33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

29 ноября сделал перевод СБП из Сбера в РСХБ. В Сбере деньги списались а в РСХБ не пришли. Вот и никто ничего не знает. Связывался с операторами они мне ничем не помогли Сумма была списана со счета в Сбербанке в 00 часов 09 минут, через 40 минут я связался с сотрудниками РСХБ и попросил объяснить причину задержки, но они мне не объяснили, а только говорили что сумма должна быть зачислена через 30 минут. Прошло 40 минут, час, полтора, но деньги так и не пришли

Добрый день, суть моей претензии изложена в графе "Комментарий" .... В ДДУ мы два собственника а в кредитном договоре я один !!! Всё это длится уже почти 2 месяца и мне говорят из ПИК что я на особом контроле по квартире !? Вопрос у меня ко всему этому на каком я таком особом контроле ? Я готов был деньги внести ещё 2 месяца назад !! Мне банки одобряют ипотеку без всяких проблем !! На каком я контроле , в чем вина всего этого происходящего ??? ....

Отличное прелож.

Ничего себе воровство самое настоящее: за снятие 500 руб с карты другого банка комиссию 300 руб взяли, причем про сумму комиссии во время операции ничего не сообщалось, чек не был выдан, в отделении банка операционисты отказались комментировать. Комиссия: 300/500 = 60% - неслыханное "чудо"! Пора соответствующим службам присмотреться к банку и проверить его деятельность и деятельность руководства.

Случилось мне год назад взять ипотеку в Россельхозбанке, ставка понравилась, да при оформлении лишние страховки втюхали, ну ладно, практика у всех единая, нареканий год особых не было, ну банкоматов катастрофически мало, рядом с отделением банкомат не принимал деньги кс полгода точно, ну да ладно, подумала я. Прошел ровно год, со страховкой решила не заморачиваться и продлила в самом же банке , уточнила у специалиста успеваем ли, всего ли достаточно, за неделю оплатила, подписала, чтобы не возникло никаких проблем. Сегодня утром решила посмотреть как все списалось, проконтролировать, и что же я вижу - ставку подняли на 1%, сумма ежемесячного платежа увеличилась, сумма переплат по кредиту - увеличилась на полмиллиона. Звонок на горячую линию ничего не решил, новый договор страхования в системе видят, просрочек и нарушений нет, почему ставка поднята - не понятно. Предложили в отделение позвонить съездить, что по субботам, якобы, работают, но работает оперзал и мою проблему только в будни будут рассматривать.

Обратился в Хабаровский филиал Россельхозбанка в отделение на ул. Шмидта, 2 за оформлением кредита. Работники банка хорошо и быстро оформили необходимые документы, кредит был получен быстро, обслуживанием и условиями очень доволен.  Дополнительно оформил дебетовую карту, спасибо работникам банка Сергею и Ларисе.

Хотелось бы выразить особую благодарность оператору К-ва Л.В. за оказанною помощь. Поясню почему. На моб. телефон не приходил код для входа в интернет-банк, обращались в другие офисы в Москве и Домодедово. Ни где не смог ли объяснить почему не приходит смс код. Три месяца бегали а результата как не было так и нет. Приехали в офис в Подольске, оператор К-ва Л.В. с начало посмотрела на компьютере а потом подвела к терминалу всё показала и объяснила что надо делать, только потом пришло смс. Огромное Спасибо. Побольше бы таких людей.

Посетив отделение банка «Россельхозбанк» я осталась довольна обслуживанием ! Попав к старшему менеджеру К-й А.В., я получила ответы на все свои вопросы, девушка была учтива и культурна , несмотря на то , что вокруг было очень шумно и я несколько раз переспрашивала. Прошу передать мои благодарности Алисе Владимировне! Надеюсь что буду попадать только к ней ! С уважением. Алёна

Девочки супер👍🏻 Прекрасная атмосфера, приятное общение, обслуживание на высшем уровне. Несмотря на трудности нашего времени связанные с пандемией работают удалённо, за то время пока обслуживали меня двое моих родственников удалённо сделали все документы для рефинансирования своих ипотек. Вообщем прекрасный банк, отличный коллектив и просто душевные люди работают в нем.

В сентябре закрыл потребительский кредит. Через несколько дней получил справку, что задолженности нет. Сегодня (27.11.2020г.) обнаружил, что в БКИ, где есть информация обо мне договор числится как активный, и платежей не было с  конца 2019г.   Очень жалею, что связался с этим банком - анахронизмом, прежде ни с одним банком таких проблем не было.

очень долгое обслуживание. просто очень.

Прочитала отзывы - такая ситуация уже была. оформила ипотеку 17.07.2020. На вопрос о досрочном погашении менеджеру получила ответ: «В течение месяца до первого обязательного платежа нельзя, а после хоть каждый день заявку пишите». Ну ок! 17.08 списали первый платёж. Далее по возможности сделала два досрочных погашения в разные даты - 31.10, 05.11, а третье досрочное совпало с обязательным -17.11. Вчера 26.11 хотела написать заявку на сегодня и, вуаля, мобильное приложение устанавливает дату досрочного на дату обязательного, т.е. 17.12. Запрос в мобильном приложении прислал ответ явно от робота - досрочное погашение возможно только на дату обязательного. Вот у меня вопрос: почему месяц назад дату досрочного погашения можно было выбрать самостоятельно, а сегодня нельзя?

Просрочил ипотеку на один день. Согласен, что это моя проблема и я несу ответственность за это в виде неустойки. Позвонили с какого-то мобильного телефона, представились сотрудником банка. Узнали оплатил ли я кредит. Дальше начали поступать какие-то странные требования: укажите дополнительные контактные телефоны. Спрашиваю на основании чего я обязан выполнить данное требование, человек отвечает, что на основании договора, какой пункт он не знает, я обязан сам изучить договор, чтобы выполнить требование, которое он не знает на основании какого пункта договора предъявляет. Затем рассказывает мне о 307 пункте ГК РФ, который это не регламентирует. Звонок весьма удивительный, так как с мобильного телефона. Я звоню в банк для уточнения, имеет ли отношение данный номер телефона +7 906*****91 к банку. Мне сообщают, что не имеет и если я клиент банка, то сотрудник уже не имеет права требовать у меня дополнительные контакты, так как это указывается при заключении договора. В онлайн чате также подтвердили, что телефон не зарегистрирован как банковский контактный. В отделе взыскания мне говорят, что действительно со мной связывался сотрудник банка, но они не знают с какого номера и не имеют к этому отношения... На основании этого я предполагаю, что звонок совершал сотрудник банка, но почему он это делает с непонятного номера, а также требует, именно позиционирует это как требование банка, от меня номера телефонов дополнительные, при всем этом он не может внятно обосновать своего требования. Я попрошу банк в следующий раз писать мне письменные претензии, возможно, что их составляют более компетентные лица, которые ясно и аргументированно могут сформировать свои требования.

Зашел в офис Россельхозбанка в Краснодаре, открыть дебетовую карту по доверенности, больше в эту контору не пойду и Вам не советую. О офисе пусто, клиентов нет, но того, кто случайно туда забрел, обуют по полной. На мой вопрос об открытии дебетовой карты сотрудница сказала, что это стоит 3000 руб. После моего ответа, что это неприемлемо, согласилась на 1500, затем на 500. На мой вопрос о назначении этого платежа ответила, что эти средства будут зачислены на счет. Когда мы приступили к открытию счета, мне была подсунута бумажка, согласно которой я добровольно перечисляю эти 500 руб. в неизвестную контору по страхованию. После моего категоричного отказа девочка впала в ступор, не зная, что дальше соврать, начала всем поряд звонить, спрашивать, что делать. Смешно, они там даже соврать убедительно не могут, хотя настойчиво пытаются. При дальнейшем разбирательстве выяснилось, что в эту страховую контору "Рога и Копыта" перечислить я как доверенное лицо деньги могу, а вот забрать обратно нет, т.е. вход в этот банк рубль, выход - 10. Сотрудники неграмотные, некомпетентные, когда пытаются обманывать клиента, сами запутываются. Представляю, как они глумятся над теми, кто хочет кредит))). В общем, ушел я оттуда, и Вам не советую туда ходить никогда и ни за чем)))

Хочу выразить огромную благодарность Покупателевой Людмиле из Смоленского отделения Россельхозбанка.За грамотное, быстрое и эффективное обслуживание. Благодаря таким людям остается вера во всё хорошее. Хочу сказать большое, человеческое спасибо!

Подал заявку в банк на получение ипотечного кредита, по данной заявке пришло одобрение. Далее я сообщил, что буду оформлять страховой полис в компании РСХБ-страхование, притом личный страховой полис, а не коллективный. Далее представитель банка заявил, что в таком случае рассмотрение моей заявки будет до 30 дней. Скажите пожалуйста, каким образом влияет срок рассмотрение моей заявки от выбора страховой компании и вида страховки? Пожалуйста повлияйте на отделение вашего банка, чтобы этот вопрос был рассмотрен в более короткие сроки, чем 30 дней. Прошу представителя банка связаться со мной, для разрешения данного вопроса.

За быстрое обслуживание. Подход к клиентам.  Доброжелательность и компетентность подсказала размещение денег   Разъяснила что происходит со ставкой   Пока ждала очередь видела как она внимательно выслушивала пенсионеров.  Это огромный труд . Спасибо отделению россельхоз банка и в частности старшему менеджеру . С уважением Елена . Шахты

За быстрое обслуживание. Подход к клиентам.  Доброжелательность и компетентность подсказала размещение денег   Разъяснила что происходит со ставкой   Пока ждала очередь видела как она внимательно выслушивала пенсионеров.  Это огромный труд . Спасибо отделению россельхоз банка и в частности старшему менеджеру . С уважением Елена . Шахты

Добрый день. 26.11.2020 обращался в отделение банка в п.Советский, Марий Эл. Имеется потребительский кредит, к нему так же оформлено страхование жизни. Вопрос к кредитному специалисту заключался в том, возможен ли возврат неиспользованной стоимости страховки при полном досрочном погашении кредита. В договоре страхования ясно указано, что при полном досрочном погашении возвращается неиспользованная страховая премия. Но хотелось все-таки услышать ответ еще и от специалиста. На что мне было ясно и категорично заявлено, что возврат невозможен  ни при каких обстоятельствах.  Проявив полную некомпетентность, сотрудник банка ввел в заблуждение в достаточно серьезном вопросе, так как стоимость страховки на 7 лет составила 200 тысяч рублей, прошло всего лишь 10 мес. с начала действия договора. Кроме того, именно этим сотрудником и оформлялась эта страховка. Поэтому она не могла не знать об условиях страхования, что наводит на мысль о намеренном вводе в заблуждение либо абсолютно полное нежелание работать с постоянным клиентом. Сотрудники колл-центра оказались более компетентными и заверили, что в случае полного досрочного погашения возврат все-таки возможен. Хотелось бы, чтобы сотрудники банка несли ответственность за ту информацию, которую они доводят до клиентов, так как многие из нас обычно полностью доверяются словам специалистов, что в моем случае привело бы к серьезным финансовым потерям!!!

Сотрудники открыто затягивают рассмотрение заявки из-за отказа от страховки РСХБ, которая в 3 раза выше рыночной. Нарочно вводят заявку с несоответствующим статусом, перекидывают клиента между менеджерами,  неделями якобы ждут рассмотрения служб и т.д. Колл-центр "не видит" статус заявки.  Менеджеры не отвечают на звонки и т.д. за это время оценка квартиры, сделанная для залога теряет актуальность. Если вы выбрали этот банк из-за низкой ставки, просчитайте сразу стоимость страховки. Если не начало года, то на партнерскую рассчитывать не стоит. Нормальные сотрудники из этого банка бегут, потому что моральрно сложно сохранить лицо перед клиентами.