В первую очередь хочу поблагодарить банк за предоставленный ипотечный кредит по программе 12/12/12. Пожалуй это лучшее предложение среди всех ипотечных кредитов. Оформление прошло "без сучка, без задоринки". При оформлении менеджер поинтересовалась какие платежи мы выбираем дифференцированные или аннуитетные. Мы выбрали дифференцированные, а теперь жалеем об этом, потому, что аннуитетные всё-таки менее болезненны для семейного бюджета. Ответьте пожалуйста можно ли изменить платежи на аннуитетные. Первый наш платёж по графику в октябре. Спасибо.

При замене карты заставили заполнить кучу бумаг,никому не понятных и не нужных, затем сказали ждать две недели и самой позвонить, и узнавать готова ли карта(хотя в других банках это сделали за 4 дня. Прошло две с половиной недели и я отправилась за картой в отделение на улице победы 28, просидев в очереди минут сорок, наблюдала картину как сотрудница банка играла в свой айфон,вместо выполнения своей работы. К этой сотруднице я и попала (Макина В. А.), приветствия я от нее не услышала, она попросила паспорт, я положила паспорт на стол, а сотрудница вместо выполнения своих обязанностей разглядывать свои нарощенные волосы, затем заставила подписать расписку о получении пинка кода, не показав конверт даже. Потом распечатала кучу бумажек, в которых нужно расписаться, пока я заполняла бумаги, задавала вопросы, на которые сотрудница банка отвечала с пренебрежением и раздражением, вела себя по–хамски, работать с людьми совершенно не умеет!И после всего меня отправили в кассу(!)получать карточку, в других банках все это делает операционист. Вообщем вся процедура получения карты заняла полдня. Моему возмущению нет предела!

Думаю что нужно поучится у Сбербанка работать с людьми.

Потом мне сказали собрать документы во 2 раз. Собрал, подождал ещё месяц в итоге мне опять в банке отказали , сказав что не сдал копию паспорта. Придя в банк за документами мне сотрудник банка (Миганова О.М.) заявил что я вообще документы не сдавал. Хотя у меня документы принял этот сотрудник и всё было в порядке и я звонил ей она (Миганова О.М.) говорила, что документы на рассмотрении в Москве. Я пришёл к выводу, что наши сотрудники банка не хотят работать. И что странно большинство отказов получают только у этого сотрудника (Миганова О.М.), а у другого сотрудника почти все кредиты одабривают. Наглость и безразличие этого сотрудника зашкаливает. Кредиты на сельхоз нужды у нас получают врачи и начальство, а простае колхозники "не сдают документы". Я надеюсь что этот отзыв не останется не замеченным, а то выходит кто понравился тому и дали кредит.

С 2012 г. являюсь клиентом банка, оформляла потребительский кредит. За период пользования кредитом мною не было допущено ни одной просрочки платежа. Также взяла еще один кредит в 2014г. Также плачу исправно. Хочется верить, что сотрудники понимают, что именно благодаря таким клиентам они получают свою заработную плату!Но это маловероятно, потому что... Я переехала в другой город. Банкоматов Россельхозбанка по пальцам одной руки пересчитать (а то и меньше), а отделение и вовсе 1. Я работаю, и ездить полдня на другой конец города оплачивать кредит каждый месяц было немного сложно. Но я ездила. Я же добросовестный заемщик.Но тут подумала – попробую сделать перевод через интернет-банк своего банка, куда мне перечисляют заработную плату. Позвонила в Чувашское отделение (на Президентском бульваре), уточнила реквизиты (БИК, ИНН, КПП). Сделала перевод.Но как добросовестного заемщика меня беспокоило: дойдет ли сумма вовремя? На следующий день после перевода я начала звонить в банк узнать дошли ли деньги? И что я слышу в ответ? Это банковская тайна! И по телефону мы такую информацию не даем! Я что, спрашиваю пин-код карты своей или развернутую выписку по текущему счету? Мне нужна была только одна информация: достаточно денег для оплаты кредита или нет! Всё! А раздулись по телефону, как павлины в брачный сезон: это банковская тайна! И смешно и обидно!И вот от этой обиды в адрес многоуважаемых сотрудников банка Россельхозбанка в г. Чебоксары я пишу: СОТРУДНИКИ НИ В КОЕЙ МЕРЕ НЕ УЧАСТЛИВЫ К КЛИЕНТУ! ПРОЯВЛЯЮТ АБСОЛЮТНОЕ БЕЗРАЗЛИЧИЕ: ЭТО ВАШИ ПРОБЛЕМЫ, А У НАС БАНКОВСКАЯ ТАЙНА!Адресовано руководству филиала Россельхозбанка в г. Чебоксары, начальнику операционного отдела Елене и ее подчиненной Александровой Ольге.

банк в г. Прокопьевске.

Кроме кредита предложила кучу других банковских услуг, о которых я даже и не знала. Приятно общаться с такими людьми и ходить к ним в банк.

Добрый день!Дело происходит в г. Тюмени! это важно, т.к. комментарии людей из Москвы и Питера немного достали. 12.09.2014 года пошел в Россельхозбанк, первомайская 21. Документы принимала Юлия В-на М-ва. Принес полный набор документов: паспорт + 2НДФЛ + копи паспорта + СНИЛС + военный. (На мой взгляд, данного набора хватает для большинства банков). Хочу открыть счет и оформить кредитную карту, выдали заявление-анкету для заполнения:1. Зачем указывать в анкете то, что можно взять из документов, например стаж работы на последнем месте?2. Зачем меня пытались склонить несколько раз указывать о себе неправдоподобную информацию. Например, в анкете указать, что нашел я банк по рекламе в газете или еще где, хотя это просто соседнее крыльцо (!_) и еще было несколько моментов. Я хочу предоставить ДОСТОВЕРНУЮ информацию о себе, а не то, что Вам нужно! 3. В приложении к анкете-заявлению необходимо указывать "Стационарный номер телефона близких родственников, ФИО, степень родства". На мое написанное "Близких родственников нет" был получен комментарий - "что сирота казанская?" - Зачем обижать клиента, я только пришел стать вашим клиентом, а Вы меня уже на входе обижаете.4. В приложении к анкете-заявлению необходимо указывать "Стационарный номер телефона лица, не являющегося близким родственником"! Я не могу указывать персональные данные других людей без их письменного согласия. С какой стати банк собирает эту информацию? Если вам нужна такая информация, тогда зачем Вам ваша службе безопасности?! 5. 15.09.2014 года звонили из Банка и просили предоставить им дополнительную информацию: площадь моей квартиры, когда купил, дату выдачи ИНН. На мой вопрос "Зачем Вам эта информация?" был получен ответ "у нас программа не пускает дальше". Может стоит задуматься, на кой Вам такая программа? Я, естественно, все не помню (документы лежат в банковской ячейке) я отказал в предоставлении такой информации, на что был получен ответ "так и запишем - на контакт не идет"! Что происходит в этом банке?. Я Сам пришел, подал все документы - меня оскорбляют прям на пороге. Вот это отношение к будущему клиенту!1 - за отношение к человеку, который хотел стать клиентом. Прошу обратить внимание на такое поведение персонала.

Так как у вас уже нет кредита ' то даем на общих основаниях. Тогда просьба свою базу данных обновляйте через интернет ' а не по почте. А уж потом шлите смс с предложениями. А вобщем был расстроен' был лучшего мнения о банке.

Здравствуйте, прошу дать пояснение: имеется-ли в Россельхозбанке политика (клиенториентированность) кредитование физических лиц, имеющих зарплатный проект в Россельхозбанке на лучших условия (процентная ставка кредита, величина суммы потребительского кредита, сумма кредитного лимита по кредитным картам) при прочих одинаковых условиях заемщика в сравнении с предложениями других банков?

Доброго времени суток! Думали с семьей, обойдется без отзыва, но... накипело. Куда жаловаться - мы не знаем. Да и есть ли смысл? Поэтому мы просто решили написать свое мнение здесь.Я являюсь действующим клиентом банка Россельхоз уже не первый год. Плачу всегда все исправно, нареканий в мой адрес нет. Мы с семьей держим хозяйство у себя в деревне - и где нам обслуживаться, как не в Россельхозе. Я обратился за кредитом туда в начале июня этого года. Сдал кучу документов - из сельсовета, паспорта всех членов семьи, документы на имущество. Мне и отвечают: а есть что оставить в залог? Да без проблем. Берите квартиру в городе. Я в своих силах уверен. Дальше, говорят, будем планировать выезд. В общем планировали выезд они недели две: то машина сломалась, то сотрудник в отпуск ушел, то кто-то уволился, то дождь пошел. До смешного. Приехали. Посмотрели, пофотографировали, зашли в сельсовет. Все нормально, говорят, ждите ответа. Оценили квартиру мою они в 1,5 млн. руб. Мне надо всего 700 тысяч было. Залога хватает с лихвой. Попросили выписать сына из квартиры. Хорошо. Собрались, сели на автобус из деревни, выписали. Ждем. Для информации: деревня находится в 140 км. от Омска. Все, говорят, мы одобрили вам кредит. Нужно согласие супруги, заверенное у нотариуса, что она не против заложить квартиру. Собрались, поехали в город. Сделал согласие. Это было в четверг. В понедельник, говорят, приезжайте на подписание документов. Приезжаю. Они говорят, что-то отложилось, что-то не срастается. Чуть позже будет выдача кредита. И с тех пор закрутилось. Звоню в понедельник - они говорят, что решим все во вторник, звоню во вторник - переносим на среду. И так тянется уже ооооочень долго. Заявку подал в июне. Сейчас сентябрь на дворе. Сдвигов нет. И никто ничего объяснить не может. Подведем итог. Я клиент Россельхоза на протяжении нескольких лет, я оставляю в залог квартиру в 1,5 млн. за кредит в 700 т.р. Меня рассматривают более 3 месяцев, поставили на уши всю мою семью, а логического завершения так и не видно. Я пенсионер. Зима на носу. Нам, сельхоз-производителям и так не сладко, а тут еще такое. Если кто-то знает, как повлиять на ситуацию, подскажите, помогите разобраться.... нервов, сил и терпения не хватает...

но эти чудо–сотрудники мало того что наобещали золотых гор,если будем брать кредит еще раз (якобы и процент будет ниже и поручителей не надо,т.е все для клиента) так и после досрочного погашения не закрыли счет и этот кредит висел в базе не закрытым,поэтому нам отказывали в других банках. Деньги нужны были очень,поэтому пришлось опять обращаться в россельхоз, так они поставили аж на 4% выше чем в первый раз,так еще и поручителя подавай, а без него + еще 2%. Вот вам и "надежный клиент". Для сравнения–родители живут в другом городе, тоже пользуются услугами россельхоза и очень довольны, когда брали второй кредит проценты им снизили, быстро все одобрили и на следующий день отдали деньги на руки.

Неужели если назначено время клиенту то нельзя все подготовить, вместо того чтобы все сделать во время мы прибыли к назначенному времени получать одобренный кредит, нас промурыжили 5 часов после только выдали деньги на руки, что за безобразие. Или руководители не видят какие у них работники или работники не хотят там работать в чем проблама. Итог один безобразное обслуживание , снова туда идти уже не хочется.

Предварительные расчёты показали, что у нас всё выходит нормально. Но запросили с меня кучу справок о том, что мои кредитные карты закрыты, всё стоит денег. А потом выдали решение – отказать, так как выходит по калькулятору сумма в размере 200 тыс. руб. Это даже не смешно, это просто глупо! Это в Лойно Верхнекамского района Кировской области, где средняя зарплата 12 тысяч рублей. Да, забыла добавить – зарплаты белые, стабильные, регулярные, кредитные истории у нас с мужем кристально чистые, кредиты берём редко, отдаём всегда аккуратно, часто даже заранее.
Считаю, что такие действия банка бросают тень на репутацию государства – как в нашей стране вообще жителям глубинки, где квартиры стоят как в областном центре, вообще можно обеспечить себя жильём? И рады бы в ипотеку влезть, да не получается.

После 7 лет совместной жизни с мужем решили наконец-то приобрести свое жилье, так как надоело мотаться по съемным квартирам и отдавать деньги "чужому хозяину". У нас есть материнский сертификат, были на счету кое-какие сбережения на первоначальный взнос. У моего мужа зарплата хорошая, он работает сварщиком, но не официально, а по договору. Я работаю в государственном учреждении, зарплата моя не такая высокая как у мужа, но стабильная. Квартира находится в новом районе (в Южном городе) в Самаре. Обратились в Россельхозбанк, сотрудник Мария нам очень понравилась, все доступно объяснила, вежливо разговаривала. Мы собрали необходимый пакет документов. Я с работы взяла справку 2-НДФЛ, муж - договор и справку по форме банка. По просьбе этого банка я заблокировала свою кредитную карту (хотя там задолженностей не было и лимит был не такой уж высокий, так лежал на всякий случай), разрезали пополам, взяли справку о том, что мы закрыли карту. Ждали ответа 5 дней и ... отказ. Непонятно, что же их не устроило? Наш совокупный доход не такой уж маленький, даже Мария была уверена, что нам одобрят. В общем, все мои надежды рухнули.

Есть у нас материнский сертификат, накопили денег на первоначальный взнос. У мужа зарплата хорошая, я тоже работаю (правда зарплата у меня не такая большая, но стабильная). Обратились в Россельхозбанк, собрали все необходимые документы, по их просьбе заблокировали наши кредитные карты, разрезали их пополам, выкинули (хотя там задолженностей не было и лимит был не такой уж большой), прождали ответа целую неделю и... отказ.Непонятно, что же их не устроило? Сельхозбанк он и есть сельхозбанк.

Являясь держателем кредита этого банка, естественно посещаю доп.офис регуолярно. Так же оплачиваю другие кредиты здесь хоть и комиссия, но просто удобно в одном месте. Операционисты при наличии двух окон не работают не в одном, то у них график сложный и они сейчас пьют чай прямо перед окном, придите через 20 минут. То придите через пол часа я в компьютере завожу нового человека! И по прежнему окно по раб. с физне работает. То пользуясь раб. тел.банка при большом количестве ожидающих клиентов, обсуждать на весь офис планы на вечер! Все эти поступки совершает Шепелева Ирина Владимировна. В общем создается впечатление что мы приходим не в банк, а непонятно куда. В доп.офисах Росельхоз банка Москвы, Белгорода, Калининграда такого никогда не было, всегда все на высшем уровне, ведь это имя банка, а здесь самоуправство недалекое, вероятно без спец. образования.

обратились по тел. к оператору на что тот приложил записать номер обслуживающий компании в Адлере. –Получается проблему сообщил в банк а там по фигу, мне еще надо связаться с теми кто обслуживает, представте какое впечатление у нас сложилось от вашего банка. Подскажите когда будет удалена паутина и банко мат заработает? и правильно ли вел себя оператор?

У меня срок погашения кредита в Россельхозбанке 20-21 числа. Всегда вношу деньги на карту вовремя 18-19 числа, но списывают иногда через 4-5 дней - возникают просрочки. С чем это связано? Один - два раза внесла 20 числа, списали только 27. Могут ли специалисты банка по личным мотивам вредить неугодным клиентам? У меня создается именно такое впечатление. Вообще, у меня много вопросов по обслуживанию в кредитном отделе.От Администратора: Уважаемый автор, скажите, пожалуйста, а Вы с этим вопросом в отделение Банка или контактный центр обращались?

Но ответ был категорически НЕТ. Положила деньги в другой банк под более высокий процент. В Россельхозбанке я разочарована. В первый раз встречаюсь с банком, который отказывается от денег.