причем рубли выдали в кассе, а валюту не продали (в этом банке обязывают покупать валюту и с ней подходить к оператору, чтобы он открыл счет, каково!), ссылаясь на то, что закрыли валютный коридор по звонку из Москвы. В помещении были два оператора, но вторая отказалась обслуживать.

Уже писал отзыв, о том как приходил в филиал россельхоз банка в г. Оренбурге, как на все 100% был обслужен специалистами ипотечного отдела. Так вот пришел с документами, так как при консультации был отлично информирован о всех нюансах, задал документы с первого раза полностью без всяких недостающих... На всем протяжении принятия решения специалисты сами звонили и информировали о этапах продвижения и следующих шагах, возникало чувство, что как-будто там у меня отличные знакомые, что так относятся к простому заемщику, помогали решать маленькие проблемки с оценкой недвижимости, росреестром, юстицией добровольно предлагая свою помощь.При каждом визите было приятно смотреть на улыбающихся, вежливых, обходительных сотрудников, так же отмечу работу службы безопасности звонившей при каждом вопросе, а не ожидая моих звонков... Спасибо всему отделу ипотечного кредитования в г.Оренбурге... Смотря другие отзывы все-таки сделал вывод, что не банк такой, а сотрудники конкретных филиалов, которые портят репутацию банка.

Все объяснили, рассказали. Никаких проблем не было кредит почти доплатила. Спасибо МОЛОДЦЫ!

Мои родственники - мать и сестра решили взять ипотеку в филиале, который находится в Якутии. В марте месяце (или в феврале) собрали все необходимые документы и подали заявление, прошел почти месяц и только потом дали одобрение, но как оказалось, кто-то из сотрудников банка допустил грубейшую ошибку и оформил ипотеку на вторичное жилье, хотя дом, который мы хотели покупать - новостройка, где не оформлены до конца документы. (Может я путаю какие-то термины, не обессудьте).Продавец и мои родственники решили, что за три месяца будут готовы документы на жилье, но как оказалось, дом будет сдан только к осени полностью, а срок у ипотеки 3 месяца - если не нашел жилье за этот период квартиру - ипотека обнуляется. В сложившейся ситуации со стороны банка никто не пошел нам навстречу и предложили заново собрать все документы и дать ипотечное заявление на первичное жилье. Продавцы уже почти на грани нервного срыва, так как планировали квартиру продавать еще в конце февраля, но получили залог, потому вынуждены ждать. Прошло уже три недели - если в первый раз дали одобрение, почему так долго рассматривают во второй раз?До сих пор от банка нет ответа, сестра звонит каждый день, где ей уже почти грубят "Надо будет сами позвоним! Почему каждый день беспокоите?!" - мы боимся, что в конце концов откажут, а в квартире уже был сделан ремонт. Просим разобраться в данной ситуации.

Удмуртский филиал "Россельхозбанка" может выдать кредит за день, когда "им" надо, "а формальные" документы для получения кредита можно предоставить и позже, это допускается, если, это касается интересов сотрудников филиала банка или их квартальной или годовой отчетности. Так было с нами, иногда мы оформляли кредиты месяцами, но бывали случаи и за 24 часа деньги уже падали на счет без необходимых разрешений и соблюдения процедур, а перед проверкой из Москвы нас приглашали в банк, подписывать документы даже после 21-00, в новогодние праздники даже перед самым боем курантов. Честно говоря, такое чувство, что с такими сотрудниками надо менять название банка, так как они нивелируют предназначение и цели уважаемого мной Россельхозбанка.

Решил открыть счет на вновьсозданное ООО в Россельхозбанке.Доброжелательный сотрудник пояснил процедуру. Сказал, что решение об открытии принимается 3-5 рабочих дней. Сегодня идет 23 день рассмотрения... Я не понимаю зачем на себя брать обязательства, которые потом не исполняются! Спрашиваю: "Может быть дадите отказ, чтобы я не терял у Вас время?" Ответ: "У нас это в первых раз (так долго СБ рассматривает) - Ждите".И это при том, что наше правительство решает вопрос вообще отказаться от проверки банками вновьсозданных фирм при открытии счета в рамках программы business doing. Меня проверила налоговая месяц назад при открытии фирмы, банк себя считает умнее налоговой? Хорошо, не хотите открывать счет - Ок, откажите в заявленные сроки, зачем мучить-то?Администратор: Куда и когда подавали заявление?..medoblako: Заявление подавал в московское отделение на 1й Институтский проезд, д.1. Менеджер в банке с которым я общаюсь Нина. Подавал 8 и 9 июня (по частям). Со слов Нины она предал на проверку весь пакет 10 июня. От этой даты я и считаю. Фирма зарегистрирована 23 мая 2013.

Здравствуйте, уважаемый банк, я ваша не состоявшаяся клиентка! Проживаю в Республике Алтай, г.Горно-Алтайск. В апреле подала заявку на одобрения мне ипотечного кредита, предварительно проконсультировалась со специалистом в кредитном отделе, Са-вой Магирой. Объяснила, что хочу приобрести жилье за 1 500 000, есть материнский капитал, свои 100 000, надо еще 1млн. Девушка все мне рассчитала, собрали документы, дождались долгого и печального одобрения 20 июня на 1млн, нашли жилье, договорились. Пришла сегодня в банк уточниться по документам, а все оказывается не так, мат.капитал идет в этот 1млн, всего-то у нас 600 тыс. Деушка Магира устно признала, что дезинформировала меня, что надо рассматривать другую сумму и другое жилье. К сожалению, за меньшую сумму я ничего не найду, договор с продавцами квартиры пришлось расторгнуть, все планы нарушились из-за простого неквалифицированного работника, которая не смогла все достоверно и четко объяснить! Вот такая история, надеюсь, для нее это не останется не замеченным я обязательно зайду в банк, откажусь от ипотеки и еще на месте напишу на нее жалобу, в таких банках должны работать грамотные специалисты! Спасибо! Надеюсь на ответ!

Говорят 2–3 рабочих дня, но прошло уже 5. чНи ответа не привета

Здравствуйте! В течение продолжительного времени изучала условия ипотечного кредитования различных банков, в результате меня привлекли условия Россельхозбанка. По телефонам горячей линии, а также саратовского call-центра я несколько раз уточняла, что в качестве первоначального взноса возможно учесть материнский капитал.24.06.2013 я обратилась в саратовское отделение, чтобы заполнить заявку на ипотечный кредит, и получила абсолютно противоположную информацию! Специалист по розничному кредитованию сказала, что имея наличные средства для первоначального взноса, материнский капитал я могу использовать только для частичного досрочного погашения кредита! 25.06.2013 я несколько раз связывалась самостоятельно со специалистами кредитного отдела головного офиса, как мне представлялись по телефону, у которых опять же получила заверение, что использовать материнский капитал возможно, даже имея сумму первоначального взноса наличными! 25.06.2013 я обратилась снова в отделение саратовского подразделения банка, где менеджер объяснила, что она не против того, что материнский капитал можно использовать, но она не знает как оформить в таком случае договор. В моем присутствии стала связываться с головным офисом, чтобы получить необходимую информацию, которую она обещала передать мне. На данный момент информация все еще не получена.Условия кредитования: первоначальный взнос - 900000 рублей из них: 500 тыс. руб. - наличные + сертификат на материнский капитал (около 408 тыс. руб., округлим до 400 тыс. руб.) стоимость квартиры 1500000 рублейжелаемый срок кредита 10 лет.Вердикт специалистов кредитного отдела по телефону:Совокупный первоначальный взнос 900000 руб., т.е. 60% от стоимости жильяСумма кредита 600000 рублейСрок кредита 120 месяцевСтавка 12.5% годовых.Вердикт местного специалиста:Совокупный первоначальный взнос 500000 руб. , т.е. 33% от стоимости жильяУсловия использования материнского капитала - только как частичное досрочное погашение кредита.Сумма кредита 1000000 рублейСрок кредита 300 месяцевСтавка 14% годовых(Такой срок кредита и ставка обусловлена тем, что моя заработная плата не позволяет взять кредит на миллион на 10 лет!)В любом кредитном калькуляторе разница в переплате по 2-м вариантам кредитования составляет 600 тысяч! Знаю, что по условиям сайта Банки.ру условия кредитов не оцениваются, но поражает другое – абсолютно противоположная информация по условиям!Жду также ответа от сотрудников банка, чтобы понимать – кто же некомпетентен в данной ситуации?

из консультации услышали только: "Заполняйте анкету", ни слова об условиях кредита, об % ставке, информацию нужно вытягивать из девушки консультанта, как будто ей платят за каждое слово!!! Разговор ведется с абсолютно равнодушным выражением лица! После чего, нам сказали какие нужны документы, уехали, собрали пакет документов, привезли, оказывается если поручитель трудоустроен в ИП, нужны доп.документы, почему нельзя сразу обо всем предупредить?! Обслуживание отвратительное, ни какой заинтересованности в содействии получения кредита в вашем банке, после такого отношения решили взять кредит в другом банке! Приехали в другой банк, девушка с доброжелательным отношением, все подробно объяснила, рассчитала график платежей, вела диалог заинтересованно и подробно отвечала на все вопросы. Разница огромна в обслуживании! Научите ваших сотрудников правильной работе!

Время было 14:15.работает одна касса.В 14:30 прибегает запыханная вторая кассирша, обслуживает одного клиеента, и уходит в кредитный отдел,откуда слышнен смех,и всякие не пристойности. А очередь в это время стоит. После моего замечания,и просьбы открыть вторую кассу,смех прекротился и кассу всеже открыли.В 15:00 мы с мужем вышли из банка не оплатив госпошлины. Так же на прсьбу дать или указать мне номер горячей линии банка, все сотруднику этого отделения, мне молчалива отказали .Просьба Набирайте квалифицированный и компетентный персонал, и обратите внимание на отделения в селах.Больше туда не пойду

Я прихожу туда уже 4 раз для того,чтобы исправить договор на открытие вклада.При этом,персонал в грубой форме обвиняют меня в том,что это я не доглядела за оформлением договора.Также поразила халатность сотрудниц банка. По всем вопросам, связанным с подписанием договора приходилось буквально клещами вытягивать информацию..Убедительная просьба, ПОЖАЛУЙСТА, НАДЕЛИТЕ ДЕВУШЕК СТИМУЛОМ ИСПОЛНЯТЬ СВОЮ РАБОТУ И ИДТИ НА ВСТРЕЧУ КЛИЕНТАМ. ВЕДЬ МЫ ВАМ ДОВЕРЯЕМ И НАДЕЕМСЯ НА ВАС. СПАСИБО. Надеюсь, на быстрое реагирование данного письма!

Здравствуйте. Хотела бы обратить внимание на обслуживание филиала в городе Новомосковск тульской области. Три недели назад подала пакет документов на ипотеку. Ответ так и не получила. В замен получаю только отговорки сотрудников: то времени не хватает подать вашу заявку, то коллега ушла в отпуск, одна не справляюсь, то программа зависла, анкету надо переписать. И так уже три недели. Продавцы уже устали ждать и дом нашей мечты достался другим людям. За что "большое спасибо" Анастасии с кредитного отдела. ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА К РУКОВОДСТВУ БАНКА, НЕ ОСТАТЬСЯ РАВНОДУШНЫМИ. Для многих молодых семей ипотека - последняя надежда, а из-за таких сотрудников она рушится на глазах. ПОЖАЛУЙСТА, НАДЕЛИТЕ ДЕВУШЕК СТИМУЛОМ ИСПОЛНЯТЬ СВОЮ РАБОТУ И ИДТИ НА ВСТРЕЧУ КЛИЕНТАМ. ВЕДЬ МЫ ВАМ ДОВЕРЯЕМ И НАДЕЕМСЯ НА ВАС. СПАСИБО.

Претензии:1. Не сообщают клиенту о том, что вклад больше не пролонгируется.2. На операцию по открытию депозита физ.лицом ушло 1 ч. 20 мин. без учёта времени нахождения в электронной очереди.3. Просьба дать распечатку о времени обслуживания по моему талону электронной очереди № 35, оказалась невыполнимой и для начальника отдела. А то бы приложил для иллюстрации.

Здравствуйте уважаемый администратор! Cвою пенсию перевожу к вам 2 года. Мне очень нравится обслуживание в Вашем банке, наслышана была, что банк помогает людям, но сейчас пишу вам от безвыходности. Я Баранникова Ольга Дмитриевна проживаю в Мурманской области пгт Умба, подала заявку в банк на оформления пенсионного кредита, мне отказали, затем на потребительский кредит, тоже отказали. Работники нашего отделения банка сделали всё возможное, чтобы помочь мне, т.к. не сомневаются в моей платёжности и надёжности, а Мурманск не пропускает, всё требует новые и новые бумаги. А я уже через 2 дня уезжаю в отпуск. Пожалуйста, помогите, иначе вынуждена буду забрать пенсию и жаловаться выше. С уважением Ольга Дмитриевна. Прошу помочь мне. Я являюсь со-заёмщиком у дочери, но у неё безупречная кредитная история, платит этот кредит с 2008 года. Хочу ещё раз сказать о сотрудниках нашего Россельхозбанка. Такого доступного, понятного, быстрого и качественного обслуживания ещё не встречала. Девушки из кредитного отдела очень приятные. Очень хотели мне помочь, но, к сожалению, не смогли. Помогите!

Купюры загружают только крупные, например 400 руб уже не снимешь.

сейчас я живу в РС(Я), к кому обратиться для погашения задолжности по кредиту,на какой номер счета?

Живем в иркутске,а надо открыть счет по месту прописки тоесть в туве.Написали доверенность на надежного человека,заверили у нотариуса что бы он открыл счет на мое имя и получил карточку,а в банке эта доверенность не имеет ни какой силы.Как так ведь доверенность и нужна для того чтобы доверенный мной человек представлял мои интересы и делал за меня то что я не могу сделать.

06.06.13 приходила в отделение банка в Тамбове за оформлением договора потребительского кредита. Поразила халатность сотрудницы банка. По всем вопросам, связанным с подписанием соглашения, условиями оплаты приходилось буквально клещами вытягивать информацию, которую в итоге пришлось выяснять у операциониста, спасибо хоть ему. При подаче заявки было оговорено условия, что будет страховка, первоначально сказали одну сумму. При подписании соглашения была прописана другая. А при написании заявления на оформление страховки вообще третья! И все в пользу увеличения! Пять раз спросила, чем обоснована разница, порядка 630 руб, почему об этом не предупреждают - ответа таки и не получила. Я, наверное, кредит беру не просто так, у меня тоже есть смета его расхода.График платежей удалось получить только в виде приложения к соглашению. График, который форме таблицы Excel, мне только разрешили подержать в руках. При просьбе забрать себе один вариант - отказано. О том, как должно осуществляться погашение кредита практически ничего не сказали. Это что за специалист такой? Сложилось впечатление, что раз жестом великой руки тебе деньги дали, с остальным разбирайся сам как хочешь. Читай договор и все. Об остальном может только догадываться.Спросила визитку, номер телефона - специалист вообще отвернулась, пробурчала номер себе под нос, а ты стой и запоминай. Хорошо у соседнего стола были памятки. Еще раз большое спасибо операционисту, хоть он дал разъяснение про основным моментам.Посмотрим, что будет дальше...

Сбербанк по уважительному отношению к бедным сельским пенсионерам далек от Россельхозбанка как наши российские космонавты от Луны! Так очень похожие вклады "Пенсионный плюс" есть в обоих банках,но процент дохода по ним разнится 3,5 у Сберкассы 8,5 у Россельхозбанка! К большому сожалению "темные" пенсионеры этого не хотят замечать и в основном по старинке несут свои деньги в сберкассу.