2 467 отзывов о банке «Росгосстрах Банк»

Вы позвонили в Русь-Банк. Мы рады вашему звонку... (Русь-банк)Этот отзыв, надеюсь, последний из моего уже, можно сказать, цикла отзывов о Русь-банке. История с ним у меня началась в марте прошлого года. Кризис кризисом, а отдыхать хотелось. И мне понадобилась кредитная карта для трат в отпуске и заодно для расчетов через PayPal. Выбирал из нескольких банков. Некоторые отсеялись сразу при посещении их сайта, некоторые уже на этапе дистанционной подачи заявки на карту. К примеру, у ВТБ-24 по карте запрещены расчеты в интернете (операции CNP) — прощай PayPal, а Райффайзен просто не дает кредитных карт, если не живешь в городе, где находится отделение банка. В моем случае это Челябинск. Сам я, кстати, живу в городе, в сотне километрах от этого самого Челябинска, и ассортимент банков у нас невелик. После некоторых раздумий выбор пал на Русь-банк. Я прикинул сумму кредита на неотложные развлечения, которую я готов потратить по ставке 28% годовых, и этот лимит был одобрен банком. Картой пользовался довольно активно, были вопросы с конвертацией валют, и проблемы с подключением SMS-информирования, а затем с получением этих SMS в международном роуминге, но вопросы в итоге решались, картой продолжал пользоваться, и в целом, как говорится, ничего не предвещало... Расстаться с картой пришлось, когда спустя сутки после взлома Хронопея, перед самым Новым годом, я узнал, что моя карта могла быть скомпрометирована. Я вспомнил, что пользовался услугами этого интернет-экваера, когда оплачивал в интернет-магазине вышивальную машину для жены. Позвонил в банк, спрашиваю:- Здравствуйте, что вам известно о взломе Хронопея?- Ничего... - Я рассчитывался вашей картой в интернет-магазине через Хронопей, в новостях пишут, что его взломали. Ваша служба безопасности разве не в курсе?- Нет.- Вы могли бы заблокировать расчеты картой в Интернете, но не блокировать саму карту?- Нет, так нельзя.- Ну а что вы тогда посоветуете, блокировать карту?- Дело ваше, вы сами передали реквизиты вашей карты, так что в случае несанкционированных списаний, платить-то вам...- Понятно. Блокируйте.- Хорошо, карта заблокирована, но вам нужно будет подъехать в отделение и написать заявление на блокировку.- В смысле? Когда?- Как можно быстрее, в ближайшие день-два.Ну, ничего, думаю, я уже знаю, как вы любите людей за каждым чихом в офис гонять. Будет дорога в Челябинск — заеду. Сложил карту на полку и решил, что перевыпускать карту пока не буду, погашу за несколько месяцев задолженность, тем более, что появилась новая послекризисная идея. Теперь стало не модно брать кредиты, все кинулись открывать депозиты.В новогодние каникулы зашел в интернет-банк и понял, что банк не забыл обо мне, и в Новый год не оставил без подарка... В виде комиссии за SMS-информирование по заблокированной в декабре карте. Звоню им в рабочий день, объясняю ситуацию, а они: «Ну и что, что заблокирована, отключение услуги SMS-информирование возможно только при личной подаче заявления в офисе банка». Ну, в общем-то, для меня то, что в Русь-банке любят видеть клиента в лицо - не новость, конечно, но это, по меньшей мере, странно, учитывая, что SMS-информирование легко, нет, даже автоматически блокируется при недостатке средств, а тут все-таки блокировка карты! О чем меня теперь SMS-информировать? В некоторых других банках SMS-информирование, кстати, подключают и отключают по телефонному звонку.На дворе февраль, настал день, когда мне понадобилось-таки ехать в Челябинск. Проверил выписку по счету — как часы! Первого февраля снова списание комиссии за SMS-информирование. Приезжаю в отделение, пишу заявление, SMS отключают.- Комиссии пересчитаете? – говорю.- Нет.- Жаль. А заявление на блокировку карты будем писать?- Так она что у вас, заблокирована? (Запомним этот вопрос).- Да.- Вы хотите договор закрыть? Это вам вооон туда.- Как договор закрыть, у меня еще кредит не погашен?- Тогда, конечно, никак.- Странно, а по телефону сказали... Ну, раз писать ничего не надо, до свидания.Вроде бы стоило на этом успокоиться, гасить долг, да платить проценты, но банк решил снова удивить меня посредством ДБО. Итак, 10 февраля, захожу — вижу: Сумма задолженности по основному долгу: 24 500Сумма начисленных процентов: 5900Офигев, проверяю строку Процентная ставка (все та же): 28% годовых.То есть со дня оплаты очередного платежа, который я произвел 1 февраля, за девять дней на сумму задолженности 24 500 по ставке 28% мне начислили 5900? В моей голове это не никак не умещалось, а когда я заметил строку: «Всего к погашению в очередной платеж: 2900» - понял, что банк дурит не только меня, но и себя. Тут же набираю 8-800..., объясняю ситуацию, а девушка мне:- Я правильно поняла, вы не успели погасить задолженность в грейс-период и вам начислили проценты?- Да причем тут грейс, у меня его полгода уже как нет. Я и картой-то давно не пользуюсь, она заблокирована. Вы на сумму процентов посмотрите!- Карта заблокирована? (Нет, неужели они сами не видят?). Если вы не согласны с суммой процентов, вам нужно обратиться в отделение.- Ну, как обычно, понятно, но вы объясните что происходит? Не может за 10 дней на 24 тысячи при ставке 28% набежать 6 тыщ процентов?!(Пауза)- По начислению процентов вам необходимо лично обратиться в отделение. Я могу вам чем-то еще помочь? (А она уже чем-то мне помогла? Мне показалось она меня просто послала... в отделение).- Девушка, вы поймите, я не желаю в рабочий день ехать за 100 километров в отделение, чтобы разбирать косяки вашего банка. Тем более что я там уже был три дня назад по другому вопросу. Посмотрите, у меня сумма минимального платежа меньше суммы начисленных процентов. Так ведь не бывает?- По всем вопросам, связанным с начислениями процентов, нужно обращаться лично в отделение. Я могу вам еще чем-то помочь?- Что ж, допустим, я согласен с суммой процентов, сделайте так, чтобы сумма минимального платежа отображалась корректно, с учетом процентов, которые вы мне насчитали. Я же вижу, что у вас косяк в системе. Вы это видите. Мое присутствие в отделении как-то поможет вам решить эту проблему?(Пауза)- По расчету суммы минимального платежа вам тоже необходимо лично обратиться в отделение. Я могу вам чем-то еще помочь?- Вот здорово! До свидания! Пройдясь туда-сюда по комнате, сажусь на диван, нахожу на сайте телефон своего отделения, звоню, снова объясняю ситуацию:- А, вы еще один из тех, у кого сбой произошел!- Да вы что!?- Да, у вас там начисление процентов за несколько месяцев. Вот я вижу у вас там и март, и май...- Ясно. Ну, теперь вы уберете?- Конечно. Я вас сейчас запишу, когда будет все готово, девочки вам сами перезвонят.- Спасибо. Вы уж предупредите своих на 8-800, они ничего не знают про это, доводят клиентов до белого каления.- Они там никогда ничего не знают.Я с самого начала надеялся, что мне просто скажут: «У нас сбой, в ближайшее время все восстановим, не волнуйтесь». И вот я услышал, что хотел. Уже успокоился, расслабился, но как выяснилось, рано. Примерно через полчаса-час звонок:- Здравствуйте, расскажите, какая у вас проблема?(Я объясняю. Дальше словно дежавю...)- Вы не попали в грейс-период, и вам начислили проценты?- Нет, ну причем же тут грейс, у меня долг по карте, я ей не пользуюсь, сейчас она вообще заблокирована, меня сумма процентов очень смущает.- Заблокирована? (Вот глядите, опять!)- Да. - Тут у вас... (Пауза). Одну минуту (Пауза). Меня начальник вызывает, извините, я вам перезвоню позже. Хорошо?- Хорошо.Спустя еще полчаса второй звонок:- Понимаете, вы пользуетесь картой уже давно. Это проценты на сумму текущей задолженности, рассчитанные с начала периода.- Но я же ежемесячно плачу проценты, зачем вы мне начисляете проценты, которые мне уже начислены и мной уплачены? И сумма задолженности у меня менялась. Была и больше, и меньше этой суммы. Почему именно на сумму текущей задолженности? В чем смысл?(Пауза. Издалека слышится бурное обсуждение ситуации с коллегами)- Это сумма процентов на сумму текущей задолженности, начисленные по май месяц.- Зачем по май месяц? Про май какого года мы сейчас говорим?- 2011- Но у меня в мае 2011 ни договор не заканчивается, ни срок карты, откуда вообще эта дата?- Ну, видите ли, программа... В общем, эти проценты не на балансе, понимаете, вы бы заплатили их, если бы погасили задолженность в мае.- То есть на эту сумму можно вообще внимания не обращать?(Тишина)- А как эта сумма получилась, смотрите, за месяц, при задолженности в 24 тысячи, даже при условии, что я вообще перестану вносить платежи, при ставке 28% вы мне будете начислять примерно 500-550 рублей в месяц. Так?- (Настороженно) А вы собираетесь восстанавливать лимит?- В каком смысле восстанавливать? Гасить долг?- Да.- Ну конечно собираюсь! Смотрите (продолжаю свою мысль), складываем с февраля по май, получится около 2000 с небольшим. Откуда 6000? И я вижу, что у меня пропала сумма в строке, где обычно отражаются текущие проценты, которые мне ежедневно начислялись.- А дело в том, что вы не должны проценты за февраль. Они у вас уже оплачены. И за март тоже. У вас вообще переплата по процентам.- Как переплата по процентам? Подождите, если я завтра захочу погасить весь долг, сколько мне нужно будет заплатить?(Пауза, я не дождавшись ответа продолжаю...)- То есть если я завтра погашу основной долг, вы мне останетесь должны переплату по процентам в сумме почти 6000 рублей?- Ой… Знаете, давайте мы лучше разберемся, и завтра вам перезвоним?- Да конечно, уж разберитесь пожалуйста...Попробовал зайти сейчас в ДБО — не открывается. Пишет: «Ведутся технические работы. Система ДБО "Частный клиент" возобновит работу в ближайшее время». Может все-таки починят? Может это как-то связано с преобразованием Русь-банка в Росгосстрах-банк? Очевидно, что в данный момент в банке сами с трудом понимают, что у них происходит с системой. Позвонить они мне явно поторопились. После второго разговора, когда я сам позвонил в Челябинский офис, я был готов ждать довольно долго, так как меня уверили, что специалисты во всем разберутся и проблему решат. Мне в таких случаях любая правда - лучше несбыточных обещаний. Но устраивать при мне мозговой штурм, и даже более того, привлекать меня к участию в нем, это как в том анекдоте:- Пациент, что вы так волнуетесь?- Доктор, это моя первая операция.- Ну и что? Моя тоже, я же спокоен! Так где вам резать, покажите?И еще никак не могу теперь отвязаться от одной мысли. Карта то, у меня заблокирована, или же нет?P.S. Без оценки. До конца рабочего дня еще 4 часа. Может все же позвонят? Без малого шесть тысяч переплаченных процентов никогда не лишние.

Я, в ближайшее время собираюсь брать кредит на авто своей мечты, не хватает всего 200 000... Хочу взять на 5 лет и с небольшим процентом. Увидев на сайте одной брокерской компании ставки РусьБанка, я подумал: "Это то, что мне нужно". Зашел сюда и почитал отзывы о банке... собственно обычная картина недовольства сперва, а потом вижу один за другим довольные отклики. Раньше такого не видел про банки. Все понятно, что всем не угодишь... Вот решил попросить и сам БАНК и посетителей сайта, а также его клиентов подсказать мне: стоит ли брать в этом банке кредит с моими данными?Отслужил в ВС РФ 4 года. На данный момент рабочий состав завода "ПНТЗ". З/П от 13-20 т.р. Кредит на 5 лет. Выплатить постараюсь за 2-3 года... имеется посторонний заработок...Д.р. 25.05.88 (22 полных). Работаю на данной работе меньше 6 месяцев... справку 2-НДФЛ не получить пока. Сам непьющий, не судим, имею отличные характеристики с контракта ВС... Филиалы в г. Первоуральске есть........................Просто если нет, то нет... Будем брать в Газпроме, но там только после марта месяца: из-за недостающего стажа на работе...................В дальнейшем, если банк понравиться и отзывы будут хорошими, открою вклад в 2014 г. на большую сумму.

Пытался взять в Русь–Банке не целевой кредит. Оформил документы, неделя ожидания, звоню – отказ. Естественно без объяснения причин. Вот и гадай, дадут в других банках кредит или я совсем без надёжен? Хотя долгов у меня на этом свете нет. Дом построил не маленький, машинешку прикупил, в семье все обуты, одеты и не голодные. Работаю вроде не плохо, правда только за деньги, зато есть доход, В зеркало гляжу – вроде нормальный. Чем моя "фотография" не понравилась? Может откат не предложил? Или деньги в банке на рекламу о кредитах истратили?

Посмотрел на сайте АСВ где я могу получить деньги со вклада в Славянском банке. Выбрал наиболее удобный для меня филиал из объявленного на сайте списка и в пятницу 17.12.2010 пришел в офис Русь-Банка г. Кострома пр. Мира, 18. Однако сотрудник Русь-Банка сообщил мне, что выдачей занимаются всего два офиса в Костроме. Ну что ж, "отличное" начало. Явился в филиал на ул. Советская, 25.В принципе был готов к большой очереди, т.к. вкладчиков много и первый день выдачи. Но такой ужасной организации выдачи вкладов я не ожидал. Дело в том, что оформлением выдачи наличных занимался всего один сотрудник. На одного человека оформить все документы занимало 1.5-2 часа. В духоте и тесноте. С постоянно теряющимся листочком для самозаписи очереди. Остальные сотрудники откровенно бездельничали. Часть их, кстати, специально командировали из других городов. Но вместо выдачи вкладов они развлекали клиентов рассказами, как опасно хранить деньги в банках типа Славянского (чем еще больше нагнетали и без того нервную обстановку), уговаривали вместо длительного ожидания в очереди переоформить вклад в Русь-Банке. Некоторые, не выдержав, соглашались. И тогда, действительно быстро, в течение 5-10 минут переоформляли и уходили. Всем становилось понятно, что выдача специально затягивается. Фактически вынуждали людей вместо томительного ожидания просто и быстро переоформить вклады.Заняв очередь днем, я вернулся в банк вечером, незадолго до закрытия. Но не смог получить, т.к. передо мной было еще четыре человека, а до окончания работы филиала оставалось около часа. Вернулся уже в субботу. Картина та же. Толпа народу. Одна бедная девушка отдувается за всех. А переоформление очень быстро. Делать все равно было нечего (ждать своей очереди долго) и я решил получить официальный ответ, почему только один сотрудник занимается выдачей, хотя остальные явно скучают (желающих переформить вклад к тому времени уже не осталось). От сотрудников последовали объяснения, что, мол, доступ оформлен только одному сотруднику. Руководитель филиала, когда я обратился к ней с тем же вопросом, подтвердила - да, доступ на выдачу оформлен только одному сотруднику, а на переоформление - всем. Кстати, переоформить вклад можно было у любого из остальных скучающих четырех операционистов. Я попросил телефон вышестоящего руководства.Один из сотрудников при мне позвонил руководителю ярославского отделения А. Б. Ком-ву, который в это время находился в одном из офисов в г. Кострома. Однако тот, выслушав от сотрудника краткое объяснение, разговаривать со мной отказался. Что ж, пришлось оставить жалобу в АСВ и в жалобной книге, которую, кстати, мне выдали, только после пяти напоминаний и получаса ожидания. Ответа на жалобу не поступило до сих пор, хотя я оставил свой телефон.Кто-то из сотрудников в этом офисе говорил, что Русь-Банк постоянно занимает лучшие места по качеству обслуживания клиентов. Лучше бы он помолчал. Я, столкнувшись с таким отношением, никогда больше не вернусь в Русь-Банк, чего и всем советую.

После падения Славянского Банка я думал, что никогда больше не увижу своих сбережений... Сегодня пришел получать компенсацию за утерянный вклад в Русь Банк, тот который на Полянке, и был приятно удивлен!Во-первых, очень красивое здание, чистое! Приветливый добродушный персонал, работают слаженно, качественно и быстро! Пока я ожидал, мне налили кофе (лично мне никогда такого раньше в банках не предлагали). Потом оказалось, что мне причиталось к выплате даже больше, чем я ожидал! В общем, остались только положительные эмоции. Теперь думаю открыть вклад уже у них, проценты конечно низковатые, но у них основной акционер Росгосстрах и не надо платить налоги (!), а это уже внушает сильную надежность. От админа: Расскажите подробнее о слаженной и качественной работе персонала.lexus_8876: Сотрудники Банка настоящие профессионалы. Все делают очень быстро и качественно. Я, к сожалению, не знаю всех тонкостей функционирования банка, но могу сказать с уверенностью, что просто уважительное обращение, здоровое чувство юмора, а так же всестороннее знание предоставления своих услуг оставили у меня положительные эмоции. Когда я ожидал своей очереди консультанты мне предложили кофе\чай с конфетами. Управляющая лично выходила и беседовала со всеми посетителями, на случай возникновения каких-либо вопросов она мне оставила свою визитку. В Славянском о таком я даже мечтать не мог.После Русь Банка я там же на Полянке зашел в СитиБанк, там мне консультант не смогла ответить, какие у них есть вклады, потом позвонила своей коллеге и затем только распечатала мне прайс-лист. Рядом был Банк Москвы, там вообще был один человек все остальные ушли на обед.

Сегодня с супругой получали страховое возмещение, как вкладчики "рухнувшего" Славянского банка. Были в Зеленоградском доп. офисе. Молодой человек (похоже управляющий офиса) поинтересовался не интересуют ли нас продукты предлагаемые банком (вклады, паи ПИФов), предложил мне, пока операционистка была занята с женой, чай с конфетами. Тоже самое было предложено жене, пока оформляли мои документы. Жена не отказалась. Всё это очень корректно и ненавязчиво. Всё потраченное время - не более 20 минут. Спасибо сотрудникам Зеленоградского офиса Русь-Банка за качественное обслуживание. Единственный небольшой минус это то, что нет никаких указателей с улицы о местонахождении офиса. Пришлось дважды обращаться с расспросами, сначала к прохожим, а потом к охраннику в офисном центре. Но всё равно пятёрка.

Год назад имела глупость сделать вклад в банке Русь, только потому, что он расположен недалеко. Всё время-раз в месяц - проверяла по сайту банка на месте ли отделение у метро "Речной вокзал". Ничто не предвещало неприятностей. Закончился срок вклада, мне делать операцию, с 20-ого декабря госпитализация, нужны деньги на операцию и тут выяснилось, что банку обмануть клиента необходимо - деньги ваши стали наши, раз вы их разместили во вклад. Я стояла под дверью банка, даже не заметила бумаги с мелким шрифтом, так как после глазных операций мелкий шрифт не читаю. Мне прочли вслух - оказалось, отделение уже второй месяц закрыто. На сайте банка ни слова.Неделю назад звонила в банк, узнать, надо ли заказывать деньги, назвала офис - ни слова о закрытии. На бумажке у офиса издевательская фраза о доставленных неудобствах. А я осталась без денег.От администратора: Укажите дату и время Вашего звонка в банк, а также номер телефона, по которому звонили.karo: Т.к. я не знала о закрытии и будущем допросе, ни дату звонка, ни кто отвечал, не помню, свои Ф.И.О. не называла, звонила сначала по тел.745-62-13, никто не ответил, затем по тел.925-80-50.

Уважаемые сотрудники ДО Отделение "Заельцовское", примите мою благодарность за Вашу работу, высокий профессионализм и отношение к клиентам.В мае 2009 г., по рекомендации своей знакомой, стала вкладчиком "Славянского банка", переоформив договор и в мае 2010 г. и то, что произошло дальше с этим банком: прекращение финансовых операций, выплат, отзыв лицензии не принесли спокойствия перед Новым годом. Как человек, переживший несколько кризисов с 1991 года, нервничала до 17 декабря 2010 г., когда Агентство по страхованию вкладов назначило Русь-Банк банком - агентом по выплате страхового возмещения.Я выбрала дополнительный офис "Заельцовский" на ул. Жуковского, 106 Б г. Новосибирска, который был ближе к месту работы. Приехав сегодня к 10-00 для решения о выплате, честно признаюсь, не ожидала такого внимательного отношения, в операционном зале были подготовлены все бланки заявлений, к операционистам стояло 5-6 человек, отсутствовал ажиотаж, нервозность (что признаюсь, ожидала).Но меня поразило отношение сотрудников: доброжелательность, внимательность, профессионализм (посоветовали, как лучше оформить финансовую операцию). Спасибо Вам всем, уважаемые сотрудники, Вы возвращаете веру и надежду людям, своим добрым и профессиональным отношением. Спасибо вам, успехов в профессиональной карьере!

Банк нормальный и все впринцепе устраивает, регулярно там делаю платежи, но есть одно НО: постоянно очереди и причина не в операционистках девочки молодцы стараются, проблема в програмном обеспечении это раз, два постоянно работает одна девушка второй почемуто нет хотя когда и она на месте очередь всеравно есть. И самое главное не организована работа девченок: прием плотяжей, кредитов и тд все элементарно можно перераспределить и тем самым снизить нагрузку на работников и сократить очереди. думаю что руководству давно пора присмотреться к управляющей и поменять ее на более квалифицированного специалиста который сможет решить данную проблему. Я сам по должности организоввываю работы и мне весь этот бардак сразу бросается в глаза!!!!!!!!

Не подали вовремя данные о закрытии кредитного договора, теперь проблемы при получении очередного кредита. Никогда больше не воспользуюсь услугами этого банка, и всех буду отговаривать.

У меня платеж по 1-м числам месяца. Заявление на досрочное погашение по условиям кредитного договора должна написать за 15 дней. 15 Сентября внесла сумму на досрочное погашение и 30 числа внесла платеж. 1-го Октября на текущем счета банка была сумма досрочного погашения и платеж. В понедельник 4-го октября позвонила в банк узнать сумму основного долга (ОД) и платеж. Мне назвали сумму, существенно разнившуюся с моими подсчетами. На вопрос, смогу ли я получить новый график в отделение банка у операциониста, мне сотрудник контакт-центра ответил, что смогу.Приехала в банк во вторник (в понедельник не получилось) получив новый график очень сильно удивилась, поняв что на досрочное погашение ушла только часть суммы. Позвонила опять в контакт-центр, сотрудник ответил, что списана вся сумма! И называет уже новую сумму, которая вообще ни в какие ворота не лезет! В среду днем позвонила в кредитный отдел (сотрудницу зовут Елена из отделение на ст. м. Менделеевская). Оказалось, что у меня 2 раза списали платеж! Один раз 30-го (не понятно с какого перепугу). 2-й 1-го! Потом она куда-то звонила. Затем перезвонила и сказала что все в порядке (назвать сумму ОД почему-то она не смогла, только после Ноябрьского платежа). И опять подтвердила, что в центральном офисе мне распечатают уже правильный график.Я приехала в банк, там мне отказали распечатать график по причине того, что они оказываются не могут этого сделать! А что было во вторник?.. И почему другие сотрудники банка об этом не знают?! Позвонив в контакт-центр, что бы убедиться, что сумма основного долга у меня теперь правильная, я опять услышала странную сумму. На вопрос, откуда такие суммы берете. Сказала, что этим вопросом занимаются. А сколько этим можно заниматься, если это математика 1-го класса!Если в банке работают люди не умеющие считать деньги, то почему от этого должна страдать я! Почему просто не признать свою ошибку и исправить ее в короткие сроки. И почему нельзя сразу давать актуальную информацию своим клиентам, мы ведь тоже работаем и у нас тоже есть личная жизнь! Когда этот банк начнет нести ответственность за своих не грамотных сотрудников? Я с ужасом представлю себе, что будет, если я захочу сделать полное погашение!

Банк не возвращает деньги по жалобе уже 2 недели. Отмазываются сроком в 45 дней, хотя в законе о защите прав потребителей в статье 31 явно прописан срок в 10 дней в случае возмещения убытков за некачественную услугу.Сумма в этот раз небольшая (1000 руб.), но случай не первый и повторяется это очень часто у многих сотрудников нашей фирмы. С банкоматами других фирм я таких массовых проблем не замечал. Выводы очевидные - не пользуйтесь услугами данного банка. У меня альтернативы нет, т.к. имею, к сожалению, зарплатную карту этой фирмы. Надеюсь, мой отзыв поможет кому-то не стать их клиентами по неопытности. Берегите свои нервы - обращайтесь в нормальные банки.От администратора: По какому адресу расположен банкомат, не выдавший Ваши деньги? Какого числа и во сколько произошел сбой?ckopnuo: Москва, ул. Киевская, дом 7, 4-й подъезд. Судя по СМС отчёту время снятия 12:45, дата 14.09.2010.

Хочу написать свой отзыв о работе с филиалом этого банка. Наша компания является автосалоном. Филиал банка был нашим ПАРТНЕРОМ. И партнером он был с большой буквы. У них и в самом деле "Все для клиента!".Мы продавали спецтехнику, стоимость машины приличная, порядка 100 000 долларов и выше. Максимальная сумма кредита по программам кредитования составляла 1 500 000 руб., но банк без проблем согласовывал к выдаче суммы кредитов в размере 2-2,5 млн. руб. (главное, чтобы оценочная стоимость залога соответствовала рыночной, и ПВ соответствовал требованию банка, порядка 20% от стоимости авто). Заявки рассматривались очень оперативно, в сроки оговоренные программой кредитования. К клиентам банк очень лоялен! Если не хватало клиенту дохода, для взятия нужной суммы кредита, то просили предоставить поручителей или увеличить ПВ, или подобрать автомобиль подешевле, но никогда не было отказа во взаимодействии с клиентом, ВСЕГДА НАХОДИЛСЯ КОМПРОМИСС И КРЕДИТ БЫЛ ВЫДАН. НИКОГДА НЕ БЫЛО НЕАДЕКВАТНЫХ ОТКАЗОВ ПО КРЕДИТАМ. Более того, мы пришли в банк с уже наработанными страховщиками, которые страховали залоги, существенно ниже, чем страховые компании - партнеры банка, а качество страховки при этом не страдало. Банк оперативно заключил договор с нашим страховщиком и наши клиенты, да и другие клиенты банка, получили страховки КАСКО на 2 - 3% ниже, чем среднее по городу, причем КАСКО было полное, без франшизы. Экономия, для наших клиентов, составляла порядка 50 000 руб. в год.Сколько раз мы обращались в банк для покупки валюты без предварительных заказов, а просто звонок по телефону "Можно у вас купить сейчас 50, 70, 100 тыс. долларов?" И никогда не было отказа, причем мы не афишировали свое партнерство. Очень надеюсь, что скоро закончится посткризисное настроение у народа, и народ опять будет брать кредиты и развивать бизнес, а мы сможем восстановить наши взаимоотношения с ПАРТНЕРОМ! ВСЕХ ИМ БЛАГ И ПРОЦВЕТАНИЯ!

Уважаемые господа в Русь-Банке. Сколько можно проводить реорганизаций с отделениями, филиалами, офисами и прочее. И все бы ничего, но при этом постоянно приходится менять реквизиты, ездить в банк переоформлять договоры и прочие документы, менять интернет - банк, что, по сути, равнозначно открытию нового счета. Ну, просто надоело уже менять реквизиты, бланки, оповещать партнеров и т.д.Не прошло и года с последней реорганизации как опять новая со всеми вышеперечисленными "прелестями", при этом с тех пор как Драгоценности Урала "стали" Русь банком качество обслуживания не улучшилось ни капли, а, по-моему, даже упало. Лучше открыть счет в другом банке, чем опять все по новой со сбоями и накладками.От администратора: Можно примеры Вашего личного негативного опыта "общения" с банком?..koll: Простой пример, один из многих.Год назад проходила реорганизация уж не помню что во что (здание и люди те же и там же). Перестал работать интернет банк. Звоню в банк оказывается в связи с реорганизацией нужно ставить новый интернет банк и заключать новый договор. Ладно еду в банк делаю все как сказали - не работает. Жду может что - не включили еще. Не дождался. Звоню девушкам они бедные сказать ничего не могут. С огромным трудом удалось связаться с админом, отбив все его нападки что я не туда жму и не то включаю, выясняю, что нужно еще одну dll скопировать в систему. Опять еду в банк за ней с дискетой копирую включаю наконец заработало. Что в итоге - несколько поездок в банк, неработающий интернет-банк, потраченное время и нервы.

Обеспечение по кредитному договору достаточное. Требуют предоставить то фото объекта, как будто когда обременяли не видели что! То справку из юстиции что ещё у меня иеется–хотя к делу это не относится. Не знаю когда их фантазия иссякнет. Сейчас даже дозвониться не могу, трубку не берут.

Моя хорошая знакомая, поддавшись на мои "заумные" рассуждения (кто в наше время хранит деньги под подушкой и стоит в очередях в Сбере, ты же продвинутый юзер!). Через ваш сайт подобрала банк рядом с домом и удобной линейкой вкладов. Это оказался Русь-Банк. На сайте есть информация о том, что пенсионный вклад могут оформить получатели социальных пенсий. В самом отделении Жулебино полчаса на весь офис выясняли можно считать одинокую мать пенсионеркой (пособие назначается в собесе) или нет.В результате отказали, не смогли дать информацию об открытии счета на третьих лиц (она хотела принести мамины документы), знакомая - человек, который привык исключительно к Сбербанку. Для нее был мини стресс прийти, переживаю не за Русь-Банк, а за то, что теперь нейтральное отношение сменилось негативом ко всем, кроме совкового Сбера.Администратор: У матери Вашей знакомой есть пенсионное удостоверение?Luydmila Да, мать потенциальной вкладчицы пенсионерка. Но разъяснений по порядку открытия вкладов натретьих лиц не было дано.

Банк работает отвратительно. Оставила заявку на экспресс-кредит 17.06.2010 в г. Краснодаре в отделении на Ставропольской. Сегодня уже 28.06.2010 г., а заявка всё ещё на рассмотрении. И это называется ЭКСПРЕСС кредит? При этом срок рассмотрения заявлен два дня, а в рекламе так вообще один!Кроме того, большой минус – часы работы отделения с 9-00 до 18-00, выходной суб./воск., большинство работает по такому графику и чтобы оставить заявку приходится отпрашиваться с работы, что очень неудобно.

Год назад брал кредит наличными. Выдали прекрасно, без задержек. Как добропорядочный плательщик, каждый месяц без единой просрочки выплачивал кредит... Последнюю сумму платежа внес на две недели раньше, порадовался, что благополучно погасил кредит. Да, как оказалось, не тут-то было. Сегодня звонят из банка и говорят, что я, что-то не доплатил, приблизительно около 10-15 рублей, и на эту сумму уже пошла пеня. Я пытаюсь объяснить, что я всё оплатил, как мне выписали в квитанции, причём я попросил проверить, не остался ли я, что-нибудь должен, ибо платёж у меня последний. На что получил утвердительный ответ, что я всё погасил. Извиняюсь, процитировал сообщение max153 - просто один в один ситуация!Съездил, заплатил эти несчастные 15 рублей (на маршрутки было истрачено больше)! До этого написал заявку на получение другого кредита тут же, вроде, добропорядочный клиент, открывал даже счёт в банке (было дело), и вот фокус: жду ответа третий месяц! Как бы в базу не внесли неплательщиков! Слов НЕТ...Администратор: Какой кредит хотели открыть второй раз и когда? В каком отделении?Starol: Запрос кредита был на "Неотложные нужды", отделение г. Екатеринбург ул. Шварца 17, Вы точно не допускали задержек в уплате кредита? Просрочек не БЫЛОООО ни когда!!! что легко проверяется по базе банка.

Два года назад брал кредит наличными. Выдали прекрасно, без задержек. Как добропорядочный плательщик, каждый месяц без единой просрочки выплачивал кредит... Последнюю сумму платежа внес на две недели раньше, порадовался, что благополучно погасил кредит .Да, как оказалось, не тут-то было . Сегодня звонят из банка и говорят, что я, что-то не доплатил, приблизительно около 10-15 рублей, и на эту сумму уже пошла пеня . Я пытаюсь объяснить, что я всё оплатил, как мне выписали в квитанции, причём я попросил проверить, не остался ли я, что-нибудь должен, ибо платёж у меня последний. На что получил утвердительный ответ, что я всё погасил.А теперь получается, от невнимательности работника банка, или же ещё по какой причине, я оказался задолжником перед банком . Неприятная история.От администратора: Вы брали справку о закрытии кредита?max153: О какой справке идёт речь? Я пришёл в банк попросил выписать мне квитанцию на погашение кредита, при этом отметив, что это мой последний платёж. Оператор по компьютеру, проверила, назвала мне сумму платежа и выписала квитанцию, которую я оплатил. Сталкивался со справками о закрытии кредита в Альфа банке, здесь ничего похожего мне не предложили.

Эта история произошла в 2008 году. Перед поездкой на отдых, чтоб зря дома не лежали 1400 амер. денег, решил их положить на 3 месяца в Русь-банк. В мае прихожу закрывать свой вклад туда, где его и открыл - Зеленоградское отделение. В помещении банка находились: охранник, кассир, ТРИ операционистки, ОДИН клиент и, как я потом узнал, управляющий отделением. Начинаю ждать, когда единственного клиента обслужат и на его место приду я. Прочтя несколько раз фирменную газету банка и все рекламные буклеты, спустя минут 50 подхожу к операционисткам и интересуюсь, если одна занята, то может кто-нибудь из остальных двух меня обслужит? Мне отказ, одна принимает от клиентов деньги (при отсутствии клиентов), другая ещё по их словам чем-то загружена работой. Несчастный впереди стоящий единственный клиент едва держался на ногах! Все три операционистки весело меж собой ворковали и вовсе не производили впечатление загруженных работой.Спустя 1,5 часа в ответ на очередную просьбу заняться мной мне предложили почитать их газету. На мой ответ о её прочтении более часа назад молоденькая сотрудница порекомендовала мне пойти прогуляться! Видя, что ожидание идёт ко второму часу, стал требовать начальство. Управляющий быстро вышел и вежливо объяснил, что у впереди стоящего гражданина сложный случай и остальные сотрудницы не вправе меня обслужить (учитывая их возраст, скорее всего не умели).Спустя более двух часов я закрыл свой счёт. И как Вы думаете, приду туда ещё раз?