2 467 отзывов о банке «Росгосстрах Банк»

Что понравилось, так это обслуживание и внимательность персонала. Так, например, мне на момент получения кредита (заявка была на 100 000 руб.) не было 25 лет, а, следовательно, я не подпадал под условия кредитования, однако, банк пошел мне навстречу (с учетом организации, где я работаю) и принял положительное решение! Так что я очень благодарен понимающему руководителю Архангельского отделения, поскольку благодаря этому кредиту я смог оплатить обучение жены в университете.

Попытался получить в этом банке экспресс-кредит. Как гласила реклама - один рабочий день с момента подачи всех документов в банк, без поручителей и иного обеспечения, с 21 года (мне 23). Помимо этого у меня есть документально подтвержденный доход и трудоустройство.Документы подал 04.12.2009 г. в отделение на Новосущевской улице. Предоставил паспорт, водительское удостоверение, военный билет, копию трудовой и справку 2НДФЛ.Ответ получил только 10.12.2009, т.е. не через 1, а через 4 рабочих дня. Причем, ответ был положительным за исключением того, что требовалось ПОРУЧИТЕЛЬСТВО одного из родителей. Это в то время как по официальному предложению банка кредит должен выдаваться без поручителей.В итоге - зря потраченное время.

Имела несчастье столкнуться с ужасающим уровнем сервиса в отделении "Горское", поскольку не смогла отказать сестре в просьбе выступить за нее поручителем по кредиту. Погодные условия в день сделки не сопутствовали быстрому передвижению по городу, и мы, простояв в пробке два с лишним часа, подъехали к вышеозначенному отделению как раз видимо в момент его закрытия. Надо отдать должное сотрудникам банка - нас впустили. Но видимо единственный, кто был в тот вечер заинтересован в нас как в клиентах, был руководитель отделения, чего не скажешь о кредитном эксперте Диане, с которой мне посчастливилось иметь дело. Весь гордый вид одетой уже в шубку Дианы был как немой укор мне, посмевшей задержать ее на работе. Мне швырнули договор поручительства для подписания, моя попытка ознакомиться с условиями самого кредитного договора, поручителем по которому я являюсь, была резко пресечена.Затем мне был дан на подпись некий документ с моей фотографией и подписью подтверждающей тот факт, что мои анкетные данные записаны верно. Поскольку заполнение анкеты проходило по телефону, я попросила показать мне мою анкету, дабы убедиться, что все что в ней написано действительно имеет отношение ко мне. Это вызвало бурю негодования у прекрасной Дианы, завершившуюся следующей сценой - мне был брошен пустой бланк анкеты со словами "значит заполняйте все сами!" и далее кредитный эксперт гордо покинула офис Банка, оставив в недоумении меня и свою начальницу, которая какое-то время пыталась уговорить ее показать мне мою же собственную анкету.В результате я еще 15 минут потратила на заполнение анкеты, которую посоветовала бы разработчикам данного документа хоть раз попробовать заполнить самим, а потом давать клиентам. Я понимаю, что сейчас видимо то время, когда надо экономить на всем, даже на бумаге, но 50 с лишним вопросов на одной странице, шрифтом наверное "шестеркой" (оно и понятно иначе не влезло бы) плюс скопированные на каком-то уставшем ксероксе, это уже слишком... Но я терпеливо все заполнила, ради того, чтобы моя сестра стала счастливой обладательницей кредита Русь-Банка. Начальница проводила нас и даже пригласила приходить еще, но я точно знаю Русь-Банк последний, куда я приду хоть за какой-то услугой.P.S. Пока Диана швыряла мне документы, кто-то позвонил ей на мобильный и видимо поинтересовался, что задержало Диану на работе в столь поздний час, на что последовал ответ: "У меня еще клиенты, видимо денег сильно хотят!" Хочется сказать, господа руководители Новосибирского филиала Русь-Банка, мы к Вам не за одолжением пришли, научитесь уважать своих клиентов, ведь вы не уникальны на этом рынке. Есть и другие...

А вот я не соглашусь с отрицательным отзывом о Первомайском отделении. Открыли в июне сего года счет в течение дня, руководство и сотрудники очень внимательно отнеслись к нашей непростой ситуации, помогли в оформлении документов. И с операционным отделом проблемы решаются в минуты. Бывает трудно дозвониться, но у них есть еще и единый телефон.От администратора: Что за непростая ситуация и как помогли сотрудники? Леська: Банк, в котором до этого обслуживались, все-таки лишили лицензии. Пока еще об этой ситуации в банке не говорили открыто (платежи проводили - с задержкой, но наличные уже не выдавали), стали собирать документы для открытия счета в другом банке, но при получении выписки из реестра выплыла грубейшая ошибка, допущенная налоговиками, на исправление которой у них ушел почти месяц. За это время накрылся расчетный счет со всеми средствами общества. Под угрозой оказался выпуск продукции. Попытки открыть счет в ВТБ-24, Сбербанке, Уралсибе и еще в 3-х банках закончились неудачей: во-первых, и главное, что срок на их решение - разрешение от ДВУХ недель, во-вторых, в офисах этих банков нет для клиентов документов для оформления открытия счета (скачайте с сайта!), так еще без предварительной записи по телефону к клерку не попадешь. А в "Русь-Банке" приняли без записи, после собеседования заполнили рабочие документы, оформили договор.

В данном банке открыли расчетный счет для нашей фирмы. Счет был открыт за один рабочий день, что в других банках в принципе сделать невозможно. Особо хотелось отметить хорошее отношение сотрудников банка к клиентам. Также хочу поблагодарить ведущего бухгалтера Ким Наталью Сергеевну за терпение и помощь в открытие счета, а также быструю подготовку необходимых документов. Немаловажный момент - это быстрое решение банковских забот: нет огромных очередей, все вопросы решаются оперативно, без проволочек. Из недостатков хотелось отметить наличие только одного тел. номера в банке, который частенько бывает занят...

Скажите, а с каких пор рассмотрение заявки по неделе стали называть экспрессом?!Документы на кредит были поданы в среду 1 октября. При этом оператор мне несколько раз повторила, что как только решение примут, мне сразу позвонят на мобильник. Время принятия решения - 1, ну маааксимум, в крайних случаях, 2 дня. Жду звонок с результатом до сих пор. Сегодня - 6-е октября. Если ЭТО экспресс, то я даже представить боюсь, сколько они обыкновенный кредит рассматривать будут...Почему нельзя сразу сказать: срок рассмотрения - неделя. Вопросов бы не было. А так...Каждый день им звоню. Каждый день слушаю сказку, что ну сегодня точно вам перезвонят с решением.Ну как так можно...Это претензия не к девушкам-операционисткам, они все сделали очень учтиво, вежливо, было очень приятно с ними общаться, а к кредитному отделу, который видимо спит на работе.

Купились и мы на рекламу "Экспресс кредита": деньги нужны и правда очень срочно! Не стали другие банки искать, если уж с нами был Русь банк!Подали заявку 2 сентября, 4 позвонили из банка, попросили еще довезти документы, в этот же день все довезли.. и вот ждем до сих пор!Ужас... терпение лопается. Завтра побежим срочно по другим банкам...А вот обслуживание в банке очень понравилось, все такие спокойные, офис без очередей, чистый. Правда, при нас менеджерам раза 3 позвонили и спросили про рассмотрение заявки... всем был вежливый ответ: менеджер Вам обязательно позвонит! Теперь и нам говорят то же самое, когда туда звоним.И вообще если банк не справляется с условиями, пусть хотя бы оповестит всех об этом через сайт! А они наоборот еще больше рекламы стали давать. Если бы знали, что все будет так долго, то конечно бы обратились в другой банк! Короче, нечестно так!

Перенесено из Служебного рейтингаЗдравствуйте! Расскажу вам историю об обмане клиентов со стороны кредитного отдела Русь банка, а именно его филиала в г. Волжский Волгоградской области. http://www.russbank.ru/ru/index.wbp . А именно управляющей филиала "Волжский" Назиной Валентиной Петровной и менеджером кредитного отдела Еленой (фамилию не помню).А именно: 12 августа я решил купить машину в кредит через автосалон, стоимостью 1 100 000 руб. Оформил кредитную заявку в салоне, на следующий день я получил положительное решение о выдаче кредита от Назиной В.П. по телефону и по требованию менеджера вышеуказанного банка внес предоплату в размере 500 000 руб., а не 20 % как требует того кредитный договор. И я стал ждать перечисления 600 000 руб. на счет автосалона.Менеджер банка неоднократно связывалась со мной и под любым предлогом переносила дату и время подписания кредитного договора. Ссылаясь на отсутствие свободного времени, перерыва на обед, отсутствие электроэнергии в офисе банка, и т.д. в общем, нет у нее времени для оформления всех необходимых документов.В итоге: 14.08 в 18.00 мне позвонила Елена (менеджер банка) и сообщила о том что мне отказано в выдаче кредита. На мой вопрос: зачем она и управляющая Назина В.П. от имени Русь банка требовала сделать предоплату за автомобиль, да еще и в таком размере - они ничего не смогли ответить. Хотя обе они знали, что в случае не своевременного перечисления кредитных средств на покупку автомобиля автосалон удержит 50 % от суммы внесенной мной предоплаты!Вот так меня обокрали на 250 000 рублей.

Казань. Отделение Проспект.Заявка на "экспресс-кредит". Заявленный срок рассмотрения заявки - 1 день.Рассматривалась 2 недели. О принятом решении никто не информировал.По телефону в ответ всегда жизнерадостное ироничное хамство. Ответ "Это ещё спасибо скажите, что экспресс, обычный кредит ваще бы месяц рассматривали", меня почему-то не удовлетворил.Судя по тому, что это единственный банк, берущий плату за рассмотрение кредитных заявок, сложилось впечатление, что платное рассмотрение заявок на кредит и есть форма монетизации ИБД бестолковых банковских клерков.От администратора: К автору: означает ли Ваш последний комментарий, что Вы готовы пересмотреть свою первоначальную оценку?Sultanov: а это кому то нужно? думаю, нет... если я правильно понимаю суть отзыва. Сомневаюсь, что с такой системой и таким персоналом возможен иной результат.

ДО Русь-Банк г. Волгоград, пр. Металлургов, 15.РКО. За три дня был отрыт счет. Интернет клиент банк установлен самостоятельно, всего пару звонков с консультациями. С платежами всё ровно, никаких претензий. Если что не так заполнил, тут же отзваниваются. Лишних вопросов не задают.Вклады. Отец и мать делали вклады. Получили всё день в день, столько, сколько положено по договору. Оформили вклад для перечисления пенсии, чтоб не отстаивать в Сбере. Выпустили им карты бесплатно.Платежи. Удобно, что принимают все платежи ЖКХ, телефон, газ и т.д. без комиссий. Очередей нет. Видимо многие ещё любят проводить время в Сбере. Можно посадить ребёнка за детский столик порисовать, пока бумажными делами занимаешься.Отдельное спасибо сотрудникам Языковой К. и Диденко М.В общем, рекомендую.

Несколько лет обслуживались в этом банке всей семьей: и жена и я. Однако последний казус поставил точку в наших отношениях с банком.В связи с окончанием срока вклада за день заказали деньги в кассе банка. Нас обнадежили, что деньги будут. Когда жена к открытию приехала, ее "обрадовали", что начисление процентов будет проводиться только после 16 часов, т.к. сегодня конец месяца. Ни в договоре, ни накануне в телефонном разговоре этого предупреждения не было. Придется второй раз идти в банк вечером, а путь неблизкий.Это последнее посещение нашей семьей этого банка. В настоящее время достаточно банков, в том числе и в люберецком регионе, качественно обслуживающих физических лиц. Тем более особенно заботиться о надежности, величине банка не надо, т.к. имеется государственная гарантия на вклады. Прощай, Русь-банк. И никому из своих родных и друзей этот банк не посоветую. Хоть бы название не позорили, не все на Руси такие ротозеи.

Хочу выразить искренние слова благодарности сотрудникам Отделения "Жулебинский бульвар" Елене Викторовне (бухгалтер-операционист) и Любови Васильевне (кассир-операционист) за оперативное обслуживание и благожелательное отношение к клиентам банка (и не только в моем лице, кстати! ;-)).Сегодня в упомянутом отделении я обменивал рубли на валюту, ранее открывал депозиты, да и сейчас также есть вклад... Располагающая атмосфера в банке. Очень нравится. В общем, молодцы, думаю, что доволен не только я, но и многие клиенты Русь-Банка.Успехов всем!С уважением, Александр.От администратора: Не подскажете, сколько времени Вы обычно проводите в отделении?Karagen007: Ну, когда был впервые, то какое-то наваждение будто случилось: компьютеры зависали, программа не работала и вклад открывали час. Странно, но я не обозлился (ждать жутко не люблю). Вклады забирал в марте: первый с "приключениями" (опять сбои в работе системы, тут, правда, я сам поспособствовал - проценты рассчитали по моей просьбе в другой валюте(!); второй вклад закрыли (и выдали деньги) минут за 5-7. Ну, с тех пор все гладко - визит в банк занимает 5-10 минут, не более. Вне зависимости от операции - вклад (краткосрочный), валюта ли... В общем, соглашусь (я внимательно читал отзывы о банке), что порой некое "торможение" в обслуживании присутствует (два раза был свидетелем). Но - и тоже честно скажу - обычно все быстро и четко делается!)Однако, в связи с тем, что людей не особо много было, воспринималось все без негодования.) А вообще мне банк нравится. Личное мнение. Оценка "пять". Заслуженно.

Подал заявку на получение экспресс-кредита без страхования жизни в страховой фирме (со страховкой 15% годовых, а без нее 20%). Ждал 3 дня (не один как заявлено). Вскоре позвонили и сказали, что кредит дадут, только если я соглашусь застраховаться (со страховкой ежемесячные платежи выходят больше и сама страховка еще в 11 тыс.руб. обойдется) и приведу в поручители одного из своих родителей! Хотя про поручителей мне ничего не говорили да и принудительно страховаться нет желания! В общем, банку минус!

Обратилась за быстрым кредитом в отделение на Земляном валу. Предварительно позвонила несколько раз, уточнила еще раз список необходимых документов. Распечатала анкету и заполнила ее. Еще раз уточнила по поводу документов, так как был пункт о дополнительных документах, которые может потребовать банк, я готова была предоставить более полный пакет. Сказали, что тех, что у меня, достаточно. Пришла в банк, где пришлось заново заполнять анкету, как как в ней есть пункт о минимальной сумме расходов, которые я указала неправильно (выразила пожелание, чтобы на сайте предоставляли более полную информацию, чтобы экономить и свое время и время потенциальных клиентов). Предоставила полный пакет документов, который был при мне внимательно проверен. Резюме: все в порядке, звоните завтра в это же время будет ответ. Звоню спустя сутки - ответа нет, заявка на рассмотрении, звоните в понедельник. Заявка мною была подана в четверг вечером.Сегодня, в понедельник, поступил звонок из Банка об уточнении информации о том, чем занимается наша фирма, информация мною была предоставлена в полном объеме. Спустя 2 часа еще один звонок - копия трудовой книжки заверена неверно, не хватает двух слов. На мой вопрос - почему мне об этом не было сказано при приеме документов, ответа я не получила. В итоге заявку с рассмотрения я сняла и далее в этот банк обращаться не собираюсь.Небольшое отступление: я ранее работала в банке и сама обучала сотрудников, работающих с клиентами и оформляющих кредиты. При звонке в кредитный отдел там просто подымают трубку со словом "але". Не мешало бы представляться, хотя бы произносить название Банка. При приеме документов сотрудники более внимательно должны проверять документы. Заемщики - такие же работающие люди и не всем удобно ездить в банк каждый день. Также при звонке в клиентскую службу я пыталась выяснить каким образом мне выдадут деньги в случае положительного решения. Ответ был - получите наличными в кассе. При личном обращении в Банк мне было сказано, что деньги также возможно перечислить на любой указанный мною счет, что лично мне было бы удобней.Если кто-нибудь из Банка читает отзывы, то обращаюсь к ним - проявляйте больше профессионализма, вы зря разбрасываетесь потенциальными клиентами. В дальнейшем я планировала обратиться в этот Банк, открыть вклад. Теперь я этого делать не буду. Сейчас не то время, чтобы настолько халатно относиться к потенциальным клиентам.

Обратилась за быстрым кредитом в отделение на Земляном валу. Предварительно позвонила несколько раз, уточнила еще раз список необходимых документов. Распечатала анкету и заполнила ее. Еще раз уточнила по поводу документов, так как был пункт о дополнительных документах, которые может потребовать банк, я готова была предоставить более полный пакет. Сказали, что тех, что у меня, достаточно. Пришла в банк, где пришлось заново заполнять анкету, как как в ней есть пункт о минимальной сумме расходов, которые я указала неправильно (выразила пожелание, чтобы на сайте предоставляли более полную информацию, чтобы экономить и свое время и время потенциальных клиентов). Предоставила полный пакет документов, который был при мне внимательно проверен. Резюме: все в порядке, звоните завтра в это же время будет ответ. Звоню спустя сутки - ответа нет, заявка на рассмотрении, звоните в понедельник. Заявка мною была подана в четверг вечером.Сегодня, в понедельник, поступил звонок из Банка об уточнении информации о том, чем занимается наша фирма, информация мною была предоставлена в полном объеме. Спустя 2 часа еще один звонок - копия трудовой книжки заверена неверно, не хватает двух слов. На мой вопрос - почему мне об этом не было сказано при приеме документов, ответа я не получила. В итоге заявку с рассмотрения я сняла и далее в этот банк обращаться не собираюсь.Небольшое отступление: я ранее работала в банке и сама обучала сотрудников, работающих с клиентами и оформляющих кредиты. При звонке в кредитный отдел там просто подымают трубку со словом "але". Не мешало бы представляться, хотя бы произносить название Банка. При приеме документов сотрудники более внимательно должны проверять документы. Заемщики - такие же работающие люди и не всем удобно ездить в банк каждый день. Также при звонке в клиентскую службу я пыталась выяснить каким образом мне выдадут деньги в случае положительного решения. Ответ был - получите наличными в кассе. При личном обращении в Банк мне было сказано, что деньги также возможно перечислить на любой указанный мною счет, что лично мне было бы удобней.Если кто-нибудь из Банка читает отзывы, то обращаюсь к ним - проявляйте больше профессионализма, вы зря разбрасываетесь потенциальными клиентами. В дальнейшем я планировала обратиться в этот Банк, открыть вклад. Теперь я этого делать не буду. Сейчас не то время, чтобы настолько халатно относиться к потенциальным клиентам.

Будучи ИП, решил я открыть расчетный счет. Оказалось, что в Русь-Банке самые привлекательные тарифы.Собрал необходимые документы, пришел в офис на ул. Красноармейскую (Екатеринбург). Документы взяли, подписал договор со своей стороны, мне сказали, что сперва служба безопасности должна проверить.На следующий день позвонил мужик из службы безопасности, позадавал вопросы. Еще через два дня позвонили из банка и сказали, что рачетный счет мне открыли и можно подъехать забрать мой экземпляр договора. Приехал я во второй раз, забрал договор. Оказалось, что для интернет-банка надо отдельный договор подписывать, подписал. Сказали, что за дискетой с электронным ключом и конвертом с паролями придется позже приехать, позвоним, говорят, через два дня. Никто не позвонил ни через два, ни через пять, ни даже через неделю. На десятый день я сам позвонил, покричал в трубку. Помогло: через пять минут мне перезвонили и сказали, что можно приехать и забрать дискету с конвертом, а заодно и мой экземпляр договора на интернет-банк. Поехал в третий раз. Все забрал. А мне говорят, что после того как я все установлю на свой компьютер, мне надо опять в приехать в банк и подписать приложение 2 к договору, а они со своей стороны его подпишут в течении дня, и я смогу забрать свой экземпляр как-нибудь позже. То есть мне придется еще два раза приехать в банк, итого пять раз. По-моему это уже слишком. Это что фирменный стиль Русь-Банка?!Уже думаю, что ошибся в выборе банка.

В прошлый вторник оформил заявку на Экспресс-Кредит (срок рассмотрения - 1 сутки с момента подачи документов). Предупредили, что заявок много, за сутки ответа не будет, займет максимум (!) двое суток. Сейчас идут уже 8-ые сутки (рабочие дни, это не считая праздников) с момента передачи документов, статус заявки - на рассмотрении. Звоню в центральный офис и в конкретное отделение - сотрудники/операторы как мантры повторяют: "На рассмотрении". Сервис, однако. От админа: Где и когда оформляли кредит? Банку был предоставлен полный пакет документов, они не просили что-либо донести, исправить?..Evin: Город Москва, отделение на Дубнинской, прошлый вторник, отдал заявление до 12 июня. Только что звонил - до сих пор на рассмотрении.

Еще до регистрации ИП задумался об открытии расчетного счета. Остановился на данном банке, поскольку знакомая в нем работает. Сначала решил попробовать по текущему сету. Счет открыл быстро в течение 10-15 минут. Провел пару сделок - понравилось. Очень порадовал уровень обслуживания. Потом открыл расчетный счет, тоже без проблем, счет открыли в течение 3-4 дней.Единственный жирный минус - это требование к заполнению чековой книжки. Требование банка, чтобы подпись не заходила за рамки ячеек, которые настолько малы, что реально в них расписаться не представляется возможным. Узнавал специально, в других банках допускают, чтобы подпись выходила за пределы границ ячейки. Думал уже оставить негативный отзыв тут, однако на помощь банку опять пришел персонал, сотрудница оказала посильную помощь, и кое-как чековая книжка была заполнена. Деньги снял без проблем, без очередей. Правда теперь чек. книжка валяется где-то в дальних ящиках дома за ненадобностью. Поэтому заказал себе пластик.Также пользуюсь банк-клиентом, возникало пару вопросов, но за счет оперативности и квалифицированности персонала все решалось быстро. Мелкие нюансы есть всегда и везде. А вот решение этих нюансов зависит от уровня банка. Тут честь и хвала "Русь-Банку".Таким образом, подводя итоги, скажу, что уровень обслуживания банка высокий, понравилось отношение к клиенту, всегда готовы придти на помощь, еще до пользования услугой банк-клиент приходилось пару раз ездить в офис и просить оформить платежки, так сотрудники быстро и качественно оформляли платежки. Если кому нужен хороший банк для р/сч., то это тот самый банк. Но учтите, если собираетесь обналичивать деньги исключительно через чек. книжки, то поищите что-то другое. В целом я доволен, что пользуюсь именно этим банком. И надеюсь, что в будущем не разочаруюсь в банке.Речь идет о дополнительном офисе "Отделение "Земляной вал", по адресу: Москва, Земляной вал, д. 50 А/8 стр. 2.

Я из Вологды. Банк мне нравится, автокредит быстро получил. Но при платежах из двух касс всегда работает только одна. Приходится подолгу ждать в душной комнате своей очереди. Сделайте, чтобы при возникновении очередей вторая касса подключалась к работе. Спасибо.

Зарегистрировали свой счет в банке более года. Малое предприятие, работаем по упрощенке. Персонал нашего филиала (г. Н.Новгород, Автозаводское отделение) очень терпимо относится к малым предприятиям. Хорошо и быстро обслуживают, очень внятно все разъясняют. Общая оценка в нашем случае - положительная! Так держать! Спасибо!