22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

2016-08-17 подал заявление на закрытие карты и счетов по пакетному предложение "Сверхкарта".  Все прошло нормально без нервотрепки и очередей. Приятный сотрудник банка принял заявление, сообщив попутно, что с момента подачи заявления, карта, СКС и ИБ будут недоступны. На следующий день я спокойно зашел в ИБ и запросил баланс по карте, вижу активные счет и карту. Позвонил на горячую линию спросить, приняли ли мое заявление, там не смогли ответить, сказали только, что насколько они видят - всё в активном состоянии. Написал на сайте запрос мол, счет вообще будет закрыт и не попаду ли на очередное списание абонентской платы в минус. Получил ответ робота: [quote]Ваше обращение №95463 успешно зарегистрировано. Мы свяжемся с Вами в течение 24 часов. [/quote] Прошло 6 суток, ответа так и не последовало. Непонятно, нужно ли ещё раз в офис идти вновь подавать заявление или просто ждать. Подозреваю, что скорее первый вариант.

Наткнулся я как-то случайно в интернете на интересное предложение от данного банка - сверхкарта называется. Решил оформить, благо вроде как банк серьезный, в огромную зарубежную финансовую группу входит. Сначала все было не плохо. Пришел, очередей нет, сотрудница вежливая. Выслушала меня, и начала оформлять огромную стопку документов. Надо сказать, что условия по карте, как я писал выше, заманчивые, но есть нюанс. Нужно чтобы на карте лежало не менее 250 тыс, причем все равно в какой валюте. Иначе будет тикать комиссия за обслуживание - ни много ни мало 500 руб/месяц, и если хочешь, чтобы на эти деньги начислялись проценты, то их еще нужно и на сберегательный счет перенести. Ок, говорю операционистке, что планирую положить рубли, доллары и евро. Пусть процентики себе капают, а попутно я буду рублями в магазине расплачиваться, а так как к основной карте еще 2 бесплатных открыть можно было, то и их заказал, чего бы жене тоже cash back от ее расходов не получать, все какая-то экономия. Итак, расписался я в 20 разных формах, копии забрал, даже карточку для подключения интернет банка выдали и сказали ждите смс о готовности. Через какое-то время получаю долгожданную смску на телефон и через пару дней (для верности) еду за получением в тот же офис. Вот тут и начинается самое интересное. Кассир выдает мне карточку (одну из 3-х заказанных) и говорит ,что остальные еще не пришли. Ждите. Пытаюсь внести требуемый неснижаемый депозит. Рубли проходят без проблем, а на этапе долларов заминка - счет открыли, но к карте почему-то забыли привязать. "Ничего, сейчас подправим". Кассир зарывается в свой комп на несколько минут и вуаля - доллары приняты. Перехоим к евро. Тут опять промашка - оказывается счета в евро в принципе нет. Ну не открыли его и все тут. Иду высказать свое недовольство операцианисту. Мол что за дела - карты привезли не все, счета часть не открыли часть не привязали. Мол где все обещанное? В ответ мне сообщили, что карты уже готовы, но одна здесь, а за другими езжайте в другое отделение. Там заберете)). -Нет, спасибо. Я уж лучше в другой раз как-нибудь. Вечером заезжаю в магазин и в радостном предвкушении первых сэкономленных денег расплачиваюсь на кассе свежеполученным пластиком. Какого же было мое удивление, когда на мой сотовый сразу свалилась смска приблизительно следующего содержания - "ваш любимый Росбанк спешит сообщить, что вы потратили ХХ $. Остаток такой-то". Да что за нафиг? почему вдруг $? Я в РФ плачу. На следующий день опять в банк. Сразу к операционистке. Мол здравствуйте, что за дела, почему на карте основной счет долларовый стоит. - Это не я, извините. Сейчас поправим. - Хорошо, переведите все мои деньги на сберегательные счета. Рубли перевели сразу, а с долларами опять нелады. Девушка начала объяснять, что $ надо снять самому и заново положить на сберегательный счет, причем заплатить за это комиссию. - Какую комиссию? за что? За свои же вчера внесенные деньги? - Ну да, у нас тарифы такие. - Какие такие? И почему мне перед открытием счета никто про эти комиссии не сказал? - Это не я, извините. Деньги без комиссии снимаются только через банкомат. - А у вас есть банкоматы с выдачей $? - Нет, поэтому вам и придется заплатить. Везде такие правила. - Конечно, конечно. Везде за свои деньги надо платить. Мне хоть за оплату в $ cash back начислят? - А кто вам сказал, что его должны начислять? У вас же обычная карта, а не сверхкарта. -  :omg: Как так. Я же сверхкарту заказывал? - Это наверное дополнительная. - А почему мне про это никто не сказал? Я как догадаться об этом должен? - Это не я. Извините. - Хорошо, я закрываю все счета и возвращаю вашу карту. Верните мне мои деньги. - Деньги возвращаются только через кассу, после вычета комиссий за снятие. Можете поменять $ на рубли в интернет банке и снять рублями. - :wall: По вашему курсу обменять свой вклад? Вот это я понимаю бизнес! Я хочу поговорить с управляющим. Далее девушка исчезает минут на 10 и вернувшись сообщает, что деньги она мне переведет сама, без комиссий, но что делать со снятием пока не знает. После завершения всех процедур, интересуется, осталось ли у меня желание пообщаться с управляющим.  - Конечно осталось, ведь я до сих пор не знаю как буду получать свои деньги обратно. Направились к управляющей. Там рассказываю всю свою историю и получаю дежурные извинения с обещаниями, что пропавшие карты доставят через два дня.  Порадовал ответ управляющей на вопрос почему клиентам не показывают и не рассказывают тарифы на банковский продукт при заключении договора. - Все тарифы лежат в зале, да и вообще, люди к нам уже подготовленными приходят. Зачем им все по нескольку раз показывать и объяснять. :thumbsup: Просто без комментариев!!! На этом приключения в банке не закончились, через три дня (опять же для подстраховки) приезжаю в тот же офис за картами. На этот раз в офисе 4 человека, правда оказалось, что это не посетители, а рабочие. Они, мирно разложив радиаторы посреди операционного зала, что-то колдовали с трубами отопления. Аккуратно перешагивая всю эту красоту, направляюсь прямиком в кассу за уже не такими уж и желанными карточками. Отдаю свой паспорт кассиру и… слышу новую печальную историю, о том что карты конечно пришли, но лежат они в сейфе. А поскольку сегодня суббота, то вы зря приперлись. В понедельник приезжайте, и будет вам счастье :quotes: .Карты яконечно с «10-го раза», но получил, но раз уже банк начал косячить, то зачем же ему останавливаться? Через пару дней использования уже правильной карты, на телефон приходит очередное смс о том, что на нулевом долларовом счете (напомню, что все деньги оттуда мне перевели на сберегательный) чудодейственным образом возникла задолжность – 8 центов. И теперь, судя по всему, мне начали капать комиссии и штрафы. Замечательно. Сами долг нарисовали, сами и зарабатывать начали :D Одним словом - чудо, а не банк. Дождусь срока окончания акции с кэш беком и бегом оттуда, хотя чует мое сердце, что вырваться из этого недоразумения тоже будет очень не просто. P.S. Судя по "народному рейтингу" банк -  явный двоечник, а значит совершаемые косяки в нем существуют на постоянной основе. Меня другое удивляет - почему все оценки за последние 10 дней стоят со статусом "проверяется"? Модераторы решили уже и внимания на этот банк не обращать?

Наткнулся я как-то случайно в интернете на интересное предложение от данного банка - сверхкарта называется. Решил оформить, благо вроде как банк серьезный, в огромную зарубежную финансовую группу входит. Сначала все было не плохо. Пришел, очередей нет, сотрудница вежливая. Выслушала меня, и начала оформлять огромную стопку документов. Надо сказать, что условия по карте, как я писал выше, заманчивые, но есть нюанс. Нужно чтобы на карте лежало не менее 250 тыс, причем все равно в какой валюте. Иначе будет тикать комиссия за обслуживание - ни много ни мало 500 руб/месяц, и если хочешь, чтобы на эти деньги начислялись проценты, то их еще нужно и на сберегательный счет перенести. Ок, говорю операционистке, что планирую положить рубли, доллары и евро. Пусть процентики себе капают, а попутно я буду рублями в магазине расплачиваться, а так как к основной карте еще 2 бесплатных открыть можно было, то и их заказал, чего бы жене тоже cash back от ее расходов не получать, все какая-то экономия.Итак, расписался я в 20 разных формах, копии забрал, даже карточку для подключения интернет банка выдали и сказали ждите смс о готовности. Через какое-то время получаю долгожданную смску на телефон и через пару дней (для верности) еду за получением в тот же офис. Вот тут и начинается самое интересное. Кассир выдает мне карточку (одну из 3-х заказанных) и говорит ,что остальные еще не пришли. Ждите. Пытаюсь внести требуемый неснижаемый депозит. Рубли проходят без проблем, а на этапе долларов заминка - счет открыли, но к карте почему-то забыли привязать. "Ничего, сейчас подправим". Кассир зарывается в свой комп на несколько минут и вуаля - доллары приняты. Перехоим кевро. Тут опять промашка - оказывается счета в евро в принципе нет. Ну не открыли его и все тут. Иду высказать свое недовольство операцианисту. Мол что за дела - карты привезли не все, счета часть не открыли часть не привязали. Мол где все обещанное? В ответ мне сообщили, что карты уже готовы, но одна здесь, а за другими езжайте в другое отделение. Там заберете)). -Нет, спасибо. Я уж лучше в другой раз как-нибудь.Вечером заезжаю в магазин и в радостном предвкушении первых сэкономленных денег расплачиваюсь на кассе свежеполученным пластиком. Какого же было мое удивление, когда на мой сотовый сразу свалилась смска приблизительно следующего содержания - "ваш любимый Росбанк спешит сообщить, что вы потратили ХХ $. Остаток такой-то". Да что за нафиг? почему вдруг $? Я в РФ плачу.На следующий день опять в банк. Сразу к операционистке. Мол здравствуйте, что за дела, почему на карте основной счет долларовый стоит. - Это не я, извините. Сейчас поправим.- Хорошо, переведите все мои деньги на сберегательные счета.Рубли перевели сразу, а с долларами опять нелады. Девушка начала объяснять, что $ надо снять самому и заново положить на сберегательный счет, причем заплатить за это комиссию. - Какую комиссию? за что? За свои же вчера внесенные деньги?- Ну да, у нас тарифы такие.- Какие такие? И почему мне перед открытием счета никто про эти комиссии несказал?- Это не я, извините. Деньги без комиссии снимаются только через банкомат.- А у вас есть банкоматы с выдачей $?- Нет, поэтому вам и придется заплатить. Везде такие правила.- Конечно, конечно. Везде за свои деньги надо платить. Мне хоть за оплатув $ cash back начислят?- А кто вам сказал, что его должны начислять? У вас же обычная карта, а несверхкарта.-  mg: Как так. Я же сверхкарту заказывал? - Это наверное дополнительная.- А почему мне про это никто не сказал? Я как догадаться об этом должен?- Это не я. Извините.- Хорошо, я закрываю все счета и возвращаю вашу карту. Верните мне мои деньги.- Деньги возвращаются только через кассу, после вычета комиссий за снятие.Можете поменять $ на рубли в интернет банке и снять рублями.- По вашему курсу обменять свой вклад? Вот это я понимаю бизнес! Я хочу поговорить с управляющим.Далее девушка исчезает минут на 10 и вернувшись сообщает, что деньги онамне переведет сама, без комиссий, но что делать со снятием пока не знает. Послезавершения всех процедур, интересуется, осталось ли у меня желание пообщаться суправляющим.  - Конечно осталось, ведь я до сих пор не знаю как буду получать свои деньги обратно.Направились к управляющей. Там рассказываю всю свою историю и получаю дежурные извинения с обещаниями, что пропавшие карты доставят через два дня.  Порадовал ответуправляющей на вопрос почему клиентам не показывают и не рассказывают тарифы набанковский продукт при заключении договора.- Все тарифы лежат в зале, да и вообще, люди к нам уже подготовленными приходят. Зачем им все по нескольку раз показывать и объяснять. Просто без комментариев!!!На этом приключения в банке не закончились, через три дня (опять же для подстраховки) приезжаю в тот же офис за картами. На этот раз в офисе 4 человека, правда оказалось, что это не посетители, а рабочие. Они, мирно разложив радиаторы посреди операционного зала, что-то колдовали с трубами отопления. Аккуратно перешагивая всю эту красоту, направляюсь прямиком в кассу за уже не такими уж и желанными карточками. Отдаю свой паспорт кассиру и… слышу новую печальную историю, о том что карты конечно пришли, но лежат они в сейфе. А поскольку сегодня суббота, то вы зря приперлись. В понедельник приезжайте, и будет вам счастье .Карты яконечно с «10-го раза», но получил, но раз уже банк начал косячить, то зачем же ему останавливаться?Через пару дней использования уже правильной карты, на телефон приходит очередное смс о том, что на нулевом долларовом счете (напомню, что все деньги оттуда мне перевели на сберегательный) чудодейственным образом возникла задолжность – 8 центов. И теперь, судя по всему, мне начали капать комиссии и штрафы. Замечательно. Сами долг нарисовали, сами и зарабатывать начали Одним словом - чудо, а не банк. Дождусь срока окончания акции с кэш беком и бегом оттуда, хотя чует мое сердце, что вырваться из этого недоразумения тоже будет очень не просто.P.S. Судя по "народному рейтингу" банк -  явный двоечник, а значит совершаемые косяки в нем существуют на постоянной основе. Меня другое удивляет - почему все оценки за последние 10 дней стоят со статусом "проверяется"? Модераторы решили уже и внимания на этот банк не обращать?

Добрый деньООО "РуфТрейд" ИНН 5010039334В 20 числах июля 2016 г от РосБанк поступил звонок о предоставлении информации: ·        документы, подтверждающие оплату НДФЛ; ·        копии штатного расписания, среднесписочной численности и ведомостей на выплату заработной платы;. ·        также необходимо представить документы, подтверждающие оплаты налогов (в случае оплаты налоговых платежей со счетов в сторонних КО следует представить подтверждающие документы, например копии платежных поручений).·        письмо клиента, которое должно содержать следующую информацию: характер бизнеса с детальным описанием технологического цикла бизнеса, планируемое развитие бизнеса, основные контрагенты (поставщики/покупатели товаров, работ, услуг и т.п.); предыдущий профессиональный опыт; наличие торговых/складских/производственныхпомещений, местонахождение и имущественные права в отношении таких помещений; наличие необходимого для осуществления бизнеса транспорта, оборудования (кол-во, тип/вид, имущественные права); штатная численность сотрудников, способ выплаты з/п;·         копии документов, подтверждающих наличие в собственности/арендескладских помещений для осуществления хозяйственной деятельности клиента.Так как часть данной информации является конфиденциальной, нами было запрошено официальное письмо, которое мы не получили. На основании звонка ничего предоставлять не стали, даже после того как он повторился. Более того пояснили, что Ген. директор компании находится в роддоме и даже не имеет доступа к документам для их подписания. 02.08.16 г при входе в Клиент Банк оказалось, что он заблокирован. В банке пояснили, что это связано с нашим отказом предоставить документы. Так как наша компания занимается импортно-экспортными поставками, где крайне важно соблюдать сроки оплат, а отделение банка находится в 40 километрах пришлось экстренно переносить Паспорта сделок в другой банк. Были сорваны оплаты по нескольким Контрактам. к 10.08.16 г комплект документов все же был собран и отправлен в банк в электронном виде и отвезены оригиналы. Ситуация на 23.08.16 г - Клиент Банк ЗАБЛОКИРОВАН! Управляющий отделением никаких сроков разблокировки не дает. Ссылается на сотрудников центрального отделения - где также не могут выявить ответственного, чтобы он просмотрел наши документы и разблокировал Клиент Банк. Мы являлись Клиентами данного банка на протяжении 6 лет, но после подобного отношения единственное решение - это закрыть все расч счета. Но сделать этого мы на текущий момент не можем, так как мы не можем перевести деньги Компании в другой банк.Просим дать комментарии относительно сложившейся ситуацииС уважением,экономист отдела внутреннего контроляМ-ва А.

Здравствуйте! Сделал неделю назад банковский перевод получателю в Росбанк, перевод до сих пор не дошел (хотя и исполнен моим банком). В отделении банка-получателя утверждают, что такого перевода не было. Хотелось бы выяснить, как действовать в таком случае, получить статус данного конкретного перевода и провести его как можно скорее.

Начало историиОставила претензию почти 3 месяца назад, ответа так и нет. Сначала хоть смс присылали о том, что рассмотрение переносят, сейчас просто забили.При этом претензия писала на Банки.ру, на сайте Росбанка и письменно в отделении банка. Просто шикарное отношение - "Вы что-то писали?! Неа, не слышали..."

Брал автокредит в вашем банке и ставка-то не малая. Менеджеры расписывали какой банк лояльный к клиентам и как всегда готов пойти навстречу....бла-бла..На самом деле выплатив уже половину суммы без просрочек и попав в трудную жизненную ситуацию /потерял работу/, сначала обращался в банк с просьбой реструктуризировать остаток получил отказ без объяснений. Сейчас написал заявление о кредитном отпуске на месяц и снова необоснованный отказ. И мало того, еще и штраф. Или вы вообще не читаете заявлений, а всем автоматически отказываете. Вы значит хотите навариться за счет штрафов со своих добросовестных клиентов, вместо того чтобы сохранить свое доброе имя-репутацию!?

Брал автокредит в вашем банке и ставка-то не малая. Менеджеры расписывали какой банк лояльный к клиентам и как всегда готов пойти навстречу....бла-бла..На самом деле выплатив уже половину суммы без просрочек и попав в трудную жизненную ситуацию /потерял работу/, сначала обращался в банк с просьбой реструктуризировать остаток получил отказ без объяснений. Сейчас написал заявление о кредитном отпуске на месяц и снова необоснованный отказ. И мало того, еще и штраф. Или вы вообще не читаете заявлений, а всем автоматически отказываете. Вы значит хотите навариться за счет штрафов со своих добросовестных клиентов, вместо того чтобы сохранить свое доброе имя-репутацию!?

Всем читателям добрый день. Я уже оставляла отзыв о своих проблемах с Росбанком. И это даже не отзыв, а совет должникам данного банка. В общем в Росбанке у меня большая просрочка, на сегодняшний день порядка 100 тысяч рублей плюс 50 тысяч пеней. Месяца 4 я болталась в Красноярском отделении на досудебке. Вежливый и в принципе неплохой человек Алексей говорил мне, что если я в течение месяца в общей сумме смогу вносить ежемесячный платеж я буду висеть у него еще очень долго. Я вносила когда сколько могла. Но что то мне подсказывает в погашение основного долга деньги не пошли, а ушли все на пени (порядка 30 тысяч). Неделю назад Алексей звонит и говорит "попробуйте подать на реструктуризацию, пока Вы еще успеваете по срокам, пришла новая программа теперь не нужен поручитель". Я радостная мчусь на пункт по улице Ладо Кецховели. Приятная девушка-менеджер мне говорит (простите не запомнила фамилию) "а зачем вам подавать на реструктуризацию, у вас очень большая сумма, так что платеж вам снизят максимум на две тысячи, и не факт что одобрят, так что стоит ли игра свеч. Вы лучше каждый раз как будете вносить деньги пишите заявление на погашение основного долга, когда его погасите можно будет написать заявление об отмене пеней". Ну конечно такой вариант мне понравился больше, я довольная начинаю прикидывать когда по сколько смогу внести но через пару тройку дней звонит Алексей, я ему пересказываю свой разговор с менеджером и тут то он мне и говорит "она откуда знает, вам бы наприлично уменьшили сумм, у а сейчас так как просрочка более 185 дней (и тут первый вопрос - эй ребята я же вам внесла пару тройку платежей, почему же они не считаются?!). Банк подает в суд, суд будет примерно в сентябре, вас НАВЕРНО оповестят. И вот тут то главный вопрос банку - кому же верить? Почему ваши же менеджеры отговаривают клиента от возможного решения проблемы? Вместо того, чтобы ждать ответа по заявке я теперь жду повестку с суда. Прекрасно!

Всем читателям добрый день. Я уже оставляла отзыв о своих проблемах с Росбанком. И это даже не отзыв, а совет должникам данного банка. В общем в Росбанке у меня большая просрочка, на сегодняшний день порядка 100 тысяч рублей плюс 50 тысяч пеней. Месяца 4 я болталась в Красноярском отделении на досудебке. Вежливый и в принципе неплохой человек Алексей говорил мне, что если я в течение месяца в общей сумме смогу вносить ежемесячный платеж я буду висеть у него еще очень долго. Я вносила когда сколько могла. Но что то мне подсказывает в погашение основного долга деньги не пошли, а ушли все на пени (порядка 30 тысяч). Неделю назад Алексей звонит и говорит "попробуйте подать на реструктуризацию, пока Вы еще успеваете по срокам, пришла новая программа теперь не нужен поручитель". Я радостная мчусь на пункт по улице Ладо Кецховели. Приятная девушка-менеджер мне говорит (простите не запомнила фамилию) "а зачем вам подавать на реструктуризацию, у вас очень большая сумма, так что платеж вам снизят максимум на две тысячи, и не факт что одобрят, так что стоит ли игра свеч. Вы лучше каждый раз как будете вносить деньги пишите заявление на погашение основного долга, когда его погасите можно будет написать заявление об отмене пеней". Ну конечно такой вариант мне понравился больше, я довольная начинаю прикидывать когда по сколько смогу внести но через пару тройку дней звонит Алексей, я ему пересказываю свой разговор с менеджером и тут то он мне и говорит "она откуда знает, вам бы наприлично уменьшили сумм, у а сейчас так как просрочка более 185 дней (и тут первый вопрос - эй ребята я же вам внесла пару тройку платежей, почему же они не считаются?!). Банк подает в суд, суд будет примерно в сентябре, вас НАВЕРНО оповестят. И вот тут то главный вопрос банку - кому же верить? Почему ваши же менеджеры отговаривают клиента от возможного решения проблемы? Вместо того, чтобы ждать ответа по заявке я теперь жду повестку с суда. Прекрасно!

Четырнадцатого августа 2016 года отправил Онлайн деньги со счета Росбанка на счет Сбербанка, сегодня двадцатое, денег все нет. Раньше, когда отправлял меньшую сумму, проблем не было. По телефону отвечают, что по законодательству РФ обработка четыре дня. Легче наверное пешком за это время унести деньги.

Уважаемые сотрудники банка, объясните, пожалуйста, как так происходит, что между центральным офисом вашего банка и местными отделениями нет взаимодействия? По договоренности с сотрудником местного отделения банка в г. Благовещенск я оплачиваю долг по кредитной карте 2-3 раза в месяц, о чём сотрудники центрального офиса были уведомлены неоднократно. Данные моего куратора им передавались. Тем не менее мой долг был передан коллекторам МБА-финанс, которые постоянно тревожат звонками меня и моих близких. И объяснять им что-либо бесполезно. По данным местного отделения мне осталось платить менее 7000 рублей. Центральным же офисом передан долг коллекторам в сумме около 50 000 рублей. Прошу разъяснить ситуацию.

Уважаемые сотрудники банка, объясните, пожалуйста, как так происходит, что между центральным офисом вашего банка и местными отделениями нет взаимодействия? По договоренности с сотрудником местного отделения банка в г. Благовещенск я оплачиваю долг по кредитной карте 2-3 раза в месяц, о чём сотрудники центрального офиса были уведомлены неоднократно. Данные моего куратора им передавались. Тем не менее мой долг был передан коллекторам МБА-финанс, которые постоянно тревожат звонками меня и моих близких. И объяснять им что-либо бесполезно. По данным местного отделения мне осталось платить менее 7000 рублей. Центральным же офисом передан долг коллекторам в сумме около 50 000 рублей. Прошу разъяснить ситуацию.

10 августа 2016 я пополнил удаленно с помощью сервиса cardtocard другого банка свою кредитную карту в Росбанке суммой большей, чем достаточной для полного погашения долга, по совету сотрудников поддержки банка по звонку ранее. 18 августа 2016, в расчетный день, я полагал, что долг по кредитной карте должен был закрыться автоматически. В итоге при проверке 19 августа - списан МЕП (минимальный ежемесячный платеж), а вся остальная сумма зависла на счете погашения. Как же так? Все сделано по инструкции Ваших сотрудников! Т.е. 18 сентября 2016 спишется МЕП уже с процентами, 18 октября 2016 МЕП с процентами и так далее, и так далее...19 августа я позвонил в поддержку с этим вопросом. Сотрудница на том конце провода посоветовала перевести сумму со счета погашения на счет карты. Видимо сотрудники плохо себе представляют работу интернет-банкинга Росбанка - это невозможно! Специалиста, который может объяснить этот феномен в Росбанке не существует или он настолько засекречен, что связывать с ним клиентов запрещено строго настрого. Вот такие дела. Выходит, что обнулить долг можно просто сообщив об этом кассиру в отделении, но удаленно, ни по телефону, ни через интернет это невозможно. И это в век космических технологий и компьютерных программ! Я видимо откажусь от услуг Росбанка.

10 августа 2016 я пополнил удаленно с помощью сервиса cardtocard другого банка свою кредитную карту в Росбанке суммой большей, чем достаточной для полного погашения долга, по совету сотрудников поддержки банка по звонку ранее. 18 августа 2016, в расчетный день, я полагал, что долг по кредитной карте должен был закрыться автоматически. В итоге при проверке 19 августа - списан МЕП (минимальный ежемесячный платеж), а вся остальная сумма зависла на счете погашения. Как же так? Все сделано по инструкции Ваших сотрудников! Т.е. 18 сентября 2016 спишется МЕП уже с процентами, 18 октября 2016 МЕП с процентами и так далее, и так далее...19 августа я позвонил в поддержку с этим вопросом. Сотрудница на том конце провода посоветовала перевести сумму со счета погашения на счет карты. Видимо сотрудники плохо себе представляют работу интернет-банкинга Росбанка - это невозможно! Специалиста, который может объяснить этот феномен в Росбанке не существует или он настолько засекречен, что связывать с ним клиентов запрещено строго настрого. Вот такие дела. Выходит, что обнулить долг можно просто сообщив об этом кассиру в отделении, но удаленно, ни по телефону, ни через интернет это невозможно. И это в век космических технологий и компьютерных программ! Я видимо откажусь от услуг Росбанка.

4 августа 2016 подала заявку на кредит и кредитную карту. Заполнила анкету, справку по форме банка, заверенную трудовую, все как положено. Давно являюсь вашим добросовестным клиентом, один кредит закрыт, второй действующий, плачу вовремя, без просрочек.  Но дело даже не в этом. Неделю назад обратилась в офис, сказали есть одобрение на первом этапе(?) и с тех пор тишина, 15 августа снова зашла в офис - решения нет. Скажите сколько еще нужно ждать?

4 августа 2016 подала заявку на кредит и кредитную карту. Заполнила анкету, справку по форме банка, заверенную трудовую, все как положено. Давно являюсь вашим добросовестным клиентом, один кредит закрыт, второй действующий, плачу вовремя, без просрочек.  Но дело даже не в этом. Неделю назад обратилась в офис, сказали есть одобрение на первом этапе(?) и с тех пор тишина, 15 августа снова зашла в офис - решения нет. Скажите сколько еще нужно ждать?

Сегодня был в банке на Седова дом 38/1. Встретили отлично, приятные сотрудники всё рассказали и показали, быстро оформили заявку, ожидаю решения... Спасибо! И очень удобно назначают время, нет очередей в отличие от других банков, где тебе тоже назначают время, но в итоге ты сидишь 3-5м в очереди...

Добрый день. Столкнулся с этим банком второй раз и второй раз на работе открыли зарплатный проект. И как выяснилось, у меня задолженность в банке 6 000 руб. На вопрос откуда, ответили, что в октябре 2007 у меня была открыта карта в их банке и это годовое обслуживание за 6 лет. На вопрос, почему они снимали деньги по карте, по которой не было оборотов 6 лет, остался не решен. Все бы ничего, но эта карта, по которой набежал долг, была так же открыта работодателем под зарплатный проект и обслуживание по ней было 0 рублей в год. И теперь мне не хотят выпускать новую карту, пока я не погашу образовавшеюся задолженность, либо они ее автоматически спишут, как только работодатель перечислит мою ЗП.

В целом отличное обслуживание Кокориной Ирины. Было рассказано про типы карт, срок выдачи, стоимость. Также Ирина любезно ответила на все мои вопросы, так что их практически и не осталось. Быстро. Оперативно и все по делу без лишней тягомотины. Спасибо за высокое качество обслуживания и так держать!!!