Уважаемые представители Банка! Прошу нормально ответить на вопрос по сельской ипотеке - почему срок предоставления документов о прописке в доме по договору сдвинулся? Ипотека оформлена 1 февраля, 6 месяцев дается на прописку в доме. Я, будучи постоянно занятой на работе, решила оформить ее когда буду в отпуске (в июле), и до 1 августа принести докуцменты., но тут мне поступает звонок из банка, и сотрудник мне сообщает, что срок мне считают с 12 январа (когда я еще даже дом не выбрала на тот момент который буду брать). Сотрудник не смог никак прокомментировать мне этот сдвиг.

Сейчас в доме я прописана, печать в паспорте есть, пришлось бросить все и бежать прописываться. НО получить адресную справку не так то просто, в МВД послали на госуслуги, они ее не дают, на госуслугах вообще непонятны сроки, когда ее предоставят.

Вопрос - Если на госуслугах справку вовремя не дадут, действительно ли вы мне измените ставку 10 июля, и если да, то на каком основании срок считается с момента одобрения суммы кредита, а не с момента заключения договора?   

Не начислили дополнительные проценты в рамках акции "Выгодная трата" за июнь месяц. До этого все проходило четко, без сбоев.

Но с середины июня обратила внимание, что траты по карте "Своя" стали отображаться не корректно (сумма не менялась, несмотря на траты). Обратилась с этой проблемой по телефону 20.06.2024 - составили обращение SD10684829, на которое до сих пор не получила ответа. 26.06.2024 обратилась в банк с этой же проблемой (сумма бонусной надбавки за траты по карте отображаются некорректно). 

И в итоге надбавка за июнь вообще не начислена! На обращения ответов нет! При попытке посмотреть бонусы по счету в июле три дня выдает "опции счета сейчас недоступны. повторите позже"

 Здравствуйте, надеюсь руководство банка, хоть как нибудь отреагирует на мой комментарий. 

Подавал заявку на сельскую ипотеку, но по срокам не сдан ещё дом. 

Я собрал пакет документов прихожу подавать заявку повторно, а меня посылают заполнять форму заявки на сайте. А ведь никто не задумался есть ли такая возможность отсканировать документы и загрузить в эту форму, полное отсутствие клиеноориентированности. 

Теперь пока буду проходить документы возможно и истечёт срок актуальности справки 2 ндфл, тогда зачем нужен ипотечный отдел? 

Заказала в июне карту с доставкой курьером. Но сотрудники банка постоянно придумывали отговорки, чтобы мне ее не доставлять. То курьер занят, то курьерской доставки нет. Настойчиво предлагая приехать в офис банка. Все банки уже отходят от обслуживания в офисе. Потом договорились о встрече с курьером. Я отложила поездку чтоб дождаться его. И вот в день встречи мне звонит сотрудник. И говорит, что карты закончились. Интерес к банку пропал на этапе оформления карты. Как можно доверить свои деньги банку с такими индифферентными и частью некомпетентными сотрудниками? Как так можно относиться к новому клиенту. Никто не заинтересован из сотрудников в привлечении. Я надеюсь что руководство банка прочитает мой отзыв. И как то за мотивирует сотрудников.  

Мой визит в АО «Россельхозбанк» был запланирован на 02.07.2024 г. с целью получения информации по кредиту. Банк находится в г. Медвежьегорск на ул. Советская д.18. Я действующий клиент этого банка. Имею дебетовую карту. Мне потребовались деньги и я обратилась в этот банк за консультацией по кредиту. Электронной очереди в этом отделении нет, реклама расположена на каждом столе, посторонних запахов нет. Консультация была осуществлена в 16:00, очереди к кредитному специалисту не было, поэтому меня сразу пригласили на обслуживание. Сотрудник спросила у меня всю нужную информацию и для чего мне нужны средства. Узнав от меня, что средства мне нужны на маленький ремонт (хочу поменять ламинат в комнате), но при этом я работаю в бюджетной организации, для меня есть отличное предложение. Я могу оформить сельский кредит под пониженный процент, для меня это стало приятным сюрпризом. Сотрудник банка озвучила мне всю необходимую информацию для получения такого вида кредита. Мне понравилось такое предложение и теперь я буду собирать все необходимые документы и приду подавать заявку на получение этого кредита. Обслуживающий меня сотрудник мне очень понравилась, была отзывчива и доброжелательна. Консультацией довольна и готова рекомендовать данный банк к посещению. Документы (буклет с предложенным вариантом кредита), подтверждающее посещение офиса отправлены на адрес: Responses@banki.ru 02.07.2024 г. после написании отзыва.

02.07.2024 обратилась в офис Россельхозбанка 1902 г. Кашин. Являюсь давним клиентом банка, но нужна была консультация по банковским накопительным вкладам и процентным ставкам по ним. Сотрудник Марина всё подробно рассказала и помогла определиться с видом вклада, который мне наиболее подходил. Также получила дополнительную информацию по работе мобильного приложения банка. 

Большое спасибо всем сотрудникам отделения за профессионализм и располагающую к сотрудничеству атмосферу отделения. 

Я являюсь продавцом по сделке в вашем банкк. Я предоставил документы в банк 20 июня по объекту недвижимости. после чего с меня попросили платежное поручение ВАШЕГО ЖЕ БАНКА(хотя документ основания ДКП и АКТ), ладно я смерился и предоставил этот докумен, но прождав еще 5 дней(уже 12 день документы в банке) с меня требуют выписки, хотя мне дали список чего не хватает и там не было этого документ, тоесть две недели я жду и каждый раз что-то не так, такими темпами проду месяц, а там выписки новые надо- опять тратить СВОИ деньги 

Прошу посодействовать, так как уже остал писать и ждать ответ от банка и даты назначения сделки. Покупатель Т-ов Максим П.

Решила выпустить в данном банке дебетовую карту платежной системы Union Pay. 

Для выпуска карты обратилась в отделение банка. Через несколько дней после офомления заявки на выпуск карты со мной связывается сотрудник банка и говорит, что в впуске карты отказано, причина неизвестна (возможно закончился "пластик"). Я во второй раз была вынуждена идти в отделение банка и заново оформлять заявку на выпуск карты. 

После длительного получения карты, она наконец-то была у меня. 

01.07.2024 я решила воспользоваться банкоматом по адресу ул. Средне-Московская, 32 Б. 

Банкомат ориентировочно в 18:48 сломался и зажевал карту. 

Горячая линия банка по городу Воронеж переключила меня на ответственного специалиста. Однако ответа на звонок я так и не дождалась, так как ровно в 19:00 горячая линия банка по городу Воронеж не работает. 

Найдя в интернете номер московского офиса я наконец-то смогла дозвониться, где мне сообщили, что ничем помочь не могут и нужно обращаться в отделение банка по адресу Красноармейский переулок, 7А. (Аналогичный план действий написали в чате через приложение банка). Также горячая линия не может передать мою заявку в отделение банка (соответственно в отделение банка нужно приходить два раза: чтобы написать заявление и, чтобы забрать карту). 

Обратившись 02.07.2024 в указанное отделение я столкнулась с аналогичной ситуаций абсолютного отсутствия клиентоориентированности. Сотрудник отделения не знает сроки рассмотрения заявления. На мою просьбу ускорить рассмотрение заявления, так как карта мне нужна до конца рабочей недели- внятного ответа я не получила. 

* В заявлении указано, что сроки его рассмотрения 10 рабочих дней. 

Прежде чем стать клиентом данного банка советую подумать чем это может обернуться для вас. 

 Также обращаю внимание, что ни в одном отделении указанного банка не работают автоматы для выдачи талончиков, клиентам просто приходиться бродить по офису и выпрашивать помощь, так как сами сотрудники первыми никогда не обратяться к клиенту. 

Пытался для поездки получить карту Union Pay. 11.06.2024 Пришло уведомление, что карта готова и вскоре со мной свяжутся для уточнения времени и даты доставки. Никто так и не связался (до сих пор). Позовнил на горячую линию, приняли заявку и сказали, что перезвонят из банка. Так и не перезвонили. Решил, что карта, видимо, потерялась, попытался оформить еще раз. 25.06.2024 уведомление, что карта готова. Далее тишина (возможно, карту будут доставлять в пределах МКАД месяц?). Опять звонок на горячую линию, такой же разговор с тем же результатом. Интересно, пробовать заказать карту третий раз, может тогда в банке обратят внимание?

15.05.2024 подал заявление на закрытие карты 539877******7272 и счета 40817*****6101 по тарифному плану Амурский тигр, но на сегодняшнее число счет в сотостоянии открыт. Подозреваю, что будет списана плата за тариф, которым не пользуюсь. Терять время на посещение отделения не хочется, а он лайн в этом банке сделать мало что можно. 

Была сегодня 01.07.24 с 18:55 до 19ч в отделении по адресу Москва, денинский проспект, 37А, попросила идентифицировать меня для получения электронной подписи и открыть эскроу счет для ипотеки. На что получила возмущение от сотрудников банка что я пришла под конец их рабочего дня, первый вопрос по эл.подписи они согласились закрыть, а вот с эскроу счетом сказали, что только по записи. Хотя застройщик меня уведомил, что можно и без записи прийти, так как в обговоренные сроки ранее с банком оказались позже чем нужно Для сделки. Я об этом сказала сотруднику банка, что у меня сделка горит и что обычно в отделении с таким вопросом не разворачивают. На встречу они не пошли, теперо мне нудно найти еще раз время и в короткие сроки успеть пойти в банк для решения вопроса. И то, что отделение работает до 19ч очень не удобно для клиентов. Я попросила сориентировать сотрудника банка, куда еще можео пойти по данному вопросу и какие из отеделния работают до 20ч- те сказали что"не знают" и торопливо выпроволили меня из отделения. Я возмущена, сервис у банка никакой.

Здравствуйте.

В мае при трудоустройстве потребовалось открыть карту вашего банка в качестве зарплатной. Изначально менеджер отделения банка в г. Саратов, где находится организация, в которую я трудоустроилась, сказал, что карту не могут открыть без меня. Поэтому по рекомендации отдела кадров я самостоятельно открыла карту в отделении банка по месту жительства (г. Таганрог). Почти через месяц после этого в приложении банка мне приходит уведомление о том, что изменены мои паспортные данные и мне необходимо обратиться в отделение банка для подтверждения данных. В этот же день открывается ещё одна карта и счёт, что я вижу в приложении банка.

Я звонила на горячую линию и обратилась в отделение банка по месту жительства, и везде получила чёткий ответ, что только я лично могу изменить свои паспортные данные и только в отделении банка. Я этого не делала.

По итогу оказывается, что менеджер отделения банка в г. Саратов все же открыл на моё имя зарплатную карту без моего заявления и заявления со стороны организации, а также изменил мои паспортные данные.

Сейчас я не могу закрыть данные карту и счет самостоятельно, так как это возможно сделать только лично в отделении банка г. Саратов. Я проживаю в Таганроге. Отправить карту в отделение по месту жительства отказались. Соответственно теперь в случае моего увольнения мне придётся оплачивать обслуживание карты и счета, которые я не открывала и которыми не пользуюсь.

Как решить этот вопрос?

21.06. 2024г. в отделении АО Россельхозбанк г. Кимовск получил в течении 10 минут кредитную карту на очень выгодных условиях. Сотрудник очень подробно проконсультировал о возможностях продукта и выводах клиента, ответил на мои вопросы о возможности пополнения через СПБ. Сотрудник Надежда напомнила мне о возможности траты моих баллов урожай, была доброжелательна. Спасибо за качественное обслуживание!

В июне 2024 года обратилась к сотрудникам банка с просьбой помочь в установке на телефон мобильного приложения и была приятно удивлена отзывчивым отношением сотрудника Натальи. Девушка сделала все очень быстро, разъяснила мне правила пользования мобильным приложением, проинформировала об имеющихся возможностях. В офисе комфортно находиться, чисто, прохладно. Посетителей обслуживают оперативно, никаких очередей нет.  

27.06.2024 посетила офис Россельхозбанка в г.Подольск, по адресу ул.Кирова, д.29. Осталась только в приятных ощущениях и от чистоты и удобства офиса, и от обслуживания. При входе встретила Управляющую ДО Светлану Е., которая с чуткостью уточнила мой вопрос и направила к сотруднику. Обслуживалась у Д-ой Ольги, девушка рассказала все условия карты, кэшбек и возможное подключение финансовой защиты к карте и ответила на все мои возникающие вопросы. Обслуживание заняло не более 15минут, что приятно удивило. В продолжение, с радостью узнала от сотрудников про другие продукты банка. Внимание и компетентность сотрудников оставили только положительные эмоции! Однозначно порекомедую офис знакомым, зная, что компетентные сотрудники ответят на любой вопрос.

Хотелось бы оставить отзыв об отличной работе сотрудников Россельхозбанка, находящегося по адресу Кулибина 3, Нижний Новгород.
Замечательные сотрудницы данного отделения - Ш-ва Анна Е., С-ва Елена В. и их руководитель - К-ва Юлия А. - отвественные сотрудники банка и просто душевгные люди! Девушки помогли мне в решении непростого вопроса - присоединение к моему участку дополнительной земли, купленной у соседа . Мой участок находиться в залоге у банка по договору ипотеки - поэтому для сделки потребовалось разрешение банка. Все таки внесение дополнений в ипотечный договор. Мне помогали в формировании пакета документов практически шаг за шагом. Все время информировали о статусе моего вопроса, недостоющих документах и т.д. Мой вопрос решился положительно, не в последнюю очередь благодаря этим сотрудницам. Теперь спешу оформить сделку! Огромное Вам спасибо, что не отнеслись формально - все сделали по высшему разряду!

Россельхозбанк в г.Мурманск проспект Ленина 80 , пришел в банк в 15:10 для перевода денежных средств по рекзивизитам , в 15:25 прохожу в кассу говорю мне нужно оплатить по Реквизитам на что слышу от кассира идите в офис Сбербанка там быстро вам сделают , я отвечаю девушка у Меня нет времени бегать мне надо оплатить , в ответ слышу я буду вам очень долго делать и вы все ровно не успете! это как нормально ?