на подпись, спрашиваю,
1. почему стоит % ставка 20.4: отвечает так требует банк, сумма осталась таже, что и в ранее предоставленном расчёте
2. почему стоит ст–ть авто на 52000руб выше– ответ за перевод денежных средств и то что мы вас здесь обслуживаем
приезжаю домой просчитываю и выясняю, что кредит всё же под 20.4% Звоню в автосалон прошу пригласить Закирова он меня продолжает убеждать, что кредит дан под 12%и какая у меня составит переплата в год меня не интересовала, теперь он ссылается на то, что сказал про переплату в год. Мне, что ему выслать формулы по расчёту кредита? Если мы приходим в банк, не прашиваем какая будет переплата, а узнаём % ставку– нетак ли? Если люди устали за целый день ожидания, то это не даёт им повода вводить людей в заблуждение.

Попробую описать свою историю общения с Росбанком.Началось все с того, что банк BSGV быстрее всех одобрил мне заявку на автокредит. И я довольный тем, что не очень раскрученный европейский банк выдал мне кредит на приемлемых условиях, сразу же согласился.Начало общения было вполне положительным. Если не считать того, что бы взять кредит, надо открыть счет, а за это 6000 сразу и потом еще в год по тысяче. Тут нужно упомянуть, что по обычной банковской практике банк попросил сдать ПТС мне на хранение, в обмен мне выдали расписку об этом. На словах было сказано, что ПТС доставят в любое удобное для меня отделение, а храниться он будет в отделении "Комсомольское".Все шло своим чередом, пока BSGV не решил слиться с Росбанком. После этого с банком, на мой взгляд, стало твориться странное: в отделении на "ресепшне" постоянно сидело много людей, кто-то кого-то учил, кто-то усердно перекладывал бумажки, чтобы задать вопрос приходилось ждать в очереди к одному специалисту. Почти никогда специалист не мог ответить на вопрос, всегда требовалось позвонить куда-то для уточнения.В связи с тем, что я был "надежным заемщиком" банк предложил мне "бесплатную" кредитную карту MasterCard, на которую я согласился. Вот с картой-то я столкнулся с некомпетентностью сотрудников в полный рост: никто в отделении мне не мог сказать какая задолженность по карте (которую надо погасить) и сколько денег висит просто заблокированными. Пару раз при ответе на вопрос о задолженности по карте менеджера уносило в рассказ про то, что у меня образовалась просрочка (делал он это не глядя в компьютер, просрочек никаких не было). Стоит так же отметить, что в Росбанке не предусмотрено уведомлять клиента по СМС, о задолженности по кредитной карте за очередной месяц и размере минимального/льготного платеже. Так что в итоге пришлось расшифровывать графы в чеках банкомата, чтобы понять, что я должен заплатить.Так же нужно отметить, что при получении карты, в связи с новой тарифной политикой банка мне переключили "пакет услуг" с BSGV-шного за 1000 в год на новый "аналогичный" за 100 в месяц. + конечно же отдельно 60 рублей за СМС уведомления. К концу очередного года пользования кредитом с меня помимо новых 100 рублей сняли и 1000 за старый пакет услуг. Служба поддержки очень удивлялась этой ситуации, говорила, что произошла ошибка и обещали вернуть. Не вернули. Обратился в офис, там тоже очень удивились, потом сказали что "теперь точно не будет сниматься лишнего потому, что убрали лишнюю галочку", по поводу возврата денег предложили написать заявление, что я и сделал. Результата рассмотрения я так и не дождался.Погашение кредита вылилось в целых 3 похода в банк:1. Написать заявления о досрочном погашении, внести деньги.2. Закрыть все счета.3. Забрать ПТС. С получением ПТС отдельная история: кредит я получал на Новослободской, хранить его обещали на Комсомольской. А когда я решил получить ПТС, сказали ехать за ним на Сходненскую. Почему на Сходненскую? Как выбирали отделения, где хранить ПТС, почему банк не может его доставить в удобный мне офис мне никто сказать не смог.При этом менеджеры не предлагают ничего закрывать сами: ну то есть, если я пришел закрывать кредит, не предложили закрыть счет кредита. Пришел закрывать кредитку, не предложили закрыть все счета. Обо всем надо было просить явно.В итоге я, кажется, закрыл все что знал. Но, честно говоря, уверенности в этом нет К сожалению, конкретных дат и фамилий нет, т.к. я вообще-то не злопамятный и каждый раз списывал на неопытность/неотлаженность процессов. Но под конец отношений с банком количество претензий стало зашкаливать.

Попробую описать свою историю общения с Росбанком.Началось все с того, что банк BSGV быстрее всех одобрил мне заявку на автокредит. И я довольный тем, что не очень раскрученный европейский банк выдал мне кредит на приемлемых условиях, сразу же согласился.Начало общения было вполне положительным. Если не считать того, что бы взять кредит, надо открыть счет, а за это 6000 сразу и потом еще в год по тысяче. Тут нужно упомянуть, что по обычной банковской практике банк попросил сдать ПТС мне на хранение, в обмен мне выдали расписку об этом. На словах было сказано, что ПТС доставят в любое удобное для меня отделение, а храниться он будет в отделении "Комсомольское".Все шло своим чередом, пока BSGV не решил слиться с Росбанком. После этого с банком, на мой взгляд, стало твориться странное: в отделении на "ресепшне" постоянно сидело много людей, кто-то кого-то учил, кто-то усердно перекладывал бумажки, чтобы задать вопрос приходилось ждать в очереди к одному специалисту. Почти никогда специалист не мог ответить на вопрос, всегда требовалось позвонить куда-то для уточнения.В связи с тем, что я был "надежным заемщиком" банк предложил мне "бесплатную" кредитную карту MasterCard, на которую я согласился. Вот с картой-то я столкнулся с некомпетентностью сотрудников в полный рост: никто в отделении мне не мог сказать какая задолженность по карте (которую надо погасить) и сколько денег висит просто заблокированными. Пару раз при ответе на вопрос о задолженности по карте менеджера уносило в рассказ про то, что у меня образовалась просрочка (делал он это не глядя в компьютер, просрочек никаких не было). Стоит так же отметить, что в Росбанке не предусмотрено уведомлять клиента по СМС, о задолженности по кредитной карте за очередной месяц и размере минимального/льготного платеже. Так что в итоге пришлось расшифровывать графы в чеках банкомата, чтобы понять, что я должен заплатить.Так же нужно отметить, что при получении карты, в связи с новой тарифной политикой банка мне переключили "пакет услуг" с BSGV-шного за 1000 в год на новый "аналогичный" за 100 в месяц. + конечно же отдельно 60 рублей за СМС уведомления. К концу очередного года пользования кредитом с меня помимо новых 100 рублей сняли и 1000 за старый пакет услуг. Служба поддержки очень удивлялась этой ситуации, говорила, что произошла ошибка и обещали вернуть. Не вернули. Обратился в офис, там тоже очень удивились, потом сказали что "теперь точно не будет сниматься лишнего потому, что убрали лишнюю галочку", по поводу возврата денег предложили написать заявление, что я и сделал. Результата рассмотрения я так и не дождался.Погашение кредита вылилось в целых 3 похода в банк:1. Написать заявления о досрочном погашении, внести деньги.2. Закрыть все счета.3. Забрать ПТС. С получением ПТС отдельная история: кредит я получал на Новослободской, хранить его обещали на Комсомольской. А когда я решил получить ПТС, сказали ехать за ним на Сходненскую. Почему на Сходненскую? Как выбирали отделения, где хранить ПТС, почему банк не может его доставить в удобный мне офис мне никто сказать не смог.При этом менеджеры не предлагают ничего закрывать сами: ну то есть, если я пришел закрывать кредит, не предложили закрыть счет кредита. Пришел закрывать кредитку, не предложили закрыть все счета. Обо всем надо было просить явно.В итоге я, кажется, закрыл все что знал. Но, честно говоря, уверенности в этом нет К сожалению, конкретных дат и фамилий нет, т.к. я вообще-то не злопамятный и каждый раз списывал на неопытность/неотлаженность процессов. Но под конец отношений с банком количество претензий стало зашкаливать.

Попробую описать свою историю общения с Росбанком.Началось все с того, что банк BSGV быстрее всех одобрил мне заявку на автокредит. И я довольный тем, что не очень раскрученный европейский банк выдал мне кредит на приемлемых условиях, сразу же согласился.Начало общения было вполне положительным. Если не считать того, что бы взять кредит, надо открыть счет, а за это 6000 сразу и потом еще в год по тысяче. Тут нужно упомянуть, что по обычной банковской практике банк попросил сдать ПТС мне на хранение, в обмен мне выдали расписку об этом. На словах было сказано, что ПТС доставят в любое удобное для меня отделение, а храниться он будет в отделении "Комсомольское".Все шло своим чередом, пока BSGV не решил слиться с Росбанком. После этого с банком, на мой взгляд, стало твориться странное: в отделении на "ресепшне" постоянно сидело много людей, кто-то кого-то учил, кто-то усердно перекладывал бумажки, чтобы задать вопрос приходилось ждать в очереди к одному специалисту. Почти никогда специалист не мог ответить на вопрос, всегда требовалось позвонить куда-то для уточнения.В связи с тем, что я был "надежным заемщиком" банк предложил мне "бесплатную" кредитную карту MasterCard, на которую я согласился. Вот с картой-то я столкнулся с некомпетентностью сотрудников в полный рост: никто в отделении мне не мог сказать какая задолженность по карте (которую надо погасить) и сколько денег висит просто заблокированными. Пару раз при ответе на вопрос о задолженности по карте менеджера уносило в рассказ про то, что у меня образовалась просрочка (делал он это не глядя в компьютер, просрочек никаких не было). Стоит так же отметить, что в Росбанке не предусмотрено уведомлять клиента по СМС, о задолженности по кредитной карте за очередной месяц и размере минимального/льготного платеже. Так что в итоге пришлось расшифровывать графы в чеках банкомата, чтобы понять, что я должен заплатить.Так же нужно отметить, что при получении карты, в связи с новой тарифной политикой банка мне переключили "пакет услуг" с BSGV-шного за 1000 в год на новый "аналогичный" за 100 в месяц. + конечно же отдельно 60 рублей за СМС уведомления. К концу очередного года пользования кредитом с меня помимо новых 100 рублей сняли и 1000 за старый пакет услуг. Служба поддержки очень удивлялась этой ситуации, говорила, что произошла ошибка и обещали вернуть. Не вернули. Обратился в офис, там тоже очень удивились, потом сказали что "теперь точно не будет сниматься лишнего потому, что убрали лишнюю галочку", по поводу возврата денег предложили написать заявление, что я и сделал. Результата рассмотрения я так и не дождался.Погашение кредита вылилось в целых 3 похода в банк:1. Написать заявления о досрочном погашении, внести деньги.2. Закрыть все счета.3. Забрать ПТС. С получением ПТС отдельная история: кредит я получал на Новослободской, хранить его обещали на Комсомольской. А когда я решил получить ПТС, сказали ехать за ним на Сходненскую. Почему на Сходненскую? Как выбирали отделения, где хранить ПТС, почему банк не может его доставить в удобный мне офис мне никто сказать не смог.При этом менеджеры не предлагают ничего закрывать сами: ну то есть, если я пришел закрывать кредит, не предложили закрыть счет кредита. Пришел закрывать кредитку, не предложили закрыть все счета. Обо всем надо было просить явно.В итоге я, кажется, закрыл все что знал. Но, честно говоря, уверенности в этом нет К сожалению, конкретных дат и фамилий нет, т.к. я вообще-то не злопамятный и каждый раз списывал на неопытность/неотлаженность процессов. Но под конец отношений с банком количество претензий стало зашкаливать.

Почему в Рос банке? филиал рядом с домом. Позвонил, записали на приём
( г. Санкт–Петербург пр. Наставников 36 ).Надо 300 000р, на 36 месяцев под 24% годовых,
ну никак не больше. Собрал все справки , документы ...прихожу.Принимал меня кредитный эксперт молодой человек,
по фамилии...толи Утяцкий, толи Уткин...неважно. Тут началось...посчитал этот Уткин
все мои параметры, и с наглой рожей выдаёт на гора: ежемесячный платёж у вас будет... 13 233 рубля
Я чуть со стула не упал, ну думаю началось! разводилово...
Я ему, минуточку, так это вы предлагаете под 33% годовых. Он что вы что вы это под 24 процента! И тогда я понял, по выражению этого кредитного эксперта, что в этом банке мне ничего не светит...Так и вышло, через два дня он мне перезвонил и сказал что в кредите мне отказано. При том через день другой банк дал мне аж под 19 % годовых ....