Собираюсь погасить кредит в РОСБАНКе Хабаровск, но не так это просто сделать, оказалось. Остаток по кредиту не сходится. Мой остаток подсчитан по оригинальным чекам, а у банка по "их мнению". Они заставляют купить у них банковскую выписку моих денежных поступлений за 10 000 рублей – видно бумага у них с золотым тиснением А что бы это узнать, я ждала целый месяц, и после хамоватых изречений мне выставили такой счет. НЕверной дорогой идете, товарищи!От администратора: Уточните, пожалуйста, в какое отделение и когда обращались за выпиской? Почему потребовалось ждать месяц?kakalekaka: Адрес отделения: ОО1 "Хабаровский" Город Хабаровск, Ким Ю Чена улица 26. Месяц ждала потому что мое заявление потеряли. Уточнила в "Защите прав потребителей" - сказали платные выписки не законно.

Остаток по кредиту не сходиться, мой остаток подсчитан по оригинальным чекам, а у банка по "их мнению". Они заставляют купить у них банковскую выписку моих денежных поступлений за 10 000 рублей – видно бумага у них с золотым теснением :) А что бы это узнать я ждала целый месяц, и после хамоватых изречений мне выставили такой счет. НЕ Верной дорогой идете товарищи!

Работает Росбанк.Общаюсь с ними 2 года. Попал туда случайно - брал в автосалоне машину в кредит, они были единственными адекватными кредиторами. Кредит почти в млн.руб. погасил досрочно менее, чем за год, в результате чего оказался в числе добросовестных заемщиков, на хорошем счету, т.е. недостатки в их работе (о них отдельно позже) уже на тот момент были очевидны, не хотел дальше с ними общаться. Но предложили кредитную карту с неплохим беспроцентным периодом и бесплатным годовым обслуживанием, поэтому задержался.По кредитной карте тоже никогда не задерживался с расчетами. Приехал из поездки, спросил сколько должен, расплатился. И так раз 5 или 6. И тут однажды в очередной раз прихожу рассчитаться с долгами, закрываю полностью задолженность по карточке, а менеджер мне и говорит: Вы как наш добросовестный клиент, не хотите ли увеличить кредитный лимит по карте и еще к этому увеличить срок беспроцентного кредита? А кто ж не хочет? Конечно же, говорю, давайте увеличим. Отлично, пишем заявление, и оказывается, что существующую карточку надо уничтожить. Даже без задней мысли как добросовестный, блин заемщик соглашаюсь со всей этой галиматьей и преспокойно отправляюсь ждать, когда мне перевыпустят новую карту. И самое главное! Мне должны были перезвонить, когда можно приезжать и забирать это счастье.Вот неделя, другая проходит. Тишина.Забавная, думаю, ситуация. Наверное, отказали мне в новой карточке. При отказе такое поведение банков к очень большому сожалению типично. Приехал закрывать счета и вот тут-то мне и объявили: служба безопасности решила, что у Вас плохая кредитная история. Дела...Я объехал все бюро кредитных историй, ну мало ли чего, - нет, везде все чисто. Дальше даже разбираться не стал. Противно.Несколько недостатков, которые сразу отбивают желание доверять Росбанку свои деньги:- Программное обеспечение в банкоматах, клиент-банк, банк он-лайн - хуже еще ни у кого не видел;- Операционисты в отделении. Такое ощущение, что это стажеры с первого курса института и обучили их только нескольким распространенным операциям. Чуть в сторону вопрос - она бежит к менеджеру.- с ошибками, очень неаккуратно и халатно проводятся операции. У меня по истечении трех недель информация о закрытии кредита не поступила в бюро кредитных историй (я заказывал отчет). - Этот недостаток, наверное, есть у всех банков. На сегодня опробовано уже на Альфа (отд. Бауманская), ВТБ24(отд. Таганское), ЛОКО Банк (отд. Семеновское), Юникредит (отд. Мясницкое) и Росбанк (отд.Ильинское), и наверное в любом та же история. Никто из кредитных менеджеров не знает что такое код субъекта кредитных историй. Хотите, проверьте сами, удовольствие получите несравненное. Хотя это нормативная информация ЦБ РФ, никто ее в глаза не видел.Мне вот одно непонятно. Неужели при такой конкуренции этому банку до такой степени наплевать на клиентов? В жизни все бывает. А вдруг я завтра миллиардером стану? Где вы думаете, я деньги буду хранить? Очевидно не в Росбанке. Никогда. Ни я, ни родственники мои, ни друзья, ни знакомые.

В 2012 году взял небольшой кредит на сумму 33 тыс. рублей на 6 месяцев.В феврале в отделении "Алексеевская" подошел к кассе и попросил закрыть досрочно полностью свой кредит с пенями, которые у меня были. Она мне сказала сумму порядка 6 тыс. рублей. Я, конечно, все деньги сразу внес, и попросил документ о том, что я досрочно закрыл кредит и перед банком у меня нет никаких за должностей, все выдали и довольным вышел из банка.Но тут через пару месяцев мне говорят, что у меня за должность перед банком более 90 дней. Я в небольшом шоке как так, я же все закрыл! Как потом выяснилось, кассир не правильно рассчитала сумму для полного погашения кредита, и выдала мне документ о досрочном закрытие кредита.В отделении "Алексеевом" мне сейчас говорят, что мне надо оплатить все пении по текущий день и сумму, которую я не доплатил по ошибки кассира! Я лично не собираюсь платить за ошибки кассира, подскажите что делать? Как быть?

Брал кредит в Росбанке. Выплатил вовремя и забыл о нём. Никаких претензий и т.д. ни к обслуживанию, ни к погашению, разве что при платежах через кассу банка они брали процент (в отличии от ХКБ). Затем звонок.- Алло.- Здравствуйте. Вы - наш лучший клиент, но почему-то позабыли дорогу в наш банк. Придите за кредитом.- Хорошо. Зайду.Что вижу я. Банк нуждается во мне как в клиенте, что без просрочек выплатил ранее кредит. И поэтому, собрав нужные справки 2-ндфл я поплелся в Росбанк. Решение нужно было ждать несколько дней. И я в полной уверенности, что, раз сами позвали, то чего бы им отказывать, мысленно тратил деньги (составлял бюджет с учетом этих средств). Вам отказано в кредите. Но вы же сами меня позвали, "заставив" мотаться за справкой в бухгалтерию, сидеть в офисе, оформляя заявку, и отвечать на звонки с уточняющими вопросами. Как я был зол... ведь пришлось переписывать мой бюджет. Благо, сохранился бэкап). Моё негласное правило: "Обращаться в банк два раза. В случае повторного отказа - не иметь никаких дел с банком". Спустя пару месяцев я еще раз уже сам робко постучался в двери банка и снова получил отказ. Моё мнение: Обычный банк. В моём случае не было ни смс-уведомлений, ни приходящих на дом выписок и т.д. т.е. минимум информации (минималисты - порадуются, кто любит покопаться в бумажках - расстроятся). Стандартный набор документов для подачи заявки, стаж - три месяца (не шесть как в некоторых) - это тоже плюс.Минус - за оплату через кассу берут процент. Постоянная очередь в кассу, по крайней мере у нас в отделении. Звонок с просьбой взять кредит - не есть желание его дать.

За всю мою историю общения с банками, Хуже Росбанка (обслуживание, сроки) я не встречала! Произвели межбанковский перевод 1000, на 2–ой день ожидания оператор успокаивала, что деньги она видит, в срок 3–5 дней они поступят на карту, по прошествии недели опять же оператор (Москва) не увидела ни денег на счету, ни резерва на перевод. Отделение ссылается на Москву, Москва на отделение банка, замкнутый круг!! Карта зарплатная, всегда проблемы!!!

Уважаемое руководство банка, прошу разобраться со своими сотрудниками.Ситуация заключается в следующем. 18 апреля 2013 г. я сделала запрос своей кредитной истории в Национальном Бюро Кредитных Историй (НБКИ). В данном отчете был указан автокредит, полученный мною 11.10.2008 г., статус кредита - активный. Данный кредит был мною погашен в 2011 г. полностью, никаких долгов перед банком у меня нет. В связи с чем, я обратилась в бюро с просьбой об исправлении моей кредитной истории, а именно сменить статус на "счет закрыт". Сотрудники бюро мне пояснили, что 21 апреля 2013 г. мой запрос был отправлен в банк, и по результатам ответа от банка будет принято решение.На сегодняшний день (31 мая 2013 г.), моя кредитная история так и не исправлена, в связи с тем, что банк не дал официального ответа на запрос НБКИ.Прошу разобраться в ситуации, так как с момента моего обращения прошло уже больше месяца.Администратор: А откуда Вы узнали, что банк не дал официального ответа на запрос НБКИ?..rinaShekotovskaya: Из официального ответа НБКИ на мой вопрос, почему кредитная история так и не исправлена. После того как прошел месяц с момента отправки мной запроса в НБКИ на исправление кредитной истории, я связалась с сотрудниками и мне пришел ответ, о том, что бюро не смогло внести изменения в мою кредитную историю в связи с отсутствием ответа Банка на запрос Бюро.

30 мая 2013 года в шестом часу вечера я обратился в Росбанк ДО "Калужский" с просьбой закрыть все мои счета в банке и выдать все мои деньги с этих счетов. Последнее время персонал этого ДО очень плохо консультировал меня по вопросам моего обслуживания в банке, что привело к тому, что была снята комиссия с моего счета в размере 850 руб., которую я никак не ожидал.В связи с этим у меня было желание снять все свои деньги (до копейки) со счета и закрыть счета.Я попросил специалиста по обслуживанию клиентов (Наталия Г-кова) закрыть все мои счета и выдать оставшиеся деньги со счета. Она отправила меня в кассу для снятия денег. В кассе у меня попросили паспорт и банковскую карту. Я все это передал кассиру. Попросил кассира выдать все деньги со счета. Кассир распечатала кассовый ордер, в которой была указана не вся сумма денег, которая у меня была счете. Там не хватало 37 копеек, они остались у меня на счете. Я еще раз сказал, что хотел бы снять все деньги со счета. Но на это кассир сказала, что это сделать невозможно. Я попросил вернуть мне мои документы и сказал, что буду этот вопрос обсуждать с управляющим. На что в кассе мне сказали, что сначала я должен написать заявление об отказе операции на выдачу денег, после чего мне будет возвращен паспорт. НО ЭТО ПРОСТО ШАНТАЖ И НЕЗАКОННОЕ ИЗЪЯТИЕ МОЕГО ПАСПОРТА!В итоге мне документы не отдали и я пошел общаться с управляющим. При чем хочу заметить, что в обложке паспорта у меня лежали личные вещи (карта ДМС, СНИЛС и возможно наличные деньги, я уже не помню точно были они там или нет).Управляющий отвел меня в переговорную, где уговаривал написать заявление об отказе от операции, при чем он предлагал перевести деньги ему на телефон, чтобы избежать небольшой комиссии при снятии, а он мне потом бы вернул эти деньги наличными из своего кармана. Я сказал, что не буду писать никаких заявлений пока мне не будут возвращены мои документы.В итоге где-то через 15 минут я получил свои документы. Я сказал управляющему, что в обложке паспорта могли быть деньги. И попросил, чтобы служба безопасности по камерам посмотрела, что в моих вещах в кассе ничего не брали. На что управляющий обвинил меня в обмане и сказал, что он уверен, что никто не рылся в моих документах. Довольно-таки странная реакция на мою просьбу, чтобы служба безопасности сделала проверку по камерам.В итоге управляющий сказал, что если меня что-то не устраивает я могу обратиться в полицию и пригрозил, что банком может быть выдвинут встречный иск против меня. Также он не дал возможности дописать заявление в банк с моими жалобами, мотивировав это тем, что банк уже закрылся и сказал, что я могу обратиться в банк утром.Я всего на всего хотел из кассы получить свои деньги в полном объеме и при этом закрыть счет. А в результате столкнулся с неправомерными действиями и хамским обслуживанием.

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о работе ипотечного отделения Росбанка (Рублевское шоссе, 22). В мае месяце подал заявку на получение ипотечного кредита. Мой персональный менеджер Нагорный Алексей. Алексей меня подробно проконсультировал о кредитных продуктах банка и сообщил мне перечень документов для подачи заявки. Собрал все необходимые документы и в направил для проверки в электронном виде по почте. После получения всех одобрений Алексей мне сообщил, что с документами все хорошо и необходимо подъехать и подать заявку с пакетом документов.Я подъехал, привез все необходимые документы, подал заявку. Все произошло достаточно быстро и без накладок. После официального одобрения кредита и квартиры я с продавцом подъехал и совершил сделку. Все произошло быстро, мне дали все необходимые пояснения по моим дальнейшим действиям. Очень доволен работой банка. Спасибо!

Являюсь заемщиком АКБ Росбанк по автокредиту. Плачу идеально с января 2012 года. Не допуская ни единой просрочки. Но.В дату очередного платежа по кредиту 24.05.2013 года, я как всегда внес д/с на карту банка для дальнейшего списания. Всегда вношу вечером, порой поздно вечером около 22-23 часов. Д/с всегда списывались в тот же день или в ночь. Тут началось самое интересное. Вношу д/с в банкомате г. Москва, Рублевское ш. 22 в размере 25 100 (больше еж. платежа) для списания еж. платежа и комиссии за пользования счетом и смс-информированием. Банкомат "зажевал" 1000 руб. и внес на счет только 24 100 руб. В наличии нужной суммы не оказалось, что бы до внести и как это для меня ни прискорбно было осознавать, что откроется просрочка на 3 дня на 1000 руб.В субботу 25.05.2013 в первой половине дня обратился за консультацией в колл-центр банка по по номеру 8-800-200-66-33, где меня перенаправили к специалисту. Он мне сказал, что нужно до внести 1128 руб. на карту до вечера 27.05.2013 вкл. Заверил, что сумма верная. На вопрос, почему д/с не были списаны он ответил, что поздно положил на счет. Ни в едином документе, не в КД, не в тарифах, ни где не написано, что сумму нужно вносить до определенного времени. У меня есть крайний срок 24-е число, я имею право вносить как утром, так и вечером фактической датой 24-е. Есть чек банкомата, где черным по белому стоит дата 24.05.2013 ФАКТ! Сотрудник заверил, что д/с всегда списываются в 21 час, что напрямую нарушает мои права потребителя, т.к. д/с были внесены в срок 24-го (24.04.2013 д/с мной были внесены в 22.05(!) и прекрасно были списаны только 25-го числа).26.05.2013 я в том же банкомате внес сумму 1200 руб. на карту. После чего для собственного спокойствия вновь обратился в колл-центр банка для уточнения все ли прошло и д/с хватает.На что мне хамоватая барышня ответила, что д/с не хватает и нужно еще до внести 210 руб. На вопрос, что за 210 руб., когда мне накануне молодой человек сообщил цифру 1128 руб. Она ответила, что это дебиторская комиссия за ведения счета. Я задал вполне конкретный вопрос - откуда она и за что. На что она в еще более хамской форме ответила мне, что у нее высвечивается эта сумма и ее не волнует откуда она и за что. В ходе нашего разговора который длился около 40 минут она так мне и не предоставила эту информацию.После чего я перезвонил снова в колл-центр, что бы меня соединили с другим специалистом. Задан был тот же вопрос – «Хватает ли мне все суммы для платежа?», ответ был – «Все полностью хватает». После уточнения у нее верно ли ее заявление и не отображается ли у нее неведомые 210 руб.? Дальше разговор был вообще комичный. Не считая того, что после каждого моего вопроса она отключалась для консультации с коллегами.Далее пишу дословно наш разговор. Цитирую:– Я бы вам посоветовала до внести еще 100 руб.- Почему уже 100 и за что? - Нет, д/с на счете хватает, можете верить тому менеджеру, который сообщил, что нужно до внести 1128 руб. - Точно? - Нет, нужно до внести где-то рублей 200, не меньше, лучше больше на всякий случай.- Откуда вы берете эти цифры и можно сумму конкретней?- Да, вносите 200 руб. и все будет хорошо.Опять у нее начинаю спрашивать, откуда берутся эти суммы? Она начала в прямом смысле предполагать откуда. Говорила, что возможно вы снимали в сторонних банкоматах, или совершали где-то покупки с комиссией и т.д. в том же духе. Так же по заезженной пластинке она мне ответила, что это «Дебиторская комиссия».Сделав не малый крюк я до внес на счет еще 250 руб. 27.05.2013 г. Платеж был списан опять же только 28.05.2013(!) с остатком 331 руб. Что подтверждает то, что два раза сотрудницы колл-центра вывели меня из себя, нахамили и заставили тратить свое личное время на до внесения!Требую дать объяснение по работе колл-центра, который не может дать объективную и корректную информацию по возникшим вопросам, хамит и трепет нервы, что немаловажно добросовестным клиентам. Принять от меня заявление на возврат д/с по возникшей просроченной задолженности, которая была начислена со всей суммы платежа, а не с 1000 руб., которую кстати по вине банкомата не хватало на счете. Мне не понятно, откуда вообще могут взяться эти комиссии, я слежу за своим счетом и точно все контролирую. Комиссия в размере 90 (ПБУ Простой) и 48 (СМС-Инфо) руб. были заблаговременно списаны со счета. Больше ничего быть не может. Так же, когда я оформлял Автокредит в банке не были обязательными пакеты банковских услуг. Я заплатил за выдачу 6000 руб. и все. В ПБУ я себя не переводил, видимо это сделали без моего ведома и совсем недавно.Так же, на оставленную 25.05.2013 г. Жалобу через колл-центр номер обращения сообщать отказались.Я удивляюсь, как такой уровень специалистов может вообще претендовать на участите в конкурсе лучший колл-центр мне не понятно.

Ну что скажешь в такой ситуации .Очень плохо, что у вас такие банкоматы ,в которые ложишь 4тысячи ,а они пишут, что положенно 3 тысячи. И еще хуже ,что люди которые раследуют (это типа "преступление") не находят эту тысячу

12.07.2011 мною был заключен договор автокредитования. Сумма платежа по данному договору составляет 11 809 рубля 63 коп. в месяц. В то же время у меня в Росбанке имеется текущий счет, на который поступает заработная плата в размере 11000 рублей. Задолженность по кредиту списывается с моего счета ежемесячно. Вплоть до апреля 2013 году сотрудники кредитного отдела банка своевременно информировали меня об образовывавшейся задолженности в 800 рублей, что позволяло мне ее вовремя погашать. Однако, в апреле 2013 года, после прохождения очередных транзакции по списанию суммы долга с моего счета, сотрудники банка не уведомили меня о наличии какой-либо задолженности. Сообщение о ее наличии я получил только после проведения очередного платежа в мае 2013 года. Согласно устному сообщению сотрудника банка размер задолженности составлял 1600 рублей. Погашение этой задолженности до моего возвращения в РФ (12 мая 2013 года я находился за границей).Каково же было мое удивление, когда 21 мая 2013 года на мой телефон поступило СМС следующего содержания - "Ваш долг передан в работу ООО НСВ. Информация по тел... Затем мне стали поступать звонки от различных лиц, представлявшихся сотрудниками данного ООО и в грубой форме требовавших от меня представления личной информации о себе - даты моего рождения и т.д. Сотрудники данного ООО общались со мною грубо, вызывающе и в грубой форме требовали погашения задолженности перед банком в размере сначала 13 000 рублей, затем 7000 тысяч рублей. 23 мая 2013 года я связался с отделом кредитования банка и уточнил сумму имеющейся у меня задолженности, которая составила, по словам оператора, 2600 рублей. Данная сумма была мною погашена 27 мая 2013 года путем банковского перевода (подтверждающий документ имеется). 28 мая я посетил отделение банка на Смольной улице и сообщил менеджеру банка П-вой Е.Н. о неправомерных действиях сотрудников ООО НСВ. Госпожа П-ва так же сообщила о наличии у меня непогашенной задолженности в размере 330 рублей, которая была мною полностью погашена в отделении банка наличными. Объяснить поведение сотрудников ООО НСВ госпожа П-ва не смогла. В тот же день мне поступили два звонка от различных сотрудников ООО НСВ с требованием погасить задолженность в размере 2900 рублей. Сегодня я обнаружил у себя в телефоне СМС от ООО НСВ с текстом: "К Вам подготовлен выезд". Считаю данные обращения сотрудников данного ООО ни чем иным, как вымогательством. Все текущие задолженности мною погашены. В случае дальнейших действий со стороны данной компании считаю себя вправе обратиться в правоохранительные органы с требованием провести проверку деятельности данной компании и возбудить уголовное дело по ст. 163, ч.2 п.а. С Уважением,Лев Кадик

Для погашения автокредита в Русфинанбанке по кредитному договору ********, мной 17.04.2013 года была внесена в кассу ДО Смоленский сумма 25 500 рублей. На данную сумму кассовым работником банка Ч-вой К.С. были оформлены квитанция и приходный кассовый ордер №………. 2 мая 2013 года из Русфинасбанка меня уведомили о просроченной задолженности по кредиту за апрель месяц. 6 мая 2013 я обратился в ДО Смоленский к клиентскому менеджеру Б-рь А.А., в результате чего было выявлено, что внесенная мной 17.04.2013 года сумма 25 500 рублей внесена в счет погашения кредита другого физ. лица . При этом в платёжных документах указан мой номер договора. Таким образом, мой платёж по автокредиту в Русфинансбанк не был исполнен.Сотрудники ДО Смоленский признали свою ошибку. Мной 6 мая 2013 года было написано заявление на имя управляющего отделения К-ва И.Н. Клиентский менеджер меня уведомила, что до 16 мая 2013 года сумма в 25 500 поступит в Русфинансбанк для погашения моего автокредита. По состоянию на 29 мая 2013 года банк не выполнил свои обязательства по переводу денежных средств. Я неоднократно обращался к Б-рь А. А. и управляющему К-ву И.Н., которые постоянно обещают решить мой вопрос, давая невразумительные ответы (то что платеж находится в очереди, что они сделали запрос то в Саратов, то в Самару), но ситуация до 29 мая 2013 года никак не поменялась.В результате безответственных и халатных действий сотрудников ДО Смоленский испорчена репутация всего банка.

это что же получается 10 минут 750 рублей? А в год простите 9000? Не понимаю как так происходит? Весь интернет перекрыла ничего не нашла....

Я собственно хотел бы оставить отзыв по работе одного кредитного эксперта (Московского филиала ОАО АКБ "РОСБАНК") Г-гло Наталья Петровна. Которая сидит в автосалоне по адресу ул. Линии Октябрьской Железной Дороги, 2, стр. 2, ТЦ Вега, эт. 1.Месяц назад взял машину в автокредит под 20,4% годовых, хотя обещали 10,5% не более. Мало, что заставили подписать документы на кредит, с угрозой того, что я мог-бы потерять первоначальный взнос, так и еще бы пришлось бы доплатить. Итого вышло бы в районе 180 тыс .руб. Та еще и в попыхах забыла поставить штамп банка и подпись свою в договоре.А теперь спустя месяц, когда ей её руководители дали разгон, звонит и предлагает приехать на Дмитровку к ней, что бы она поставила свою мульку, даже штампа у нее нет. А мне ехать более ста км туда. Такие люди называются безответственные к своей работе. И не должны занимать рабочие места.

Которая сидит в авто салоне по адресу ул. Линии Октябрьской Железной Дороги, 2, стр. 2, ТЦ Вега, эт. 1
Месяц назад взял машину в авто кредит под 20,4% годовых,хотя обещали 10,5% не более.
Мало что заставили подписать документы на кредит,с угрозой того что я мог–бы потерять первоначальный взнос, так и еще бы пришлось бы доплатить. Итого вышло бы в районе 180 тыс.руб.
Та еще и в попыхах забыла поставить штамп банка и подпись свою в договоре.
А теперь спустя месяц, когда ей её руководители дали разгон, звонит и предлагает приехать на дмитровку к ней что бы она поставила свою мульку, даже штампа у нее нет. А мне ехать более ста км туда.
Такие люди называются без ответственные к своей работе. И не должны занимать рабочие места.

Согласно закона Российской федерации № 251–ФЗ от 4.11.2007г. Срок исковой давности по добровольному страхованию имущества(АВТОКАСКО) 2года, у Вас полис на руках, это говорит о том, что вы застрахованы, а то что посредник не перечислил страховую премию, это вас не должно касаться. У страховщика и посредника есть договор, и страховщик доверяет своему посреднику( в данном случае салону), так что пусть между собой разбираются.

08.04.2013 г. я оплачивала в ДО "Павелецкий" (Павелецкая площадь 2, 1) страховую премию по договору ипотечного страхования. Сотрудник Банка (Нас-ва Э.И.) сообщила, что за указанный платеж комиссия Банка не взимается. В приходном кассовом ордере (№ 05847/YAV9) данные о какой-либо комиссии отсутствуют.21.05.2013 г. выяснилось, что деньги в страховую компанию были зачислены не в полном объеме, в результате чего Договор страхования продлен не был. В ходе общения с Дем-ной Ольгой (Управление по работе со страховыми компаниями Департамента по работе с финансовыми учреждениями ОАО АКБ "РОСБАНК") выяснилось, что Банк удержал комиссию за перевод – 111,96 руб. На вопрос, почему удержана комиссия, отвечает, что операционист неверно провел платеж.Я считаю такие действия Банка неправомерными, т.к. о комиссии меня никто не предупреждал, согласие на ее уплату я не давала. Ошибка возникла по вине Банка, платеж в полном объеме не переведен, обязательства перед страховой компанией не выполнены, и у меня возникли проблемы с тем, чтобы урегулировать возникшие вопросы со страховой компанией. Прошу вернуть мне сумму удержанной комиссии или зачислить ее на счет в страховой компании.Сообщение через форму "обратная связь" на web-сайте Банка я оставила (номер: 41130), в нем указаны все данные, но ответа я пока не дождалась.

В 2009 году я взял ипотечный кредит в размере 901 000 тысяча рублей. В 2011 году из-за просрочки на один месяц банк не уведомив меня подал на меня в суд. В 2013 году 15 апреля судебный пристав не уведомив меня арестовал счет в Сбербанке, на который приходили детские деньги и субсидия. Обратившись в местный филиал Росбанка в городе Шахты я узнал, что на сегодняшний день кроме основного долга я по пеням должен банку два миллиона сто тысяч рублей, плюс на карте Сбербанка у меня минус 860 000 тысяч рублей.До сих пор со мной так никто и не связался, а у судебных приставов не могут найти решение суда. Теперь из-за ареста счета я не могу оплачивать кредит (не хватает денег). У меня двое несовершеннолетних детей, которых я один воспитываю. Как считают пеню и что мне делать? До этого я брал кредит в шести банках и всегда гасил досрочно.

15.05.2013 года на сайте Росбанка я оставила заявку с вопросом: где я могу забрать ПТС после погашения автокредита (заявка 40706), в 20 часов мне перезвонили из банка и сообщили, что я могу обратиться в любой из отделений банка, написать заявление-просьбу о том, чтобы мой ПТС привезли в это отделение и позже снова приехать его забрать. При этом я уточнила, что раньше было правило, что забирали все ПТС только в одном отделении, только в каком? На что девушка ответила, что правила поменялись: "Идем на встречу клиентам". Приехав 16.05.13 в отделение на Кутузовском, сотрудник банка П-на Наталья отказалась брать у меня такое заявление, сказав, что ничего не менялось.Объясните мне, пожалуйста, зачем нужна такая тех. поддержка, которая дает не верную информацию, причем время на размышления и уточнение было (11.30 до 20.00)? Либо почему до отделений банков не доносят информацию о "новых правилах" и они футболят клиентов? Это уже не говоря о том, что в Кутузовском отделении постоянно стоят очереди на обслуживание. Когда я пришла стояло 6 человек и работала одна операционистка! 3 человека при мне зашли в банк и сразу вышли. Это нормально?