2 467 отзывов о банке «Росгосстрах Банк»

Добрый, 19.01.21 со счёта был произведён платёж в размере 12 тысяч рублей, который я не совершал. Банковские сотрудники сказали разберутся и вернут денежные средства. Заявление в службу безопасности я написал. С тех пор ни денег, ни звонков от банка. Заявление в полицию так же написано, но действий никаких

Добрый, 19.01.21 со счёта был произведён платёж в размере 12 тысяч рублей, который я не совершал. Банковские сотрудники сказали разберутся и вернут денежные средства. Заявление в службу безопасности я написал. С тех пор ни денег, ни звонков от банка. Заявление в полицию так же написано, но действий никаких

Долго не решалась написать, но решилась, чтобы другие люди не пострадали. Обратилась в Росгосстрах банк на ушаковскую набережную 5а расторгнуть полис страховки жизни, который мне был навязан изначально сотрудником банка. Меня направили в 502 кабинет для, как выяснилось позже, "беседы". Через некоторое время ожидания ко мне подошла женщина и представилась начальником отдела - Д-ян Сона. На протяжении долгого времени навязчиво пугала последствиями если я откажусь от страховки, хотя я изначально сообщила что страховка мне была навязана. И тут самое интересное, после безуспешных уговоров предложила за некую сумму денег лично ей, расторгнуть эту страховку и сделать новую дешёвую страховку жизни непонятно где и как, которая "подойдёт" банку и ставка не увеличиться! Я отказалась и меня с недовольным лицом отправили обратно в страховую компанию. Видимо это целая схема развода! Это тихий ужас!!! Сотрудники банка требуют взятки от клиентов! Люди, будьте осторожны!

Никогда не имела отношений с этим банком. Когда-то кто-то из знакомых, с которым я давно не общаюсь, без моего согласия дал мой телефон как контактный для связи. Теперь банк нагло названивает мне с требованием связать с этим человеком. При этом прямо заявляют, что "ваше согласие на использование телефона не требуется". Требования перестать мне звонить игнорируют, говорят - "свяжитесь с тем, кто дал ваш номер, пусть исключает из базы, а мы все равно будем вам звонить".  Т.е. банк перекладывает на меня свою обязанность разыскивать их должника.Если будут продолжать поступать звонки, я буду писать заявление в прокуратуру с требованием проверить законность действий

Обратилась в офис РГС банка в г. Тамбов по поводу вклада. Сотрудник банка Л-ца Валерия все очень доступно и подробно объяснила, рассказала о всех преимуществах вкладов именно в этом банке, очень грамотный сотрудник. Все сотрудники очень приветливые. Офис очень удобно расположен.  Буду советовать этот банк друзьям и знакомым.

Добрый день. Была в офисе на метро Менделеевская г. Москва. Очереди практически не было. В офисе чисто и уютно. Хотела бы выразить огромную благодарность Леониду за обслуживание, все понятно объяснил, рассказал в подробностях детали, качественный сервис.  Желаю карьерного роста Леониду. Также успехов и процветания банку.

Неделю назад оформил заявку на автокредит на сайте РГС Банка. Вечером поступил звонок от менеджера банка, я сообщил что вопрос уже не актуален, так как получил решение в своём зарплатном банке и уже получил деньги для покупки. Разговор на этом закончили. Через несколько секунд поступил следующий звонок, я объяснил ситуацию, закончили разговор. И далее звонки начали поступать непрерывно так что телефоном нельзя было пользоваться пока я решил не выключить телефон. Утром ситуация повторилась, я дозвонился на горячую линию банка 88007004040 и после нескольких переводов с одного сотрудника на другого мне пошли на встречу и сняли с прозвона. Рано радовался, через неделю имею ту же самую ситуацию! Сотрудники банка настаивают на оформлении кредита, просьбы не звонить не помогают, телефон красный, звонки идут буквально ежеминутно, даже жена пробиться неможет. Обращаю внимание, что банк намеренно не использует официальные номера, звонки поступают с мобильных номеров телефонов. Оно и понятно, так как банк не получал моего согласия на звонки и применение такого телефонного терроризма должно преследоваться по закону! Этим сообщением хочу предостеречь людей - не оставляйте заявки на кредит на сайте РГС Банка! Берегите ваши нервы.

Х-ев Максим В. - настоящий Волшебник! Так как потребительский кредит мною получен в Республике Башкортостан в городе Уфе, есть некоторые проблемы в ежемесячной оплате из-за того, что Москва не видит региональные кредиты. Я сейчас начал потихонечку закрывать кредит частично досрочно и чтобы это проходило как по маслу, в личном кабинете РГС Банке, мне уже несколько раз помогал Х-ев Максим, который с закрытыми глазами, в совершенстве владеет приёмами, как это сделать за очень короткое время!Спасибо ему огромное!

Х-ев Максим В. - настоящий Волшебник! Так как потребительский кредит мною получен в Республике Башкортостан в городе Уфе, есть некоторые проблемы в ежемесячной оплате из-за того, что Москва не видит региональные кредиты. Я сейчас начал потихонечку закрывать кредит частично досрочно и чтобы это проходило как по маслу, в личном кабинете РГС Банке, мне уже несколько раз помогал Х-ев Максим, который с закрытыми глазами, в совершенстве владеет приёмами, как это сделать за очень короткое время!Спасибо ему огромное!

В марте мной была подана заявка на автокредит в автосалоне г. Воронежа, пришло положительное решение. Но так случилось, что необходимость в данном кредите отпала. Позже пришло смс о том, что заявка будет действительна до 15.06.2021. Позвонила на горячую линию Банка (10 апреля и 16 апреля) с вопросом, как сбросить заявку, на что мне операторы говорят, что они моей заявки не видят в системе и что мне нужно обращаться либо в Отделение Банка, либо в автосалон. На данный момент у меня нет возможности просто так прокататься за 80 км, так как Отделение и автосалон находятся в другом городе. Попросила вашего оператора мне помочь как-то дистанционно, но в ответ услышала только способы, как я могу отказаться от заявки и как могу оставить претензию.Прошу урегулировать данную ситуация без моего личного обращения в ваше Отделение или в автосалон.

В марте мной была подана заявка на автокредит в автосалоне г. Воронежа, пришло положительное решение. Но так случилось, что необходимость в данном кредите отпала. Позже пришло смс о том, что заявка будет действительна до 15.06.2021. Позвонила на горячую линию Банка (10 апреля и 16 апреля) с вопросом, как сбросить заявку, на что мне операторы говорят, что они моей заявки не видят в системе и что мне нужно обращаться либо в Отделение Банка, либо в автосалон. На данный момент у меня нет возможности просто так прокататься за 80 км, так как Отделение и автосалон находятся в другом городе. Попросила вашего оператора мне помочь как-то дистанционно, но в ответ услышала только способы, как я могу отказаться от заявки и как могу оставить претензию.Прошу урегулировать данную ситуация без моего личного обращения в ваше Отделение или в автосалон.

Тут должна на фоне играть музыка из передачи "Криминальная Россия"В июле 2020 супруга оформила потреб.кредит в этом банке. Установила официальное приложение, которое сотрудник порекомендовал для взаимодействия. Получила дебетовую карту для погашения. Первый платеж в августе.В дату платежа вносит четко ту сумму, которая требуется - ни больше ни меньше. Проходит полгода - замечает что банки начали отказывать в получении кредитов "на раз". Обращается в РГС Банк в Коллцентр - "нет ли проблем с моим кредитом"?  Ответ: "У вас регулярно идет просрочка 1-2 дня из-за внесения в день платежа, т.к. деньги зависают на 3 дня - вне зависимости от того что в приложении все ок" "Бред, совок, каменный век - все уже давно работают с моментальным зачислением платежей, а тут оказывается с карты на карту  деньги висят строго 3 дня" - думает она На всякий случай идет в Национальное Бюро Кредитных Историй. Смотрит: просрочка по платежам более пол года То есть кредитная история испорчена так, как будто супруга моя - злостный неплательщик."Как же так" - думает она? Снова звонит в РГС-Банк - телефон отдела который занимается проблемными долгами недоступен (Oh my god!)Оператор колл-центра - куда обычно можно позвонить в нормальном банке чтобы понять все ли ок по кредиту - говорит: "У вас максимальная просрочка 1-2 дня и больше проблем нет" - есть запись этого "высшего" разговорапишет официальное обращение в клиентский отдел РГС-Банка с просьбой исправить кредитную историю в связи с ошибкой.Но НЕТ!Оказывается с даты самого первого платежа, дорогой РГС Банк начислил пени 3 копейки, никому об этом не сообщил (видимо, даже своим сотрудникам) и спокойно продолжал гадить в кредитную историю, в то время как заемщик добросовестно, в рамках заключенного договора, исполнял свои обязательства.Так же в официальном ответе банк предложил зафиксировать номер телефона в их информационной системе чтобы была возможность информировать о таких ситуациях - хотя в записи разговора сотрудник РГС подтверждает что телефон зафиксирован в системе - все окТак же банк почему-то потерял запись разговора с сотрудником - Но не переживайте, РГС, я вам эту запись выслал на почту в ответ, чтобы Вы ее нашли.Банк не просто не умеет координировать свою работу, он осознанно дезинформирует:- в приложении ни разу не было ни слова о какой-то заложенности- при обращении в колл-центр сотрудник не сообщил о задолженности То есть заемщик не знал и не мог знать о том что он должен 3 копейки уже полгодаА кредитная история уже испорчена.Занавес.

Вчера (13.04.2021 г.) в РГС банк были проблемы и со связью, и с сайтом. Об этом узнал, обратившись в банк по WhatsApp. В связи с этим решил отправить заявку по телефону. Позвонил. На связи была оператор Регина. Начали заполнять заявку.  Вскоре оказалось, что сайт все еще не работает. Меня заверили, что свяжутся со мной после 18:00 ч., так как отправить заявку невозможно. Согласился. Час спустя получил отказ в виде смс-сообщения. Каким образом, так и не понял. Ведь я не сообщал свое место работы на сегодняшний день, свой доход и пр... А главное - в моем имени были допущены 3 (!) ошибки, в отчестве - 1 ошибка. Сразу позвонил в РГС банк сообщил о случившемся. Специалист была максимально любезна и помогла чем смогла. Ответили мне, что на самом деле мое имя указано с ошибками и предложила отправить запрос повторно. Я на такое не пошел, так как рисковал получить потом два запроса во все БКИ в один и тот же день. Также, специалист ответила, что удалить неправомерный запрос не представляется возможным. На вопрос на каком основании я получил отказ, при не заполненной заявки на кредит мне не ответили. Хотел бы понять, это официальная позиция РГС банка (отправлять незаполненные заявки, не получив при этом согласие клиента) или оператор Регина в этот момент занялась самоуправством? Ведь этот вопрос можно решить очень просто... Аннулировать заявку, поданной неправомерно...

РГС Банк. Сложилось неприятное впечатление о банке. Рекомендовать этот банк друзьям, родственникам не буду. Почему? Ответ ниже.  Приехал в середине марта в автосалон, посмотреть автомобили.  Очень понравилась модель одна, хотел взять за наличные, но ребята попросили оформить кредит, что бы всем было хорошо, я согласился, т.к. ничего практически не теряю. Кредит одобрил РГС Банк под дикие 15,4% годовых. Ладно, согласился наэти варварские условия, машина в автосалоне, выдача почти сразу. Идем оформлять кредит. Подписали документы, но тут сотрудник банка говорит, что мне так же к кредиту полагается дебетовая карта и кредитная карта, которую банк одобрил с лимитом в 300 000руб. Я начал возражать, что ни дебетовая карта, ни тем более кредитная мне не нужна, т.к. я уже оформил кредит, зачем банк вгоняет меня в кредитную кабалу. На что мне предложили снизить лимит до минимума, до 30 000 руб. Я опять объяснил, что в картах не нуждаюсь и они мне не нужны. Опять возражение, что банк их одобрил, что бы я ими попользовался и может быть принял для себя решение остаться с банком и вообще они вкупе с кредитом, от которых впоследствии я могу отказаться. Это как понимать? Я оформляю автокредит, а мне банк без моего согласия и моего желания НАВЯЗЫВАЕТ свои продукты? Более того, карты мне всучили в автосалоне, а что бы их закрыть я должен искать офисы РГС Банка по всей Москве? Офисы эти расположены, где угодно, но только не рядом со мной, ближайший офис на Велозаводской, а я живу в Царицыно. Направил претензию в банк, на их действия, на что получил ответ, что они молодцы, карты выдаем налево и направо, а что бы их закрыть, я должен бегать по их офисам.

РГС Банк. Сложилось неприятное впечатление о банке. Рекомендовать этот банк друзьям, родственникам не буду. Почему? Ответ ниже.  Приехал в середине марта в автосалон, посмотреть автомобили.  Очень понравилась модель одна, хотел взять за наличные, но ребята попросили оформить кредит, что бы всем было хорошо, я согласился, т.к. ничего практически не теряю. Кредит одобрил РГС Банк под дикие 15,4% годовых. Ладно, согласился наэти варварские условия, машина в автосалоне, выдача почти сразу. Идем оформлять кредит. Подписали документы, но тут сотрудник банка говорит, что мне так же к кредиту полагается дебетовая карта и кредитная карта, которую банк одобрил с лимитом в 300 000руб. Я начал возражать, что ни дебетовая карта, ни тем более кредитная мне не нужна, т.к. я уже оформил кредит, зачем банк вгоняет меня в кредитную кабалу. На что мне предложили снизить лимит до минимума, до 30 000 руб. Я опять объяснил, что в картах не нуждаюсь и они мне не нужны. Опять возражение, что банк их одобрил, что бы я ими попользовался и может быть принял для себя решение остаться с банком и вообще они вкупе с кредитом, от которых впоследствии я могу отказаться. Это как понимать? Я оформляю автокредит, а мне банк без моего согласия и моего желания НАВЯЗЫВАЕТ свои продукты? Более того, карты мне всучили в автосалоне, а что бы их закрыть я должен искать офисы РГС Банка по всей Москве? Офисы эти расположены, где угодно, но только не рядом со мной, ближайший офис на Велозаводской, а я живу в Царицыно. Направил претензию в банк, на их действия, на что получил ответ, что они молодцы, карты выдаем налево и направо, а что бы их закрыть, я должен бегать по их офисам.

РГС Банк. Сложилось неприятное впечатление о банке. Рекомендовать этот банк друзьям, родственникам не буду. Почему? Ответ ниже.  Приехал в середине марта в автосалон, посмотреть автомобили.  Очень понравилась модель одна, хотел взять за наличные, но ребята попросили оформить кредит, что бы всем было хорошо, я согласился, т.к. ничего практически не теряю. Кредит одобрил РГС Банк под дикие 15,4% годовых. Ладно, согласился наэти варварские условия, машина в автосалоне, выдача почти сразу. Идем оформлять кредит. Подписали документы, но тут сотрудник банка говорит, что мне так же к кредиту полагается дебетовая карта и кредитная карта, которую банк одобрил с лимитом в 300 000руб. Я начал возражать, что ни дебетовая карта, ни тем более кредитная мне не нужна, т.к. я уже оформил кредит, зачем банк вгоняет меня в кредитную кабалу. На что мне предложили снизить лимит до минимума, до 30 000 руб. Я опять объяснил, что в картах не нуждаюсь и они мне не нужны. Опять возражение, что банк их одобрил, что бы я ими попользовался и может быть принял для себя решение остаться с банком и вообще они вкупе с кредитом, от которых впоследствии я могу отказаться. Это как понимать? Я оформляю автокредит, а мне банк без моего согласия и моего желания НАВЯЗЫВАЕТ свои продукты? Более того, карты мне всучили в автосалоне, а что бы их закрыть я должен искать офисы РГС Банка по всей Москве? Офисы эти расположены, где угодно, но только не рядом со мной, ближайший офис на Велозаводской, а я живу в Царицыно. Направил претензию в банк, на их действия, на что получил ответ, что они молодцы, карты выдаем налево и направо, а что бы их закрыть, я должен бегать по их офисам.

Доброго времени суток! При выборе данного банка будьте внимательны и осторожны. Например, в Новосибирске, банкоматы РГС без приема денежных средств, соответсвенно пополнение идёт через сторонние банки. Так вот, денежные средства «в обработке» могут висеть три дня, хотя отображаются на счете, в связи с этим может капать просрочка.PS закинула деньги через открытие 10.04.2021, сегодня 12, деньги до сих пор висят, платёж не прошёл

01.08.2020 г. заключил с данным банком кредитный договор. Во время консультации и подачи заявки на кредит речь шла исключительно о подключении услуги КАСКО, но уже после подписания кредитного договора, выяснилось, что смен также подключили программу комплексного страхования кредита. При этом, ни один из сотрудников не счёл нужным разъяснить исключения из страховых правил и предупредить о том, что для меня, как для военнослужащего данная программа работать не будет, так как деятельность моя связана с повышенным риском для жизни и частыми командировками. Правила страхования мне также не предоставили. Иными словами, данную услугу мне молча подключили («впарили» ).  Через месяц я кредит погасил досрочно полностью и обратился в отделение РГС банка с заявлением вернуть мне часть страховки, так как риска невыплаты кордита более нет, а необходимость в таком виде страхования отсутствует. В возврате было отказано с формулировкой, что это добровольное страхование (по факту- навязанное сотрудником), а условие, что это программа комплексного страхования кредита «защита кредита ПР» - это не считается, так как это вовсе не защита кредита, а страхование жизни с покрытием равным сумме кредита». Чистой воды обманщики! Некомпетентность сотрудников зашкаливает. Прошу представителей данного банка разобраться в ситуации, а банк вернуть мне деньги, обманом Вами заработанные!

Выражаю свою большую благодарность Аг-вой Екатерине менеджеру банка г. Одинцово. Человек своего дела. Внимательная, вежливая, чуткая, тактичная. Весь процесс проходил слаженно,что меня не напрягало. На все мои вопросы были даны четкие ответы. Ценный сотрудник. Приятно иметь дело с такими специалистами. Спасибо вам!

Очень сожалею, что выбрала данный Банк.Постоянные ошибки приложения и некорректная информация. Не первый раз сталкиваюсь с проблемой в данной Банке по поводу просрочки.Ситуация заключается в том, что 08.02.2021 поступило смс о необходимости внесения ежемесячного платежа по кредитной карте до 10.02 в размере 1385,03 руб., через 3 минуты была внесена сумма 1400 руб. по средством платёжной системы «Золотая корона».После внесения со спокойной душой забыла про этот месяц и ждала следующего платежа.В итоге 16.02 поступает звонок от отдела задолженности РГС Банка, и сотрудница Банка в грубой форме начинает требовать оплатить просроченную задолженность, которая уже 6 дней, смею заметить до данной даты, ни звонка ни смс о просроченной задолженности не поступало. Сумма просроченной задолженности была менее 350 руб.Проблем со средствами нет, поэтому после звонка в течение 5 минут, была произведена оплата данной задолженности.После этого, позвонила на горячую линию Банка с вопросом, почему смс с суммой ежемесячного платежа пришло некорректное, а также не оповестили ранее о наличии просроченной задолженности, а только на 6 день, на что сотрудники горячей линии принесли извинения и подтвердили, что смс поступило некорректное, что сумма в смс была меньше ежемесячного платежа именно на сумму просрочки. Составили обращение, на которое клиентский сервис 11.03 ответил, что сумма в смс указана корректно на дату рассылки, сумма ежемесячного платежа изменилась после смс, так как был перевод с карты, хотя согласно выписки ни одного перевода в данные периоды не было.Тем самым можно сказать, что в смс указывается не сумма ежемесячного платежа, а лишь сумма задолженности на дату рассылки, следовательно описание в смс некорректное и не соответствует правде.Вопрос и требование к Банку, для какой цели отправлять смс, в котором указана сумма не ежемесячного платежа, а лишь суммы платежа на дату рассылки.Требую от Банка скорректировать историю в БКИ по данной кредитной карте, так как ошибки со своей стороны нет.