Добрый день! Сегодня 01 февраля мне необходимо было внести денежные средства на счет для погашения кредита. Приехала в отделение около 14 часов, в зале находился один сотрудник, хотя рабочих мест четыре, девушка обслуживала клиента, оформляли перевод в другой банк) я ждала минут десять, никто больше не вышел. Я спросила сотрудницу, где мне провести данную операцию, она сказала, что у нее. Закончив с клиентом, девушка встала и молча вышла из зала. Хотя я стояла и ждала, когда она меня пригласит.Кассир тоже вышла из кассы и ушла Оказывается, у них начался обед! Охранник выглянул из-за угла и спросил, что я хочу, очень вовремя! Пришлось уйти, потому что сотрудники вряд ли будут прерывать обед из-за какого-то платежа! Мне нужно будет вернуться сюда еще раз, чтобы сделать платеж. Я считаю, что это ненормальное отношение, можно обслужить одного клиента, а потом пойти обедать! Так не работают! Я сама работаю в банке, и мы так не поступаем! Я возмущена, хотя и не слишком удивлена, это же Одинцово! Никогда не жалуюсь, не пишу отзывы, но сегодня просто накипело, совпало сразу много проблем в один день! Уважаемые сотрудники, научитесь уважать клиента!

14.08.2006г. оформил кредит в ОАО АКБ "РОСБАНК" платил исправно без нарушений, последний (финальный) взнос произвёл в нужный срок. Прошло 5,5 лет. Решил взять ипотеку в другом банке. Служба безопасности запрос в НБКИ на меня.17.10.2012 выяснилось, что имеется активный счёт с долгом 981 руб. следующий платёж 1000 руб. Еду в банк, пишу заявление на закрытие счёта, его закрывают, уверяя, что нет задолженности! На мои вопросы по кредитной истории ничего не смогли ответить, кроме: много лет прошло искать документы надо. Скопировали мои документы - ждите звонка. Прошёл месяц, написал претензию в банк с просьбой разобраться и направить в НБКИ достоверные сведения. Прошло 3,5месяца ни звонка ни письма - тишина! А квартиры дорожают, я по прежнему оплачиваю за съёмную квартиру, в банке, в котором ипотеку оформляю, отвечают сперва решайте по РОСБАНКу с долгом. Счёт закрыт, справку о том, что обязательств перед РОСБАНКом у меня нет, не выдают, после проверки говорят только. И в НБКИ корректную информацию не предоставили. Счёт закрыли, значит задолженности нет, разве сложно отправить как есть в НБКИ. И выдать справку, что долгов в банке не имею.

Обратились с целью получения ипотечного кредита для вторичного жилья, с взносом более 30%. В данном банке был вклад! В отделении нам сказали, что срок рассмотрения заявки 5 дней. Более 2-х недель ждали ответа, так и не дождались. Причина банка: не могли дозвониться до работодателя! Учитывая, что сами сидели на работе и ждали данных звонков в течение 5 дней, перезванивая в банк, что все на месте, давайте звоните! Пытались выяснить фамилию и телефоны службы дозвона, чтобы написать претензию, но как ответили в службе андеррайтинга, это секретная информация. Вот оно отношение к клиентам. В АИЖК нас предупреждали, что не надо ходить в этот банк, теперь и мы так считаем.

Брала автокредит в Росбанке, сдала ПТС. Прошел год и для того, чтобы сделать КАСКО, нужна копия ПТС, не смогла ее найти. Обратилась в отделение на Смольной, отправили запрос в отделение Хамовники (где хранятся все ПТС). Пришел ответ, что ПТС к ним не поступало. Направила по электронке менеджеру акт приема-передачи ПТС, ждем, что будет дальше. Но предчувствия у меня не самые радостные. Вопрос: почему банк не начал звонить и напоминать про ПТС, если в главный по ПТС офис оно не дошло... Акт составлен вообще "превосходно", уж не помню, куда я торопилась, что эту галиматью подписала. Акт составлен в ноябре 2011 г., хотя по факту я феврале 2012, вместо номера кредитного договора vin. Заявление на сайте банка было оставлено еще 21 января, все еще жду звонка из банка.Итог: сотрудник ДО Пушкинское сказала, что нашли акт по которому они передали ПТС в ДО Хамовники. Этот акт они сканом переслали в ДО Хамовники (25.01). Сегодня звоню в Хамовники, Хамовники говорят, что в пятницу же отправили скан ПТС в ДО Пушкинское, ДО Пушкинское говорит, что не получало. Вот сижу координирую действия сотрудников. Причем не просто операционистов, а главных менеджеров.Никто из сотрудников банка не перезванивает ВООБЩЕ. Звоню только я!

Продублирую своё обращение в Росбанк: "Здравствуйте. В 2010 году брал автокредит в вашем банке и досрочно погасил его. Просрочек и задолженностей не было. В феврале 2012 взял потребительский кредит на 180 тысяч. Никаких проблем при оформлении не возникло. Оформил в вашем банке кредитную карту. При этом в отделе сопровождения кредитов утверждают, что у меня положительная история. Первая странность появилась, когда летом 2012 находясь в командировке я разбил свой телефон. При покупке телефона в связном в кредит мне отказали. У меня своё ИП и перед новым годом решили расширить бизнес.Обратился в ваш банк за кредитом в 500 тысяч однако менеджеры отказались даже оформлять сославшись на незакрытый кредит в 180 тысяч. Решил обратится в другие банки. Каково же было моё удивление, когда все крупные банки ответили мне отказом. При этом в одном из банков мне заявили, что я обманул службу безопасности не указав действующий кредит Росбанка от 2010 года в связи с чем я занесён в чёрный список. При обращении в отдел сопровождения кредитов в отделении на Разина 30 сотрудники заявили что по программе банка кредит числится закрытым, а с агентством кредитных историй они помочь не могут так как все документы им переслали. Прошу разобраться в этой ситуации и исправить мою кредитную историю."В общем, пока без оценки. Ещё удручает отсутствие банкомата в Гусь-Хрустальном.

Росбанковская карточка делалась от универа, только для стипендии, ею я не расплачивалась в магазинах, только снимала наличность. Но недавно расплатилась в книжном, вот тогда начались проблемы. Во-первых, исчезла некоторая сумма, но тут я не берусь утверждать, потому что даже не могу взять мини-выписку, чтобы посмотреть - все банкоматы пишут "в связи с техническими трудностями операция не может быть выполнена", и так уже неделю и на разных банкоматах в разных точках Москвы, даже через сбербанковские пробовала - то же самое. И даже не знаю, куда обратится - банк, где делалась эта карточка, сейчас не работает. Что может быть с карточкой и можно ли мне обратится в любой другой "Росбанк"?

Я пополняю накопительный счёт в данном банке другому физ. лицу. и, чтобы далеко не бегать, открыла накопительный счёт и для себя. Вначале меня всё устраивало, физ.лиц обслуживала Власова С.А., вежливая и грамотная сотрудница. В 2012 году иркутское отделение Росбанка переехали в другой офис, Власова куда-то исчезла, Росбанк в общем поменял оформление, концепцию, и тут началось. 1. Сотрудники позволяют себе разговаривать по телефону, решать какие-то служебные поручения (долго) в то время, когда уже начали обслуживание непосредственно перед ними стоящего человека, таким образом, чтобы просто пополнить счёт, можно потерять один час.2. Когда я в декабре 2012 года вносила средства на чужой накопительный счёт оператор, заговорившись по телефону, перевела деньги на другой счёт этого лица, при этом у неё в руках был кассовый ордер с нужными реквизитами. В следующий раз я давала оператору последний ордер (с неправильными реквизитами) и он тоже перевёл деньги на этот же неправильный счёт. Видя что у физ.лица открыто 2 счёта, никаких уточняющих вопросов они не задавали. Сама я не посмотрела, я ведь ещё доверяла Росбанку. Проценты от суммы, которая должна была увеличиться на 80 тыс., вкладчиком не получены. Кроме того, как в дальнейшем выяснил сам вкладчик, Росбанк не начислил проценты за три месяца и новый вклад на три месяца был продлён с той же суммой, что и три месяца назад. Вклады они продлевают автоматически.3. Сегодня, 26 января 2013 г., в субботу, мне нужно было закрыть свой вклад, забрать деньги, срок закончился. Суббота была выбрана, т.к. этот день заявлен иркутским отделением Росбанка на ул. 1-Советская как рабочий с 10:00 до 17:00 часов. Никаких ограничений на операции не обозначено. Мне было отказано, так как: " ... мы не можем сегодня делать такие операции сложные, это просто дежурный день, мы принимаем платежи, у нас только приходно-расходные операции, вы что позвонить не могли..." и всё, других каких-либо вразумительных оснований для отказа мне не предоставили. Может быть и невозможно проводить "такие" операции в субботу, но в таком случае нужно предупреждать о том, что деньги в рабочий день субботу принести можно, а забрать нельзя, хотя я пока не нашла почему нельзя.

ну что я могу сказать об этом банке? начну наверное с того что один раз он меня очень выручил: брала кредит наличными 150 000 рублей в 2012 году. деньги понадобились на свадьбу и банк одобрил и вынес положительное решении.сотрудница которая принимала у меня документы была очень вежливой доброй и явно была заинтересована в том чтобы у меня все сложилось.что безумно меня порабовала .потому что зачастую в других банках показывают полное безразличие! так вот мне одобрили кредит.платила я его в течении 1 года и тут мне понадобился еще кредит: хотела взять 80 000 тыс. нужно было срочно.. принесла опять все нужные документы паспорт ИНН справку по форме банка о доходах и тут приходит отказ. я ужасно растроилась.. у меня есть тот еще действующий кредит но мне сотрудники сказали что если проплатили пол года и все в порядке то можно оформлять еще кредит в этом же банке.. я уже год проплатила (даже больше чем нужно для второй подачи))..да у меня были 2 раза просрочки по 1 недели. но я всегда предупреждала об этом сотрудников. и все равно я же исправно плачу.. поэтому было очень обидно слышать отказ..жаль что теряете клиентов. наверное больше не буду обращаться –доплачу кредит и все!! хотя все в жизни бывает!

Началось все в понедельник 21 января 2013, когда в начале восьмого часа вечера я внес в банкомат Росбанка на Старой Басманной улице сумму очередного платежа по автокредиту (ежемесячный платеж у меня 23 800, но с учетом нескольких дней просрочки внес 24 450 рублей - банкомат в выданной справке показывал задолженность 24 420). Стоит отметить, что в Росбанке у меня есть еще и кредитная карта, которая была оформлена в декабре 2011 (автокредит в июне того же года), по которой я также исправно погашаю задолженность.И каково же было мое удивление, когда в 5 утра следующего дня (22 января) на телефон пришло сообщение о начислении суммы порядка 9 тысяч рублей на счет по карте, при этом смс о внесении 24 450 на счет автокредита я так и не дождался! Днем мне позвонила девушка из Банка (не представилась) и сообщила о просрочке по автокредиту. Я вполне естественно ответил, что внес нужную сумму на свой счет и все должно быть в порядке. И тут она мне говорит, что мой счет по кредитной карте закрыт, поэтому деньги ушли на погашение долга по карте и вообще, банк ждет полного погашения задолженности по этому счету. То есть Банк самопроизвольно, внесенные деньги на мой счет по автокредиту перенаправил на счет по кредитной карте (интересно, почему не все деньги тогда?). Девушка сообщила, что в моем договоре по кредитной карте был прописан срок действия счета (вдумайтесь только в этот бред) — договор этот я найти не могу, но при его подписании сотрудник Росбанка (в Новогиреево) не обратил на этот не побоюсь этого слова уникальный пункт мое внимание, так как у меня далеко не одна кредитная карта, и нигде (по словам опять же звонившей девушки) я не должен идти в отделение Банка спустя год и сообщать о своем желании пользоваться дальше кредитной картой, иначе договор автоматически закроется (я бы еще понял такую схему, если картой не пользуются и/или по ней нет задолженности). Тем не менее о закрытии счета по кредитной карте Банк предварительно не предупредил меня ни по телефону, ни по смс, ни по электронной почте, ни сообщением на чеке банкомата, ни каким-либо извещением на почту. Просто закрыл счет, поставил перед фактом, по сути подставив меня на всю сумму задолженности, выставив перед фактом, и плюс к этому создав просрочку по автокредиту. И это при том, что за последние полтора года Банк заработал на мне больше 200 тысяч рублей на процентах по обоим кредитам.Вчера, 22 января, я обратился с этой проблемой в отделение Росбанка на Павелецкой (в полседьмого вечера). Менеджер Дмитрий взял распечатку по моим счетам, сообщил, что "беду видит" и обещал связаться со мной сегодня, чего так и не сделал. Сегодня же в районе 5 вечера я решил зайти в отделение Росбанка на Старой Басманной улице и пообщаться с управляющим. В кабинете было две женщины, одна из которых управляющая, вторая какая-то другая сотрудница. Рассказав им обеим свою историю они опять же не смогли мне сразу ничем помочь (очевидно потому, что такие ситуации в инструкциях не прописаны), но обещали со мной связаться до закрытия отделения — стоит ли говорить, что звонка я так и не дождался. Хочу отметить, что в интересах Росбанка решить этот вопрос в мою как можно быстрее. В обратную связь на сайте Росбанка я уже продублировал это сообщение. Соответствующие письма завтра буду отправлены юристам BSGV в головной офис Банка, а также в Ассоциацию Банков России (уверен, Михаил Владимирович Ершов будет рад узнать, что творится в его Банке).

Началось все в понедельник 21 января 2013, когда в начале восьмого часа вечера я внес в банкомат Росбанка на Старой Басманной улице сумму очередного платежа по автокредиту (ежемесячный платеж у меня 23 800, но с учетом нескольких дней просрочки внес 24 450 рублей - банкомат в выданной справке показывал задолженность 24 420). Стоит отметить, что в Росбанке у меня есть еще и кредитная карта, которая была оформлена в декабре 2011 (автокредит в июне того же года), по которой я также исправно погашаю задолженность.И каково же было мое удивление, когда в 5 утра следующего дня (22 января) на телефон пришло сообщение о начислении суммы порядка 9 тысяч рублей на счет по карте, при этом смс о внесении 24 450 на счет автокредита я так и не дождался! Днем мне позвонила девушка из Банка (не представилась) и сообщила о просрочке по автокредиту. Я вполне естественно ответил, что внес нужную сумму на свой счет и все должно быть в порядке. И тут она мне говорит, что мой счет по кредитной карте закрыт, поэтому деньги ушли на погашение долга по карте и вообще, банк ждет полного погашения задолженности по этому счету. То есть Банк самопроизвольно, внесенные деньги на мой счет по автокредиту перенаправил на счет по кредитной карте (интересно, почему не все деньги тогда?). Девушка сообщила, что в моем договоре по кредитной карте был прописан срок действия счета (вдумайтесь только в этот бред) — договор этот я найти не могу, но при его подписании сотрудник Росбанка (в Новогиреево) не обратил на этот не побоюсь этого слова уникальный пункт мое внимание, так как у меня далеко не одна кредитная карта, и нигде (по словам опять же звонившей девушки) я не должен идти в отделение Банка спустя год и сообщать о своем желании пользоваться дальше кредитной картой, иначе договор автоматически закроется (я бы еще понял такую схему, если картой не пользуются и/или по ней нет задолженности). Тем не менее о закрытии счета по кредитной карте Банк предварительно не предупредил меня ни по телефону, ни по смс, ни по электронной почте, ни сообщением на чеке банкомата, ни каким-либо извещением на почту. Просто закрыл счет, поставил перед фактом, по сути подставив меня на всю сумму задолженности, выставив перед фактом, и плюс к этому создав просрочку по автокредиту. И это при том, что за последние полтора года Банк заработал на мне больше 200 тысяч рублей на процентах по обоим кредитам.Вчера, 22 января, я обратился с этой проблемой в отделение Росбанка на Павелецкой (в полседьмого вечера). Менеджер Дмитрий взял распечатку по моим счетам, сообщил, что "беду видит" и обещал связаться со мной сегодня, чего так и не сделал. Сегодня же в районе 5 вечера я решил зайти в отделение Росбанка на Старой Басманной улице и пообщаться с управляющим. В кабинете было две женщины, одна из которых управляющая, вторая какая-то другая сотрудница. Рассказав им обеим свою историю они опять же не смогли мне сразу ничем помочь (очевидно потому, что такие ситуации в инструкциях не прописаны), но обещали со мной связаться до закрытия отделения — стоит ли говорить, что звонка я так и не дождался. Хочу отметить, что в интересах Росбанка решить этот вопрос в мою как можно быстрее. В обратную связь на сайте Росбанка я уже продублировал это сообщение. Соответствующие письма завтра буду отправлены юристам BSGV в головной офис Банка, а также в Ассоциацию Банков России (уверен, Михаил Владимирович Ершов будет рад узнать, что творится в его Банке).

16 октября 2012 г. был звонок из Росбанка. Приехав в офис банк, узнаю, что с кредитной карты сняли все деньги. Написала заявление о расследовании и возврате денег. Через месяц был один звонок, сказали, что надо обратиться в полицию, что я и сделала. С тех пор прошло еще больше 2 месяцев - тишина. Я как клиент вправе знать, что происходит. В Пензенском офисе говорят, что все разбирательство в Москве. Мне что - в Москву ехать. Или банк все же соизволит поставить меня в известность о ходе моего дела. Неужели на все надо столько времени. Банк должен отвечать за свой продукт и его сохранность.

Брала автокредит в Росбанке, сдала ПТС. Прошел год и для того, чтобы сделать КАСКО, нужна копия ПТС, не смогла ее найти. Обратилась в отделение на Смольной, отправили запрос в отделение Хамовники (где хранятся все ПТС). Пришел ответ, что ПТС к ним не поступало. Направила по электронке менеджеру акт приема-передачи ПТС, ждем, что будет дальше. Но предчувствия у меня не самые радостные.Вопрос: почему банк не начал звонить и напоминать про ПТС, если в главный по ПТС офис оно не дошло... Акт составлен вообще "превосходно", уж не помню, куда я торопилась, что эту галиматью подписала. Акт составлен в ноябре 2011г., хотя по факту я феврале 2012, вместо номера кредитного договора vin.Буду отписываться о ходе дела.

Терпел я ваши косяки, но теперь наболело! У меня несколько неприятных отзывов по этому банку. Начну по порядку. Когда-то Росбанк и БСЖВ объединились. Я открыл счет в одном из Уфимских отделений тогда еще БСЖВ. Сейчас живу в Москве. Каждый раз, когда я хочу узнать состояние своего счета, возникают какие-то проблемы. Они не могут дать мне эту информацию. Говорят обращаться в то отделение, в котором был открыт счет, т.е. предлагают ехать из Москвы в Уфу, хохма Как работает их система не пойму, что сложного объединить базы клиентов? Они что, до сих пор в прошлом веке живут? Ладно, поехали дальше. На днях хотел положить деньги на счет, для погашения кредита. Мог я это сделать после рабочего времени, довольно-таки поздно. Поехал на Красную площадь, раньше там у них было отделение 24 ч. Приехал, оно, оказывается, закрылось насовсем, уехал. Позже позвонил в call-центр. Спросил, где теперь есть отделения 24ч - направили на Театральный проезд 2 и куда-то на Неглинную. Приехал, эти отделения никогда не работали и не работают 24 ч. Снова звоню в call-центр, спрашиваю, что за дела? На это мне сказали, мол, действия своих коллег, не комментируем Думаю, ладно, до скольки работают отделения в районе Юго-Западной? Сказали до 19:30. По факту - до 19:00. Вывод, сотрудники не знают даже рабочие часы своих отделений..?Последней каплей было следующее. Положил я все-таки деньги на счет, сумма как обычно, та, что по кредиту. На следующий день приходит смс - погасите долг. Кое-как узнал только сумму долга: 970 р. Откуда и как, объяснить не смогли. Говорят: езжайте в Уфу

Для путешествий по миру решил воспользоваться предложенными мне услугами банка и оформил кредитную карту VISA на сумму $3000 USD, мало того что данный банк плохо работает с поступлением (возвратом) заблокированных сумм, так он еще и не дает достоверной информации по счету. После погашения необходимой суммы денег по своему счету (кредитной карты) мне сообщили что у меня все хорошо и долгов нет, но спустя 2 месяца мне позвонил менеджер по работе с клиентами и сообщила что мне СРОЧНО необходимо внести $2 USD на свой счет, по каким то причинам (со слов менеджера) у меня не хватало денег, и шли пени. Оказалось что не хватает меньше $2 и % за обслуживание карты сумма меньше 40 рублей. В результате информация о бо мне была передана в Бюро кредитных историй, как злостный не плательщик от 2ух и более месяцев с коэффициентом "2". Теперь я не могу оформить никакой кредит, тк у меня плохая история. Банк, в частности менеджер из за которого произошла ошибка и которая меня во время не проинформировала о том что она ошиблась в подсчетах даже не извинилась передо мной, на просьбу помочь решить данную проблему она также сообщила что она с таким не сталкивалась и не у кого узнать что делать дальше. Я написал заявление, жду рассмотрения.
Банк испортил мне жизнь минимум на 10 лет, банк не может мне помочь или не хочет решить проблему которая появилась из за глупой системы пополнения денег и правильной информацией по своему счету с возвратом заблокированных сумм.
Когда погашаете кредит пишите заявление на закрытие счета и требуйте копию.
Отделение с которым я работал было закрыто!!! Задумайтесь! С уважением.

Благодаря Росбанку мое имя теперь в черном списке в Бюро кредитных историй, цена вопроса $2 USD с просрочкой платежа 2 месяца за обслуживание счета. Для путешествий по миру решил воспользоваться предложенными мне услугами банка и оформил кредитную карту VISA на сумму $3000 USD, мало того, что данный банк плохо работает с поступлением (возвратом) заблокированных сумм, так он еще и не дает достоверной информации по счету. После погашения необходимой суммы денег по своему счету (кредитной карты) мне сообщили, что у меня все хорошо и долгов нет, но спустя 2 месяца мне позвонил менеджер по работе с клиентами и сообщила, что мне СРОЧНО необходимо внести $2 USD на свой счет, по каким-то причинам (со слов менеджера) у меня не хватало денег, и шли пени.Оказалось, что не хватает меньше $2 и % за обслуживание карты сумма меньше 40 рублей. В результате информация обо мне была передана в Бюро кредитных историй, как злостный не плательщик от двух и более месяцев с коэффициентом "2". Теперь я не могу оформить никакой кредит, т.к. у меня плохая история. Банк, в частности менеджер из-за которого произошла ошибка и которая меня во время не проинформировала о том, что она ошиблась в подсчетах даже не извинилась передо мной, на просьбу помочь решить данную проблему она также сообщила, что она с таким не сталкивалась и не у кого узнать, что делать дальше. Я написал заявление, жду рассмотрения.Банк испортил мне жизнь минимум на 10 лет, банк не может мне помочь или не хочет решить проблему которая появилась из-за глупой системы пополнения денег и правильной информацией по своему счету с возвратом заблокированных сумм.Когда погашаете кредит пишите заявление на закрытие счета и требуйте копию. Отделение с которым я работал было закрыто! Задумайтесь!С уважением.Администратор: Вы хотели закрыть карту и счет? Вы проинформировали об этом сотрудника? Укажите так же адрес отделения и дату его посещения.vasamba: Я хотел погасить долг по кредиту, но не закрывать карту и счет, мне сообщили, что за карту деньги не взимаются, а за счет как оказалось 28 рублей ежемесячно, хотя мне об этом не говорилось в устной форме. В итоге Сотрудник отделения На ленинградском проспекте дом 27, попросила меня донести на счет денег в размере 60 рублей, чтобы погасить задолженность, которая списалась с кредитной карты (в USD). Сотрудник сообщила, что проблем не будет все закроется автоматически без заявлений в декабре, что и случилось (закрылся кредит, но ведение рублевого счета к иностранному - НЕТ, а деньги зачисляли сперва внося их на рублевый счет, а с него они конвертировали в валютный и уже с него на карту).Полный бред, за что берут деньги. Так еще мое отделение закрылось, а для того чтобы закрыть счета, за которые с меня взимают некую сумму в 28 рублей ежемесячно они берут дополнительно некую сумму при написании заявления! Что за развод такой? Почему мне об этом никто не говорил!?С Уважением,Василий.

Звоню сегодня в этот горе-банк (после последней ситуации уважение к Росбанку потеряно на корню), прошу их сказать мне сумму ежемесячного платежа по одной из карт. Как всегда называю номер карты, фио, кодовое слово. Ответ феноменален: у меня нет кодового слова к этой карте. Говорю, как же нет, когда у меня уже 4 года ко всем картам одно и то же слово кодовое, да и последний год я каким-то образом ежемесячно получал информацию об этой карте через call-центр? Давайте, говорят, кодовое слово по другой карте. Ещё раз называю (слово то же) - неверное кодовое слово, говорят!

Звоню сегодня в этот горе-банк (после последней ситуации уважение к Росбанку потеряно на корню), прошу их сказать мне сумму ежемесячного платежа по одной из карт. Как всегда называю номер карты, фио, кодовое слово. Ответ феноменален: у меня нет кодового слова к этой карте. Говорю, как же нет, когда у меня уже 4 года ко всем картам одно и то же слово кодовое, да и последний год я каким-то образом ежемесячно получал информацию об этой карте через call-центр? Давайте, говорят, кодовое слово по другой карте. Ещё раз называю (слово то же) - неверное кодовое слово, говорят!

В середине декабря 2012 г. решили приобрести автомобиль в автосалоне Автоград на Варшавском шоссе (стоимость автомобиля 470 000 р.). Недоставало нужной суммы 100 000 (сто тысяч) рублей. Обратились за автокредитом, который был одобрен РОСБАНКОМ. Стоимость автомобиля мгновенно возросла до 590 000 (пятьсот девяносто тысяч р.) без объяснения причин подорожания. От намерения приобретать автомобиль за эту сумму я сразу же отказалась. Ровно через месяц на мой телефон приходит смс о наличии у меня кредита в РОСБАНКЕ и просроченных платежей по нему. Я сразу обратилась в банк с просьбой прояснить ситуацию. Оказалось, что на мой счет (открытый без моего согласия и ведома) причислено 670 000 (шестьсот семьдесят тысяч р.)! Машина, которую я так и не купила, находиться в залоге у банка, а с меня требуют проценты по кредиту, который я не брала, договор на открытие счета и получение кредита не подписывала. В РОСБАНКе мошенники и вымогатели? Как действовать в сложившейся ситуации? Прокуратура и ОБЭП?

хотя когда в программе у них мой счет закрыт, и сумма от 29.12.12 прошла как досрочное погашение. Начала выяснять откуда взялась эта сумма, они не знают. Решили мне сказать, что это мне в тот раз неправильно посчитали и что эта сумма была недоплачена. Прям иди и в суд на них подавай.

И только 24.12.12. деньги сняли со счета. До сих пор разбираются где деньги и с расчетным счетом происходит непонятное. Исчезли 400р., а куда неизвестно. Пишут они доступны, начинаешь снимать – не отдают и объяснить ничего не могут. Я не один такой, после получения зарплатных карт "Росбанка" нашей организацией.