33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

По заявлению было сделано досрочное погошения но по холатности сотрудника заявления было утерено и это я узнал только через два года когда обратился в другой банк теперь я должен выплачивать задолжность так как у меня не сохранилось это заявления

Добрый день. При закрытии вклада деньги не пришли на счет. В течении суток добивалась ответа от оператора и даже ездила в банк. Никто информации не дает говорят ждите. Это ж просто безобразие, мне средства нужны именно сейчас. А теперь они говорят технический сбои и рассматриваться будет до 10 суток. Просто отвратительное впечатление от ваших услуг

Здравствуйте. 23.09.2020  обратилась в банк с заявлением о списании ипотечного кредита средствами материнского капитала, сотрудник приняла заявление и сказала что на рассмотрении 5 дней!! 09.10. Позвонили из банка и сообщили что нужно заполнить еще заявление на распоряжение капиталом, т.е это первое халатное обращение сотрудника, почему сразу его не заполнили 23.09?? Далее до 23 октября никакой информации из банка не поступало, позвонила самостоятельно на что мне ответили: все хорошо, ждем ответ из ПФР. 26 октября звоню в ПФР а мне отвечают что банк вообще никаких документов к ним не направлял!! Вопрос второй: где тогда мои документы были 1 месяц?!! 02.11 на сайте ПФР отобразилось что наконец то мои документы поступили и они зарегистрированы, 16.11 каким то чудом банк повторно направляет мои документы, для чего не понятно. 24.11 звонок из ПФР и мне говорят что мне отказывают так как документы направлены с огромным множеством ошибок!! Это просто издевательство, 2 месяца я жду, нервничаю, а я кормящая мама, ребенку 2.5 месяца и я вынуждена терпеть такую халатность, на мои звонки банк внятных ответов не дает, во всем винит ПФР. Вопрос третий кто возместит мне моральный ущерб?? Кто возместит материальный ущерб?? Списание кредита происходит каждое 10 число месяца, если бы сотрудник выполнил свою работу без ошибок и вовремя то я бы получила уже капитал и уменьшила сумму платежа, я же в ноябре платила по полной, буду получается и в декабре и в январе! Я нахожусь в декрете и в средствах ограничена. Прошу принять меры и никому не советую этот банк.

19.11.20 я подал заявку через сайт на рефинансирование кредита. Мною были выбраны следующие параметры: 1 млн., на 5 лет, без страхования. Ставка по условиям банка фиксированная и составляет 10,5%. Платёж 21494 рубля.  В этот же день я получил на почту письмо от банка:"Ваша кредитная заявка 629/5600/000000232734 предварительно одобрена!Ждем вас с документами в офисе Банка:г. Новокузнецк ул. Кирова д.45 А.Возьмите с собой:📎 Паспорт гражданина РФ📎 Копия трудового договора📎 Документ, подтверждающий доход" В этот же день, я позвонил на горячую линию, где хотел уточнить, на каких условиях банк одобрил кредит и получил следующий ответ: "Все условия по одобрению вы сможете узнать в офисе Банка, а также подать документы для финального решения. Но так как Вы получили одобрение - это означает, что вы соответствуете требованиям банка". 24.11.2020 в 12:10 я обратился в офис с документами. Принимала меня сотрудница в окне №3, Илютина (Ишутина) Татьяна Сергеевна. Я озвучил ей, что подал заявку через интернет, получил предварительное одобрение и хотел бы узнать условия, на которых банк мне одобрил кредит. При этом сотрудница озвучила мне, что это всего лишь реклама и у меня нет никакого предварительного одобрения!  На что я возразил, указав на то, что получил на почту уведомление от банка и уточнил данную информацию на горячей линии. И на основании этого пришёл с документами в офис. После этого сотрудница уже начала говорить, что заявка есть, но одобрения у меня нет.Сотрудница озвучила, что у меня хорошая кредитная история и по скорингу я соответствую критериям банка, поэтому получил одобрение. Хотя несколько секунд назад она же озвучила, что одобрения у меня не было!  Далее, условия одобрения все же нашлись и мне были озвучены следующие параметры: на 5 лет, 1 млн. рублей минус страхование, ставка 10,5%.Сразу для понимания: на сайте банка чётко указаны условия кредитования (https://retail.rshb.ru/loans/refin/) и ставка составляет 10,5%, получается при отказе от страхования, так как базовая ставка 8%, надбавка за отказ 2,5%.При этом сотрудница озвучила до этого мне фразу "1 млн. минус страхование", что уже противоречит моей изначальной заявке на кредит без страхования и не соотносится с условиями банка. Так как, если бы я подал заявку со страхованием, то моя ставка составила бы 8%, но никак не 10,5%!После этого я отдаю сотруднице документы и от неё слышу следующее: "страховка у вас будет 100 тысяч"!  Я снова прихожу в недоумение, не понимая, откуда взялась страховка, ведь я согласия на неё не давал, а сотрудница озвучила мне это, как будто я дал свое согласие на неё. При этом не пояснила, что это за страхование, какие риски покрывает, и вообще в принципе не рассказала ничего касательно страхования! Я сразу же озвучил, что мне не нужна страховка. И попытался узнать, откуда она взялась, если я подавал заявку без страхования и в принципе не изъявлял желания для заключения договора страхования, а сотрудница мне просто по умолчанию включила её в кредит. Сотрудница начала говорить, что я сам подал заявку со страхованием. Я сказал, что такого не может быть, ведь она сама мне озвучила условия и ставку, которая действует в банке при отказе от страхования. Но сотрудница утверждала, что значит я ошибся при заполнении заявки. Но такого быть не может априори, так как при расчёте нужных параметров кредита ставка меняется в зависимости от наличия страхования и я подавал конкретно на ставку 10,5%!Продолжение истории в комментариях...

У меня в РСХБ есть действующий ипотечный кредит. На данный момент заканчивается полис страхования жизни и здоровья, я оформила новый и по требованиям КД я обязана предоставить полис в банк. Основной мой вопрос был - на какой электронный адрес банка необходимо направить новый полис к текущему КД. В течение целого дня я пыталась дозвониться в банк, дозвонилась в контакт центр, там мне предложили обратиться в Московское представительство по телефонам 84956440235, 84956440240 . Когда я дозвонилась менеджер сказала обратиться локально в то отделение, в котором была сделка, чтобы менеджер сообщил электронный адрес, предложили звонить по номерам 84956440225 доб 5499 / 5495 / 5500. В течение ещё одного дня я звонила по указанным адресам, никто не ответил. Тогда я позвонила менеджеру (М-на Лидия Н., главный клиентский менеджер), с которым сотрудничали в рамках ипотечной сделки в отделении по адресу ленинградский проспект 69с1, по мобильному номеру, который был указан в рабочей подписи электронного письма сотрудника банка. После того, как я задала свой вопрос и он не устроил представителя банка, Лидия в грубой форме ответила, что это её личный мобильный и она не обязана была отвечать... ответ на вопрос был, что я должна приехать и привезти полис и чек в бумажном виде в отделение банка и это 21 век (!!!) Сам полис и чек об оплате у меня, конечно, в электронном виде, то есть предлагается где-то это всё распечатать и в текущих условиях самоизоляции и бушующего COVID поехать в банк. При том, что живу я не в Москве. Я сказала, что другой менеджер по общему номеру сказала, что для отправки документов менеджер отделения сообщит электронный адрес, поэтому я звоню, чтобы это выяснить. На это в той же грубой форме сотрудник сказала, что пусть тот менеджер вам и даёт свой адрес, что общего адреса нет и помочь ничем не может. На вопрос, почему я не могу предоставить документы в электронном виде, ответа не было получено, ровно как и комментария к тому, что по требованиям КД я должна предоставить в банк полис, в каком формате не оговорено. Я готова предоставить полис и чек в электронном виде - после этого менеджер просто повесила трубку.  Буду ждать реакции от банка, что кто-то наконец со мной свяжется и даст внятный ответ и адрес для передачи документов.

Я являюсь клиентом этого банка уже около 5 лет, получаю в нем пенсию, брала в нем кредит, вовремя и бес проблем оплачивала. Недавно в смс сообщении пришло предложение взять кредит по 8,5 %, долго думала и вчера вечером я решилась, оставила предварительную заявку через сайт,  на конкретную сумму 105000 руб. В скором времени мне позвонили с центрального офиса взяв мои данные предварительно одобрили: сумму 105000 руб. на 11% годовых на 3 года,  ежемесячный платеж составил 3503 руб. в месяц. назначили время на 12:00 дня, я попросила перенести на более раннее время, но мне отказали, нестрашно. к 12:00 часам я приехала в банк, взяла талон и согласно талону подошла к специалисту, специалист послала меня к Юлечке, другому специалисту, так как у нее в компьютере нет моей предварительно одобренной заявки, она была занята другим клиентом, пришлось ждать когда она освободится. Когда наконец она освободилась, выяснилось что мне предварительно одобрили совсем другую, большую  сумму, под другие проценты, на другой срок и плюс страховка на 40000 о которой речи вообще не шло. Когда я попросила посчитать заказанную мной сумму, а именно 105000 на 3 года, без страховки, под сумму 15% рассчитанный ежемесячный платеж вышел на сумму более четырех тысяч, хотя в с.банке, точна такая же сумма, на тот же срок и под 19,4% вышел меньше 4000 руб. Вот такая математика. Вопрос, точнее несколько вопросов, как так вышло? Зачем нужно оформлять онлайн заявки, если в офисах все равно посчитают по своему? В итоге, потратила кучу времени, нервов и взяла кредит в с.банке без канители!

Добрый день. Я подала заявку на сельскую ипотеку в Россельхозбанк 02.11.2020 года  онлайн-заявкой на  сайте Россельхозбанка "Свое Жилье". Номер заявки Заявка № 1556*** от 02.11.2020 года. По правилам  банка срок рассмотрения заявки 5 рабочих дней. Первый раз я  позвонила в банк 11.11.2020 года с просьба рассказать мне о судьбе заявки на ипотеку, но мне ответили, что заявка на рассмотрении, т.к. увеличился срок рассмотрения заявок и конечно о результате мне сообщат. Прошла еще неделя и т.к. изменений в  статусе заявки  на сайте свое жилье  я не видела,  позвонила еще раз на  единый номер. Ответ был ровно такой же как и ранее, но мне предложили составить  обращение в тех. службу с просьбой  исправить видимость статуса заявки.  Мне пришло письмо: "В настоящее время детали заявки на самом деле не отображаются в личном кабинете клиента на портале. Функционал находится в разработке. Временное решение по этой проблеме следующее - отправка смс-уведомления на номер клиента по факту принятого решения по заявке. Также Вы всегда можете связаться с офисом, который выбрали при оформлении онлайн заявки, и уточнить у сотрудников статус рассмотрения своей заявки." Я конечно все  прочитала и далее стала ождать решения. 19.11.2020 года я опять позвонила по единому номеру с просьбой уточнить статус заявки, а также может каких то документов не хватает, может что то надо добавить или что то еще, в ответ мне посоветтовали позвонить  в офис город Ярославля и дали телефон. Я честно попыталась позвонить в  офис и о чудо я дозвонилась 1 раз 19.11.2020 . Девушка сказала, что сейчас выяснить все по моей заявке взяла мой номер телефона и конечно же больше я никогда ее не услышала.  Конечно же она мне не  позвонила, и я  больше не смогла дозвониться по номеру регионального офиса г. Ярославля на ул. Побелы 28.   И не то чтобы телефон был занят, нет идут длинные гудки, но никто не берет трубку. Итог всего моего отзыва: Заявку подала , а результата Ноль .  Мне очень важно было узнать о решении, т.к. речь идет о важнейшем для мамы решении, старенькой пожилой женщине хотелось помочь. Почеиу всегда рапорты и дела это абсолютно разные вещи . как оказалось.. Вопрос к руководству регионального офиса может надо  получше относится к людям. Я понимаю работы всегда много, но так же нельзя. Мой воз и ныне там и результата ноль. Может подскажите как быть в этой ситуации, куда еще позвонить ?

Обратилась за получение карты, что бы вклад потом самой продлять. Выдали карту, сказали, что могу логин не получать в банке(хотя я просила!), что просто по номеру карты могу совершать вход. Вечером, при попытке войти выдавал ошибку. Позвонила на горячую линию банка, сказали, что карту в банке не активировали. Утром след.дня позвонила в банк, только тогда карту активировали. Вером, снова ошибка. На линии ответили, что могу войти ТОЛЬКО по логину, кот.необходимо получить через банкомат. На 3-й день когда взяла логин, только удалось войти... Решила закрыть вклад и сделала это. Деньги упали на карту. Пришла вбанк что бы снять деньги-а...лимит по карте на снятие наличных. Ничего не выдали. Дома открыла счет, перевела все туда-и на след.день иду снимать. Надеюсь, сниму.... УЖАС!!! Неделю меня этот банк гоняет теда-сюда. А расположен он отдаленно от центра города. Однозначно не рекомендую никому этот Россельхозбанк!!!

Повысили процентную ставку по ипотечному кредиту, хотя мною 17.11.2020 года не нарушая сроки, ни оплаты кредита, ни предоставления договора страхования жизни и имущества, были доставлены соответствующие документы по страхованию в офис банка , который расположен по адресу 433510, Ульяновская область, г. Димитровград, ул. Б. Хмельницкого, д. 93 . Сотрудник банка приняв документы и заверив что внесет их в соответствующую систему, по всей видимости этого не сделала, что повлекло повышение процентной ставки. По телефону отвечать отказываются. Почему я должен тратить свое личное время на раезды по офисам банка и выяснения причин, если причина этого  заключена в некомпетентности данного сотрудника!!!

Я, Индивидуальный предприниматель ИНН 26**********, являюсь клиентом этого банка с июня 2020 г.  Днем 30.10.2020 я случайно узнаю что 29.10.2020 мой счет заблокирован по 115 ФЗ, сразу еду в банк с пакетом документов для предоставления в службу фин.мониторинга. В течение 2-х дней (30-31 октября мною был предоставлен полный комплект запрашиваемых документов) и 02.11.2020 управляющий передал весь пакет документов  в службу фин.мониторинга. Обещали в течение 3-х дней рассмотреть. В итоге мое дело рассматривали до 23.11!!! В течение всего этого времени с меня запрашивали дополнительную информацию по моим контрагентам: договора, пояснительные письма по ним - все это было предоставлено, включаю фотоотчеты с предприятия. Но даже с учетом всего этого мой счет разблокировали с возможностью обслуживания только при личном присутствии в отделении банка с подписью платежек на бумажном носителе и утверждении каждого платежа службой фин.мониторинга!! Что в современных реалиях означает - невозможность обслуживания в этом банке.  На все мои вопросы сотруднику банка о причинах такого ответа - не было получено никакого ответа за неимением ответа у самих сотрудников от фин.мониторинга.  Я готов предоставить любые документы, которые необходимы еще, я, плачу налоги в полном объеме, о чем есть предоставленные платежки, я, как физ. лицо, являюсь вкладчиком банка - но видимо этого недостаточно сотрудникам банка чтобы быть их клиентом или хотя бы получать обратную связь. Неизвестно сколько времени займет получение средств со счета (как соизволит фин.мониторинг) - все это не способствует стабильной работе бизнеса и его развитию. Этот отзыв написан для предостережения других бизнесменов, которые хотят обслуживаться по РКО в этом банке. ТОЧНО НЕТ!!

Ещё недавно был одним из немногих банков с дифферинцированной системой платежей.

Планирую оформить рефинансирование ипотеки оформленной в Россельхозбанке, в связи с чем 16.10.2020 пришел в банк уточнить все тонкости, где мне сказали, что досрочное погашение можно осуществить в дату платежа, я обратился в ЦБ для уточнения этого вопроса, в ЦБ ответили, что если я за 30 дней уведомлю банк о намерении погасить досрочно кредит, то банк обязан в указанную мной дату закрыть данный договор, прошу объяснить по какой причине сотрудник об этом не знает, и прошу осуществить мне досрочное погашение в необходимую мне дату

Был сегодня очень «приятно» удивлён, когда обнаружил, что ставку по ипотеке подняли на один процент, без предупреждений, ни писем, ни смс не поступало. Платежи всегда вносил вовремя, страховку продлевал заранее. Почему подняли ставку по ипотеке не понятно. В договоре прописано только если не оформил страховку, но действующие полисы на квартиру и страхование жизни были переданы в сотрудникам банка апреле и июне этого года.

Началось все с того, что 05.11.2020 я заполнил онлайн заявку на ипотеку через личный кабинет, номер заявки1679673.Но в личном кабинете ничего кроме номера заявки не оказалось, тогда я решил позвонить на горячую линию и уточнить там, все ли в порядке с моей заявкой. В колл центре у меня уточнили из какого я региона, как и когда я оставлял заявку. После этого сказали что пять дней ещё не прошло, поэтому ждите. Я подождал ещё и после пяти дней обратился ещё раз в колл центр. У меня опять спросили из какого я региона, как и когда оставлял заявку. После этого сказали что нужно обращаться в то отделение, которое я указал в качестве удобного для обслуживания.Я нашёл номер отделения в г. Гатчина, позвонил и узнаю, что оказывается мою заявку никто не смотрел и смотреть не будет потому что внимание - из моего региона не рассматриваются заявки онлайн. Тем самым я потерял 5 рабочих + 2 выходных дня!Сразу же масса вопросов! Почему об этом не было указано при вводе заявки и система благополучно дала мне это сделать и самое главное в колл центре мне могли об этом сказать уже на второй день, для чего тогда они уточняли мой регион и каким образом я подавал заявку? Почему у них нет информации что я сижу и жду зря?далее я хватаю документы, справки (2 ндфл, копию тк, инн, Снилс) и супругу и мчусь в тот же день в офис города Гатчина. Было это 12.11.2020.четверг. Мы там заполняем анкеты и нам опять говорят подождать пять дней. Так же я оповестил сотрудника что в данный момент у меня есть не погашённые кредиты в другом банке и что я планирую их закрыть в ближайшее время, озвучиваю ей сумму и все остальное, предлагаю может быть стоит поставить больше срок, на что сотрудник заверяет меня что в этом нет ничего страшного.Пятница, Проходит день и мне звонит тот самый менеджер банка и сообщает мне невиданную новость, что у меня есть не погашённые кредиты! И что их надо срочно погасить! Я после работы мчусь, закидываю деньги в банк, делаю полное досрочное погашение , но так как отделение работает только до 18:00 и только по будням, справки о том что кредиты у меня погашены я смог привезти только в понедельник. Приехал к 9 утра, отдал справки и меня опять попросили подождать ещё.Сегодня уже 23 число. 5 дней прошло и рабочих и не рабочих и каких угодно. Решения я до сих пор не получил. Никаких звонков, смс, даже работодателю никто не звонил. Ну отказали бы и отказали, никаких претензий бы не было, но просто тишина полная!Решил подать заявку в сбере, я не являюсь их зарплатных клиентом к слову. Ипотеку теперь буду оформлять именно там. ну и напоследок  хочется ещё раз отметить ваш колл центр, который не владеет вообще никакой информацией! Дело в том что с января 2021 года вступят в силу изменения в программе сельской ипотеки, в частности это то, что нельзя будет купить квартиру в доме этажностью более 5этажей. Этот вопрос меня очень волновал, так как объект я подобрал в 6 этаж.доме. И с вашей молниеносной скоростью работы я начал понимать что могу не успеть оформить сделку до нового года и звонил несколько раз в колл центр что бы уточнить возможность приобретения квартиры в шестиэтажном доме, если мы начнём оформлять сделку в 2020 году, а закончим уже после нового года, что бы не получилось так, что мне скажут мол ищите теперь себе новый объект, этот уже не подходит. Был простой вопрос: сохранится ли возможность приобретения такого объекта если ипотека одобрена и объект подобран до вступления в силу изменений. На что мне сказали что такого постановления не существует, и никаких ограничений не будет. Ну видать вы по своим законам живете, что ещё сказать.

После оформления ипотеки в "Россельхозбанк" я стал крайне нуждаться переводах с банка "Сбербанк" через систему быстрых платежей на счёт "Россельхозбанка". Включил в настройках мобильного приложения "Россельхозбанк" все ползунки по СБП в положение "ВКЛ" (см. скриншот во вложении)  В Приложении Сбербанк-онлайн также включена система быстрых переводов.  При попытке перевести деньги через СБП, отображается сообщение "Свяжитесь с получателем средств и уточните реквизиты для зачисления" Проверено на различных пользователях сбербанка: знакомые тоже не могут перевести средства в Россельхозбанк через СБП. Также не работает в обратную сторону: с карты Россельхозбанка не удаётся перевести деньги через СБП на любую другую карту. Сообщение такое же: "Свяжитесь с получателем средств и уточните реквизиты для зачисления" Звонил на горячую линию Россельхозбанка. Там инженер тех.службы ответил, что "о проблеме известно, через час проблема будет устранена". Однако через несколько суток проблема не решилась. Также ясно, что проблема касается только моего счёта в Россельхозбанке, так как у моего знакомого проблем с пополнением Сбербанк -> Россельхозбанк через СБП не наблюдается.  С проблемой ходил в отделение, где сотрудница также не смогла помочь, послала меня снова звонить в службу ТП по телефону. Предложила пользоваться обычными переводами, однако при таких суммах взимается комиссия в размере около 200р. Если у кого-то возникла такая же проблема, просьба откликнуться на почту ****************@gmail.com возможно вы, а не сотрудники банка поможете мне с решением данной проблемы

После оформления ипотеки в "Россельхозбанк" я стал крайне нуждаться переводах с банка "Сбербанк" через систему быстрых платежей на счёт "Россельхозбанка". Включил в настройках мобильного приложения "Россельхозбанк" все ползунки по СБП в положение "ВКЛ" (см. скриншот во вложении)  В Приложении Сбербанк-онлайн также включена система быстрых переводов. При попытке перевести деньги через СБП, отображается сообщение "Свяжитесь с получателем средств и уточните реквизиты для зачисления"Проверено на различных пользователях сбербанка: знакомые тоже не могут перевести средства в Россельхозбанк через СБП.Также не работает в обратную сторону: с карты Россельхозбанка не удаётся перевести деньги через СБП на любую другую карту. Сообщение такое же: "Свяжитесь с получателем средств и уточните реквизиты для зачисления"Звонил на горячую линию Россельхозбанка. Там инженер тех.службы ответил, что "о проблеме известно, через час проблема будет устранена". Однако через несколько суток проблема не решилась. Также ясно, что проблема касается только моего счёта в Россельхозбанке, так как у моего знакомого проблем с пополнением Сбербанк -> Россельхозбанк через СБП не наблюдается. С проблемой ходил в отделение, где сотрудница также не смогла помочь, послала меня снова звонить в службу ТП по телефону. Предложила пользоваться обычными переводами, однако при таких суммах взимается комиссия в размере около 200р. Если у кого-то возникла такая же проблема, просьба откликнуться на почту ****************@gmail.com возможно вы, а не сотрудники банка поможете мне с решением данной проблемы

Всем день добрый! Признаюсь, писать не хотел, но...Подал заявку на потребкредит  через личный кабинет онлайн-банка. Перед этим дважды звонил уточнить, какие документы могут понадобиться при подаче заявки онлайн. Дважды заверили, что весь процесс электронный и доход проверяется по выписке из ПФ.  Заполнил заявку, получил уведомление, что заявка принята и на рассмотрении в банке. Получил предварительное одобрение. Срок рассмотрения -два рабочих дня. Прошло два рабочих дня - тишина. Звоню в КЦ, уверяют, что придет смс, либо сотрудник отделения, куда ушла заявка, позвонит. Не пришла смс, никто не позвонил. Звоню на следующий день - ответ тот же. Дале – тоже самое.  Сегодня захожу в мобприложение, чтобы проверить статус - инфо о заявке вообще исчезло.  Иду в историю и вижу, что заявка отклонена, внимание, ПО ИНИЦИАТИВЕ КЛИЕНТА!!! Я, наоборот, звонил и выяснял, что с моей заявкой, а тут РСХБ в единоличном порядке решает, что я сам же от своей заявки и отказался. Именно за такую работу и ставлю 1 в отзыве. Никак не получается у меня установить кредитные отношения с РСХБ на перспективу. В предыдущие годы подавался и на кредиты, и на кредитные карты - всегда отказ, хотя уже тогда получал одобрения на КК и потребкредиты в других банках, и коммерческих, и государственных. Только не в РСХБ.

я -новый клиент банка. Открывала вклад, получала дебетовую карту и оформляла доступ в интернет-банк. Поскольку я являюсь пенсионером, просила выдать карту Пенсионная, предъявив Справку из пенсионного фонда. Сотрудник А-ва С. С.  отказала, ссылаясь на положение, что Пенсионная карта выдается только при перечислении пенсии, что является не верной информацией. Для регистрации в интернет-банке она выдала мне пароль и сообщила, что в течение 2 часов на мой телефон придет смс с кодом для входа. Я у нее уточнила - надо ли карту активировать в банкомате, на что получила ответ, что никаких действий в банкомате не нужно. жду пароль 10 дней, звонила на ГЛ, писала в банк в соцсетях. Все говорят, что надо идти в офис и подключать какое-то 3Д. По другому пароль получить невозможно. Ваш офис вместе с банкоматом находится на другом конце города и  в период пандемии мне, пенсионерке, ехать на общественно транспорте  совсем ни к чему.

я -новый клиент банка. Открывала вклад, получала дебетовую карту и оформляла доступ в интернет-банк. Поскольку я являюсь пенсионером, просила выдать карту Пенсионная, предъявив Справку из пенсионного фонда. Сотрудник А-ва С. С.  отказала, ссылаясь на положение, что Пенсионная карта выдается только при перечислении пенсии, что является не верной информацией. Для регистрации в интернет-банке она выдала мне пароль и сообщила, что в течение 2 часов на мой телефон придет смс с кодом для входа. Я у нее уточнила - надо ли карту активировать в банкомате, на что получила ответ, что никаких действий в банкомате не нужно. жду пароль 10 дней, звонила на ГЛ, писала в банк в соцсетях. Все говорят, что надо идти в офис и подключать какое-то 3Д. По другому пароль получить невозможно. Ваш офис вместе с банкоматом находится на другом конце города и  в период пандемии мне, пенсионерке, ехать на общественно транспорте  совсем ни к чему.

я -новый клиент банка. Открывала вклад, получала дебетовую карту и оформляла доступ в интернет-банк. Поскольку я являюсь пенсионером, просила выдать карту Пенсионная, предъявив Справку из пенсионного фонда. Сотрудник А-ва С. С.  отказала, ссылаясь на положение, что Пенсионная карта выдается только при перечислении пенсии, что является не верной информацией. Для регистрации в интернет-банке она выдала мне пароль и сообщила, что в течение 2 часов на мой телефон придет смс с кодом для входа. Я у нее уточнила - надо ли карту активировать в банкомате, на что получила ответ, что никаких действий в банкомате не нужно. жду пароль 10 дней, звонила на ГЛ, писала в банк в соцсетях. Все говорят, что надо идти в офис и подключать какое-то 3Д. По другому пароль получить невозможно. Ваш офис вместе с банкоматом находится на другом конце города и  в период пандемии мне, пенсионерке, ехать на общественно транспорте  совсем ни к чему.