20 991 отзыв о банке «Россельхозбанк»

даже чтобы узнать фамилию работника мне нужно было обратиться к директору...Сетуация в следующем: люди стоят в очереди и в 12:00 девушка перед моим лицом закрывает окошко типа я уезжаю по работе прием окончен, на что я говорю почему же вы нас заранее не предупредили , чтоб мы тут не стояли , на что я получила ответ ой идите уже отсюда и понеслось хамство. ...Это была Семиева, даже фамилию свою говорить отказывалась. ..Кто знает к кому обратиться, чтобы их научи работать?

В офисе по адресу Иркутская,1 сотрудники дошли до того, что в нашем кредитном договоре была указана чужая фамилия. Кое как все переделали, отдали в юстицию .Оттуда позвонили и сказали, что неправильно указан номер кредитного договора. Убили целый день в поездках по инстанциям, переделывая документы. Затем пришли платить по ипотеке, внесли деньги вперед за 6мес с написанием договора о сокращении СРОКА кредита. В результате получили график платежей с уменьшением СУММЫ основного долга. На вопрос, почему вы игнорирунте желание клиентов, пожали плечами, мы тут ни при чем, это Москва. На горячей линии трубку не берут илизанято. КУДА ЖАЛОВАТЬСЯ?

В филиале г. Миллерово Ростовской области решили взять кредит. Начинаем заполнять анкету в кредит. отделе. Я шел заемщиком, жена поручителем, так как у нее зарплата меньше. Подали заявку на 400 000. Девушка сказала, что отправит заявку на следующий день ИТОГ: звонят нам с Москвы говорят, что одобрили 260 000. А в анкете каким-то образом оказалась сумма 280 000. И поручителем оказался я. Мне кажется она все перепутала. Заявку отправляла без нас. Я думаю если я был бы заемщиком, мне бы одобрили большую сумму. Я что в кредитном отделе сидит невнимательная сотрудница. Очень плохое обслуживание.

В филиале г. Домодедово на получение карты и открытие срочного вклада потратил где-то часа. В банкомате подключил услугу интернет банк, получил чек с данными для мтокена, пришла смска с логином. Дома скачал приложение мтокен, зарегил, зашел в интернет банк, но своих счетов, открытых в филиале г. Киров не вижу. Можно как то исправить ситуацию?

В филиале г. Домодедово на получение карты и открытие срочного вклада потратил где-то часа. В банкомате подключил услугу интернет банк, получил чек с данными для мтокена, пришла смска с логином. Дома скачал приложение мтокен, зарегил, зашел в интернет банк, но своих счетов, открытых в филиале г. Киров не вижу. Можно как то исправить ситуацию?

Банк выбрали Россельхозбанк, т.к. устроили проценты и приветливый персонал. Вопрос о предоставлении кредита решили быстро.В феврале 2013 взяла кредит целевой на покупку дома на 5 лет, 600 000 руб., в банке менеджер сказала, что надо брать страховку 65 000! Иначе, если откажусь, процент по кредиту станет выше. Взяли страховку. В июне этого года мы полностью закрыли кредит, часть материнским капиталом, а часть наличными средствами написав заявление, чтобы написать заявление на закрытие, мы ходили в течении месяца через день, какая то программа ремонтировалась у специалистов, доставили неудобство. Но слава Богу все погасили и у меня возник вопрос про страхование. Спросила про возвращение страховой части, девушка сказала, что страховка не возвращается! Мы закрыли кредит, а значит не нуждаемся в страховании. Вернут ли ее?

Добрый день!Просьба принять меры в отношении сотрудника Д-ва Е.А. дополнительного офиса г.Щекино. Неоднократно оплачиваем кредит в данном офисе и у данного сотрудника, терпела долго, с клиентами общается отвратительно, хамит. 05.11.2014г. добило окончательно то, что не сказали просто дату окончания срока по вкладу при наличии ДУЛ, но отсутствии на руках оригинала доверенности по вкладу, заключенной в банке, позвонила в центральный офис в Тулу на Тургеневкой д.5 по тел. (4872) 55-00-00, где мне ответили, что если доверенность заключена в банке, тем более если оба клиента присутствовали в офисе на момент составления доверенности, то достаточно только паспорта. Сама работаю не первый год в банке и прекрасно это знаю! Сама работаю не первый год с клиентами и не позволяю себе такого отношения!

Мой супруг является клиентом банка уже давно и все устраивает, если не один факт обслуживание сотрудников. Муж работает вахтовым методом и по этому платеж за кредит платила сама. Стояла в очереди в кассу с маленьким ребенком, люди оказались более понимающими и пропустили. А кассир, взяв деньги карточку и мой паспорт, отменила платеж по причине отсутствии ксерокопии паспорта мужа.(хотя ранее этот же кассир принимала платежи без ксерокопии) В итоги я отстояла с годовалым ребенком две очереди, что бы оформить приходный кассовый ордер, что бы внести пятиминутный платеж. Прпошу обратить внимание на работу сотрудника Батуровой Т.В.

г. Дмитров, ул. Профессиональная, ТЦ "Гелиос" - банкомат не работает и терминала для приёма денег нет; г. Химки, ул. Молодёжная, дом 9 - банкомата нет и не было никогда.

Добрый день! В конце августа решили взять ипотеку по акции 12-12-12. Обратилась в банк со всеми документами подтверждающие доход, место работы. Ведущий специалист Сер-ва Е.В. проверила все документы, посчитала доходы, сказала надо будет сделать брачный договор, тогда вы подходите. Распечатала график платежей и сумму. Меня все устроило. Заполнили заявку и отправили на рассмотрение. Через четыре дня позвонила в банк мне сказали, что вам одобрили ипотеку. На следующий день обратилась в банк, сказали искать квартиру и дали бумагу, где указано, какой комплект бумаг по объекту я должна предоставить. Квартиру нашла в течение двух недель, около двух недель ждали справки.02.10. привезла все документы в банк, сказали все проверим и позвоним вам.03.10. заехал агент по недвижимости узнать примерно, когда планируется сделка. На что ей был ответ - через 10 дней примерно. Тогда мне пришлось заключить договор с фирмой по недвижимости, внести залог 10.000 руб. 10.10. агенту недвижимости позвонили из банка сказали ошибку обнаружили в кадастровом. Срочно переделать, а то не успеем до 01.11. Кадастровый привезла 22.10, отдала уже другому экономисту, т.к. С-ва Е.В. уже не работает в этом банке. Отдала 3.500р за оценку квартиры. В этот день заехала агент по продажам квартир, узнать, когда будет примерно сделка. Ей ответили: примерно 06.11.27.10 мне позвонили с банка, срочно надо брачный договор.28.10 привезла брачный договор, который стоит 5.500руб., после обеда мне с банка позвонили и говорят: у вас маленький доход и вы не подходите, подходите только под 13% и на 15лет. Тогда меня соединили с директором банка, которому я все объяснила. Он сказал сейчас все посмотрю и перезвоню. Директор перезвонил и сказал: вы подходите под 13% и на 15лет, а если 12%, то меньше сумма на 100 тыс.р. будет. Я согласилась на меньше сумму. А 31.10 мне позвонили и сказали: вам отказ в ипотеке. Прошу разобраться в этом деле и вернуть все деньги, которые я потратила по вине банка - 20.000руб.

2,5 года назад брал в этом банке кредит. В этом году хотел опять взять кредит на срок в 3 года с условием погашения предыдущего кредита, так как я являюсь клиентом этого банка. Мне сказали, чтобы я погасил оставшуюся задолженность - менее 1/4 полной суммы кредита, а также сообщила мне, что страховка по кредиту составит около 10 000 рублей. Я погасил остаток задолженности и обратился к сотруднице кредитного отдела. Она мне сказала прийти через две недели, при этом не объяснив, чем обоснован такой срок...Я опять пришел в банк через две недели и сотрудница составила заявку на кредит. Через 2-3 дня мне позвонили из банка и сказали, что моя заявка одобрена банком, но могут предоставить кредит только до 45 000 рублей, так как страховая компания может застраховать только на эту сумму(?).Поскольку мне нужен был кредит на большую сумму, то я поинтересовался у сотруднице о предоставлении справок о дополнительном доходе. Мне она сказала, что при предоставлении справки возможен кредит на большую сумму. Я предоставил справку о дополнительном доходе и сотрудница опять отправила заявку в основной офис банка.Подождав 3-4 дня и не дождавшись сообщения от банка, я опять пришел в офис банка. Сотрудница заявила мне, что банк отказал в кредите полностью, то есть я не могу оформить даже одобренный кредит на 45 000 рублей!? В общем, у меня ушло времени почти месяц на получение отказа банка в кредите!Вывод: В Россельхозбанке неуважительно относятся к клиентам - физическим лицам. А на подачу и рассмотрение заявки на кредит уходит необоснованно много времени!P.S. После отказа в предоставлении кредита в Россельхозбанке, я обратился в другой банк и в течение 2-х дней получил нужный мне кредит! Не рекомендую физическим лицам обращаться в проблемный Россельхозбанк!

В нашем провинциальном городке выгодных предложений от банков об ипотечном кредитовании не так много, поэтому предложенная РСХБ акция 12-12-12 меня поначалу очень вдохновила. Я нахожусь в декретном отпуске, муж работает, старший ребенок совершеннолетний. Официальный доход мужа оказался недостаточным и поэтому заемщиком стать предложили мне с нулевым доходом на данном этапе, но с материнским капиталом в качестве первоначального взноса и, соответственно, взнос наличными 12% от запрашиваемой суммы. В качестве со-заемщика я привлекла родного брата вполне платежеспособного и с хорошим доходом. Сотрудник банка г.Орска Оренбургской области уверял, что по такой схеме получить требуемую сумму вполне реально. После сдачи документов на рассмотрение прошло 6 недель, нет, не 10 рабочих дней, хотя и это много, а 1,5 месяца. На многочисленные звонки ответ был один "подождите, дело находится на рассмотрении" либо "дело на последнем этапе ждем комитета". После звонка в г.Оренбург, где собственно и должен был состояться этот комитет, дело сдвинулось с мертвой точки. Но теперь выясняется, что материнский капитал не может использоваться в качестве первоначального взноса, он может пойти только на погашение кредита. Получается, сотрудник банка неверно проинформировал меня? Более того, это проигрышное дело находилось у них 6 недель, за это время в других банках повысились процентные ставки, я потеряла время и деньги. Если бы я не позвонила дело бы рассматривали еще 6 недель, просто немыслимо. Естественно, по решению комитета мне пришел отказ. Очень разочарована отношением к работе сотрудников банка, которые не отличаются ни приветливостью, ни компетентностью, если дело проигрышное, то зачем так долго его рассматривать, создается впечатление, что сотрудники не выполняют своих обязанностей. Не хотелось прислушиваться к мнению бывших клиентов банка о сомнительной репутации банка, но на деле убедилась сама. Кстати, сотрудник банка отказался предоставить мне книгу жалоб и предложений, видимо в ней не осталось места для написания жалобы. Очень жаль, но банк потерял потенциального вполне платежеспособного клиента с отличной кредитной историей в нескольких банках за довольно приличный период времени.

Отношение сотрудника операционного зала меня поразила своей наглостью и нагрубила мне при всех. При том числе она меня не обслужила в свое рабочее время. Я потребовала книгу жалоб, но она проигнорировала мою просьбу. Прошу руководства банка обратить внимание на филиал города Ак-Довурака Республики Тыва.

Сегодня побывала в банке на Пушкина, 2 А, г. Екатеринбург. Отмечу, что в банке на этот момент никого не было и три сотрудника медленно занимались своими делами. Я обратилась к консультанту за столом, кажется Ирина, она кстати, даже не представилась. Я объяснила, что их специалист уже связывался со мной и предложил воспользоваться акцией 12-12-12, на что мне вальяжно заявили, что их служба безопасности все равно не успеет проверить мои документы и мне нет смысла подавать документы. Вторая попытка - я прошу принять документы на обычный тариф, мне заявляют, что тогда это будет 14 % и это мол не самые выгодные условия среди банков, демонстрируя всем видом, что документы ей принимать не хотелось бы. Третья попытка: я достаю документы и настаиваю на том, чтобы у меня приняли документы. Консультант медленно перелистывает страницы и спрашивает, а почему ксерокопия паспорта, я объясняю, что все принимают ксерокопии, на что она мне говорит - нет, ксерокопии я должна снимать лично и возвращает мне документы. Паспорт я случайно оставила дома, но мне даже не предложили приехать еще раз... Ничего, только ухмыльнулись вслед и продолжили заниматься "ничегонеделаньем". Если когда-нибудь кто-то соблаговолит прочитать мой отзыв - взываю к Вам, представители банка, но ведь так нельзя относится к своим клиентам, пока они у Вас еще есть. Пожалуйста работайте с клиеноориентированностью Ваших сотрудников или гоните их в шею. Успехов Вам и процветания. В этот банк я больше ни ногой...

Наверное банк мог предложить уменьшить сумму в заявке - вариантов много - что можно предложить клиенту. Или предложить взять поручителя - один из вариантов. и .т.д.

Посетив отделение банка я встретил человека, с которым мы судились в феврале 2014 года. У этого человека открыт счет в этом же банке ИП. Этот человек находился в кабинете главного бухгалтера Инны. Когда этот человек вышел из кабинета, он увидел меня. Счет у меня открыт в банке с октября 2013 года и никаких проблем не возникало. Как только человек, с которым мы судились увидел меня в банке, через 2 недели по адресу моей фирмы приехали судебные приставы с целью изъять имущество по решению суда. Я убежден, что раскрытие информации допустила главный бухгалтер Инна, так как поддерживает дружеские связи с этим человеком. После того, как ко мне на фирму приехала инстанция, я обратился в банк к главному бухгалтеру Инне с прямым вопросом, что у меня есть подозрение на то, что она раскрыла мою персональную информацию. Инна попыталась меня убедить в том, что она не просто так работает в этом банке уже 7 лет, что подобными вещами не занимается, что ей не нужно предъявлять подобные вещи прямым текстом и если у меня есть какие либо подозрения - необходимо писать заявление, что бы его рассмотрели. После она извинилась за резкий тон и то, что она со мной так разговаривала. Прошу руководство банка обратить внимание на взаимоотношения сотрудников и клиентов в плане обмена информации, так как достаточно быть хорошими знакомыми, что бы получить доступ третьим лицам к пресональной информации и использовать её в своих целях. В связи с этими событиями я буду вынужден закрыть счет ООО, так как не доверяю сохранность персональной информации сотрудникам банка. Так же могу констатировать тот факт, что как только я зашел в кабинет Инны у нее зазвонил телефон, подняв трубку она назвала имя человека, с которым мы судились, и практически сразу же положила трубку, скорее всего этот человек коротко навел справки обо мне и позже этому человеку была предоставлена вся информация по моей фирме. Так же можно посмотреть камеры видеонаблюдения, где видно как мы встретились с человеком, с которым судились. В общем пока мы не пересекались на территории банка, все было хорошо, как только мы пересеклись на территории банка, человек понял что у меня тут открыт счет, использовал свои связи, а сотрудники банка злоупотребили служебными полномочиями в итоге пострадал я ну и как следствие банк, потеряв одного из своих клиентов и самое главное ДОВЕРИЕ!

А пока обслужат и получишь деньги в кассе надо отстоять ещё одну очередь в кассу. Причём сотрудницы не спешат работать отпускать клиентов. Начинаешь возмущаться охранник выгоняет с банка, и все это происходит в головном управлении банка в г.Грозном. ул.Эсамбаева пр., 10/77. Оценка ноль.

Решили поменять,сын берет,жена поручителем.Ответ тот же.??

Мы в апреле месяце оформили денежный кредит на сумму 85 000... Нам вежливо предложили открыть карту, на что мы дали свое согласие. Указали нам график платежей (только вот забыли предупредить, что деньги надо класть за 2 дня - до дня списания кредита.) Мы честно платили указанную сумму по графику. А через 4 месяца нам позвонили и сообщили, что у нас задолженность кредита (при этом они не называют сумму, а самое интересное, что они звонят в субботу или воскресенье когда не один банк не работает.)Опять мы как добросовестные люди уплатили им штраф в размере 2000 руб. и нас они не беспокоили до 18 октября. Потом они позвонили и сообщили, что у нас опять есть долг перед банком. Хотя уже деньги стали класть за 3-4 дня до срока погашения кредита.Мы сегодня то есть 20.10.2014 обратились в банк и они нам сообщили, что у нас задолженность по кредиту 670 руб. и плюс штраф. Одним словом нам опять надо им уплатить около 1500 руб. Такое ощущение что мы деньги рисуем. Куда можно обратится с этой проблемой подскажите?От Администратора: Уважаемый автор, а Вы в отделение Банка или контактный центр обращались с этим вопросом? Что Вам говорят на это сотрудники? Каким образом Вы осуществляете погашение кредита?От 262008: "Да мы обращались в банк который находится по адресу Алтайский край угловский район. Только они не чего внятного нам объяснить не смогли. Конечно извинились что они не предупредили, что на карту надо ложить деньги за 2-3 дня. Только толку от их извинения нам все равно пришлось оплачивать их так называемый штраф. Гашение кредита у нас происходит через банкомат..."

Добрый день! Являюсь клиентом банка, имеется положительная кредитная история, 09.09.2014 года брал кредит в дополнительное офисе Краснослободск в Мордовии. 03.10.2014 был оплачен первый платеж в отделение банка, имеется квитанция. 17.10.2014 от сотрудника банка поступил звонок ПОРУЧИТЕЛЮ (а не мне) о том, что имеется задолженность в размере 760 руб, а возникла она оттого, что банк автоматически подключил смс уведомление и стоимость за данную услугу Удержали с ежемесячного платежа, не достаток был 26 руб, на эту сумму были начислены штрафы и общая сумма задолженности составляет 760 руб.1. Почему банк не уведомил меня о платной услуге?2. Почему не позвонили или не сказали в день оплаты платежа (03.10.2014), ждали, когда будут начислены штрафы?Прошу вас разобраться в сложившейся ситуации, а именно: сделать перерасчет и вернуть оплаченные штрафы, которые возникли по вине банка или сотрудника; отозвать с НБКИ информацию о задолженности, которая так же повторюсь, возникла не по моей вине, так же прошу обратить внимание, что имеется положительная кредитная история, досрочно погашенные кредиты. Заранее спасибо за ответ!