33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Я подала заявку на сельскую ипотеку в электронном виде 5 ноября, сегодня уже 23, ответа нет, как быть? Номер заявки 1725463

Являюсь постоянным юридическим и физическим клиентом банка. Пользуюсь многими продуктами. Хотелось бы отметить грамотный поход, знание своего дела и предлагаемых продуктов руководителя офиса К-а А.А. . Редко где встретишь чтобы руководитель был полностью погружен и знал все нюансы по предлагаемым продуктам. Спасибо за качественные услуги и великолепный сервис.

В июне прошлого года я обратилась в банк в Чебоксарах, чтобы открыть вклад. Уже много лет являюсь клиентом РСХБ, в этот банк приходит моя пенсия, брала здесь кредит, делала вклады. В очередной раз решила сделать вклад на сумму 100 т.р. Сотрудник банка Н-ва (она уже не работает в банке) предложила "выгодную" услугу вложения средств по программе индивидуального страхования жизни "Бенефит "День за днем", красиво описав высокие доходы от вложения средств. После подписания договора передали огромную кучу бумаг (договор 34 стр. и несколько дополнительных материалов) без каких-либо разъяснений. Я обрадовалась, что мне как давнему клиенту банка сделали такое предложение. Спустя почти полтора года мне срочно понадобились деньги для спасения родственника. Я обратилась в тот же офис банка, и оказалось, что спустя год я могу получить не 100 т.р., а только 77 т.р. При этом я должна предоставить справку о том, что я не получала социальный налоговый вычет за 2019 год (Если бы я получила налоговый вычет, 100 т.р. превратились бы не в 77, а в 64 т.р. - т.е. банк удержал бы еще 13%). Налоговый орган готовит такую справку в течение 30 дней!!! Мне пришлось взять кредит, чтобы получить нужную сумму. Когда я принесла весь пакет документов, оказалось, что их направляют в Москву, после чего в течение 2 раб.дней деньги поступят мне на счет. Хорошо, решила я, подожду еще немного. Но спустя 10 дней оказалось, что в Москве не получили мои документы, притом что сотрудник банка П-ая расписалась в их получении. Сегодня 23 ноября, а она получила их 13 ноября. Мне предоставлены накладные курьерской организации, которая осуществляла передачу документов. До П-ой дозвониться невозможно: все звонки переводятся на контакт-центр. Я несколько дней пытаюсь найти концы и понять, где мои документы, но у меня ничего не получается.Я очень жалею, что доверилась этому банку. Планирую переход в другой банк. После случившегося не хочу иметь никакого отношения к Россельхозбанку. К слову, средства на счетах ИСЖ не подлежат страхованию в случае банкротства банка.  Но об этом вы тоже скорее всего узнаете только после заключения договора. P.S. Прочитайте статью Forbes об умалчивании РСХБ условий такой "выгодной" программы.

Полностью погасил ипотечный кредит. Подал заявление на получение необходимых документов для снятия обременения с квартиры. 16.11.2020 в 18.42 позвонили из банка (с номера регионального отделения) и сказали, что можно получить все документы в отделении по адресу Парадная 5. Уточнил, что отделение работает в субботу. В субботу (21.11.2020) приехал в отделение. Отделение закрыто. Висит объявление, что 19.11 был последний день, когда обслуживали физических лиц. С 20.11 по 29.11 обслуживание физических лиц не ведется. Об этом заранее я предупрежден не был. Позвонил в субботу (21.11) в 17.32 на горячую линию общероссийского контакт-центра. Там мне сообщили, что возможности повлиять на региональное отделение у них нет, предложили найти телефон и самому туда позвонить. Уточнив, работают ли они сейчас и получив утвердительный ответ, позвонил по номеру регионального отделения. Автоответчик сообщил, что время нерабочее. Позвонил сегодня, в понедельник (23.11) в региональное отделение. Трубку не берут. Звонил несколько раз с 12.16 по 13.31. Трубку все равно не берут. Позвонил на общероссийскую линию поддержки. Там мне снова сообщили, что сделать ничего не могут и предложили 2 выхода - продолжать названивать в региональное отделение, где не берут трубку или ждать 29.11, что бы обратиться в отделение на Парадной лично. Сказали, что если в течении 30 дней я ничего не сделаю, то накладную передадут в МФЦ, т.е. ожидание может быть и дольше, если режим работы отделения на Парадной не придет в норму. Считаю недопустимым такое отношение к клиенту. Со своей стороны я все условия выполнил. Ни одной просрочки по платежу, кредит выплачен полностью, заявление подано. Банк со своей стороны предпочитает меня игнорировать и затягивать сроки выдачи документов, что означает, что с юридической точки зрения моя квартира находится все еще под обременением и когда я смогу его снять - непонятно.

3.11.2020 обратилась в ДО на г.Москва ул скобелевской д.20 для предоставления договора страхования по ипотеке,действующий с 1.11.2020 до 31.10.2021г, пролонгирующий договор в альфа страховании уже 3 год подряд. при этом условия по отношению к нам не менялись с 2018г: муж как работал в одной сфере,так и работает, я как была в декрете,так и нахожусь в декрете офиц. сейчас узнаю,что банк повысил ставку на 1% из-за того что я не застраховалась. а то,что я 2 года подряд не страховалась и норм.ставка не повышалась. а сейчас сообщают,что поменялись правила. какие правила??? условия не должны меняться на весь период кредитования. значит,то,что мы 2года подряд были на 1 условиях, а эти условия мне по телеф сообщали сотрудники банка, мы же не от балды сами все делаем, проходили 2года, а теперь решили потребовать меня страховать? отвратительный банк, тк нет дистанционных функций заключения договора  страхования,частичного досрочного погашения.  когда у мужа упала зп на период самоизоляции во время короновируса в апреле и вышел закон,что банк может перенести платежи и у нас были документы подтверждающие,что у мужа зп на 100% уменьшилась, н ам отказали в принятии документов. у нас не хватало документа,что у нас больше нет ничего в собственности,хотя на тот момент ни 1 мфц не работал,у нас была выписка из егрн только,налоговая работала по опред.времени и то только по записи,мы попросили в этом же до возможность донести в случае одобрения или если по записи успеем, но нам отказали.  хотя эту инфо думаю банк бы мог и сам запросить понимая ситуацию в стране. мы были связанны по рукам и ногам. пришлось занимать деньги,чтобы оплачивать кредит. и банку было все равно. а теперь походу тоже все равно, что хотим,то и творим и придумываем правила от балды!!! никому не советую брать долгосрочные кредиты в этом банке!!!

хочу купить квартиру у физического лица купившего новостройку в сельскую ипотеку. Мой риелтор сказал, что купить такую квартиру, находящуюся в обременении, нельзя по условиям сельской ипотеки. Я позвонил на горячую линию, там сказали - можно.  Обратился в отделение - можно, но сказали уточнят. Звоню в это отделение - нельзя. Хотел бы услышать правильный ответ на мой вопрос 12.01.2021 13:07 Оформлена квартира в сельскую ипотеку Россельхозбанка. Хочу продать данную недвижимость. Как обычно, на горячей линии сказали, что покупатель не может приобрести данную квартиру в ипотеку. В офисе сказали обратное. Всё-таки возможна ли покупка данной недвижимости до снятия обременения? Если да, то какие банки одобрят ипотеку на залоговое имущество?

Взять кредит не было проблемы. но дальшейшее общение : в офисы не дозвониться, любой вопрос надо решать только приехав в банк.

Открыл в банке накопительный счет "моя копилка". По минимальному остатку на счете должно быть 4,45 % на остаток по счету, а фактически 4,05%. Таких процентов на сайте Россельхозбанка. Звонки в службу помощи мне не помогли. Разговор с "машиной" ничего не прояснил, кроме того что сельская ипотека 2,7 %. До оператора я не дозвонился. Где мои проценты 4,45%?

Успешно открыл вклад в долларах в вашем банке. но снимаю звезду за то что не смог выйти в личный кабинет дома с компьютера. пароль, который пришёл по смс -есть, но нужен логин! перечитал весь договор-но там нет логина. а номер телефона как логин не проходит! карты вашего банка нет, биометрии в госсуслугах тоже нет, поэтому восстановить логин не получилось через интернет.  как мне получить доступ в лк?

Добрый вечер! 10.09.2020 г. совершил перевод по СБП с указанием номера телефона Клиента другого банка.Денежные средства РСХБ успешно списал, по факту перевод не был осуществлён. Заявление в офисе банка писал, ответ жду уже 2,5 месяца. Отношения к Клиенту никакого. Предполагаю, что нужно обращать в ЦБ и в прокуратуру.

Здравствуйте. Если тут есть представители Россельхоз банка,прошу ответить. У меня есть ипотечный договор. В мае написала заявление, на каникулы 6 месяцев (потеря работы) из - за пандемии. 19.11.20 должен был быть первый платёж после каникул. Изначально он отражался в личном кабинете, как ежемесячный платёж + % за 6 месяцев каникул. Я пришла в отделение, мне сказали что график не корректный и ближе к ноябрю суммы изменятся и меня пригласят в отделение банка для подписания нового графика. К ноябрю действительно график изменился, % к уплате за 6 месяцев каникул убрали. Но деньги за платёж так и не списали, деньги на день списания еа счету были и сейчас ледат, в отделение банка сказать ничего не могут, новый график на подпись не дают, почему? Звонила на горячую линию, там говорят обращайтесь в отделение. Кто мне может ответить на мой вопрос?

Добрый вечер!Хочу рассказать о моем положительном опыте взаимодействия с Россельхлзбанком!При обращении в дополнительный офис в п.Кшенском ,хочу выразить благодарность сотруднику С-ой Елене Константиновне за грамотную консультацию и помощь в вопросе потребительского кредитования.Я была проконсультирована очень хорошим сотрудником,который создал приятную атмосферу и разъяснил мне все подробности и детали,которые меня интересовали и развеяли все мои сомнения!Получила всю необходимую информацию и список всех документов за очень быстрое время.Теперь я являюсь постоянным клиентом этого банка!

Уважаемый банк! Мой застройщик банкрот. Так как сам банк не в состоянии отслеживать такие мелочи, мной был предоставлен пакет подтверждающих документов. Отвёз лично в отделение банка. Ипотеку и страховку оплачиваю своевременно.Тем не менее периодически я получаю приветы ( письма, СМС рассылка) от вашего банка, угрожающего характера, в которых выдвигается требование застраховать залоговое имущество. Так вот: залогового имущества НЕТ, от слова СОВСЕМ!!! Невозможно застраховать квартиру которой не существует в природе!!! У меня вопрос: как ещё мне уведомить ваш банк об этом?

Оплата картой в телефоне класс

Добрый день! 20.09.2019 взяли ипотеку в Россельхозбанке в офисе в Москве на Красногвардейском на 9.1%, несмотря на все негативные отзывы. До 20.11.2020 все было в порядке - кидали досрочку на счет, делали заявление в приложении, сумма списывалась (просрочек ни разу не допускали).  Теперь же, написав заявление на досрочку 14.11.20, вечером в день списания платежа 20.11.20 обнаружила в приложении, что: вся сумма на ипотечном счете не списалась, а осталась в том же объеме на счету; процентная ставка повысилась с 9.1 до 10.1 - в общем как будто банк не воспринял сумму на счету и подумал, что мы не заплатили, и пошла просрочка платежа.  Заявление на досрочное погашение заполняли, как обычно. Утром 21.11.20 сумма с ипотечного счета списалась, но ставка осталась 10.1% (про начисление пенни не знаю, надеюсь, все пересчиталось).  Позвонила на горячую линию. Обсудили с сотрудницей ситуацию, к ней претензий нет, очень старалась помочь. В итоге посоветовали пойти в офис обслуживания на Красногвардейском написать претензию,  что не по нашей вине повысилась процентная ставка (это точно не из-за страховки - в сентябре мы ее предоставили в офис, сотрудница при нас все внесла, плюс платежи 21.09 и 20.10 списывались нормально со ставкой 9.1%; и это не из-за просрочки платежа - всегда деньги на счете размещали заранее, заранее писали заявление на досрочное погашение). Сейчас приехать возможности в офис на Красногвардейской нет. Просьба помочь решить эту ситуацию дистанционно: 1. Скорректировать процентную ставку обратно на 9.1; 2. Проверить, что ежемесячный платеж, который произошел 21.11, зачислен в кредит и никаких пенни не начисляется, и все суммы верные; 3. Пересчитать ежемесячный платеж, потому что сейчас он больше, чем был до досрочного погашения со снижением суммы.

Выражаем благодарность работнику банка офиса №3349/63/1 Ч-ик И. В. за консультацию и помощь при подборе вкладов У-ым Г. М. и О. М. Очень подробно понятно и обстоятельно было сообщено об особенностях вкладов что в нашем возрасте 80+ имеет большое значение. С п а с и б о ! P.S. Вкладчиками банка являемся не первый год и будем рекомендовать знакомым.

14.11.2019 была оформлена ипотека под 8,942% годовых ( ПСК ). Сегодня, 21.11.2020 в приложении увидела повышение ставки до 9,082% , с чего, вдруг? Договор комбинированного ипотечного страхования оформлен и сдан в банк 11.11.2020, принят Прокофьевой В.С . В вашем банке хоть один месяц может что-то сработать без проблем? Кстати, до сих пор нет ответа на письменную претензию, отправленную в банк от 15.10.2020, так же как и решения проблемы, приложение по прежнему работает некорректно, а деньги ( на досрочное погашение) списываются не в дату списания основного долга. А я каждый месяц катаюсь в отделение на Ленина 70 безрезультатно, ответ один: мы обязательно разберёмся.

Часто зависает банк онлайн куда то списывают деньги банкомат списал деньги и так их и не выдал пришлось писать заявление

Не хотела писать,но...28 октября оставила заявку на сельскую ипотеку со всем пакетом документов. Сотрудник банка сказала, рассмотрение 5рабочих дней. Увы и ах,на деле ни ответа ни привета.  Что касается обслуживания... В Пятёрочке на кассе обслуживают лучше,да и сотрудники там приветливее чем в офисе банка.  Отношение хамское, безразличное. При клиенте обсуждаются личные вопросы и рабочие неприятные моменты. Заявку на ипотеку получилось оставить только с 4 раза. То они не оформляют сегодня,то надо записаться.  В общем все хорошие предложения на недвижимость улетели. В этот банк дорога для меня закрыта!!!

18.11.2020 был выдан мне кредит, на 450.000₽ была включена страховка в сумме  91.000₽. Страховка моей жизни, жизни близких, с моего счёта списалось 3 разных суммы в разные организации. Зная свои законы и права и то что у меня есть период охлаждения 14 дней чтобы сделать возврат после получения кредита я спрашиваю у сотрудницы выдавшей кредит: П-ва Екатерина с офиса г. Челябинске, ул. Ленина 26а. Мне было сказано что страховка у вас не возвратная. После 22.11 я набрала на телефон горячей линии и мне пояснили о том что страховку я имею права вернуть в течение 14 недель, и получу я ее в полном объёме в течение 7 рабочих дней. Задается вопрос почему мне была нагло навязана данная страховка. И сотрудник сказала что она не возвратная! Беспредел полный !!! Сегодня написала заявление на возврат страховки. Так же обслуживание в филиале по Ленина 26А. отвратительное. Была допущена ошибка в кредитном договоре был указан не мой номер телефона! Сотрудник после того как я ей об этом сказала изменила его. Так же в смс информирование был указан не мой номер . А если бы я не обратила на это внимания доступы к моему мобильному банку были бы у другого человека ??! как такое возможно!!! Прошу рассмотреть мое заявление и в полном объёме вернуть страховку ! И жду объяснения от сотрудницы о дезинформации о страховки!