33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Первая претензия. Во вторник 27.10.2020 Я Щ-в В. А. пошел в отделение банка около 18:00 снимать свои средства с зарплатной карты по адресу г.Красноярск, ул. Весны д.7б , ввел пин код и банкомат мне выдал меню о том что пин код неверен, я поменял цифры местами, снова ввел пин код и вошел в меню банкомата, далее я приступил к снятию 20000 рублей, нажал на кнопку распечатать чек после операции, ПОСЛЕ ЧЕГО, БАНКОМАТ СНОВА МНЕ ВЫДАЛ МЕНЮ О ТОМ ЧТО Я НЕПРАВИЛЬНО ВВЕЛ ПИН КОД. Далее я завершил обслуживание в банкомате, чтобы не вводить неправильно пин код в третий раз. И решил перекинуть деньги через мобильное приложение товарищу, который стоял рядом, благополучно снял свою зарплату и помнил свой пин код. И КОГДА Я ЗАШЕЛ В СВОЙ МОБИЛЬНЫЙ БАНК ОБНАРУЖИЛ, ЧТО ДЕНЕГ У МЕНЯ НА СЧЕТУ НЕТ, КАК РАЗ НЕ ХВАТАЕТ 20000 РУБЛЕЙ. Я сразу впал в крайне расстроенное состояние, стал звонить в клиентскую службу, но мне никто не смог помочь, поскольку подобные вопросы решаются только с письменного заявления по паспорту, которого у меня с собой не оказалось. В итоге приняли меня на следующий день с паспортом как и полагается, взяли у меня заявление на рассмотрение дела, сказали что такие дела рассматриваются в течении 30 дней, но возможно и скорее всего деньги придут через 3-е суток, когда банкомат произведет перерасчет.  Выдали мне выписку по счету  Вторая претензия в выписке по счету за выбранный период нет данных по операциям за октябрь, ни о списании ни о зачислении средств. В выписке по счету итоговая сумма оставшаяся на счету никак не сопоставляется с суммами расхода и прихода которые в ней указаны.  Создается впечатление что у сотрудников банка тоже какая-то ошибка в их программе. Третья претензия связана с  мобильным приложением Россельхозбанка которое не отображает историю по операциям с картой практически вообще, нет никаких данных кроме тех что я изменил пин код на карте. Хотя я картой и приложением пользуюсь уже с февраля этого года, и у других членов нашего коллектива (Поскольку это зарплатный проект и карточки получали все) история отображается с завидной простотой за весь этот период. Выходит в приложении тоже какая-то ошибка. В общем итоге у меня растет общее недоверие к Россельхозбанку как к организации, возникает впечатление какой то темной истории. И есть страх что я деньги не увижу. Благодаря этому у меня выдалась крайне неприятная неделя с испорченными нервами, а по счетам все так же нужно платить им не сказать, что в течении 30 дневного срока все решиться. Завтра будет неделя как я без средств. И да я полностью уверен в том что деньги на счет поступили и при необходимости могу предоставить доказательства с работы. Благодарю за внимание!

Первая претензия. Во вторник 27.10.2020 Я Щ-в В. А. пошел в отделение банка около 18:00 снимать свои средства с зарплатной карты по адресу г.Красноярск, ул. Весны д.7б , ввел пин код и банкомат мне выдал меню о том что пин код неверен, я поменял цифры местами, снова ввел пин код и вошел в меню банкомата, далее я приступил к снятию 20000 рублей, нажал на кнопку распечатать чек после операции, ПОСЛЕ ЧЕГО, БАНКОМАТ СНОВА МНЕ ВЫДАЛ МЕНЮ О ТОМ ЧТО Я НЕПРАВИЛЬНО ВВЕЛ ПИН КОД. Далее я завершил обслуживание в банкомате, чтобы не вводить неправильно пин код в третий раз. И решил перекинуть деньги через мобильное приложение товарищу, который стоял рядом, благополучно снял свою зарплату и помнил свой пин код. И КОГДА Я ЗАШЕЛ В СВОЙ МОБИЛЬНЫЙ БАНК ОБНАРУЖИЛ, ЧТО ДЕНЕГ У МЕНЯ НА СЧЕТУ НЕТ, КАК РАЗ НЕ ХВАТАЕТ 20000 РУБЛЕЙ. Я сразу впал в крайне расстроенное состояние, стал звонить в клиентскую службу, но мне никто не смог помочь, поскольку подобные вопросы решаются только с письменного заявления по паспорту, которого у меня с собой не оказалось. В итоге приняли меня на следующий день с паспортом как и полагается, взяли у меня заявление на рассмотрение дела, сказали что такие дела рассматриваются в течении 30 дней, но возможно и скорее всего деньги придут через 3-е суток, когда банкомат произведет перерасчет.  Выдали мне выписку по счету  Вторая претензия в выписке по счету за выбранный период нет данных по операциям за октябрь, ни о списании ни о зачислении средств. В выписке по счету итоговая сумма оставшаяся на счету никак не сопоставляется с суммами расхода и прихода которые в ней указаны.  Создается впечатление что у сотрудников банка тоже какая-то ошибка в их программе. Третья претензия связана с  мобильным приложением Россельхозбанка которое не отображает историю по операциям с картой практически вообще, нет никаких данных кроме тех что я изменил пин код на карте. Хотя я картой и приложением пользуюсь уже с февраля этого года, и у других членов нашего коллектива (Поскольку это зарплатный проект и карточки получали все) история отображается с завидной простотой за весь этот период. Выходит в приложении тоже какая-то ошибка. В общем итоге у меня растет общее недоверие к Россельхозбанку как к организации, возникает впечатление какой то темной истории. И есть страх что я деньги не увижу. Благодаря этому у меня выдалась крайне неприятная неделя с испорченными нервами, а по счетам все так же нужно платить им не сказать, что в течении 30 дневного срока все решиться. Завтра будет неделя как я без средств. И да я полностью уверен в том что деньги на счет поступили и при необходимости могу предоставить доказательства с работы. Благодарю за внимание!

Сделайте всё возможное, чтобы не брать ипотеку в этом банке. Высокий процент по факту. За четыре года пока я здесь обслуживался сменилось несколько сотрудников, сотрудники не компетентны и даёт не верную информацию, плюс общаются так, как будто я им должен, а не банку )) Неудобный в обслуживании банк.

Прочитав мою историю, призываю не пользоваться услугами АО "Россельхозбанк".Начну наверное с того, что в 2019 году, в отделении АО "Россельхозбанк" г. Москва, ул. Менжинского 38к2, оформлял ипотечное кредитование. Как обычно это бывает, клиенту все улыбаются, чуть ли ковровую дорожку не стелят, а как подходит время выплат и закрытия счетов, то всплывает куча подводных камней. О них и напишу. Первое - это ужаснейшее и не профессиональное качество обслуживания. Ипотечные менеджеры данного банка абсолютно не владеют особенностями сделки, работают по прописанному алгоритму, чуть вопрос или шаг в сторону, ответа нет.  Да, в самом начале сделки, при оформлении ипотеке, оформляется и страховка (обычная, коллективная, страхование жизни), чтобы не тратить время, страхование оформлял в банке, страховка непосредственно от банка, подробной консультации ( что входит в страхование) мне не дали, все максимально размыто, но один вопрос стоял особняком это возврат денежных средств за страховку, при досрочном погашении, при обычном погашении. В банке, что на Менжинского 38, что на пр. Мира 46, при продлении страхования меня уверяли, что производится перерасчет и деньги возвращают, тем более, если вы не воспользовались страховкой. Более того, в полисе есть пункты, которые сигнализирует застрахованному лицу об этих возможностях, но при закрытии кредитования и оформления документов, я столкнулся с тем, что банк отказал в компенсации и возврате части денежных средств, ссылаясь на статью ГК РФ, но совершенно не ставив во внимание пункты договора о страховании, которые сами же и прописали.Второе - закрытие кредита. Это вообще нонсенс. В данном случае я рефенансировал ипотеку. Когда рефенансирование, банк запрашивает остаток денежных средств, чтобы понимать, какую сумму выдавать потребителю. Но РСХБ не предоставляет такую информацию сторонним банкам, соответсвенно, идет обращение в БКИ. БКИ показывает сумму для досрочного, полного погашения. Приезжаю в РСХБ, делаю повторный запрос, подтверждают сумму. Сторонний банк выдает деньги, перевожу в РСХБ, оказывается, что нужно еще что-то доплатить, а доплата не маленькая, логика менеджера была ясна, она ссылалась на проценты, но с этим же менеджером, ровно неделю назад, при финальном расчете фигурировала другая сумма. Третье - это неуважительное отношение к клиентам. Когда происходят все процессы оформления, тебе улыбаются, а как пошли вопросы, отовсюду стали пинать. Это позорище, в 21 веке банк должен быть гарантом кредитных обязательств и более того не стремиться нажиться на каждой копейки, а наоборот пытаться помочь клиенту. Два раза у меня возникли вопросы: это при непосредственном закрытии кредита и при возврате денежных средств за страхование и в обоих случаях имеет место быть нарушение ст10, ст12 Защиты прав потребителей. Фактически прямой обман со стороны кредитных специалистов. Кому интересно, готов рассказать вам более подробно. Но искренне призываю, не берите в РСХБ кредиты.

22 ноября 2019 открыла счёт,пенсионный плюс,для перечисления пенсии и получения процента на остаток. Сотрудник банка предоставила номер счета для передачи его в ПФР. В феврале 2020 ,я узнала что мне предоставили не те реквизиты .При обращении в Банк ,мне говорят ,что я ежемесячно должна ходить в банк и делать перевод между счетами  (мне 84 года ). Считаю данное обслуживание недопустимым,и работу сотрудников некомпитентной .При заполнении сберегательной книжки ,допущены грубейшие ошибки(не отоброзили приход/расход) объясняя это тем ,что работал стажёр.

Добрый день, спасибо, что  после моего обращения по поводу разрешения на проведение сделки по покупке жилого дома по сельской ипотеке в Вашем банке по Генеральной  доверенности (хочу заметить, нотариально заверенной) быстро дан положительный ответ. Мы были готовы к заключению договора, однако затем нам сообщили, что перед этим мы должны заключить договор купли продажи у нотариуса, хотя, в нашем случае заключение сделки через нотариуса законодательством не предусмотрено. Нотариус к которому мы записались на консультацию, дал однозначный ответ, что без условий заключенного кредитного договора такая сделка не возможна. Банк же отвечает, что кредитный договор будет заключен только после заключения договора купли продажи у нотариуса,при чем нам не дали никаких бланков ни номера договора  и т.д.(который может запросить нотариус для ввода данных и составления доверенности) Нотариально заверенная доверенность банку предоставлена. Считаю, что требование, в данной ситуации, заключения договора купли продажи не правомерно. Прошу Вас дать разъяснение о правомерности данных требований со стороны банка.

Добрый день!Обратился в впервые в Россельхозбанк с целью получения ипотечного кредита, по программе "Сельская ипотека". В итоге, буквально спустя неделю получил одобрение от банка. Менеджер Юля оказывала неоценимую помощь на всех этапах оформления документов (от подачи документов до оформления самой сделки). Подписали ДКП и кредитный договор уже через месяц после подачи заявления!Выражаю огромную благодарность менеджеру Юле и персоналу Россельхозбанка!

Прочитав мою историю, призываю не пользоваться услугами АО "Россельхозбанк". Начну наверное с того, что в 2019 году, в отделении АО "Россельхозбанк" г. Москва, ул. Менжинского 38к2, оформлял ипотечное кредитование. Как обычно это бывает, клиенту все улыбаются, чуть ли ковровую дорожку не стелят, а как подходит время выплат и закрытия счетов, то всплывает куча подводных камней. О них и напишу. Первое - это ужаснейшее и не профессиональное качество обслуживания. Ипотечные менеджеры данного банка абсолютно не владеют особенностями сделки, работают по прописанному алгоритму, чуть вопрос или шаг в сторону, ответа нет.  Да, в самом начале сделки, при оформлении ипотеке, оформляется и страховка (обычная, коллективная, страхование жизни), чтобы не тратить время, страхование оформлял в банке, страховка непосредственно от банка, подробной консультации ( что входит в страхование) мне не дали, все максимально размыто, но один вопрос стоял особняком это возврат денежных средств за страховку, при досрочном погашении, при обычном погашении. В банке, что на Менжинского 38, что на пр. Мира 46, при продлении страхования меня уверяли, что производится перерасчет и деньги возвращают, тем более, если вы не воспользовались страховкой. Более того, в полисе есть пункты, которые сигнализирует застрахованному лицу об этих возможностях, но при закрытии кредитования и оформления документов, я столкнулся с тем, что банк отказал в компенсации и возврате части денежных средств, ссылаясь на статью ГК РФ, но совершенно не ставив во внимание пункты договора о страховании, которые сами же и прописали. Второе - закрытие кредита. Это вообще нонсенс. В данном случае я рефенансировал ипотеку. Когда рефенансирование, банк запрашивает остаток денежных средств, чтобы понимать, какую сумму выдавать потребителю. Но РСХБ не предоставляет такую информацию сторонним банкам, соответсвенно, идет обращение в БКИ. БКИ показывает сумму для досрочного, полного погашения. Приезжаю в РСХБ, делаю повторный запрос, подтверждают сумму. Сторонний банк выдает деньги, перевожу в РСХБ, оказывается, что нужно еще что-то доплатить, а доплата не маленькая, логика менеджера была ясна, она ссылалась на проценты, но с этим же менеджером, ровно неделю назад, при финальном расчете фигурировала другая сумма.  Третье - это неуважительное отношение к клиентам. Когда происходят все процессы оформления, тебе улыбаются, а как пошли вопросы, отовсюду стали пинать. Это позорище, в 21 веке банк должен быть гарантом кредитных обязательств и более того не стремиться нажиться на каждой копейки, а наоборот пытаться помочь клиенту. Два раза у меня возникли вопросы: это при непосредственном закрытии кредита и при возврате денежных средств за страхование и в обоих случаях имеет место быть нарушение ст10, ст12 Защиты прав потребителей. Фактически прямой обман со стороны кредитных специалистов. Кому интересно, готов рассказать вам более подробно. Но искренне призываю, не берите в РСХБ кредиты.

В отделении Банка обслуживаюсь с первых лет его открытия. Место расположения не броское, но заметное. В здании жилого дома. В отделении работает хорошо подготовленный и высоко  дисциплинированный персонал. Подкупает его терпеливое отношение к клиентам. Все вопросы решаются практически мгновенно. Если возникают проблемы, то ненадолго. Каждый клиент выходит из отделения удовлетворенный обслуживанием. Много лет руководит работой отделения Наталья Владимировна С-ко очень внимательный человек, готовая в любое время предложить множество интересных предложений, выгодных клиенту. Если потенциальный клиент обратиться к ней с вопросом, обязательно будет пунктуально информирован об условиях продукта. И покинет ее офис в удовлетворенном настроении. Персонал операционистов умеет так организовать прием, что очередей в принципе не существует, что говорит о его высоком профессионализме. Ошибки в оформлении документов в принципе отсутствуют.Текучка кадров естественно заметна, но направлена скорее на отбор лучших специалистов. Остаюсь в этом Банке потому, что отношение его работников к клиенту основано на лучших традициях прошлого страны, это внимательное отношение к людям. Сам Банк вызывает доверие тем, что в нем мало капиталистического и создается впечатление , что он работает не на личные интересы "верхушки", а на государство! В него хочется вкладывать инвестиции, так как веришь ему и его Руководству. Хотелось бы добавить количество банкоматов в г. Домодедово. Как это делают параллельные Банки. Хочется пожелать его коллективу удачи и дальнейшего развития.

В отделении Банка обслуживаюсь с первых лет его открытия. Место расположения не броское, но заметное. В здании жилого дома. В отделении работает хорошо подготовленный и высоко  дисциплинированный персонал. Подкупает его терпеливое отношение к клиентам. Все вопросы решаются практически мгновенно. Если возникают проблемы, то ненадолго. Каждый клиент выходит из отделения удовлетворенный обслуживанием. Много лет руководит работой отделения Наталья Владимировна С-ко очень внимательный человек, готовая в любое время предложить множество интересных предложений, выгодных клиенту. Если потенциальный клиент обратиться к ней с вопросом, обязательно будет пунктуально информирован об условиях продукта. И покинет ее офис в удовлетворенном настроении. Персонал операционистов умеет так организовать прием, что очередей в принципе не существует, что говорит о его высоком профессионализме. Ошибки в оформлении документов в принципе отсутствуют.Текучка кадров естественно заметна, но направлена скорее на отбор лучших специалистов. Остаюсь в этом Банке потому, что отношение его работников к клиенту основано на лучших традициях прошлого страны, это внимательное отношение к людям. Сам Банк вызывает доверие тем, что в нем мало капиталистического и создается впечатление , что он работает не на личные интересы "верхушки", а на государство! В него хочется вкладывать инвестиции, так как веришь ему и его Руководству. Хотелось бы добавить количество банкоматов в г. Домодедово. Как это делают параллельные Банки. Хочется пожелать его коллективу удачи и дальнейшего развития.

Являюсь зарплатным клиентом банка. Неделю назад оставлял в отделении банка заявку на потребительский кредит. В итоге:1) Нет никакого уведомления о статусе заявки при заявленном сроке рассмотрения от 3 до 5 дней (прошла неделя);2) В отделение банка (Химки, Молодёжная 8А) не дозвониться ни по одному из предоставленных в колл-центре телефонов - меню IVR работает некорректно - номер выключен или недоступен, или перекидывает на оператора колл-центра;3) Оператор колл-центра не может принять пожелания клиента по улучшению работы банка - отправляет на сайт. Ну кто туда пойдёт? Оно мне надо или вам? Чей бизнес: мой или ваш?4) Мобильное приложение работает очень медленно.В сфере банковских услуг Россельхозбанк пока у меня ассоциируется только с браузером Internet Explorer (браузер для скачивания других браузеров) - получил ЗП и забрал деньги для использования в экосистеме другого банка.

В октябре 2020г. был оформлен ипотечный договор по соц.программе. По предварительным расчетам сотрудника офиса сумма страхования жизни составила 27 тысяч рублей, страховку нужно было оформлять прямо в офисе, организация - РСХБ-Страхование. Я позвонила по горячей линии в банк, чтобы уточнить могу ли я оформить страховку в другой организации, которая аккредитована банком РСХБ. Получила положительный ответ. Обратилась в одну из аккредитованных организация (ВСК и РСХБ-Страхование) и сумма страхования жизни составила 3500руб. Вопрос- почему оформляя страховку жизни в офисе банка и непосредственно в самом  РСХБ-страховании суммы настолько отличаются? После этого написала заявление с просьбой разрешить оформить страховку самостоятельно в аккредитованной организации. Получила устный отказ, письменный отказ давать не собирались- либо письменный отказ либо ипотека со сниженной страховкой в 12 тыс рублей.Разбираться дальше я не могла, тк нужно было выходить на сделку (цена квартиры возрастала). Пришлось оформить страховку прямо в офисе за 12 тыс рублей, страхующая организация - РСХБ-Страхование.

Нарушаются условия договора. Сегодня 2 ноября 2020, до сих пор отсутствует начисление процентов по накопительному счету "Моя копилка" за октябрь, хотя проценты должны быть зачислены на счет в последний рабочий день месяца, то есть 30 октября.  Как к этому относиться? Как к призыву сегодня же забрать свои деньги?

Уважаемый банк, 28 августа я обратилась в офис Отрадное в Москве для закрытия дебетовой карты и счета. Карта заблокировалась сразу, а вот счет вы не закрываете уже более двух месяцев. Движений по счету все это время нет, остаток нулевой. Я понимаю, что у вас все в ручную, и ответственный работник, наверняка, на больничном, но все же --Требую немедленно закрыть этот карточный счет! Копия заявления на закрытие счета у меня на руках, если что.

Хочу выразить слова благодарности кредитному инспектору Г-ой Дариме Цыбенжаповне!  За знание своего дела, за быстрое решение моего вопроса,за приятное общение. Желаю отзывчивых и благодарных клиентов, профессионального роста всему коллективу офиса в п. Агинское. Мы с мужем являемся надежными клиентами по кредитованию со дня открытия дополнительного офиса, получаем заработную плату через Россельхозба

Доброго всем дня. У меня есть ипотечный кредит 19***61. За 4 дня до наступления даты платежа я начал попытки зарегистрировать заявку на ЧДП.  1-я попытка - "заявку невозможно зарегистрировать, пробуйте позже" (текст примерный, скриншот зря не сделал) 2-я попытка - "по данному кредиту уже имеется неподтвержденное распоряжение на досрочное погашение" Позвонил в банк, отвечают: "Сейчас производятся некоторые технические работы. Но да, заявку вашу видим, все с ней хорошо, ожидайте ее подтверждения" На следующий день делаю контроль подтверждения - заявки нет! Пытаюсь зарегистрировать заявку на ЧДП в 3-й раз - "при выполнении операции произошла ошибка!" Результат - по вине банка я не смог реализовать свое право на досрочное погашение кредита, тем самым банк получит дополнительную выгоду в виде излишне уплаченных процентов. PS. Остальным клиентам рекомендую очень осторожно работать с этим банком. Не ожидайте от него высокого уровня сервиса как у лидеров банковской сферы (исполнения поручений с 1-го раза и в срок), все тщательно перепроверяйте.

Добрый день! У меня сегодня не приняли заявку на сельскую ипотеку по причине того, что я предоставила подтверждением своего трудового стажа Сведения о трудовой деятельности, заверенные работодателем (СТД) в соответствии с изменениями ТК РФ ст.65 в 2020 году я перешла с бумажной трудовой книжки в электронный формат, данный момент отражен в Законе 439-ФЗ, вступившем в действие с 01.01.2020 г.от 16.12.2019 г. Тем более, что по номеру СНИЛС можно запросить данные из ПФР, если банк не доверяет сведениям работодателя. При этом у меня на руках была трудовая книжка с записью, что перешла на электронную книжку. Почему изменения вступили в силу, а Россельхозбанк их не считает правомерными и не принимает пакет документов на рассмотрение. В Сбербанке с этим проблем нет , но в данный момент там исчерпан лимит по сельской ипотеке. Прошу прокомментировать.

Началось всё с того, что обнаружил у данного банка приличные ставки по накопительным счетам. Не особо долго думая - решил открыть счета. Через приложение Биометрия - стать клиентом не получилось - приложение РСХБ выдавало ошибку. По телефону мне помочь не смогли. Пришёл самостоятельно в отделение на Московском вокзале. Обслуживала операционист Кабанова КМ. Счёт открывали долго, т.к. на мне обучали стажёра. Я дал паспорт, какие-либо данные у меня не спрашивали, в т.ч. кодовое слово. Но ужас не в этом. Началось всё с того, что я решил перевести небольшую сумму по СБП в РСХБ. Переводы, как внешние, так и между своими счетами проходят свыше 10 минут, несмотря на то, что приходит смс-отбивка об исполнении поручения. Сегодня я перевёл из ВТБ крупную сумму по СБП. В 10:02МСК мне пришли СМС, что переводы зачислены, однако на момент написания отзыва (01.11.20 16:52МСК) денег на счёте до сих пор нет!!! Хотел перевести на накопительный счёт, но денег-то НЕТ! Кто мне будет компенсировать потерю процентов за 1 день? Вы? Позвонил в КЦ - мне информацию не предоставили, т.к. я не озвучил кодовое слово, которое в отделении у меня и не спросили. Сотрудница сама установила за меня кодовое слово. Отлично. В итоге оператор КЦ мне сказала, чтобы я обращался в отделение для "актуализации данных". Притом обратиться нужно не в ближайшее отделение, а в "отделение ведения счёта", т.е. то, где ты открывал счета изначально. Очень удобно! Писать заявления о несогласии (оспаривании) с операцией и финансовые обращения можно только в изначальном отделении. Дистанционные каналы обслуживания вообще идут мимо в любых случаях в этом банке. В КЦ позвонить - это то ещё приключение. Если голосовой помощник вас не поймёт - он будет переспрашивать по 100 раз, вместо оперативной связи с оператором. В приложении чата вообще нет. Дождусь зачисления перевода - выведу деньги обратно в ВТБ и закрою все счета. Не рекомендую никому!

Началось всё с того, что обнаружил у данного банка приличные ставки по накопительным счетам. Не особо долго думая - решил открыть счета.Через приложение Биометрия - стать клиентом не получилось - приложение РСХБ выдавало ошибку. По телефону мне помочь не смогли.Пришёл самостоятельно в отделение на Московском вокзале. Обслуживала операционист Кабанова КМ. Счёт открывали долго, т.к. на мне обучали стажёра. Я дал паспорт, какие-либо данные у меня не спрашивали, в т.ч. кодовое слово.Но ужас не в этом. Началось всё с того, что я решил перевести небольшую сумму по СБП в РСХБ. Переводы, как внешние, так и между своими счетами проходят свыше 10 минут, несмотря на то, что приходит смс-отбивка об исполнении поручения.Сегодня я перевёл из ВТБ крупную сумму по СБП. В 10:02МСК мне пришли СМС, что переводы зачислены, однако на момент написания отзыва (01.11.20 16:52МСК) денег на счёте до сих пор нет!!! Хотел перевести на накопительный счёт, но денег-то НЕТ! Кто мне будет компенсировать потерю процентов за 1 день? Вы?Позвонил в КЦ - мне информацию не предоставили, т.к. я не озвучил кодовое слово, которое в отделении у меня и не спросили. Сотрудница сама установила за меня кодовое слово.Отлично. В итоге оператор КЦ мне сказала, чтобы я обращался в отделение для "актуализации данных". Притом обратиться нужно не в ближайшее отделение, а в "отделение ведения счёта", т.е. то, где ты открывал счета изначально. Очень удобно!Писать заявления о несогласии (оспаривании) с операцией и финансовые обращения можно только в изначальном отделении. Дистанционные каналы обслуживания вообще идут мимо в любых случаях в этом банке.В КЦ позвонить - это то ещё приключение. Если голосовой помощник вас не поймёт - он будет переспрашивать по 100 раз, вместо оперативной связи с оператором. В приложении чата вообще нет.Дождусь зачисления перевода - выведу деньги обратно в ВТБ и закрою все счета. Не рекомендую никому!

Являюсь клиентом РСХБ больше года, имею два накопительных счета: "Мой счет" и "Моя копилка", а также дебетовую карту "Ворди". К банку и ранее были претензии, но эти случаи превзошли мои ожидания. 1) По накопительным счетам не были начислены проценты за октябрь. По условиям тарифного плана для обоих счетов проценты начисляются в последний рабочий день месяца. Условия мной полностью выполнены по обоим счетам. Соответственно, я должен был получить проценты еще 30 октября. Сегодня 1 ноября, проценты не пришли ни по одному из счетов. Это прямое нарушение условий договора с банком, при этом от банка не было ни единого уведомления, звонка, обоснования, почему банк нарушает условия договора. Судя по другим отзывам, в октябре банк решил вообще не платить проценты по вкладам и накопительным счетам? 2) 25 сентября я подавал заявку на дебетовую карту Panasonic. Как вы уже догадались, карта до сих пор не доставлена в нужное отделение. Звонок на горячую линию ничем не помог, там мне сказали, что "нужно ждать". Напоминаю, что в приложении указан срок выпуска карты в 5 рабочих дней. Из-за нарушений банком своих обязательств и задержки в выпуске новой дебетовой карты я не смог планово закрыть свою старую дебетовую карту и вынужден был платить за годовое обслуживание старой дебетовой карты 400 рублей (кстати, банк загоняет счета в офердрафт, если на них нет средств), чтобы иметь нормальный доступ к своим накопительным счетам. Так медленно и бездарно не работает ни один банк в России. Я специально заложил месяц за выпуск новой карты, но банку даже этого не хватило. Либо это намеренно? Требую начислить проценты по обоим счетам и обеспечить выпуск новой карты. Будет здорово, если обоснуете, почему вы считаете нормальным напрямую массово обманывать клиентов и вернете комиссию за обслуживание карты.