Хочу рассказать неудачный опыт получения кредита для строительства жилого дома на арендуемой земле в «россельхоз банке» Новосибирской области, получения которого растянулось на 1 год (безрезультатный). Который при первом общении подавал большие надежды на положительный результат, по словам работников я подходил по условиям кредитования.Работаю госслужащим среднемесячный доход по справке 2 ндфл за 6 месяцев выходит 52 000 рублей. Обратился в ближайший офис банка г. Каргат общался со «спецом» Анной. Восемь месяцев так сильно хотела помочь, но то одной бумажки, то второй не хватает, а может не знала как вежливо отправить подальше и сказать, что банк со 100% государственным капиталом не хочет с ним (с капиталом) расставаться. А может быть этот капитал для сельхоз нужд, ну тогда я теперь понимаю, почему у нас сельское хозяйство в России загибается (капитал то должен быть 100% в государстве, зачем его раздавать). Так вот Анна выполнила свою задачу растянула «резину», пока не вступил в силу новый закон по арендной земле и я стал не подходить по условиям. Со словами «как, что изменится, я вам позвоню» мы расстались (до сих пор жду).Я решил, что спрошу в другом доп.офисе, может быть там не так сильно пекутся о государственном капитале. Филиал находится в г. Коченёво. Позвонил, рассказ о моих мечтах и желаниях. Сказали надо те и те документы, так как я эти документы собирал восемь месяцев они конечно были у меня на руках и ни о каком изменении в условиях о земле не сказали. Я посчитал, что Анна слишком волновалась за капитал и решила закон пораньше ввести в действие. А тут нет по закону так по закону, сроки соблюдают. Общался со «спецом» Маргаритой, которая меня уверила, что у меня есть шанс (выяснилось потом, что это был 1 на 100), приняла документы, попросила привезти еще парочку свежих, я же знал, что время деньги и предоставил их в короткие сроки. Но политика в банке я так понял «тише едешь, больше будет (капитал)» и мне сообщили «в силу вступил закон о земле и я не подхожу по условиям» и на лице читалось «мы так рады, что наши деньги остались у нас», так что оформляйте землю в собственность и приходите к нам, что-нибудь придумаем (что бы не дать вам кредит).Я приехал в головной офис г. Новосибирска ул. Фабричная 13 (не думал, что эта дюжина сыграет свою роль) и пообщался с начальником кредитного отдела Татьяной Евгеньевной и рассказ неудачный опыт общения со спецами доп.офисов. Она выслушала и пояснила, что закон действительно вступил в силу и мы вам подберем не целевой кредит на других условиях. Больше всего подходило кредит под залог имеющегося имущества. Я был согласен. Передала мое дело по её словам специалисту (по року судьбы её звали Анна), которая приняла анкету и попросила подождать проверку службы безопасности в течении пяти дней вам позвонят о результате.Прошло 14 дней я позвонил Татьяне Евгеньевне и спросил, что её спец пропал и не выходит на связь. Она пояснила, что отсутствовала и сейчас выяснит. «Выяснила» на следующий день мне позвонили и сказали, что банк не может (а может и не хочет) со мной сотрудничать, но причину мы не сообщим, так как имеем право не сообщать. (С.Б. наверно вообще никого не подпускает к капиталу). И никаких возможных изменений условий и помощи не предложили, как пообещала Татьяна Евгеньевна.Я большого мнения о вашем банке и буду всем советовать у кого много свободного времени для оформления кредита. Удачи вам и в том же духе. Скорее всего вам надо только деньги на электрочайники выдавать и то только пенсионерам у них пенсия стабильная.P.S. Честно жалко потраченного времени на этот банк. С уважением Степан Иванович.А пишу на вашу связь потому, что в Новосибирске и Москве нет обратной связи. Можете им передать привет. Руководители примите к сведению "сегодня вы потеряли 1 клиента, а через год 365 и так далее".

Который при первом общении подавал большие надежды на положительный результат, по словам работников я подходил по условиям кредитования. Работаю госслужащим среднемесячный доход по справке 2 ндфл за 6 месяцев выходит 52000 рублей. Обратился в ближайший офис банка г. Каргат общался со «спецом» Анной. 8 месяцев так сильно хотела помочь, но то одной бумажки, то второй не хватает, а может не знала как вежливо отправить по дальше и сказать, что банк со 100% государственным капиталом не хочет с ним (с капиталом) расставаться. А может быть этот капитал для сельхоз нужд, ну тогда я теперь понимаю почему у нас сельское хозяйство в России загибается (капитал то должен быть 100% в государстве, зачем его раздавать). Так вот Анна выполнила свою задачу растянула «резину», пока не вступил в силу новый закон по арендной земле и я стал не подходить по условиям. Со словами «как, что изменится. я вам позвоню» мы расстались (до сих пор жду). Я решил, что спрошу в другом доп.офисе может быть там не так сильно пекутся о государственном капитале. Филиал находится в г. Коченёво. Позвонил, рассказ о моих мечтах и желаниях. Сказали надо те и те документы, так как я эти документы собирал 8 месяцев они конечно были у меня на руках и не о каком изменении в условиях о земле не сказали. Я посчитал, что Анна слишком волновалась за капитал и решила закон по раньше ввести в действие. А тут нет по закону так по закону, сроки соблюдают. Общался со «спецом» Маргаритой, которая меня уверила, что у меня есть шанс (выяснилось потом, что это был 1 на 100) приняла документы, попросила привезти еще парочку свежих, я же знал, что время деньги и предоставил их в короткие сроки. Но политика в банке я так понял «тише едешь, больше будет(капитал)» и мне сообщили «в силу вступил закон о земле и я не подхожу по условиям» и на лице читалось «мы так рады, что наши деньги остались у нас», так что оформляйте землю в собственность и приходите к нам, что ни будь придумаем ,(что бы не дать вам кредит). Я приехал в головной офис г. Новосибирска ул. Фабричная 13 (не думал, что эта дюжина сыграет свою роль) и пообщался с начальником кредитного отдела Татьяной Евгеньевной и рассказ не удачный опыт общения со спецами доп.офисов. Она выслушала и пояснила, что закон действительно вступил в силу и мы вам подберем нецелевой кредит на других условиях. Больше всего подходило кредит под залог имеющегося имущества. Я был согласен. Передала мое дело по её словам специалисту (по року судьбы её звали Анна), которая приняла анкету и попросила подождать проверку службы безопасности в течении пяти дней вам позвонят о результате. Прошло 14 дней я позвонил Татьяне Евгеньевне и спросил, что её спец пропал и не выходит на связь. Она пояснила, что отсутствовала и сейчас выяснит. «Выяснила» на следующий день мне позвонили и сказали, что банк не может (а может и не хочет) со мной сотрудничать, но причину мы не сообщим, так как имеем право не сообщать. (С.Б. наверно вообще ни кого не подпускает к капиталу). И не каких возможных изменений условий и помощи не предложили, как пообещала Татьяна Евгеньевна. Я большого мнения о вашем банке и буду всем советовать у кого много свободного времени для оформления кредита. Удачи вам и в том же духе. Скорее всего вам надо только деньги на электрочайники выдавать и то только пенсионерам у них пенсия стабильная.
P.S. Честно жалко потраченного времени на этот банк. С уважением Степан Иванович.

Я являюсь клиентом как ИП и физлицо (брала кредиты) Россельхозбанка в г.Уфа по ул. Ленина с 2008 года, и хочу выразить благодарность сотрудникам кредитного отдела, оперзалу и, конечно, кассе. Очень вежливые, приветливые, отзывчивые и т.д. Я полюбила этот банк за его сотрудников. Все молодцы. Почитала предыдущие отзывы, я в шоке. У меня таких проблем в этом банке ни разу не было. В кредитном отделе - все всегда "разжуют" всегда перезвонят что-то уточнить, все всегда без нервов, с улыбкой и в темпе. В кассе и оперзале всегда приветливо улыбнутся, все быстро проведут, а главное после них можно не проверять в отличие от некоторых других банков, после проверки 33 ошибки. Девочки молодцы - выдержанные, улыбчивые у меня нервы как-то не выдержали на дядьку (клиента), который толком не мог объяснить, что ему нужно, а сотрудники банка спокойно, улыбчиво, в темпе обслужили его.Хочу обратится к тем кто, здесь писал: если у вас плохое настроение и хочется поругаться, идите на продуктовый рынок, таких как вы там много, пройти невозможно, а те кому не выдали кредит: "Мы с мужем пытаемся взять кредит в Вашем банке уже в течение трёх месяцев, и ни ответа и ни привета. Простой потребительский кредит на небольшую сумму. Оба работаем, по нашему региону получаем нормальную зарплату, платёжеспособные. Кредитная история в норме. "- ну, значит кредитная история не совсем в норме, зарплату получаете нормальную, а кредит берете небольшой - я бы на месте банка тоже не дала вам кредит. ЭТО ГОВОРИТ ТОЛЬКО ОБ ОДНОМ - хорошо работает служба безопасности. Если у меня все в порядке с документами, так у меня и претензий НЕТ. Вы сходите в Уралсиб, тот, что на пр. Октября, а сотрудников этого банка не наговаривайте. На данный момент говорю с уверенностью, банк лучший, сотрудники лучшие. МОЛОДЦЫ, ТАК ДЕРЖАТЬ!!!СПАСИБО ВАМ за вашу работу - вы ее делаете на отлично. Администратор: Могли бы привести конкретные примеры из своего опыта обслуживания?

Здравствуйте! Хотим взять ипотеку в Россельхозбанке. Все документы отдали. Уже второй месяц пошел как заявку подали... хозяйка квартиры требует денег за квартиру, в которую мы уже переехали. Скажите, пожалуйста, почему так долго рассматривают - у нас вроде бы все нормально. Просто в г. Онега Архангельской обл. не велик выбор банков... Мы уже брали в этом банке кредит - там было быстрее (потребительский).

На мой счет в Северо-западном филиале ОАО Сбербанка России был послан денежный перевод с доп.офиса ОАО Россельхозбанка в городе Калининград №3349/55 8 апреля послан перевод по платежному поручению №365 ИП Марковым.Н.Ю. - оформляла С-ва М.В. При личном обращении в банк через два дня нагрубили и сказали, что перевод в обработке. В каждый день звоню по горячей линии вашего банка - и все говорят ждите, перевод в обработке. Даже позвонила в офис в Калининград, хотя для меня это дорогое удовольствие - с одного региона звонить в другой. Сегодня уже понедельник, где мой денежный перевод? Вы понимаете, что своими задержками можете сломать жизнь человеку, так как эти деньги идут на лечение? Если сегодня вы мне внятно не объясните, где мои деньги - я иду подавать на вас в прокуратуру, все ваши сроки задержек и обработок прошли! Всем знакомым будут советовать не ходить в ваш банк!

так вот я заполнил чек на снятие денег а кассир сказал, что не правельно. я попросил оперецианистку заполнить что она и зделала, но кассир снова нашёл не точность. короче 5 чеков испортили и когда я уже взбесился и сказал, что бы закрыли мой счёт с горем попалам выдали деньги. в понедельник закрою в этом банке счёт. 45мин.было потрачено на получение кровно заработанных.

Удобство: рассматривали заявку в течении действительно 3х дней. На след.день после заполнения заявки позвонила служба безопасности, через 40 мин. позвонила девушка из кредитного, сказала что одобрено, могу покупать автомобиль.
Деньги перечислили автосалону сразу. Все хорошо.
Договор подписывается сразу, а не как во многих других банках сначала в одностороннем порядке (мной), а потом еще дня через 3 управляющим.
Выпустили карту, на которую я могу вносить платеж 24 ЧАСА в любом банкомате. Т.к. я работаю каждый день, поэтому физически не могу успеть в банк раньше 8 вечера – очень удобно.
НИКАКИХ СКРЫТЫХ КОМИССИЙ: за выдачу кредита, проверки КИ и прочего.
Даже если просрочка 3 дня или неделя, в отличии от других банков звонят спокойно не с наездом, что я злостный неплательщик, а с фразой "А вы про нас не забыли?"
И все спокойным тоном.
Объясняю причину, по которой не сделан платеж в ответ слышу: "Ну Вы постарайтесь уж его сделать, пожалуйста, в кротчайшие сроки".

Являюсь владелицей бизнеса. Расчетный счет – только в РОССЕЛЬХОЗБАНКЕ!!! Все хорошо: вежливые операционисты, приветливые работники банка, быстрое обслуживание. Все идеально. Больше ни в один другой банк обращаться не буду

Благо обслуживающий персонал меня знают и принимают очередной вклад без сберкнижки. Спасибо им огромное

Здравствуйте, меня интересует такой вопрос: 22.03.2013 г., я оставил заявление-анкету и полный пакет документов, необходимых для оформления кредита в орском филиале РСХБ. Со слов сотрудника банка, рассмотрение займет от 3 до 5 дней, сегодня 3.04.13 результата нет, мало того, при попытке позвонить в отделение кредитования, там либо не отвечают, либо сбрасывают, как долго это еще протянется? Такое ощущение, что работники банка просто не хотят работать.Администратор: По какому телефону и когда (дата, время) звонили?..

Банк очень отличный и обслуживание клиентов замечательное!

Полтора года назад, ввиду близкой доступности в качестве банка для РКО организации был выбран филиал Россельхозбанка в г.Ростове-на-Дону (пр-кт М.Нагибина, д.14А).По телефону с отделом обслуживания юридических лиц обсудили условия и тарифы, пакет документов, вкратце условия зарплатного проекта, технические особенности банк-клиент и т.д. Договорились о встрече со специалистом на конкретный день и время для оформления бумаг.Подъехал. Здание, в котором расположен банк, является офисным. Банк, точнее, операционный зал, расположен в 4 подъезде. Парковка для клиентов недоступна, огорожена цепями и шлагбаумом. Хорошо, проезжаю дальше, вижу открытую площадку. Паркуюсь. Тут же появляется какой-то человек в костюме, который пытается заставить убрать машину. В процессе диалога сообщил, что он из службы безопасности банка, парковка только для сотрудников (знаков никаких нет), а если Вы клиент или, только, потенциальный, то ищите место где-то там…Если бы цель была иная, то убрать машину он бы мог только бульдозером... А т.к. оказалось, что банк не уважает своих клиентов, то быть таковым желание пропало. Пару раз сотрудник из банка перезванивала, пыталась перевести ситуацию в юмор. Но… момент был упущен.

Потребительский и пенсионный,все что говорят( все остальные не существуют). Только через сайт можно что то узнать. Желание пропало.

одну запомнила зовут – Анна. Получила полную и полезную для себя информацию, общение было очень корректное,позитивное и вежливое, словом я осталась довольна.На следующей неделе собираюсь стать вашим клиентом.Спасибо Вам за хорошую работу, удачи. Молодцы.

Добрый день!Работал с Мурманским филиалом ОАО "Россельхозбанк" давно, нареканий в работе не было. В конце 2010 года в этом банке были оформлены зарплатные карты. По их работе до момента происшествия нареканий не было кроме того, что очень мало банкоматов банка.В ночь с 7 на 8 декабря 2012 года пришло СМС оповещение о том, что с моей карты снимают деньги. Сразу стал звонить на телефон, указанный на карте. Пока звонил и общался с девушкой - с карты были сняты все деньги. В это же время были сняты все деньги и с зарплатной карты жены (тоже Россельхозбанк). Судя по валюте платежа - снимали в Таиланде, сумма денег крупная. При этом за границу мы не выезжали, платежные карты находились при себе.В настоящий момент мы проживаем в Санкт-Петербурге. 8 числа мы пришли в филиал на пер. Крылова, 7 / 5, Спб и подали претензии о несогласии с проводимыми операциями. Сотрудник банка сняла ксерокопии с банковских карт, приняла заявления. В понедельник, 10 декабря, мы общались по телефону с Мурманским филиалом, нас уверили, что претензии получены, и будут приняты необходимые меры.Также на той же неделе (с 10 по 15 декабря) я минут 10 говорил по телефону с представителем службы безопасности банка, как я понял потом, это было "расследование".После этого до 10 января я не тревожил банк, давая им время на собственное расследование. После 10 января все мои попытки связаться с человеком, который знает, что происходит по моему случаю, были тщетны. Меня перекидывали от человека к человеку, никто не мог сказать конкретно, на какой стадии находится рассмотрение претензий. 18 февраля мне позвонили и сказали, что банк не успевает рассмотреть мою претензию в срок (хотя крайний срок ответа на претензию закончился 8 февраля) и направили на эл. почту письмо с информацией о задержке в подготовке ответа. Оригинал этого письма я получил в Спб только 21 марта.18 марта мне на электронную посту был сброшен "ответ" банка с формулировкой "мы вам ничего не должны, потому что договорные обязательством банком выполнены в полном объёме". При этом договор с банком я не заключал, а присоединялся к "УСЛОВИЯМ предоставления и использования платежной карты ОАО «Россельхозбанк»" путем подачи заявления. Оригинал ответа банка на настоящий момент я не получил. Также я не получил официального ответа, что вообще произошло с моими деньгами и хоть какие-то результаты расследования.Позиция банка, не профессионализм сотрудников, затягивание ответа и пропуск всех нормативных сроков ответа меня просто возмутили.Естественно, сейчас готовятся исковые заявления на возмещение причиненных убытков, процент за пользование чужими средствами и компенсацию морального вреда. Если интересно, буду комментировать здесь развитие инцидента.P.S. Да, кроме этого в процессе общения и переписки по данному инциденту сотрудниками Мурманского филиала ОАО "РСХБ" был грубо нарушен ФЗ "О банках и банковской деятельности". Сейчас я подумываю о том, чтобы обратиться по этому поводу в прокуратуру с обращением о факте нарушения Закона и просьбой о проверке Мурманского филиала ОАО "РСХБ" на то, предпринимаются ли там достаточные меры для сохранения банковской тайны клиентов.

Я в ужасе от этого банка. Мы с мужем пытаемся взять кредит в Вашем банке уже в течении трёх месяцев, и ни ответа и не привета. Простой потребительский кредит на небольшую сумму. Оба работаем по нашему региону получаем нормальную зарплату, платёжеспособные. Кредитная история в норме. Работники банка не принимают никаких действий в течении всего времени, только просят всё время обновить справки. Я не пойму почему они тянут кота за яйца (извините за выражения, но просто уже накипело).Администратор: Когда и куда подавали заявление на кредит? В течение указанного срока обращались в банк с вопросом по решению? Что конкретно говорят в банке?openid.mail.ru/mail/79erema79 Заявка была подана до нового года в банк в Карачаево-Черкесском филиале в п. Кавказском . Обращались с вопросом по решению каждую неделю. Нам отвечали готовим. Вот только ваша справка 2-НДФЛ просрочена обновите пожалуйста. Обновляли таким образом три раза. Хотя точно уже знаем? что подтверждение с Москвы уже пришло, так как нам сказали, что сумму немного срезали. Согласны даже на это и готовы страховку оплатить.

Я являлся клиентом Россельхозбанка банка чуть более 1 года (имел вклад, оплачивал платежи). На большее меня не хватило... Обслуживание клиентов просто отвратительное, не смог терпеть грубость и хамство со стороны операционных работников и не только по отношению ко мне, но и к остальным - за время ожидания в очереди много чего увидел и услышал.Научите, пожалуйста, вежливо обращаться с клиентами операциониста в отделении Россельхозбанка г. Горняка Мум-ву Татьяну Юрьевну, такого грубого обращения вытерпеть не каждый сможет! Она не просто грубит, она кричит и рявкает на людей! Не хотите терять клиентов по этой причине - научите ее как должен вести себя профессиональный банковский работник. Хотя, например, кредитные сотрудницы этого же офиса внимательные и доброжелательные девушки.Извините, но мой выбор не в пользу Вашего Банка!

Я в шоке... продаю квартиру... и клиент оформляет ипотеку в этом банке. Оформляет уже 4 месяца. То одна справка, то другая... то ошибку девушка операционистка сделает... скажите, есть какие-то сроки оформления? А то это что-то ненормально. Причем кредит одобрили давно, но постоянно какие-то препоны...Администратор: Уточните, куда и когда клиент банка подавал заявление на кредит, когда его одобрили? Где находится объект кредитования и какой?.. Что за ошибку допустил сотрудник банка и когда?Tschernova: Вот насчет ошибки они нам не отчитываются...банк находится в селе Гагино Нижегородской области. Одобрили кредит еще в декабре месяце... и до сих пор идет оформление кредита. Собираем по кругу справки... 3 раза одни и те же..

в прошлом году моя свекровь умерла от рака и теперь банк собирается подавать в суд на наследников на возмещение остатков по кредиту тк страховая компания не выполняет свои обязоности по страховки и я не могу понять смысла этой страховки выброс денег на ветер если всё равно мы должны возмещать .....полный бардак банк заключает договора со страховщиками а платить все равно родственикам

(технически на получение нового кадастрового паспорта уходит более 30 дней,что уже практически срывало сделку),хотя имелись действительные кадастровый и технический паспорта , выданные в 2009 году. Тем не менее, мы предоставили новый технический паспорт 13 февраля и новый кадастровый паспорт 24 февраля 2013 года.Затраты составили 15000 рублей,через риэлторскую фирму БТИ. Оценку оценочной компании,территориально расположенной в Сочи, не приняли(а это 5000 рублей). Аккредитованных в Сочи оценочных компаний на сайте Россельхозбанка не было,пришлось заказывать оценку в Краснодаре(7000 рублей). В общей сложности на две оценки мы потратили 12000 рублей. 11 февраля 2013 года мы получили кредит в другом Банке для частичной доплаты (плюс страховка более 40000 рублей плюс будущие проценты по страховке, первый взнос погашен 11 марта, в т.ч. проценты около 7000 рублей). Остальные справки,действительные в течении 30 дней,с незначительной стоимостью (всего около 5000 рублей) тоже были собраны к 20 февраля.20 февраля заключён предварительный договор с датой заключения основного договора 15 марта 2013. Также уже было получено разрешение ГУНО на продажу квартиры с одновременным приобретением другой , конкретной квартиры. В итоге потрачен месяц и более 125000 рублей( за вычетом суммы,полученной от наших покупателей в качестве задатка., получается более 75000 рублей). В итоге 13 марта 2013 года(через 20 дней(!!!) после предоставления полного пакета документов и заключения договора) Касторенский филиал принял решение об отказе в выдаче кредита нашим покупателям и вернул им пакет документов(хотя все полтора месяца сотрудницы Касторенского Россельхозбанка заверяли,что проблем не возникнет).Причём Ирина Шматова позвонила поздно вечером нам и сказала,что мы дорого продаём жильё,хотя сумма была ей известна с самого первого дня.Стала узнавать,за какую сумму мы приобретаем другое жильё.Это показалось нам довольно таки странным.В конечном итоге наши деньги в сумме 75000 рублей пропали. Деньги получается оторваны от семьи и ребёнка,которому мы,родители, собирая деньги, не купили компьютер,велосипед и так далее потому что пытались улучшить ему жилищные условия. Деньги потрачены непонятно на какие нужды . Россельхозбанк считает такую ситуацию нормальной?Как Банк оценивает работу своих сотрудников?Мы считаем, что сомнения в целесообразности сделки Банк должен высказывать до того как начинают тратиться деньги продавца квартиры.Я так понимаю,что денежные потери у клиентов и не клиентов Россельхозбанка это довольно частое явление. Просим уважаемый Россельхозбанк возместить убытки, может быть даже за счёт зарплаты и премиальных,положенных сотрудникам Касторенского отделения за успешную трудовую деятельность. Просим ответить на электронную почту. Подтверждающие расходы документы вышлем по вашему запросу.
И второе. Мы считаем,что у сотрудников Касторенского Россельхозбанка либо отсутствует компетентность в работе,либо присутствует злой умысел в отношении наших покупателей и соответственно пострадали они тоже (50000 рублей они тоже потеряли).Настоятельно просим уволить их ,неважно, по некомпетентности или по злому умыслу,обе причины на наш взгляд веские.
С уважением.16.03.2013

покупателям, собиравшимся взять ипотечный кредит в Касторенском отделении Россельхозбанка (Курская область). Руководитель Касторенского отделения (Пьяных) и сотрудник (Ирина Шматова) ознакомились с документами и сказали нашим покупателям, чтобы продавцы (мы) собирали полный пакет документов (а именно не хватало некоторых незначительных бумаг у которых ограничен месяцем срок годности),на словах гарантируя беспроблемное получение кредита,причём в кратчайшие сроки. Сбор документов требует материальных и временных затрат,поэтому мы всё же попросили у покупателей задаток. 28 января нами получен задаток в сумме 50000 рублей от покупателей. После консультаций с Касторенским Россельхозбанком у наших покупателей видимо не возникло сомнений в успешном получении ипотечного кредита. В тот же день мы передали задаток в полной сумме продавцу квартиры, которую собирались приобрести на сына , с доплатой, и приступили к сбору документов. В процессе сбора документов Касторенский филиал запросил новые кадастровый паспорт и технический паспорт с датой выдачи не позднее 30 дней (уже сомнительное требование)