33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Сменив номер телефона, используемый для сервисов РСХБ, зарегистрировал это изменение в банкомате. Но смски 3ds не стали приходить на новый номер. Позвонил на ГЛ, разумеется, послали в офис, потому что больше ничего не умеют. Зачем вообще такая ГЛ? Ок, пришёл в офис. Сменили контактные данные, о чём на новый номер пришла смс, сменили, по словам Маринки, и номер для 3ds по карте. Что в итоге? В приложении как номер для SMS-аутентификации по-прежнему отображается старый номер, уже несуществующий, смски 3ds не приходят от слова совсем. Я не знаю, куда ещё обратиться, раз даже в офисе помочь не смогли. И ещё.  Думал оформить ещё одну дебетовую карту. В приложении. Нажимаю тип карты, отображается номер телефона, который уже не существует, без возможности изменить его! И невозможно указать новый офис получения карты - идёт жёсткая привязка к тому офису, где много лет назад впервые обратился в РСХБ. С этой проблемой в офисе тоже помочь не смогли. Бардак!

решил досрочно погасить полностью ипотеку , зная что списание происходит 19го числа захожу в приложение нахожу полное досрочное погашение кликаю и приложение выдает мне сумму к погашению . ну вроде все просто , перевожу на счет сумму что бы было достаточно и оформляю заявку !!! тут же прилетает письмо с подтверждение суммы для погашения, все сходится сумма на счете даже чуть больше !!! жду 19 числа конец и ипотеки , ресторан и все такое . но не тут то было 19 го списывают % ну думаю это нормально скоро и остаток спишут (такая у них система до этого тоже платил больше ) но 20 го мне прилетает отказ от полного погашения кредита !!!  да как так то думаю я и звоню в службу поддержки 20 мин ожидания и человек на том конце говорит что не может понять в чем дело надо ехать в банк где все оформляли , я говорю как же так пандемия и все такое надо же дистанционно все делать но в ответ езжайте туда вот Вам график работы !!! еду по пробкам место для ам  конечно нет но добираюсь до входа и о чудо офис не работает именно с 20 го числа !!! как быть что делать еду в другой офис и он работает чудо !!! 30 мин в очереди с номерком и работник банка мне говорит что я сам дурак и не доложил 111 рублей на счет !!! как же так говорю я и показываю заявление которое подписало и перерассчетало приложение там все верно !!! в ответ она мне говорит что приложение забыло что списание будет 19 го числа и с 16 по 19 набежало еще 111 руб % !!! А моя то в чем вина говорю я ей , сколько просили столько я и положил ! мы не находим общего языка иду к управляющему К-ба ВЮ на редкость вежливый и внимательный человек , рассказываю ему опять всю эту историю и он мне говорит что понимает меня и моей вины вроде как и нет но помочь сам не может!!! пишем жалобу и просьбу пересмотреть мое дело . но это будет только на следующей недели в лучшем случае а то и ...! для себя решил пойду до конца моей вины нет в этом и я это докажу в плоть до суда ! Надоел этот обман , весь день потерял работу пришлось прогулять и пол города объездил за зря !!! все из за приложения которое не корректно работает и они об этом знают и не чего не делают потому что выгодно обманывать людей

1. Я был в банке 20 ноября 2020 после 18:00. 2. Диспенсер электронной очереди в отделении не печатал талоны. Пришлось запоминать. Талон "П002". 3. Мне нужно было получить валютный перевод через систему Контакт. Я спросил где я могу получить перевод Контакт, так как никакой вывески или наклейки нигде не было. Экономист в 01 окне сказала что у нее. Я взял талон "П002" и стал ждать. В 19:00 мне сказали что программа для работы с пл. системой Контакт закрывается в 18:30 и я должен прийти завтра. Мои жалобы: 1. Сделайте наклейки с пл. системой Контакт где-нибудь, чтобы было понятно где занимать очередь, и что я вообще правильно пришел, чтобы мне не приходилось спрашивать выдают ли тут переводы Контакт. 2. В диспенсере талонов на электронную очередь нужно сделать отдельную кнопку для переводов Контакт из блокировать ее в 18:30, чтобы люди не становились в очередь. 3. Нужно обновить ваши данные на официальном сайте c***s.com, потому там написано что отделение на г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд 7, стр.1 выдает переводы до 19:30.

Очень нравится

Здравствуйте. 17 ноября были в отделении РСХБ в Москве на Проспекте Мира и написали заявление на досрочное погашение части кредита по ипотечному договору.  Дата обязательного платежа по графику 19.11. Также через кассу положили необходимую сумму на счет.  Сегодня 20.11.  Судя по информации Мобильного банка, списана только сумма основного платежа. Сумма по досрочному погашению так и осталась на счете. Звонили в их контактный центр, но там так и не смогли ничем помочь. Хотя у нас на руках есть заявление на досрочное погашение, на котором стоит фамилия операциониста, время принятия заявления, приходной кассовый ордер с принятой суммой. Говорят, приезжайте разбираться в банк. Как же так? В который раз уже сталкиваемся с некомпетентностью сотрудников этого банка. Просьба разобряться в ситуации.

Обслуживаемся в Ступинском отделении РСХБ . За время работы банка у ООО были проверки по 115 ФЗ документы предоставляли вовремя включая дополнительных. Есть понимание ситуации . Сотрудники банка вызывают уважение . Единственный минус маленькое помещение банка . Уважаемые руководители  не ужели нет возможности увеличить помещение банка ? Посетителям даже присесть места не хватает в ожидании очереди . А в общем все хорошо . Спасибо !

Здравствуйте! Получить вклад по наследству оказалось очень проблемно. По телефону горячей линии - ответили , что можно в любом отделении Россельхозбанка. Нужно свидетельство о праве на наследство и паспорт. Приехала в офис на ул. Есенина г.Рязани - центральный офис! Отказали. Езжайте по месту вклада - в Шилово Ряз. обл.  Позвонила на горячую линию - ещё раз переспросила про документы -свидетельство о праве на наследство и паспорт. Позвонила в отделение Банка п.Шилово Ряз области. Сказали - нужно свидетельство о смерти. Мне причитается 1/2 доля вклада. Другой наследник получил вклад. У него находится свидетельство о смерти. Его документы на получение находятся в архиве банка. В том числе и копия свидетельства, но из архива её извлекать не будут, как мне сказали. Сумма вклада не заказная. Но получить оказалось проблемой. В Рязани отказали, в Шилово - нужна копия свидетельства о смерти (для архива видимо). Идите туда не знаем куда, возьмите то не знаем что. Вот так работает Россельхозбанк. Бороться надо за клиентов, мобильно решать их проблемы. Идти в ногу со временем. Квартиры покупают удалённо в наше время.

Я 26.10.2020 открыл Счет эскроу для ДДУ в Отделении АО Россельхозбанка по адресу: Московская область, г. Красногорск, ул. Спасская, д. 1, корп. 1, номер подразделения: 3349/6300/6349.11.11.2020г. Я вновь обратился в Отделение АО Россельхозбанка (номер подразделения: 3349/6300/6349) для исправления грамматической ошибки в названии застройщика (АО «Специализированный застройщТК «****** парк» ) и замены реквизитов счета, на который перечисляются денежные средства в случае неполучения Банком указания депонента об их выдаче либо переводе при прекращении Договора Счета эскроу для ДДУ.  В моем обращении было отказано без объяснения причин. Я провел в выше указном Отделении с 10:00 до 18:00 без четких ответов и разъяснений. В конце рабочего дня ко мне обратилась Управляющая Отделением Г-ва Эльвира, которая в устной форме пояснила, что программное обеспечение не функционирует и мне ничем помочь не могут! С моей стороны было предложено, расторгнуть Счет эскроу от 26.10.2020 и заключить новый или заключить Дополнительное Соглашение, в чем было отказано без объяснения причин вновь. Управляющая Отделением Г-ва Эльвира взяла у меня реквизиты нового счета и обещала исправить грамматическую ошибку в названии застройщика, скорректировав Счет эскроу от 26.10.2020.12.11.2020,13.11.2020, 16.11.2020 я связывался с Г-вой Эльвирой, которая так и не выполнила свои обязательства. С 17.11.2020 она больше не выходит на связь. С 11.11.2020 – 20.11.2020 я обращался на горячую линию, но вразумительных ответов никто не дает! Из-затакого «профессионального» банка я не могу выйти на ипотечную сделку!!!!

Я 26.10.2020 открыл Счет эскроу для ДДУ в Отделении АО Россельхозбанка по адресу: Московская область, г. Красногорск, ул. Спасская, д. 1, корп. 1, номер подразделения: 3349/6300/6349.11.11.2020г. Я вновь обратился в Отделение АО Россельхозбанка (номер подразделения: 3349/6300/6349) для исправления грамматической ошибки в названии застройщика (АО «Специализированный застройщТК «****** парк» ) и замены реквизитов счета, на который перечисляются денежные средства в случае неполучения Банком указания депонента об их выдаче либо переводе при прекращении Договора Счета эскроу для ДДУ.  В моем обращении было отказано безобъяснения причин. Я провел в выше указном Отделении с 10:00 до 18:00 без четких ответов и разъяснений. В конце рабочего дня ко мне обратилась Управляющая Отделением Г-ва Эльвира, которая в устной форме пояснила, что программное обеспечение не функционирует и мне ничем помочь не могут! С моей стороны было предложено, расторгнуть Счет эскроу от 26.10.2020 и заключить новый или заключить Дополнительное Соглашение, в чем было отказано без объяснения причин вновь. Управляющая Отделением Г-ва Эльвира взяла у меня реквизиты нового счета и обещала исправить грамматическую ошибку в названии застройщика, скорректировав Счет эскроу от 26.10.2020.12.11.2020,13.11.2020, 16.11.2020 я связывался с Г-вой Эльвирой, которая так и не выполнила свои обязательства.С 17.11.2020 она больше не выходит на связь. С 11.11.2020 – 20.11.2020 я обращался на горячую линию, но вразумительных ответов никто не дает! Из-затакого «профессионального» банка я не могу выйти на ипотечную сделку!!!!

18 ноября 2019 г. между мной и АО «РСХБ» операционный офис №36349/63/10 (127550, г. Москва 1-ый Красногвардейский проезд д.7 с.1) был заключен кредитный договор      В соответствии с п. 5.11 кредитного договора я обязан предоставить документы подтверждающие пролонгацию полиса страхования (жизнь и здоровье), а так же документыподтверждающие его оплату. Мною 02 ноября 2020 в Операционный Офис №36349/63/10 где заключался кредитный договор, был предоставлен оригинал полиса страхования при ипотечном кредитовании на новый срок от АО «СОГАЗ».      18.11.2020 был списан очередной платеж в счет погашения задолженности по кредитному договору. 19.11.2020 с целью проверки корректности списания, в личном кабинете было обнаружено, что ставка по кредитному договору была увеличена с 4,7% до 10%, а также соответственно был увеличен ежемесячный платеж.  20.11.2020 после личного визита в офис №36349/63/10 банка сообщили, что повышение % это был технический сбой программы, приняли распоряжение на корректировку % ставки. В личном кабинете ставка изменилась, но почему очередной платеж не откорректирован, по графику меняется сумма, неужели снова надо посещать офис банка? Почему сразу все не исправляется?Прошу Вас произвести корректную корректировку % ставки и платежей.

Добрый день.Я досрочно погасил ипотеку 02.11.2020.  11.11.2020 было написано заявление на возврат части суммы страховой премии по договору от 16.07.2020. На текущий момент, как обычно, ничего не сделано и деньги мне не возвращены. Требую немедленно перечислить полагающуюся мне сумму возврата.

Добрый день. Постараюсь кратко описать ситуацию. 11 ноября получил от нескольких банков положительное решение по ипотеке по страхованием жизни и здоровья. Пообщавшись с назначенными менеджерами, принял решение сотрудничать с РСХБ, так как менеджер С-о Л. была очень вежлива, компетентна во всех вопросах, а также ставка была чуть ниже, чем у другого банка. Сделал запросы во все аккредитованные страховые компании, чтобы узнать стоимость ипотечного страхования. Все выдали по моим параметрам сумму 29-30 тысяч рублей. Менеджер мне в письме прислала сумму страховки в районе 33 тысяч рублей и объяснила, что сумма чуть выше, потому что страхуются дополнительные риски по ипотеке.   Во время сделки 19.11.2020 у меня с текущего счета была списана сумма 4750 рублей, менеджер Анна в отделении сказала мне, что это сумма - страховка по ипотеке. Полис мне не распечатали, только дали на подпись бумагу о согласии списания денежных средств. Сделка успешно была завершена, кредит выдан и я отправился к застройщику. 20.11.2020 в интернет банке появилась проводка со списанием 4750 рублей, как выяснилось это программа "Защита ваших близких". Обратился к менеджеру С-о Л. за комментариями, так как именно она продвигала мне эту страховку и сообщала уже стоимость страхования (о чем писал выше) выше, чем я самостоятельно запрашивал в аккредитованных СК. Получил ответ, что эта страховка напрямую связана с моей ипотекой и рекомендации почитать договор.  ОК, захожу на сайт рсхб страхования, нахожу данный продукт, открываю условия и нигде не нахожу связи с моей ипотекой. Для подтверждения звоню в колл-центр рсхб страхования, где мне подтверждают, что данный продукт "Защита ваших близких" никак не связан с ипотекой.   Уважаемое руководство, прошу Вас провести служебное расследовании о навязывании мне страхового продукта менеджером С-о Л.  Претензии к сотрудникам отделения не имею.  Если бы не ваш навязанный продукт, то оценка была совершенно другой.

Добрый день. Дорогие друзья, если Вы решите купить квартиру по ипотеке и связать свою жизнь с банком РСХБ, я Вас настоятельно отговариваю от данной затеи. Помимо ежегодных плясок с бубном по продлению страховки, проблем с получением закладной и тд, Вас может ждать сюрприз. Банк в одностороннем порядке повысил процент по кредиту. При этом все условия по кредитному договору с моей стороны выполняются всегда в срок, т.е. оплата по договору и своевременное продление страховки. НО у банка свое мнение, такие вопросы они не решают, нужно приходить в отделение и писать заявление.   Настоятельно рекомендую беречь свое здоровье и нервы и не связываться с данной финансовой организацией.

Добрый день!Пришло одобрение по сельской ипотеке. Специалист рассчитывает сумму страховки на меня, мужа и объект в размере 80 000 рублей. Объясняют, что можно застраховаться первый год только у страховой РСХБ. На вопрос почему говорят, что это обязательное условие. При этом на сайте Банка нигде не указано, что страхование в РСХБ - обязательное условие и мне необходимо будет переподать заявку.  Потом менеджер говорит, что необходимо застраховать объект только у них так как он является залогом. Опять же, только на первый год. В КЦ говорят, что могу застраховаться (себя и объект) в любой аккредитованной компании. На вопрос, что же изменится во второй год оплаты ипотеки и почему только потом я смогу поменять страховую ответить мне никто не может. Ипотека одобрена в сумме 2 млн руб. Так вот, прошу предоставить мне четкий ответ на вопрос: где я вправе застраховать свою жизнь и здоровье, а также объект недвижимости? В случае, если я обязана застраховаться только у Вас (РСХБ-Страхование) прошу предоставить ссылку на нормативный документ (с указанием пункта и наименования акта).В настоящее время объект получил одобрение в Минсельхозе. И если Банк ограничит меня в выборе страховой (а именно заставит оплатить услуги в вашей страховой компании) я:а) напишу жалобу в ЦБ на незаконные действия Банкаб) обращусь в ПАО Сбербанк (и пусть это будет даже не сельская ипотека). К слову в Сбере, страхование стоит порядка 10 000 рублей, а также дают выбор - либо у них, либо аккредитования СК.Данный вопрос прошу рассмотреть как можно скорее, так как необходимо назначить дату сделки и мне нужно понимать, я отказываюсь от данного кредита (повторюсь, со страховкой в сумме 80000 рублей) или все-таки выбираю аккредитованную компанию для страхования жизни и залога?

Добрый день! У меня была кредитная карта по тарифу "Хозяин", летом подал заявление на закрытие счета. 20.10.20 взял справку из банка об отсутствии кредитных обязательств. Тем не менее я вижу, что в моей кредитной истории кредитный продукт значится как "Активный", он не закрыт. Прошу Вас разобраться в данной ситуации. Заранее благодарен.

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Эльвире Валентиновне Н-вой за грамотную консультацию  и помощь в вопросе рефенансирования, проведена консультация по поводу сбора документов. Является очень компетентностным сотрудником. Теперь я являюсь постоянным клиентом этого банка!!!!!!!!!!!

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Эльвире Валентиновне Н-вой за грамотную консультацию  и помощь в вопросе рефенансирования, проведена консультация по поводу сбора документов. Является очень компетентностным сотрудником. Теперь я являюсь постоянным клиентом этого банка!!!!!!!!!!!

С меня было списано 2500р.  Я то думал что это списали страховку за ипотеку, хотя должны были снять 244р. А оказалось это в банке произошла ошибка и они в прошлом месяце сняли на 2500 меньше. Хочу сказать, спасибо. Девушка из кулл центра очень помогла решить мой вопрос,  все грамотно обьяснила и понятно.   В принципе, о банке плохого не могу сказать не чего.  Скрытых платежей по ипотеке  не было и сколько указано в договоре % столько и есть.  Советую этот банк ))

Являюсь клиентом этого банка уже более 12 лет.Особо хочу отметить великолепное обслуживание со стороны персонала. В отличие от большинства других банков нашего города, тут редко меняются люди. Клиент здесь известен в лицо и легко может рассчитывать на индивидуальный подход! Более того, при необходимости с Вами свяжутся по телефону с целью оперативного решения тех или иных вопросов.Считаю необходимым отдельно отметить усердие и квалификацию сотрудниц отдела по работе с физическими лицами - С-вой Ольги и Алт-н Гаяне!С уважением, Ирина М-дова.

В апреле 2020 года купил в этом отделении доллары и в ноябре решил их продать, то есть купюры были приобретены в том же отделении где и продавал, в итоге отказались принять одну купюру в 50$ мотивируя это бледно розовым пятном диаметром в 5мм, которое никак не влияет на читаемость купюры, при этом купюра все это время лежала в конверте и как-то испортиться в моих руках не могла и мне её продали такой, позвонил на горячую линию, через неделю они мне выдали ответ что кассир действовал согласно должностной инструкции, вообщем будьте внимательны а при возможности не обменивайте там валюту