Зашла к управляющей банка г Дзержинска попросила чтобы занесли человека в черные списки, сказала что он КРЕДИТОМАН, поулыбалась так, но обещала! Что Вы думаете, на следующий день позвонила ему и сказала чтобы приходил и они предложат ему все свои услуги " а семейные неурядицы у всех бывают" и не обращайте внимания на это, мол. А не приходило Вам в голову уважаемая что человек может покончить с собой????? Что кредитов может быть столько, что сколько не работай –НЕ ПОГАСИШЬ!

Добрый день!10 июля 2012 года мной был заключен кредитный (авто) договор номер 97471643CCSZFZS24028 согласно графика платежей я в срок совершил пять платежей и 28 декабря 2012 года попросил о досрочном погашении, мне выдали заявление я его подписал и оплатил указанную сумму, которая совпадала с суммой указанной в графике платежей. Мне сказали, что сумма поступит на следующий день и что я обязан в течение 30 дней забрать ПТС (паспорт транспортного средства) находящийся в залоге у банка.28 января 2013 я приехал за ПТС, но мне сообщили, что мой кредит не закрыт, на что я показал документы о погашении всех задолженностей. Мне предложили написать заявление описав всю ситуацию, я так и поступил написав заявление на имя начальника УСКП Труф-вой В.Н., спустя обещанный срок ситуация не решилась плюс к этому начались звонки и СМС от службы контроля платежей. Позвонив в ДО Строгино (где заключался договор) мне не смогли объяснить как так получилось, но управляющий ДО Строгино Гур-нов В.А., который подписывал заявление о досрочном погашении, обещал разобраться в ситуации и подтвердил, что с моей стороны все было правильно и в срок.Прошел еще месяц, звонки Гур-ву ничего не дают как и звонки по любому номеру этого банка. Причину мне удалось выяснить - оплаченная мной в счет досрочного погашения сумма по какой-то причине не списалась на следующий РАБОЧИЙ день, а списалась только в середине января, за счет этого и образовалась задолженность.15 марта 2013 я приехал в ДО Строгино к Гур-нову, ничего нового не услышал, но согласился заплатить еще 3100 якобы штрафа за просрочку лишь бы завершить отношение с этим банком, мне обещали, что 18. Марта мой кредит будет полностью закрыт и я смогу забрать ПТС и закрыть счет, но не тут то было 18 марта мне позвонили и сообщили, что требуется еще 750 р., а сегодня 19 марта я в почтовом ящике обнаружил письмо от росбанка с Претензией. Готовлю встречную претензию, оригиналы документов всех на руках. Может я в чем-то не прав?Касательно ДО Строгино:Хамовитые девушки на всех должностях немного обескураживают, всегда ощущение, что я на почту зашел или в СБ образца начала 2000-х. Управляющий ДО Гур-нов В.А. каждый раз обещает позвонить, но ни разу этого не сделал, хочется ему ежедневник подарить!

Уважаемые друзья! Хочу написать Вам свою историю, как я кредитовался в Росбанке. Она началась 2005 года первым автокредитом и были разные кредиты овердрафты и ещё автокредиты. И так почти семь лет, пока не заболел… На этот момент у меня был действующий кредит в 200 тыс. руб. Перед тем, как лечь в больницу, я уведомил Росбанк, что три месяца платежи не будут вносится. И пролежал в больнице почти полгода. Когда вышел, сразу в банк - погасил все просрочки, включая штрафы, и полностью закрыл кредит. Но прошло буквально две недели, как звонит коллекторское агентство СЕКВОЙЯ и просит оплатить им 200 тысяч рублей. Оказывается, Росбанк умудрился после моего погашения всей суммы, ещё и продать НЕ СУЩЕСТВУЮЩИЙ долг коллектору Три месяца меня доставали с угрозами не очень образованные сотрудники из коллектора ССЫКВОЯ, пока я не написал заявление в правоохранительные органы.. Так что вот, друзья мои, не советую Вам обращаться в Росбанк.Администратор: Уточните, пожалуйста, последовательно даты событий: когда заболели, когда и как оплатили задолженность, когда был первый звонок коллекторов и известна ли вам дата передачи прав требования по вашему долгу?

Я на свою машину, парень – на свою. Сумма каждого кредита почти 500т.р., включая оплату ОСАГО и КАСКО. Ровно через две недели у меня наступил страховой случай. Позвонила я в свою страховую компанию, назвала номер полиса КАСКО, на что мне сказали "а такого полиса у нас в базе нет"... Класс))) самое интересное, что и молодому человеку Росбанк тоже не оплатил КАСКО))) ОСАГО оплатил, а за КАСКО сотку положить себе в карман хотел.. веселый банк)) далее были попытки обратится в отделения банка... время с 11 до 17:30, типа того их рабочее по Москве, рабочий день понедельник – а отделение Хамовники (тел. по которым я звонила 495–258–08–84, 495–258–08–85, 495–258–08–86, 499–766–88–59) ни на один номер в течение дня не отвечали!!! ... в общем пока я выясняла куда делись деньги за КАСКО, время подачи документов в страховую по этому страховому случаю истекло... и я имела проблемы со своей страховой и невыплату по страх.случаю.. В итоге конечно же в руках с исковым заявление я все–таки выбила себе оплату полиса КАСКО, но только ЧЕРЕЗ ПОЛТОРА МЕСЯЦА после обращения с проблемой!!! Уважаемые заемщики, чтобы не попасть в такую же "попу", либо не кредитуйтесь в этом банке, либо прописывайте в п.2.1 конкретно за что банк должен заплатить, а не оставляйте так размыто как там хитро придумано. Но на самом деле банк не фонтан – отделения без электронной очереди, как в советском союзе, половина терминалов в отделениях не работает (я была только в 8–ти по Москве, статистика по ним считалась) и еще... меня просто поразило то, что дядька на ресепшене в отделении куда нужно сдавать ПТС (Каланчевская, 16с1) сидел слушал музыку в наушниках) кто бы к нему не обращался за помощью – он их попросту не слышал)))))) кстати, в том отделении такой же беспредел как и в остальных)) на ресепшене 1 человек, очередь из еще 30–ти, на столе табличка – "обед", которая простояла ровно 1,5 часа) не хилый такой обед) в зале 1 операционист на три стола) остальные где были я тоже не поняла) к 4 часам дня второй появился)))
В общем, я много где кредитовалась, но такого сервиса нет даже в Сбере)))

Имею ипотечный кредит в Росбанке уже около 5-ти лет, в течение которых проявил себя исключительно как добросовестный заемщик. В последнее время у многих банков-конкурентов появились программы по рефинансированию кредитов с более привлекательными ставками, в связи с чем я заинтересовался этим вопросом. Обнаружив, что и Росбанк предлагает такую услугу, я подал заявку на рефинансирование через коропоративный вэб-сайт Росбанка. Через пару часов мне перезвонила бойкая девушка и мы начали обговаривать условия. Наш разговор продолжался недолго - ровно до тех пор, пока я не сказал, что мой текущий кредитор - Росбанк , на что получил ответ, что в таком случае рефинансирование моего кредита невозможно.Дело рефинансировать или нет, конечно, хозяйское (поэтому в данном случае и оценку не ставлю), но, тем не менее, хотелось бы задать вопрос руководству ипотечного направления бизнеса - откуда столь недальновидная и близорукая жадность в отношении Ваших клиентов? Вы прекрасно (я надеюсь) осведомлены о предложениях конкурентов (здесь рекламировать не буду, кому интересно - пишите в личку), так как же Вы надеетесь сохранить клиентскую базу и портфель при таком подходе? Лично я для себя выводы сделал - тратить время на переговоры с Росбанком по вопросу рефинансирования, несмотря на наличие программы, нет смысла - проще сразу идти к конкурентам.

Имею ипотечный кредит в Росбанке уже около 5-ти лет, в течение которых проявил себя исключительно как добросовестный заемщик. В последнее время у многих банков-конкурентов появились программы по рефинансированию кредитов с более привлекательными ставками, в связи с чем я заинтересовался этим вопросом. Обнаружив, что и Росбанк предлагает такую услугу, я подал заявку на рефинансирование через коропоративный вэб-сайт Росбанка. Через пару часов мне перезвонила бойкая девушка и мы начали обговаривать условия. Наш разговор продолжался недолго - ровно до тех пор, пока я не сказал, что мой текущий кредитор - Росбанк , на что получил ответ, что в таком случае рефинансирование моего кредита невозможно.Дело рефинансировать или нет, конечно, хозяйское (поэтому в данном случае и оценку не ставлю), но, тем не менее, хотелось бы задать вопрос руководству ипотечного направления бизнеса - откуда столь недальновидная и близорукая жадность в отношении Ваших клиентов? Вы прекрасно (я надеюсь) осведомлены о предложениях конкурентов (здесь рекламировать не буду, кому интересно - пишите в личку), так как же Вы надеетесь сохранить клиентскую базу и портфель при таком подходе? Лично я для себя выводы сделал - тратить время на переговоры с Росбанком по вопросу рефинансирования, несмотря на наличие программы, нет смысла - проще сразу идти к конкурентам.

В декабре подал документы на ипотечный кредит. В 20-х числах января мне позвонили с банка и сказали, что дают запрашиваемую мной сумму на приобретение готового жилья. Два месяца тщательно и строго выбирал квартиру, которая мне подходит по всем параметрам. Наконец, я ее выбрал. Риэлтор передал документы в банк для проверки. Собрали требуемые справки и документы для банка. Записались в рег. палате для совершения сделки. Собственник квартиры приехала из другого города за 200 км от места сделки. Я и риэлтор пришли подписывать договор в банк.А там нам говорят, что еще не согласовано! Мы с риэлтором в ШОКЕ. Это как так получается, что в январе одобрили, а в марте еще не согласовали? И... за 30 минут до назначенного времени совершения сделки в рег. палате, мне, как заемщику, говорят, что мой созаемщик не подходит! И мне надо искать нового! Как это назвать?! Росбанк итак был в списках ненадежных партнеров среди риэлторов. Теперь вообще не станут работать! Репутация банка подорвана! Я не думал, что банк такого масштаба может позволить так небрежно относиться к своим клиентам!Администратор: В каком отделении Вы обслуживались?openid.mail.ru/mail/4-145: Нижнекамский филиал Росбанка.

Здравствуйте! Заказал у Вас кредитную карту в конце февраля, она даже в интернет-банке отображается, но вот в Самару она никак не приедет, месяц уже наверное прошёл! Я всё понимаю праздники и всё такое, но разве за три недели сложно карту доставить из Москвы, не пешком же её несут! Отображается карта в интернет-банке сроком "годности" до 29.02.2016 г. Как я понял в конце февраля её изготовили и до сих пор она никак не доедет до Самары!

Здравствуйте, странная ситуация с закрытием счета: был счет в Росбанке - а именно зарплатная карта. Уволился, карта без нужды, пошел закрывать, написал заявление, карту порезали и сообщили, что счет закрыт. Прошло полгода и решил взять кредит (с кредитом все ок, кстати) и в банке выясняется, что тот счет открыт! Пишу еще раз заявление, которое обещают переслать в отделение, где счет открывался. Прошло еще полгода, закрываю кредит и опять выясняется, что счет тот до сих пор открыт, и опять просят написать заявление.А смысл все время писать заявления, если на них не обращают внимания?В растерянности, что делать - ездить по отделениям у меня нет ни времени ни желания - тем более как видимо это бессмысленно. Переживаю, что с десяток лет спустя предъявят счет за обслуживание.

Такое впечатление, что там вечная спячка! почти месяц (без 4–х дней) я ждала пока мне вернут карту, в клиентской службе меня уверяли, что специалист банка со мной свяжется. Почти за месяц ни разу мне не позвонили из банка,на мои звонки, были заученные ответы – ждите! В итоге, я узнала, что 5 марта карта уже была в офисе на Малой Ордынке, но мне так и не позвонили. С горем попалам сегодня я забрала свою карту. Самое интересное, что на мое письменное обращение на официальном сайте Росбанк, тоже ответа не последовало.

Год назад, к сожалению, был вынужден стать клиентом данного банка, так как компания, в которой я работаю, стала пользоваться их услугами.С тех пор постоянные проблемы. Недавно задержали перевод ЗП на карту на 4 дня с тех пор, как они были перечислены компанией банку. Тем сотрудникам, кто пользуется услугами других банков все деньги дошли в течение суток.31 января я оплатил мобильную связь через банкомат. Номер указал верный, деньги успешно были списаны с карточки, но до телефонного счёта не дошли. Квитанцию я сохранил. Всё должно быть, вроде, просто, но вот уже полтора месяца проблему банк никак решить не может.Считаю это абсолютно неприемлемым поведением и отношением к клиенту. Несколько раз я обращался в отделение, куда подал заявление: ни разу не услышал даже извинений.Администратор: Укажите адрес отделения, куда Вы обращались.Yupii: Адрес отделения: Ленинградский проспект , дом 53.

У меня в росбанке случились аж две неприятные истории.Первая: я корпоративный клиент банка. 23 июня 2012 г. я оформила кредитную карту в филиале "Сходненский" г. Москвы, мы получаем зарплату через росбанк. С первого же снятия денег с кредитной карты начались проблемы. Проценты были сняты как с простого клиента. В июне взяла 30 000 т.р. 23 августа у меня был срок погашения. 19 августа я сделала покупку на 3500 (за которую не идёт %), 20 августа я приехала в филиал "Сходненский" погасить кредитную карту, обратилась к менеджеру, она назвала конкретную сумму погашения и я через кассу внесла указанную сумму. После этого я еще раз воспользовалась этой картой, сняла 40 000 25 сентября, а 24 октября с моей зарплатной карты было снято 3393,62. Менеджеры не могут объяснить причину снятия денег. После погашения кредита эта сумма не была возвращена. Через кассу я внесла 40 800.Теперь вторая история, я снимала деньги через банкомат Альфа-банка зарплатная карта вышла, а деньги нет, созвонилась с менеджером по зарплатной карте, она сказала, что если хотите получить деньги быстро подъезжайте к нам, когда я приехала к ним, оказалось, что денег нет в резерве, написала заявление, сказали, что через месяц вернут, прошло 1,5 месяца без перемен. Когда же начнут работать?

У меня в росбанке случились аж две неприятные истории.Первая: я корпоративный клиент банка. 23 июня 2012 г. я оформила кредитную карту в филиале "Сходненский" г. Москвы, мы получаем зарплату через росбанк. С первого же снятия денег с кредитной карты начались проблемы. Проценты были сняты как с простого клиента. В июне взяла 30 000 т.р. 23 августа у меня был срок погашения. 19 августа я сделала покупку на 3500 (за которую не идёт %), 20 августа я приехала в филиал "Сходненский" погасить кредитную карту, обратилась к менеджеру, она назвала конкретную сумму погашения и я через кассу внесла указанную сумму. После этого я еще раз воспользовалась этой картой, сняла 40 000 25 сентября, а 24 октября с моей зарплатной карты было снято 3393,62. Менеджеры не могут объяснить причину снятия денег. После погашения кредита эта сумма не была возвращена. Через кассу я внесла 40 800.Теперь вторая история, я снимала деньги через банкомат Альфа-банка зарплатная карта вышла, а деньги нет, созвонилась с менеджером по зарплатной карте, она сказала, что если хотите получить деньги быстро подъезжайте к нам, когда я приехала к ним, оказалось, что денег нет в резерве, написала заявление, сказали, что через месяц вернут, прошло 1,5 месяца без перемен. Когда же начнут работать?

Оформляла автокредит в Росбанке в автосалоне г. Котлас. Взяли комиссию за выдачу кредита в размере 6000 руб., что незаконно (деньги для меня немалые)! Плачу кредит в отделении Сыктывкара. Раз я здесь вношу деньги за кредит, комиссию в том числе,обратилась с просьбой вернуть комиссию именно в сыктывкарское отделение (один же банк). Была очень удивлена, т.к. в сыктывкарском филиале Росбанка комиссию за выдачу кредита не берут совсем. Почему же взяли в Котласе? Девушки в нашем отделении отправили меня в суд, а решение обещали перенаправить в г. Котлас (типа они к этому отношения не имеют). Я позвонила в Котлас, чтобы уточнить, точно ли им отправлять претензионное письмо? Они отправили меня в Архангельский филиал. Я отправила письмо с уведомлением с претензией банку о незаконном удержании комиссии в Архангельский филиал 19.02.13 г. Получила уведомление назад, где стоит дата получения 22.02.13 г.Сегодня уже 11.03.13. Позвонила в банк, уточнила. Оказывается, они мне "стандартно" откажут. Только ответ обязаны были дать в течение 10 дней, потом уже идет неустойка. А они планируют ещё только в течение недели отписаться, а то, что сроки вышли, никого не интересует? Придется, значит, в суд идти. Меня интересует, почему в каких-то отделениях Росбанка не берут комиссию за выдачу кредита, в каких-то берут, хотя знают, что это незаконно. Отказывают при обращении с претензией. Неужели легче через суд все дела решать? Когда в Сбербанк массово стали приходить письма из суда о возврате незаконно удержанной комиссии, они быстренько её отменили!Я уже описывала свою ситуацию по поводу претензии к банку о неправомерно взятой комиссии в размере 6000. Отправила все документы и претензионное письмо в филиал г. Архангельска, сама проживаю в другом городе. Письмо с уведомлением было получено банком 22.02.13 г.Сегодня уже 21.03.2013 г. Прошел месяц, я им снова позвонила, а они письмо подготовили, но до сих пор не подписали, соответственно не отправили! Кошмар! Как я могу пойти в суд, если до сих пор не получен ответ на моё письмо! Не ожидала, что специально будут затягивать!И в форму обратной связи писала, как предложили в предыдущем отзыве! Тишина!zhencha: Моя претензия была зарегистрирована под номером 201790112/1109 от 25.02.2013 в Архангельском филиале ОАО "Росбанк". Письмо отделением было получено 22.02.13 г. Позвонив 11.03.2013 г., я услышала, что ответ будет стандартный, я уточнила всё-таки: "Какой стандартный?" А мне сказали, что отказ.Сегодня 25.03.2013 г. позвонила вновь, а ответ всё ещё находится на подписи у управляющего! Я понимаю, что необходимо какую-то проверку провести, но не месяц ведь? В течение недели можно всё проверить, составить ответ и отправить.

Дорогие друзья! Очень, Вам рекомендую никогда не связываться с Росбанком! Я была клиентом этого банка почти семь лет, было несколько автокредитов и овердраффтов и при чём, не был ни единой просрочки... После этого был кредит в 200 000 руб. Но вот случайно заболел и лёг в больницу, но перед этим уведомил банк в письменной форме... После как выписался из больницы сразу погасил весь кредит, а также проценты, штрафы и все просрочки... Но после всего этого стали приходить звонки из коллектора Секвоя из Москвы, что якобы они перекупили мой долг у Росбанка!Целый год этот коллектор названивал мне с угрозами, пока не вмешалась Генеральная прокуратура... И ещё ко всему в кредитной истории так и весит этот долг и не один банк не даёт мне больше кредитов! Вот и думаю пропади оно всё пропадом и все наши банки типа РОСБАНК!От админа: Где Вы узнали полную сумму для погашения? После полного погашения Вы обращались в отделение за справкой об отсутствии задолженности?

Я не живу в Одинцово, поэтому мне довольно долго пришлось общаться по телефону. В конце концов меня обрадовали тем, что мою карту аннулировали и пригласили приехать снова. Я сказала: "спасибо, не надо." На следующий день мне пришла смс – "вам подключена услуга мобильный клиент Росбанка:((( Меня это заинтересовало, решила ещё воспользоваться этой картой. И что же? Вхожу всё в ту же чужую карту! Если меня подключили к чужому счёту, то, может к моему счёту тоже кого–то подключили!?:(((( В этом деле точка ещё не поставлена и я даже не знаю, всё ли в порядке с моим счётом и сколько ещё понадобится времени и нервов, чтобы развязаться с этой историей.

В течении 10 минут обратилась в офис Росбанка на ул. Гагарина. Странно, но инкасацию банкомата делать отказались, на словах обещая, что деньги заблокировались на счете и по устранению каких–то тех. причин восстановят на счет. У меня подключена функция – электронный банк. Но предупреждения по sms не было, что банкоматы неисправны.Надеюсь вернуть на свой счет СВОИ ДЕНЬГИ

Здравствуйте!ООО «Высокий Стиль Лтд» (ранее ООО «Высокий Стиль» является клиентом ОАО «РОСБАНК» более 15 лет. В 2007 году для обособленного подразделения был открыт расчетный счет в г. Краснодаре, который на сегодняшний день является основным действующим. Я уже обращал внимание и писал соответствующие письма по поводу отвратительной работы Краснодарского отделения. Не знаю, что там произошло у вас с момента присоединения краснодарского отделения к ростовскому, но работать стало невыносимо. Последним камнем преткновения стал, произошедший на днях инцидент, в следствие которого нам закрыли счет по однозначной вине злополучного отделения банка, расположенного по адресу: г.Краснодар, ул. Старокубанская, 114. А именно…22 февраля, в то время, как в стране это был рабочий день, данное отделение отдыхало и нам не удалось сдать денежную наличность в банк. Так как нужно было срочно пополнить счет, ввиду того, что у нас образовалась пеня по налогам в размере 8 руб., я задержал свою командировку и специально с утра, в понедельник 25 февраля поехал в банк. В этот день и это утро данное отделение не работало, объяснив причину техническими неполадками. Мне ничего не оставалось, как уехать в командировку, потому как ждать неизвестно сколько того момента, как это отделение начнет нормальную работу, было лишено логического смысла.Благодаря вашему отделению вашего банка, из-за его неудовлетворительной работы, счет моего предприятия был закрыт ИФНС. Я хочу выразить свое неуважение именно Краснодарскому отделению ОАО «РОСБАНК», свое презрение руководству с ул. Старокубанская, г. Краснодара за неумелую и отвратительную работу как с юридическими, так и с физическими лицами.Мне каждый раз приходится наблюдать эти дикие очереди физ.лиц в одну работающую кассу. Я также, каждый раз, стою в общей очереди на сдачу торговой выручки, потому что касса одна (или, в лучшем случае, две), а народу очень много.Зачем мне нужен такой банк?Генеральный директор ООО «Высокий Стиль Лтд» С.В.Лексин

В 2007 году для обособленного подразделения был открыт расчетный счет в г. Краснодаре, который на сегодняшний день является основным действующим. Я уже обращал внимание и писал соответствующие письма по поводу отвратительной работы Краснодарского отделения. Не знаю что там произошло у вас с момента присоединения краснодарского отделения к ростовскому, но работать стало невыносимо. Последним камнем преткновения стал, произошедший на днях инцидент, в следствие которого нам закрыли счет по однозначной вине злополучного отделения банка, расположенного по адресу: г.Краснодар, ул. Старокубанская, 114. А именно…
22 февраля, в то время, как в стране это был рабочий день, данное отделение отдыхало и нам не удалось сдать денежную наличность в банк. Так как нужно было срочно пополнить счет, ввиду того, что у нас образовалась пеня по налогам в размере 8 руб., я задержал свою командировку и специально с утра, в понедельник 25 февраля поехал в банк. В этот день и это утро данное отделение не работало, объяснив причину техническими неполадками. Мне ничего не оставалось, как уехать в командировку, потому как ждать неизвестно сколько того момента, как это ублюдочное отделение начнет нормальную работу, было лишено логического смысла.
Благодаря вашему конченному отделению вашего банка, из–за его неудовлетворительной работы, счет моего предприятия был закрыт ИФНС.
Я хочу выразить свое неуважение именно Краснодарскому отделению ОАО «РОСБАНК», свое презрение руководству с ул. Старокубанская, г. Краснодара за неумелую и отвратительную работу как с юридическими, так и с физическими лицами.
Мне каждый раз приходится наблюдать эти дикие очереди физ.лиц в одну работающую кассу. Я также, каждый раз, стою в общей очереди на сдачу торговой выручки, потому что касса одна (или, в лучшем случае, две), а народу очень много. Нафига мне нужен такой банк?
Генеральный директор ООО

Начало знакомства– забыли вписать секретное слово, результат– невозможно получить никакую инфо по карте в интерактивном режиме, отсутствие пин 2 в пин конверте– невозможно использовать инет–банк, проблемы с выпиской со счета извечная, кто–то умеет, кто–то не умеет, кто–то вовсе не слыхал о таком документе! не смогла перевести деньги во Флориду, касса убеждала,что именно в Росбанке не делают переводы во Флориду. Случайное закрытие счетов и вовсе приостановление обслуживания– причина неизвестна (ошибка–безолаберность?).