20 991 отзыв о банке «Россельхозбанк»

Только спустя две недели пришёл отказ. Создаётся впечатление что к документам даже не притрагивались

Не рекомендую организациям открывать счета в этом банке, замучаетесь бегать туда, чтоб снять свои деньги, только потеряете время и нервы, можно приходить к банкомату в течении двух, а то и трех суток, денег так и не увидите, потому что, он, либо не работает, либо мелкие купюры по 100 р., соответственно если нужно снять крупную сумму, как обычно бывает у юр.лиц, будете полдня снимать. Через кассу снять наличность тоже проблематично, так как работает практически всегда одна касса, будете стоять минимум минут 30, а то и больше(!). Уважаемые юридические и физические лица сто раз подумайте, чтоб открывать счета в этом банке, рекламы много, а толку нет. Я уже сто раз пожалела, что открыла там счет, буду переходить на другой банк. Управляющая отвечает, что это временные трудности, но я так не думаю, так как скоро будет уже год, как открыт мой счет, а сдвигов никаких. Ужасное обслуживание банкоматов, филиал банка Московский проспект город Череповец, за месяц никаких изменений не случилось, как не было наличных в банкоматах так и нет. Примите хоть какие-то меры.От Администратора: Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, даты - "как не было наличных в банкоматах так и нет".От ltn1: 29.11,24.11,21.11, это еще не целый список, в этом филиале постоянно проблемы с этим вопросом, деньги в банкомате обычно появляются только тогда, когда приходится звонить менеджеру, или заправляют банкомат купюрами по 100 р., меня, например, это не устраивает, потому что, я снимаю крупные суммы денег.

Пришла в офис банка г. Новороссийска, чтобы закрыть свою дебетовую карту, которой не пользовалась года два. Казалось бы чего проще - обычная процедура. Как бы не так! Ответ ошарашил: "Вы открывали карту в другом городе, мы не можем закрыть карту, Вам нужно поехать в тот город, где Вы ее открывали." Т.е. за 100 км! А, если бы я ее на Дальнем Востоке открывала - туда лететь? Хотела выяснить вопрос, позвонив по горячей линии, указанной на карте. Но, увы... "ВСЕ ДЛЯ КЛИЕНТА" Ждала ответа оператора около 30 минут, так и не дождалась, видимо, линия совсем уж "горячая"... Нет слов, одни эмоции.

операционисты ведут себя не очень корректно, наплевательское отношение к клиентам

Брянский филиал, офис по ул. Дуки - вам и одну звездочку поставить нельзя, но как есть. Хамство, равнодушие, сарказм и заносчивость к клиентам, особенно приехавших с района. Ради справедливости скажу, что не все сотрудники попадают под эту характеристику.Когда была банке в первый раз, осталась довольна обслуживанием. Девушка Мария помогла, показала, рассказала. Собралась открыть вклад и взять кредит на развитие бизнеса. Но так как дело было к вечеру, договрилась прийти в другой день. Пришла и тут началось. Той девушки уже не было, все оставшиеся сотрудницы метали искры и отвечали на вопросы сквозь зубы, уткнувшись в бумажки. Банк! Я вклад собралась делать и не маленький. Но Россельхозбанку деньги не нужны. Сотрудница по имени Елена (видимо, главная среди остальных) сначала делала вид, что не слышит или не видит меня. В итоге, ее даже охранник окликнул. Охранник зовет сотрудника оказать услугу банка! Это нормально? Подошла медленно и вольяжно, ей стала показывать, что именно мне надо, и что я уже выбрала вклад и уже обсудила кредит на развитие, документы по списку собрала. Схватила у меня из рук все документы, ускакала куда-то вглубь. Возвращается назад, шипит (именно шипит), что вообще все не то. Я ей начинаю объяснять, что прежде чем она ускакала, то выхватила не ту папку и какое право вообще имеет так себя вести. Говорю, давайте жалобную книгу, терпение мое на исходе. Извинилась, сгладили вроде. Но все равно "сбагрила" меня другой сотруднице. Подали заявку на открытие счета, сказали через 3 дня позвонят. Но я-то еще собралась брать кредит, началась полная невменяемость. Возвращается та самая Елена, опять забирает все документы себе, по дороге вывалив половину на пол. Вручает список документов необходимых на выдачу кредита. Объясняю ей еще раз, что список есть и документы собраны и уже здесь не первый раз. Елена снова шипит, что все не то, но объяснить элементарно не собирается. Я такого унижения от работника банка в жизни не испытывала. Разворачиваюсь и ухожу. Дома обнаружила, что один лист из моей папки, вырванной сотрудницей Еленой в первый раз, утерян. Все можно восстановить, но это были личные документы. Специально зашла через два дня сказать многоуважаемой Елене, что она утеряла страницу, пока туда-сюда по залу бегала. Она сделала вид, что не понимает о чем я, и что видит меня в первый раз. Что-то доказывать не было ни времени, ни желания. Кстати, по поводу вклада, звонка я ни через 3, ни через 5, ни через 10 дней так и не дождалась. Сама туда уже ни ногой. Собственно в ВТБ24 уже открыла вклад и уже получила одобрение по кредиту. На все ушло 3 дня, от сотрудников только положительные эмоции.От Администратора: Автору: "Пришла и тут началось. Той девушки уже не было, все оставшиеся сотрудницы метали искры.." - укажите, пожалуйста период обращений в отделение (даты).

Брянский филиал, офис по ул. Дуки - вам и одну звездочку поставить нельзя, но как есть. Хамство, равнодушие, сарказм и заносчивость к клиентам, особенно приехавших с района. Ради справедливости скажу, что не все сотрудники попадают под эту характеристику.Когда была банке в первый раз, осталась довольна обслуживанием. Девушка Мария помогла, показала, рассказала. Собралась открыть вклад и взять кредит на развитие бизнеса. Но так как дело было к вечеру, договрилась прийти в другой день. Пришла и тут началось. Той девушки уже не было, все оставшиеся сотрудницы метали искры и отвечали на вопросы сквозь зубы, уткнувшись в бумажки. Банк! Я вклад собралась делать и не маленький. Но Россельхозбанку деньги не нужны. Сотрудница по имени Елена (видимо, главная среди остальных) сначала делала вид, что не слышит или не видит меня. В итоге, ее даже охранник окликнул. Охранник зовет сотрудника оказать услугу банка! Это нормально? Подошла медленно и вольяжно, ей стала показывать, что именно мне надо, и что я уже выбрала вклад и уже обсудила кредит на развитие, документы по списку собрала. Схватила у меня из рук все документы, ускакала куда-то вглубь. Возвращается назад, шипит (именно шипит), что вообще все не то. Я ей начинаю объяснять, что прежде чем она ускакала, то выхватила не ту папку и какое право вообще имеет так себя вести. Говорю, давайте жалобную книгу, терпение мое на исходе. Извинилась, сгладили вроде. Но все равно "сбагрила" меня другой сотруднице. Подали заявку на открытие счета, сказали через 3 дня позвонят. Но я-то еще собралась брать кредит, началась полная невменяемость. Возвращается та самая Елена, опять забирает все документы себе, по дороге вывалив половину на пол. Вручает список документов необходимых на выдачу кредита. Объясняю ей еще раз, что список есть и документы собраны и уже здесь не первый раз. Елена снова шипит, что все не то, но объяснить элементарно не собирается. Я такого унижения от работника банка в жизни не испытывала. Разворачиваюсь и ухожу. Дома обнаружила, что один лист из моей папки, вырванной сотрудницей Еленой в первый раз, утерян. Все можно восстановить, но это были личные документы. Специально зашла через два дня сказать многоуважаемой Елене, что она утеряла страницу, пока туда-сюда по залу бегала. Она сделала вид, что не понимает о чем я, и что видит меня в первый раз. Что-то доказывать не было ни времени, ни желания. Кстати, по поводу вклада, звонка я ни через 3, ни через 5, ни через 10 дней так и не дождалась. Сама туда уже ни ногой. Собственно в ВТБ24 уже открыла вклад и уже получила одобрение по кредиту. На все ушло 3 дня, от сотрудников только положительные эмоции.От Администратора: Автору: "Пришла и тут началось. Той девушки уже не было, все оставшиеся сотрудницы метали искры.." - укажите, пожалуйста период обращений в отделение (даты).

Подали заявку на ипотечный кредит. При этом девушка сказала, что 1,2 млн. нам не дадут - максимум 700 тыс.руб. Хотя кредитный калькулятор Вашего сайта показывает, что можем на этот срок без проблем взять 2 млн.руб. при нашем доходе.Стали выяснять как она считает. У меня открыто ИП с 1 июля 2013 г. Декларация я сдаю 1 раз в год. Соответственно в декларации на первой странице указано, что она за "2013 год" (других вариантов просто не существует!), но напоминаю, что ИП открыто только в середине года и в декларации доход за 6 месяцев (это видно и по книге доходов\расходов предпринимателя, которую передал в банк). Но сотрудник банка берет сумму дохода за 6 месяцев из декларации и делит ее на 12 месяцев (а не на 6!). На вопрос почему на 12 - ответ у вас декларация за год. А ничего, что первые 6 месяцев я работал как физ.лицо (есть копия трудовой) и там у меня тоже был доход, который она не учитывает?При этом у супруги в справке НДФЛ доход за 10 месяцев этого года (у нас еще 12 месяцев не прошло в этом году) она делит правильно на 10 месяцев, хотя в шапке справки написано, что справка за "2014 г", т.е. по логике надо делить также на 12? В итоге так и одобрили 700 тыс.руб. Где логика?p.s. сначала хотел ехать разбираться в банк, но решил написать не тратить время и нервы и просто написать сюда. Если банк заинтересован в выдаче кредита - разберетесь и дадите ответ, если нет - ваше право. Правда и вклад придется закрыть в банке, мне как-то страшно стало держать его у лиц, которые считают все по "своим формулам" не вникая в суть дела.Спасибо за ответ.

Покупатели моей квартиры приобретали квартиру с привлечением кредитных средств предоставляемых Россельхозбанком. Кредитным инспектором была А-на Екатерина, на столе которой пакет документов необходимый для одобрения кредита, пролежал 10 дней без какого-либо движения, попросили объяснить свою забывчивость - получили объяснение, что нас таких много клиентов, а потом последний штрих - забыла заказать, деньги для обеспечения кредитного договора. В оговоренный день сделки Управляющий банком в спешном порядке решал вопрос с головным офисом о выдаче нам наличных средств. А у нас была цепочка из 3 объектов и деньги поступали от продажи моей квартиры. Не могу ругать работу всего коллектива банка, но от такого сотрудника просто в шоке - непрофессионализм плюс грубость, как в личном общении так и телефону.

Для кого оно сделано? Явно не для обычных людей, может для пенсионеров и для бизнесменов но только не для обычных людей!! с 8:30 до 16:00 с обедом 12:00 до 13:00!! Да у нас так вся страна работает!! Я уже вывел часть вкладов, если время работы не изменится, выведу оставшиеся. Большая просьба продлить либо изменить время работы!

Не могу не поделиться своими впечатлениями о работе данного банка. В октябре моя племянница решила взять потребительский кредит на ремонт квартиры. Я посоветовала Россельхозбанк, как надежный. Знакомые в Туле пользовались услугами данного банка и дали положительные рекомендации. Но, увы, мы столкнулись с ужасным обслуживанием. Дозвониться до кредитного отдела оказалось очень непростым делом... Поднимал телефон сотрудник другого отдела и просил подождать, т.к. оформляли кредит. Так продолжалось целый день. В итоге пришлось ехать в сам банк. Документы приняли к рассмотрению, ответ о решении должны были принять в Москве. И положительное решение было принято... через 18 дней. Племянница отказалась. Отмечу, что сроки рассмотрения заявлены 2-3 дня! Поражает такое ужасное отношение к клиентам! Никому не советую!

Я, И-ко Наталья, являюсь заемщиком банка в Котельниковском филиале. Во-первых, когда приходишь в банк, сотрудник уверяет вас, что процентная ставка 21,5, но договор составлен уже на 25, и еще, в договоре стоит на усмотрение банка, он может добавить 2%, но в итоге получилось 28,944%. Мне выдали график платежей на 5 число каждого месяца и никто из сотрудников не удосужился объяснить, что это последний день списания денежных средств со счета (график платежей - черным по белому). Когда я пришла на первый платёж 5-го октября и обратилась в кассу, что, мол, девочки у меня первый платеж, как правильно поступить? Сотрудницы объяснили, что на моё имя пришла кредитная карта и платить я буду через неё. Хотя это дополнительные расходы на ведение счета, ну раз так положено... И опять все сотрудники промолчали, что через банковскую карту деньги доходят только через 2 дня (это каменный век, как будто через почту они идут). В договоре тоже об это ни слова. Если бы мне объяснили и сказали, что нужно по карте за 2 дня платить, ну раз вы пришли день в день, оплатите через кассу и не будет просрочки, но информация намеренно умалчивается. Следующий платеж по графику 6-го ноября, прихожу 6-го и так получается, что удалось заплатить через кассу. А 10-го ноября мне звонит экономист и заявляет, что у меня просрочка. Прихожу в банк, оказывается, что первый платеж пришел с опозданием в 2 дня, так как сделан через карту и тут мне сразу рассказали, что так делать нельзя! Поэтому, мне начислили штраф 750 рублей, а второй платеж пошел на погашение штрафа, а основной долг остался не погашенным и на него уже напенилась сумма 1350 рублей, которую мне пришлось погасить! Вот так банк занимается кидаловом. Где искать правды - неизвестно. Заведующая Котельниковским филиалом И-ва Наталья А-на не захотела со мной разговаривать, сославшись на занятость. Наверное, банку не нужны клиенты, ведь, теперь кроме негативных отзывов ничего, в моем лице, больше банк не получит и сотрудники тоже. Всех родственников и знакомых я буду отговаривать. Банк Россельхоз работает по законам 90-х! Соглашение № 1446221/0093 от 05 сентября 2014 года.От Администратора: Автору: уточните, пожалуйста, это Ваш первый кредит? Укажите дату кредитного договора, также подскажите, во время оформления кредита Вы сами не спросили у сотрудника как оплачивать кредит?natal-ilyashenko 30.11.2014 19:42: да, это мой первый кредит. дата кредитного соглашения 05 сентября 2014 года. при уточнении как будет происходить оплата, мне было сказано, что 6 ноября я прихожу в кассу и оплачиваю, а в кассе мне 6-го вручили карту и сказали, что я буду оплачивать картой.

хотя в договоре есть пункт в котором кредитор обязан уведомить заемщика в случае если процентная ставка увеличивается. по какой либо причине и выдать новый график платежей. теперь спасибо банку, кредитная история уже испорчена, а у нас в планах расширятся, а теперь что...

Задумал подключить интернет офис от РоссельхозБанка, вот список неприятных неожиданностей.1. Обязательно надо устанавливать программу M-Token, для одноразовых паролей. В банкомате списка одноразовых паролей получить нельзя. Аппаратного криптографического устройсва в нашем отделениии нет. По SMS не шлет.2. Нет версии M-Token для Windows и Linux. Зато есть для iOS, банк думает, что деревенскому мужику не хватает гламура. В чем то он прав. Идет пастух за стадом, в одной руке кнут, в другой айфон).3. Скачал и попробовал установить версию для Java, Java в моем телефоне оказалась плохая. M-Token не встала.4. На телефон горячей линни дозвониться невозможно, ждал два раза по 20мин. На мейл не отвечают.5. Банкомат в нашей деревне наличность не берет. Купленная карта избежать очереди не помогла.6. Напрягся и установил Android SDK. Установил M-Token на виртуальное устройство. Активация доходит до конца, банк присылает картинку для окончательного подтвеждения, но потом пишет что активация невозможна , попробуйте попозже. Вероятно виноват провайдер, у Билайна действительно некоторые протоколы не работают. Когда я им звонил, они говорили , что блокируют их не специально, а издержки IPv4.7. Обратился в наше отделение, сказали что вероятно дело в том что у меня не именная карта.На сегодняшний день проблемы с интернет банком выглядят непреодолимо. Надо купить другую, именную карту, купить реальное андроид устройство, подождать лет 10 когда Билайн перейдет на IPv6. Хорошо хоть в оффлайне банк работает нормально, буду стоять в очереди и дальше. Конкуреты ему сюда придут вряд ли.

Когда была банке в первый раз, осталась довольна обслуживанием. Девушка Мария помогла, показала, рассказала. Собралась открыть вклад и взять кредит на развитие бизнеса. Но так как дело было сильно к вечеру, то договрилась прийти в другой день. Пришла и тут началось. Той девушки уже не было, все оставшиеся сотрудницы метали искры и отвечали на вопросы сквозь зубы, уткнувшись в бумажки. Банк!!! Я вклад собралась делать, и не маленький. Но Россельхозбанку деньги, видимо не нужны. Сотрудница по имени Елена (видимо, главная среди остальных) сначала делала вид, что не слышит или не видит меня. В итоге, ее даже охранник окликнул. Охранник зовет сотрудника окаазт услугу банка!!! Это нормально? Подошла, ей стала показывать что именно мне надо и что я уже выбрала вклад и уже обсудила кредит на развитие, документы по списку собрала. Схватила у меня из рук все документы, ускакала куда-то вглубь. Возвращается назад, шипит (именно шипит), что вообще все не то. Я ей начинаю объяснять, что прежде чем она ускакала, то выхватила не ту папку и какое право вообще имеет так себя вести. Говорю, давайте жалобную книгу, терпение мое на исходе.Извинилась, сгладили вроде. Но все равно "сбагрила" меня другой сотруднице. Подали заявку на открытие счета, сказали через 3 дня позвонят. Но я-то еще собралась брать кредит,началась полная невменяемость. Возвращается та самая Елена, опять забирает все документы себе, по дороге вывалив половину на пол. Вручает список документов необходимых на выдачу кредита. Объясняю ей еще раз, что список есть и документы собраны и уже здесь не первый раз. Елена снова шипит, что все не то, но объяснить элементарно не собирается. Я такого унижения от работника банка в жизни не испытывала. Разворачиваюсь и ухожу. Дома обнаружила, что один лист из моей папки, вырванной сотрудницей Еленой в первый раз, утерян. Все можно восстановить, но это были личные документы. Специально зашал через два дня сказать многоуважаемой Елене, что она утеряла страницу, пока туда-сюда по залу бегала. Она сделала вид, что не понимает о чем я и что видит меня в первый раз. Что-то доказывать не было ни времени, ни желания. Кстати, по поводу вклада, звонка я ни через 3, ни через 5, ни через 10 дней так и не дождалась. Сама туда уже ни ногой. Собственно в ВТБ24 уже открыла вклад и уже получила одобрение по кредиту. На все ушло 3 дня, от сотрудников только положительные эмоции.

В июле 2014 обратилась в банк с целью досрочного погашения потребительского кредита. Специалист кредитного отдела написала на листке бумаги сумму остатка кредита для погашения и отправила меня в кассу для оплаты. Я все до копейки оплатила и сплю спокойно. Через месяц пришло смс с просьбой осуществить ежемесячный платеж. Я заволновалась: "Может что не так?" По телефону меня уверили, что кредит погашен, сославшись на то, что данные просто не удалены из базы, что "...такое бывает". А еще через два месяца выясняется, что у меня имеется долг по процентам!!! Спрашивается: ОТКУДА? За разъяснениями я обратилась к управляющей банком. Выяснилось, что сумму, которую я оплатила просто зачислили на счет, а не погасили, как я этого просила и все это время оттуда идет списание моего основного долга и к тому же образовалась задолженность по процентам. Понятно, что теперь меня заставят оплатить всю сумму. Но спится теперь плохо. Ведь я обращалась в банк за ДОСРОЧНЫМ ПОГАШЕНИЕМ, а они творят, что хотят! Теперь они вспомнили, что должны были взять от меня заявление на досрочное погашение. Тогда возникают вопросы "Почему его не взяли сразу?" и "Почему за ошибки сотрудников банка, деньги должен платить клиент?". Возмущению нет предела! "Отличную" репутацию зарабатывает себе банк подобным отношением.

Купился на акцию "бесплатное открытие счета, ежемесячное обслуживание 550 р. с интернет банкингом". Подал документы специалисту по имени Александр, счет обещали открыть за 2-3 дня. Не дождавшись звонка через неделю позвонил сам, сообщили, что документы не готовы. Еще через неделю, когда я уже думал, что обо мне забыли и клиентов у них без меня достаточно, мне позвонил тот же Александр и сообщил, что можно подъехать для заключения договора. На следующий день (т.е. примерно через две недели после моего первого визита) с грехом пополам подписали договор на РКО (договор распечатывали и прошивали не менее 30 минут, хотя хватило бы и 5 минут). Оказалось, что мучения еще только начинаются. Тот же Александр сообщил мне, что договор они отправят в головной офис и нужно будет подъехать через несколько дней, когда его подпишет руководство. Опять время :( Примерно через неделю, тот же вежливый Александр звонит мне и сообщает радостную новость, что договор готов, но нужно подъехать и заплатить 2 150 рублей за открытие расчетного счета. На мой вопрос, а как же "акция"? добродушный Александр заявил, что он неправильно меня информировал. Что нужно было написать заявление на интернет-банкинг (ДБО) тогда бы условия акции на меня распространялись, а так уже счет открыт, поздно, ничего поделать не можем. На мой вопрос, почему же не дали мне подписать заявление на ДБО, тактично уклонился от ответа. В итоге, более месяца ожидания, РКО на непонятных условиях, перспектива судебного разбирательства о расторжении договора и потраченные нервы. Eжасное обслуживание, неквалифицированный персонал.

Это просто издевательство! Ни 8 800, ни 8 495... ни по одному из номеров не возможно дозвониться до оператора и соответственно задать именно тот вопрос который меня интересует, а не бестолковая информацию на автоответчике.

Ужасная (медлительная и безотвественная) работа сотрудника.Обратились за открытием расчетного счета для ИП. В момент моего отъезда лопнул банк «Народный кредит» в котором у меня был расчетный счет. Отправил маму с доверенностью открывать р/с в РСХБ. У них там акция на бесплатное открытие, видимо клиентов хотят привлечь. По обещаниям сотрудника счет открывают за 2-3 дня, но тянется уже 22 дня.Сотрудник теряла документы из-за бардака на столе. Но нашла всего за сутки. Потом оказалось, что она забыла запросить у нас выписку из ЕГРЮЛ (на то, чтобы это понять ей потребовалась неделя). И вообще Наталья Владимировна постоянно забывала, что именно надо попросить, а что нет. Забывала данные, которые указаны в заявке и т.д.Запрос ЕРГЮЛ потребовал еще 6 дней от налоговой. Очередная неделя от банка на проверку документов с ЕГРЮЛОом и теперь что-то не так с генеральной доверенностью. Напомню что нотариально заверенная копия была приложена сразу, еще к первому пакету документов. Мы шли туда с вопросом — а сможем ли мы открыть счет если у нас вот такая ситуация, что я в отъезде, а на месте только мама с доверенностью. Потребовалось всего 22 дня (простоя моего бизнеса), чтобы на неё посмотреть и сказать «нет».В доверенности написано, что она позволяет «открывать расчетные счета в любых кредитно-банковских учреждениях», но по какой-то причине юристы не нашли там разрешения подписывать договор на банковское обслуживание.Пиком идиотизма был тот момент, когда с бумагой которую Наталья Владимировна написала как отказ, мама обратилась в вышестоящую организацию (республиканский филиал в городе Абакан). Там сказали, что бумага заполнена неправильно и предложили оставить документы, чтобы этот отказ переделали правильно.Начальника абаканского отделения нет, и.о. начальника тоже нет...Я не понимаю, что делать в такой ситуации, даже если сейчас кто-то в банке очнется и решится открыть мне расчетный счет. Ведь и дальше такие вот некомпетентные Наталья Владимировны М-ны будут терять мое время...

Филиал РоссельхозБанка (г. Ульяновск) ужасен во всем! Специалисты банковского отделения на ул. Минаева вообще не знают, что такое банк! На элементарные банковские вопросы ответить не могут, обслуживание клиентов никакое. Обращались по поводу вклада, нам толком ничего объяснить так и не смогли, пришло на месте заходить в интернет и читать самим.Просят поставить подписи, а что за подпись объяснить не могут, говорят, чтобы читали сами бумаги. Вклад мы так и не смогли открыть, потрепали нервы и пошли в другой банк.От Администратора: Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, дату обращения в отделение.AntipAlex86 25.11.2014 14:46 : Обращались в банк 11 ноября этого годаОт администратора: Уважаемый автор, прокомментируйте пожалуйста ответ банка. Также подскажите, вы стали клиентом банка в дальнейшем, открыли вклад?

Одобрили 10т.р на 5 лет. Издевательство?