2 467 отзывов о банке «Росгосстрах Банк»

Обратилась сегодня в отделение для открытия накопительного счета по промокоду от banki.ru. Открыть не смогла по причине обязательного оформления карты к счету. Я как бы не против карты, но мне пытались всучить карту не ту, о которой написано в условиях по открытию. Хорошо, что я помнила точно про ее бесплатность, и другое название, т.к. мне стали предлагать Дорожную карту, а не карту «АвтоДрайв». Я стала уточнять причины не желания ее мне предложить. Оказывается их в офисе НЕТ. Но могут открыть с картой, по которой для бесплатности надо держать на счетах не менее 50000 руб., или тратах по карте, что для меня вообще не актуально. Ну или потом ее закрыть, но тогда не смогу пользоваться счетом - пополнять, снимать, переводить (так объяснили). Таким образом, отсканировав мой паспорт,  мне не открыли счет вообще, т.к. без карты не возможно, а карты к счету нет. Зачем устраивать на банках.ру акции с промокодами, потом перезванивать из банка уточняя получили ли и  приглашая, если по итогу все не так как написано. Обещали сообщить о поступлении...Только вот теперь хочется узнать как работает "Дистанционно (курьерская доставка карты)", о которой написано на их же сайте. Жду от представителя решения данной проблемы!

Обратилась сегодня в отделение для открытия накопительного счета по промокоду от banki.ru. Открыть не смогла по причине обязательного оформления карты к счету. Я как бы не против карты, но мне пытались всучить карту не ту, о которой написано в условиях по открытию. Хорошо, что я помнила точно про ее бесплатность, и другое название, т.к. мне стали предлагать Дорожную карту, а не карту «АвтоДрайв». Я стала уточнять причины не желания ее мне предложить. Оказывается их в офисе НЕТ. Но могут открыть с картой, по которой для бесплатности надо держать на счетах не менее 50000 руб., или тратах по карте, что для меня вообще не актуально. Ну или потом ее закрыть, но тогда не смогу пользоваться счетом - пополнять, снимать, переводить (так объяснили). Таким образом, отсканировав мой паспорт,  мне не открыли счет вообще, т.к. без карты не возможно, а карты к счету нет. Зачем устраивать на банках.ру акции с промокодами, потом перезванивать из банка уточняя получили ли и  приглашая, если по итогу все не так как написано. Обещали сообщить о поступлении...Только вот теперь хочется узнать как работает "Дистанционно (курьерская доставка карты)", о которой написано на их же сайте. Жду от представителя решения данной проблемы!

Я являюсь клиентом вашего банка уже очень давно. Недавно обращался по поводу переоформлению вклада. Сотрудник Мария Б-ва мне всё грамотно и доходчиво объяснила. Мария очень профессионально работает с клиентами.  Хотел отметить ненавязчивость и особый подход к каждому клиенту. Большое спасибо Вашему руководству за таких компетентных сотрудников.

Изначально мною был открыт счет в Русь Банк, для ИП а также дебетовая карточка личная. После поглощения Росгосстрахом банк работал в том же режиме на том же адресе и с тем же коллективом, видимых проблем не ощутил. Подозрения начались во время оформления кредита. Отказ за отказом несмотря на миллионный оборот по счету ИП ни рубля не дали. Потом бесконечные звонки и предложения от автоинформаторов кредитных карточек , по факту ничего опять не дали. Мол извините ваш номер был в каком то отделе информации а мы другой мол отдел. На вопрос зачем вы названиваете если ничего не даете естественно ответа внятного не получил. Потом без меня меня женили и закрыли счет ип, причем говорят приезжайте в офис для решения этого вопроса а я был на секундочку в крыму уже несколько лет. Хорошо приехал. Говорю вы чего тут удумали счета мне закрывать без уведомления. А мы мол имеем право. Я говорю ок открываем заново. А не получится говорит у тебя блокировки. Ну хорошо а зачем вы вызывали приехать на место. А это не мы мол а кол центр. короче прокатал 2500 км зря. Потом дебетовая карточка так же чудом молча оказалась арестована приставами , но я платил за смс уведомления им 4 года или 7 уже не помню по 50 рублей. Но 1 смс что ваша карта заблокирована или арестована прислать они не удосужились. На вопрос какого сами знаете чего, был получен ответ а мы такое не сообщаем. За что платил не понятно. Что со страхованием что с банковским обслуживанием эту контору выбирать не в коем случае нельзя. А они мне еще подсунули подписать согласие на перевод моих пенсионных накоплений теперь вот буду пробовать перевести их обратно.  Было много еще шоу моментов с персоналом с неотвечающим телефоном, но это уже в прошлом. Отвратительный банк никогда ничего не подписывайте там и обходите стороной . Всё будет против вас.

Изначально мною был открыт счет в Русь Банк, для ИП а также дебетовая карточка личная. После поглощения Росгосстрахом банк работал в том же режиме на том же адресе и с тем же коллективом, видимых проблем не ощутил. Подозрения начались во время оформления кредита. Отказ за отказом несмотря на миллионный оборот по счету ИП ни рубля не дали. Потом бесконечные звонки и предложения от автоинформаторов кредитных карточек , по факту ничего опять не дали. Мол извините ваш номер был в каком то отделе информации а мы другой мол отдел. На вопрос зачем вы названиваете если ничего не даете естественно ответа внятного не получил. Потом без меня меня женили и закрыли счет ип, причем говорят приезжайте в офис для решения этого вопроса а я был на секундочку в крыму уже несколько лет. Хорошо приехал. Говорю вы чего тут удумали счета мне закрывать без уведомления. А мы мол имеем право. Я говорю ок открываем заново. А не получится говорит у тебя блокировки. Ну хорошо а зачем вы вызывали приехать на место. А это не мы мол а кол центр. короче прокатал 2500 км зря. Потом дебетовая карточка так же чудом молча оказалась арестована приставами , но я платил за смс уведомления им 4 года или 7 уже не помню по 50 рублей. Но 1 смс что ваша карта заблокирована или арестована прислать они не удосужились. На вопрос какого сами знаете чего, был получен ответ а мы такое не сообщаем. За что платил не понятно. Что со страхованием что с банковским обслуживанием эту контору выбирать не в коем случае нельзя. А они мне еще подсунули подписать согласие на перевод моих пенсионных накоплений теперь вот буду пробовать перевести их обратно.  Было много еще шоу моментов с персоналом с неотвечающим телефоном, но это уже в прошлом. Отвратительный банк никогда ничего не подписывайте там и обходите стороной . Всё будет против вас.

Не уважают даже чувства людей, которые потеряли родного человека. Вынуждают проходить 7 кругов ада,чтобы забрать свое же. У меня умерла мама,у которой был счет в данном банке.Есть подтвержлающие документы. Было открыто наследственное дело у нотариуса и в банк отправлен запрос в начале ноября 2020г. Нотариус предложил запрос отвезти в филиал банка лично,сказав,что так будет быстрее,что я и сделала. К моменту вступления в наследства в марте месяце 2021г ответ от банка к нотариусу так и не пришел. Я лично снова отправилась в этот ЗЛОсчастный банк с запросом. Передала запрос,получив входящий номер,в надежде, что в этот раз почта точно не подведет и ответ будет получен. Прошел месяц и снова нет ответа. Мы снова едем в банк,я снова получаю входящий,пишу заявление с претензией,у меня его вежливо принимают и ОПЯть ПОЛНОЕ БЕЗдействие. В Итоге 3 запроса БЕЗ ответа. Следующий шаг это заявление роспотребнадзор или центробанк. Такое ощущение,что намеренно не предоставляют информацию,чтобы наследник бросил это дело,устав биться о стену,а банк крутил чужие средства или вывел через серые схемы в свой карман. Других мыслей не возникает,при такой ситуации.

Не уважают даже чувства людей, которые потеряли родного человека. Вынуждают проходить 7 кругов ада,чтобы забрать свое же. У меня умерла мама,у которой был счет в данном банке.Есть подтвержлающие документы. Было открыто наследственное дело у нотариуса и в банк отправлен запрос в начале ноября 2020г. Нотариус предложил запрос отвезти в филиал банка лично,сказав,что так будет быстрее,что я и сделала. К моменту вступления в наследства в марте месяце 2021г ответ от банка к нотариусу так и не пришел. Я лично снова отправилась в этот ЗЛОсчастный банк с запросом. Передала запрос,получив входящий номер,в надежде, что в этот раз почта точно не подведет и ответ будет получен. Прошел месяц и снова нет ответа. Мы снова едем в банк,я снова получаю входящий,пишу заявление с претензией,у меня его вежливо принимают и ОПЯть ПОЛНОЕ БЕЗдействие. В Итоге 3 запроса БЕЗ ответа. Следующий шаг это заявление роспотребнадзор или центробанк. Такое ощущение,что намеренно не предоставляют информацию,чтобы наследник бросил это дело,устав биться о стену,а банк крутил чужие средства или вывел через серые схемы в свой карман. Других мыслей не возникает,при такой ситуации.

Если вам сказали, что страховка жизни при досрочном погашении автокредита возвращается – не верьте, вас обманывают! Страховку вы не Вернете!Прямой обман сотрудниками ООО «РОЛЬФ МОТОРС» филиал«Волгоградский», сотрудниками ПАО «РОСГОССТРАХ БАНК» и ПАО СК «РОСГОСТРАХ», находящимися в офисе Рольф Волгоградский. Премия, которую отказываются возвращать – 253 487 руб. Возврат премии в связи с досрочным погашением кредита. Ситуация:Машина куплена - 28,03,2021Кредит полностью погашен - 31,06,2021Страховая информирована о погашении и запрошен возврат средств, уплаченных по страховке - 1,06,2021, далее отказ в выплате и переписка по отказным письмам. При оформлении договора страхования сотрудники компаний сослались на пункты 5,3,1 – 5,3,2 и 5,3,3, в которых четко изложен процесс возврата средств сперерасчетом на дни использования страховки. НО несмотря на указанные в договоре пункты о расторжении и возврате средств, ссылаясь на не относящиеся к договору документы, страховая компания отказывается выполнять обязательства по возврату средств. ПРЯМОЙ ОБМАН ПОТРЕБИТЕЛЕЙ!Данная ситуация передана Финансовому уполномоченному,готовятся документы в Прокуратуру и  суд.БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ, НЕ ВЕРЬТЕ СОТРУДНИКАМ рольф и росгосстрах!Номер страховки: СЖ27-***83 от 31,03,2021Номер кредитного договора РОСГОССТРАХ БАНК – 00/40****/2021 от 31,03,2021 От размещения на Банки.ру жду оперативную обратную связь по данному вопросу от представителей указанных компаний! Жду подтверждения по возврату средств по страхованию жизни. Предупреждения для остальных потенциальных клиентов данной организации -0 информация выше в тексте.

Слушайте, коллекторам можно звонить клиенту не более 1 раза в сутки, 2 в неделю и 8 в месяц. Вы за три дня позвонили мне 16 раз!!! Да, я сам виноват, подал заявку на одном сайте на кучу банков на кредит. Но даже с кем я пообщался, пару раз прозвонили и плюнули. Но 16 раз!!! А главное настырность: я сбрасываю - мне тут же перезвон! Еду за рулём, у меня сложная развязка, а мне на весь экран: РГС! Сбросил, выруливаю, тут же опять вы! Если вас клиент игнорирует и даже успел прикрикнуть, неужели не понятно, что сотрудничать с вами я не буду? Если это стандарты банка, я в шоке. Если инициатива сотрудника - ну дайте ей номеров холодной базы, займите чем-то, а то скучает!

Как и у всех банков. Стандарт

Хороший банк. Отличные сотрудницы

Перевела с Тинькоф банка на свой счет Росгострах банка 5000 р в 21.48 15 июня 2021г ..денег нет ..РГС банк вообще не видит транзакции ..все чеки Тинькоф мне выслал ,прошу разобраться с ситуацией и помочь в решенииномер заявки в РГС банке 1108508Не могут решить вопрос ,и как бы не 10 рублей перевела

24.05.2021г мной был заключен договор банковского вклада "Главная дорога" № 90706/810**** в г.Кургане. При заключении договора столкнулся с проблемой - в банке отсутствует расчетно-кассовое обслуживание, все средства вносятся только через банкомат, а для этого необходимо выпускать банковскую карту (дополнительные временные затраты + ненужный для клиента продукт). При пополнении карты через банкомат вышла, естественно, осечка - банкомат отказался принимать 5000 купюру, пришлось сократить сумму депозита на вышеуказанный номинал, а купюру нести в другой банк и пополнить уже имеющуюся дебетовую карту (дополнительные неудобства). В банке я провел порядка 50 мин, изрядно устал (особенно в войне с упрямым банкоматом), но на этом мои мучения, оказывается, только начинались - сотрудник банка К-на Е.А на мой вопрос о будущем выпущенной карты сказала, что она закроется через месяц самостоятельно, чем меня немало удивила - я впервые услышал о карте, которая закрывается сама, ибо известно, что карта может быть закрыта только по заявлению клиента. Дальше - больше: чтобы карта закрылась сама, необходимо внести на карточный счет 1100 руб и потратить указанную сумму до конца месяца. Где тут логика, сказать, сложно ... Онлайн-банкинг от РГС - это что-то с чем-то, чтобы его активировать, необходимо использовать капчу, причем капчу после обновления страницы (F5). Как результат меня дважды блокировали (пришлось идти в отделение и восстанавливать логин и пароль) и лишь сотрудник IT-департамента банка по телефону горячей линии мне разъяснил, как именно надо использовать злополучную капчу. Это худший интернет-банк в России на данный момент (по крайней мере из тех, которыми я пользовался). 27.05.2021г, предварительно потратив с вышеозначенной карты карты 1100 руб, я пришел в отделение с целью закрытия данной карты. Однако, К-на Е.А категорически отказалась мне ее закрывать, снова заявив, что она закроется сама(!). Я стал в отделении банка звонить на горячую линию клиентской поддержки с целью уточнить вопрос закрытия карты, а К-на Е.А (внимание!!!) стала меня выгонять, заявив, что ей надо работать с другими клиентами, а ей я только мешаю! Такого низкого уровня культуры в работе с клиентами я не встречал еще ни в одном из российских банков, а с ними я сотрудничаю с 2004г! Выгонять клиента-вкладчика?! Извините, но это уже просто дно ...Вы хотя бы в курсе о существовании такого локального акта, как Кодекс этических принципов банковского дела? С огромным трудом мне удалось закрыть карту и покинуть отделение РГС-банка. Вышел, как оплеванный просто. Банк, естественно, никому не рекомендую для сотрудничества. Кстати, сотрудник линии поддержки мне пояснила также, что карта, которую я закрыл, будет бесплатной 3 месяца (акционный турбо-период), а вот потом придется платить комиссию в 99 руб ежемесячно. Где тут правда, а где ложь сказать сложно... Вместе с тем, ни в одном банке карты, выпускаемые к депозитам, не являются платными в обслуживании (на моей памяти определенно). По окончанию действия договора планирую отношения с банком прекращать.

Добрый вечер. Брала кредит в данном банке, навязали две страховки (одна - защита дома, вторая - защита кредита). Причем договор на защиту дома просто подсунули с другими документами, в итоге общая сумма кредита 500.000 рублей, из них я заплатила за страхование 41700 руб., эту сумму сразу списали со счета. Взяла кредит на 3 года, в конце октября 2020 года, а сейчас на 12.06.2021 г. общая сумма переплаты составляет около 82000 руб. (проценты 35200 руб., страховка 41700 руб.) Я собралась закрыть полностью кредит, так вот выходит, если мы посчитаем переплату, что реальная процентная ставка у банка просто запредельная, учитывая страхование : 458000 руб. я получила на руки. 82000 руб. переплата за 7,5 месяцев пользования данной суммой. Итого за 7,5 месяцев переплата в процентах составляет: 82000\*100/458000= 17,9% Значит годовой процент у банка при несложных расчетах получается 28,65% годовых. ​ ​ В общем, люди, перед тем как брать кредит у данного банка прикидывайте все потери. я просто в шоке, как меня развели. ​ П.С. буду пробовать возвращать страховку защита кредита, так как погасить планирую на днях. ну и защита дома - это страховка НЕ работает. Я потратила два дня своего времени, чтобы доказать наступление страхового случая. Росгострах перенаправляет вас на своего подрядчика, который просто отказывается делать ремонт. ​ В общем, ужасный опыт с этим банком.

Страховые выплаты не выплачивают . Погасила кредит за месяц. Написала заявление на расторжение договора и на возраст страховой выплаты . Они мне отказали. Не связывайтесь с этим банком .

В прошлый раз писала про обман с дебетовой картой. Этот чудесный банк не заставил долго ждать и с кредиткой сделал ещё круче! Был минимальный платёж 7800, внесла 8000, проверяю. Пишет минимальный платёж 2500!!! 2500 карл! От куда? Если указанный минимальный платёж был оплачен. 2500 нигде не значились!!! А если бы не проверила. Оказался бы долг. И я снова была бы злостным не плательщиком по мнению этого чудо банка!!! Люди берегите нервы и кредитные истории , обходите сие заведение стороной! Не повторяйте чужие ошибки! В жизнь больше не свяжусь с этим банком!

Доброго дня!Взяла кредит в РГС Банке на машину мечты. Оформлялм более трех часов в автосалоне. Пришлось взять кредит со страховкой и еще кредитную и дебетовую карту (впарил представитель банка в автосалоне), чтобы уже скорее оформили.  Досрочно погасила. В договоре залога ничего не сказано о том как снять обременение.Прошу подсказать представителя банка действия по снятию обременения с автомобиля при досрочном погашении кредита в вашем банке Спасибо.

Предыстория - банк по собственной инициативе заблокировал мою кредитную карту без возможности перевыпуска. И вот вся задолженность погашена, еду в офис банка писать заявление на закрытие счёта. Попутно узнаю, что у меня до сих пор подключена услуга смс-оповещений, за которую списываются деньги. При том, что ни единого сообщения (кроме рекламы, разумеется) с момента блокировки карты мне не приходило. Мало того, даже о блокировке я узнала случайно. Деньги за воздух? Ок, специально акцентирую внимание сотрудника на том, что услуга остаётся подключённой и предлагаю отключить. На что в ответ слышу: "Я поставлю счёт к закрытию, больше ничего списываться не будет". Спустя две недели захожу в интернет-банк и вижу что? Правильно, долг за смс-оповещения. Звоню в банк, настаиваю на отключении, спрашиваю, повлияет ли это на закрытие счёта.  Ответ: "Нет, главное, чтобы на момент закрытия счёта не было долга". Прошло 45 дней с момента написания заявления, счёт в интернет-банке всё ещё подаёт признаки жизни. Вишенка на торте - звоню в колл-центр и слышу, что у них не отображается информация по моему счёту и надо ехать в отделение банка! Да, чтобы просто узнать, закрыт ли счёт. Уважаемый банк, вы в себе?У меня рука не поднимется написать плохой отзыв, если передо мной стажёр или вопрос действительно непростой. Но закрытие счёта - элементарное действие, почему ваши сотрудники в нём-то некомпетентны?!Тратить свой выходной день на поездку в банк я не буду. Заявление написано, я жду, когда оно будет исполнено.Также прошу исключить мои данные из маркетинговых коммуникаций.

Можно было бы сделать помобильнее

Получил на сайте banki.ru промокод для открытия накопительного счёта. В процессе получения было выбрано конкретное отделение. Прибыв именно в это отделение меня встретила (предположительно) сотрудница без опознавательных знаков. Я сообщил ей что хочу открыть накопительный счёт, у меня есть промокод и продемонстрировал смс с ним от banki.ru.В ответ данная (предположительно) сотрудница без опознавательных знаков начала убеждать меня сначала что промокод не даёт повышенной ставки, а затем передумала и заявила что "у них" вообще никаких промокодов не бывает, мол, кто это мне такую чушь наплёл.Я резонно отметил что данная информация размещена даже на сайте банка. После этого данная (предположительно) сотрудница без опознавательных знаков решила проконсультироваться с другой (предположительно) сотрудницей без опознавательных знаков. В результате сложнейших переговоров и мыслительных процессов мне был выдан результат: у нас в банке никаких промокодов не предусмотрено, открывать накопительный счёт с повышенной ставкой не будем. На просьбу представиться (предположительно) сотрудница без опознавательных знаков ответила: "Ульяна и Надежда".Имея опыт личный общения с ПАО СК "Росгосстрах" и зная о массовых и систематических отказах в заключении договоров ОСАГО я предполагал, что аффилированный ПАО «РГС Банк» может выкинуть нечто подобное. И не ошибся.P.S. Данным отзывом я не даю никому разрешения на обработку персональных данных и отзываю все ранее данные ПАО «РГС Банк» разрешения.P.P.S. Banki.ru, отличных вы партнёров выбираете, молодцы!