Обратилась в офис банка по адресу п. Чунский, ул. Свердлова 12, открыть дебетовую карту. Сотрудник Елена предложила несколько вариантов карт, выбрала карту Своя, бесплатная и без годового обслуживания. Понравилось что есть начисление баллов за покупки. Помогли подключить личный кабинет, и еще рассказали о накопительном счете. С картой он еще выгоднее. Подумаю об открытии такого счета. В поселке 2 банкомата, что тоже радует. Спасибо за качественное обслуживание. Обязательно еще буду обращаться в банк, очень понравилось.

30.05.2024 г. обратилась по вопросу консультации по вкладам в дополнительный офис АО "Россельхозбанка" по адресу г. Зубцов, ул. Победы,д. 15. Сотрудник меня обслуживающий предоставил всю интересующую информацию, а именно какие процентные ставки по депозитам, на какой срок можно разместить вклад, про страхование и т.д. В процессе беседы, чтобы на срочном вкладе при досрочном закрытии не терять проценты, была предложена кредитная карта, как альтернатива. Данная карта мне уже знакома, и я активно ей пользуюсь. Я решила взять ещё одну (по условиям бесплатная и процентная ставка не такая как была у меня). Оперативно было принято решение, которое меня устроило. Пока находилась в офисе обратила внимание, что нет скопления очередей. Сотрудники обслуживают быстро. В офисе уютно, чистота и порядок. Хочу выразить благодарность сотрудникам и рекомендовать всем данный офис, ч котором работают люди готовые оказать помощь и удовлетворить потребности любого, кто к ним обратился. 

Здравствуйте, я хочу поделиться своим опытом посещения отделения Россельхозбанка по адресу: улица Свободы, 58 в Рязани. Мне очень понравилось удобное расположение офиса в центре города. При входе меня встретили и помогли с выбором талончика, после чего провели в зал, где я быстро обслужилась у операциониста Анастасии. Она помогла мне оформить моментальную карту «unionpay», объяснила ее преимущество в виде кэшбэка и возможности расплачиваться заграницей, а администратор Кристина помогла мне с установкой мобильного приложения. Я благодарна девушкам за оперативное и дружелюбное обслуживание. Обязательно вернусь еще раз!

Я являюсь постоянным клиентом данного офиса, 10.07.2024 г обратился в офис банка в с. Октябрьское для проведения перевода денежных средств. Мне быстро помогли, предложили несколько вариантов, рассказали условия перевода. Сотрудник Любовь предложила оформить накопительный счёт через личный кабинет. Показала и помогла все переоформить в мобильном приложении. Находился в офисе не более 10 минут, но за это время оценил что в офисе чисто, качественное и быстрое обслуживание. Хочу сказать спасибо за внимательное отношение к клиентам. Буду рекомендовать своим друзьям и знакомым этот офис обслуживания и банк. Спасибо!!!

Отправили заявку на сельскую ипотеку через "Своё село" 26.06.2024. В нашем случае готовый дом в сельской местности, долго ждать решения не можем, иначе объект просто уйдет. Везде сказано, что срок принятия решения до 5 рабочих дней. На сегодняшний день 10.07.2024, следовательно прошло 10 рабочих дней, а ответа так и нет как и сроков. При попытке выяснить хотя бы примерный срок ожидания ответа и причину долгого рассмотрения через контактный центр - не получили никакого ответа. Специалисты вообще не дали никакой информации, сказали просто ждать неизвестно сколько... вот и думайте, стоит ли связываться с таким Банком.

В апреле этого года оформил дебетовую карту. И уже с самого начала не смог подключить СБП в мобильном приложении. Не придал этому значения, предположил, что может через пару дней получится. Не тут-то было. Почти весь май не удавалось это сделать самостоятельно.

Позвонил на линию поддержки клиентов, меня выслушали, и отправили лично в офис по обслуживанию клиентов, т.к. дистанционно ничего не смогли сделать. Первый раз с этой проблемой в офис банка пришёл в конце мая. Безрезультатно.

Дальнейшее общение проходило по телефону, при чём звонить и узнавать о результатах приходилось почти всегда самому, сотрудники почти не перезванивают.

Сколько раз сотрудница банка направляла запрос в службу техподдержки, сколько раз сбрасывали данные моего профиля, приложение переустанавливалось так же пару раз, хотя в этом небыло никакой необходимости, так как СБП не подключается и через онлайн-кабинет. Ошибка явно где-то в самой базе данных. Ещё раз лично приходил в офис, и опять покругу - сброс, переподключение, и потраченное на это время. Результат - СБП не подключается.

За почти 1,5 месяца проблема так и не решена.

Очень разочарован техподдержкой клиентов этого банка.

Здравствуйте, мною была оформлена заявка на получение именной карты union pay в отделении г. Владимир. Прошло более недели. Не сколько раз я пыталась связаться посредством публичных каналов связи с банком ( горячая линия, мессенджер), чтобы узнать о готовности. Мне сообщили, что понятия не имеют о сроках. Ввиду скорого отъезда я пришла делать не именную карту, мне ее благополучно выдали, но! Пополнить я ее не могу, и пользоваться тоже, так как оказывается именная карта сделана и из-за этого рублевый счет не могут открыть!!! Это безобразие и не компентеция, прошу решить проблему и активировать карту не именную, а другую закрыть

Наверное худший банк с которым пришлось столкнуться: г. Уфа, ул. С. Перовской 44. Заказал дебетовую карту неделю назад, пришло смс о готовности выдать карту. Что по итогу: карту получить без потери времени не возможно, электронная очередь не работает, один операционист, кто за кем занимал очередь не знает, руководитель офиса внятно на вопрос не может ответить. И это банк, через который я хотел получать з/п. Чтобы отказаться набрал горячую линию, около 15 минут ждал ответа. Ответил сотрудник, выслушал и перевёл на другого сотрудника и там автоинформатор.... Ожидание ответа более 10 минут. И как с ними взаимодействовать? 

8 июля 2004 г. в Интернет-банке Россельхозбанка со своего карточного счета я перевела 7 тыс. руб. на Яндекс-кошелек, с которого обычно оплачиваю услуги ЖКХ. Номер кошелька занесен в шаблоны, каждый раз набирать его заново не нужно, так что ошибка в реквизитах исключена. 

При переводе на сайте РСХБ появляется греющая душу надпись: «Обращаем Ваше внимание, что срок зачисления денежных средств по данной операции не превышает 5 минут». Именно так всегда и было. Такого рода операции совершала каждый месяц, когда подходил срок оплаты ЖКУ, проблем не возникало ни разу. 

Но не в этот раз. Деньги пропали! В кошелек они не пришли.

В службе поддержки ЮМани, куда сразу же обратилась, обнаружив пропажу, провели проверку и сообщили: «Платеж не был успешным, рекомендуем обратиться в службу поддержки вашего банка для возврата средств». 

Дозвониться в контакт-центр РСХБ – задача для сильных духом и ооочень терпеливых. Звонить пришлось дважды, и каждый раз ожидание длилось больше получаса. Меня заверили, что платеж прошел. Тогда где деньги? Куда они исчезли?! Чтобы вернуть средства, сказали, необходимо обращаться в офис. 

Ок, пришлось идти в офис, снова теряя время. Заявление там приняли, сообщив, что рассмотрение займет до 30 дней. 

Господа, ускорьте решение проблемы! Почему вообще такое возможно в век высоких технологий? Вот так, запросто, в никуда за считанные минуты ушла немаленькая сумма. Моя фамилия не Абрамович, для меня эти деньги имеют значение! 

Верните, уважаемые (пока)!

1. Добрый день! Я являюсь вкладчиком Россельхозбанка в Ремонтном уже длительное время. Имела накопительный счёт, сейчас открыт Доходный ". 28 июня 2024 года я решила посетить отделение, чтобы уточнить текущую ситуацию по ставкам для вкладчиков. Пришла в первой половине дня в офис, на входе меня встретила заведующая Светлана П. и уточнила цель визита. Очереди электронной в банке нет, меня сразу проводили в окно к сотруднику. Сотрудник задал мне некоторые вопросы, чтобы выбрать для меня лучший продукт. Буду ли я пополнять или снимать, на какой срок хочу разместить средства, как хочу получать проценты и тд. После вводной консультации, получив ответы на вопросы. Так же, сотрудник рассказал мне о возможности защитить проценты по моим всем вкладам этого банка. Само обслуживание заняло минут 15, не больше. По окончанию, мне предложили оставить отзыв, что я с удовольствием и делаю. Поскольку доброе отношение, грамотность и нацеленность на потребность клиента не должны оставаться незамеченными. Благодарю за обслуживание, высокий уровень сервиса. Приятно быть вашим клиентом. Желаю отделению успехов и всегда довольных клиентов !

Оформлен потребительский кредит в банке в сентябре 2023 года. Плачу вовремя, так как понимаю, что такое просрочка и все вытекающие последствия. Дата списания платежа - пятое число каждого месяца. Четвертого июля я пополнила счет сразу на всю сумму. В понедельник звонит мне сотрудник банка( так она представилась, и требует погасить просрочку. Говорю, как могла образоваться просрочка, на что мне отвечают, что на счёте было 3 тыс, столько и списали. Я, естественно, понимая свою правоту, говорю, что не может сумма просто так разделиться и исчезнуть со счета. Сотрудник банка что-то выясняла, потом сказала, что долг погашен. Вопрос:" что значит Просрочка, откуда? На вопрос" испорчена ли моя кредитная история по вине банка, просили обратиться в бюро кредитных историй Прошу зазобраться, откуда взялась просрочка , и что с кредитной историей. Сотрудник разговаривала со мной, как коллектор. Пыталась задать вопрос в чате приложения, не ответили.

В декабре продавала дом по ипотеке, 7 часов просидели в офисе на Ленина, руководитель уговорила уехать, мол сами дистанционно зарегистрируют. на следующий день пришлось ехать конечно же. Сегодня снова пришлось посетить этот "Чудо" банк только уже на комсомольском. Приехали заблаговременно, заполнял расписки и т.п. пока ждали 11ти( назначено было именно это время) , когда спросили почему нас не вызывают, выяснилось, что нас перенесл. На 12:30. Норм это вообще? Как буд-то у нас дел нет в пн! После сделки уехала за 120 км за город. Приехала, а мне сообщение от покупателя: банк закосячили договор, нужно возвращаться! Ни одному клиенту больше ничего не продам через это банк! Свинство!

Здравствуйте! оформояла карту Union Pay именную, 8.07.2024 забрала в офисе по адресу Автозаводская,7 . Карту отдали со статусом не активна, на вопрос когда будет активна, сказали пару часов активируется самостоятельно. В офис более ехать не нужно, звонить тоже. В итоге карта так и не активировалась, в службе поддержки говорят ехать в тот же офис (к слову это два часа езды) для активации. Это неуважение к клиенту! прошу принять меры и решить мой вопрос

Хочу выразить благодарность за отличное обслуживание сотруднику офиса в г. Сортавала И-ой Нине. Планирую в Сортавала купить земельный участок и ,в дальнейшем построить дом. 5 июля 2024 г зашла проконсультироваться по кредиту. Мне Нина предложила программу Сельская ипотека под низкую ставку 3%, объяснила все плюсы программы, дала список необходимых документов, составила предварительный график платежей, рассказала про возможность оформить еще и потребительский кредит на благоустройство под ставку 3,25 % . 

Заявку планирую подать через сайт Своё жильё, что очень удобно для меня. Ещё раз огромное спасибо. Офис понравился, сотрудники все вежливые, доброжелательные, в помещении чисто, прохладно – работает кондиционер, хотя электронной очереди нет , долго не ждала – приняли сразу, место на парковке для машины тоже нашлось. В общем сегодня однозначно был мой день.

Хотел оформить через приложение кредитную карту. Необходимо заполнить уйму полей, ну да ладно. Как подтверждение доходов есть удобный для меня вариант подтверждения через госуслуги. Для этого нужно указать снилс. Вносишь его и выдает ошибку "СНИЛС введен неправильно". Как можно внести его неправильно, если кол-во цифр совпадает, другой формат набора система не предлагает, написание снилс абсолютно идентично и по цифрам, и по формату. Оформить из-за этой ошибки карту не удается до конца. Перезванивал менеджер - спрашивала, почему не дооформил. Объяснил ситуацию. Сказала, что обращение передаст и исправят. Прошло 2 недели - ошибка как была, так и осталась. Банку не нужны заявки на кредитные карты? Или нужно подтверждение другими способами только? Тогда зачем подтверждение через госуслуги делали, если принимать через них не хотите? Вообщем логика странная, может обращение здесь поможет исправить эту ситуацию, раз через обращения решать ее не хотят

Здравствуйте , у нас одобрена сельская ипотека. Объект недвижимости подобран , но никак сроки банк не дает , у нас горит сделка , внесен залог за дом до 2 августа !
данное юр лицо акредитован банком . Как ускорить процесс рассмотрения ? По телефону одни отговорки . ни разу не спросили даже номер заявки 

Первая наша попытка с мужем взять сельскую ипотеку была в июле 2023 года,при одобрении ипотеки,нам дали спискок документов,который надо собрать. При сборе документов начинается «еще это,еще это». На этом этапе уже возникли вопросы-«почему нельзя доработать этот список и не гонять клиентов чуть ли не за родословной продавца земельного участка?!мы же не первые пришли за ипотекой». Наш продавец уехал и мы не смогли закончить начатое,потом прошел срок одобрения и надо было заново подавать заявку и объявляют приостановку программы сельской ипотеки. И вот наступает 2024 год, программу запустили и мы снова идем подавать заявку в апреле,уже подготовленные и с пакетом документов из-за которых в прошлый раз у нас все застопорилось. Специально обратились к другому менеджеру,подумали,что может здесь грамотный будет специалист. Но и тут опять начинается,а еще вот это и вот это. Серьезно? За год вы не смогли доработать список и сразу же озвучить? Это просто высшая степень безобразия. Тут хотя бы не требовался продавец зем.уч.,собрали быстро. Дальше бесконечная проверка,но по ощущениям,что отправили на проверку не сразу,как был собран комплект документов. Наконец-то сообщают,что 14 июня нужно приехать подписать документы,подписание заняло у нас часа 3,не потому что что-то объясняют,вообще ничего путного менеджер не рассказала,просто куча бумаг. Так как я являюсь сотрудником страховой компании,я задаю вопросы о страховании,на что сотрудник банка,говорит,что напишите отказ от нашей страховки и сделаете свою.Дальше сообщают,что нужно ехать в мфц,зарегистрировать залог зем.уч. Муж берет сотрудника банка и едет с ним в мфц,через пару дней звонок из банка и сообщают,что допущена ошибка и нужно приехать опять в мфц и подписать доп.соглашение. Потом нам назначили второй этап сделки,мы уже должны с чеком из строительной компании и с подписанным договором подряда приехать в банк. У меня уже была готова страховка. Приезжаем,все документы даем и тут начинается ,договор подряда не верно оформлен(его отправляли на проверку,все устраивало,а тут выдумали что не так),в итоге его приняли. И дальше начинается «песня о страховке»,вы должны оформить нашу за 106000(свою я оформила за 17000,разница существенная)иначе ипотеку аннулируем,я начинаю спрашивать «с чего бы это?»,на что «специалист» мне отвечает , «так вот поэтому у нас и самая низкая ставка по ипотеке»,после этой фразы я поняла,что в банк набирают лишь бы кто сел и работал.Менеджер позвонила даже своему руководителю,которая не удосужилась выйти и урегулировать конфликт и попытался по человечески решить проблему. После долгих передряг,муж не выдержал и говорит «давай делать,завтра приеду откажусь». Сделав страховки,нам выдали комплект документов,знакомится с ними мне было некогда,поехала на работу,подумала посмотрю дома. Приехав домой,начинаю смотреть что за шикарные дорогие страховки мы оформили. И вижу один договор 72666,вопрос а куда остальные деньги делись,залезаем в приложение РСХБ и смотрим списание,оформлены 3 страховки,две страховки -это очередное навязывание,которое пытались скрыть,данные страховки никак не относятся к ипотеке. 

Зачем тратить время и свои ресурсы,если клиент пришел уже со страховкой и отказывается от вашей,причем и не относящейся к ипотеке страховки? Почему нельзя провести бизнес-тренинг по оформлении ипотек для сотрудников-это лицо банка и оно некомпетентно?!

Кто дочитал до конца и планирует брать сельскую ипотеку,наберитесь терпения и пусть вам повезет с грамотным специалистом,который не будет говорить вам «еще это» 

Дебетовая карта 

Отсутствуют информация для ознакомления (документы)

1) заявление

2) условия договора

3) невозможно получить информацию по карте

по телефону и в банке (информация отличается)

Отсутствует информация связаться с банком

Дебетовая карта 

По телефону техподдержки смотреть на сайте (неизвестно какой документ)

В банке в заявлении

Нарушения в заявлении дебетовой карты (условия связанные с кредитом)

не относятся к договору по дебетовой карте (карта не кредитная)