не как в сбербанке небо и земля...

Обратился по поводу получения кредита.Все толково объяснили, пошли на встречу в отдельных моментах, предложили наиболее приемлимые условия и продукт.По сравнению со Сбербанком– небо и земля. Если ничего не помешает, в дальнейшем– только к ним.

хамят, как оформить документы не объясняют толком. Даже ручки не было шариковой!

15.07.13 г. я открыл счет в Сельскохозяйственном банке № 3349/46/17 в ГРКЦ ГУ банка России по Волгоградской области. 25.07.13г. я подал заявление на получение временного ключа банка онлайн. Услуга оплачена. До сих пор не могу получить эту услугу. Мое последнее обращение в банк 05.07.13г. по данному вопросу, получил ответ: "Если хотите получить быстро, то сами езжайте в Волгоград за ключом". Какие сроки существуют для открытия услуги "Банка онлайн"? Помогите получить услугу мне без выезда в Волгоград в кротчайшие сроки.Заранее спасибо.

В банке говорят, что терминалов нет! Что бы взять кредит на нужды предприятия, банку нужны гарантии: недв.имущество, поручители и т.д. проще взять в других банках под больший % на физ.лицо. Обидно. Нам предлагали взять кредит в этом же банке через Москву, через каких–то знакомых, без каких–либо наших гарантий, но нужно заплатить взятку.

Все необходимые документы у него приняли, пообещав ответ в течение 5 ти рабочих дней. 23.07 потребовалась еще одна бумага. Муж довоез ее 25.07. Ответ, по заявленным специалистам срокам, должны были дать, как я понимаю, не позднее 02.08. (с учетом довоза документа). Но его так и не последовало вплоть до сегодняшнего дня, пока мы сами не позвонили в банк и нам не сообщили об отказе. Отказали.Бывает. НО! Почему протянули с ответом? У нас подимает время, дорог каждый день! Муж поехал в банк, забрать документы, что бы подать их в другой банк. По звонку в отделение на Блюхера, ему сообщили, что наши документы лежат в центральном офисе на Фабричной. В офис он приехал в 13 30 нашего времени. В 15 30 ему сообщили, что наши документы УТЕРЯНЫ!
КАК МОЖНО УТЕРЯТЬ ДОКУМЕНТЫ КЛИЕНТА?
Очень хотелось бы услышать коментарий руководства Московского офиса по заданному мной вопросу.
В добавление. Оказывается, решение было готово уже 29–го числа. 30–го мы звонили в банк, нам сказали, что решение не готово. Результатом обращения в Россельхозбанк за ипотекой стало невозможность взять в ближайшие три месяца ипотеку в другом банке (муж уезжает в длительную командировку и сроки из–за того,что нам вовремя не сообщили об отказе и утеряли документы все упущены). Ну и нам нужно искать новое съемное жилье. Это с грудным ребенком.

Решил помочь отцу оформить кредит, сходить по банкам, чтобы не обманули и не накрутили лишних процентов и страховок от падения метеорита. Почему при обращении в офис банка в городе Архангельске девушка-менеджер сказала, что кредит "Пенсионный" оформляется под 20,5%, а не под 15% как написано на сайте?

Добрый день!В декабре прошлого года оформили ипотеку в Воронежском филиале №3349/14/1 под 14%. С оформлением проблем не возникло, все оформили быстро и без проволочек, спасибо за это кредитному специалисту. Платежи вносим своевременно и в полном объеме. От знакомых узнали, что возможно уменьшить процентную ставку по действующему кредиту. Написали заявление в банк. В выше указанном филиале зарегистрировали наше заявление 22.07.2013г.Сегодня уже 31.07.2013г. ответа все еще нет. Супруг отправился в данное отделение банка, чтоб узнать причину столь длительного рассмотрения заявления. Так сотрудница, которая принимала наше заявление 22 июля, сделала такой вид, что не поймет, что вообще происходит и что у нее спрашивают. Можно подумать к ним каждый день приходят с такими заявлениями, да еще и просят поставить входящий. Складывается впечатление, что управляющая г-жа К-кова, на чье имя было написано заявление, и в глаза его не видела. Просьба разобраться в сложившейся ситуации и предоставить ответ.С уважением,Светлана.От админа: А какие сроки рассмотрения заявления Вам изначально озвучивали? Вы обращались на горячую линию или непосредственно к управляющей данного отделения для получения информации о статусе заявления?tarakanova: Сроки девушка нам не назвала и вообще не охотно приняла заявление. 31-го июля после того, как супруг сходил в отделение и выяснилось, что никто наше заявление в работу не принял, звонил какой то сотрудник Николай и сказал, что для рассмотрения нашего заявления не хватает справок. Хотя мы в свою очередь их предоставили. Потом выяснилось, что справки он нашел и сотрудник банка Николай сказал перезвоню. Напрашивается вопрос, почему наше заявление пролежало 9 дней и его никто не рассматривал. Никто так и не перезванивает или в Вашем банке так и учат сотрудников работать! Может быть Вы подскажете сроки рассмотрения заявления и в каком оно теперь статусе? Или может они потеряли наши документы? Очень ждем информации.

Все банки вошли в ситуацию, мол, с кем не бывает, то есть пошли навстречу. Дело дошло до Россельхозбанка. Мне отказали мотивировав, внимание!, тем, что (цитирую) "...извините, но ничем не можем вам помочь, потому что мы государственный банк и у нас не предусмотрена реструктуризация". Я почему–то думал что с государственным легче договориться. Ан нет. В результате просрочка, банк быстренько подаёт в суд, у поручителя арестовывают машину. Пришлось брать кредит в Сбербанке и гасить задолженность. Погашу полностью кредит и буду обходить этот банк за 3 версты.

Дабы оказать помощь людям, которые решат обратиться в этот банк за кредитом, расскажу свою историю. Дело происходило в Новосибирске. Кр.Проспект 77. 23.07.2013. Неделю назад оставила на сайте заявку на получение кредита. 23.07 позвонил сотрудник банка, рассказал про процентные ставки, условия кредитования, рассказал, что нужно подойти в банк с паспортом и справкой о доходах. Время работы 9:00 до 19:30, так же я могу придти с документами в субботу. Тянуть не стала. Пришла в этот же день в банк. 18:15 уже обратилась к специалисту. Оказалось, что специалист, которому нужно подать документы, работает до 18:00. Девушка - специалист сообщила, что сможет только принять у меня заявку, но дата принятия будет не 23, а 24 июля. Что делать, дабы поручителя второй раз не везти, подаем документы. Справка о доходах по форме банка, как пояснила специалист, не подойдет, поскольку если я делаю справку на бланке организации и не ставлю угловой штамп, должна быть отметка о том, что у нас в фирме нет углового штампа. Хотя в образце справки по форме банка написано "Штамп (бланк) организации". Видимо, предполагается, что должно быть что-то одно. Или я на бланк, должна еще штамп попросить? В пометках, которые сделаны на образце справки, нет информации о необходимости делать отметку об отсутствии штампа. В общем, будете делать справку - уточняйте заранее.Второй минус - это анкета! Уважаемые составители! Вы сами то видите, что там написано? Мельче шрифта в ворде, видимо, уже не было. Куда это годится? Вот пришла моя мама, у нее вообще все строчки в одну слились! И как это заполнять! Ничего не влазит! Более того, на следующий день звонит специалист кредитного отдела и уточняет как моя мама, которая является моим поручителем, с черемховского района на работу в Новосибирск ездит. Даже работник банка и то в строчках запутался, т.к. черемховский район - это предыдущее место работы. Как-то не для людей анкета вообще. В порядке рекомендации - переделайте анкеты! А Клиентам с плохим зрением советую брать очки. Итого 2 минуса. 5-2=3. Вот троечку и ставлю в оценке.Не ставлю в минус, но вызывает у меня недоумение следующее обстоятельство: При заполнении анкеты моя мама не стала указывать место работы супруга, поскольку не знает, где он работает (вместе они не проживают). Специалист настояла, чтобы мама указала место работы то, которое помнила. На мой вопрос: зачем писать в анкете информацию от фонаря, специалист пояснила, что это не от фонаря, а как помнишь. Что значит, как помнишь? Ты помнишь одно место работы, а он, может, уже давно в другом месте работает. Получается, мы подаем недостоверные сведения. В общем, не знаю, может, так и надо. Пускай решает руководство банка с их сотрудниками. Главное, чтобы к нам претензий не было потом.Вот жду теперь решение по заявке. Хотя, почитала отзывы, что люди по 2 недели ждут, и думаю, стоит ждать или уже дальше идти. Хотелось бы, чтобы руководители данного банка обращали внимание на недочеты в работе некоторых сотрудников, чтобы о банке не формировалось плохое впечатление. Вот девушка, которая разговаривала со мной по телефону была очень вежлива, все пояснила, мне очень понравилось такое общение и отношение.

процесс сбора, рассмотрения документов и самой регистрации сделки занял почьти месяц(!), банк постоянно затягивал процесс.Наконец прошла регистрация, покупатель получил свидетельство, принес все документы в банк, но я как продавец денег от банка так пока и не получила(!), прошло уже 3 дня! На вопрос почему мне не дают снять деньги, работник Клетского отделения заявила, что "у нас работник заболел и не смог оформить"(расчет производится через аккредитивный счет). Вообщем Очень негативное мнение сложилось!

Попросил ещё кредит. Собрал все документы. Оказалось, что для " надёжного клиента" их нужно больше,чем просто клиенту. Документы все в порядке. Взял по ним кредит в другом банке. Дело не в кредите. Отказали – их право. Но какое отношение к клиенту!Безнадёжный непрофессионализм!Раньше было приятно просто зайти. Теперь – лучше обойти. Знаю, что большинство сотрудников банка – добросовестные люди. Но общение с одним сотрудником оставило очень неприятный осадок.

Добрый день! Очень интересует вопрос: подавали заявку на кредит с 2-мя поручителями в Улан-Удэнском филиале, 05.07.2013. Ответа до сих пор нет, а вместо обещанных 5 дней, заявка рассматривается 2 недели. Скажите, а вообще есть смысл ждать ответ от банка или можно смело забирать документы и идти в другой банк?

Обратились с мужем 06.07.2013г. в Ульяновский филиал по проспекту Авиастроителей - 23, дабы оформить ипотечный кредит на вторичное жилье. Начну, как говорят с обложки. Была осведомлена, что данный банк занимает 5 (!?) место по России (в этом была одна из причин нашего обращения в Россельхозбанк), однако "обложка" филиала оставляет желать только лучшего: ремонта вообще никакого, стены все обшарпаны, штукатурка с потолков обсыпается; ощущение сложилось такое, что как было построено это здание ещё в советские времена, в таком виде и осталось. Ну думаем, ладно, видимо до филиала в г. Ульяновске "руки не дошли". Девушка, принимавшая у нас заявление, принимала его так, как будто одолжение нам этим делала: небрежно, предоставленные документы проверила исключительно на наличие, а не на содержание, заполненные нами заявления вообще (!!) не посмотрела. Но тоже подумали, ладно, видимо - суббота, настроение у сотрудницы банка не рабочее, потом посмотрит, если что не так - позвонит...Поясню, собственно, на какую ипотеку мы рассчитывали. Сами на данный момент (с 2005 года) живем в 2-х комнатной квартире. В августе 2012 года семья у нас пополнилась: родился сын, и мы запланировали расширить свои квадратные метры. Муж 1981 г.р., я - 1984 г.р. Квартиру нашу оценили в 2200 тыс. руб., кредит мы запросили в 3000 тыс. руб., первоначальный взнос - вся стоимость нашей в будущем проданной квартиры, т.е. 2200 тыс.руб. Муж имеет высшее образование (специальность - менеджмент) числится водителем пассажирского автобуса у ИП, однако фактический (реальный, не официальный) доход у него достаточно хороший (т.к. в собственности 2 микроавтобуса), работает, как говорят, на себя. Имеется действующий автокредит на микроавтобус марки Ford с ежемесячным платежом в 30 000 руб. (просрочек по оплате - ни одной, не допускаем). Мне эта самая девушка предоставила к заполнению заявление созаемщика (странно, почему не поручителя). Я имею высшее медицинское образование, работаю при Министерстве здравоохранения Ульяновской области в ГУЗ "Медицинский информационно-аналитический центр" в должности - начальник отдела, официальная заработанная плата – 21 000 руб. На данный момент нахожусь в отпуске по уходу за ребенком (отпуск, как известно, не вечный). В ноябре 2011 года на меня был оформлен кредит в Сбербанке в 100 тыс. руб. на один год с ежемесячным платежом 9800 руб., выплатили в срок. На мой взгляд, сумму в 800 тыс. руб. под залог покупаемой квартиры в 3000 тыс.руб. нам одобрить можно было бы. Однако, во-первых, за время рассмотрения нашей заявки не было ни одного звонка ни мне, ни мужу. 16.07.2013 г. был звонок работодателю мужа, который подтвердил реальный доход мужа. Сегодня, 17.07.2013 г. позвонили мужу с тем, что у банка отказ, естественно, без обоснований. Так вот возникает вопрос, кому тогда этот банк предоставляет ипотечные кредиты? Пока банк рассматривал нашу заявку, у нас нашлись знакомые - сотрудники другого филиала этого банка, оказывается, мы поторопились, не связавшись с ними, и как выяснилось, если бы оформили изначально заявку "через знакомых", то одобрение было бы в 100%. Спасибо.

Наши фирма является клиентами данного банка, третью неделю либо вообще не работает, либо работает очень плохо система клиент-банк. КОГДА вы исправите все ошибки и мы начнем нормально работать? За 2 недели такого беспорядка ведь и клиенты могут уйти. Надеемся на скорейшее решение ваших проблем.С уважением, Анна

Дело происходило в Калужском филиале банка.По беременности супруга открывала счёт для получения пособия. Сотрудники банка нам порекомендовали открыть вклад "До востребования" (попросту сберкнижка). Мы сразу предупредили, что мы иногородние (прописка - Рязанская область), соответственно нам необходима возможность снятия денег со счёта в другом регионе нашей страны. Нас заверили, что с этим проблем не будет, со сберкнижкой мы можем снять деньги в любом офисе Россельхозбанка в любом регионе, буквально предъявив её и паспорт.Супруга благополучно родила в Калуге и уехала в г. Рыбное Рязанской области. Решили снять остаток денег и закрыть счёт за ненадобностью.И тут выяснилось:1. В г. Рыбное Рязанской области мы снять деньги не можем, поскольку этот офис "не видит этот счёт", и скорее всего, это нужно делать в областном офисе (20 км до города на маршрутке с младенцем двух месяцев + почти час по городу).2. В областном офисе г. Рязань тоже этот счёт не видят, но могут открыть ещё один, запросить по нашему заявлению деньги с Калужского филиала, и в течении 2-3 дней они поступят. (Опять маршрутки с младенцем двух месяцев).3. Деньги, поступившие безналом, должны пролежать на счете назначения 30 дней, иначе они при снятии облагаются комиссией 1% (что немного, но об этом (и обо всём другом) в Калуге нам не сказали ни слова).4. Рязанское отделение за перевод денежных средств комиссию не берёт, но не гарантирует, что отделение г. Калуги поступает так-же (не факт, что мы не заплатим ещё и за перевод своих денег).Вопрос: как это называется: некомпетентность сотрудников банка или развод клиента на открытие счёта? Как только нам удастся снять свои деньги, мы закроем все счета в Россельхозбанке и с радостью объявим, что мы больше НЕ клиенты этого так сказать банка.

Я уже шесть раз пытаюсь оставить сообщения на Вашем сайте. Постоянно пишет, что допущены ошибки и мало конкретики - очень не удобно. Получается, что захочешь оставить положительный отзыв и не получиться? Это безобразие!Я выбрала Россельхозбанк, а не Сбербанк, так как мне было приятно получить квалифицированную помощь. А именно: три недели назад была потребность в получении кредита в размере 120 тыс.рублей. Обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Мичуринске, кроме этого обращалась и Сбербанк. Адрес банка: г. Мичуринск, ул. Советская 292 а. В Россельхозбанке меня встретили очень доброжелательно, а самое главное профессионально. Управляющий банком - Калашников Виктор оказался очень знающим специалистом.В данном случае меня интересовал Потребительский кредит. Меня выслушали рассказали об условиях потребительского кредита и предложил воспользоваться пенсионным кредитом без подтверждения дохода и обеспечения. Ознакомил с процентными ставками - почему они именно так считаются, а не по-другому и как они складываются.В итоге я взяла "Пенсионный" кредит по ставке 15% годовых в сумме 140 тыс.рублей. Т.е. больше чем я рассчитывала.В итоге я приняла решения и получила кредит в вашем банке.Плюс - то что не требуется подтверждение обеспечения, то что оформили быстро и всё пояснили. Так как я уже на пенсии и многие вещи не понимаю.А минус-то что Вам на сайте невозможно просто так оставить отзыв.Дата рождения и Ф.И.О в интернете лучше не печатать, а Вы требуете - это нарушение закона о персональных данных.С уважением, жительница Мичуринска.

В июне 2013 г. обратились в отделение в г. Горно-Алтайске Республики Алтай за кредитом в сумму 200 тыс. руб, по программе "Надежный клиент" с поручительством. На этапе консультации все прекрасно, собрали документы, сдали и стали ждать решения. 2 недели прождали, позвонили, сказали, что еще нужны справки по закрытым кредитам. Посетили Сбербанк, взяли. Далее еще сказали по действующему кредиту справку со Сбербанка, договор их не устроил. Пришлось идти в Сбербанк опять, сидеть в очередях и брать.Дальше веселее, еще через 1,5 недели позвали подписывать. При подписании документов оказалось есть СТРАХОВКА в размере 16 тысяч и ее вычтут из кредита, с учетом того, что ранее ни слова не было сказано за месяц рассмотрения. НО НАМ нужны были именно 200 тысяч, справки уже кончились за время рассмотрения, в другой банк уже бежать поздно.В итоге ВЫНУЖДЕННО пришлось согласиться (еще месяц ждать по другим условиям просто нет возможности), и искать срочно еще 16 тысяч где-то это как минимум не справедливо. И еще самое интересное, нас убеждают, что у трех людей отпал слух и нам говорили про страховку, а мы вот резко оглохли. Если бы нам сказали заранее, мы бы скорее всего согласились на 216 тыс в кредит, а в итоге нас просто подставили.

С начала 2013 года наши 10 компаний перешли на расчетно-кассовое обслуживание в Ваш Банк, работаем через Банк-клиент. Обещаний при переходе из другого банка было много, в действительности очень сильно "хромает" Банк-клиент, особенно последнее время. Платежи в Москву могут списываться на следующий день, так нельзя работать!

С начала 2013 года наши 10 компаний перешли на расчетно-кассовое обслуживание в Ваш Банк, работаем через Банк-клиент. Обещаний при переходе из другого банка было много, в действительности очень сильно "хромает" Банк-клиент, особенно последнее время. Платежи в Москву могут списываться на следующий день, так нельзя работать!