20 991 отзыв о банке «Россельхозбанк»

Историй про этот банк предостаточно, но очень хочется поделиться и своим опытом. Обратилась в банк за ипотекой, подала заявку, предоставила документы и тут началось "самое приятное общение" с сотрудниками Россельхозбанка. Все началось с прекрасной службы безопасности, которая решила разузнать у Главного бухгалтера организации, как она "красиво нарисовала мне справку". К слову сказать, нарисованной справкой, в данном случае, является НДФЛ-2. Следом, видимо тот же чудесный дядя, позвонил мне лично и учтиво поинтересовался, как это обычно бывает из рассказов о коллекторских агенствах, не будет ли у моей мамы инфаркта, если она вдруг узнает о том, что задумала ее совершеннолетняя дочь. Были и другие малоприятные вопросы в свойственной манере службы безопасности, а также вопросы по информации, которую, видимо, сотрудник нашел в интернете, но в силу своего логического мышления не смог сопоставить в голове. Например, "как Ваша компашка там еще не разваливается?". "Компашкой" в данном случае называется группа компаний по всей России с 25-летним стажем на рынке логистики и т.д. Банк безусловно согласовал кредит, и далее началось общение с другими представителями. Изначально, в заявке был пункт о передаче долга коллекторам в случае, если.... Я в заявке абсолютно точно ставила свое "несогласие". Уже была назначена сделка, выслан договор мне на почту, и тут я обнаруживаю данный пункт в договоре. Безусловно, я задаю вопрос своему менеджеру. Девушка по имени Г-на А.В., являющаяся Главным менеджером отдела розничных продаж (значение должности явно отличается от европейских стандартов) начинает абсолютно в хамской форме отвечать (далее по списку):1. Этот пункт убрать невозможно.2. Вы платите нормально и не будет проблем.3. Вы получили этот договор на почту и молчали (видимо на сделке уже нельзя задавать вопросов).4. Ну и что, что вы писали несогласие в заявке, из договора пункт убрать невозможно. И последний аргумент был: нет этого пункта - нет кредита.Я удалилась для принятия решения. В итоге, сделка не состоялась, и Банк получил от меня отказ в подписании договора. Главный менеджер, конечно, пыталась сказать, что этот пункт есть в любом другом банке, опять же в свойственной ей манере, цитирую: "Вы понимаете, что это есть в каждом банке?!". Есть то оно есть, но не в каждом банке будут себя вести подобным образом. У меня сложилось ощущение еще на стадии рассмотрения заявки, что я уже буквально каждому сотруднику банка должна лично. Вообщем, впечатления крайне негативное, надеюсь никогда не иметь с этим банком никаких дел. Благодарю за "качественное" обслуживание.

Добрый день!Сегодня через Клиент-банк юридического лица Индивидуальный предприниматель И-ва Д.И. отправляла платежи на ИФНС №1, то есть налог (в моем случае гос.пошлина 28 штук). Для того чтобы правильно прошла оплата, в ячейке Плательщик должно быть так "И-ва Д.И.(ИП)//Краснодарский край, Краснодар г, Московская ул, дом № 3, кв.1// и в назначении платежа "УИН0///Государственная пошлина по иску к Петров И.И." Но в Клиент-банке Россельхозбанка нет возможности поставить галочку, что платеж налоговый, чтобы название поменялось. Поэтому получается нужно зайти в каждую платежку и перебить наименование плательщика, а потом еще нажать кнопку с адресом, что бы адрес сюда поместить. И так нужно было мне сделать 28 раз. При этом еще в журнале Платежные поручения отбор по Новым платежкам не работает. И еще на первой странице всего 20 платежек. Получается мне еще надо каждый раз выбирать Все документы потом 2 страницу и только потом открыть на редактирование платежку и ручками набрать наименование и нажать кнопочку для добавления адреса. Напоминаю 28 раз. Хотя платежные поручения делались в 1С Бухгалтерии, где все было. При выгрузки Клиент-банк не принимает из 1С Бухгалтерии наименование Плательщика как требует приказ от 12 ноября 2013 г. N 107н.Прошу сделать Клиент-банк удобным для клиентов. Или позволить загружать из 1С Бухгалтерии, или сделать в Клиент-банке кнопку для налоговых платежей.

Пытаюсь уже две недели безуспешно подключиться к услуге интернет-офис. При получении дебетовой карты за услугой был отправлен к терминалу. Терминал дал мне коды для авторизации в приложении М-Токин. Зарегистрировался. Получаю пороли, но войти в офис не могу, получая ответы "возможно вы не подключены к сервису". Иду в банк. Операционист выслушала и сказала, что мне необходимо обратиться к программисту, но у него сегодня выходной, дала телефон. Звоню на следующий день. Но это оказался не программист, а очередной сотрудник банка. Внимательно выслушала. Дала новый номер телефона. Звоню на следующий день. Меня внимательно выслушали, пытались даже проконсультировать, но, как потом выяснилось, у программиста опять выходной, но меня заверили, что суть проблемы и мои контактные данные ему переданы, и что со мной завтра свяжутся. Жду звонка уже трое суток. Что делать. Как решить проблему. К кому идти. Или переходить в другой банк?

29 апреля 2015 открыл рублёвый вклад. На сайте банка программа расчёта дохода НЕ РАБОТАЕТ- необходимую сумму с помощью ползунка не введёшь и нет возможности просчитать всё это с пополнением, хотя кнопки пополнения есть. В день открытия вклада звонил по горячей линии и объяснил эту проблему менеджеру по телефону, просил наладить эти услуги, но, к сожалению, спустя 3 недели, ничего не было сделано.Так что тов. банкиры, поработайте с ПО своего сайта! Связаться по другому с Вами не выходит, а хотелось бы долгосрочного сотрудничества. Ещё бы хотелось услышать,что приняты меры к сотруднице, обслуживавшей меня по т/ф гор.линии, возможно, она не передала мою просьбу в IT- отдел, в общем, наказать ответственных за это.Претензий к филиалу банка в Волгореченске нет, кроме данного вопроса.

29 апреля 2015 открыл рублёвый вклад. На сайте банка программа расчёта дохода НЕ РАБОТАЕТ- необходимую сумму с помощью ползунка не введёшь и нет возможности просчитать всё это с пополнением, хотя кнопки пополнения есть. В день открытия вклада звонил по горячей линии и объяснил эту проблему менеджеру по телефону, просил наладить эти услуги, но, к сожалению, спустя 3 недели, ничего не было сделано.Так что тов. банкиры, поработайте с ПО своего сайта! Связаться по другому с Вами не выходит, а хотелось бы долгосрочного сотрудничества. Ещё бы хотелось услышать,что приняты меры к сотруднице, обслуживавшей меня по т/ф гор.линии, возможно, она не передала мою просьбу в IT- отдел, в общем, наказать ответственных за это.Претензий к филиалу банка в Волгореченске нет, кроме данного вопроса.

На кассе меня вообще не хотели принимать. Сказав, что тут первый раз и не умею пользоваться банкоматом, меня каким то чудом приняли... Кассир, не поздоровавшись и не попрощавшись, вела себя как в пивнухе на окраине. В общем, больше туда не ногой! Фамилия сотрудника З-ова Ирина Викторовна (кассовый работник).

12 лет обслуживался в Россельхозбанке, там был расчетный счет индивидуального предпринимателя. Последнее время банк просто обнаглел. Если раньше ведение счета составляло 400 р и в зависимости, если движения средств не было то плата была нулевой, то теперь надо платить 900 р  банк клиент + 600 рублей обслуживание. Банк теперь не интересует есть движения, нет движений - вынь да положь 1500 рублей. Спрашивается, за что? За то что они хотят красиво жить?Решил проголосовать рублем. Закрыл свой счет ИПшника.Банк государственный получает дотации из бюджета и немаленькие. Раньше все ждали, когда рухнет СССР , еще раз убедился и прочувствовал, что такое пыльный "совок", а Россельхозбанк - это типичный образец этого "совка".1.Навязанные услуги с банк клиент.2.Неподдающиеся пониманию расценки 1500 рублей в месяц за ведение счета.***P.S. Хочется поблагодарить отзывчивого человека Екатерину, обслуживавшую меня, которая пыталась хоть как то спасти от действий руководства. Екатерина, спасибо. Юля тоже спасибо, что вы мне давали мокнуться в ваши штемпельные подушечки (их у меня никогда нет). Простите, что не приносил вам конфет - это все скупость.

12 лет обслуживался в Россельхозбанке, там был расчетный счет индивидуального предпринимателя. Последнее время банк просто обнаглел. Если раньше ведение счета составляло 400 р и в зависимости, если движения средств не было то плата была нулевой, то теперь надо платить 900 р  банк клиент + 600 рублей обслуживание. Банк теперь не интересует есть движения, нет движений - вынь да положь 1500 рублей. Спрашивается, за что? За то что они хотят красиво жить?Решил проголосовать рублем. Закрыл свой счет ИПшника.Банк государственный получает дотации из бюджета и немаленькие. Раньше все ждали, когда рухнет СССР , еще раз убедился и прочувствовал, что такое пыльный "совок", а Россельхозбанк - это типичный образец этого "совка".1.Навязанные услуги с банк клиент.2.Неподдающиеся пониманию расценки 1500 рублей в месяц за ведение счета.***P.S. Хочется поблагодарить отзывчивого человека Екатерину, обслуживавшую меня, которая пыталась хоть как то спасти от действий руководства. Екатерина, спасибо. Юля тоже спасибо, что вы мне давали мокнуться в ваши штемпельные подушечки (их у меня никогда нет). Простите, что не приносил вам конфет - это все скупость.

Я, М-на Светлана Владимировна 28 апреля 2014 года заключила с ОАО "Россельхозбанк" в г. Ужуре кредитный договор № 1449101/0128 на один год. Я решила погасить кредит досрочно в феврале 2015 года, сотрудник посчитала сколько мне надо заплатить. Я внесла всю сумму, девушка обслуживающая меня сказала, что кредит будет закрыт в апреле. В апреле 2015 года я находилась в служебной командировке в г. Красноярске, 23 апреля мне приходит на телефон сообщение, что до 28.04.2015 года мне нужно внести платёж в сумме 4289 р. 69 копеек. Я поехала уточнить информацию в "Россельхозбанк", находящийся на улице Перенсона в г. Красноярске. Мне там сказали, что это последнее сообщение отправляется автоматически. Я попросила проверить правильно ли мне посчитали в феврале погашение кредита. Девушка проверила, и сказала, что денег достаточно для погашения кредита. Я успокоилась. А 22 мая я получаю письмо в котором говорится, что я должна 22 рубля 44 копейки, и уже пеня. Разве это не безобразие! Выходит, что в "Россельхозбанке" не умеют правильно считать. Мало того, 19 мая 2015 года пришла мне SMS, что мне, как надёжному клиенту предлагают кредитную карту. Нет слов!Погашение кредита было 11.02.2015г. во второй половине дня в г. Ужуре в кассе"Россельхозбанка" .Уточняла информацию в г. Красноярске 27 апреля 2015 года в филиале на ул. Перенсона во второй половине дня. Выходит я из-за некомпетентности сотрудников банка испортила себе кредитную историю, потому, что я всегда вовремя плачу все налоги и другие платежи, и ещё буду по чужой вине платить пеню.Если дело в карточке, то я ей не пользовалась (у меня пин код даже не распечатан). Я сказала девушке, обслуживающей меня, что я хочу её закрыть, на что она сказала, что когда денег не будет её просто отключат. Прошу разобраться в данной ситуации.

Хотелось бы написать о Волоконовском Россельхоз банке. Не так давно я сделала вклад и осталась полностью довольна. Меня обслуживала Юлия Александровна Ч-на. Она вежливо и понятно объяснила мне все тонкости. Её работой с клиентами я осталась удовлетворена. Условиями вклада я довольна. Собираюсь сделать ещё не один.

В 2013 году взяли с мужем ипотечный кредит. Хотим выразить благодарность работникам банка. Всегда вежливые, отзывчивые, профессионалы своего дела. 3 раза делали частично досрочное погашение кредита. Все операции были выполнены в срок и без проблем. Во всех бы банках так относились к своим клиентам! Молодцы, так держать.

Решила подать заявку в данном Банке на потребительский кредит без обеспечения, не обращая внимания на отзывы (так как сама сотрудник Банка, и знаю, что не всегда отзывы объективны). Подаю в субботу 16 мая... сотрудница, оформляя заявку, озвучивает, что у меня проходит большая сумма, чем я затребовала.Оформили...решение принимается три рабочих дня. По истечении данного срока звоню, говорят, отказ. Приезжаю в офис за документами и вот тут начинается самое интересное... На копии трудовой книжки карандашом сотрудница написала... дословно: "Образования нет, специальности нет, всего 2 записи в трудовой". Уважаемое руководство набирайте квалифицированный персонал! и объясните вашим сотрудникам, что в трудовой книжке запись об образовании и специальности не указывается! К сведению, сотрудницы, которая три минуты мычала, не зная, что ответить на данный вопрос: образование у меня высшее юридическое! специальность - юриспруденция! И какие еще нужны записи в трудовой? У меня записи о повышении, и ради вашей тупости, я не собираюсь каждый месяц менять работу, чтобы предоставить вам больше рукописей. Спасибо Россельхозбанку,  дал понять, что я необразованная деревенщина. А как же Вы даете тогда кредиты людям со средне-специальным образованием? Или они за людей у Вас не считаются? mg: Многими Банками пользуюсь, и работала в некоторых, но такого идиотизма еще не встречала!

Сразу хочу отметить, что данная оценка банку – это не совсем банку, а именно нашему менеджеру – К-ой Евгении! Начнем по порядку. Год назад я уже писала отзыв о банке (мы хотели взять ипотечный кредит на покупку земли, но тогда справились своими силами). Сейчас мы решили, что пора строить дом и надо брать ипотечный кредит. Собрали все справки, получили одобрение банка, было озвучено, что одобрение банка действует 3 месяца. Ок!  у нас есть целые 3 месяца на подготовку сметы и все сопутствующие хлопоты. Св-во о собственности на землю мы получили только в декабре (т.к. наш пакет документов полностью потеряли в ФРС) – это к банку никак не относится, но в это время нам периодически (но ненавязчиво!) звонила наш менеджер, узнавала как наши дела и не поменялись ли наши планы – это первый плюс. Строить дом сразу было решено силами подрядной организации,к тому же они прошли аккредитацию банка и документов надо было собирать несколько меньше.  Получили наконец-то св-во и решили заключать кредитный договор, вот тут выяснилось, что ВСЕ документы надо собрать заново, т.к. одобрение оказывается не окончательное. – это минус. Пришлось конечно понервничать (ну мало ли, за ходом мыслей одобрителей не уследить). Для окончательного одобрения необходимо было предоставить некоторые документы, требовавшие оплаты (выписка и оценка). При неопределенном ответе банка уже оплатить часть услуг конечно напряжно – это минус. Когда мы повторно принесли документы нам была озвучено, что ставки банка поменялись и нам выдадут кредит уже по новым ставкам (естественно более высоким) это конечно минус. Но мы и на это уже были согласны. Кредит одобрили, но юристы поставили несколько условий,которые непонятно было как выполнять + принеси то, не знаю что, но и это наш менеджер улаживала не дергая нас – это несомненно плюс. Ставка по кредиту была та, по которой нас рассматривали в первый раз – это плюс. Подписание кредитного договора было назначено на 16.12.2014г. Мы пришли к 11-00 как и договаривались, подписали все документы. Евгения была спокойна – это был плюс! Хотя все как с ума сошли, бегали, истерили по телефону (в эту ночь подняли ключевую ставку), но наш менеджер излучал спокойствие (что помогло конечно не повергнуть нас в массовую истерию). На следующий день при уже подписанном договоре мы ждали отмашку руководства, тк была вероятность, что банк отыграет назад – это минус (тк нервов потратили кучу). Потом нас еще немного подвел ФРС, но это было ожидаемо . Отдельно хочется рассказать об операционных сотрудниках. Это полный мрак! при наличии двух клиентов на троих сотрудников, мы сидим на диванчике минут по 20 и слушаем кто когда и куда пойдет обедать. Положительно могу отметить девушку в очках (невысокая, светлая, полноватая) она делает быстро и без ошибок! Но два раза я попала к Ф-ой В.В., операция заняла у нас 25 и 35 минут! Мало того, что она медлительна, так еще и по телефону говорит во время совершения операции, что приводит к ошибкам. Просишь одну операцию, она начинает делать что-то другое, потом уточняет пыхтит, все удаляет и заново набирает. Отвечает на вопросы (хорошо, что не мои, я бы взорвалась) так, как будто она прямо сейчас упадет замертво, последнюю фразу разобрать вообще невозможно. Она отвечала мужчине, так вот даже я, сидящая рядом, не могла разобрать ответа, т.к. все тише и тише («жизнь угасала на глазах»), естественно мужчина переспросил целых 4! раза, на что она ответила (громко) ну я же уже сказала… (дальше опять жевание). На сегодня нам выдали весь кредит (выдавали частями). Нашему менеджеру говорим БОЛЬШОЕ СПАСИБО! (за спокойствие и четкие действия), операционный отдел не оцениваю.

В 13 году в Лаганском отделении РСХБ оформили автокредит на свою организацию 1 530 000. Купили фургон рефрижератор. Платили и платим исправно. Недавно пришло письмо о повышении процентной ставки. Мы решили, что в будущем, каждый месяц мы будем делать обязательный платеж плюс какую-то сумму будем вносить, как частично досрочное погашение. Однако, как выяснилось, частично досрочно кредит гасить нельзя. Т.е. как бы можно, но это блеф. Если заемщик вносит сумму больше обязательного платежа, то излишек просто переходит на след месяц, а перерасчет всего кредита не происходит. Хоть заявление пиши, хоть что делай. Как же так, ведь все банки вокруг дают такую возможность... Уважаемое руководство, я понимаю, что вы с хитринкой, но нельзя же так наживаться. Когда читаешь ваш с нами договор, складывается впечатление, что, подписав его, обрекаешь себя на финансовую каторгу. Через месяц хотим оформлять в кредит сх техники на 16 млн. Думаю, ваш банк мы обойдем стороной.

Полторы недели назад мне позвонили из Россельхозбанка, и девушка, представившись сотрудницей этого банка, принялась уговаривать меня взять там кредит. Поддавшись на уговоры, я согласилась на кредитную карту, т.к. давно хотела ее оформить. Девушка обрадовалась, даже хотела записать меня на индивидуальное время, лишь бы я побыстрей пришла к ним в офис. Взяв с работы справку, необходимую для оформления карты, я направилась в офис этого банка, там меня встретили, я написала заявление, и каково же было мое удивление и возмущение, когда мне через 2 часа позвонили, и сказали, что мне отказали без объяснения причины! И зачем, спрашивается, меня уговаривали, зачем я потратила свое время и деньги на поездку в банк? Просто безобразие! Я в этот банк больше ни ногой!

С утра и до часу дня в банке не протолкнуться, особенно,когда мы приходим с платежами и часами выстаиваем в очереди. Я не могу снять деньги, потому что меня без очереди никто не пропустит! Неужели нельзя продлить работу кассира до 16.00, как было раньше?

Являюсь клиентом Россельхозбанка уже 1.5 года. Пришел в банк за потребительским кредитом по рекомендации товарища. Ранее этим банком не пользовался. Я очень сожалею, что являюсь клиентом этого банка. Неумение и нежелание работать с клиентами - вот основная характеристика дополнительных офисов этого банка в г. Бийске Алтайского края. Расчет на досрочное погашение кредита может делать только один специалист этого банка - Татьяна Александровна. Посещение данного банка зачастую для меня сопряжено с поднятием кровяного давления и испорченным настроением. Вот и сегодня зашел в ближайший доп.офис на ул. Васильева с целью погашения кредита. Отправили меня на обслуживание к знакомому "специалисту", которая заявила, что деньги примет, а расчитывать сумму, которую нужно написать в моем заявлении о досрочном погашении кредита она не будет. Ранее данный "специалист" неоднократно хамила мне, не могла сделать ни одного расчета, путала счета, из-за чего я однажды три раза посещал офис вместо одного. Попросил пригласить управляющего офисом, ответила, идите к ней сами. Пошел, управляющего нет на месте, где-то на выезде. Поехал на другой конец города в другой дополнительный офис (круг туда сюда 20 км). Там Татьяна Александровна расчитала суммы и кассир приняла деньги. Хотел поговорить с управляющим этого офиса - нет на месте. Повторюсь, что я очень сожалею, что являюсь клиентом Россельхозбанка.

Я взяла на работе справку для оформления, приехала в офис, написала заявление и за каково же было мое возмущение, когда мне отказали! Я потратила кучу времени и все зря! И ЗАЧЕМ БЫЛО МЕНЯ УГОВАРИВАТЬ? Я очень недовольна!

20.05.2015г, практически целый день! не работал ни один банкомат ( их всего-то два). Я попала в перерыв, за 5 минут до его окончания, умоляла меня обслужить, т.к. не работали банкоматы, но меня в такую ненастную погоду просто выставили за дверь. Браво работникам банка , очень" любезное обслуживание"! Управляющий банком! Обратите внимание на работу своих филиалов :ИСПРАВНОСТЬ БАНКОМАТОВ, график работы, общение с клиентами, иначе ВЫ растеряете своих клиентов...

Доброго времени суток. История заказа справки по погашению кредита для налоговой  за 2014. На мою просьбу о выдачи справки в тот же день 13.05.15, выслушал ответ: "Справки я делаю после 17-00, ваша справка будет готова в течении трех дней". Продиктовав свой номер сотового, я с полной уверенностью в своевременности и надлежащем качестве обслуживания покинул банк. Не дождавшись звонка, 19.05.15 вновь пришлось посетить отделение РСБ.К моему изумлению в помещении банка не было НИ ОДНОГО служащего (16-45, или 16-50), только два кассира одиноко смотрели сквозь бронированные стекла кабинок. Немного постояв, помахав рукой в камеру, я все же смог лицезреть одного из сотрудников. На вопрос, где можно увидеть персонал ипотечного отдела, мне уверенно показали на пустующие столы - мол, вот они... Окинув взглядом пустующие столы, был сделан сногшибательный вывод: "Рабочий день данного отдела закончился", но предательские стрелки на часах говорили об обратном. Отогнав желание, позвонить по внутреннему телефону и сказать кому-нибудь: "Ревизор приехал", позвонил по сотовому, попросил к телефону Г-ну А.Ю., мне сказали: "Она вышла".  Мои старания не оказались напрасны, до меня снизошли... Очень вежливо и корректно, выслушав мою просьбу, госпожа Г-ну А.Ю. стала ПРИ МНЕ ДЕЛАТЬ данную справку, причем СПРАШИВАЯ у сослуживцев как ее делать, на это было потрачено минут 5. Я очень надеюсь, что руководство банка, сможет больше выделять средств для обучения персонала, который все же сможет порадовать клиентов своими профессиональными компетенциями, как в обслуживании, так и в своевременном выполнении обязательств банка перед клиентами.С уважением Бирюков А.В.