2 467 отзывов о банке «Росгосстрах Банк»

То, что уровень обслуживания у наших банков ниже среднего - не новость, но РГС побил все рекорды! Пришла в банк с целью открыть вклад, но обслуживание в банке заставило передумать. При входе в банк обратила внимание, что все клиенты, находящиеся в банке, как и сотрудники  "РГС", проходящие к себе в офисы через зал обслуживания клиентов, были без масок. Вот абсолютно все! Операционисты в масках, спущенных на подбородок. Банк, то бишь, плюет на распоряжения губернатора и правительства по обеспечению антиковидных мер. Чудненько! За сорок минут  пребывания в офисе, очередь не продвинулась нин на одного человека, это при том, что я в очереди была одна. Операционистки вообще не обращали внимание на клиентов: ни "здравствуйте", ни "по какому вопросу", ничего! Одна операционистка со скоростью недоваренной черепахи обслуживала клиентку по накопительному страхованию, другая сначала просто делала вид, что не может оторваться от компьютера, потом стала заниматься с клиентами, которые, судя по их комментариям и взвинченному виду не могли уже 3 часа получить назад свои деньги со вклада. Это стало последним гвоздем в репутации банка, для меня по крайней мере. Ну, раз банку не нужны мои деньги, пойду в другой банк, хуже уж точно не найдешь.

сегодня закрыл счет в этом банке.Кассы нет один банкомат.Выдали банк. карту.просил персонал перевести на мою сбербанковскую.они немогут и пришлось ходить по магазинам чтобы снять остаток.ОЦЕНКА персоналу2. г. ПЕРМЬ Ул.Луначарского 85.

21.05.2021 при покупке автомобиля в автосалоне по адресу: г. Пермь, ул. Рязанская, д. 103, корп. 1, менеджером автосалона мне было предложено воспользоваться кредитом от ПАО «РГС Банк». После моего заявления на кредит, было принято положительное решение Банка. Одним из обязательных условий «низкой процентной ставки» по кредиту менеджер указала наличие дополнительной услуги «страхование жизни». Сумма первоначального взноса при подаче заявки на кредит составляла 20% от стоимости автомобиля, на мои не однократные просьбы об увеличении суммы первоначального взноса, менеджер отказывала ссылаясь на то, что банк может увеличить процентную ставку при направлении следующей заявки. Аналогичные ответы я получал на пожелания о расчете кредита без «страхования жизни», ее ответ был, что ваша процентная ставка сразу станет больше 21%. Перерасчета так и не последовало. Ввиду того, что процентная ставка по кредиту, оформляемому без страхования жизни значительно выше и принимая во внимание тот факт, что существует Указание Банка России устанавливающее «период охлаждения» позволяющий передумать и вернуть деньги за страховку, я принял решение не отказываться от страховки в момент оформления кредита.Затем сотрудники автосалона пригласили менеджера ПАО «РГС Банк» для оформления кредитного договора. Так как, к моменту подписания комплекта документов уже было около 21 час. 00 мин, менеджер автосалона совместно с сотрудником Банка попросили побыстрее подписать документы, в том числе договор о предоставлении поручительства (сертификат на квалифицированнуюподдержку при потере работы). При прочтении кредитного договора в п. 25 «Сумма и реквизиты для оплаты ТС» и п. 26 «Сумма и реквизиты оплаты» я уточнил у менеджера Банка почему сумма разделена на два платежа, на что он мне ответил, что в п. 26 это денежные средства на оплату страховки жизни. Акцентирую внимание, что во время оформления кредита сотрудник Банка меня не предупредил, что это дополнительные услуги, к которым Банк отношения не имеет, включил в кредитный договор стоимость так называемой «страховки», и что она на уровень процентной ставки никак не повлияет.В силу своей занятости, только 28.05.2021 я нашел время, чтобы заняться возвратом денежных средств постраховке, для чего я заехал в отделение «Росгосстрах банк» по адресу: г. Пермь, ул. Луначарского, д. 85а. Менеджеры Банка меня выслушали и заявили мне, что Банк мне никакую страховку не предоставлял, имеющаяся процентная ставка по кредиту и так максимальная, договор о предоставлении поручительства (сертификат на квалифицированную поддержку при потере работы), заключенный с ООО «Все эвакуаторы», это дополнительные услуги, которые никак на процентную ставку не повлияли. Один из менеджеров Банка распечатал мне бланк платежного поручения, куда были перечислены денежные средства, и сказал звонить на телефон горячей линии организации, с которой был заключен договор и попрощался.Тут я понял, что был попросту ОБМАНУТ менеджером Банка, при оформлении кредитного договора. Из разговора сложилось впечатление, что подобные ситуации в Банке – это вполне нормальная практика. Я также обратился в ООО «Все эвакуаторы»с заявлением о возврате платы за сертификат, но до настоящего времени мой вопрос положительно не решен, скорее всего ответят отпиской, попросят другое заявление, с другими реквизитами и тд.Прошу ПАО «РГС Банк», повлиять на своего партнера, чьи сертификаты ваши менеджеры совместно с менеджерами автосалона умеют «незаметно подсовывать» и продавать в процессе выдачи кредита.

Банк РГС в Воронеже не выдаёт вклад наличными . Навязывает дебетовую карту по которой всю сумму снять невозможно. Установлены лимиты. Не очень приятно общаться с таким банком .

24.05.2021г мной был заключен договор банковского вклада "Главная дорога" № 90706/810/2021 в отделении данного банка в г.Кургане. При оформлении вклада я столкнулся со следующими проблемами:1) Отсутствие расчетно-кассового обслуживания, все средства на счет вносятся только через банкомат, который, естественно, часть купюр традиционно бракует что и произошло в моем случае - 5000 купюра, будучи идеальной, отказывалась быть принятой. В итоге пришлось уменьшить сумму депозита на ее номинал, потеряв при этом изрядное количество времени и нервных клеток.2) для внесения средств на счет потребовалось выпустить банковскую карту, которая мне в принципе не нужна, но ее оформление, как оказалось, очень даже необходимо банку ибо для ее активации мне необходимо было внести на счет карты 1100 руб и потратить данную сумму до конца текущего месяца. Да, именно так. Дальше больше - сотрудник отделения К-на Е.А мне пояснила, что карта сама закроется через месяц(!!!) и для ее закрытия мне как клиенту никаких действий предпринимать не надо. Извините, но назовите хотя бы один банк, который является эмитентом "самозакрывающейся" карты?! Разве такое возможно в банковской практике? Затем мне тот же сотрудник сказала, что у карты есть бесплатный период пользования в 3 месяца, а затем уже начинается списываться комиссия за пользование 99 руб в месяц. Извините, но это какой-то нонсенс - как карта может действовать 3 месяца, если она должна закрыться сама через один месяц? Здесь нет никакого противоречия?3) Отдельная песня - это интернет-банк, это самый допотопный, кургузый и просто неудобный в использовании онлайн-ресурс. Почему? Он просто обязывает при смене пароля при первом входе вводить злополучную капчу, при этом надо вводить не ту капчу, которая высвечивается при вводе данных, а ту, которая появляется при обновлении страницы (F5) - то есть пользователь должен вести свои данные, обновить страницу, а затем уже потом вводить появившийся внизу заветный набор цифр. Такого рудиментарного и бестолкового подхода в решении проблем безопасности я давно уже не видел в российских банках - никто из них капчу не использует, кроме РГС-банка! Хотя бы тогда предупредили клиента о таких техособенностях в офисе, но куда там ... В результате дважды онлайн-банкинг был под угрозой блокировки, пришлось 25.05.2021 г идти в отделение банка и восстанавливать пароль и логин (думал, что я их неправильно ввожу),а все дело было, как оказалось в капче, о чем я узнал, позвонив на линию техподдержки у специалиста IT-отдела Александра. Сегодня, 27.05.2021г я пришел в отделение банка с намерением закрыть ненужную мне карту, но сотрудник К-на Е.А отказалась это сделать, снова заявив, что карта закроется сама и если уж мне так хочется, то по истечении месяца(то есть когда закроется карта) мне они перезвонят из офиса. Учитывая, что данный сотрудник на мою просьбу не реагировала, мне пришлось позвонить на линию техподдержки и уточнить данный вопрос. Сотрудник техподдержки мне пояснила, что карта может быть закрыта только по заявлению клиента. Только после моего разговора г-жа Кузьмина соизволила распечатать соответствующий бланк заявления, который мной подписан, карта официально закрыта.Особо отмечу низкий уровень банковской этики и клиентоориентированности у сотрудников данного отделения: они никогда не здороваются, даже если ты с ними здороваешься первым и когда я 25.05.2021г пришел за восстановлением данных к и-банку, меня просто никто не замечал - просто как будто меня нет ...

Не плохой

Выбрал на сайте банки.ру вклад с хорошей процентной ставкой 6.4% в РГС банке вклад "дорога к цели" предварительно позвонил уточнить все ли я правильно понял (оператор подтвердил что чсе правильно) по факту оказалось что ставка 5.6% и никак не корелирует с заявленной на сайте. По данному поводу я просил операциониста связаться с руководством но получил вежливый отказ.P.S. Рабочему человеку крайне трудно бывает найти время и приехать в банк в рабочее время. Думаю должно быть понимание что клиент готовит поездку так как надо потратить время на поездку, деньги надо собрать, а в моем случае пришлось ехать на работу с приличной суммой денег...

Добрый день! Хочу поделиться негативным опытом взаимодействия с данным банком. Случилась неприятность, поломалась машина на которой работал муж, а поломка была серьезная и ждать пока отремонтируют машину нет времени. Поэтому поехали в автосалон, чтобы взять себе машину. Выбрали авто и пошла получать кредит и подписывать бумаги.При подписании бумаг выяснилось, что мне ещё нужно подписать два договора, которые мне вообще не нужны. Это договор «Добровольного» медицинского страхования и ещё подключение к сервису Автопомощь. Почитала, что они мне предлагают за 20 тыс и 19500 рублей (в сумме 39500 рублей) и поняла, что мне это совершенно не нужно. Скорую помощь я могу вызвать и бесплатно, а карта Помощь на дороге это вообще за гранью разумного за эти деньги. То, что предлагают за 19500 рублей, я могу сама сделать намного дешевле или купить карту у страховщиков за максимум 3 тыс. Но даже не в этом суть… Сумму за эти услуги естественно включают в тело кредита и вы понимаете, какая переплата будет в итоге. Я зная, что эти услуги являются Добровольными, отказываюсь от них, но не тут-то было!Менеджер банка говорит мне, что тогда мне не смогут выдать кредит. А на каком, собственно основании?! Объясняю им свои права и указываю на пункт в договоре, что эта услуга является ДОБРОВОЛЬНОЙ и вы не можете не выдать мне кредит только на основании того, что я не желаю покупать доп. услуги и пользоваться ими. Далее уже подписанный кредитный договор отправляется в мусорку и мне говорят-тогда мы не сможем вам выдать кредит. Я понимаю, что машина мне нужна была ещё вчера и ВЫНУЖДЕНА была подписать эти ненужные договоры, понимая, что мне придётся потратить своё время, чтобы от них отказаться. С «добровольным» медицинским страхованием проблем не возникло, написала заявление на возврат денег и мне они уже пришли. А вот с деньгами за подключение к сервису «Помощь на дороге» возникла проблема. Во-первых, чтобы отказаться от этих услуг, там все очень замудрено. Указаны два адреса-один типа предоставляет доступ к сервису, другой исполнитель. Позвонила по телефону этого сервиса и узнала, чтобы отказаться от их услуг нужно отправить письмо с заявлением, реквизиты и ВНИМАНИЕ! копию своего ИНН. Хорошо, что у меня он есть. А есть те люди, которые его не получали и чтобы «отпинаться» от ненужных услуг придётся побегать. Отправила письмо на два адреса-оператора и исполнителя с описью вложений на всякий случай (стоимость отправки ≈ 500 рублей). Они его получили неделю назад, но денег от них я так и не вижу. Если деньги придут не в полном объёме или вообще не придут, придётся далее идти по инстанциям за защитой своих интересов. А это опять время и потраченные деньги. Вот и думайте сами стоит ли обращаться в данный банк за получением кредита, если банк плюет на законы и неправомерно навязывает доп. услуги.

30 мая 2020 года, между мной, Ф-м Алексеем В., и ПАО«РОСГОССТРАХ БАНК»  былзаключен Кредитный договор № 0********20 и открыт счет №4*********8, а такжеКредитный договор № 0**********20 и открыт счет №4**********0. 26 января 2021 года яобнаружил, что 19 января 2021 года со счета №4************0 без моего согласия были списаныденежные средства в размере 11500 рублей. В этот же день с другого моегосчета № 4**********8, также без моего согласия, были списаны денежные средства в размере164509 рублей. В этот день я не осуществлял каких-либоопераций по своим счетам посредством интернет-связи, не передавал логины и пароли третьим лицам, атакже не получал смс-уведомлений о подтверждении операций. Об этом факте, 26.01.2021 ясообщил в Санкт-Петербургский филиал ПАО «РОСГОССТРАХ БАНК», написав заявление о несогласии спроизведенными транзакциями и требованием вернуть денежные средства, списанные в результатенесанкционированных операций. Также, 26.01.2021 по данному факту я обратился с заявлением в 34отдел полиции УМВД России по Приморскому району Санкт-Петербурга.19 февраля 2021 года быловозбуждено уголовное дело по признакам состава преступления, предусмотренного п. «г» ч. 3 ст. 158 УК РФ(Постановление о возбуждении уголовного дела № 12101400011 00651 от 19 февраля 2021 года). 19 февраля2021 года по данному уголовному делу я был признан потерпевшим (Постановление о признаниипотерпевшим от 19 января 2021 года). 04 марта 2021года я получил отказ, в котором ПАО «РОСГОССТРАХБАНК» ссылается на то, что операции были проведены в мобильном приложении Банка, вход в которыйпроведен с предъявлением моего логина/пароля. Операции подтверждались одноразовыми кодами,направленными на номер, указанный мной для ДБО. 04 марта 2021 года я повторно обратился к ПАО«РОСГОССТРАХ БАНК» с требованием возместить списанные денежные средства на общую сумму в размере176009 (сто семьдесят шесть тысяч девять) рублей, в связи с тем, что мной данные операции не проводились,одноразовые коды от ПАО «РОСГОССТРАХ БАНК» я не получал, что подтверждается детализацией звонков изличного кабинета мобильного оператора «Мегафон» по моему номеру+7******0 по состоянию на 19января 2021 года. 07 апреля 2021 года я снова получил от ПАО «РОСГОССТРАХБАНК» отказ в удовлетворении моей претензии, который Ответчик мотивирует тем, что 13 операций оплаты услуг мобильной связи были проведены 19 января 2021 года в мобильном приложении Банка, вход в который исполнен 19 января 2021 года в 09:06 с предъявлением моего логина/пароля. Операции якобы подтверждались одноразовыми кодами, направленными на номер, указанный для ДБО. Таким образом, Банк информировал клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом. Так же 07 апреля 2021 года я получил от ПАО «РОСГОССТРАХ БАНК» отказ в получении копии анкеты к договору дистанционного банковского обслуживания где указан мой номер (+7*******0) на который должны были приходить сообщения с кодами подтверждения выполнения банковских операций. Данный документ необходим мне для суда чтобы доказать, что мой номер - единственный на который должны приходить коды с подтверждением операций по картам. Банк требует выплачивать суммы по погашению задолженности которая увеличилась в связи с пропажей средств с моих счетов в банке ПАО «РОСГОССТРАХ БАНК». Прошу помочь мне урегулировать возникшую ситуацию с банком и проверить правомерность осуществляемых банком действий.

30 мая 2020 года, между мной, Ф-м Алексеем В., и ПАО«РОСГОССТРАХ БАНК»  былзаключен Кредитный договор № 0********20 и открыт счет №4*********8, а такжеКредитный договор № 0**********20 и открыт счет №4**********0. 26 января 2021 года яобнаружил, что 19 января 2021 года со счета №4************0 без моего согласия были списаныденежные средства в размере 11500 рублей. В этот же день с другого моегосчета № 4**********8, также без моего согласия, были списаны денежные средства в размере164509 рублей. В этот день я не осуществлял каких-либоопераций по своим счетам посредством интернет-связи, не передавал логины и пароли третьим лицам, атакже не получал смс-уведомлений о подтверждении операций. Об этом факте, 26.01.2021 ясообщил в Санкт-Петербургский филиал ПАО «РОСГОССТРАХ БАНК», написав заявление о несогласии спроизведенными транзакциями и требованием вернуть денежные средства, списанные в результатенесанкционированных операций. Также, 26.01.2021 по данному факту я обратился с заявлением в 34отдел полиции УМВД России по Приморскому району Санкт-Петербурга.19 февраля 2021 года быловозбуждено уголовное дело по признакам состава преступления, предусмотренного п. «г» ч. 3 ст. 158 УК РФ(Постановление о возбуждении уголовного дела № 12101400011 00651 от 19 февраля 2021 года). 19 февраля2021 года по данному уголовному делу я был признан потерпевшим (Постановление о признаниипотерпевшим от 19 января 2021 года). 04 марта 2021года я получил отказ, в котором ПАО «РОСГОССТРАХБАНК» ссылается на то, что операции были проведены в мобильном приложении Банка, вход в которыйпроведен с предъявлением моего логина/пароля. Операции подтверждались одноразовыми кодами,направленными на номер, указанный мной для ДБО. 04 марта 2021 года я повторно обратился к ПАО«РОСГОССТРАХ БАНК» с требованием возместить списанные денежные средства на общую сумму в размере176009 (сто семьдесят шесть тысяч девять) рублей, в связи с тем, что мной данные операции не проводились,одноразовые коды от ПАО «РОСГОССТРАХ БАНК» я не получал, что подтверждается детализацией звонков изличного кабинета мобильного оператора «Мегафон» по моему номеру+7******0 по состоянию на 19января 2021 года. 07 апреля 2021 года я снова получил от ПАО «РОСГОССТРАХБАНК» отказ в удовлетворении моей претензии, который Ответчик мотивирует тем, что 13 операций оплаты услуг мобильной связи были проведены 19 января 2021 года в мобильном приложении Банка, вход в который исполнен 19 января 2021 года в 09:06 с предъявлением моего логина/пароля. Операции якобы подтверждались одноразовыми кодами, направленными на номер, указанный для ДБО. Таким образом, Банк информировал клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом. Так же 07 апреля 2021 года я получил от ПАО «РОСГОССТРАХ БАНК» отказ в получении копии анкеты к договору дистанционного банковского обслуживания где указан мой номер (+7*******0) на который должны были приходить сообщения с кодами подтверждения выполнения банковских операций. Данный документ необходим мне для суда чтобы доказать, что мой номер - единственный на который должны приходить коды с подтверждением операций по картам. Банк требует выплачивать суммы по погашению задолженности которая увеличилась в связи с пропажей средств с моих счетов в банке ПАО «РОСГОССТРАХ БАНК». Прошу помочь мне урегулировать возникшую ситуацию с банком и проверить правомерность осуществляемых банком действий.

Доброго дня!При проверке своей кредитной истории обнаружил заявку от РГС Банка на выдачу персонального кредита в сумме 2,7 млн. руб, со способом оформления посредническим (через агента). Дата заявки 19.05.21. В кредитном отчёте указана причина запроса - заявление на получение кредита.Никаких заявлений я не подавал ни лично, ни через агента. Кредитными продуктами РГС Банка пользоваться как минимум в ближайшие полгода не планирую.Позвонил сегодня на горячую линию. Оператор  мне сообщила, что в системе имеется заявка на кредит 1,44млн со статусом -одобрен. Откуда эта заявка взялась, оператор сообщить не смогла, но заявку заблокировала. В отделении Банка сотрудник также не владел информацией по данной заявке и сказал, что это впервые в его практике.Откуда взялся данный запрос в БКИ? Почему в кредитном отчёте указана такая причина запроса? Прошу также исключить повторение подобной ситуации.

Программа старинная, можно было бы и получше сделать

РГС Банк без моего согласия сформировал заявку на выдачу персонального кредита в сумме 3 млн. руб, якобы посредством агента. Никаких заявок я не подавал ни лично, ни через агента, при этом в заявке на кредит оказались мои подробные паспортные данные. Как я узнал об этом? В апреле я получил персональное СМС, в котором РГС Банк сообщал об одобренном мне кредите на сумму 2 762 000 руб. При моем обращении в контакт-центр специалист банка сообщил, что это обычная маркетинговая рассылка, и никакого одобрения кредита не происходило. Однако в мае я запросил отчет о своей кредитной истории, в котором обнаружил, что РГС Банк действительно самостоятельно сформировал заявку на получение персонального кредита в сумме 3 млн. руб (не запрос кредитного рейтинга, а заявку на одобрение кредита!!!), указав в заявке мой действующий паспорт! Именно эта заявка была одобрена банком, а сотрудник банка ввел меня в заблуждение, проинформировав об отсутствии такого запроса. Когда я связался с банком, сотрудник банка сообщил мне, что банк имеет право подавать такие запросы в целях заботы о клиенте. Но я не являюсь клиентом РГС Банка. Остается сделать вывод, что РГС Банк совершенно не уважает ни персональные данные, ни действующее законодательство. Направил жалобу в Центральный банк.

Через несколько дней у меня заканчивается вклад в РГС Банке. Вклад открывал в отделении банка в г. Рязани. Позвонил на горячую линию банка, чтобы заказать средства. Мне ответили, что перезвонят. Перезвонили и сказали, что выдать деньги мне не могут. Вместо этого выдадут дебетовую карту, на которую переведут всю сумму вклада. На дебетовой карте установлен лимит дневных и месячных снятий, что затрудняет снятие средств.

Банк очень разочаровал. Буду обходить его стороной. В январе оформила автокредит, через пару дней появилась у меня бОльшая сумма денег и я хотела их внести для того, чтобы погасить частично кредит. НО как оказалось, я должна была месяц ждать , чтобы деньги списали, потому что ЧДП у них делается только в дату погашения кредита. Соответственно, за месяц начислили сумму процентов на всю сумму кредита, а она не маленькая!!! Получается иметь деньги и не погасить кредит, а в итоге еще и проценты заплатить. Все банки уже давно предоставляют возможность сделать в любой день ЧДП.!!! На горячей линии всегда отправляют в офис! Который один на весь город. Жалею что связалась с вами, потеряла свои деньги

Добрый День!Кредит в РГС банке, ранее не было просрочек ни одного дня, и тут произошла такая ситуацияЕжемесячный платеж у меня 15.04 был, я внесла деньги со сбербанка на ргс 14.04, так получилось что денежные средства не поступили 15.04 на счет чтобы хватило для погашения ежемесячного платежа, на моем счету было рублей 290 кторые они и списали 15.04 ., а 16.04 как только поступили денедные средства, платеж был погашенИ теперь из за 1 дня "просрочки" меня кинули в БКИ практически как злостного не плательщика с рейтингом надежности ниже среднего. после звонка в коллцентр, мне сказали что я нарушила ужасно просто на один день обязательства перед банком. и исправить ничего нельзя  Как так из за одного дня можно испортить кредитную историю с практически 5 баллов до ниже среднего ??? когда за полседние 5 лет у меня нет ни единой просрочкиПрошу вас разобраться в данном вопросе и вернуть рейтинг надежности !!! Спасибо

Являюсь клиентом. Обслуживают дистанционно и пользуюсь дебетовой картой. Год и пять месяцев -- полёт нормальный.

В марте 2021 был взят автокредит. При ознакомлении с приложением ргс банка сразу же подана заявка на чдп. По графику платежей 13.04 должны были быть списаны платеж по основному долгу и процентам, а так же чдп. 12.04 через онлайн перевод была пополнена деб карта (сбер онлайн) для погашения кредита на сумму платежа и чдп. 14.04 с карты списаны платежи по основному долгу и процентам, а так же пени по тому и другому. Тут же звоню в банк и 25 минут пытаюсь разобраться каким образом образовалась просроченная задолженность и почему не был списан чдп. Через множество переключений и выяснений, где правда и кто виноват - должного ответа не получил, кроме невнятного "деньги на счёт карты поступают не сразу и я сам должен обеспечивать своевременное зачисление не только на карту, но и на счёт карты".  Тут же с оператором составляем устное заявление на предоставление мне выписки по счёту карты и регламенту зачисления дс по межбанковским переводам с банками партнерами (к коим сбер у ргс относится). Ответ прошу выслать мне на электронную почту, которую продиктовал оператору и указывал в анкете на кредит.26.04, не получив ответа на емейл, звоню в банк. Про моё обращение знать ничего не знают, хотя якобы 14.04 даже руководитель отдела телефонистов (видимо) подключался.Как итог:1. Всё впечатление от сотрудничества с банком испорчено отвратительной работой колл центра и долгим зачислением дс на рс при наличии их на карте более 2х суток!2. Из-за того, что я не обеспечил поступление дс на рс карты заранее, в БКИ теперь есть информация о просроченном платеже (на целых 1 день, при том, что ДС на карте более чем в тройном размере были до даты погашения).Хотелось бы, конечно, что бы банк пошёл на встречу и инфу о просрочке в бки не размещал, но ...С таким отношением к клиенту, уже всё равно.Скорее всего услугами данного банка больше пользоваться не стану и никому не посоветую.

16 апреля не увидев поступление кешбека по карте *1781 за март месяц обратился на линию поддержки РГС банка. Сотрудница банка первоначально предположила, что я не выполнил условия для начисления кешбека. Я ей, опираясь на факты, показал, что мною все условия выполнены. Создали обращение. 21.04.2021 набрал в РГС банк сам еще раз, информации нет, на рассмотрении. На вопрос сколько еще будет рассматривать обращение поступил ответ, что в РГС банке этот срок не регламентирован. Как так? Ок, подожду еще немного. Сегодня, 26.04.2021г. информации по-прежнему никакой. Возможно отзыв на banki.ru повлияет на скорость рассмотрения обращения?

Добрый, 19.01.21 со счёта был произведён платёж в размере 12 тысяч рублей, который я не совершал. Банковские сотрудники сказали разберутся и вернут денежные средства. Заявление в службу безопасности я написал. С тех пор ни денег, ни звонков от банка. Заявление в полицию так же написано, но действий никаких