20 991 отзыв о банке «Россельхозбанк»

сотрудники банка нам позвонили и предложили,приехали оформлять,нам оформили нашу заявку +ещё сказали что лучше всего сделать страховку,мы согласились,думая о том,что срок рассмотрения будет быстрым,а НЕТ мы очень сильно ошиблись так как прошёл уже месяц,а ответа никакого нет! на звонки в банк нам отвечают,что ваша заявка на рассмотрение ничем помочь не можем нет связи с Москвой,до этого мы брали уже кредит в этом банке,так вот мне просто очень интересно,это вот так относятся к "НАДЁЖНЫМ КЛИЕНТАМ"!с таким ооочень долгим ожиданием ответа! Но больше всего понравился ответ специалиста в банке,ну можете вообще взять и забрать свои документы! спрашиваю другие вопросы она толком ничего не может объяснить,а потом говорит я вообще здесь не давно работаю!

Добрый день!Не так давно открыл вклады «Максимальный комфорт» на себя и свою супругу, чтобы иметь возможность управлять средствами удаленно, также оформил договора на пластиковые карточки и ДБО (интернет - банкинг). Надо сказать, что операционисты отработали хорошо (г. Пермь, Ленина 50), хотя и несколько смущала обстановка: большие деревянные столы, бланки а-ля девяностые, какие - то ящики на заднем фоне… не так должно выглядеть отделение современного банка, ну да бог с ним, не за дизайном пришел. Карточки оформили, деньги на вклад перевели, отправили в банкомат за получением активационных данных для Mtoken…. И тут начинается… С первого раза банкомат по непонятным причинам отказывается выдавать чеки с активационными данными - пришлось вечером этого же дня прийти еще раз (в городе всего 3 банкомата - как так?). И так, чеки получены, приложение Mtoken активировано, но как войти? Не найдя инструкцию (прикрепите инструкцию к форме входа - пользователям станет легче), понадеялся на себя, и… действительно с 3-го раза получилось войти. Успокоился. В спокойствии улетаю в командировку (естественно с картами), и что я обнаруживаю? Обнаруживается, что активировать Mtoken по карточке жены не получается, а по моему устройству войти не получается. Пытаюсь дозвониться в саппорт (5-10-15 минут, я настойчивый), по результатам общения со специалистом, выходит, что я все ввожу правильно (логин, номер устройства), единственное, в чем может быть проблема - неправильный пин-код к Mtoken (мол, я сам виноват). Думаю, ну всякое бывает, специалист, вроде, тоже не при чем, пытается помочь и все дела… Отправляю карточки родителям, прошу взять новые активационные данные, активирую приложения захожу, успокаиваюсь… Ровно на 3 дня. Сегодня пытаюсь снова войти в он - лайн банк – «неправильный логин или пароль». С обеих карточек (моей и жены). Понимаю, что был виноват не сам…Это уже не случайность. Система не работает (если, конечно, не нужно на каждый вход брать активационные данные в банкомате).Зачем изобретать велосипед (выдавать устройство или устанавливать на телефон крипто - калькулятор, который не работает), когда во всех остальных банках пользуются постоянным паролем входа и одноразовыми паролями исполнения операций (смс или одноразовыми паролями с чека)? Пожалуйста, реализуйте возможность нормально (а не перекрестившись пяткой и потратив кучу своего времени и времени своих близких) заходить в он - лайн банк и, возможно, вклады к вам потянутся.Пока нет возможности управлять средствами он - лайн, сомневаюсь, стоит ли доверять вашему банку свои деньги. Пусть даже под хороший процент.Спасибо.От Администратора: Уважаемый автор, уточните, пожалуйста, Вы банк предупреждали о выезде за границу?

и что хотелось бы отметить,что персонал Комсомольского отделения работал отлично!Тут я перебрался в г. Краснодар и думал, что тут такое же обслуживание как и в Комсомольске, не тут то было...Я написал заявление на перевод денег из Комсомольска в Краснодар, сначала оператор Краснодара(отделения ул. Красных Партизан 232а) неправильно выслали реквизиты, потом не правильно выставили счёт и в итоге сказали ждите вдруг перевод придёт. Я связался с отделением в Комсомольске где подтвердили, что было несколько запросов с Краснодара с неправильными реквизитами и по таким документам они не имеют права делать перевод. Позвонил в Краснодарское отделение, мне сказали что оператор который делала запрос на выходных (понедельник, вторник), звоню в среду оператор Краснодарского отделения слёзно уверяет, что документы отправлены, так как в Комсомольске ночь проверить не могу, звоню в Комсомольск в четверг (после подаче заявления прошла неделя), Комсомольск отвечает запроса нет, звоню в Краснодарское отделение, мне отвечают нечего пояснить не можем оператор на учёбе. Согласно правилам переводов, на него даётся три рабочих дня, я так думаю, что учредители банка погорячились, они имели ввиду наверное, три месяца. Надеюсь всё таки получить все свои сбережение и покинуть Россельхозбанк,с такой НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬЮ мне лично не по пути.В итоги я не заплатил пай за квартиру,теперь в судебном порядке вынужден разрывать договор со строительной компанией,где я не прав во всех отношениях,вот так из за операторов Россельхозбанка я понёс убытки.сейчас иду писать притензию на работу работников Россельхоз банка,что бы потом подать в суд на материальный ущерб.Выводы делайте сами,что такое Краснодарское отделение Россельхоз банка!

Добрый день! Прочитала здесь много как положительного, так и отрицательного, но поделюсь личным опытом и взглядом на этот банк. До сегодняшнего дня была клиентом как Сбербанка, так и Балтийского. В общем, ими довольна, но правильно здесь пишут "умные" люди, что только от нас всё зависит... Но пришлось оптимизировать свои накопления с учётом сегодняшних реалий - решилась открыть депозит в Россельхозбанке. Его выбирала, исходя из объективных данных:1. Открытость информации на портале - это не только рекламные проспекты и слоганы, но проекты реальных договоров, тарифов и их условий. Т.е. той информации, на основе которой можно не только вклад выбрать, но и понять дальнейшее правовое взаимодействие с партнёром. Кстати, по этому поводу не все банки любят публиковать тарифы и условия или их очень трудно найти через главную страницу. За это 5 - Россельхозбанку (можно и другим дать такую оценку, но...) 2. Аналитических рейтингов (рейтинги банков) и советов аналитиков на данном ресурсе. За это спасибо всем, кто объективно даёт советы.Выбрала, оценила. Предварительно (09.08.14г) заехала в офис и согласовала со старшим операционистом Г-ой А.С. (Операционный офис Волгоградского регионального филиала на проспекте Героев Сталинграда, 56). Спасибо за вежливость, этическое отношение к клиенту и правильный технологический процесс обслуживания (за это оценка 5+). Но в нюансах новинок линейки вкладов и тарифных условиях, как мне показалось, она не сильно разбиралась, хотя сверилась со внутренними распечатанными документами. Поэтому, я только попросила открыть её счёт для перечисления средств. А там дальше вместе разберёмся... Здесь у меня вопрос: как "переобучение" персонала связано с изменениями технологических операций в соответствии с новыми условиями, тарифами и продуктами? Во вторник (12.08.14) я позвонила в офис узнать пришли ли мои деньги по меж банку. Мне сказали, что пришли и я могу открыть депозит. Я подъехала за час до закрытия. Как в первый раз, так и сейчас очереди не было (за это 5+). Но при переводе собственных средств со счёта на депозит мы с операционисткой Е-ой Мариной Н-ой столкнулись с рядом технических вопросов при работе с КИС. Как я поняла проблема была той же, что и в первом случае. Надо отдать должное, что она оказалась клиентоориентированным специалистом, очень старалась и всё уточняла у сотрудников центрального филиала. На мои многочисленные вопросы отвечала и всё поясняла или старалась найти на них правильный ответ. Итог - сегодня утром я зашла и забрала все правильно оформленные документы. Очень хочется, чтобы руководство:1. По возможности поощряло грамотно и клиентоориентированных сотрудников2. Почаще адаптировало или обучало к изменениям в информационном и программном обеспечении банка (При большом потоке клиентов это, как мне кажется, может быть очень актуальным). В целом пока оценка 5. Хотя это и начало сотрудничества ...

А все потому что набрали молодых бестолковых специалистов которые ни чего не знают и не умеют.

Моя история началась с решения сделать вклад в Россельхозбанке г. Махачкалы почти на 400 тыс. рублей. Простояв почти час в очереди мне оформили стандартный договор. Далее, как обычно я пошла в кассу, где кассир пересчитал мою наличность, расписался в получении и поставил печать на приходный кассовый ордер.На следующий день стали поступать звонки от кассира этого банка. Она мне сообщила, что у них недостача именно на мою сумму. Она стала интересоваться, может я забыла ей дать деньги, а она расписалась и поставила печать по запарке. Рассказала, что такое раньше с ней случалось. Еще она добавила, что камера сегодня не работает, но завтра ее починят и обязательно все выяснят. Я ответила в какое время я заходила оплачивать и что пусть посмотрят видео. На следующий день эта женщина опять позвонила. Сказала, что они починили камеру и на видео не виден факт передачи мною денег в кассу. Я сказала, что приеду и вместе посмотрим видео. Она начала спрашивать, какую я сумму ставила (как она могла за один день забыть о сумме недостачи, тем более такой крупной). Спросила, в какую кассу я платила деньги из трех. Я ответила, что о существовании 3 кассы не знала. Я сказала, что на печати наверно есть номер кассы и что при необходимости я могу заглянуть. Она уверенно заявила, что номера нету на печати. Напрашивается вопрос: как она тогда утверждает, что видео не показало факт внесения наличных, если она не знает в какую именно кассу я вносила. Подняв приходный кассовый ордер я увидела печать с номером кассы. Позже выяснилось, что камера в день внесения мною наличных не работала. Один из кассиров призналась, что остатки на конец того злосчастного дня, когда я делала вклад, по каждой кассе отдельно сошлись. Значит мои деньги там были. Когда сотрудники банка стали сводить общий итог по всем кассам вылезла крупная недостача. Естественно напрашивается вывод, что украли деньги свои же сотрудники банка воспользовавшись нерабочей камерой. Прошел уже месяц после совершения вклада, но сотрудницы этого банка до сих пор не оставили меня в покое. Через мою коллегу, а она оказалась знакомой одной из кассиров, они начали интересоваться откуда у меня была такая большая сумма денег (как будто я миллионы ставила). И чтобы я, если свои сбережения до этого хранила в другом банке, им принесла доказательства снятия денег. Какое дело банковского кассира до того, как я заработала свои деньги и где их хранила? Может она еще потребует справку 2-НДФЛ с работы и будет на основании ее делать выводы, вносила я наличные в кассу или нет?Администратор: Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, дату и место открытия вклада.aidunchik: Дата открытия вклада: 30.06.14. Адрес: г. Махачкала, просп. Гамидова, 54а.

Для того чтобы получить справку о деловой репутации, руководитель организации, обслуживающийся в офисе третий год, посетил офис 3 раза, поскольку сотрудники не имеют ни образца заявления, отправили руководителя писать заявление В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ и УКАЗАТЬ ЧТО КОНКРЕТНО необходимо указать в справке! О том, что выдача такой справки стоит 300 рублей, руководитель узнал только при получении.
А ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ ЗВОНЮ 10 минут после чего меня переключают на сотрудника по работе с юр лицами и в итоге, не дождавшись ответа на том конце трубку кладут.

Сделайте или отремонтируйте в доп.офисе на Лиственничной аллее систему вентиляции и кондиционирования. Пока дождешься своей очереди, семь потов сойдет.

В начале июля подал заявку на кредит в офисе Россельхозбанка в городе Тольятти (вместе с поручителем). Продукт - личное подсобное хозяйство. И все нет решения. Причем информации, когда что-либо сдвинется, тоже нет. Являюсь клиентом. Очень надеюсь, что представители Банка свяжутся со мной для разрешения этой ситуации.

09 декабря 2013 г. заключил договор № 2701/13 вклада "Накопительный" на срок 3 месяца. Отделение банка на ул. Арбат, дом1, сотрудник банка, пописывающий договор со стороны банка М-ва О.А. Одним из условий, повлиявшее на решение заключить договор с данным банком была автоматическая пролонгация договора при условии, что данный вклад будет актуален на момент пролонгации.01 июля, т.е. через почти 7 месяцев мне позвонил сотрудник и предложила мне заключить новый договор, так как срок договора истек и денежные средства по вкладу лежат на счету до востребования. При моем визите в банк и объяснении ситуации - сотрудники банка озвучили мне информацию, что у меня по вкладу максимальная сумма и при максимальной сумме договор не пролонгируется. В договоре об этом нигде не указано, более того, при заключении договора меня никто не уведомил. По истечению вклада так же не было ни письма, ни звонка, ни смс. В данном банке напрочь отсутствует клиенториентированность. 02 июля 2014 г., т.е. более месяца назад я написал претензию председателю правления ОАО "РоссельхозБанк" г-ну Патрушеву Д.Н. с просьбой разобраться с данной ситуацией (вх. № 1042, приняла Г-ва Г.В.). До настоящего момента ответа нет. Сегодня я закрыл вклад и забрал деньги, так как понял ждать от этого банка ответа можно вечно. Дальше хуже...При пересчете денежных средств я обнаружил в одной из пачек нехватку 2 купюр по 5 000 руб., т.е. меня двинули, а может кассир ошибся на 10 000 руб. Вместо 1 527 000 руб., мне выдали 1 517 000 руб. Прошу сотрудников банка внимательно посмотреть видеозапись выдачи денежных средств, возможно у вас работает не чистоплотный сотрудник. Талон №68, время выдачи 15:54, время получения денежных средств ориентировочно 16:15 - 16;30.Удачи вам в работе. Администратор: Автору: подскажите, а в кассе Вы сами пересчитывали? ak1212: Считала кассир на машинке, но счетчик купюр было плохо видно, так как он был повернут к кассиру. Пачки с банкнотами кассир перевязала резинкой, а не упаковала банковской лентой с печатью и подписью, как делают во всех банках. Кассир несколько раз пересчитывал деньги со словами, что она ошиблась, мельтишила, все пачки перевязанные резинкой были у нее на столе, я первоначально не придал этому значение, но теперь понимаю для чего была затеяна эта суета. Было 4 пачки по 100 листов (2 пачки по 5000 руб. и 2 пачки по 1000 руб.) и в одной пачке смесь купюр различного номинала (327 тыс.), так как по словам кассира у нее не было купюр номиналом 5000 руб. и поэтому она выдает мне купюры разного номинала. Нехватка купюр была обнаружена дома и не в пачке с купюрами различного номинала, а в одной из пачек с 5000-ми купюрами. Пересчитывать в ручную в банке купюры я не стал, так как перегородки в кассе стеклянные... Я надеюсь, что служба безопасности просмотрит видеозаписи и разберется с данной ситуацией. Администратор: Автору: просьба выслать копию договора на belich@banki.ru

Замечательно, что банк заботится об амурском тигре, очень хорошая акция, может такая же хорошая, как и забота о пенсионерах, для которых разработали кредитную программу до 500 тыс. руб. под 16%, жаль только, что на деле и о тиграх будут заботится, как и о пенсионерах. Я работающий пенсионер, получающий пенсию на карту СБ, хотела взять кредит. В первом отделении банка на улице Есенина в г. Рязани мне назвали список документов, который я и принесла, правда в другое отделение на улице Свободы. Здесь же мне сказали, что этого недостаточно, я должна сначала перевести свою пенсию на счет банка и только после этого у меня примут документы на рассмотрение. Я перевела пенсию, собрала полный комплект документов, все сделала в течении одного дня и неделю ждала ответа, но не дождавшись, позвонила сама, оказалось, у меня отказ. Вот я и хочу спросить у руководства банка: Вам очень нравится гонять пенсионеров, чтобы они переводили свою пенсию сначала в Ваш банк, а затем при отказе возвращать ее назад, т.к. вы же понимаете, что оставлять пенсию в данной ситуации никто не будет в Вашем банке.

она ведь ничего уже не запоминает, придешь расскажешь о своей проблеме, она быстрее созывать консилиум и еще все запишет, через определенный период зайдешь поинтересоваться, опять записи и консилиум.

Обращаясь в Россельхозбанк я и подумать не могла, что банк так может работать. Подали заявку на ипотечное кредитование, и что в итоге: мало того, что рассматривали месяц, вместо обещанной недели, так еще и документы созаёмщика не приложили к делу, а просто-напросто потеряли. О решении сообщать никто не торопился. Пока сама не позвонила и не узнала. В итоге потеряли время и деньги. Работники банка не компетентны в некоторых вопросах. Когда приехали забирать свои документы, их искало всё отделение. В общем обращаться в этот банк не советую, просто ужасное отношение к клиентам и документам.

Банк, а денег на банкоматы не нашлось... Позор!

Доброго времени суток!Являюсь постоянным клиентом Россельхозбанка, но и этого недостаточно, чтобы к тебе относились с уважением, с той банковской этикой, которой уделяют огромное внимание во всем банковском секторе. Я живу в г. Прокопьевске Кемеровской области. У нас расположен, К ВЕЛИКОМУ СОЖАЛЕНИЮ, лишь один филиал РСХБ по ул. К. Либкнехта, д. 8Б. Постоянно открываю-закрываю счета и депозиты. Некоторым сотрудникам это не нравится и они открыто это предъявляют (типа ходите тут постоянно, ерундой занимаетесь). Это что за .... ? Где элементарное уважение к людям, я уже не говорю про уважение к КЛИЕНТАМ!? Фактически получается, что они недовольны своей работой и не хотят ее выполнять! Вопрос: зачем такие сотрудники вообще работают в вашем банке? И себя утруждают и клиентам хамят! Видимо суть такого отношения кроется в корне названия банка - "...СЕЛЬХОЗ..." Очень хотелось бы, чтобы вы научили своих сотрудников хотя бы самым основным правилам общения с людьми - клиентами вашего МНОГОУВАЖАЕМОГО банка!Администратор: Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, даты и по возможности ФИО сотрудников.freeman0523: Сотрудники банка, а конкретно П-ян Елена Александровна, которая вовсе не имела никакого отношения к неподобающему поведению в отношении клиентов, самый компетентный, ответственный и отзывчивый сотрудник всего филиала принесла извинения от лица данного отделения банка. Вопрос закрыт. Благодарю за оказанное внимание.

Оставила заявку на кредит на сайте банка. Перезвонили, проконсультировали. Собрала документы, принесла в банк. Отказали принимать, аргументировав, что неверный пакет. Перезвонила на горячую линию, подтвердили, что у меня верный пакет. Звоню уже в свой филиал. Говорят неверный. В общем данные у сотрудников разнятся, что говорит об их некомпетентности, незнании собственных продуктов. Ужасный банк!

Закрыл кредит на 200 000 тыс.руб. 3 июня этого года, в середине июля решил оформить новый кредит, но во всех банках получил отказ. Решил узнать свою кредитную историю. Оказалось, что кредит до сих пор числится активным. Пришел в банк, но управляющая сказала, что ничего не может сделать, сказала ждать месяц тогда возможно данные обновятся. Итого, пройдет уже три месяца с момента погашения кредита... Прогорела важная сделка, потеряна куча времени и нервов!

Ужасный банк. Банк, который не дорожит своими клиентами. Месяц назад подали заявку на ипотечное кредитование, сказали, что через неделю мы получим ответное решение. В итоге, через месяц нам отказывают, ладно в сроки не уложились, т.к. по регламенту банка заявка должна рассматриваться в течение 10 дней, так еще и отношение хамское. Пока сам не позвонишь им, они про тебя и не вспомнят. Больше ни ногой в этот "Банк". Зря потраченные время и силы.

Несколько дней назад моя Мама (59 лет) приобретала в данном банке кредит, сумма кредита 380 000 руб. Отец является созаемщиком, срок кредитования 5 лет. Все доходы официальные, справки предоставлены. Специалист сказал, что подходят под пенсионную программу, ставка будет 14 %. В итоге по факту ставка оказалась 17,5 % да еще обязали приобрести страховку жизни в размере 31 320 руб. (на сколько я осведомлен с недавнего времени это не законно).Скажите пожалуйста, законны ли требования кредитного специалиста настаивать на страхование жизни при выдачи кредита? И возможно ли вернуть денежные средства за страховку?

мотивировали отказ– операции по картам закрыты. Пришлось бежать в другой офис, на ул Герцена, где все сделали! Поменяли сложившуюся команду в доп офисе номер 15 на совершенно не умеющую работать! Очень огорчена работой доп. Офиса # 15. Больше туда не вернусь!