Здравствуйте! 

На дворе 21 век... Решил открыть новый вклад в банке. Перевел часть денег по СБП - они автоматически зачислислись на текущий счет. Закрыл закончившийся вклад - тоже логично перевел все средства на тот же текущий счет, куда пришел перевод по СБП. А дальше - при открытии вклада пишет "недостаточно средств на счете". Кроме того, с этого счета и на карту ничего нельзя вывести. То есть средства вроде как есть, но они как бы заморожены.

Из других отзывов понял, что эта проблема в последнее время регулярная, для решения надо обратиться в офис банка. То есть 1) теряется время на посещение офиса, 2) теряются потенциальные проценты за время, пока вопрос будет решаться (вот честно очень сомневаюсь, что сразу решат). В понедельник пойду в офис, посмотрим...

Резонный вопрос - если текущим счетом без дополнительных телодвижений пользоваться нельзя, почему банк именно на него зачисляет переводы по СБП? Почему допускает переводы на него с других счетов? Банку это, конечно, выгодно, но, хочется верить, потенциальных клиентов за такое у него поубавится.

Ловите абсолютно заслуженный кол в свой рейтинг. Ни в одном другом крупном банке, с которыми я знаком, такая ситуация просто не представляется возможной.

Владимир.

Дивный банк, эмоции зашкаливают.

Получил дебетовку UP. Перед поездкой решил проверить. Перевел 1000р. 

Написал в чат ВК вопрос: "У меня есть ваша карта UP. Банкоматы каких банков можно использовать без комиссии?"

Получил ответ:

"Россельхозбанк 13:49 Игорь, здравствуйте. Наши банки-партнеры:

• АО "Альфа-банк"

• ПАО "Промсвязьбанк"

• АО "Райффайзенбанк"

• ПАО "РОСБАНК"."

Пошел в Райф. Банкомат меня послал - карта не определяется (UP же). 

Пошел в Альфу. РСХБ или Альфа сняли 45р за просмотр баланса (конечно я мог предположить, но у меня был ответ выше!!!).

Позвонил в РСХБ пожаловаться на безграмотную консультацию (сам уже понял что партнеры только по МИР, но сразу то не сообразил что ответ был "на отвали"). Бесполезно - перекидывают с одной девушки на другую, через полчаса надоело.

Решил снять оставшиеся по СБП.

В переводе с карточного счета - отказ в операции.

Создал текущий, перекинул туда. В переводе по СБП - отказ в операции.

Позвонил снова в банк. Снова полчаса переводов. Наконец толковая девочка, "такое бывает, составим обращение, записывайте номер, мы сами не перезваниваем и рассылки нет, до 10 рабочих дней". 

Цензурные слова не передают мои ощущения от общения с этим банком.

А я то подумывал не кинуть ли туда депо. 

Это 900р вытащить - такие усилия требуются? Это так все работает??????

Нашу заявку официально рассматривали с марта месяца. Первые документы муж т.к его изначально выбрали главным заемщиком предоставил в конце декабря 2023г.В отделении банка нам сказали,что нужен созаемщик, включили меня,подписывали анкеты,потом сказали,что главным заемщиком буду я,а муж станет созаемщиком.И опять длительное ожидание. В итоге говорят,что заёмщиком снова сделали мужа,а я вновь переведена в созаемщики и снова ждем.Далее нам звонят и говорят что нам нужен еще созаемщик,так как у нас есть кредиты и банк не может одобрить запрашиваемую сумму.но банк ведь в самом начале знал о кредитах,зачем давать надежду, зачем по несколько раз собирать документы и говорить, что все хорошо и заявку проверяют. Несколько раз просили справки 2ндфл,всевозможные выписки,но их срок выходил и нам, как покупателям и продавцам приходилось делать новые справки, и снова тратить свои деньги.Далее я погасила часть кредитов и закрыла кредитную карту.Отправили снова заявку,а нам и говорят нужна справка 2ндфл снова моя,так как меня по какой-то причине исключили из сделки,и муж остался одним заемщиком. Но об исключении меня и причины,по которой это было сделано нам не сообщили.Информацию о том, что меня исключили нам сообщил специалист банка,представившийся сотрудником московского отделения,который проверял поданную информацию.И он был очень удивлен,что мы не знаем о том, что муж является единственным заемщиком. И мы вновь стали собирать мои документы и необходимые справки,чтобы меня снова включили в сделку.Головной офис и бухгалтерия предприятия, где я работаю находится в другой области и доставить оригиналы справок очень тяжело.Несколько раз мне справки отправляли на работу и в одной из них расходились данные. Мне позвонили из московского отделения банка для уточнения данных, я сказала, чтоб запросили данные с госуслуг, ведь там есть мой доход, на что мне сказали, что видят, что я официально трудоустроена и у меня хороший доход. В этот же день позвонили моему мужу, чтобы уточнить состоим ли мы в браке, как собираемся платить ипотеку, про первоначальный взнос. На этом мы обрадовались, т.к сказали, что документы в порядке и мы начали ждать долгожданную сделку. В банке сказали ждем недели 2. Прошло 2 недели, никаких новостей, менеджер банка говорит, что всё хорошо, просто произошел технический сбой и как только его устранят, то заявление отправят. Так мы прождали более месяца. В начале прошлой недели нам наконец-то позвонили, сказали, что будет комиссия в четверг, если будет одобрение, то отправляют в Минсельхоз. В итоге прошёл четверг, и нашу заявку снова не рассмотрели. Прошла ещё неделя, нам говорят, что опять заявка зависла. После этого мы пишем Вам, нам перезванивают и сообщают, что в четверг будет комиссия, и уже в понедельник нас пригласят на подписание кредитного договора! Мы обрадовались! Но сегодня пришло сообщение что одобрено всего 1 300 000, т.к муж вновь был единственным заемщиком. Менеджер банка сказала, что банку не понравилась моя справка 2ндфл,т.к сумма с прошлой справкой не соответствует,поэтому меня снова исключили из заявки и СНОВА НАС ОБ ЭТОМ НЕ УВЕДОМИЛИ.Что вообще тогда рассматривали столько времени?Хозяева дома ждут сделку полгода.Сегодня мы должны были сообщить точный ответ им, либо они продают дом другим покупателям! Как можно так относится к людям и к своей работе.менеджер банка говорила,что мужу одобрено 2 400 000, а если добавить меня, то запрашиваемую сумму одобрят. А по факту получается, что меня без уведомления несколько раз убирали из созаемщиков и в финале одобрили лишь 1 300 000 руб, которых не хватит для покупки дома.

Добрый день!

Хотела бы поделиться своими эмоциями об обслуживания в Россельхозбанке в поселке Волоконовка. Хоть и уже давно обслуживаюсь в этом отделении, всегда испытываю от обслуживания только хорошие эмоции. Сегодня 05 июля я пришла в отделение провести операцию по внесению денежных средств на счёт юридического лица! Отделение находится в самом центе поселка, поэтому добираться до него очень удобно, рядом с отделением находится стоянка для автомобилей. При входе в офис сразу стоит терминал с талонами, при использовании которого сразу попадаешь к нужному специалисту. Далее, главный операционист Наталья быстро провела операцию внесение денежных средств на расчетный счет организации, так же рассказала про новые очень выгодные ставки по депозитам, а также про бонусную программу по картам.

Мне очень понравилось, что я не потратила время на стояние в очереди, сотрудники работают быстро и четко! Наталья грамотный специалист, так как полностью владела условиями по вкладам и картам. Она не отвлекалась на посторонние дела, занималась исключительно моим обслуживанием. Она ответила на все мои вопросы по размещению нового вклада под повышенную ставку. При этом, не использовала сложные слова, а объясняла доступно и понятно. Наталья так же, рассказала именно о моих выгодах при пользовании картой Россельхозбанка, также посчитала мой потенциальный полученный доход от размещения вклада на разные сроки.

Нахождение в банке заняло минут 10, после этого мне предложили поделиться своим мнением об обслуживании. Отличный качественный сервис, доступные и востребованные банковские продукты, хочу пожелать этому отделению процветания.

Копии документов с банка, также отправила и на вашу почту

14 июня консультировалась в офисе у операциониста Надежды по поводу расходования баллов Урожай. Надежда подсказала, что баллы Урожай можно обменять на сертификаты, например магазина Магнит, что мне очень понравилось, так как часто покупаю товары в этом магазине. Я дома самостоятельно обменяла накопленные баллы на сертификат, всё оказалось очень просто! Спасибо большое сотрудникам банка за внимательное отношение к вопросам клиента! Сама пользуюсь услугами Россельхозбанка и всем однозначно рекомендую

Добрый день! Я являюсь давним клиентом Россельхозбанка в городе Усть Донецк по ипотечному кредиту, который взяла в 2018 году. Конечно, на протяжении моего партнёрства с банком приходится посещать офис по возникшим вопросам. Вот и сегодня, 05 июля 2024 года, я пришла в свое отделение по улице Ленина, чтобы уточнить, как пересчитается мой платеж при досрочном гашении. В офис пришла и на входе взяла талон электронной очереди, меня вызвали в окно к специалисту Кристине через 1 минуту. Кристина поприветствовала меня и уточнила, какой у меня вопрос. Далее, нашла мой кредит в программе, мы проверили остаток, проверили крайний платеж. После этого, я попросила Кристину посчитать мне примерно, как изменится моя оплата при внесении определенной суммы денежных средств. Сотрудник самостоятельно ответил мне на мой вопрос, расписал сумму на листике, рассказал как правильно делать досрочное гашение , точнее напомнил. В общем, обслуживание как и всегда было на высоте. Конечно, возникло желание оставить отзыв о качественной консультации, которая заняла минут 10 от силы. Сотрудник был внимателен, вежлив и компетентен в решении вопросов клиента. Благодарю банк за высокий сервис и желаю вам успехов !

5.07.2024 посетил офис Россельхоз банка в г. Липецк, ул. Плеханова, д. 35 по вопросу размещения денежных средств. Взял талон на обслуживание, в очереди ожидал недолго 5-7 минут, обслуживал меня сотрудник Р-ва Наталья. В результате консультации принял решение открыть накопительный счет. Рассказали про акцию выгодные траты по этому счёту, помогли установить мобильное приложение. Сотрудник ответил на все мои вопросы по использованию личного кабинета. Очень понравилось обслуживание. В целом осталось приятное впечатление от сотрудников и от банка в целом. 

Я пользуюсь банковской картой, регулярно расплачиваюсь в магазинах, мне начисляются бонусы баллы. Очень доволен данной бонусной программой. Последний раз я приобрёл за бонусы подарочный сертификат в магазин магнит косметик. Программа очень удобная и выгодная для клиента, выражаю огромную благодарность

Добрый день! Хочу похвалить в отзыве кассира Россельхозбанка в г. Алексеевка, ул Мостовая 100 Белгородской области. Сотрудник более, чем грамотный и очень нацеленный на клиента. Я не являюсь клиентом этого банка но решила поменять валюту и выбрала АО Россельхозбанк. И вот 03 июля 2024 года пришла в отделение с этим вопросом. 

Во первых, офис находится на центральной части нашего города. Сам офис небольшой, но очень уютный. Очереди по талонам нет, взяла талон и сразу прошла в кассу. Кассир поприветствовала меня, уточнила для чего пришла. Далее, мне задала пару вопросов и подробно рассказала про курс по которому я могу поменять валюту. При этом, отмечу,что сотрудник говорил для меня на доступном языке, спрашивала все ли мне понятно. Предложила купить инвестиционную монету и даже, показывала на наглядных материалах. В общем, вопросов у меня не осталось и я оформила покупку, все длилась не более 15 минут с оформлением. Благодарю за качественное обслуживание, за внимательность.

Открыла вклад в этом банке через мобильное приложение. Вроде бы всё было нормально до момента, когда срок вклада закончился. Проценты капнули на один из текущих счетов, и основную сумму вклада я уже сама туда перевела. И, о, чудо, дальше я ничего не могу сделать со своими деньгами, они там застряли. Ни на другой текущий счёт этого банка, ни на свои счета в других банках никакими способами я не могу перевести деньги. При первом обращении в контактный центр мне посоветовали обратиться в свой офис, чтобы провести какую-то идентфиикацию. Я так и сделала, приехала в офис, а там мне сказали, что вообще не видят этого счета и сделать ничего не могут. Посоветовали написать заявление о переводе денежных средств с этого счета на другой текущий, через 3 рабочих дня я должна была их там увидеть. Но чуда снова не произошло. Снова пришлось звонить в контактный центр, и мне снова советуют ехать в офис, якобы всё они там должны видеть. Вот интересно, долго нужно будет мне кататься, чтобы получить свои деньги?! 2 недели банк пользуется моими деньгами без моего на то согласия.

Хороший банк думал я, пока не стал его клиентом. 

Заказывал по ссылке https://retail.rshb.ru/cards/appetit-debet аппетитную карту в отделение банка, пришла СМС что можно получать, пришел в отделение, спрашиваю я за аппетитной картой, мне говорят да пожалуйста, при выдаче спрашиваю почему своя карта, а не апетиитная, мне гворят что они все свои, после получения станет апетитной, в итоге расписываюсь забираю и на моменте когда уже захожу в приложение мне говорят, что карта все же будет не аппетитная, а своя. 

Написал в чат никто ничем помочь не может. Зачем мне эта карта не понятно, нужна была апетитная, прошу переделать в апетитную как заказывал, в чате разводят руками 

Придется видно закрывать карту, никто не может помочь и выдать или переделать в апетиную, а жаль думал пользвоаться картой, но видно банк не хочет этого.

Добрый день. Являюсь клиентом дополнительного офиса Россельхозбанка в городе Костомукша с сентября 2014 года. Пользуюсь различными продуктами: вклады, карты, накопительные счета. 

18.06.2024 обратилась в дополнительный офис в Костомукше с вопросом о потребительском кредитовании. Решили с мужем сделать ремонт.

Меня консультировала клиентский менеджер П-ак Инна.

Хотела бы выразить ей благодарность. Очень подробно рассказала мне, что можно взять потребительский кредит на благоустройство жилья на селе с государственной поддержкой под сниженную процентную ставку. Размер платежа и переплата приятно удивили меня. Признательна Инне, что она подобрала для меня именно этот вид кредитования. 

P.S. Не первый раз прихожу в этот офис, всегда чисто и светло, сотрудники приветливы и все очень понятно объясняют.

Документы подтверждающие визит в банк прилагаю.

2 июля обратился в Россельхозбанк в отделение на Ленина, 16 за консультацией по кредитной карте. 

Взял талон и меня сразу пригласили во 2 окошко. Консультировала сотрудник Лидия. Меня устроили условия по беспроцентному периоду до 115 дней, а так же возможность использовать карту заграницей, поэтому решил подать заявку на карту своя. Сотрудник консультировала четко и по существу. В отделение находился в общей сложности около 15 минут. Спустя несколько часов мне позвонила Лидия и сообщила об одобрении. Пригласила меня на получение карты в удобное для меня время. 3 июля в назначенное время Лидия уже ждала меня с полностью готовым комплектом документов. Хочу поблагодарить данного сотрудника за оперативность и профессионализм. Обязательно буду рекомендовать родственником и друзьям этот банк.

Добрый день! Сегодня столкнулась с хамством, и отвратительной консультацией и вообще равнодушием к вопросу. Обратилась в офис банка по адресу Москва, Долгоруковская, д.40 в 18:00 к специалисту по имени Олеся. Вопрос следующий: необходимо по доверенности перевести денежные средства с брокерского счета на текущий счет, и все. Олеся сказала приходите в понедельник мы эту операцию не делаем. Я задаю вопрос почему, она отвечает дословно: коллега рядом работает второй день, я не знаю как проводить операцию. Я отвечаю, я приду завтра (так как у меня с собой не было доверенности) узнайте пожалуйста как провести операцию, так как до понедельника я ждать не могу. Ответ Олеся, дословно: мне все равно, идите в другие офисы, я ничего узнавать не собираюсь. Я сотрудник резерва, мне все равно. Я опять объясняю что я приду завтра и чтобы не блокировать очередь и другие клиенты чтобы не ждали узнайте как провести операцию чтобы сэкономить время завтра. Она отвечает: я ничего делать не собираюсь. руководителя попросила пригласить, сказали нету, будет после 18:00. Извините конечно, но как такие сотрудники допускаются к обслуживанию? это уровень самого низкого сервиса. Просто дно. не хотят сотрулники быть вежливы, не хотят решать типовые вопросы. Не хотят выполнять прямые обязанности. Не держите таких, это очень портит отношение к вам.