В августе 2012г. Росбанк отделение на Новослободской одобрил мне автокредит, милая девушка-менеджер все оформила, и вроде бы все было гладко, я исправно платила ежемесячный платеж, пока не решила перечитать договор. Договора как токового и не оказалось, это была "Заявка на кредит", не знаю уж куда я смотрела при оформлении кредита, но видимо я была настолько счастлива, что скоро у меня появиться машина, что подписывала не вчитываясь. После я увидела в графике платежей вместо обещанного 14,5%, аш 35% годовых и чуть не сошла сума, но позвонила в это отделение, меня упокоили и сказали чтобы я не беспокоилась что это информация не для меня а для них (странно, да?). И тут я просто решила уже как можно быстрее закрыть кредит и закончить все отношения с этим банком. Я нашла деньги и побежала гасить кредит. Пришла в отделение на Новослободской, менеджер Ме-ева Д.Д. мне посчитала сумму, которую необходимо было внести в кассу для окончательного погашения кредита – почему-то она написала мне эту сумму на листочке от руки, высчитав на калькуляторе 543 865,48 коп. После она дала мне напечатанное заявление на досрочное погашение, где я попросила вписать в заявление эту сумму, чтобы потом не было никаких не понятных ситуаций - она отказалась, сославшись на то, что у них так не делается. Я внесла на всякий случай 550 000р. Очень странным мне кажется, что внесла я деньги на счет 26.06.2013г., а заявление на погашение кредита мне сказали писать 27.06.2013г., т.е. банк пользовался моими деньгами сутки просто так. Я их деньгами пользовалась за %.27.06.2013г. я взяла из банкомата выписку по кредиту и увидела, что деньги до сих пор не списаны, 28.07.2013г. я произвела такую же манипуляцию и увидела, что деньги списались, НО не та сумма, которую мне написала на листочке Ме-ева Д.Д. 543 865,48 коп., а 544 858,48 коп. Заметьте эту разницу в 993 руб., т.е. если бы я не обезопасилась и не положила больше денег, то мне бы начали капать пени, и я не смогла бы прийти и закрыть автокредит и забрать ПТС. В общем забирать свой ПТС я отправилась в отделение на Малой Ордынке, там меня обслуживала очень компетентная девушка: сразу же, как ни странно, принесла наш ПТС, выдала все справки. После мы пошли в кассу для закрытия счета, на счету у нас оставалось 6 228,42коп. Я не стала разбираться по какой причине, но мне вернули 6 184,80 коп. разница в 43,62 коп., но ВОПРОС :куда они их дели. В общем, я не стала спрашивать, просто выбежала оттуда и до сих пор сижу и не верю, что с РОСБАНКОМ меня ничего не связывает. Совет Вам граждане, читайте документы.

Мне авто кредит одобрили в РосБанке 894 000,но меня не устроила % ставка(19,9%) и я отказалась­ от кредита,на­писав собственно­ручно заявление на отказ.Через месяц мне приходит смс ,то что я должна выплатить задолжннос­ть по кредиту,я начала разбиратьс­я,позвонил­а в РосБанк, ме­ня направили в отделение РосБанк находящийс­я по адресу Новорязанс­кое шоссе дом 6 (Автогаран­т), там я написала заявление в службу безопаснос­ти с работой клиентами на фамилию Соколова.С счета сняли 94000 на каско, на счету осталось 800 000 якобы моего автокредит­а который я на себя не вешала и ни какие договорах не подписовал­ась, а счет активирова­ли без моего ведома. Служба безопасности Очень прошу вас разобратьс­я в данной сложившийс­я ситуации!

В плане тарифов сайт либо не информативен, либо не удобен для пользователя. Я честно пыталась найти информацию по тарифам РКО - не нашла, пришлось позвонить на единый номер с тем же вопросом, причем меня интересуют тарифы по совершенно конкретным вопросам. По телефону мне сказали, что информация, которая мне может предоставлена сейчас - минимальна, на мои вопросы ответа дать не могут - надо оставить свое ФИО, дату рождения, телефон и мне перезвонят. Тихий ужас! Мне нужна МИНУТНАЯ консультация, у меня нет желания ни оставлять о себе данные, которые очевидным образом всплывают в виде нежеланных СМС или в виде неурочных звонков. В погоне за наращиванием клиентской базы оставайтесь людьми - дайте человеку право на выбор способа получения этой - совсем не секретной информации. Гордитесь своими тарифами и публикуйте их на видных местах!

В плане тарифов сайт либо не информативен, либо не удобен для пользователя. Я честно пыталась найти информацию по тарифам РКО - не нашла, пришлось позвонить на единый номер с тем же вопросом, причем меня интересуют тарифы по совершенно конкретным вопросам. По телефону мне сказали, что информация, которая мне может предоставлена сейчас - минимальна, на мои вопросы ответа дать не могут - надо оставить свое ФИО, дату рождения, телефон и мне перезвонят. Тихий ужас! Мне нужна МИНУТНАЯ консультация, у меня нет желания ни оставлять о себе данные, которые очевидным образом всплывают в виде нежеланных СМС или в виде неурочных звонков. В погоне за наращиванием клиентской базы оставайтесь людьми - дайте человеку право на выбор способа получения этой - совсем не секретной информации. Гордитесь своими тарифами и публикуйте их на видных местах!

Ну я решил оформить ипотеку через другой банк с помощью риэлторов, думая что использую кредиты Росбанка на первоночальный взнос. Короче, везде посылали дальше или предлагали огромные проценты. Спустя 4 месяца, плюнул и пошел в Росбанк. Прямо сказал: у меня взяты у вас кредиты, можно ли оформить ипотеку? Ответ: ОК, давайте посчитаем..., сможете подтвердить доходы справкой 2НДФЛ? смогу! Приносите..... О, да вы у нас постоянный и почетный клиент! 11,5% подойдет при 10% первого взноса? ДАААА. (а взнос то – это ранее взятый кредит у них же). спустя пять дней – ВАС ОДОБРИЛИ, ИЩИТЕ КВАРТИРУ. Квартиру нашел, оплатил хозяевам аванс, договорились о сделке, отдали в банк необходимы документы на квартиру...ждем радостно. Звонок из банка:....ээээ...из Мск пришло письмо, что вам нужно еще доплатить первоночальный взнос до 30%! а мы так хотели забабахать ремонт сразу....Заплатили...получили кредит...платим. За 3млн. 100 тыс. кредита платим ежимесячно 32010.

Являлся клиентом банка несколько раз на протяжении нескольких лет. Всегда погашал кредиты согласно договору.Отказали в выдаче кредита, сославшись в том, что я мол имел нехорошую историю в другом банке, ничего подобного такого не может просто быть. Хотелось бы получить объективный ответ о причине отказа выдачи кредита

также являюсь вкладчиком банка. все платежи произвожу вовремя. и вот решил взять очередной кредит в этом банке. подал заявку через клиентского менеджера еще 14 июня. прошло уже 11 дней с момента подачи заявки но банк так и не соизволил сообщить мне о принятом решении. как это понимать?

Вот уже год, ГОД когда я вынуждена пользоваться услугами Росбанка, а именно банкоматом, который находится в городе Железнодорожный. За этот год мне не удалось с первого раза заплатить по кредиту (кредит Дельтабанка, поэтому мне необходим именно банкомат), так как банкомат не работал. Наученная горьким опытом, с пятой попытки до меня дошло, что не работающий банкомат - это норма, а не досадное недоразумение. Теперь перед походом в банк пытаюсь выяснить по телефону о работоспособности данного агрегата. НО, по телефону говорят что все работает, и как Вы могли подумать что банкомат может не работать.... По факту, посетив отделение встречаешь все тот же не работающий банкомат. Это же до какой степени надо ненавидеть своих клиентов ? Я даже в страшном сне не могу представить необходимость воспользоваться еще какими-то услугами данного банка.

И всего два банкомата которые постоянно не работают проблема всегда заключается в,том что не можешь во время внести деньги на счёт .И со следующего дня начинаются просрочки. А главное в округе 80 км. больше нет банкоматов. И эти какрты целая ловушка из которых не выпутаться. А горячая служба 8 –800–200–54–34 всегда даёт не точную информацию..

Мне, как благонадёжному заёмщику по автокредиту Русфинансбанка (с марта 2010 по февраль 2012 г. – без просрочек), в ноябре 2010 года была выдана кредитная карта Росбанка, которой я пользовалась до апреля 2011 года. Оплатив сумму задолженности, которую обозначили мне в кассе Росбанка, я благополучно «забыла» о карте, перестав ею пользоваться. Через полгода в ноябре 2011 года, я обнаружила, что карта заблокирована из-за возникшей задолженности - около 25 рублей. Тогда же я окончательно закрыла счет, оплатив общую сумму с просрочкой до 100 рублей.08.05.2013 года я обратилась в доп. офис «Бульвар Дмитрия Донского» с просьбой провести необходимые мероприятия с НБКИ для исправления моей кредитной истории, поскольку считаю, что описанная ситуация возникла не по моей вине, а вследствие недостаточного информирования меня сотрудниками Росбанка специфики погашения задолженности через кассу Росбанка.Прошло уже полтора месяца с момента подачи заявления в доп. офис. Менеджер доп. офиса Росбанка, конечно, любезно общается и перезванивает... а решения по вопросу по-прежнему нет, моя кредитная история – без изменений.Вот уж действительно, «проблемы клиентов Росбанк своими не считает»!Администратор: Т.е. сотрудники не проинформировали Вас как правильно закрыть карту? Вы предупреждали сотрудников, что хотите закрыть карту? Писали заявление?Mishelkisa: Моя просрочка возникла после того, как я погасила всё, что была должна по карте (в апреле 2011) сотрудники Росбанка назвали мне сумму на текущий момент, но НЕ ИНФОРМИРОВАЛИ, что мне надо положить на счет БОЛЬШЕ, поскольку то ли зачисление в моём случае прошло на следующий день, то ли погашение происходило через какой то промежуточный счет, за пользование которым надо было ещё заплатить. Это так и осталось для меня загадкой, что за сумма в 25 рублей... Через полгода я случайно обнаружила, попытавшись оплатить покупку в магазине, что моя карта заблокирована, я тут же написала заявление о закрытии карты (в ноябре 2011 г.), оплатила сумму 25 рублей плюс проценты, что-то в районе 78 рублей, оплатила 100р, помятуя о негативном опыте. Заявление с просьбой разобраться в причинах у меня не приняли в доп. офисе "Охотный ряд", предложили писать в доп. офис, где выдавалась карта -в доп. офис "Бульвар Дмитрия Донского", куда я и обратилась 8-го мая с.г.Т.о., проблем с этим банком у меня возникло несколько:1. Меня не информировали, что при погашении задолженности "в ноль" в ЭТОМ банке нужно класть на карту денег чуть больше, с запасом!2. 45 дней я не могу получить ОТВЕТ на моё заявление о восстановлении моей репутации в Бюро кредитных историй!

По зарплатой карте у которой кончался срок годности банк прислал СМС: "Ваша карта готова, приходите в обслуживающий вас офис". Пришел 03.06.13, карты нет. Предложили выдать деньги по паспорту в кассе, с комиссией. Заказал новую карту.Сегодня 18.06.13 получил её, туда перевели деньги, и пошел её снимать в банкомат альфа-банка. (Со 2 мая 2012 года клиенты Альфа-Банка и Росбанка получили возможность использовать банкоматы обоих банков для снятия наличных денег на одинаковых условиях: без уплаты дополнительной комиссии за снятие средств в стороннем банке.) Это информация с сайта Росбанка.Получаю деньги и по СМС вижу, что комиссию все-таки сняли, думаю, что не может быть, много раз снимал. Еще раз контрольно снял 300 руб., комиссия 1.5 руб. (то есть 0.5%). Позвонил в Росбанк, мне предложили ПРИЕХАТЬ в офис и написать заявление и ждать его решения (по опыту не мене двух недель). По телефону интернету, и почтой заявления не принимают (!).Сумма небольшая с меня снялась, но это например, один мой обед, или новая игрушка дочке, или 3-4 пакета сока. В общем, "уважаемый" Росбанк, чтоб вы подавились моим соком.Я считаю, что:1) На лицо нарушение ст. 10п.1 (ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ) Информация о товарах (работах, услугах). 2) Нарушение Статья 14.7. Обман потребителей кодекс российской федерации об административных правонарушениях.

за их внимательное отношение к клиентам и хорошую работу.Особо хочется отметить Князькову Марию (Управляющая офисом) и Казеко Александру (клиентский менеджер) которые помогли мне быстро и грамотно оформить ипотеку.Все девочки позитивные,всегда уходишь с хорошим настроением! Спасибо Росбанку за качественно подобранный персонал! Много лет являюсь клиентом этого банка и ни разу не пришлось разочароваться.

Добрый день. Я заключил договор за №9659-0521-0915-CC-B-Q62868-064 от 04.10.2008 г. Оплачивал кредит до 01.01.2011 после в связи с финансовыми трудностями не смог оплачивать. Вашим банком, а точнее от представителя банка в лице Н.А. Б-ж был подан иск в суд о взыскании с меня денежных средств в размере 319 658,64. По решению суда я оплатил сумму 315 000 р.Теперь мне не понятно, куда пропали деньги, которые я оплатил? так как в банке говорят, что деньги на счет не поступали. Оплата была произведена 06.02.2012, прошел уже год, а ответов мне так никто и не дал.От админа: Где Вы оплачивали кредит, есть у Вас на руках подтверждающие документы? Если да, то просьба прислать их на nastya@banki.ru.alex4192: Кредит я оплачивал по безналу через банк Пушкино. Документы об оплате были переданы сотруднику Петру Романовичу, фамилию, к сожалению, не помню. Так как банк передал мою задолженность в агенство по взысканию долгов ООО"АВД", беседы об оплате шли через этого сотрудника.

Обратились в банк за атокредитом. Одобрили. Мы продали свою машину. В итоге на стадии оформления отказ. Кредитная история хорошая. Ночь не спали, предоплату внесли, деньги в машину вложили за доп. оборудование. Слава богу, есть нормальные банки, оформились в другом банке. Это кошмарный банк. Имейте ввиду предварительное одобрение не означает, что вам одобрили

теперь не могу больше взять кредит в другом банке,говорят что у меня три активных кредита общей стоимостью в полтора миллиона рублей,хотя фактически должен быть один на сумму 500000 и сотрудники банка говорят что мой кредит просто задвоился во время перевода с русфинанс банка, и самое печальное что они не хотят исправлять. наверное буду в суд на них подавать!

09.06.2013 мною был сделан внутрибанковский перевод через Интернет-банк прочему физ.лицу, в размере 40 000 руб. Т.к. данный платеж осуществляю ежемесячно и проблем по нему никогда не было, я сделала копию с предыдущего платежного поручения. На электронную почту пришло уведомление, что деньги ушли с комиссией 300 руб. Ранее за внутрибанковский перевод комиссии не взималась.В Интерент-банке, сделанный мною платеж не отображался (в том числе и у получателя). Я позвонила на горячую линию, узнать, ушел ли мой платеж именно на счет Росбанка, мне подтвердили эту информацию, сверив вместе со мной расчетный счет физ. лица и БИК Банка. Но почему списалась комиссия, сказать не смогли, направив в отделение банка за разъяснениями. В этот же день я написала на сайт Росбанка письмо (№41919), с просьбой разъяснить, почему списалась комиссия за внутрибанковский платеж и почему я была не предупреждена, если тарифы поменялись.10.06.2013 в 9.14 мне перезвонили из Банка, и девушка уверила меня, что реквизиты, куда я перечислила деньги, не банка Росбанка, и они отличаются (!) от реквизитов предыдущего платежа (с которого я делала копию). На мои вопросы, куда же тогда ушли мои деньги, и почему же вчера по телефону мне дали другие сведения, я была отправлена за разъяснениями в отделение банка.10.06.2013 Отделение банка на Белоруской (ул. Тверская-Ямская). Девушка - операционист проверила реквизиты и сравнила их с реквизитами из предыдущего платежа. Реквизиты оказались идентичными (!). Но было сделано предположение, что т.к. с 10.06.2013 г. (напоминаю, что деньги я отправляла 09.06.13) сменился БИК Росбанка, то теперь система считает прежние реквизиты как межбанковские. И что деньги ушли, но она не знает, будут ли они зачислены на счет физ. лицу или возвращены мне на счет, и когда. Ранее 06.06.2013 мы уже обращались в банк в отделение на Тверской с устной просьбой распечатать новые реквизиты, их не дали и сказали, что они не нужны, и уверили, что при платежах и переводах проблем возникнуть не должно! И еще мне было сказано, что за внутрибанковские переводы между счетами разных физ.лиц через Интернет-банк комиссия всегда снималась. Попросила девушку перепроверить эти данные, как по моей выписке со счета, так и по тарифам банка. Она подтвердила, что была не права. Комиссия не взималась. После совещания со своим руководством мне были возвращены деньги на счет вместе с комиссией 300 руб.И вот бы финал. Но нет Та же девушка-операционист предложила мне сделать нужный мне перевод, сказав, что комиссии за это не будет. Перевод был сделан, за что с меня удержали… 400 руб. На мое удивление, мне ответили: ну, значит есть комиссия, ее теперь не вернуть!Итог: 1. Частая смена реквизитов (на моей памяти это уже 3 или 4 раз) приносит большие неудобства в пользование счетом.2. По телефону информацию мне дать не смог ни один из сотрудников банка, отправляя в отделение, но и в отделение сотрудники не владеют информацией, даже о собственных тарифах. За эту некомпетентность сотрудников Росбанка я поплатилась своими нервами и 400 рублями!

Начнешь считать и поймешь, что не сходятся концы с концами. Можете сколько угодно жаловаться в отделения письменно и устно, сколько угодно звоните по всем телефонам банка – намеренно оставляют всё в том же положении,хотя рядовые менеджеры отделения пытаются изменить положение, но система заложенная в банке не дает им это сделать.. Кроме того есть еще одна подозрительная манипуляция Росбанка: сначала приходит СМС от"РОСБАНКА", а затем это слово, как по волшебству, исчезает, а вместо него появляется слово "НЕИЗВЕСТНО". Вот последнее: евро поступили сначала оь Росбанка, а потом "НЕИЗВЕСТНО" Вам становится не по себе после того, как банк так поступает. Поневоле задумываешься, что , не в пушку ли у него рыльце? Вот и топменеджеров РОСБАНКА посадили... Может, пора банку сказать:"Прощай навек!"

Южно-Сахалинск. Главное отделение, ул. Чехова.Мы являемся клиентами Росбанка с 1999-го года, как ИП. Вот уже 14-й год пошел, как мы работали с этим банком, а в прошлом году, решили взять кредит - в первый раз. Сумма - 1 млн 500 тыс. рублей. Дата выплаты по кредиту: 15-го числа каждого месяца. Решили в этом году, а конкретней, в прошлом месяце досрочно погасить всю задолженность. На тот момент, сумма общей задолженности была 1 млн 175 тыс. Сам заемщик (он же тот самый ИП) обычно не приходил сам оплачивать, а приходила его дочь. В этот раз, 15-го мая сначала позвонили кредитному инспектору О.О., чтобы узнать сумму общей задолженности. Она ее сообщила. Привезли всю сумму, она сообщила, что не хватает еще процентов, ничего страшного, тут же довезли и эти проценты. После чего, дочь заемщика вносит всю сумму необходимую для гашения кредита (1 млн 175 тыс). Естественно, берет приходник, в котором также указана эта сумма с целью "Выплата по кредиту". И идет к инспектору, которая в курсе всего этого (она и сообщила общую сумму для полного гашения), для уточнения деталей. Инспектор предлагает написать заявление на досрочное полное гашение. Дочь заемщика пишет это заявление, спрашивает:1) "Нужно ли поставить печать Заемщика?" Ответ инспектора: "Нет, этой подписи достаточно".2) "Можно ли взять копию этого заявления?" Ответ инспектора: "Нет, это банковский документ".3) "Нужно ли приложить приходник?" Ответ инспектора - "Нет, как я увижу поступление этой суммы, все закрою и кредит погашен. Также вы получите страховую премию".Все. Через некоторое время, зайдя в банк по делам, решили заодно и узнать об обещанной премии. И были совершенно ошарашены узнав, что кредит никто и не думал гасить! И действительно, сумма была перечислена (1 млн 175 тыс.), и тогда являлась суммой общей задолженности. Но банк списал лишь минимальный обязательный платеж, оставив остальное на счету! И естественно, проценты за пользование кредитом продолжали начисляться. И начислили уже 11 тысяч. Немедленно решили узнать, в чем, собственно дело. Кредитный инспектор О.О., естественно, на больничном, поэтому сказать никто ничего не может, директор филиала Елена Сергеевна, естественно, не будет и не собирается принимать клиентов с 14-летней историей сотрудничества, и направила к другим инспекторам. На что те сразу и заявили: а заявление должен писать сам заемщик, и никто другой. На резонный вопрос: а почему, собственно, кредитный инспектор об этом не сообщил и спокойно принял заявление, был получен простой ответ - так или иначе, это ваши проблемы. И мы должны доплатить 11 тысяч.Далее дела повернулись вообще странным образом. Заявление на гашение кредита почему-то не нашли. Ну нет его и все. Через некоторое время звонит с больничного та самая инспектор, которая также говорит, что это наша вина, потому что (внимание!) да заявление писала дочь, но сам заемщик также должен был подойти на следующий день, чтобы ПЕРЕПАДАТЬ это заявление.Конечно же, к инспектору возник тут же ряд очевидных вопросов: почему не сообщили сразу, зачем вообще приняли заявление, почему не предприняли никаких, абсолютно никаких действий по погашению кредита, прекрасно зная что мы именно это и хотим, и прекрасно видя достаточную сумму на счету? Ответ не был получен, лишь одно замечание, касательно действий по поводу суммы все это время дремлющей на счету: "А вы знаете, я потом сразу все дела передала другому инспектору, это он вас вел".Через еще некоторое время позвонила старший кредитный инспектор с предложением написать заявление на досрочное полное гашение. На вопрос о начисленных процентах, ответила что, конечно же, помочь ничем не может. Более того, еще раз подтвердила, что все произошло по нашей вине, ибо мы являемся недобросовестными клиентами. Отмечу - кредит брали первый раз, не прошло еще года, как досрочно гасим, ни единой задержки. В результате, мы выплатили 11 тысяч, начисленных нам с даты, когда мы внесли полную сумму.У нас есть ряд вопросов к представителям "Росбанка".1) Насколько нормальной практикой является умалчивание о том, что кредит не погашен, проценты начисляются, а клиента оставляют в полной уверенности после слов инспектора ждать неожиданных выплат?2) Кредитный инспектор каждый месяц перед днем выплаты звонила лично и напоминала. А сообщать о том, что у клиента не получается погасить кредит - это против какой-то политики, что ли?3) И наверное самое важное. Вам вообще ваши клиенты, с которыми вы работаете долгое время хоть как-то дороги? Есть ли хоть малейшая лояльность? Хоть какая-то забота? Вы понимаете, что это и есть самое обидное - 14 лет работали, кредит первый раз, никаких просрочек, а в результате после того самого заявления о полном гашении, никто даже пальцем шевельнуть не захотел, чтоб помочь, никто не обратил внимание на висящую сумму, полностью соответствующей остатку кредита, никто не попытался хоть как-то исправить ситуацию, хоть и зная, сколько лет мы работаем с банком, зато каким-то образом догадались заявить в телефонном разговоре, что мы "недобросовестные клиенты" (вот честное слово, меня это просто оскорбляет), преспокойно оставить во всем виноватыми именно нас, и также преспокойно взять деньги и моментально о всем забыть.Вот такая сейчас ситуация. Все это вы можете легко проверить.Господа. Это неприемлемо. Такого отношения мы не заслужили. Печально, но теперь, после 14 лет, задумались сменить банк, смотрим предложения. Если сменим, сообщим тут. Тем не менее, надеюсь, что все это было каким-то недоразумением. И мы очень ждем хоть каких-то комментариев и реакции от вас. Иначе мнение о вашем отношении к своим постоянным клиентам, которые у вас обслуживаются, будет однозначным.Администратор: А Вы какое отношение имеете к описанной ситуации?dann.i: Ответ администратору: дочь Заемщика.

Мой стаж работы на последнем месте 6 лет, зарплата после налогообложения 53.500 рублей. Я ввиду низких процентов решил обратиться в этот ничтожный банк, попутно надеясь на высокий уровень работы их специалистов. После подачи заявки, абсолютно безграмотный менеджер дважды запрашивал у меня дополнительные документы для их аналитического отдела, что ужасно затянуло процесс рассмотрения заявки, НО это не было самым плачевным их действием. В процессе рассмотрения, который они исскуственно и исключительно по своему непрофессионализму затянули до 10 дней, они выявили, что 4 ГОДА НАЗАД, я при досрочном погашении кредита в ОТП–БАНКЕ, заплатил на 50 копеек меньше, ЧЕМ было положено, из–за чего образовалась задолжность АЖ в 250 рублей (ПЕНЯ), которую я погасил по первому требованию банка, (Делайте выводы об ОТП, т.к. меня они не известили о том, что я оплатил меньше чем положено! Хотя сумму озвучивал именно их специалист из Москвы и назвал на 50 копеек меньше, чем было положено), о данном факте, я изначально, предупредил менеджера Россбанка, при подаче заявления и попросил учесть, что с этого момента, я неоднократно получал кредиты, на сумму до 350.000 рублей в разных банках и всегда все оплачивал без задержек и точно в срок. Мне нагло заявили, что все будет учтено, мою заявку рассмотрят настоящие специалисты их аналитического отдела, такие мелочи явно учитываться не будут и одобрение будет дано однозначно, если не было иных порочащих меня случаев. Однако 07.06.2013 года они мне позвонили в очередной раз, и набравшись наглости (нет иных слов) заявили, что если мне нужно одобрение на ипотеку, я должен как недобросовестный плательщик идти в ОТП–Банк и просить справку, что в указанном выше случае, была не моя ошибка, а ошибка банка и ТОЛЬКО ТОГДА, они с барского плеча, дадут мне одобрение. В итоге я дико взбешен, потрачено 10 дней моего времени впустую, дважды я бегал в Банк просто так, одобрение не дано и теперь они требуют просто немыслимые документы. Спрашивается, зачем я тратил свое время на Росбанк! Помимо этого они забрали все оригиналы документов, и я не смог из–за них подать заявку в другие банки. Опять же затянув процесс получения ипотеки и т.п. исключительно по вине их безграмотного менеджера, т.к. другие Банки возможно дали бы мне одобрение, реально и грамотно изучив мою кредитную историю, Росбанк потратил мое время и почти сорвал мне сделку купли–продажи. В общем, советую всем воздержаться от кредитования в Росбанке, а я в свою очередь написав отзыв о них, 08.06.2013 года пойду забирать свои оригинальные документы и пойду к их конкурентам, в надежде, что они работаю более профессионально.

Добрый день, надеюсь мой отзыв поможет уберечь людей от обслуживания в Россбанке. Я проживаю в г. Комсомольск-на-Амуре, Хабаровского края. В июне 2013 года я решил приобрести для себя квартиру в ипотеку. Мой стаж работы на последнем месте 6 лет, зарплата после налогообложения 53.500 рублей. Я ввиду низких процентов решил обратиться в этот ничтожный банк, попутно надеясь на высокий уровень работы их специалистов.После подачи заявки, абсолютно безграмотный менеджер дважды запрашивал у меня дополнительные документы для их аналитического отдела, что ужасно затянуло процесс рассмотрения заявки, НО это не было самым плачевным их действием. В процессе рассмотрения, который они искусственно и исключительно по своему не профессионализму затянули до 10 дней, они выявили, что 4 ГОДА НАЗАД, я при досрочном погашении кредита в ОТП-БАНКЕ, заплатил на 50 копеек меньше, ЧЕМ было положено, из-за чего образовалась задолженность АЖ в 250 рублей (ПЕНЯ), которую я погасил по первому требованию банка (делайте выводы об ОТП, т.к. меня они не известили о том, что я оплатил меньше чем положено! Хотя сумму озвучивал именно их специалист из Москвы и назвал на 50 копеек меньше, чем было положено), о данном факте, я изначально, предупредил менеджера Россбанка, при подаче заявления и попросил учесть, что с этого момента, я неоднократно получал кредиты, на сумму до 350.000 рублей в разных банках и всегда все оплачивал без задержек и точно в срок. Мне нагло заявили, что все будет учтено, мою заявку рассмотрят настоящие специалисты их аналитического отдела, такие мелочи явно учитываться не будут и одобрение будет дано однозначно, если не было иных порочащих меня случаев.Однако 07.06.2013 года они мне позвонили в очередной раз, и набравшись наглости (нет иных слов) заявили, что если мне нужно одобрение на ипотеку, я должен как недобросовестный плательщик идти в ОТП-Банк и просить справку, что в указанном выше случае, была не моя ошибка, а ошибка банка и ТОЛЬКО ТОГДА, они с барского плеча, дадут мне одобрение.В итоге я дико взбешен, потрачено 10 дней моего времени впустую, дважды я бегал в Банк просто так, одобрение не дано и теперь они требуют просто немыслимые документы. Спрашивается, зачем я тратил свое время на Россбанк! Помимо этого они забрали все оригиналы документов, и я не смог из-за них подать заявку в другие банки. Опять же затянув процесс получения ипотеки и т.п. исключительно по вине их безграмотного менеджера, т.к. другие Банки возможно дали бы мне одобрение, реально и грамотно изучив мою кредитную историю, Россбанк потратил мое время и почти сорвал мне сделку купли-продажи.В общем, советую всем воздержаться от кредитования в Россбанке, а я в свою очередь написав отзыв о них, 08.06.2013 года пойду забирать свои оригинальные документы и пойду к их конкурентам, в надежде, что они работаю более профессионально.