33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Претензия именно к банку, так как договор заключен с АО «Россельхозбанк», сотрудники которого и ведут диалог со страховой компанией АО СК «РСХБ-Страхование». Мой отец 25.06.2018 оформил кредитный договор в АО «Россельхозбанк» №18**001/0**8. Ему предложили быть застрахованным по Договору коллективного страхования (программа страхования №3), заключенному между АО «Россельхозбанк» и АО СК«РСХБ-Страхование», страховыми рисками по которому являются:смерть в результате несчастного случая и болезни, инвалидность 1 группы и т.д. На что отец дал свое согласие и оплатил страховую премию за 2018 год. На момент заключения договора, отец был здоров. В августе2019 года отец продлил договор страхования жизни, внес ежегодную страховую премию в центральном офисе АО «Россельхозбанк». А в октябре 2019 года у отца выявили онкологию 2 степени. В январе 2020 года сделали операцию, а 06.05.2020 присвоили инвалидность 1 группы. Отец обратился в центральное отделение АО «Россельхозбанк». Ему дали перечень необходимых документов для подтверждения страхового случая. Он собрал и подал все документы 04.06.2020. Но выполнения обязательств от страховой компании так и не дождался. Из памятки к программе коллективного комбинированного ипотечного страхования (программа страхования №3): Страховщик обязуется произвести страховую выплату при наступлении страхового случая по рискам смерти и постоянной утраты трудоспособности в течении 20 (двадцати) рабочих дней после получения всех документов, необходимых для принятия решения о страховой выплате. Отец умер почти через 3 месяца после того, как собрал полный пакет документов, 30 августа 2020 года. До самой смерти, он оплачивал ежемесячно ипотечные взносы. Несмотря на то, что дело по страховому случаю уже три месяца находилось на рассмотрении, сотрудница банка сказала принести копии свидетельства о смерти и справку о кремации. Документы я предоставила в центральное отделение АО «Россельхозбанк» 17 сентября 2020 года. А 26 октября 2020 года выяснилось, что нужно нотариально заверенные копии. Хотя они в принципе работают по страховому случаю в связи с инвалидностью 1 группы. Я сделала нотариально заверенные копии и предоставила их в банк 28 октября 2020 года. И решения до сих пор нет. Сотрудница банка дала нам свой личный номер телефона, по которому по сей день идет переписка в мессенджере. Каждый раз новая история. От страховой тишина. Никаких точных дат по решению, ничего конкретного и официального нет. Хочу заметить, что от даты подачи всех документов в отделение банка по страховому случаю, в связи с получением инвалидности 1 группы до даты смерти прошло 59 рабочих дней (87 календарных дней), неужели за это время страховая компания не получила документы?

Просидели в отделении банка у девушки почти 3 часа! Девушка оч медленно всё делала, всё не подготовлено для клиентов, почему нельзя заранее подготовить все документы, почему клиент должен сидеть 3часа с годовалым ребенок! На вопрос сотруднику почему так долго, он невозмутимо ответил, что сделка идёт 1-1,5ч, но мы просидели почему то все 3ч Мы не раз были на ипотечных сделках и Россельхозбанк переплюнул всех!

18.11.20 от банка приходит малозаметная смс следующим содержанием: В соответствии с Законом Вам необходимо осуществить страхование залога. В целях отмены процедуры досрочного возврата кредита необходимо в срок до 24.11 обратиться в офис РСХБ для страхования... Ну во первых, могли бы позвонить по столь важному вопросу... Во вторых, такие важны напоминая надо бы делать заранее, ведь я могу быть в поездке/походе/путешествии... Ну и в-третьих, кто вам позвонил лишний раз так пугать клиента?! Все необходимые документы, так же находится у вас и вы прекрасно осведомлены когда(в какой срок) планируется сдача дома... Ведь вам так же прекрасно известно, что лишь только после сдачи дома, возможно выполнить требование ФЗ о стрховании обьекта залога, причем явно не  не в первый день сдачи... Так что, быстренько давайте все у себя там в базах исправляйте и впредь не смейте, беспричинно беспокоить/пугать клиента...

Здравствуйте! Я позвонила в контакт центр уточнить, могут ли они отменить заявку мною направленную о частичном досрочном погашении ипотеки. Списание суммы ещё не было. В контакт центре сказали, что нужно обратиться в отделение банка и там отменят эту заявку. Обратившись в офис г. Самары, там сказали, что у них нет такого доступа и помочь ничем не могут. Почему при обращении в Россельхозбанк происходит круговая порука?! Гоняют от одного к другому, а в итоге решить вопрос никто не может. Просто нет уже никаких сил!

13 октября 2020 матери заблокировали пенсионную карту и она ушла в минус. Ошибка произошла по причине поломки банкомата банка "Россельхозбанк", а не каких-то действий клиента. Причем никакой смс о блокировке не было, поэтому узнали случайно попытавшись расплатиться в магазине, из-за чего потеряли время. Написали заявление в отделении банка в г. Новоалтайск, Алтайского края. И вроде говорят, что решили положительно, но вот в день получения пенсии (13 ноября) деньги не пришли, так как пенсия ушла на погашение отрицательного баланса, который до сих пор(!) не вернули. Оставили пенсионера без честно заработанной пенсии. Никогда не связывайтесь!

Ужасное впечатление от Россельхозбанк!!!Не советую ни кому  обращаться в этот Банк!!!В октябре 2019 года я открыла инвестиционный вклад, через год и один месяц я пришла получить% от вклада и к моему изумлению специалист мне ответила, что прибыль моя составила 0%. При оформлении специалист не озвучила множество подводных камней, была озвучена информация только для привлечения клиента , большой % доходности , но по факту прибыль составило 0. Договор заключался со сроком на 5 лет, но из за утраты доверия к Банку я приняла решение забрать свои денежные средства. В результате чего Банк забрал 25 % МОИХ  денег. И до сих пор не вернул мои денежные средства. УЖАСНЫЙ БАНК , УЖАСНЫЕ УСЛОВИЯ, НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Добрый дня всем. Потребовалось оформить зарплатную карту для сотрудника. 16.11.20 обратился в банк на 8 (800) 200-78-70, сотрудники вроде грамотные, записали данные для связи, даже ИНН попросили указать. Сказали, что свяжутся в течение 1 раб. дня. Сегодня 19.11.20, уже не выдержали, звоним им сами, в ответ никаких комментариев, только предложили снова по кругу, оформить заявку или дать номер телефона какого-то менеджера.  Ну бог с ним, позвонил менеджеру, на том конце, усталый голос девушки с абсолютным отстраненным отношением. Ничего толком не предложили,  да и честно говоря, после такого "сервиса" желание сотрудничать пропало. Потом почитал отзывы здесь, выходит не одни мы такие. Не рекомендую, пустая трата времени.

Обратилась в офис г. Вилючинска для получения консультации по открытию вклада. Сотрудник банка подробно рассказала об условиях вклада, о процентной ставке, также помогла выбрать вклад с подходящими для меня условиями. Очень приятно что в нашем небольшом городе есть банк с такими компетентными и лояльными сотрудниками! Впечатления от посещения банка остались положительными.

Хотели закрыть досрочно потребительский кредит. Но сотрудники отказали пересчитывать сумму, ссылаясь на аутоинентный платёж. Также банк припятствует в отказе от страховке и возмещении средств, при отсутствии страхового случая. В других банках подобных проблем нет. Сдесь они, как и вот просто в глаза кричат, что так нельзя сделать. Хотя в других организациях, вообще без проблем и страховку уберут и если досрочно платишь, пересчитают без проблем. Что это за недобанк такой. Видимо очень деньги любят. Так, что на клиентов плевали.

Впервые я обратился в Россельхозбанк за ипотекой в феврале этого года , специалист кредитного отдела Татьяна очень доходчиво все объяснила по процентам , необходимым документам и срокам . Подал заявку и через некоторое время оформил ипотеку. В процессе работы со мной сотрудник постоянно была на связи и консультировала по возникающим вопросам. Также Татьяна предложила рефинансировать уже действующий кредит в почта банке под более низкий процент , посчитала -оказалось выгодно для меня . Но времени заниматься оформлением не было . И вот в ноябре я обратился за рефинансированием , заявку одобрили очень быстро . Назначили удобное для меня время и дату  . 17 ноября  ещё раз позвонили уточнили время когда мне удобно приехать . Все оформление заняло не больше 20 минут . Хочется сказать спасибо за профессионализм и внимательное отношение к клиентам . Буду советовать всем знакомым офис Россельхозбанка в Находке.

Впервые я обратился в Россельхозбанк за ипотекой в феврале этого года , специалист кредитного отдела Татьяна очень доходчиво все объяснила по процентам , необходимым документам и срокам . Подал заявку и через некоторое время оформил ипотеку. В процессе работы со мной сотрудник постоянно была на связи и консультировала по возникающим вопросам. Также Татьяна предложила рефинансировать уже действующий кредит в почта банке под более низкий процент , посчитала -оказалось выгодно для меня . Но времени заниматься оформлением не было . И вот в ноябре я обратился за рефинансированием , заявку одобрили очень быстро . Назначили удобное для меня время и дату  . 17 ноября  ещё раз позвонили уточнили время когда мне удобно приехать . Все оформление заняло не больше 20 минут . Хочется сказать спасибо за профессионализм и внимательное отношение к клиентам . Буду советовать всем знакомым офис Россельхозбанка в Находке.

Колцентр Россельхозбанка удивил. Нужно было выяснить информацию о моих страховках по ипотечному договору. Подтвердил личность, назвав кодовое слово и паспортные данные, и после этого оператор отказалась не только дать нужную информацию, но и заблокировала мне возможность обращаться по телефону в дальнейшем. Теперь необходимо ехать в офис лично и актуализировать паспортные данные. Оператор Екатерина, 19.11.2020, время обращения 07:18мск, отказалась выслушать данные повторно.  Спасибо за потраченное время. P.S.: ранее с Россельхозбанка были прекрасные отношения, ипотека, рефинансирование, никаких проблем и вопросов никогда не было. Что случилось сейчас, не знаю.

16 ноября в г.Омск в филиале на ул. Фрунзе оформляла потребительский  кредит. [b]Необходимая сумма нужна была 250 000 рублей. Банк предложил её под 8,5% годовых, но в итоге выдал под 9,5% годовых.[/b] [b]Я пенсионер (работающий в дет.саду)[/b], зрение плохое, в финансах и нюансах кредитов вообще не разбираюсь (это мой второй кредит за всю жизнь), всё рассказывала сотрудник банка и я воспринимала информацию с её слов. В итоге когда всё оформила, вернулась домой, показала документы детям и они всё объяснили я просто обалдела! С[b]умма кредита в итоге вместо 250 000 стала 299 999![/b] [b]Но и из этой суммы, получается, на руки я смогу получить лишь 248 490 рублей![/b] [b]И вот почему - дополнительно эти обманщики (!)  мне "продали" всё что можно и нельзя:[/b] [b]1. Мед.страхование по кредиту на 39 509 рублей. Причем страховая премия из этой суммы всего 12 тысяч, а ещё 27 банк взял себе "комиссией за оформление", отказаться от которой по условиям страхования нельзя! 2. Ещё одну дополнительную мед.страховку на год за 1 200 рублей. 3. Страхование карты (которой я и пользоваться не собираюсь) за 1 800 рублей. 4. Сертификат на мед.консультирование за 5 000 рублей! 5. Сертификат на юридические услуги за 4 000 рублей! [u]Всего на сумму 51 509 рублей!!![/u][/b] Обсуждали с консультантом мы только страховку кредита, но если бы я знала ей условия (что, например, 27 тысяч они себе "бонусом" за оформление берут...) никогда бы не согласилась! В итоге вчера с родственником поехала в банк и написала заявления на отказ от страховок по п.1-3 Причем из другого филиала (на Маяковского) меня отправили снова на Фрунзе... [b]И ставка по кредиту стала теперь совсем не "пенсионная", а 14% вместо 8,5%, которыми они пенсионеров и заманивают![/b] [b]Но заявления на отказ от навязанных "сертификатов" (п.4-5) у меня брать отказались, и достаточно прямолинейно послали. [/b]Как вернуть эти 9 000 я просто не знаю, видимо придётся обращаться к юристам. А уж жалобу в центробанк я точно напишу! [b]Вам не стыдно так обманывать пенсионеров?! Больше я в этот банк ни ногой и никому не посоветую![/b]

20.10.2020 Заключил договор на потребительский кредит в г. Москва, Зеленоград, корп. 1824. Вместе с кредитом мне подключили 3 бесполезных страховки.  24.10.2020 написал три заявления на отказ от всех трёх страховок в г. Клин, ул. Гагарина, д. 2/13. Все три заявления у меня приняли, сделали копию и поставили печать о принятии заявлений.  24.10.2020 примерно в 16:00 мне позвонил управляющий зеленоградским отделением и подтвердил, что все заявления он получил и сообщил, что страховку с "Кликтуайди" я должен сам расторгать посредству заказного письма. 27.10.2020 мне изменили процентную ставку по кредиту с 7,5% на 13%. 2.11.2020 мне пришли деньги за первую страховку в размере 14 990р, 5.11.2020 мне пришли деньги за вторую страховку в размере 2500р.  За третью страховку деньги в размере 74276,40р. не поступили до сих пор.  За это время сделал 3 звонка на горячую линию, где мне все операторы повторяли как один, что решить этот вопрос могут только по месту оформления кредита. Написал письмо на их сайте, с просьбой разобраться и решить вопрос. Мне позвонила девушка из зеленоградского отделения и сказала, что у них сменили программу и они не знают как вернуть деньги, но сказала, что вот-вот должны вернуться.  11.11.2020 прибыл в зеленоградское отделение, где мне О-ко И.В.  попросил войти в положение и обещал, что до 16.11.2020 деньги точно придут.  Сегодня 18.11.2020 денег по прежнему нет. На данный момент готовлю досудебную претензию с просьбой вернуть всю сумму за страховку, все деньги, которые были начислены в качестве процентов на эту сумму и пени за пользование моими средствами.  На данный момент имею на руках копию заявления на отказ от страховок с отметками банка о принятии, выписку по счету с отметками банка, график платежей, оригиналы договоров, выписку по исходящим вызовам на горячий номер банка и несколько записей разговоров.

Здравствуйте. Нам одобрили сельскую ипотеку под 2,7%. Насчитали просто огромную сумму на страхование жизни - 45 тысяч рублей. Наши знакомые, которые подали заявки раньше нас и уже заключили сделку, сказали, что из этих денег сама страховка - это 7 тысяч рублей, все остальное банк берет за какие-то услуги присоединения. Хотелось бы узнать, можно ли отказаться от услуг присоединения и просто оплатить страховку? Либо же принести полис страховой компании, которая у вас аккредитована? Потому что ваш специалист по телефону говорит, что если мы выберем другую страховую компанию, даже из списка аккредитованных, то у нас будет пересмотр заявки полный и на сделку мы выйти не сможем. Мы уже даже проконсультировались в Центробанке, где специалисты сказали, что банк нарушает и закон, и не имеет право навязывать свои страховки. Завтра у нас назначена сделка, и если специалист откажет нам в выдаче ипотеки с полисом другой аккредитованной компании, то мы будем вынуждены оставить жалобу в Центробанк, а также в другие места. Не у всех есть деньги платить такие грабительские суммы!

3 года пользуюсь кредитной картой "Карта хозяина" Россельхозбанка. Мне было удобно на чиная с 4-5 числа каждого месяца оплачивать покупки за счет кредитных средств на карте в грейс-период. Всегда гасил предоставленный беспроцентный кредит 02 числа следующего месяца, а с 4-5-го числа по новой в грейс. Гасил всегда с избытком в 2-3 тысячи руб. Также было и 02 ноября. Кредиторская, согласно выписке была 63534,58 рубля, я закинул 70 000 руб. 3-го ноября в аптеке небольшой суммой покупки проверил - долг обнулился. Через несколько дней пришла и СМС об отсутствии задолженности. Однако 13.11.2020 пришла СМС, что я должен за кредит 332,80  рубля со сроком погашения 25.11.2020. Я тут же в банк в Балашихе на Ленина,21. Полчаса без результата. Малчик с трудом клавиши нажимает, сказал прийти 18.11.2020. Опять полчаса  безрезультатного поиска ответа. Попросил распечатать выписку с 01.10.2020 по 31.10.2020 и отчет процессингового центра с 01.10.2020 по 18.11.2020. Так вот в счете-выписке банка в сводном разделе указано, что 47728,71 руб я потратил на оплату товаров и услуг, а 6465,42 я снял наличными и переводами. В детализации операций по счету нет операций перевода и снятия наличных. Сумма всех операций по счету равна сумме 47728,71 руб+6465,42 и все операции являются покупками.  Также взял отчет Процессингового центра об операциях по счёту. В отчете всё сходится, а именно: сумма расходных операций, отсутствие переводов.  Прошу разобраться с неправомерным исключением меня из предоставленного грейс-периода, исключить неправомерно указанные расходные операции и начисленные по ним проценты. Кредитной картой на почте и в пункте выдачи заказов не пользуюсь. И обучите, наконец, свой персонал работе с выписками по кредитным картам.

Являюсь клиентом РСХБ уже более полутора лет. Успешно плачу ипотеку. Кредит почти на 7 миллионов рублей. Процентная ставка 9,3% В целом, был более-менее доволен, несмотря на то, что дистанционное обслуживание этого банка застряло где-то в начале 2010-ых. Однако, за день до дня списания платежа по кредиту, я зашёл в мобильный банк, чтобы посмотреть информацию по кредиту и перевести деньги на текущий счёт (с него происходит списание). Каково же было моё удивление, когда я увидел, что процентная ставка изменилась на 1% и теперь составляет 10,3%. Недолго думая, я взял все документы, которые у меня были в наличии по кредиту и поехал в банк (так как пробиться через автоматизированную систему на горячей линии просто не представлялось возможным). По приезде в банк и описания проблемы, мне сообщили, что я такой не один и такая проблема обнаружилась ещё у 3500 клиентов РСХБ. Проблема связана с тем, что при переезде на новую информационную систему, банк ПОТЕРЯЛ данные о страховании жизни клиентов и поэтому, руководствуясь договором (ха-ха), поднял ставку на 1%. Документы по страхованию были мной сразу предоставлены, а сотрудник заверил меня, что изменения я увижу через 1-2 дня. Прошла неделя, никаких изменений не произошло. Сегодня (18.11.2020), я начал обзванивать банк. Дозвонившись-таки до горячей линии, мне предложили посетить отделение банка и выяснять свою проблему там. На мой резонный вопрос, почему я должен бегать по отделениям во время пандемии и следить, чтобы банк исправлял СВОИ ошибки, мне ничего сказать не смогли, лишь дали номер регионального банка РСХБ (или что-то вроде того, я не обязан разбираться в структуре РСХБ) До регионального банка я дозвонился и получил три внутренних номера, относящихся к конкретно моему отделению банка (самое место для шутки про "где карту открывали, туда и идите"). Ни по одному из этих внутренних номеров мне не ответили.  После чего я опять позвонил по номеру регионального банка, где мне обещали перезвонить и записали мне номер. Потрясающе работает банк, конечно. Решения пока нет, жду ответа, готовлю жалобу в ЦБ и Роспотребнадзор.

10.11.2020г. я обратился в АО Россельхозбанк ЦКБ с заявлением о предъявлении исполнительного листа в банк.Где должником является ООО "ХХХ".Сумма взыскания по ИЛ состоит из двух частей:- 231034руб. неосновательное обогащение - 115517руб. штрафМне перечислили только сумму неосновательного обогащения.16.11.2020г. я написал на почту referent@ckb.rshb.ru письмо с просьбой исполнить взыскания по ИЛ в полном объёме, включая штраф, но данное письмо было проигнорировано. Вопрос банку: почему АО Россельхозбанк не в полном объёме произвёл взыскание по исполнительному листу ФС №03***28 выданного 03.11.2020г. Зеленоградским районным судом?

Уважаемый Россельхозбанк. В августе 2019 года нами была оформлена целевая ипотека на строительство загородного дома по полной ставке 11,634%. Спустя год, ваш банк предлагает ставку по этой же программе уже от 9,1%. Кроме этого, запускается программа сельской ипотеки (от 2,7%), которая фактически отвечает нашей цели кредита ([i]«на строительство жилого помещения на сельских территориях»[/i]). Дважды обращаемся на горячую линию за консультацией по рефинансированию. От разных операторов линии получаем ответы два своих главных вопроса: [list][*]рефинансирование [b]по программе сельской ипотеки невозможно[/b], поскольку ипотечный должен быть заключен не ранее 01.01.2020 (одна бюрократическая деталь, которая обрекает нас на ставку в 4 раза выше возможной);[/*][*]рефинансирование по целевой программе на строительство [b]возможно по заявлению[/b] в местном отделении банка.[/*][/list] Обращаемся в отделение банка к менеджеру, у которой оформляли ипотеку, Анастасии Л-ой. Сначала получаем от нее ответ, что рефинансирование возможно, но для этого нужно еще раз собрать весь пакет документов и фактически заново переоформить ипотеку. Спустя короткое время получаем новый ответ, дословно: [i]«целевые ипотеки на стройку, которые брались, мы не рефинансируем».[/i] Несогласованность в работе сотрудников регионального отделения и персонала на «горячей линии» ставит крест на качестве вашего сервиса и клиентоориентированности. Когда мы оформляли ипотеку, ключевая ставка ЦБ составляла 7,25%. Сейчас - 4,25%. Большинство банков (и ваш в том числе) снизили ставки по кредитам и ипотеке, активно предлагают услугу рефинансирования. Но можем ли рассчитывать хоть на какое-то уменьшение ставки – непонятно. Выяснить достоверную информацию о рефинансировании – невозможно. Либо из-за бюрократии, либо из-за некомпетентности сотрудников, либо по каким-то иным причинам мы продолжаем выплачивать кредит по ставке более 11%. Отдельной оценки заслуживает манера общения Анастасии Л-ой, которая, никак не соответствует статусу старшего менеджера федерального банка - некомпетентность, не информированность, отсутствие элементарных навыков делового стиля в личной переписке. Увы, но все вышеописанное формирует крайне негативное мнение о вашем банке, и желание как можно скорее навсегда исключить себя из числа его клиентов.

Мы брали ипотеку в вышеуказанном банке в 2018 году и все было замечательно до 16.11.20, когда я, желая внести очередной платёж по кредиту, узнала, что банк мне поднял процент. Попробовала узнать у сотрудников, что случилось и в чем моя вина (задолженностей и задержек нет, страховку предоставляем вовремя), на что мне ответили: сбой в программе, пишите обращение, но оно будет рассматриваться в течении 60 дней. Получается банк в течении 2-х месяцев будет пользоваться моими деньгами не платя мне за это проценты? Весело устроились! Обидно понимать и осознавать, что виноватыми они себя не будут чувствовать и компенсировать тоже не будут, максимум вернут на счёт переплату, когда разберутся. Хочется, чтобы отвечали за свои поступки или хотя бы рассматривали такие вопросы быстрей, а то им позвонить даже не возможно, с роботом 2 часа поговоришь и рекламу выслушаешь и трубку кладёшь. Думаю буду другой банк искать для рефинансирования.