Здравствуйте! В этом банке я зарплатный клиент. Хотела получить кредит, но мне отказали. Сотрудники вежливые, но условия слишком жесткие. Моя зарплата в размере 28 тыс. руб. оказалась низкой для банка. Никогда больше не обращусь в банк за кредитом. Я почувствовала себя униженной. Обратилась в другой банк, и мне предоставили 500 тыс. руб., плачу в месяц 20 тыс. и ничего. У мужа зарплата высокая, на голод не жалуемся. Как бы банк упустил платежеспособного клиента. Вот так.

В октябре этого года взял автокредит в этом банке. Первый платеж сделал на восемь дней раньше и внес большую сумму. Платеж произвел в РОСБАНКЕ на Бабушкинской. Через шесть дней после истечения срока погашения по графику (итого с момента оплаты прошло 13 дней), позвонили из банка и спросили, почему я не плачу? Я был сильно удивлен и сказал, когда и где платил и какую сумму, обещали разобраться. На следующий день сам перезвонил, сказали сделали запрос. Через час перезвонили и сказали, что деньги шли ЧЕТЫРЕ ДНЯ! и что бы на будущее я имел ввиду, что они так долго идут!ВНИМАНИЕ ВОПРОС, господа знатоки: КУДА ОНИ МОГЛИ "ИДТИ" четыре дня? Если я платил в отделении банка? Следующий вопрос, даже если они шли четыре дня, ПОЧЕМУ их не увидели? Получается через 13 дней платежа их так и не увидели? (Пока не связались со мной) и следующее сказали, что еще будут звонить три раза, а потом рассчитывают на мою честность, это что такое вообще? Это некая служба контроля? Которая должна получать подтверждение от меня и от банка, что прошла оплата? ПОЖАЛУЙСТА, ответьте мне, буду очень признателен (это мой первый кредит).

Два месяца ходили с женой, чтобы оформить ссуду (хотели подарить машину сыну) сперва жене отказали, потому что у нее сумма дохода маленькая (хотели взять 250). Через месяц просим 160, дают добро, но нам не надо в середине месяца, договариваемся, что придем 1 числа, и все будет готово. Сегодня посетили данный банк (как чешется язык на оскорбление), и нам заявляют, что менеджер Анастасия забыла заказать деньги. Нервы не выдержали, пошли в сбербанк и за 40 минут все оформили и получили деньги. Через 2 часа купили сыну подарок. Самое обидное в этой ситуации, что два года назад, когда тоже не хватало денег на приобретение авто для жены, ей дали 300 тысяч за 2 часа (в этом же банке, а ведь сумма ее дохода осталась прежней) и после этого постоянно шли смс, что вы наш лучший клиент и т.д. Оказывается не так, на самом деле…, наплевать на Вас, что у вас есть семья, работа и личные проблемы.

Уважаемые читатели, хочу поделиться своим опытом общения с Росбанком.Общение началось еще в бытность банка "Сосьете Женераль Восток", в котором я получила ипотеку в 2007 году (долларовый кредит). Поскольку ипотека была рассчитана на 15 лет, а я не планировала быть в долгу столь долгий срок, условия досрочного погашения кредита я прочла очень внимательно при заключении договора. Согласно подписанному мной с банком договору, у меня был мораторий на досрочное погашение на 0.5 года, после которого я могла производить досрочные выплаты без комиссий и каких-либо ограничений по сумме. Это стало для меня особенно актуальным, когда начался кризис 2008 года и курс доллара начал свое победное шествие вверх. Примерно в это время мой банк "Сосьете Женераль Восток", в котором я брала кредит, и который меня устраивал по всем параметрам, был поглощен "Росбанком". Именно с этого момента и начались все "положительные" для клиентов изменения в этом банке. Но обо всем по порядку.1. В начале 2010 года банк в одностороннем порядке без оповещения своих клиентов пересмотрел тарифы, введя минимальную планку для суммы досрочного погашения кредита в 2000 долларов. Поскольку сумма, которую я могла ежемесячно выделить на досрочное погашение, была меньше, я, конечно, возмутилась и написала претензию на имя г-жи А-вой, руководителя отделения Университет, в котором я открывала счет, о том, что в договоре у меня прописаны конкретные условия, которые, согласно законодательству РФ, банк в одностороннем порядке менять не может. Были даже приведены статьи закона, в которых это написано. В ответ на это г-жа Акатова написала мне, что тарифы банка были своевременно выложены на сайт банка и вывешены на информационных досках во всех отделениях. Если в течение 10 дней после обнародования новых тарифов (т.е. после того, как они были вывешены), я не погасила ипотеку и не прекратила свои отношения с этим банком, значит я тем самым выразила свое согласие с этими тарифами и теперь должна платить в соответствии с ними.2. В 2012 году я обратилась в банк с просьбой реструктуризировать свой кредит в рубли, т.к. банк предлагал такую услугу клиентам других банков. Мне было отказано, т.к. банк предлагал эту услугу только новым клиентам. Старые клиенты и так были у него на крючке.3. В процессе погашения кредита и внесения денежных средств на свой расчетный счет я много раз сталкивалась в отделении на ул.Валовой с отказом принять у меня купюры по причине замятых углов, стоящих на купюре точек, или маленьких полосочек и т.д. На обмен купюр в других банках, которые делали это с легкостью, у меня уходила уйма времени.4. В том же отделении на ул. Валовой (м.Павелецкая) однажды операционистка ввела сумму 20 000 долларов вместо принесенных мной 20 000 руб. Для того, чтобы исправить эту оплошность сотрудника меня, клиента банка, заставили сидеть и ждать технической коррекции в течение 1 часа! Отличный сервис для клиентов!5. После того, как я закрыла ипотеку, мои счета не были закрыты сотрудниками банка, как это было положено. В результате этого с моего счета была автоматически списана сумма в 1000 руб. за обслуживание счета в 2013 году. На мой вопрос о том, можно ли оплатить за 1 месяц и закрыть счет, мне было отказано. В ответ на мое искреннее возмущение происходящим в банке, мне было сказано, что в этом только моя вина, надо читать свои договоры самостоятельно, сотрудники банка не обязаны и т.д.Конечно, я заплачу банку эту сумму. Они же всегда правы. Но вас, уважаемые читатели, призываю десять раз подумать, прежде чем начинать свое сотрудничество с этим крайне клиентоориентированным банком. Лично я и члены моей семьи никогда в жизни больше не откроют там ни одного счета. Всем удачи.Елена

Сегодня открыла вклад в отделении Черемушки г. Москва. Сейчас читаю отзывы и глаза на лоб лезут, не пойму, откуда такой высокий рейтинг у банка (26% высшая лига) при наличии такого ужасающего количества негативных отзывов и просто-напросто отсутствии положительных! То что я открыла сегодня вклад, завтра уже его закрою, я в тихом ужасе, не хотелось бы мне никак столкнутся с тем, с чем сталкиваются другие. Согласна с тем, кто высказывался на счет открытия множества непонятно каких и для чего счетов, один положить деньги, другой перевести, третий - вы на него не смотрите, Уважаемая Ольга Владимировна, это для сотрудников Банка!Ладно, Бог с ними со счетами, мне было устно заявлено, что первый срок вклада - обслуживание счетов бесплатно, далее по тарифам банка, каким не помню, т.к. много было устной информации, обслуживание карты, чтобы класть и переводить деньги, тут же пытается пропихнуть кредитную карту, тут же опять сроки, условия, в общем от такого обилия информации сейчас полная каша в голове и могу судить только по тому, что написано в договоре, а там на два листа мелким шрифтом воды, из цифр только первоначальный взнос вклада (а у меня он пополняемый), срок действия и % ставка, все, далее в соответствии с тарифами банка, а какие у них тарифы известно только им! Надеюсь обойдется без происшествий, поняла лишь, что надо-таки заказывать сумму снятия наличности даже если это не смертельно большая сумма и сразу же подавать запрос на получение справки об отсутствии задолженности перед банком и отсутствии открытых счетов, да бы не было потом не понятных комиссий за ведение счета по непонятным счетам.По поводу кредитной карты, сегодня уж больно настойчиво мне ее предлагали, причем без документов и договоров, карта дается в параллель вкладу, сумма вклада = сумме кредита, % ставка, комиссии, сроки, льготы опять же все на словах, я в таких случаях всегда боялась как бы такой картой не воспользовался кто-то посторонний, если я допустим откажусь, а банк возьмет и выпустит якобы с моего устного согласия!Еще смутил тот факт, что при внесении наличности, подтверждающим тому документом стал приходный кассовый ордер с таким жалким-прижалким штампиком, из всех реквизитов на штампике - ОАО АКБ РОСБАНК ДОП ОФИС ЧЕРЕМУШКИ, такие штампики можно в любой канцелярии купить, ну как-то не вызывает эта штампуля, иначе не назвать, доверия.Далее хочу оставить свое мнение по поводу девушки-секретаря на ресепшене в ДО ЧЕРЕМУШКИ, сегодня это была длинноволосая блондинка лет 20-25. Захожу в банк и спрашиваю, могу ли в этом отделении открыть вклад, не поднимая головы, девушка отвечает "да", далее спрашиваю с кем могу поговорить по поводу условий, так же, не поднимая головы из под стойки протягивается рука и указывает мне куда-то влево от меня "обойдите по кругу", я обошла, но надписей типа "отдел вкладов" или "вклады тут" я не нашла, уже со спины ее спрашиваю: "Девушка вот я обошла, куда именно мне обращаться?", на что ответ: "Ну зайдите в любую открытую дверь" и все так же рукой куда-то в некуда машет.В общем, что касается менеджера более менее сносно, конечно очень невнимательно занесла мои данные, дала мне на подпись, я указала на ошибки, исправила только в договоре и в карточке образца подписи, в анкете исправлять не стала, сказала это много времени займет, типа пусть я так подпишу и Бог с ней анкетой, в итоге в анкете паспортные данные и данные моей постоянной регистрации очень разнятся с данными в паспорте. В целом мой отзыв таков, как там дальше будет обязательно отпишусь, надеюсь следующий мой отзыв будет положительным!

История моего общения с Росбанком началась еще в конце 2011 года, когда я брала ипотечный кредит на приобретение квартиры. В тот год мне, наверное, повезло, так как я собрала все необходимые документы и получила одобрение на кредит в течение 2-х недель. В ипотечном центре со мной работала Ирина Ладина, которая оформляла сделку. Все прошло успешно. Кредит был взят и самое главное погашен через 8 месяцев, в августе 2012. К сожалению, Ирина больше там не работает В этом году мне понадобился второй кредит – и снова я обратилась в Росбанк, думая, что проблем возникнуть не должно, так как я собственник жилья, у меня хорошая зарплата, в наличии все документы и хорошая кредитная история в ЭТОМ ЖЕ БАНКЕ… НО НЕ ТУТ-ТО БЫЛОСобрала все необходимые документы и подала их 23 октября через доп.офис Калужский, сдала документы управляющему – Алиеву Оскару, который уверил меня, что проблем с одобрением не должно быть. Прождала 2 недели… наконец-то мне позвонил менеджер Виктор Панасюк из Ипотечного центра и сообщил, что мои документы на рассмотрении, но лучше бы мне заполнить справку по форме банка, так как моей белой З/П не хватит на предоставление запрошенной мною суммы (только вот мне не понятно, у меня первоначальный взнос составляет 30% от стоимости жилья, только белая з/п больше 50 т.р., срок 25 лет по максимуму – почему не дают?! – не понятно мне.Ладно, жду еще неделю, менеджер пропал… Звоню выяснить в чем проблема управляющему Алиеву О. – сообщает о том, что этого менеджера куда-то там перевели и мне дадут другого, он мне позвонит и все сделает… Жду… новый менеджер не звонит. Я терроризирую Алиева. Он меня уверяет, что проблем не будет, что он лично отвез мои документы в ипотечный центр и мне сообщат, кто будет заниматься моей ипотекой. Жду… Надоедает ждать.Вызваниваю Алиева – наконец-то он сообщает мне имя менеджера, который должен заниматься моими документами и должен был мне позвонить и сообщить эту радостную весть ;-) Только вот менеджер не звонит, да и дозвониться до него – Валлена Артема - уж очень трудно, его то нет в офисе, то он на встрече, то он на сделке, то ВООБЩЕ не берет трубку мобильного, а то просто говорит, что разговаривать он не может и перезвонит сам, но никогда этого не делает. Опять жду – только вот уже 2 объекта упущены – просто-напросто проданы, а я все жду одобрения.Звонит мне Артем Валлен (где-то, наверное, медведь сдох) и говорит, что анкета, которую я заполняла в ДО Калужский уже как 3 месяца не используется и необходимо заполнить другую… заполняю… отправляю ее 1 ноября… справки о доходах отправляю 2 ноября… опять тишина.12 ноября - терроризирую Алиева Оскара, чтобы помог попинать главного менеджера группы продаж Артема Валлена (наверное, у человека, занимающего такую должность «ГЛАВНЫЙ» действительно столько работы, что даже времени на ответы по телефону не хватает – он просто его отключает). Оскар меня уверил, что разговаривал с его начальником, и все будет происходить быстрее… Попинали… он мне присылает список документов на квартиру, вернее он прислал на ДОМ, но я же глупая, решила переспросить, может все-таки на квартиру нужно, ведь я квартиру собралась покупать, о чем и говорила и писала?! Пересылает на квартиру – радости нет предела, только зачем они мне, если нет одобрения???В итоге, 14 ноября – мне звонит ГЛАВНЫЙ МЕНЕДЖЕР и говорит, что мне снова необходимо подвезти заверенную копию трудовой, что ее у него нет и не было - только вот зачем?! Ведь я сдала все документы, они были переданы лично управляющим Алиевым?Ладно… попыхтела немного… Везу ему копию трудовой 17 ноября. При встрече, в ответ на мои сетования, он мне в глаза говорит, что все мои документы он получил только на этой неделе, и вот тут я не поняла ТАК ПОЛУЧИЛ ОН ИХ ИЛИ НЕТ, КТО МНЕ НАГЛО ВРАЛ? И ЕСЛИ уж ОН ИХ ПОЛУЧИЛ, КУДА ДЕЛИ КОПИЮ ТРУДОВОЙ?Позвонила Валлену 26 ноября – ответ, что он не может говорить и мне перезвонит… бла бла бла, где-то я уже это слышалаИтог… сегодня 27 – ни ответа, ни привета. Просто люди не работают… а делают вид. Грустно, что банк, а самое главное люди, в которых ты был уверен, просто наплевательски к тебе относятся. Если вы хотите сберечь нервы и сохранить свое здоровье обращайтесь в другой банк, даже если процентная ставка будет выше. Я сделаю именно так.

В "Росбанке" по адресу: г. Волгоград, ул.Ленина-46 клиентов обманывают с целью кинуть на деньги.Я в апреле 2012 по кредитной карте с лимитом 50 тыс. и льготным периодом 50 дней, снял деньги 50 тыс. Через месяц (в мае) пришел в банк - сказал, что хочу погасить кредит. Мне сказали внести в кассу 51 450 руб. (50 000 + 2,9%). Я внес деньги и уверенный, что кредит погашен ушел. Но, оказывается, необходимо было внести на 45 руб. больше. С целью кинуть на деньги мне об этом не сказали, кредит не погасили. В дальнейшем банк пользовался всей суммой, а с меня списывали по 5% долга ежемесячно и снимали проценты за пользование кредитом (деньгами) примерно по 1000 руб. в месяц. Какими деньгами я пользовался, если я все деньги банку отдал?Узнал я об этом в сентябре - случайно, когда хотел по предложению банка повысить лимит карты. Если бы я в сентябре не пришел случайно в банк, то до сих пор бы считал, что кредит погашен. А банк, тем временем, пользуясь всей суммой кредита, снимал бы с меня проценты за пользование деньгами, которые я все банку отдал. С мая по сентябрь никто из банка не позвонил о том, что для погашения кредита не хватает 45 руб. и к сентябрю я был должен уже в 107 раз больше - 4815 руб.Так поступают только непорядочные сотрудники и банки. Нормально получить примерно 21 400% годовых, за не заплаченные 45 руб.? Поняв, что я связался с банком, где обманывают клиентов - я закрыл счета банковских карт, это была отдельная история обманов. В пятницу 23 ноября закрыл счет ИП, обещали подготовить извещение о закрытии счета и позвонить в понедельник 26 ноября, сейчас около 15 часов 27 ноября - звонка нет. Понятно, какой банк - такие и работники. Поеду завтра сам выяснять, что сделано... и почему меня в очередной раз обманули.Эту историю я рассказал многим моим знакомым и думаю, они не станут связываться с Росбанком...

Я, Феллер Галина Анатольевна, кредитовалась в Росбанке (Нижнекамский филиал) в ноябре 2011 года автокредит срок кредитования 3 года. А в ноябре 2012 года решила досрочно погасить всю сумму кредита. Сотрудник банка, конечно же, принял меня с улыбкой, я внесла всю остаточную сумму наличными в банк 22 ноября 2012 года, остаточную сумму мне посчитал сотрудник банка. Сотрудник банка мне распечатал заявление о досрочном погашении, я расписалась. Сначала озвучили одну сумму, я внесла, затем мне говорят, что не хватает еще 100 рублей, я внесла.Теперь сказали все. Спросила все, я банку больше ничего недолжна, на что мне сотрудник ответил: все денежки зачислены, во вторник 27 ноября приходите за ПТС и снятие обременения для ГИБДД. Прихожу 27 ноября во вторник, а мне говорят: ваш кредит незакрыт у Вас просрочка, оплатите еще 100 рублей, кредит закроем завтра, т.е. 28 и потом заберете ПТС.Как это называется, что за хамство, обдираловка и почему не уважают клиентов? Какая просрочка? А если бы это был не автокредит, и мне не пришлось идти за ПТС, то я бы так понимаю, через год я банку должна была бы кругленькую сумму, ничего не подозревая? А так же ничего не подозревая и считая себя добросовестным клиентом, я бы попала в бюро кредитных историй уже как недобропорядочный заемщик? Почему меня не известили о том, что не хватает денежных средств для закрытия кредита? И почему закрытие полного кредита не произошло 22 ноября 2012 года? С Уважением, Г.А.Феллер.

Внимание! Внимание и ещё раз внимание! Читайте и слушайте и не говорите, что не слышали! Это просто крик души! Все отзывы о "Росбанке" это сущая правда! Его давно пора закрыть, а не квалифицированных сотрудников разогнать, что они творят не поддаётся никакой критике. Пишу, как клиент Волгоградского филиала. Я поняла, что такой бардак в этом банке по всей стране! История похожая!Взяла автокредит. Деньги гашу во время, да ещё стараюсь досрочно гасить и что тут начинается! Такое ощущение, что у них у всех установка - обмануть клиентов! Нет возможности досрочно погасить кредит, хотя деньги уже лежат на счету! Ломаются сейфы, рвётся отопление! А решения судов не исполняются вообще! Незаконно дерут деньги за открытие счёта и ведение счёта. В общем, обходите его стороной!

Безобразная работа сотрудников Росбанка.Заказал зарплатную карту и попросил оформить карту для доступа в банк-клиента. Вторую карту не сделали. После этого пришёл в одно из отделений. Там карт тоже не оказалось. Но сотрудница сделала звонок в другое удобное для меня отделение и попросила, чтобы оставили мне одну карту (договорились, что приеду я на выходных).Сегодня (в субботу) прихожу во второе отделение, и мне говорят, что карт нет. Слов у меня не было (цензурных). Не рекомендую связываться.

Абсурдная ситуация.Брал ещё в июле потребительский кредит, вся сумма упала на счёт, которым я могу распоряжаться. К счету привязана дебетовая карта, и можно эти деньги, например, снять в банкомате. Этот же счет используется для погашения кредита - с него списываются ежемесячные платежи по кредиту, с него же списывается комиссия за пакет банковских услуг, с него же списываются суммы в погашение задолженности по кредитной карте (как минимальные платежи, так и суммы для сохранения грейса). Суммой потребительского кредита воспользовался по своему усмотрению, на счете оставалась незначительная сумма, около сотни рублей.Дальше несколько месяцев пользовался услугами банка, пользовался кредиткой, исправно гасил задолженность. Кредиткой пользовался строго в грейс. А с нового расчетного периода из грейса неожиданно вылетел. Стал выяснять, в чем дело, продираясь через головоломную выписку в интернет-банке. И всё же выяснил. Оказалось, что деньги, которые выданы в составе кредита не могут быть использованы банком. Ни для взимания комиссий, ни для взимания платежей по кредиту. В этот раз я пополнил в банкомате кредитную карту на сумму, превышающую на 50 рублей сумму, необходимую для сохранения льготного периода. Эти деньги сначала упали на счет погашения (о котором я писал). Я рассчитывал, что ночью эти деньги спишутся в погашение задолженности по кредитке. Но нет. Сперва с этих денег была вычтена дебиторская задолженность в размере 70 рублей, а только всё остальное ушло на погашения задолженности по кредитке. И не хватило, соответственно, 20 рублей. Из грейса я вылетел, и банк радостно начислил мне 1700 рублей процентов.А сформировалась дебиторская задолженность в 70 рублей потому, что когда банк снимал с меня очередную комиссию в 150 рублей в месяц, он смог снять только 80. На счету оставалось ещё больше 100 рублей, но банк ими пользоваться побрезговал, потому что они, оказывается, принадлежат ещё тому старому кредиту.Итак, вопрос. Я смотрю, сколько денег на счете. Вижу 200 рублей. Каким образом я могу догадаться, что из этих 200 рублей доступно только 80? Каким образом я вообще могу предположить, что эти 200 рублей, оказывается, объединяют "разные деньги"?

Думаю, что стоит начать с самого начала, а оно вполне себе было хорошим.В 2010 году я оформила кредит на автомобиль в Финляндском отделении Росбанка СПБ. Через какое-то время к кредиту добавилась золотая кредитная карта. Оформлением обоих кредитов занималась сотрудница Юлия. Могу сказать, что ее работой я была очень довольна. Все оформляла очень быстро, никаких проблем с картами, всегда можно было связаться по телефону и уточнить дополнительную информацию.В декабре 2010 года я сменила работу и через какое-то время у меня появилась зарплатная карта БСЖВ. И все было хорошо, пока...Примерно год назад Росбанк объединяется с БСЖВ и еще парочкой других банков, а я меняю фамилию в связи с замужеством. Тоже можно сказать хорошие новости. Теперь к делу, я прихожу со всем своим багажом в Финляндское отделение Росбанка и прошу заменить все карточки на новую фамилию. Принимала меня сотрудница Лариса. Заявления писать не потребовалось, она забрала у меня все карточки и сказала приходить примерно через две недели. Я приехала в назначенное время, получила все карты на руки, мне их в кассе привязали к счетам и я уехала.Первое удивление было, когда я попыталась внести деньги за автомобиль. Попробовала в одном банкомате, не проходит, в другом - тоже (сперва я подумала, что это нормально, так как у Росбанка довольно часто банкоматы не работают на прием денег по причине отсутствия чеков), но и через несколько дней все повторилось уже в третьем банкомате. Я позвонила в справочную службу и мне сообщили, что данная карта не привязана к счету автокредит. И единственный возможный вариант, приехать в банк и еще раз ее привязать. Второе удивление было, когда я попробовала снять деньги с зарплатной карты, никогда не видела, чтобы банкомат предлагал выбрать счет. Оказалось, что:1. Сотрудница Лариса заказала мне обычную, а не зарплатную карту.2. Карту привязали к счету для кредитки, и данный счет сделали основным.3. Зарплатный счет привязали, как "побочный" к данной карте, то есть если бы я использовала карту в магазине, то деньги бы автоматом снимались с кредитного счета.Теперь третье. Примерно в конце марта этого года, я приезжаю в отделение на улице Уточкина (сейчас его, наверное, уже не существует). Рассказываю сложившуюся ситуацию. У менеджера, жаль не помню даже имени, округляются глаза. Она мне очень сочувствует, говорит, что менеджеры все напутали, более того, по каким-то причинам информация о зарплатном проекте утеряна, но она готова все исправить и сделать в лучшем виде. Она забирает карту, которая привязана к двум счетам, заказывает новую зарплатную карту, которую должны будут прислать в отделение на Комендантской площади (бывшее отделение БСЖВ).Теперь четвертое. Я приезжаю в отделение на Комендантской площади, стою в очереди в начале к менеджеру, менеджер звонит в кассу и узнает, что моя карта готова. Я встаю в очередь в кассу, через всего какой-то час, я узнаю, что карту сделали, но ошиблись с отчеством. У меня после этой новости начинает нервно дергаться глаз. Как так? Опять ошибка? Я вновь отправляюсь к менеджеру, Слава Богу, что теперь без очереди, он извиняется и сообщает, что новая карта будет готова через две недели. Карту, конечно, сделали не через две недели, а недели через три или четыре. И более того, я как-то заходила после работы, интересовалась, готова ли карта, причем уточняла "в кассе может быть карта на мои фамилию и имя, проверьте отчество", мне сообщили, что все нормально. Я опять отстояла в очереди в кассу и кассирша мне с улыбкой сказала: "Я же перезвонила менеджеру, я ошиблась, отчество не Ваше". Ладно, этой женщине можно простить ее улыбку, ей просто меня не понять.Пятое. В начале июня я закрываю автокредит. Сдаю все карты, связанные с ним, в отделении на Комендатской площади. И через какое-то время залезаю в интернет-банк посмотреть состояние дел. Меня удивило количество активированных карточек Росбанка: две зарплатные (кривая с двумя счетами и нормальная), две карты на автокредит, две кредитки. Откуда это все? Если все карты, оформленные на старую фамилию, а также кривую карту, у меня забрали сотрудники Росбанка. Так как у меня голова была занята другими домашними вопросами, я отложила проблему с корзинкой банковских карт на осень. Шестое. Приезжаю я в очередной раз в отделение на Комендантском. На ресепшене очень долго никого не было, я прошла за него и наткнулась на очень милую девушку. Она с удовольствие решила мне помочь. Я ей обрисовала всю ситуацию, сказала, что карты закрыты, но почему-то все активны. Хотя, на тот момент, должны были быть активны только две - зарплатная и кредитная. Она позвонила какому-то менеджеру, я ему по телефону повторяю мою просьбу. Он сообщает, что все лишние карты будут заблокированы сегодня. Через 5 минут перезванивает, сообщает, что две карты выдавались под автокредит, я ему сообщаю, что кредит давно погашен и эти карты также необходимо заблокировать. Каков итог - заблокированы только две карты - кредитка на старую фамилию и кривая зарплатная, еще две карты он так и не заблокировал. А теперь последнее. Полтора месяца назад я приехала в Южное отделение Росбанка на улице Купчинская. Встретила там, к своему удивлению, сотрудницу Юлию, у которой я оформляла автокредит. Она поднялась по карьерной лестнице и стала управляющим данного отделения. С чем мы ее и поздравляем. Я уточнила у нее, сколько мне необходимо внести на карту, чтобы полностью погасить кредитку и закрыть счет. Она посчитала сумму, я оплатила ее в кассе и потом написала заявление на закрытие счета, но заявление я писала у ее подчиненной сотрудницы Ирины (если не ошибаюсь). Сегодня, я захожу в интернет-банк и вижу счет активным. Я позвонила в справочную службу, там мне подтвердили, что счет еще открыт и более того, с него сняли 48 рублей за пользование смс-банкингом. Мне предложили решить эту проблему непосредственно с отделением банка, в котором я написала заявление. Какого было мое удивление, когда девушка сообщила, что в начале ноября отделение полностью поменяло свой состав. Мое заявление найти не удастся, потому что оно не было передано от старых сотрудников новым. Мне предложили приехать в понедельник и второй раз написать заявление. Такое ощущение, что старые сотрудники уходили, сжигая за собой не только мосты, но и бумаги.Честно, сил больше нет. Ненавижу всех сотрудников Росбанка. Единственное, что сотрудники умеют, это вежливо посылать к следующему сотруднику. Ни один не показал соответствующего уровня компетенции. Я надеюсь, что счет мне таки закроют, что Банк справится с тем, чтобы вернуть на этот счет 48 рублей (потому что у меня нет абсолютно никакого желания платить за ошибки некой Ирины). Я надеюсь, что банк сможет удалить/ заблокировать/уничтожить 4 активных у меня карт, которые давно уже забрали другие сотрудники Росбанка.Спасибо.И надеюсь, что это когда-нибудь закончится.

Думаю, что стоит начать с самого начала, а оно вполне себе было хорошим.В 2010 году я оформила кредит на автомобиль в Финляндском отделении Росбанка СПБ. Через какое-то время к кредиту добавилась золотая кредитная карта. Оформлением обоих кредитов занималась сотрудница Юлия. Могу сказать, что ее работой я была очень довольна. Все оформляла очень быстро, никаких проблем с картами, всегда можно было связаться по телефону и уточнить дополнительную информацию.В декабре 2010 года я сменила работу и через какое-то время у меня появилась зарплатная карта БСЖВ. И все было хорошо, пока...Примерно год назад Росбанк объединяется с БСЖВ и еще парочкой других банков, а я меняю фамилию в связи с замужеством. Тоже можно сказать хорошие новости. Теперь к делу, я прихожу со всем своим багажом в Финляндское отделение Росбанка и прошу заменить все карточки на новую фамилию. Принимала меня сотрудница Лариса. Заявления писать не потребовалось, она забрала у меня все карточки и сказала приходить примерно через две недели. Я приехала в назначенное время, получила все карты на руки, мне их в кассе привязали к счетам и я уехала.Первое удивление было, когда я попыталась внести деньги за автомобиль. Попробовала в одном банкомате, не проходит, в другом - тоже (сперва я подумала, что это нормально, так как у Росбанка довольно часто банкоматы не работают на прием денег по причине отсутствия чеков), но и через несколько дней все повторилось уже в третьем банкомате. Я позвонила в справочную службу и мне сообщили, что данная карта не привязана к счету автокредит. И единственный возможный вариант, приехать в банк и еще раз ее привязать. Второе удивление было, когда я попробовала снять деньги с зарплатной карты, никогда не видела, чтобы банкомат предлагал выбрать счет. Оказалось, что:1. Сотрудница Лариса заказала мне обычную, а не зарплатную карту.2. Карту привязали к счету для кредитки, и данный счет сделали основным.3. Зарплатный счет привязали, как "побочный" к данной карте, то есть если бы я использовала карту в магазине, то деньги бы автоматом снимались с кредитного счета.Теперь третье. Примерно в конце марта этого года, я приезжаю в отделение на улице Уточкина (сейчас его, наверное, уже не существует). Рассказываю сложившуюся ситуацию. У менеджера, жаль не помню даже имени, округляются глаза. Она мне очень сочувствует, говорит, что менеджеры все напутали, более того, по каким-то причинам информация о зарплатном проекте утеряна, но она готова все исправить и сделать в лучшем виде. Она забирает карту, которая привязана к двум счетам, заказывает новую зарплатную карту, которую должны будут прислать в отделение на Комендантской площади (бывшее отделение БСЖВ).Теперь четвертое. Я приезжаю в отделение на Комендантской площади, стою в очереди в начале к менеджеру, менеджер звонит в кассу и узнает, что моя карта готова. Я встаю в очередь в кассу, через всего какой-то час, я узнаю, что карту сделали, но ошиблись с отчеством. У меня после этой новости начинает нервно дергаться глаз. Как так? Опять ошибка? Я вновь отправляюсь к менеджеру, Слава Богу, что теперь без очереди, он извиняется и сообщает, что новая карта будет готова через две недели. Карту, конечно, сделали не через две недели, а недели через три или четыре. И более того, я как-то заходила после работы, интересовалась, готова ли карта, причем уточняла "в кассе может быть карта на мои фамилию и имя, проверьте отчество", мне сообщили, что все нормально. Я опять отстояла в очереди в кассу и кассирша мне с улыбкой сказала: "Я же перезвонила менеджеру, я ошиблась, отчество не Ваше". Ладно, этой женщине можно простить ее улыбку, ей просто меня не понять.Пятое. В начале июня я закрываю автокредит. Сдаю все карты, связанные с ним, в отделении на Комендатской площади. И через какое-то время залезаю в интернет-банк посмотреть состояние дел. Меня удивило количество активированных карточек Росбанка: две зарплатные (кривая с двумя счетами и нормальная), две карты на автокредит, две кредитки. Откуда это все? Если все карты, оформленные на старую фамилию, а также кривую карту, у меня забрали сотрудники Росбанка. Так как у меня голова была занята другими домашними вопросами, я отложила проблему с корзинкой банковских карт на осень. Шестое. Приезжаю я в очередной раз в отделение на Комендантском. На ресепшене очень долго никого не было, я прошла за него и наткнулась на очень милую девушку. Она с удовольствие решила мне помочь. Я ей обрисовала всю ситуацию, сказала, что карты закрыты, но почему-то все активны. Хотя, на тот момент, должны были быть активны только две - зарплатная и кредитная. Она позвонила какому-то менеджеру, я ему по телефону повторяю мою просьбу. Он сообщает, что все лишние карты будут заблокированы сегодня. Через 5 минут перезванивает, сообщает, что две карты выдавались под автокредит, я ему сообщаю, что кредит давно погашен и эти карты также необходимо заблокировать. Каков итог - заблокированы только две карты - кредитка на старую фамилию и кривая зарплатная, еще две карты он так и не заблокировал. А теперь последнее. Полтора месяца назад я приехала в Южное отделение Росбанка на улице Купчинская. Встретила там, к своему удивлению, сотрудницу Юлию, у которой я оформляла автокредит. Она поднялась по карьерной лестнице и стала управляющим данного отделения. С чем мы ее и поздравляем. Я уточнила у нее, сколько мне необходимо внести на карту, чтобы полностью погасить кредитку и закрыть счет. Она посчитала сумму, я оплатила ее в кассе и потом написала заявление на закрытие счета, но заявление я писала у ее подчиненной сотрудницы Ирины (если не ошибаюсь). Сегодня, я захожу в интернет-банк и вижу счет активным. Я позвонила в справочную службу, там мне подтвердили, что счет еще открыт и более того, с него сняли 48 рублей за пользование смс-банкингом. Мне предложили решить эту проблему непосредственно с отделением банка, в котором я написала заявление. Какого было мое удивление, когда девушка сообщила, что в начале ноября отделение полностью поменяло свой состав. Мое заявление найти не удастся, потому что оно не было передано от старых сотрудников новым. Мне предложили приехать в понедельник и второй раз написать заявление. Такое ощущение, что старые сотрудники уходили, сжигая за собой не только мосты, но и бумаги.Честно, сил больше нет. Ненавижу всех сотрудников Росбанка. Единственное, что сотрудники умеют, это вежливо посылать к следующему сотруднику. Ни один не показал соответствующего уровня компетенции. Я надеюсь, что счет мне таки закроют, что Банк справится с тем, чтобы вернуть на этот счет 48 рублей (потому что у меня нет абсолютно никакого желания платить за ошибки некой Ирины). Я надеюсь, что банк сможет удалить/ заблокировать/уничтожить 4 активных у меня карт, которые давно уже забрали другие сотрудники Росбанка.Спасибо.И надеюсь, что это когда-нибудь закончится.

Думаю, что стоит начать с самого начала, а оно вполне себе было хорошим.В 2010 году я оформила кредит на автомобиль в Финляндском отделении Росбанка СПБ. Через какое-то время к кредиту добавилась золотая кредитная карта. Оформлением обоих кредитов занималась сотрудница Юлия. Могу сказать, что ее работой я была очень довольна. Все оформляла очень быстро, никаких проблем с картами, всегда можно было связаться по телефону и уточнить дополнительную информацию.В декабре 2010 года я сменила работу и через какое-то время у меня появилась зарплатная карта БСЖВ. И все было хорошо, пока...Примерно год назад Росбанк объединяется с БСЖВ и еще парочкой других банков, а я меняю фамилию в связи с замужеством. Тоже можно сказать хорошие новости. Теперь к делу, я прихожу со всем своим багажом в Финляндское отделение Росбанка и прошу заменить все карточки на новую фамилию. Принимала меня сотрудница Лариса. Заявления писать не потребовалось, она забрала у меня все карточки и сказала приходить примерно через две недели. Я приехала в назначенное время, получила все карты на руки, мне их в кассе привязали к счетам и я уехала.Первое удивление было, когда я попыталась внести деньги за автомобиль. Попробовала в одном банкомате, не проходит, в другом - тоже (сперва я подумала, что это нормально, так как у Росбанка довольно часто банкоматы не работают на прием денег по причине отсутствия чеков), но и через несколько дней все повторилось уже в третьем банкомате. Я позвонила в справочную службу и мне сообщили, что данная карта не привязана к счету автокредит. И единственный возможный вариант, приехать в банк и еще раз ее привязать. Второе удивление было, когда я попробовала снять деньги с зарплатной карты, никогда не видела, чтобы банкомат предлагал выбрать счет. Оказалось, что:1. Сотрудница Лариса заказала мне обычную, а не зарплатную карту.2. Карту привязали к счету для кредитки, и данный счет сделали основным.3. Зарплатный счет привязали, как "побочный" к данной карте, то есть если бы я использовала карту в магазине, то деньги бы автоматом снимались с кредитного счета.Теперь третье. Примерно в конце марта этого года, я приезжаю в отделение на улице Уточкина (сейчас его, наверное, уже не существует). Рассказываю сложившуюся ситуацию. У менеджера, жаль не помню даже имени, округляются глаза. Она мне очень сочувствует, говорит, что менеджеры все напутали, более того, по каким-то причинам информация о зарплатном проекте утеряна, но она готова все исправить и сделать в лучшем виде. Она забирает карту, которая привязана к двум счетам, заказывает новую зарплатную карту, которую должны будут прислать в отделение на Комендантской площади (бывшее отделение БСЖВ).Теперь четвертое. Я приезжаю в отделение на Комендантской площади, стою в очереди в начале к менеджеру, менеджер звонит в кассу и узнает, что моя карта готова. Я встаю в очередь в кассу, через всего какой-то час, я узнаю, что карту сделали, но ошиблись с отчеством. У меня после этой новости начинает нервно дергаться глаз. Как так? Опять ошибка? Я вновь отправляюсь к менеджеру, Слава Богу, что теперь без очереди, он извиняется и сообщает, что новая карта будет готова через две недели. Карту, конечно, сделали не через две недели, а недели через три или четыре. И более того, я как-то заходила после работы, интересовалась, готова ли карта, причем уточняла "в кассе может быть карта на мои фамилию и имя, проверьте отчество", мне сообщили, что все нормально. Я опять отстояла в очереди в кассу и кассирша мне с улыбкой сказала: "Я же перезвонила менеджеру, я ошиблась, отчество не Ваше". Ладно, этой женщине можно простить ее улыбку, ей просто меня не понять.Пятое. В начале июня я закрываю автокредит. Сдаю все карты, связанные с ним, в отделении на Комендатской площади. И через какое-то время залезаю в интернет-банк посмотреть состояние дел. Меня удивило количество активированных карточек Росбанка: две зарплатные (кривая с двумя счетами и нормальная), две карты на автокредит, две кредитки. Откуда это все? Если все карты, оформленные на старую фамилию, а также кривую карту, у меня забрали сотрудники Росбанка. Так как у меня голова была занята другими домашними вопросами, я отложила проблему с корзинкой банковских карт на осень. Шестое. Приезжаю я в очередной раз в отделение на Комендантском. На ресепшене очень долго никого не было, я прошла за него и наткнулась на очень милую девушку. Она с удовольствие решила мне помочь. Я ей обрисовала всю ситуацию, сказала, что карты закрыты, но почему-то все активны. Хотя, на тот момент, должны были быть активны только две - зарплатная и кредитная. Она позвонила какому-то менеджеру, я ему по телефону повторяю мою просьбу. Он сообщает, что все лишние карты будут заблокированы сегодня. Через 5 минут перезванивает, сообщает, что две карты выдавались под автокредит, я ему сообщаю, что кредит давно погашен и эти карты также необходимо заблокировать. Каков итог - заблокированы только две карты - кредитка на старую фамилию и кривая зарплатная, еще две карты он так и не заблокировал. А теперь последнее. Полтора месяца назад я приехала в Южное отделение Росбанка на улице Купчинская. Встретила там, к своему удивлению, сотрудницу Юлию, у которой я оформляла автокредит. Она поднялась по карьерной лестнице и стала управляющим данного отделения. С чем мы ее и поздравляем. Я уточнила у нее, сколько мне необходимо внести на карту, чтобы полностью погасить кредитку и закрыть счет. Она посчитала сумму, я оплатила ее в кассе и потом написала заявление на закрытие счета, но заявление я писала у ее подчиненной сотрудницы Ирины (если не ошибаюсь). Сегодня, я захожу в интернет-банк и вижу счет активным. Я позвонила в справочную службу, там мне подтвердили, что счет еще открыт и более того, с него сняли 48 рублей за пользование смс-банкингом. Мне предложили решить эту проблему непосредственно с отделением банка, в котором я написала заявление. Какого было мое удивление, когда девушка сообщила, что в начале ноября отделение полностью поменяло свой состав. Мое заявление найти не удастся, потому что оно не было передано от старых сотрудников новым. Мне предложили приехать в понедельник и второй раз написать заявление. Такое ощущение, что старые сотрудники уходили, сжигая за собой не только мосты, но и бумаги.Честно, сил больше нет. Ненавижу всех сотрудников Росбанка. Единственное, что сотрудники умеют, это вежливо посылать к следующему сотруднику. Ни один не показал соответствующего уровня компетенции. Я надеюсь, что счет мне таки закроют, что Банк справится с тем, чтобы вернуть на этот счет 48 рублей (потому что у меня нет абсолютно никакого желания платить за ошибки некой Ирины). Я надеюсь, что банк сможет удалить/ заблокировать/уничтожить 4 активных у меня карт, которые давно уже забрали другие сотрудники Росбанка.Спасибо.И надеюсь, что это когда-нибудь закончится.

А 14.11.12 приходит SMS–сообщение, что мой счет закрывается и мне необходимо прийти в ближайшее отделение росбанка. Закрываю вклад, мне вместо процентов как по вкладу "до востребования" – наоборот удерживают 85 руб. Бухгалтерша толком ничего объяснять не хочет, из руководства никого. Пришлось писать заявление в прокуратуру.

Что к чему не понятно. Я уже молчу о том что по зарплатной карте овер не дали, не очень то был нужен, то тут просто выбесили! И еще у них сотрудники начали разбегаться, ну в Ижевске по крайней мере! Короче закрою кредит и близко к этому банку не подойду! Удачи им с таким обслуживанием! И желаю проверки правоохранительных органов, ой как они их боятся!

Машину отдала в салон по трейд-ин. Салон внес за мой автомобиль деньги для погашения кредита. Приехала за ПТС. Сказали, что ПТС утеряна. Хамоватая девушка восстанавливать предложила самой за свой счет. Но машина то уже в салоне. Кто мне ее отдаст? Плюс салон сразу пересмотрел цену авто - с дубликатом ПТС его будет сложнее продать. Идти в суд?От Администратора Ждем подробности... Когда и в какой салон обращались? Когда и куда приезжали за ПТС?natarun За ПТС приехала в центральный офис на Канал Грибоедова. Завтра повезу претензию туда же. Сказали сегодня по телефону, что будут искать пока не найдут, а процесс этот длительный...

Любимый мой Росбанк решил меня совсем расстроить! Приходит мне сегодня недобрая смс-ка о том, что в Росбанке у меня просрочка по кредиту! Как? Откуда? Почему? Звоню... - Вы не внесли ежемесячный платёж 6 тыщ с копейками.- Как это не внёс? Внёс 7000 р.........- Ах, да, вы внесли, но деньги не зачислились. За подробностями обратитесь, пожалуйста, в отделение.Бросаю всё (вот так мне дорога кредитная история), еду стремглав в офис! Объясняю проблему.- У вас просрочка по овердрафтной карте.- Да я знаю, но ведь я платил... - Я не вижу, чтобы вы платили.- Как это? У меня даже чек сохранён дома... А вот смс-ка о том, что я платил...- Хм... Так вы хотите узнать, почему у вас просроченная задолженность?- Да, чёрт возьми!Звонит группе поддержки.- Дело в том, что вы внесли деньги, а потом их тут же сняли...У меня ступор. Судорожно вспоминаю, как было дело.- Нет, не правда, я сначала снял, потом положил. И делал я это не в один и тот же день!- Ну как же, я же вижу, что вы сначала сняли, потом положили.- Даже если так и было, я же сделал минимальный платёж!- Нет, не сделали...- Хочу написать заявление о несогласии!- Пишите...Еду домой за чеками, ещё раз звоню в call-центр. Объясняю ситуацию.- Да, вы сняли деньги 4-го и 5-го ноября (на самом деле в полночь с 4-го по 5-го), потом 6-го положили 7000 рублей. Т.к. были праздники, то все операции сместились на 6-е число и мы не засчитали ваш платёж. Вот скажите мне, пожалуйста, я как вообще должен догадываться о ваших внутрибанковских хитросплетениях? Может быть мне положено знать наизусть все ваши инструкции? Может быть, мысли ваших программистов, которые делали ПО, я должен читать? И вообще, мои ли это проблемы? Я в начале месяца добросовестно позвонил, узнал сформированный по результатам прошлого месяца ежемесячный платёж, ещё более добросовестно внёс его заблаговременно! И теперь я ещё и виноват, что вы ежемесячный платеж, сформированный за операции прошлого месяца, перетасовали в одну колоду с операциями этого месяца?По телефону мне сказали, что я не прав, что я должен, что навстречу мне идти не собираются... Сегодня пишу заявление в банк, 22-го иду писать заявление в прокуратуру и Центробанк, если за эти дни вопрос не решите! Второй раз вы меня так подставляете с кредитной историей, это уже начинает напоминать добрую традицию!

03.10.12 открыл в ставропольском филиале Росбанка вклад сроком на 1 год. 03.11.12 внес доп. взнос, а 14.11.12 пришло SMS о том, что мой счет закрывается и мне необходимо явиться в отделение Росбанка. 17.11.12 пришел. Очередь 5 человек, почти у всех претензии к Росбанку. Ждал полтора часа. Мне при закрытии вклада вместо начисления процентов как по вкладу "до востребования", наоборот удерживают 85 руб. (?!)Толком объяснить на основании чего удержание бухгалтер не может. Книги отзывов нет, из руководства никого. Беспредел и бардак. Хуже, чем Росбанк я не встречал, такого обмана до этого не было.От администратора: Уточните, пожалуйста, дату открытия вклада, его название и условия пролонгации. Каким способом вносили средства дополнительного взноса? Какова причина закрытия счета? Сколько по тарифам банка стоит обслуживание счета?nezn1964: Вклад "Выгодный + пенсионный" открыт 03.10.2012. Дополнительный взнос - наличные средства. При открытии вклада я задал вопрос по тарифам. Получил такой ответ. Поскольку я не открываю банковских карт, не буду забирать проценты (они будут капитализироваться) и прочее, то я могу не беспокоиться, и тарифы меня не коснутся. После удержания, я самостоятельно зашел на сайт Росбанка, чтобы посмотреть тарифы. Но уже 4-й день при открытии странички "тарифы", вместо информации о тарифах высвечивается абра-кадабра в виде набора символов произвольной формы.

9 ноября утром с сайта оформил заявку на кредит. В указанное время никто не перезвонил. Перезвонили вообще на следующий день, в выходной, когда ни одно отделение в городе не работает. Ну и вообще Росбанк в пятницу работает неполный день, а суббота и воскресенье для них почему-то не существуют .В тот же день пошел в банк за небольшим кредитом, нужно было немного наличности. Приняла девушка, начала оформлять заявку, но потом оказалось, что прямо сейчас она сделать ничего не может, потому что «введен чужой пароль». Поэтому она переписала мои данные на бумажку и сказала, что мне перезвонят «на следующей неделе, где-то в среду». Я аж опешил и собирался было уйти, но оказалось, что выдать кредит можно и в тот же день, но «если успеете подойти до 16 часов». Заверил, что успею. Но в тот день мне никто так и не перезвонил. Поинтересовавшись моими предыдущими взаимоотношениями с банками (в частности, с родственным Русфинансом), девушка заверила, что мне положена льготная сниженная ставка, так как я «доверенный заемщик» (это потом оказалось неправдой).Перезвонили во вторник. Сказали, приходите, кредит ждет вас, все будет в шоколаде. 14 ноября пошел к ним в обеденный перерыв. Пришлось ждать парня (зовут Денис), чей пароль тогда был тогда введен. Почему нельзя обратиться к любому менеджеру - непонятно. Сидишь как дурак - ждешь. Потом оказалось, что льготная ставка мне уже не положена. Но будет положена, если я возьму кредит не на 3 месяца, а на 6. Идиотизм, неправда ли - ты хочешь быстро вернуть банку деньги с процентами, но при этом не становишься хорошим клиентом? Чтобы к тебе появилось доверие, деньги надо выплачивать долго и мучительно!Потом заполняли много документов и снова куда-то надолго ушла какая-то заявка (20 минут). Только после этого началось какое-то движение.Чтобы оформить кредит на какие-то 18 тысяч я поставил около 30 подписей (если не больше), из них более половины пространных, с расшифровкой, датой и словами «я полностью согласен с написанным». Особенно идиотским мне показалось заверение мною только что снятых копий с каждой страницы моего паспорта. Видимо, в Росбанке обожают бумажки. Про то, что страховка необязательна, никто не сказал - просто сунули договр на подпись и молча включили плату за страховку в расчет платежей.Поверх графика платежей ручкой дописали «+100 рублей». На вопрос о том, что это еще такое, пояснили, что «это нигде не оговаривается, но помимо процентов вам нужно платить еще по 100 рублей в месяц за обслуживание счета». На просьбу включить это требвоание в договор и график платежей ответили отказом. Также отказались написать про 100 рублей на копии графика платежей для банка.Наконец, мне сказали, что все готово и предложили пройти на кассу за деньгами. Но и тут все оказалось непросто. В одной кассе у меня взяли бумажку, что-то куда-то переписали и поставили штампик, а потом сказали обратиться в соседнее окошко за деньгами, хотя и передо мной и после меня в том же окне деньги получали .В общем, рекомендую Росбанк любителям квестов или если есть огромное желание убить время. Еще для полноты картины: одно и то же отделение в Краснодаре забито на сайте четырежды и в каждом случае неверно указано время работы. Речь об офисе на Красной, 118.