22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

В банкомате нужно было пополнить карту Росбанка (для дальнейшего перевода в Дельта кредит банк, погашение обязательств по кредитному договору), банкомат начал принимать деньги, далее на экране высветилось операция не доступна, ни денег, ни чека выдано не было. Я сразу позвонила в центр поддержки клиентов, случай зафиксировали, сказали, что возврат денежных средств будет производится в течение месяца. Произвол, в течение месяца мне только вернут мои деньги, так, на секундочку, с меня завтра снимают денежные средства за ипотечный кредит! На следующий день я пришла в Отделение составлять претензию, там также получила ответ, ждите в течение месяца свои деньги на карту, предварительно придёт смс. В течение недели ходила в Отделение, звонила в центр поддержки клиентов. И тут, о свершилось, через неделю перечислили сумму меньше, чем должна быть (банкомат зажевал 26 000 тыс, а вернули 15 000, смс на телефон о зачислении не пришло, и как это понимать? Я давай опять в отделение, там сотрудники не понимают, почему такая ситуация случилось. На следующий день мне поступил звонок из отделения, что со следующей инкассацией вам вернут другую часть. Сегодня после обеда, в итоге, у них там что-то не сраслось, деньги не пришли, никто не может разъяснить, почему так и когда вернут мои деньги. По их вине случилась такая ситуация. Из-за неисправного банковского оборудования. Да ещё и деньги возвращают в год по чайной ложке. Вообще, жуткое сложилось впечатление от общения с сотрудниками Росбанка, никто ничего не знает, сидят неквалифицированные сотрудники. Обходите стороной Росбанк.

В банкомате нужно было пополнить карту Росбанка (для дальнейшего перевода в Дельта кредит банк, погашение обязательств по кредитному договору), банкомат начал принимать деньги, далее на экране высветилось операция не доступна, ни денег, ни чека выдано не было.Я сразу позвонила в центр поддержки клиентов, случай зафиксировали, сказали, что возврат денежных средств будет производится в течение месяца. Произвол, в течение месяца мне только вернут мои деньги, так, на секундочку, с меня завтра снимают денежные средства за ипотечный кредит!На следующий день я пришла в Отделение составлять претензию, там также получила ответ, ждите в течение месяца свои деньги на карту, предварительно придёт смс. В течение недели ходила в Отделение, звонила в центр поддержки клиентов. И тут, о свершилось, через неделю перечислили сумму меньше, чем должна быть (банкомат зажевал 26 000 тыс, а вернули 15 000, смс на телефон о зачислении не пришло, и как это понимать? Я давай опять в отделение, там сотрудники не понимают, почему такая ситуация случилось.На следующий день мне поступил звонок из отделения, что со следующей инкассацией вам вернут другую часть. Сегодня после обеда, в итоге, у них там что-то не сраслось, деньги не пришли, никто не может разъяснить, почему так и когда вернут мои деньги. По их вине случилась такая ситуация. Из-за неисправного банковского оборудования. Да ещё и деньги возвращают в год по чайной ложке. Вообще, жуткое сложилось впечатление от общения с сотрудниками Росбанка, никто ничего не знает, сидят неквалифицированные сотрудники. Обходите стороной Росбанк.

В 2008 году был заключен ипотечный договор с росбанком. В договоре зафиксирована % ставка на весь срок кредита. Независимо до регистрации собственности, после регистрации. Прописана четко и однозначно. Никаких оснований для изменения ставки, как то курсы валют, политика банка, что-то еще в договоре не указано. В июне 2016 росбанк вдруг ставку повышает, на 4%! Внятных объяснений от сотрудников не получить. Написал письменный запрос, ждем ответ. Написал жалобу в ЦБ.

07.06.2016 г. через банкомат на Привольной 70 внесла деньги (последний мой взнос погашения автокредита в Русфинансбанке). Деньги банкомат забрал, чек выдал, а сумму не зачислил. 4 раза звонила в службу обслуживания банкоматов Росбанка - в итоге сообщили,что на рассмотрение моей претензии 1 месяц(!). Это как? Услуга банком не оказана, мои деньги в Росбанке, кредит погасить я не могу-просрочка! Использование средств, халатность, кто будет компенсировать ущерб? Верните МОИ деньги!!!

04.05.2016 18:49 я уже писал здесь претензию на этот банк. Не знаю как функционирует данное сообщество, но с 04.05.2016 года есть только отписка банка, что они чего там решают. Это так присказка. 07.05.2016 года я пришел в отделение банка и написал письменное обращение клиента. Как уверяют все сотрудники ПАО Росбанк - все обращения клиентов рассматриваются в течение 10 рабочих дней. Это обман. Моё обращение не могут рассмотреть уже 20 рабочих дней. Некомпетентность сотрудников просто зашкаливает. Итак, обращение №R26/250-057-8379. Есть минимальный платеж, есть проценты, и есть срок платежа. Общая сумма платежа 3426,88, у меня на счету к сроку платежа 3535,35. Естественно у меня появился вопрос почему мои 3,5 тыс. руб. не перекрыли 3,4 т.р платежа. Это то же присказка (она есть в моем предыдущем обращении). Претензия. Моё письменное обращение №R26/250-057-8379 уже более 20 рабочих дней остается без ответа. 23.05.2016 была получена СМС от ПАО Росбанк об увеличении срока рассмотрения моего обращения. Причины приведшие к увеличению срока рассмотрения не указаны. Новый срок не указан.

Еще в апреле месяце я писала заявление РосБанку... Прошло уже более двух месяцев, но до сих пор мне не пришло ни одного ответа, ни одного звонка.

По открытой в Банке сверхкарте у меня начали списывать комиссию за обслуживание, а также со счета Евро абонентскую плату за sms-банк. 10 мая 2016 написал претензию в ДО Таганский номер R19/251-458-5925., однако как мне объяснили  в банке, необходимо 30 дней для рассмотрения. В условиях по карте sms банк Бесплатный, а обслуживание списывается только если не поддерживался необходимый остаток на счете! Была бы сумма побольше списана обратился бы в прокуратуру. Кроме того, при выполнении условий за расчетный период по карте, мне так и не выплатили cash back до 31.05.2016. Получается Банк незаконно списывает деньги и не выполняет взятые на себя обязательства. Брать 30 дней для исправления своих ошибок это немысленно, ещё и заставлять бегать в банк писать претензию, т.к. Колл-центр финансовые жалобы не принимает! Друзья уже наверное все банки перешли на distance обслуживание, пора задуматься над сбережением времени клиентов и сотрудников банка!

Несколько лет назад было два кредита в этом банке. Все были закрыты вовремя и без проблем. Сегодня первый раз в жизни ознакомился со своей кредитной историей и обнаружил, что банк не передавал информацию о кредитах в бюро кредитных историй. Положительная кредитная история в наше сложное время никому не помешает. Возможно ли это как-то исправить?

В кредите на фамилию, которую я никогда не слышал, были указаны мои 2 номера телефона. Многократные звонки от Банка не дают покоя, в устной форме убирать из базы номера телефонов отказываются, сейчас вынужден собирать договоры от разных операторов, ехать в другой город и доказывать, что я не "жираф". Почему данные не проверяются?

Я оформил карту в usdвалюте и сразу начались списания то $350 при выпуске карты, и потом по $4.90 на 5.04.2016 и еще 3 цента от 18.04.2016 и сегодня на 2 цента на 4 июня 2016, хотя я только снимал доллары свои собственные, и в долг у банка не брал на usd валюте, хотя Росбанк решил повесить без моего ведома кредитный договор, который я не подписал. На мое письменное заявление просьбой выдать мне якобы мой кредитный договор, но банк просто тянет время и не решает мою проблему. Я не раз обращался в отделение на тушинской и в колл центр по телефону, но они не смогли дать мне ответ, что за кредитный договор, и уверяли, что за технический овердрафт нет начисления процентов, и до сих пор я в неведении, что за кредиты у меня, за что. Банк все таки вернул 350 USD и 4.90 USD, но так и не вернул 3 и 2 цента и наверно это не конец списаний. У меня якобы есть кредитный договор Договор 9712J00448 _OVN /070416 Прошу: вернуть 5 центов, предоставить мне разъясните по кредиту на технический овердрафт и дать мне копию договора 9712J00448 _OVN /070416 на емайл.

В 2012г. была оформлена ипотека, договор № 539812JG7067664550CW. Выплаты производились согласно графику. В июле 2015г. заемщик теряет источник дохода, выплаты производятся, но в меньшем объеме. Обращаемся в банк в ноябре, рассчитывали подать заявление на реструктуризацию - банк сообщил, что у заемщика должно быть официальное трудоустройство и стаж минимум 3 месяца. В феврале собираем весь пакет документов, банк принимает - ожидаем ответа. Каждую неделю звоним - отвечают, что еще на рассмотрении. По прошествии трех месяцев приходит сообщение, что подан иск в суд! В отделе реструктуризации сообщили, что никаких документов они не получали! Выясняется, что наше дело передано в Дельта кредит. Мы столько времени прождали реструктуризации, мы взаимодействовали с отделением банка (Росбанк), в котором оформляли сделку! Почему нас дезинформировали?! Почему дело дошло до суда и мы на гранит потери единственной квартиры?!! Почему сотрудник банка, который оформлял нам заявление и принимал документы, не отправил их никуда в итоге? Сотрудник горячей линии Дельта кредит предлагает единственное решение - погасить всю сумму просроченной задолженности немедленно. Сумма с учетом пеней составляет около 300 тыс.руб. Такой возможности нет. Заявление на реструктуризацию так и не было рассмотрено банком! Мы готовы вернуться в график и выплачивать стабильно, как и было прежде! Дайте нам эту возможность!

Заблокировали счёт физлица, разумеется никак ни о чём не оповестив. В отделении сообщили, что счёт заблокирован на основании "сомнительных операций на счёте". При этом отказались разблокировать и сообщать причину (!) даже через неделю после того, как я представил им все договора, на основании которых проходили все операции на мои счетах Росбанка. Сегодня в отделении сказали, чтобы узнать, почему вообще это произошло, нужно ждать ответа на заявление до 40 дней (при этом всё это время счёт будет заблокирован!!!), что меня, конечно же, никак не устраивает. Сам факт того, что после предоставления документов, которые явно свидетельствует о законности происхождения моих денег, мне отказываются разблокировать эти деньги на счёте, по своей сути является незаконным удержанием моих денег банком и упущенной выгодой для меня. Поэтому жду объяснений причин блокировки, и разблокирования счёта в ближайшее время, иначе мне ничего не остаётся, кроме как обращаться в суд.

Всегда брала кредиты в банках и была добросовестным клиентом и всегда гасила все кредиты досрочно. С Росбанком столкнулась впервые и больше делать этого не буду. В 2014 году решили купить автомобиль и воспользовались автокредитом в Росбанке. Сначала все хорошо, одобрили без проблем, правда заставили сделать страховку, что по закону и не обязательно. Изначально платила кредит в срок без задержек. С сентября 2015 года, в связи с болезнью папы раком, обратилась в банк с консультацией, мне сказали, что с моей ситуацией мне надо хоть частями но платить, пусть и не в срок, что я стала делать, так как большинство средств уходит на лечение. Начали поступать звонки с угрозами (разговоры, к сожалению, не записывала, хотя надо было) и передачей дел в суд. Требовали объяснений почему да как, я каждый раз объясняла одно и тоже, говорила, что от кредита не отказываюсь, буду платить со штрафами. Писала заявление в ноябре 2015 года на реструктуризацию кредита, тем самым менеджер банка Щелковского отделения сказала, что если в полном объеме мы не можем оплачивать, платите хотя бы частями. Спустя два месяца звонка о реструктуризацию кредита не поступило, решила позвонить сама и спустя еще месяц сообщили об отказе. Звонки с угрозами все поступали и поступали, платила частями (за два три раза в месяц). Из-за звонков решила уже продать машину своими силами, что не понравилось банку, типа ПТС в банке, я объяснила, что без них никуда не денусь и ничего не сделаю. Заставляют писать все какое-то заявление на продажу, хотя не вижу смысла.Спустя полгода снова подала на реструктуризацию кредита, снова звонка не поступило начала звонить сама и на мое заявление откликнулись. Позвонил молодой человек Олег, сказал, что все одобрили, но нужен поручитель, чтоб сумма дохода его была не меньше 40 000, а где ж мне его взять. До сих звонят с телефона 84955178507, не церемонясь говорят: "Почитайте отзывы, что с такими как вы делаю", то автоответчик, то тишина, затем позвонили 30.05.2016 с до-судебного урегулирования +79250***624 имя не помню молодого человека, поговорили, решили, что оплачу часть долга, а потом с ним же решим как быть дальше. И что, по этому номеру не дозвониться вообще!!! Сегодня же пришло смс, что я не откликнулась на их требования и дело передают в суд, хотя речь шла о другом. Прошу разобраться и пойти навстречу. Я от уплаты кредита и штрафов не уклоняюсь. В конце концов, выйду в график и буду продолжать платить кредит, ведь без машины мне совсем никуда, у меня маленький ребенок и приходится с ним много ездить. Да и по работе нужен автомобиль. Надеюсь на вашу помощь и понимание. С уважением, Хальченко И.В.

Добрый день.Сегодня мой в прошлом любимый банк позвонил мне и предложил отчитаться по операциям, которые были совершены с моей картой. Я в некотором недоумении... Почему это я должна отчитываться, кто, за что мне перевел деньги. Это какой-то бред. Если быть точной, мне были переведены 150 т.р. и через пару дней были сняты мною. Это какое-то издевательство! Люди миллионами "перекидываются", а они прицепились к сумме в 150 т.р. При этом, Банк прекрасно видит:1. кем были переведены деньги (мой родственник);2. а снятая сумма складывается из переведенных мне и родственнику от нашего общего работодателя (работали в одной компании).Я не понимаю, что за служба безопасности, даже отследить не могут, что к чему и почему? Лень? Лучше спросим?Мало того, когда я попросила сказать, на основании чего они требуют информацию, кроме номера закона сказать мне конкретно статью не смогли (3 спеца и никто не знает!!!) Меня мало интересует момент: "нас СБ попросила с Вас бумажку взять". При этом, то что я сняла 150 т.р. в 1 день - это значит, что я влетела под "ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН О ПРОТИВОДЕЙСТВИИ ЛЕГАЛИЗАЦИИ (ОТМЫВАНИЮ) ДОХОДОВ, ПОЛУЧЕННЫХ ПРЕСТУПНЫМ ПУТЕМ, И ФИНАНСИРОВАНИЮ ТЕРРОРИЗМА" Это ужас! Так как я отказалась рассказать, зачем мне перевели деньги и зачем я их сняла, мне грозят блокировкой счета... Просто шикарно... Печально. Я считала Рос клиентоориентированным банком.

Второй раз за 2 года сталкиваюсь с Росбанком и второй раз впечатление негативное. Нужны были средства 1 июня. Открыли пополняемый вклад с окончанием в этот день, причем пополнять как планировали так и пополнили в середине мая. Три раза уточнял при открытии, три раза при пополнении, будет ли все нормально и получу ли я весь вклад с процентами 1 июня. И в устной форме подтверждали неоднократно это и в договоре никаких подводных камней не предвиделось. И ... дежа вю, как и 2 года назад меня радуют какой-то комиссией, якобы пополняемая сумма не отлежала полный месяц. Повторяю, что в договоре про это ни слова. Как итог, масса согласований с Москвой, начало мной юридической процедуры возврата вклада с процентами путем написания письменного требования, спустя 2.5 часа под закрытие деньги все вернули, но оплатить договор 1 июня, что требовалось, я не успел. Никаких отношений иметь с Росбанком не советую, все-таки 2 раза из 2-х перебор явный.

Очень жалко ставить "Росбанку" низкую оценку, т.к. уже на протяжение практически 8 лет являюсь его клиентом: получаю заработную плату на карту банка, брала несколько кредитов, открыт действующий вклад. Всем, кроме сложившейся ситуации, довольна. По опыту взаимодействия с другими банками, в том числе и достаточно крупными и известными в нашем регионе, всегда для меня "Росбанк" был и остается на первом месте. Не раз рекомендовала его своим родственникам и знакомым. В целом обслуживанием и отношением к клиентам довольна. Но к сожалению, оказалось, что и Росбанк в настоящее время "навязывает" услуги по страхованию жизни... Я являюсь зарплатным клиентом и добросовестным заёмщиком с наличием хорошей кредитной истории. В частности, в Росбанке брала ипотеку и автокредит. Оба были выплачены досрочно и без просрочек. Около месяца назад мне позвонил менеджер банка с сообщением о персональном предложении на потребительский кредит. Зная, что в настоящее время, к сожалению, многие банки "навязывают" дополнительные услуги по заключению договоров страхования жизни, уточнила следующие вопросы: - обязательно ли заключение договора страхования для получения кредита; - возможно ли не заключать подобный договор и как в этом случае изменится процентная ставка (когда брала автокредит ставка была выше, если договор страхования жизни не заключался, но даже с такой ставкой получалось выгоднее). Девушка заверила, что страхование не является обязательным и процентная ставка также от этого не зависит. Разумеется, она предупредила, что решение банка по выдаче кредита является предварительным и для окончательного решения нужно подать заявку. Подход к вопросу со страховкой меня порадовал и приятно удивил.  Для подачи заявки обратилась к корпоративному менеджеру в отделение банка. При ее оформлении отдельно проговорила, что кредит готова оформить в случае, если не будет требоваться заключение договора о страховании жизни. Через пару дней (31 мая 2016 г) получила ответ, что заявка одобрена в полном объеме, но с обязательным заключением договора страхования. Разумеется, я отказалась. В ответ услышала: "Если передумаете, звоните". Честно, остался неприятный осадок, т.к. формально банк не может навязывать страховки как обязательное условие при заключении кредитного договора, и в условиях кредита это нигде не указано (на сайте не нашла такой информации), но "Росбанк" по-прежнему продолжает такую политику. Если действительно такие правила у банка, то пусть сразу предупреждают о них в момент получения информации о предложениях банка.

Очень жалко ставить "Росбанку" низкую оценку, т.к. уже на протяжение практически 8 лет являюсь его клиентом: получаю заработную плату на карту банка, брала несколько кредитов, открыт действующий вклад. Всем, кроме сложившейся ситуации, довольна. По опыту взаимодействия с другими банками, в том числе и достаточно крупными и известными в нашем регионе, всегда для меня "Росбанк" был и остается на первом месте. Не раз рекомендовала его своим родственникам и знакомым. В целом обслуживанием и отношением к клиентам довольна. Но к сожалению, оказалось, что и Росбанк в настоящее время "навязывает" услуги по страхованию жизни...Я являюсь зарплатным клиентом и добросовестным заёмщиком с наличием хорошей кредитной истории. В частности, в Росбанке брала ипотеку и автокредит. Оба были выплачены досрочно и без просрочек.Около месяца назад мне позвонил менеджер банка с сообщением о персональном предложении на потребительский кредит. Зная, что в настоящее время, к сожалению, многие банки "навязывают" дополнительные услуги по заключению договоров страхования жизни, уточнила следующие вопросы:- обязательно ли заключение договора страхования для получения кредита;- возможно ли не заключать подобный договор и как в этом случае изменится процентная ставка (когда брала автокредит ставка была выше, если договор страхования жизни не заключался, но даже с такой ставкой получалось выгоднее).Девушка заверила, что страхование не является обязательным и процентная ставка также от этого не зависит. Разумеется, она предупредила, что решение банка по выдаче кредита является предварительным и для окончательного решения нужно подать заявку. Подход к вопросу со страховкой меня порадовал и приятно удивил. Для подачи заявки обратилась к корпоративному менеджеру в отделение банка. При ее оформлении отдельно проговорила, что кредит готова оформить в случае, если не будет требоваться заключение договора о страховании жизни. Через пару дней (31 мая 2016 г) получила ответ, что заявка одобрена в полном объеме, но с обязательным заключением договора страхования.Разумеется, я отказалась. В ответ услышала: "Если передумаете, звоните". Честно, остался неприятный осадок, т.к. формально банк не может навязывать страховки как обязательное условие при заключении кредитного договора, и в условиях кредита это нигде не указано (на сайте не нашла такой информации), но "Росбанк" по-прежнему продолжает такую политику. Если действительно такие правила у банка, то пусть сразу предупреждают о них в момент получения информации о предложениях банка.

Очень жалко ставить "Росбанку" низкую оценку, т.к. уже на протяжение практически 8 лет являюсь его клиентом: получаю заработную плату на карту банка, брала несколько кредитов, открыт действующий вклад. Всем, кроме сложившейся ситуации, довольна. По опыту взаимодействия с другими банками, в том числе и достаточно крупными и известными в нашем регионе, всегда для меня "Росбанк" был и остается на первом месте. Не раз рекомендовала его своим родственникам и знакомым. В целом обслуживанием и отношением к клиентам довольна. Но к сожалению, оказалось, что и Росбанк в настоящее время "навязывает" услуги по страхованию жизни...Я являюсь зарплатным клиентом и добросовестным заёмщиком с наличием хорошей кредитной истории. В частности, в Росбанке брала ипотеку и автокредит. Оба были выплачены досрочно и без просрочек.Около месяца назад мне позвонил менеджер банка с сообщением о персональном предложении на потребительский кредит. Зная, что в настоящее время, к сожалению, многие банки "навязывают" дополнительные услуги по заключению договоров страхования жизни, уточнила следующие вопросы:- обязательно ли заключение договора страхования для получения кредита;- возможно ли не заключать подобный договор и как в этом случае изменится процентная ставка (когда брала автокредит ставка была выше, если договор страхования жизни не заключался, но даже с такой ставкой получалось выгоднее).Девушка заверила, что страхование не является обязательным и процентная ставка также от этого не зависит. Разумеется, она предупредила, что решение банка по выдаче кредита является предварительным и для окончательного решения нужно подать заявку. Подход к вопросу со страховкой меня порадовал и приятно удивил. Для подачи заявки обратилась к корпоративному менеджеру в отделение банка. При ее оформлении отдельно проговорила, что кредит готова оформить в случае, если не будет требоваться заключение договора о страховании жизни. Через пару дней (31 мая 2016 г) получила ответ, что заявка одобрена в полном объеме, но с обязательным заключением договора страхования.Разумеется, я отказалась. В ответ услышала: "Если передумаете, звоните". Честно, остался неприятный осадок, т.к. формально банк не может навязывать страховки как обязательное условие при заключении кредитного договора, и в условиях кредита это нигде не указано (на сайте не нашла такой информации), но "Росбанк" по-прежнему продолжает такую политику. Если действительно такие правила у банка, то пусть сразу предупреждают о них в момент получения информации о предложениях банка.

Очень жалко ставить "Росбанку" низкую оценку, т.к. уже на протяжение практически 8 лет являюсь его клиентом: получаю заработную плату на карту банка, брала несколько кредитов, открыт действующий вклад. Всем, кроме сложившейся ситуации, довольна. По опыту взаимодействия с другими банками, в том числе и достаточно крупными и известными в нашем регионе, всегда для меня "Росбанк" был и остается на первом месте. Не раз рекомендовала его своим родственникам и знакомым. В целом обслуживанием и отношением к клиентам довольна. Но к сожалению, оказалось, что и Росбанк в настоящее время "навязывает" услуги по страхованию жизни...Я являюсь зарплатным клиентом и добросовестным заёмщиком с наличием хорошей кредитной истории. В частности, в Росбанке брала ипотеку и автокредит. Оба были выплачены досрочно и без просрочек.Около месяца назад мне позвонил менеджер банка с сообщением о персональном предложении на потребительский кредит. Зная, что в настоящее время, к сожалению, многие банки "навязывают" дополнительные услуги по заключению договоров страхования жизни, уточнила следующие вопросы:- обязательно ли заключение договора страхования для получения кредита;- возможно ли не заключать подобный договор и как в этом случае изменится процентная ставка (когда брала автокредит ставка была выше, если договор страхования жизни не заключался, но даже с такой ставкой получалось выгоднее).Девушка заверила, что страхование не является обязательным и процентная ставка также от этого не зависит. Разумеется, она предупредила, что решение банка по выдаче кредита является предварительным и для окончательного решения нужно подать заявку. Подход к вопросу со страховкой меня порадовал и приятно удивил. Для подачи заявки обратилась к корпоративному менеджеру в отделение банка. При ее оформлении отдельно проговорила, что кредит готова оформить в случае, если не будет требоваться заключение договора о страховании жизни. Через пару дней (31 мая 2016 г) получила ответ, что заявка одобрена в полном объеме, но с обязательным заключением договора страхования.Разумеется, я отказалась. В ответ услышала: "Если передумаете, звоните". Честно, остался неприятный осадок, т.к. формально банк не может навязывать страховки как обязательное условие при заключении кредитного договора, и в условиях кредита это нигде не указано (на сайте не нашла такой информации), но "Росбанк" по-прежнему продолжает такую политику. Если действительно такие правила у банка, то пусть сразу предупреждают о них в момент получения информации о предложениях банка.

Мне непонятна ситуация, когда я вношу деньги на кредитную карту, а они зачисляются на дебетовую. Зачем я потратила час своего времени, чтобы добраться до банкомата с целью пополнения кредитки, когда деньги кинули не туда? На дебетовой у меня денег достаточно. Об этих правилах уже узнаю по факту. В первый раз сказали - когда пополняете в выходной день, деньги всегда зачисляются на дебетовую карту. Сегодня выясняется, что если пополняешь в день погашения - происходит тоже самое. И неважно какую сумму ты кидаешь! Я хочу списать в конце месяца больше сумму, чем ежемесячный платеж, а у меня нет такой возможности... из-за правил, которые написаны где-то у банка. Списывайте минимальный платеж когда хотите, но если у меня денег достаточно, я хочу внести сразу побольше, при получении зарплаты, почему я должна терять этот день, за который начисляются проценты? Никто при выдаче кредитной карты не информировал об этих правилах. Впарили карту - разбирайтесь сами. Такая же проблемы и с процентами - беспроцентный период закончился, не погасили - проценты за весь этот период начислят. Где это написано? Даже менеджер внятно не смогла объяснить про принцип начисления. Исходя из ее слов - они должны начисляться за период, когда уже не действует беспроцентный период, по факту - начислили с первого дня. Получить график погашения можно только посетив лично офис, для чего тогда создан интернет-банк? Делаешь пополнение счета в мобильном приложении или через интернет-банк, отследить по выписке сложно, надо покопаться, проводят через раз! Ну и очень смешно звучит предложение взять у них кредит на сумму от 50 тыс. до 1млн. руб. На отказ звучит глупый вопрос "а почему"? Наверно просто элементарно потому, что мне не нужны деньги в долг. Кредитной картой воспользовалась для оплаты расходов своего молодого человека, он ее и гасит. А у меня открыты вклады, и банк все это видит! Однажды обращалась в банк за кредитом, хотела поменять машину, просила потреб.кредит на не сильно крупную сумму. Мне одобрили, в размере равном двум моим ежемесячным зарплатам, аж на 2 года. Какая щедрость! Хотя просила конкретную сумму. Я зарплатный клиент, все поступления на счет банк видит. А причиной оказалось наличие у меня кредитной карты другого банка, лимитом которой я не воспользовалась. К слову этот банк, чьей кредиткой я обладала, одобрил мне нужную сумму за 15 минут -  я в буквально смысле не успела выйти из их офиса. Дорогой Росбанк, цените своих клиентов и работайте для них! Не у всех есть время посещать ваши офисы и банкоматы лишний раз!