Несколько дней назад моя Мама (59 лет) приобретала в данном банке кредит, сумма кредита 380 000 руб. Отец является созаемщиком, срок кредитования 5 лет. Все доходы официальные, справки предоставлены. Специалист сказал, что подходят под пенсионную программу, ставка будет 14 %. В итоге по факту ставка оказалась 17,5 % да еще обязали приобрести страховку жизни в размере 31 320 руб. (на сколько я осведомлен с недавнего времени это не законно).Скажите пожалуйста, законны ли требования кредитного специалиста настаивать на страхование жизни при выдачи кредита? И возможно ли вернуть денежные средства за страховку?

мотивировали отказ– операции по картам закрыты. Пришлось бежать в другой офис, на ул Герцена, где все сделали! Поменяли сложившуюся команду в доп офисе номер 15 на совершенно не умеющую работать! Очень огорчена работой доп. Офиса # 15. Больше туда не вернусь!

а сейчас меня больную женщину гонят заниматься переводом в других каких–то банках, о которых они сами даже незнают. Уже 10 дней я не могу получить перевод, который мне прислали ко дню рождения. И когда они мне выдадут перевод, они даже и не знают, аргументируя это тем,что это не их вина, и не их проблемы. Очень интересует вопрос "ЧЬИ ЭТО ПРОБЛЕМЫ? ЗАЧЕМ БАНКУ ЗАНИМАТЬСЯ ТЕМ, ЧТО ОНИ НЕ МОГУТ СДЕЛАТЬ?" Но вряд ли я получу ответ на свои вопросы– получить хотя бы деньги, как можно скорее...

10 июля 2014 г. мы подали заявление на ипотеку в офисе Нижегородского регионального филиала на ул.Кулибина. Ипотека выбиралась под конкретный объект - коттедж за 324 0000 руб. с первоначальным взносом 500 тыс. Заявление и все документы у нас принял менеджер Иван. Мы ему сказали, что коттеджи в поселке раскупают, поэтому хотелось бы, чтобы рассмотрение, по возможности, не затягивалось, нам очень нужно было предварительное одобрение из банка, чтобы показать его продавцу. Ровно через неделю (!) Иван позвонил и сказал, что он все посчитал, но у нас в семье много кредитных карт, поэтому, надо закрыть некоторые из них. Мы согласовали с ним, что закроем 3 кредитные карты на общую сумму 174 тыс., но все равно по его подсчетам, мы не проходим по платежеспособности, поэтому, первоначальный взнос надо увеличить до 640 тыс.руб, а кредит, соответственно, будет 2 600 000 руб. - тогда все будет хорошо. Мы согласились. На следующий день пошли закрывать кредитные карты и "добывать" справки об их закрытии, на что в разных банках потребовалось разное время. Все справки собрали и принесли ему 23 июля. На следующий день Иван позвонил и сказал, что он еще раз все пересчитал и даже с учетом закрытых кредитных карт у нас не получается нужная сумма, а ипотеку можно будет взять только на 2 млн. при первоначальном взносе ... 1 340 000 руб. (!) (хотя неделю назад Иван нам говорил, что достаточно 640 тыс.). На такую сумму и при таких процентах банка мы не согласны брать ипотеку, что и было сказано Ивану. Скажите, как менеджер мог так все считать, что ошибся не на десятки, а на сотни тысяч рублей!? Как сумма кредита могла упасть с 2 млн 740 тыс. до 2 млн, а первоначальный взнос возрасти с 500 (при подаче заявления) до 1 млн 340 тыс.? (причем это еще подсчеты менеджера до рассмотрения заявки на кредитном комитете или комиссии). Неужели нельзя было все это рассчитать при подаче заявки? Мы бы сразу отказались брать ипотеку. Жаль, что потратили 2 недели из-за непрофессионализма Вашего сотрудника.P.S. Кредитами пользуемся с 2002 года и за это время всегда все погашалось вовремя, никогда не было никаких просрочек (ттт). Но, видимо, такие клиенты банку не нужны ...

спасибо умению кредитных работников. но сейчас так подскочили ставки, что мы вынуждены уходить в другие банки

Действительно, что–то видимо не дорожат сотрудники и прочие лица авторитетом своего банка.

В итоге я пришла в 12.30 ушла от туда в 15.40. В другом бпанке на эту бы процедуру я бы потратила 15 мин., а тут пол дня. Уже прошел месяц я до сих пор не могу получить карту

У меня оформлена ипотека в Россельхозбанке, не буду говорить о том, что мою заявку рассматривали более 2 месяцев, это уже в прошлом.Теперь плачу ипотеку каждый месяц. Так как пришлось переехать в Ростов-на-Дону столкнулась с проблемой, что не могу закрывать ипотеку частично досрочно, так как сотрудники банка объяснили, что для этого я должна каждый раз писать заявление лично в отделении банка, в котором оформлена ипотека. На мой вопрос "могу ли я писать это заявление лично в Ростовском отделении" сотрудники неуверенно ответили "Нет". Т.е. если ты живешь в другом городе и хочешь платить больше, чем нужно, банк не предусматривает такой вариант.Приехав специально в банк в пятницу в середине рабочего дня, чтобы взять справку о сумме выплаченных процентов за год по моей ипотеке для предоставления справки в налоговую инспекцию, оказалось, что справку не могут сделать мне в тот же день, так как нет на месте управляющего. За него такой не особо важный документ не может никто подписать. В итоге я заказала справку, сказала, что заберу на след. неделе в субботу, попросила оставить о операционистов. Приехав в субботу в банк, мне сказали, что справки нет и никто ее не оставил для меня. Вот такое обслуживание потрясающее.Сотрудника, у которого заказывала справку, зовут Альбина, может кому-то будет полезно.

Счет в банке был и я за неделю предупредил,что сниму 1000 долларов США. Кассир меня заверила,что все будут о"кей. Но увы! Наш Боковский ДО находится от Ростова в 4,5 часах езды на автомобиле,а везли мои несчастные доллары почти неделю! Как же вы горожане не любите нас селян! А ведь ваш банк в первую очередь именно для них! Подробно я писал об этом на вашем сайте,но почему–то комментария нет? Вся вина повторяю ложиться не на Боковский ДО,тем более ,что заведующая извинилась перед мной,а на ваших работников из Ростова–на–Дону. Не ужели так тяжело выполнить заявку отдаленного ДО и доставить эти несчастные 1000 долларов в срок?

хотя внесение было ранее 23 дня разница после суд требует прежнюю сумму с распечаткой не верной! кроме всего прочего адрес прописки не верен я тоже писал на смену персональных данных там за них воабще кто нибудь когда нибудь возмётся?

чтобы зарегистрироваться в интернет–банке, нужно получать в отделении карт –ридер или устанавливать приложения на смартфон, которого у меня просто нет, и его использовать в качестве карт–ридера. Номера телефонов регионального отделения вообще никто не отвечает. В выписке по счёту ничего не разобрать даже самому работнику банка. Аналогичные операции болезненно воспринимаются сотрудниками.

В отделение РСХБ г. Кирово-Чепецка обратилась 28 мая, заявку на кредит ЛПХ оформили быстро, без проблем, спасибо Людмиле Петровне, но ответа ждем до сих пор! Уважаемые работники головного офиса банка, дайте, пожалуйста, какой-нибудь ответ! Лето проходит, строительство остановлено, все ждем ответа! Прошло 1,5 месяца!

Похоже банку вкладчики не нужны. Пыталась сегодня получить небольшую сумму в отделении "Гагаринское", обслуживать вкладчиков сотрудники фактически отказываются. Талон В041 был получен в 15:41, однако, до 16:30 никого из очереди не пригласили, сотрудники, несмотря на возмущенные замечания вкладчиков, отвечали, что они заняты, люди покидали офис, понимая, что их не обслужат. После очередного скандала одна из сотрудниц соизволила выйти к вкладчикам и поинтересовалась, нет ли кого в очереди. Возмущенные замечания на нее не произвели никакого впечатления, лениво зевнув, девушка начала обслуживание. Деньги мне выдали, правда добиться получения выписки по счету так и не удалось, с какого вклада была выдана сумма для меня так и осталось загадкой. Обслуживающему персоналу банка некогда заниматься физ. лицами, похоже они банку не нужны. Сотрудники занимаются своими делами, у них своя жизнь.

Двигается очередь очень медленно, буквально, что бы подойти стоящему на 3 месте в очереди человеку надо ждать примерно час.

Обязали застраховать жизнь и здоровье сразу на 2 года вперед! И только в их компании–партнере! К стати, до сих пор не знаю, что это за страховая компания. Оговорюсь сразу – сама почти десять лет работаю в страховой компании (ЗАСТРАХОВАНА ОТ ВСЕГО!). В итоге погасила кредит менее чем за 8 месяцев. Пришла брать следующий кредит, прошу разбить страховку хотя бы погодово – и получаю ответ: "Нет! Вы ненадежный клиент, так как погасили кредит ранее, чем за год!".

Что нам стоит дом построить..Достигнув на четвертом десятке лет жизни определенных успехов, решил я претворить в жизнь давнюю мечту - обзавестись собственным загородным домом в окрестностях колыбели русского флота города Воронежа. Определившись с проектом и подсчитав примерную стоимость, обратился я в Россельхозбанк - ибо в его кредитных продуктах был вариант предоставления ипотечного кредита для строительства дома-хотя отзывы о банке в целом и о работе его персонала, в частности, были отнюдь не восторженными. Для этого пришел я в недавно открывшийся офис банка на площади Ленина за зданием областной администрации. Офис оказался небольшим - но чистым и вполне уютным - да и сотрудники внимательными и доброжелательными. Получив исчерпывающую консультацию, убедился, что мое желание вполне выполнимо и стал собирать требуемые документы.Надо отдать должное сотруднице офиса, занимающейся ипотечным кредитованием - она сразу предупредила, что процедура получения кредита на еще не построенный собственный дом достаточно непроста и может потребовать длительного времени и дополнительных документов - но, когда в нашем замечательном городе все решалось быстро и без излишней бюрократии, я к этому морально подготовился. Поэтому, было очень приятно через несколько дней получить ответ из банка о том, что требуемая сумма по моей заявке одобрена и можно начинать саму процедуру оформления выдачи кредита. Хочется особо отметить работу специалиста Марины Б-ой, которая изначально консультировала меня и занималась подготовкой документов по кредиту - нужно было сделать это в очень сжатые сроки - и все было сделано в лучшем виде - несмотря на то,, что у меня сложилось впечатление что работает в этой области она недавно.В результате, приступаю к строительству - спасибо Россельхозбанку за предоставленную возможность. Остальным же заемщикам советую внимательней относиться к требованиям банков и четко сознавать на что они могут рассчитывать, тогда и негативных отзывов будет гораздо меньше. Ну а Воронежскому филиалу РСХБ - успехов в развитии и как можно больше компетентных, внимательных и доброжелательных сотрудников - так как любой бизнес ориентированный на клиента строится прежде всего на людях, а не только на цифрах в отчете о прибылях и убытках и финансовых показателях.С уважением, Владимир. Администратор: Автору: укажите дату сделки. kalinin_vl: 25 июня 2014 года.

а Москва по горячей линии направляет обратно в банк, где подавалась заявка. И это при условии, что я постоянный надежный, зарплатный клиент. И при этом этот банк занимает первые места по рейтингу надежных и лучших!

Не понимаю, зачем тогда людей обнадеживать? Для чего тогда нужны поручители?

Я в Шоке.Уже пожалели что связались с этим банком.

Всем доброго времени суток.В прошлом месяце занялся подбором банка для размещения вклада. Решил сменить банк, с которым сотрудничаю несколько лет. Выбор сделал в пользу Россельхозбанка. Опирался, в основном, на отзывы знакомых и данные с интернетресурсов, и, в частности, с данного сайта (banki.ru). Услугами банков пользуюсь регулярно и опыт достаточный есть. Так вот... Посетили филиал банка. Для меня очень удобно, что суббота рабочий день. Встретила приятная девушка и, выяснив цель визита, сразу направила к специалисту. Никакой навязчивости, никаких лишних вопросов. Узнав, что я уже знаком с линейкой вкладов РСХБ оперативно занялась оформлением бумаг. Несколько минут ожидания и все готово. Приятно удивило отсутствие суеты. Достойное качество обслуживания. Все остальные посетители банка также получали необходимое внимание персонала. Не буду рассказывать о выгодных процентных ставках по вкладу. Лично я готов пожертвовать цифрами ради человеческого обращения с клиентами. И поэтому, в первую очередь обращаю внимание насколько достойно обслуживание в банке. После всех необходимых процедур нам предоставили для самостоятельного ознакомления удобный набор буклетов с остальными продуктами банка. Также указали номер мобильного телефона специалиста для оперативного получения информации. Через несколько месяцев будет виден результат от размещения средств и тогда можно будет составить полноценное окончательное мнение о данной организации. Но это уже больше вопрос цифр и выполнения обязательств по договору, а также принятия решения о дальнейшем сотрудничестве. С благодарностью ставлю положительную оценку Россельхозбанку, возможно авансом, но с надеждой, что мое мнение не ошибочное. Спасибо.